Storingen. 1. Het Bedrijf is in geval van Storingen 24 uur per dag bereikbaar.
2. Xxxxxxx xxx Xxxxxxxxx aan een Toestel en / of Randapparatuur zal het Bedrijf binnen 24 uur na de melding van de Storing trachten de Storing te verhelpen, tenzij een spoedeisend karakter ontbreekt.
3. Bij Storingen die onder de garantiebepalingen vallen van een Installateur en / of fabrikant dient de Klant het garantiebewijs te tonen aan de medewerker van het Bedrijf. Indien de Klant het garantiebewijs niet kan tonen, is de Klant de kosten van het verhelpen van de Storing aan het Bedrijf verschuldigd.
4. Storingen ten gevolge van toevallige of moedwillige beschadiging dan wel onoordeelkundige bediening of ten gevolge van werk dat is uitgevoerd door anderen dan het Bedrijf vallen buiten het Abonnement.
5. In geval van onterechte storingsmeldingen kan het Bedrijf voorrijkosten in rekening brengen.
6. Onder onterechte storingsmeldingen worden meldingen verstaan zoals ten aanzien van Storingen die:
a. samenhangen met het aansteken of bijvullen van het toestel;
b. het gevolg zijn van een defecte elektrische zekering of hoofdschakelaar.
c. het gevolg zijn van het niet aanwezig zijn van spanning of niet geheel geopende gaskranen;
d. het gevolg zijn van het niet op juiste waterdruk zijn van de installatie;
e. het gevolg zijn van het niet aanwezig zijn van gas of gasvoordruk;
f. het gevolg zijn van het onjuist instellen van thermostaten en tijdklokken;
g. betrekking hebben op het verzetten van tijdklokken naar zomer- respectievelijk wintertijd;
h. het gevolg zijn van verstopping, kalkafzetting of diffusie in de installatie;
i. het gevolg zijn van capaciteitsproblemen aan de installatie;
j. samenhangen met revisie van motoren (wikkelen/lagers);
k. het gevolg zijn van blikseminslag, brand, bevriezing en of hemelwater-lekkage;
l. samenhangen met het inregelen van roosters en/of kanaalsystemen;
m. veroorzaakt zijn door (de)montagewerk in de installatie;
n. het gevolg zijn van het niet of niet voldoende zijn uitgevoerd van door het Bedrijf geadviseerde reparaties en/of door het Bedrijf geadviseerde vervanging van onderdelen.
o. het gevolg zijn van een veranderende gassoort samenstelling
Storingen. 21.1. Gevaarlijke situaties met betrekking tot de Binneninstallatie, productie-installatie(s), of als gevolg van de Levering worden zo snel mogelijk door de Leverancier verholpen. De Leverancier is gerechtigd daartoe onaangekondigd maatregelen te nemen die de Levering tijdelijk onderbreken.
21.2. Als Contractant bij (de onderhoudsfirma van) de Leverancier een storing meldt, maar de (oorzaak van de) storing blijkt te liggen in de Binneninstallatie, zal (de onderhoudsfirma van) de Leverancier hierover de Contractant informeren. De Contractant zal alsdan de gemaakte (voorrij- en andere) kosten aan de Leverancier vergoeden.
21.3. De Leverancier maakt voor het melden van technische storingen onder andere gebruik van een storingsdienst die 24 uur per dag bereikbaar is.
Storingen. Het is mogelijk dat storingen of bugs in TriasWeb optreden. Deze worden ingedeeld volgens onderstaand schema. Prioriteit 1 Prioriteit 2 Prioriteit 3 Omschrijving onbereikbaarheid van de software (er kan niet ingelogd worden) een bepaalde functionaliteit van de software is niet meer beschikbaar er is een probleem met een of meer functionaliteiten van de software Reactietijd (kantooruren) 1 uur 4 uur 8 uur Oplostijd (kantooruren) 4 uur Zo snel mogelijk Zo snel mogelijk Bij een prioriteit 1-storing stelt de opdrachtgever Triaspect zo spoedig mogelijk telefonisch op de hoogte. Triaspect zal zich inspannen om de storing zo snel mogelijk te verwerken en in te delen naar prioriteit. Triaspect zal na ontvangst van de melding van de storing tijdens kantooruren een inhoudelijke reactie sturen binnen bovenstaande termijnen (de reactietijd) en zal nadat een inhoudelijke reactie op de melding is gestuurd tot een oplossing van de storing komen binnen bovenstaande termijnen (de oplostijd). Buiten kantooruren kan bij storingen van prioriteit 1 contact opgenomen worden met de Information Security Officer (hierna: ISO) van Triaspect via xxx@xxxxxxxxx.xx.
Storingen. 1. Het Bedrijf is in geval van Storingen 24 uur per dag bereikbaar.
2. Xxxxxxx xxx Xxxxxxxxx aan een Toestel en / of Randapparatuur zal het Bedrijf binnen 24 uur na de melding van de Storing trachten de Storing te verhelpen, tenzij een spoedeisend karakter ontbreekt. 3. Bij Storingen die onder de garantiebepalingen vallen van een Installateur en / of fabrikant dient de Klant het garantiebewijs te tonen aan de medewerker van het Bedrijf. Indien de Klant het garantiebewijs niet kan tonen, is de Klant de kosten van het verhelpen van de Storing aan het Bedrijf verschuldigd.
Storingen. U mag bij of door het gebruik van de aansluiting geen storing in de ontvangst door anderen veroorzaken.
Storingen. Leverancier verplicht zich bij storingen eventueel nodige reparaties aan het speciale hulpmiddel zo snel mogelijk te laten (doen) verrichten dan wel een vervangend speciaal hulpmiddel te plaatsen, alles onverminderd het hierboven onder 2.7 bepaalde. Kosten verbonden aan het noodzakelijk herstel of vervang- ing van tengevolge van normale slijtage gesleten onderdelen van het speciale hulpmiddel, zulks evenwel met uitzondering van mortelpompen, en mits de ge- sleten onderdelen door koper of de door hem aangewezen derde vakkundig en grondig zijn gereinigd, zullen door leverancier worden gedragen. Wanneer de storing niet onverwijld na de constatering is gemeld bij de leverancier heeft de leverancier het recht om de kosten van herstel of vervanging in rekening te brengen bij de koper. Leverancier sluit evenwel uitdrukkelijk alle aansprakelijk- heid uit voor eventuele schade ontstaan tengevolge van het niet of gebrekkig functioneren van het speciale hulpmiddel, een en ander zoals bepaald in de artikelen 15, lid 8, en 17, lid 4 der Algemene Verkoopvoorwaarden.
Storingen. Indien voor het toestel een Comfort (Plus+) abonnement is afgesloten, dan worden storingen aan de cv-ketel en installatie appendages binnen een meter van de ketel verholpen, zonder dat er voorrijkosten en arbeidsloon wordt berekend. Onder installatie appendages worden de volgende onderdelen bedoeld: - Inlaatcombinatie (watercircuit) - Vulkraan (watercircuit) - Wasmachine kraan t.b.v. bijvullen cv-installatie (watercircuit) - Overstort ventiel (cv-circuit) - Drukvat tot 25 liter (cv-circuit) - Drukmeter (cv-circuit) Voorwaarde voor het niet in rekening brengen van arbeidsloon en voorrijkosten, voor het vervangen van onderdelen in het cv-circuit, is dat er een werkende afsluiter aanwezig is, zodat niet de gehele installatie afgetapt hoeft te worden. In geval van werkzaamheden in het watercircuit dient de hoofdkraan afsluitbaar te zijn. De monteur zal dit ter plaatse beoordelen. Indien u een Basis (Plus+) abonnement heeft en tijdens een onderhoudsbezoek wordt een storing geconstateerd en verholpen dan wordt de tijd die langer dan 1 uur wordt gewerkt in rekening gebracht. - Storingen als gevolg van niet uitgevoerde reparatie adviezen - Ondeskundige behandeling (bijv. door niet tijdig bijvullen van cv-installatie) - Buiten het reguliere onderhoudsbezoek bijvullen van de installatie - Buiten het reguliere onderhoudsbezoek in/bijstellen van de thermostaat - Buiten het reguliere onderhoudsbezoek in/bijstellen van het cv-vermogen of cv-temperatuur - Verhelpen van verstopping in de condensafvoer - Lekkages als gevolg van corrosie en bevroren leidingen - Storingen die het gevolg zijn van eigen werkzaamheden - Storingen die het gevolg zijn van een onderbroken gas- water of stroomlevering - Storingen die het gevolg zijn van een defect in de rookgasafvoer (buiten de mantel) - Storingen als gevolg van blikseminslag of een defect in de elektrische huisinstallatie. - Bezoeken waarbij geen storing gevonden kan worden. Een toestel waarvoor een onderhoudscontract is afgesloten en die niet in de afgelopen 2 jaar door De Vreeden Klima Service B.V. is onderhouden wordt bij het eerste onderhoudsbezoek tevens een nul-beurt uitgevoerd. De extra kosten hiervan bedragen eenmalig € 37,00. Indien tijdens de nul-beurt wordt geconstateerd dat het toestel niet in een onderhoudscontract opgenomen kan worden of wanneer het onderhoud niet uitgevoerd kon worden, dan zal het bezoek op basis van regie worden verrekend.
Storingen. (i) ieder elektrisch of mechanisch falen van infrastructuur dat niet onder de controle of het beheer is van een verzekerde of outsourcer, waaronder mede wordt verstaan stroomuitval, stroomonderbreking, kortsluiting of uitval van telecommunicatieapparatuur;
(ii) (gedeeltelijke) uitval van satellietsystemen.
Storingen. 1. Wederpartij stelt De Verticale Tuinman tijdig op de hoogte van mogelijke verstoringen.
2. Bij een defect of storing van de Meetapparatuur dient Wederpartij zo snel mogelijk contact op te nemen met De Verticale Tuinman en in ieder geval binnen 24 uur. De Verticale Tuinman zal het probleem zo spoedig mogelijk onderzoeken.
3. Indien De Verticale Tuinman medewerking nodig heeft van Wederpartij bij het storingsonderzoek is zij verplicht om mee te werken.
4. De kosten van een storingsonderzoek en het oplossen van de storing worden door Wederpartij betaald, tenzij de storing te wijten is aan een handelen of nalaten van De Verticale Tuinman of derde.
5. Indien storingen of ander disfunctioneren van de Meetapparatuur of Diensten veroorzaakt zijn door Wederpartij of derde(n) gelieerd aan, ingeschakeld door of vallend onder de verantwoordelijkheid van Wederpartij, dan is De Verticale Tuinman gerechtigd de daarvoor gemaakte kosten in rekening te brengen bij Wederpartij, zoals maar niet gelimiteerd tot reis- en verblijfkosten en de kosten voor het vervangen van Meetapparatuur.
Storingen. AOZ doet haar uiterste best alle processen zo zorgvuldig mogelijk te laten verlopen om de gebruiker de informatie te kunnen ophalen. AOZ is niet aansprakelijk indien door een technische storing, wegvallen internet of andere verbinding of om welke andere reden dan ook de informatieverstrekking niet of slechts gedeeltelijk kan plaats vinden. In het geval gebruiker in het geheel geen opgevraagde informatie heeft terugontvangen, heeft gebruiker alsnog recht op verstrekking van de informatie nadat de betreffende storing of andere reden van het niet kunnen doorleveren van de informatie is opgeheven.