Klachtenprocedures. 1. Als u een probleem of vraag heeft met/over een Product dat u heeft aangeschaft, moet u de Verkoper aanspreken.
2. Als contact met de Verkoper voor u niet leidt tot een bevredigend resultaat, kunt u zich wenden tot de Onderneming of de VDV. Als u zich wendt tot de VDV, geleidt de VDV de klacht, die dan is ontstaan, in eerste instantie door naar de Onderneming.
3. Als de klachtafhandeling door de Onderneming niet heeft geleid tot een voor u bevredigend resultaat, kunt u naar keuze uw klacht voorleggen aan de VDV voor een bemiddelingspoging, of het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie. Als de klacht is voorgelegd aan de VDV en ook de bemiddelingspoging niet leidt tot een voor de Consument bevredigend resultaat, kunt u het geschil alsnog voorleggen aan de Geschillencommissie (zie artikel 13).
Klachtenprocedures. 1. Als de Consument een probleem of vraag heeft betreffende een Product dat hij/zij heeft aangeschaft, dient de Consument zich te wenden tot de Verkoper.
2. Indien het contact met de Verkoper voor de Consument niet tot een bevredigend resultaat heeft geleid, kan de Consument zich wenden tot de Onderneming of de Vereniging. Indien de Consument zich wendt tot de Vereniging, zal de Vereniging de klacht, die dan is ontstaan, in eerst instantie doorgeleiden naar de Onderneming.
3. Indien de klachtafhandeling door de Onderneming niet heeft geleid tot een voor de Consument bevredigend resultaat, kan de Consument naar keuze zijn klacht voorleggen aan de Vereniging voor een bemiddelingspoging of zijn geschil voorleggen aan de Geschillencommissie. Indien de klacht is voorgelegd aan de Vereniging en ook de bemiddelingspoging niet heeft geleid tot een voor de Consument bevredigend resultaat, kan de Consument zijn geschil alsnog voorleggen aan de Geschillencommissie (zie artikel 13).
Klachtenprocedures. Bemiddelingscommissie VCLB: schriftelijk te bereiken via:
Klachtenprocedures. Een samenvatting van het interne klachtenafhandelingsbeleid van AM CY zal aan de Klant beschikbaar worden gesteld via de website van AM CY.
Klachtenprocedures. De klachtenprocedures ten aanzien van opleidingen, examens of examenonderdelen zijn openbaar. De functionarissen waar naar wordt verwezen zijn bestaande personen of bekleden herkenbare functies en worden genoemd in de klachtenprocedure. Klachten moeten binnen zeven werkdagen in behandeling worden genomen en zo spoedig mogelijk worden afgehandeld. Als er een langere tijd nodig is om onderzoek te doen, moet de consument hiervan binnen zeven werkdagen in kennis worden gesteld waarbij het uitstel wordt toegelicht; bovendien moet er een indicatie worden gegeven wanneer men verwacht uitsluitsel te kunnen geven. Ten behoeve van de klachtenprocedure mogen in één persoon niet meerdere functies verenigd zijn. Een klacht zal altijd vertrouwelijk worden behandeld.
Klachtenprocedures. Klachten over de verrichte werkzaamheden dienen door de Cliënt binnen 8 dagen na ontdekking, doch uiterlijk binnen 14 dagen na voltooiing van de betreffende werkzaamheden schriftelijk te worden gemeld aan Opdrachtnemer. De klacht dient een zo gedetailleerd mogelijke omschrijving te bevatten, zodat Opdrachtnemer in staat is adequaat te reageren. Indien een klacht gegrond is, zal Opdrachtnemer er alles aan doen de werkzaamheden alsnog verrichten zoals overeengekomen om Cliënt tegemoet te komen in zijn/haar wensen.
Klachtenprocedures. Klachten en geschillen die betrekking hebben op de totstandkoming en uitvoering van de Toestelverzekering Standaard of Toestelverzekering Extra kunt u voorleggen aan Chubb. Chubb is bereikbaar via e-mail op xxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx. Wanneer het oordeel van Chubb voor u niet bevredigend is, kunt u zich wenden tot Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx. Wanneer u geen gebruik wilt maken van deze klachtenbehandelingsmogelijkheid, of indien het oordeel van de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening voor u niet bevredigend is, kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Klachtenprocedures. De afdoening van klachtenprocedures op grond van de Algemene wet bestuursrecht, wordt gemanda- teerd aan de klachtencoördinator of bij diens afwezigheid aan een plaatsvervanger.
Klachtenprocedures. Klachten en geschillen die betrekking hebben op de totstandkoming en uitvoering van de ACE Toestelverzekering kunt u voorleggen aan de directie van ACE. ACE is bereikbaar via email op xxxxxxxx.xxxxxxxxxxxxxxxxxx@xxxxxxxx.xxx. Wanneer het oordeel van ACE voor u niet bevredigend is, kunt u zich wenden tot Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening (Kifid), Xxxxxxx 00000, 0000 XX Xxx Xxxx. Wanneer u geen gebruik wilt maken van deze klachtenbehandelingsmogelijkheid, of indien het oordeel van de Stichting Klachteninstituut Financiële Dienstverlening voor u niet bevredigend is, kunt u het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter.
Klachtenprocedures. 1. De lidstaten zorgen ervoor dat ondernemingen de in lid 2 genoemde personen en organisaties de mogelijkheid bieden om bij hen klachten in te dienen wanneer zij gerechtvaardigde bezorgdheid hebben over feitelijke of potentiële negatieve effecten met betrekking tot hun eigen activiteiten, de activiteiten van hun dochterondernemingen en die van hun zakenpartners in hun ketens van activiteiten.
2. De lidstaten zorgen ervoor dat de klachten kunnen worden ingediend door:
a) personen die worden getroffen of redelijke gronden hebben om aan te nemen dat zij getroffen kunnen worden door een negatief effect;
b) vakbonden en andere werknemersvertegenwoordigers die personen vertegenwoordigen die in de betrokken keten van activiteiten werkzaam zijn; en
c) maatschappelijke organisaties die actief zijn op de gebieden die verband houden met de negatieve effecten voor mensenrechten of milieu waarop de klacht betrekking heeft.
3. De lidstaten zorgen ervoor dat ondernemingen een eerlijke, toegankelijke en transparante procedure vaststellen voor de behandeling van de in lid 1 bedoelde klachten, met inbegrip van een procedure indien de onderneming de klacht ongegrond acht, en dat zij de betrokken werknemers en vakbonden over deze procedure informeren. De procedure waarborgt de vertrouwelijkheid van de identiteit van de persoon of organisatie door wie de klacht is ingediend, evenals de nodige maatregelen om elke vorm van represaille van de onderneming en haar dochterondernemingen te voorkomen. De lidstaten dragen er zorg voor dat, wanneer de klacht gegrond is, de negatieve effecten waarop de klacht betrekking heeft, worden geacht te zijn vastgesteld in de zin van artikel 6, en de onderneming treft passende maatregelen overeenkomstig de artikelen 7 en 8, onder meer door in voorkomend geval te voorzien in herstel.
4. De lidstaten zorgen ervoor dat de klagers het recht hebben:
a) van de onderneming waarbij zij een klacht in de zin van lid 1 hebben ingediend, een passende follow-up van de klacht te verlangen; en
b) met vertegenwoordigers op passend niveau van de onderneming bijeen te komen om potentiële of feitelijke ernstige negatieve effecten waarop de klacht betrekking heeft, te bespreken.
5. De lidstaten zorgen ervoor dat ondernemingen aan de in de leden 1 en 3, eerste alinea, vastgelegde verplichtingen kunnen voldoen door deel te nemen aan gezamenlijke klachtenprocedures, met inbegrip van gezamenlijk door bedrijven ingestelde procedures, via brancheorganisaties of initiatieve...