Ondersteuning en Onderhoud. 13.1. Wederpartij maakt Opdrachtgever en diens Personeel op verzoek vertrouwd met het gebruik van de Prestatie. Indien Wederpartij tevens belast is geweest met de Implementatie van de Prestatie, wordt die ondersteuning in beginsel gegeven door Personeel dat daarbij betrokken is geweest.
Ondersteuning en Onderhoud. 46.1 Leverancier zal UMC en diens gebruikers van de ICT Prestatievertrouwd maken met het gebruik van de ICT Prestatie. De ondersteuning wordt gegeven door deskundigen, die daartoe bekwaam en geschikt zijn en zoveel mogelijk gegeven door die deskundigen die bij de implementatie c.q.installatie zijn of waren betrokken. Gedurende de duur van de Overeenkomst is Leverancier tevens bereid en in staat het personeel van UMC opleiding(en) te geven ten behoevevan het gebruik van de ICT Prestatie tegen alsdan nader overeen te komen redelijke voorwaarden en tarieven.
Ondersteuning en Onderhoud. 44.1 Leverancier zal Opdrachtgever en diens gebruikers van de ICT Prestatie opleiden in het gebruik van de ICT Prestatie.
Ondersteuning en Onderhoud. 15.1 De Opdrachtnemer maakt de Opdrachtgever en diens Personeel op verzoek vertrouwd met het gebruik van de Prestatie. Indien de Opdrachtnemer tevens belast is geweest met de Implementatie van de Prestatie, wordt die ondersteuning in beginsel gegeven door Personeel dat daarbij betrokken is geweest.
Ondersteuning en Onderhoud. C.8.1. Tenzij anders is bepaald in de offerte, is klantenondersteuning inbegrepen bij de prijs op de Offerte.
Ondersteuning en Onderhoud. Licentiegever heeft geen verplichting om u technische of andere ondersteuning te bieden, tenzij dit afzonderlijk schriftelijk tussen u en de licentiegever is overeengekomen. In het geval van dergelijke ondersteuning door licentiegever, begrijpt u en gaat u ermee akkoord dat de ondersteuning is gegeven op een "as is" en "zoals beschikbaar" basis en licentiegever heeft geen verplichtingen of aansprakelijkheden die verband houden met dergelijke ondersteuning.
Ondersteuning en Onderhoud. E.4.1. Opdrachtgever is zelf verantwoordelijk voor installatie en ingebruikname van de Software.
Ondersteuning en Onderhoud. 17.1 Leverancier spant zich naar beste kunnen in om Storingen op te lossen. Als Storing wordt in ieder geval niet aangemerkt: (i) het niet beschikbaar zijn van (een deel van) de Diensten als gevolg van omstandigheden die niet aan Four IT B.V. zijn toe te rekenen; (ii) Onderhoud; en (iii) overmacht in de zin van Algemene Voorwaarden. Voornoemde opsomming is niet- limitatief.
Ondersteuning en Onderhoud. Ondersteuning en onderhoud van geleverde software en systemen vallen onder aparte overeenkomsten en zijn niet gedekt door deze algemene voorwaarden, tenzij expliciet vermeld in de overeenkomst.
Ondersteuning en Onderhoud. 7.1 Learned zal het niveau van ondersteuning bieden aan de Klant en zijn Eindgebruikers met betrekking tot vragen over de Dienst zoals vermeld in het Service Level Agreement.