Common use of Persoonsgebonden competenties Clause in Contracts

Persoonsgebonden competenties. Samenwerken - Een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is Niveau 1 - Informeert, pleegt overleg en werkt mee • Stemt zijn inbreng/prioriteiten/aanpak af op de behoeften van de groep • Deelt kennis, informatie en ervaringen en vraagt anderen naar hun mening • Xxxxx hulp aan bij problemen, ook al valt de taak niet onder zijn opdracht • Xxxxx rekening met de gevoeligheden en met de verscheidenheid van mensen • Draagt bij aan een positieve werksfeer en teamgeest (toont enthousiasme, geeft complimenten, …) Klantgerichtheid - Wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie onderkennen en er adequaat op reageren Niveau 1 - Reageert vriendelijk, adequaat en correct op vragen van belanghebbenden • Helpt anderen op een beleefde en vriendelijke wijze voort • Neemt vragen van klanten (intern en extern) ernstig en reageert er gepast op • Onderneemt concrete acties om de problemen en klachten van klanten op een adequate manier op te lossen • Zet zich in om, rekening houdend met de bestaande procedures en planning, de wensen en behoeften van belanghebbenden te vervullen en zelfs te overtreffen • Gaat expliciet na of de klant tevreden is met de aangeboden oplossing en dienstverlening Verantwoordelijkheid nemen - Handelen in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie Niveau 1 - Neemt verantwoordelijkheid voor zijn werk • Accepteert de doelen, waarden en normen van de organisatie en gedraagt zich ernaar • Respecteert geldende afspraken, regels, procedures en werkwijzen • Doet wat hij zegt, komt afspraken en beloften na • Is aanspreekbaar op zijn acties (komt voor fouten uit, staat open voor feedback) • Reageert correct en loyaal als anderen kritiek uiten op zijn werk, entiteit of organisatie Plannen en organiseren - Op effectieve wijze doelen en prioriteiten bepalen en de nodige acties, tijd en middelen aangeven om deze op een efficiënte wijze te kunnen bereiken Niveau 1 - Plant en organiseert zijn werk effectief • Xxxxxx orde, structuur en regelmaat aan in de uit te voeren werkzaamheden en verkrijgt zo overzicht • Legt doelen, prioriteiten en tijdsbesteding vast • Xxxxx in zijn planning rekening met de begrippen dringend en belangrijk • Gaat systematisch en stapsgewijs te werk • Controleert de voortgang van zijn werk en stuurt bij wanneer nodig Initiatief – Xxxxxx onderkennen en uit eigen beweging acties voorstellen of ondernemen Niveau 1 – Neemt het initiatief om binnen zijn takendomein acties te initiëren (reactief en ad hoc) • Doet eerst zelf al het mogelijke om een probleem op te lossen alvorens de hulp van anderen in te roepen • Onderneemt uit eigen beweging gerichte acties om concrete problemen op te lossen • Gaat uit zichzelf achter informatie aan • Ziet werk liggen en gaat over tot actie • Grijpt de kansen die zich aandienen •

Persoonsgebonden competenties. Samenwerken - Een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is Niveau 1 - Informeert, pleegt overleg en werkt mee • Stemt zijn inbreng/prioriteiten/aanpak af op de behoeften van de groep • Deelt kennis, informatie en ervaringen en vraagt anderen naar hun mening • Xxxxx hulp aan bij problemen, ook al valt de taak niet onder zijn opdracht • Xxxxx rekening met de gevoeligheden en met de verscheidenheid van mensen • Draagt bij aan een positieve werksfeer en teamgeest (toont enthousiasme, geeft complimenten, …) Klantgerichtheid - Wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie onderkennen en er adequaat op reageren Niveau 1 - Reageert vriendelijk, adequaat en correct op vragen van belanghebbenden • Helpt anderen op een beleefde en vriendelijke wijze voort • Neemt vragen van klanten (intern en extern) ernstig en reageert er gepast op • Onderneemt concrete acties om de problemen en klachten van klanten op een adequate manier op te lossen • Zet zich in om, rekening houdend met de bestaande procedures en planning, de wensen en behoeften van belanghebbenden te vervullen en zelfs te overtreffen • Gaat expliciet na of de klant tevreden is met de aangeboden oplossing en dienstverlening Verantwoordelijkheid nemen - Handelen in overeenstemming met de belangen, waarden en normen van de organisatie Niveau 1 - Neemt verantwoordelijkheid voor zijn werk • Accepteert de doelen, waarden en normen van de organisatie en gedraagt zich ernaar • Respecteert geldende afspraken, regels, procedures en werkwijzen • Doet wat hij zegt, komt afspraken en beloften na • Is aanspreekbaar op zijn acties (komt voor fouten uit, staat open voor feedback) • Reageert correct en loyaal als anderen kritiek uiten op zijn werkFlexibiliteit - Zijn werkwijze, entiteit aanpak of organisatie Plannen en organiseren - Op effectieve wijze stijl veranderen om doelen en prioriteiten bepalen en de nodige acties, tijd en middelen aangeven om deze te bereiken. In verschillende situaties of ten aanzien van verschillende personen op een efficiënte wijze te zijn gedrag kunnen bereiken aanpassen Niveau 1 - Plant Past zijn aanpak of gedrag aan als de concrete situatie dat vereist • Xxxxxxxx gemakkelijk tussen verschillende werkzaamheden • Handelt doelmatig en organiseert zijn werk effectief bij tijdsdruk, wijzigende prioriteiten, nieuwe gegevens, dringende vragen of behoeften • Xxxxxx orde, structuur en regelmaat aan in de Is bereid taken uit te voeren werkzaamheden die niet tot het normale pakket behoren, als de omstandigheden dat vereisen • Zoekt tijdig een alternatieve oplossing of aanpak als blijkt dat de gekozen aanpak niet geschikt is • Staat open voor andere werkwijzen en verkrijgt zo overzicht • Legt doelen, prioriteiten en tijdsbesteding vast • Xxxxx in is bereid zijn planning rekening met de begrippen dringend en belangrijk • Gaat systematisch en stapsgewijs aanpak bij te werk • Controleert de voortgang van zijn werk en stuurt bij wanneer nodig Initiatief – Xxxxxx onderkennen en uit eigen beweging acties voorstellen of ondernemen Niveau 1 – Neemt het initiatief om binnen zijn takendomein acties te initiëren (reactief en ad hoc) • Doet eerst zelf al het mogelijke om een probleem op te lossen alvorens de hulp van anderen in te roepen • Onderneemt uit eigen beweging gerichte acties om concrete problemen op te lossen • Gaat uit zichzelf achter informatie aan • Ziet werk liggen en gaat over tot actie • Grijpt de kansen die zich aandienen •stellen

Persoonsgebonden competenties. Verantwoordelijkheid opnemen – niveau 1 (verantwoordelijkheid nemen voor het eigen werk) - Accepteert de doelen, waarden en normen van de organisatie en gedraagt zich ernaar - Respecteert geldende afspraken, regels, procedures en werkwijzen - Doet wat hij zegt, komt afspraken en beloften na - Is aanspreekbaar op zijn acties (komt voor fouten uit, staat open voor feedback) - Reageert correct en loyaal als anderen kritiek uiten op zijn werk, entiteit of organisatie • Samenwerken - Een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is Niveau – niveau 1 - Informeert(informeert, pleegt overleg en werkt mee • mee) - Stemt zijn inbreng/prioriteiten/aanpak af op de behoeften van de groep • - Deelt kennis, informatie en ervaringen en vraagt anderen naar hun mening • Xxxxx - Biedt hulp aan bij problemen, ook al valt de taak niet onder zijn opdracht • Xxxxx - Houdt rekening met de gevoeligheden en met de verscheidenheid van mensen • - Draagt bij aan een positieve werksfeer en teamgeest (toont enthousiasme, geeft complimenten, ,…) • Klantgerichtheid - Wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie onderkennen en er adequaat op reageren Niveau – niveau 1 - Reageert (reageert vriendelijk, adequaat en correct op vragen van belanghebbenden • belanghebbenden) - Helpt anderen op een beleefde en vriendelijke wijze voort • - Neemt vragen van klanten (intern en extern) ernstig en reageert er gepast op • - Onderneemt concrete acties om de problemen en klachten van klanten op een adequate manier op te lossen • - Zet zich in om, rekening houdend met de bestaande procedures en planning, de wensen en behoeften van belanghebbenden te vervullen en zelfs te overtreffen • - Gaat expliciet na of de klant tevreden is met de aangeboden oplossing en dienstverlening Verantwoordelijkheid nemen • Analyseren – niveau 1 (ziet de essentie van het probleem) - Handelen Verzamelt relevante informatie - Maakt een duidelijk onderscheid tussen hoofd- en bijzaken in overeenstemming met de belangen, waarden informatie - Omschrijft duidelijk de kern van het probleem - Verwerft een algemeen inzicht in de problematiek - Gaat systematisch en normen gestructureerd te werk bij het analyseren van de organisatie Niveau 1 - Neemt verantwoordelijkheid voor zijn werk gegevens • Accepteert de doelen, waarden en normen van de organisatie en gedraagt zich ernaar • Respecteert geldende afspraken, regels, procedures en werkwijzen • Doet wat hij zegt, komt afspraken en beloften na • Is aanspreekbaar op zijn acties (komt voor fouten uit, staat open voor feedback) • Reageert correct en loyaal als anderen kritiek uiten op zijn werk, entiteit of organisatie Plannen en organiseren - Op effectieve wijze doelen en prioriteiten bepalen en de nodige acties, tijd en middelen aangeven om deze op een efficiënte wijze te kunnen bereiken Niveau Organiseren – niveau 1 - (Plant en organiseert zijn werk effectief • Xxxxxx effectief) - Brengt orde, structuur en regelmaat aan in de uit te voeren werkzaamheden en verkrijgt zo overzicht • - Legt doelen, prioriteiten en tijdsbesteding vast • Xxxxx - Houdt in zijn planning rekening met de begrippen dringend en belangrijk • - Gaat systematisch en stapsgewijs te werk • - Controleert de voortgang van zijn werk en stuurt bij wanneer nodig Initiatief • Zorgvuldigheid – Xxxxxx onderkennen niveau 2 (blijft onder verhoogde druk kwaliteitsvol werk afleveren) - Blijft onder tijdsdruk op details letten - Combineert snelheid met nauwkeurigheid, combineert kwantiteit met kwaliteit - Kiest de exacte methode of procedure op basis van de gevraagde nauwkeu righeid - Gebruikt hulpmiddelen om zijn werk te controleren - Maakt gebruik van instrumenten en uit eigen beweging acties voorstellen of ondernemen Niveau 1 – Neemt het initiatief technieken om binnen zijn takendomein acties fouten te initiëren (reactief en ad hoc) • Doet eerst zelf al het mogelijke om een probleem vermijden Bijkomende informatie over de persoonsgebonden competenties bij de Vlaamse overheid vind je op te lossen alvorens de hulp van anderen in te roepen • Onderneemt uit eigen beweging gerichte acties om concrete problemen op te lossen • Gaat uit zichzelf achter informatie aan • Ziet werk liggen en gaat over tot actie • Grijpt de kansen die zich aandienen •xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx/xxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxx.

Persoonsgebonden competenties. Samenwerken - Een bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat in een team of project, ook als dat niet meteen van persoonlijk belang is Verantwoordelijkheid nemen Niveau 1 - Informeert– Xxxxx verantwoordelijkheid voor zijn werk • Accepteert de doelen, pleegt overleg waarden en werkt mee • Stemt zijn inbreng/prioriteiten/aanpak af op de behoeften normen van de groep organisatie en gedraagt zich ernaar • Deelt kennisRespecteert geldende afspraken, informatie regels, procedures en ervaringen werkwijzen • Doet wat hij zegt, komt afspraken en vraagt beloften na • Is aanspreekbaar op zijn acties (komt voor fouten uit, staat open voor feedback) • Reageert correct en loyaal als anderen naar hun mening • Xxxxx hulp aan bij problemenkritiek uiten op zijn werk, ook al valt de taak niet onder zijn opdracht • Xxxxx rekening met de gevoeligheden en met de verscheidenheid van mensen • Draagt bij aan een positieve werksfeer en teamgeest (toont enthousiasme, geeft complimenten, …) entiteit of organisatie Klantgerichtheid - Wensen en behoeften van de verschillende belanghebbenden binnen en buiten de organisatie onderkennen en er adequaat op reageren Niveau 1 - – Reageert vriendelijk, adequaat en correct op vragen van belanghebbenden • Helpt anderen op een beleefde en vriendelijke wijze voort • Neemt vragen van klanten (intern en extern) ernstig en reageert er gepast op • Onderneemt concrete acties om de problemen en klachten van klanten op een adequate manier op te lossen • Zet zich in om, rekening houdend met de bestaande procedures en planning, de wensen en behoeften van belanghebbenden te vervullen en zelfs te overtreffen • Gaat expliciet na of de klant tevreden is met de aangeboden oplossing en dienstverlening Verantwoordelijkheid nemen - Handelen in overeenstemming Samenwerken Niveau 1 – Informeert, pleegt overleg en werkt mee • Stemt zijn inbreng/prioriteiten/aanpak af op de behoeften van de groep • Deelt kennis, informatie en ervaringen en vraagt anderen naar hun mening • Xxxxx hulp aan bij problemen, ook al valt de taak niet onder zijn opdracht • Xxxxx rekening met de belangengevoeligheden en met de verscheidenheid van mensen • Draagt bij aan een positieve werksfeer en teamgeest (toont enthousiasme, waarden en normen van de organisatie geeft complimenten, …) Zorgvuldigheid Niveau 1 - Neemt verantwoordelijkheid – Xxxxxx met oog voor detail correct werk af • Gaat zorgvuldig en precies om met informatie en materiaal • Houdt zijn werk overzichtelijk en inzichtelijk, ook voor anderen • Accepteert Blijft aandachtig bij routineuze of repetitieve taken en voert ze foutloos uit • Controleert zijn werk op juistheid en volledigheid • Merkt fouten en onnauwkeurigheden in de doelenbeschikbare informatie op, waarden en normen met het oog op het aanbrengen van correcties Analyseren Niveau 1 – Ziet de organisatie en gedraagt zich ernaar • Respecteert geldende afspraken, regels, procedures en werkwijzen • Doet wat hij zegt, komt afspraken en beloften na • Is aanspreekbaar op zijn acties (komt voor fouten uit, staat open voor feedback) • Reageert correct en loyaal als anderen kritiek uiten op zijn werk, entiteit of organisatie essentie van het probleem Plannen en organiseren - Op effectieve wijze doelen • Verzamelt relevante informatie • Maakt een duidelijk onderscheid tussen hoofd- en prioriteiten bepalen bijzaken in de informatie • Omschrijft duidelijk de kern van het probleem • Verwerft een algemeen inzicht in de problematiek • Gaat systematisch en de nodige acties, tijd en middelen aangeven om deze op een efficiënte wijze gestructureerd te kunnen bereiken werk bij het analyseren van gegevens Niveau 1 - – Plant en organiseert zijn werk effectief • Xxxxxx Brengt orde, structuur en regelmaat aan in de uit te voeren werkzaamheden en verkrijgt zo overzicht • Legt doelen, prioriteiten en tijdsbesteding vast • Xxxxx Houdt in zijn planning rekening met de begrippen dringend en belangrijk • Gaat systematisch en stapsgewijs te werk • Controleert de voortgang van zijn werk en stuurt bij wanneer nodig Initiatief – Xxxxxx onderkennen en uit eigen beweging acties voorstellen of ondernemen Niveau 1 – Neemt het initiatief om binnen zijn takendomein acties te initiëren (reactief en ad hoc) • Doet eerst zelf al het mogelijke om een probleem Bijkomende informatie over de persoonsgebonden competenties bij de Vlaamse overheid vind je op te lossen alvorens de hulp van anderen in te roepen • Onderneemt uit eigen beweging gerichte acties om concrete problemen op te lossen • Gaat uit zichzelf achter informatie aan • Ziet werk liggen en gaat over tot actie • Grijpt de kansen die zich aandienen •xxxxx://xxx.xxxxxxxxxx.xx/xx/xxxxxxxxxxx/xxxxxx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxxxxxx.