Common use of Persoonsgebonden competenties Clause in Contracts

Persoonsgebonden competenties. Samenwerken - Een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is Niveau 1 - Informeert, pleegt overleg en werkt mee • Stemt zijn inbreng/prioriteiten/aanpak af op de behoeften van de groep • Deelt kennis, informatie en ervaringen en vraagt anderen naar hun mening • Xxxxx hulp aan bij problemen, ook al valt de taak niet onder zijn opdracht • Xxxxx rekening met de gevoeligheden en met de verscheidenheid van mensen • Draagt bij aan een positieve werksfeer en teamgeest (toont enthousiasme, geeft complimenten, …) Klantgerichtheid - Wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie onderkennen en er adequaat op reageren Niveau 1 - Reageert vriendelijk, adequaat en correct op vragen van belanghebbenden • Helpt anderen op een beleefde en vriendelijke wijze voort • Neemt vragen van klanten (intern en extern) ernstig en reageert er gepast op • Onderneemt concrete acties om de problemen en klachten van klanten op een adequate manier op te lossen • Zet zich in om, rekening houdend met de bestaande procedures en planning, de wensen en behoeften van belanghebbenden te vervullen en zelfs te overtreffen • Gaat expliciet na of de klant tevreden is met de aangeboden oplossing en dienstverlening Verantwoordelijkheid nemen - Handelen in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie Niveau 1 - Neemt verantwoordelijkheid voor zijn werk • Accepteert de doelen, waarden en normen van de organisatie en gedraagt zich ernaar • Respecteert geldende afspraken, regels, procedures en werkwijzen • Doet wat hij zegt, komt afspraken en beloften na • Is aanspreekbaar op zijn acties (komt voor fouten uit, staat open voor feedback) Flexibiliteit - Zijn werkwijze, aanpak of stijl veranderen om doelen te bereiken. In verschillende situaties of ten aanzien van verschillende personen op een efficiënte wijze zijn gedrag kunnen aanpassen Niveau 1 - Past zijn aanpak of gedrag aan als de concrete situatie dat vereist • Xxxxxxxx gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden • Handelt doelmatig en effectief bij tijdsdruk, wijzigende prioriteiten, nieuwe gegevens, dringende vragen of behoeften • Is bereid taken uit te voeren die niet tot het normale pakket behoren, als de omstandigheden dat vereisen • Zoekt tijdig een alternatieve oplossing of aanpak als blijkt dat de gekozen aanpak niet geschikt is • Staat open voor andere werkwijzen en is bereid zijn aanpak bij te stellen

Persoonsgebonden competenties. Samenwerken - Een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is Niveau 1 - Informeert, pleegt overleg en werkt mee • Stemt zijn inbreng/prioriteiten/aanpak af op de behoeften van de groep • Deelt kennis, informatie en ervaringen en vraagt anderen naar hun mening • Xxxxx hulp aan bij problemen, ook al valt de taak niet onder zijn opdracht • Xxxxx rekening met de gevoeligheden en met de verscheidenheid van mensen • Draagt bij aan een positieve werksfeer en teamgeest (toont enthousiasme, geeft complimenten, …) Klantgerichtheid - Wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie onderkennen en er adequaat op reageren Niveau 1 - Reageert vriendelijk, adequaat en correct op vragen van belanghebbenden • Helpt anderen op een beleefde en vriendelijke wijze voort • Neemt vragen van klanten (intern en extern) ernstig en reageert er gepast op • Onderneemt concrete acties om de problemen en klachten van klanten op een adequate manier op te lossen • Zet zich in om, rekening houdend met de bestaande procedures en planning, de wensen en behoeften van belanghebbenden te vervullen en zelfs te overtreffen • Gaat expliciet na of de klant tevreden is met de aangeboden oplossing en dienstverlening Verantwoordelijkheid nemen - Handelen in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie Niveau 1 - Neemt verantwoordelijkheid voor zijn werk • Accepteert de doelen, waarden en normen van de organisatie en gedraagt zich ernaar • Respecteert geldende afspraken, regels, procedures en werkwijzen • Doet wat hij zegt, komt afspraken en beloften na • Is aanspreekbaar op zijn acties (komt voor fouten uit, staat open voor feedback) Flexibiliteit • Reageert correct en loyaal als anderen kritiek uiten op zijn werk, entiteit of organisatie Plannen en organiseren - Zijn werkwijzeOp effectieve wijze doelen en prioriteiten bepalen en de nodige acties, aanpak of stijl veranderen tijd en middelen aangeven om doelen te bereiken. In verschillende situaties of ten aanzien van verschillende personen deze op een efficiënte wijze zijn gedrag te kunnen aanpassen bereiken Niveau 1 - Past Plant en organiseert zijn aanpak of gedrag werk effectief • Xxxxxx orde, structuur en regelmaat aan als in de concrete situatie dat vereist • Xxxxxxxx gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden • Handelt doelmatig en effectief bij tijdsdruk, wijzigende prioriteiten, nieuwe gegevens, dringende vragen of behoeften • Is bereid taken uit te voeren werkzaamheden en verkrijgt zo overzicht • Legt doelen, prioriteiten en tijdsbesteding vast • Xxxxx in zijn planning rekening met de begrippen dringend en belangrijk • Gaat systematisch en stapsgewijs te werk • Controleert de voortgang van zijn werk en stuurt bij wanneer nodig Initiatief – Xxxxxx onderkennen en uit eigen beweging acties voorstellen of ondernemen Niveau 1 – Neemt het initiatief om binnen zijn takendomein acties te initiëren (reactief en ad hoc) • Doet eerst zelf al het mogelijke om een probleem op te lossen alvorens de hulp van anderen in te roepen • Onderneemt uit eigen beweging gerichte acties om concrete problemen op te lossen • Gaat uit zichzelf achter informatie aan • Ziet werk liggen en gaat over tot actie • Grijpt de kansen die niet tot het normale pakket behoren, als de omstandigheden dat vereisen • Zoekt tijdig een alternatieve oplossing of aanpak als blijkt dat de gekozen aanpak niet geschikt is • Staat open voor andere werkwijzen en is bereid zijn aanpak bij te stellenzich aandienen •

Persoonsgebonden competenties. Verantwoordelijkheid opnemen – niveau 1 (verantwoordelijkheid nemen voor het eigen werk) - Accepteert de doelen, waarden en normen van de organisatie en gedraagt zich ernaar - Respecteert geldende afspraken, regels, procedures en werkwijzen - Doet wat hij zegt, komt afspraken en beloften na - Is aanspreekbaar op zijn acties (komt voor fouten uit, staat open voor feedback) - Reageert correct en loyaal als anderen kritiek uiten op zijn werk, entiteit of organisatie • Samenwerken - Een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is Niveau – niveau 1 - Informeert(informeert, pleegt overleg en werkt mee • mee) - Stemt zijn inbreng/prioriteiten/aanpak af op de behoeften van de groep • - Deelt kennis, informatie en ervaringen en vraagt anderen naar hun mening • Xxxxx - Biedt hulp aan bij problemen, ook al valt de taak niet onder zijn opdracht • Xxxxx - Houdt rekening met de gevoeligheden en met de verscheidenheid van mensen • - Draagt bij aan een positieve werksfeer en teamgeest (toont enthousiasme, geeft complimenten, ,…) • Klantgerichtheid - Wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie onderkennen en er adequaat op reageren Niveau – niveau 1 - Reageert (reageert vriendelijk, adequaat en correct op vragen van belanghebbenden • belanghebbenden) - Helpt anderen op een beleefde en vriendelijke wijze voort • - Neemt vragen van klanten (intern en extern) ernstig en reageert er gepast op • - Onderneemt concrete acties om de problemen en klachten van klanten op een adequate manier op te lossen • - Zet zich in om, rekening houdend met de bestaande procedures en planning, de wensen en behoeften van belanghebbenden te vervullen en zelfs te overtreffen • - Gaat expliciet na of de klant tevreden is met de aangeboden oplossing en dienstverlening Verantwoordelijkheid nemen • Analyseren – niveau 1 (ziet de essentie van het probleem) - Handelen Verzamelt relevante informatie - Maakt een duidelijk onderscheid tussen hoofd- en bijzaken in overeenstemming met de belangen, waarden informatie - Omschrijft duidelijk de kern van het probleem - Verwerft een algemeen inzicht in de problematiek - Gaat systematisch en normen gestructureerd te werk bij het analyseren van de organisatie Niveau gegevens • Plannen en Organiseren – niveau 1 - Neemt verantwoordelijkheid voor (Plant en organiseert zijn werk • Accepteert effectief) - Brengt orde, structuur en regelmaat aan in de doelen, waarden en normen van de organisatie en gedraagt zich ernaar • Respecteert geldende afspraken, regels, procedures en werkwijzen • Doet wat hij zegt, komt afspraken en beloften na • Is aanspreekbaar op zijn acties (komt voor fouten uit, staat open voor feedback) Flexibiliteit - Zijn werkwijze, aanpak of stijl veranderen om doelen te bereiken. In verschillende situaties of ten aanzien van verschillende personen op een efficiënte wijze zijn gedrag kunnen aanpassen Niveau 1 - Past zijn aanpak of gedrag aan als de concrete situatie dat vereist • Xxxxxxxx gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden • Handelt doelmatig en effectief bij tijdsdruk, wijzigende prioriteiten, nieuwe gegevens, dringende vragen of behoeften • Is bereid taken uit te voeren die niet tot het normale pakket behorenwerkzaamheden en verkrijgt zo overzicht - Legt doelen, als prioriteiten en tijdsbesteding vast - Houdt in zijn planning rekening met de omstandigheden dat vereisen begrippen dringend en belangrijk - Gaat systematisch en stapsgewijs te werk - Controleert de voortgang van zijn werk en stuurt bij wanneer nodig • Zoekt tijdig een alternatieve oplossing Zorgvuldigheid – niveau 2 (blijft onder verhoogde druk kwaliteitsvol werk afleveren) - Blijft onder tijdsdruk op details letten - Combineert snelheid met nauwkeurigheid, combineert kwantiteit met kwaliteit - Kiest de exacte methode of aanpak als blijkt dat procedure op basis van de gekozen aanpak niet geschikt is • Staat open voor andere werkwijzen gevraagde nauwkeu righeid - Gebruikt hulpmiddelen om zijn werk te controleren - Maakt gebruik van instrumenten en is bereid zijn aanpak technieken om fouten te vermijden Bijkomende informatie over de persoonsgebonden competenties bij te stellende Vlaamse overheid vind je op xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx/xxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxx.

Persoonsgebonden competenties. Samenwerken - Een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is Verantwoordelijkheid nemen Niveau 1 - Informeert– Xxxxx verantwoordelijkheid voor zijn werk • Accepteert de doelen, pleegt overleg waarden en werkt mee • Stemt zijn inbreng/prioriteiten/aanpak af op de behoeften normen van de groep organisatie en gedraagt zich ernaar • Deelt kennisRespecteert geldende afspraken, informatie regels, procedures en ervaringen werkwijzen • Doet wat hij zegt, komt afspraken en vraagt beloften na • Is aanspreekbaar op zijn acties (komt voor fouten uit, staat open voor feedback) • Reageert correct en loyaal als anderen naar hun mening • Xxxxx hulp aan bij problemenkritiek uiten op zijn werk, ook al valt de taak niet onder zijn opdracht • Xxxxx rekening met de gevoeligheden en met de verscheidenheid van mensen • Draagt bij aan een positieve werksfeer en teamgeest (toont enthousiasme, geeft complimenten, …) entiteit of organisatie Klantgerichtheid - Wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie onderkennen en er adequaat op reageren Niveau 1 - – Reageert vriendelijk, adequaat en correct op vragen van belanghebbenden • Helpt anderen op een beleefde en vriendelijke wijze voort • Neemt vragen van klanten (intern en extern) ernstig en reageert er gepast op • Onderneemt concrete acties om de problemen en klachten van klanten op een adequate manier op te lossen • Zet zich in om, rekening houdend met de bestaande procedures en planning, de wensen en behoeften van belanghebbenden te vervullen en zelfs te overtreffen • Gaat expliciet na of de klant tevreden is met de aangeboden oplossing en dienstverlening Verantwoordelijkheid nemen - Handelen in overeenstemming Samenwerken Niveau 1 – Informeert, pleegt overleg en werkt mee • Stemt zijn inbreng/prioriteiten/aanpak af op de behoeften van de groep • Deelt kennis, informatie en ervaringen en vraagt anderen naar hun mening • Xxxxx hulp aan bij problemen, ook al valt de taak niet onder zijn opdracht • Xxxxx rekening met de belangengevoeligheden en met de verscheidenheid van mensen • Draagt bij aan een positieve werksfeer en teamgeest (toont enthousiasme, waarden en normen van de organisatie geeft complimenten, …) Zorgvuldigheid Niveau 1 - Neemt verantwoordelijkheid – Xxxxxx met oog voor detail correct werk af • Gaat zorgvuldig en precies om met informatie en materiaal • Houdt zijn werk overzichtelijk en inzichtelijk, ook voor anderen • Accepteert Blijft aandachtig bij routineuze of repetitieve taken en voert ze foutloos uit • Controleert zijn werk op juistheid en volledigheid • Merkt fouten en onnauwkeurigheden in de doelenbeschikbare informatie op, waarden en normen met het oog op het aanbrengen van de organisatie en gedraagt zich ernaar • Respecteert geldende afspraken, regels, procedures en werkwijzen • Doet wat hij zegt, komt afspraken en beloften na • Is aanspreekbaar op zijn acties (komt voor fouten uit, staat open voor feedback) Flexibiliteit - Zijn werkwijze, aanpak of stijl veranderen om doelen te bereiken. In verschillende situaties of ten aanzien van verschillende personen op een efficiënte wijze zijn gedrag kunnen aanpassen correcties Analyseren Niveau 1 - Past – Ziet de essentie van het probleem Plannen en organiseren • Verzamelt relevante informatie • Maakt een duidelijk onderscheid tussen hoofd- en bijzaken in de informatie • Omschrijft duidelijk de kern van het probleem • Verwerft een algemeen inzicht in de problematiek • Gaat systematisch en gestructureerd te werk bij het analyseren van gegevens Niveau 1 – Plant en organiseert zijn aanpak of gedrag werk effectief • Brengt orde, structuur en regelmaat aan als in de concrete situatie dat vereist • Xxxxxxxx gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden • Handelt doelmatig en effectief bij tijdsdruk, wijzigende prioriteiten, nieuwe gegevens, dringende vragen of behoeften • Is bereid taken uit te voeren die niet tot het normale pakket behorenwerkzaamheden en verkrijgt zo overzicht • Legt doelen, als prioriteiten en tijdsbesteding vast • Houdt in zijn planning rekening met de omstandigheden dat vereisen begrippen dringend en belangrijk • Zoekt tijdig een alternatieve oplossing of aanpak als blijkt dat Gaat systematisch en stapsgewijs te werk • Controleert de gekozen aanpak niet geschikt is • Staat open voor andere werkwijzen voortgang van zijn werk en is bereid zijn aanpak stuurt bij te stellenwanneer nodig Bijkomende informatie over de persoonsgebonden competenties bij de Vlaamse overheid vind je op xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx/xxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxx.