Sales. Indien u een vraag heeft over uw leaseovereenkomst of indien u een adreswijziging wilt doorgeven, dan kunt u contact opnemen met de afdeling Sales via: +00 (0)00 000 00 00 of xxxx@xxx-xxxxxxxxx.xx.
Sales. Resultaatgebieden Kernactiviteiten Resultaatcriteria tors en/of leveranciers Verkochte vakantiereizen (incl. gerelateerde servi- ces en producten) - onderhouden van contacten met potentiële en vaste klanten - aanbieden van de best passende reis incl. gerelateerde en aanvullende services en producten (upselling) en een prijsbereke- ning - vastleggen, wijzigen en annuleren van een reservering bij de leverancier/touroperator in het bedrijfsspecifieke systeem - opstellen van de bevestiging naar de klant en de controle op de reisbescheiden - opstellen, controleren, bewaken en ver- werken van betalingen - aantal boekingen - juistheid van facturen en reisbescheiden - bijdrage aan behalen omzetdoelen Bewaakte voortgang - bewaken van de voortgang van de boeking en de reis incl. de administratieve en financi- ele afhandeling van boekingen, opties, aan- vragen, annuleringen en creditering - navragen van de klanttevredenheid en eerste opvang en van klachten (na of tijdens de reis) - klanttevredenheid over geboden service - snelheid van de klachtaf- handeling Geregistreerde werk- zaamheden - registreren van boekingen, bijzonderheden, vervolg-/ terugbelafspraak, wijzigingen/annuleringen etc. in het boekingssysteem - onderhouden van het klantprofiel, waarin o.a. staat het reispatroon van de klant in frequen- tie, soort reizen, bestedingsbedrag, samen- stelling van het reisgezelschap etc. - actualiteit, volledigheid en juistheid van het boe- kingssysteem - correct registreren van klantprofielen Onderhouden kennis over reizen en be- stemmingen - up-to-date houden van reis en bestemmings- kennis d.m.v. training, workshops en zelfstu- die - kennis nemen van (veranderingen in) reis- aanbod, gesprekstechnieken en - vaardigheden, acties/campagnes, procedu- res, voorschriften, systemen, etc. - bijhouden van regionale/lokale ontwikkelin- gen/concurrentie en doen van voorstellen voor passende acties - kennisomvang en actuali- teit - aantal toegepaste voor- stellen - aantoonbare accurate kennis van producten, landen en mogelijkheden
Sales. Resultaatgebieden Kernactiviteiten Resultaatcriteria WERKGERELATEERDE BEZWAREN
Sales. Baarn De afdeling contact center biedt ondersteuning aan binnenkomend lokaal telefoonverkeer vanuit win- kels, centrale informatienummers en boekingmails. De reisverkoper van het contact center in de sec- tor vakantiereizen heeft telefonisch contact met de consument als hoofdklant i.h.k.v. een reis(boeking). Het gesprekverloop is redelijk eenduidig. De reisverkoper is verantwoordelijk voor in- komende en uitgaande klantcontacten. Daarnaast heeft de reisverkoper contact met div. leveranciers (w.o. touroperators), waarbij hij zelf als klant fungeert. Van de functionaris wordt verwacht min. het Nederlands en 1 vreemde taal te beheersen. De advisering over reizen c.q. klantcontacten lopen uiteen van eenvoudig tot meer complex. De func- tie maakt deel uit van een functiereeks van oplopend niveau.
Sales. Baarn In de sector touroperating ligt de nadruk qua werk-/klantomgeving op de verkoopkanalen contact cen- ter en internet. De direct seller heeft de consument als hoofdklant. Daarnaast heeft de reisverkoper contact met div. leveranciers (lokaal agent, reisleiding, airline, accommodatieverschaffer), waarbij hij zelf als klant fungeert. De reisverkoper heeft altijd te maken met de wisselwerking tussen de klantvraag en het productaan- bod. De reisverkoper schakelt en stuurt het verkoopgesprek o.b.v. beschikbaarheid. Tijdens de klant- contacten ligt de nadruk op het verkopen van reizen in aansluiting op de klantwens en m.b.v. informa- tieverstrekking/de productkennis. De productkennis is bedrijfsspecifiek, afhankelijk van het assorti- ment. Ook dient de reisverkoper te kunnen omgaan met het verkopen van allotments. Van de functio- naris wordt verwacht min. het Nederlands en 1 vreemde taal te beheersen. De advisering over reizen c.q. klantcontacten lopen uiteen van eenvoudig tot meer complex. De func- tie maakt deel uit van een functiereeks van oplopend niveau.
Sales. Resultaatgebieden Kernactiviteiten Resultaatcriteria
Sales. 10.01 Vestigingsmanager (zie ook: plusvariant vestigingsmanager)
10.02 Teamleider contact center
10.03 Reisverkoper zakenreizen
10.04 Reisverkoper winkel (retail)
10.05 Reisverkoper contact center (retail)
10.06 Reisverkoper (B2B – touroperating)
10.07 Reisverkoper (B2C – touroperating)
10.08 Reisverkoper groepsreizen (zie ook: indelingsinstrument reisverkoper)
10.09 Accountmanager zakelijke markt
10.10 Accountmanager retail
10.11 Sales manager
10.12 Medewerker commerciële ondersteuning COMMERCIE/OVERIGE
20.01 Productmanager
20.02 Medewerker traffic
Sales. Vestigingsmanager (zie ook: plusvariant vestigingsmanager)
Sales. Je bent verantwoordelijk voor de uitrol van de salesstrategie voor Pimento en Pimento Business. • Je bouwt actief het netwerk- en klantenbestand van Pimento en Pimento Business verder uit. • Je creëert leads bij prospects en voert salesgesprekken. • Je ondersteunt de medewerkers in salesvaardigheden. • Je houdt het CRM-systeem up-to-date. • Je volgt klachten op, zorgt voor goede communicatie en een accurate afhandeling. Xxxxxxx 00 0000 Xxxxxxxxx t +00 0 000 00 00 xxxx@xxxxxxx.xx Commercieel beleid: • Je geeft mee vorm aan de strategie van Pimento en Pimento Business op vlak van communicatie, marketing en sales. • Samen met je marketing- en communicatiecollega’s van De Banier, Chirohuizen en Chirojeugd Vlaanderen bouw je mee aan een geïntegreerde commerciële strategie voor de Groep Chiro. De Chirohuizen: Je bent verantwoordelijk voor de branding, communicatie en marketing van de 5 Chirohuizen. • Je actualiseert de website en verzorgt de socialemediakanalen van de Chirohuizen. • Je creëert content en rolt marketingacties uit.
Sales. Account manager (schaal 11)