Onze vergunningen. Volvo Car Insurance is de handelsnaam van Baloise Belgium N.V., een verzekeraar actief in België. De maatschappelijke zetel van Baloise Insurance is gelegen aan City Link, Posthofbrug 16 in 0000 Xxxxxxxxx. Baloise Insurance wordt geïdentificeerd aan de hand van het ondernemingsnummer (BTW BE) 0400.048.883 en het erkenningsnummer 0096 bij de Nationale Bank van België (als toezichthouder) met Nederlands bijkantoor vestiging Nederland, Xxxxxxx 00, 0000 XX Xxxxx. (xxxxx van koophandel 11026857 / AFM nummer 12047450) Bel ons op! Wij zijn elke werkdag bereikbaar tussen 8:30 en 17:00 uur op telefoonnummer 088 999 3701. Als u ons belt dan kunt u uw ongenoegen aan onze medewerker vertellen. Zij nemen uw klacht serieus en horen graag van u hoe zij u kunnen helpen. Komt u er toch niet uit en blijft u ontevreden? Mail of schrijf uw ongenoegen aan: Volvo Car Insurance t.a.v. Klachtenbureau Xxxxxxx 00 0000 XX Xxxxx xxxxxxxx@xxxxxxxxxxxxxxxxx.xx Naast uw klacht vernemen wij graag van u welke oplossing u van ons wenst. Als u wilt, kunt u gebruik maken van ons klachtenformulier. In het formulier verzoeken wij u om gegevens te vermelden waardoor het voor ons gemakkelijker wordt om uw klacht te behandelen. Het formulier staat op de website: xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xx/xxxxx-xx- financiering/producten/insurance/klachten U ontvangt binnen 3 werkdagen een bevestiging van uw klacht. In de bevestiging staat welke stappen worden gezet om uw klacht te beoordelen. Indien nodig wordt contact met u opgenomen om u in de gelegenheid te stellen uw klacht en gewenste oplossing te verduidelijken. Uw klacht wordt opgepakt door een medewerker van het Klachtenbureau. Deze medewerker is niet betrokken geweest bij datgene waarover u klaagt. U mag ervan uit gaan dat er serieus en met een frisse blik naar uw klacht wordt gekeken. Wij streven ernaar om klachten binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht af te ronden. Als de klacht ingewikkelder is en nader onderzoek vergt, laten wij u dat weten en vertellen wij u hoe lang wij nodig denken te hebben en waarom dat is. Wij willen u echter niet onnodig lang laten wachten en trachten de ingewikkelde klachten binnen 12 weken af te ronden. Indien dat niet lukt ontvangt u daarover uiteraard weer bericht van ons. Wij zullen u van de voortgang van de behandeling van de klacht op de hoogte houden.
Onze vergunningen. BA 20 versie 01-01-2020 Baloise Insurance is de handelsnaam van Baloise Belgium nv. Baloise Insurance vestiging Nederland valt onder toezicht van de Nationale Bank België te Brussel. Baloise Belgium nv is een verzekerings- onderneming toegelaten onder codenr. 0096 met FSMA-nr. 24.941 A. Baloise Belgium nv handelt in Nederland op basis van een Europees Paspoort dat is afgegeven door de Nederlandse Bank en is sinds 1993 ingeschreven bij de Nederlandse Kamer van Koophandel onder nummer 11026857. Wij zijn onderdeel van Baloise Group met hoofzetel in Basel, Zwitserland (xxx.xxxxxxx.xxx).