Responstijd Voorbeeldclausules

Responstijd. Philips streeft naar een eerste respons (d.w.z. terugbellen door een Philips- specialist om het probleem te beoordelen) en een respons op locatie/op afstand (d.w.z. de start van een reparatie of met een reparatie verband houdende handelingen door Philips op afstand of op locatie) binnen de in de Offerte opgenomen responstijden.

Responstijd. 1. Na ontvangst van de melding van een Incident door Klant voert SnelStart een initiële diagnose van het Incident uit. Afhankelijk van het door Klant gekozen contactkanaal, meldt SnelStart binnen 2 werkdagen na de melding aan Klant of het Incident wordt veroorzaakt door een Fout, en zo ja, wat de verwachte oplostijd voor de Fout is, voor zover die op dat moment al bekend is. 2. Indien een melding van Klant van een Incident plaatsvindt buiten de Servicetijden, gaan de responstijd in op het moment dat het eerstvolgende tijdvak van de Servicetijden begint. 3. Als uit de initiële diagnose van het Incident blijkt dat deze niet wordt veroorzaakt door een Fout, zal SnelStart het Incident afsluiten en Klant van die beslissing op de hoogte brengen. 4. SnelStart behoudt zich het recht voor om op basis van de initiële diagnose van het Incident de Prioriteit aan te passen. SnelStart zal Klant van een dergelijke beslissing op de hoogte brengen.

Responstijd. 1 ;2,1 Opdrachtnemer levert een Responstijd op afstand binnen 2 Klokuren. Opdrachtnemer levert eèn Responstijd op locatie binnen 2 in geval van een binnen 4 klokuren geval van één Major storing Next Business Day in geval vari één storing. Opdrachtnerner beoordeelt of het noodzakelijk is om op locatie te komen. Voor de storingsoplossing zal déOpdrachtgéver/NO zorgdragen dat na de gedurende het etmaal, zeven dagen per week een contactpersoon beschikbaar is.

Responstijd. De responstijd op uw melding bedraagt maximaal 2 uur.

Responstijd. De tijdsspanne tussen de initiële aanmelding van een Incident en het moment waarop Korton in contact treedt met de Opdrachtgever of het Incident in behandeling neemt.

Responstijd. In de onderhoudsvergoeding zijn de kosten inbegrepen voor een gegarandeerde responstijd. De overeengekomen responstijd staat op het voorblad vermeld.

Responstijd. Binnen 24 werkuren na melding van een storing dient de klant een response te hebben ontvangen. De Opdrachtnemer heeft voor het opheffen van storingen een 48-uurs storingsdienst beschikbaar. Opdrachtnemer vangt binnen de op het voorblad afgesproken responstijd aan met het opheffen van alle storingen en/of beschadigingen die gemeld zijn nadat Opdrachtgever daarvan bericht heeft gegeven aan Opdrachtnemer.

Responstijd. 3.1 Onder Responstijd wordt verstaan de maximale tijd, gerekend binnen de Supportperiode, waarbinnen Davilex onder normale omstandigheden en conform de hiervoor met Gebruiker gesloten Responstijdovereenkomst, de supportaanvraag van Gebruiker in behandeling neemt. Onder Support wordt verstaan hetgeen bepaald in Artikel 4 van de Voorwaarden Support- en Onderhoudsovereenkomst. 3.2 De standaard Supportperiode is van maandag t/m vrijdag van 9:00 tot 17:00 uur (werkdagen), met uitzondering van de algemeen erkende feestdagen en enkele specifiek door Davilex vooraf aangekondigde werkdagen. De telefonische helpdesk is vanaf 10.00 uur bereikbaar. 3.3 Gebruiker kan met Davilex een Responstijdovereenkomst van 4, 8, 16 of 40 uur binnen de Supportperiode afsluiten. Een Responstijdovereenkomst van 4 uur is alleen mogelijk in combinatie met een Support- en Onderhoudsovereenkomst Goud.

Responstijd. De tijd waarbinnen het onderhoudsbedrijf na ontvangst van een onderhoudsklacht met de bewoner contact dient op te nemen voor het maken van een afspraak voor een bezoek;

Responstijd. 1.2.1 Opdrachtnemer levert een Responstijd op afstand binnen 2 Klokuren. Opdrachtnemer levert een Responstijd op locatie binnen 2 klokuren In geval van een Calamiteit, binnen 4 klokuren ln geval van een Major storing en Next Business Day in geval van een Minor storing. Opdrachtnemer beoordeelt of het noodzakelijk is om op locatie te komen. de storingsoplossing zal de Opdrachtgever/NO ervoor zorgdragen dat na de gedurende het etmaal, zeven dagen per week een contaclpersoon beschikbaar 1,3 Hersteltijd 1,3,1 Opdrachtnemer levert een hersteltijd binnen 8 klokuren bij een storing en 16 Kantooruren blj een Minor Bij wijziging van de classificatie van Minor naar Major tijdens de storingsafhandeling gaat vanaf het moment wijziging de bijbehorende hersteltijd in. Voor een Calamiteit kan geen hersteltijd afgegeven. Opdrachtnemer zal In geval van een Calamiteit inspannen zo spoedig mogeiijk geheel of gedeeltelijk Functioneel herstel te leveren De overeengekomen hersteltijd wordt naar evenredigheid verlengd met de duur van de volgende omstandigheden: • Een periode van overmacht. Als de storing wordt veroorzaakt door omstandigheden waarbij Xxxxxxxxxxxxx zich kan beroepen op overmacht; - De periode waarmee op verzoek van de Opdrachtgever/NO het onderzoek of het opheffen van de storing uitgesteld moet worden; • De periode van opschorten omdat zich naar oordeel van Opdrachtnemer op de plaats van herstel omstandigheden voordoen die risico's meebrengen voor de veiligheid of gezondheid van het door Opdrachtnemer ingeschakelde personeei; • De periode dat Opdrachtgever/NO geen medewerking verleent tot uitvoering van het onderzoek of opheffing; Voor de periode dat blj storingen een conlactpersoon van de Opdrachtgever/NO gedurende 24 uur per dag, 7 dagen per week na de storingsmelding bereikbaar ls. De hersteltijd geldt niet in de volgende gevallen: • Indien d éstoring is véroörzaakt doör een handeling of nalaten in strijd met een verplichting van de Opdrachtgever/NO uit het Bedrijfscontract; • Indien de niet beschikbaar is als gevolg van door geplande werkzaamheden. Als tijdstip waarop de storing is opgeheven geld het tijdstip dat de storingsopheffing door Opdrachtnemer is gèreed génield bij Opdrachtgever/NO. Indien de Opdrachtgever/NO niet kan worden bereikt geidt het doör Opdrachtnèmer geregistreerde moment waarop getracht is gereed melding door te géven. Wijze van herstel Ópdrachtnemer levert functioneel herstel door; • Het aanbrengen van een modificatie; • Het vervangen van...