Common use of Gwarancja i serwis Clause in Contracts

Gwarancja i serwis. WYKONAWCA udziela ZAMAWIAJĄCYMU oraz UŻYTKOWNIKOWI ….. miesięcy gwarancji, na samochód, gwarantując w okresie gwarancji: że dostarczony samochód posiadać będzie parametry techniczne i warunki odpowiadające umowie, usunięcie we własnym zakresie i na własny koszt wad samochodu polegające na dokonaniu naprawy lub dokonaniu wymiany samochodu na wolny od wad lub jego wadliwego elementu, wykonanie we własnym zakresie i na własny koszt wszystkich czynności serwisowych wskazanych w książkach serwisowych, instrukcjach obsługi czy też innych dokumentach dotyczących samochodów i elementów ich zabudowy, obejmujących również wymianę części, materiałów, olejów i płynów eksploatacyjnych oraz innych elementów podlegających okresowej wymianie. Okres gwarancji liczy się od dnia pozytywnego przekazania przedmiotu umowy, o którym mowa w § 7 ust. 6 niniejszej umowy, potwierdzonego podpisanym przez strony protokołem odbioru faktycznego bez zastrzeżeń. Okres rękojmi za wady zostaje zrównany z okresem gwarancji udzielonej przez WYKONAWCĘ. W okresie gwarancji czynności związane z usunięciem wady przeprowadzone będą w siedzibie UŻYTKOWANIKA przez wskazany serwis WYKONAWCY i na koszt WYKONAWCY w ciągu 3 dni od daty otrzymania pisemnego zawiadomienia od UŻYTKOWNIKA o konieczności usunięcia wady. Wady, których z przyczyn niezależnych od WYKONAWCY nie da się usunąć w terminie określonym w ust. 4, usuwane będą w terminie uzgodnionym w formie pisemnej z UŻYTKOWNIKIEM. W przypadku nie uzgodnienia terminu, o którym mowa powyżej ustala się termin 14 dni, liczony od chwili otrzymania zgłoszenia o wadzie, na usunięcie wady. Do okresu usunięcia wad nie wlicza się dni ustawowo wolnych od pracy. Przyjmuje się, że dni ustawowo wolne od pracy to dni określone w ustawie z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (Dz. U. z 2015, poz.90). Strony dopuszczają zgłoszenie wady za pośrednictwem faxu. Okres gwarancji ulega przedłużeniu od momentu zgłoszenia samochodu do naprawy do momentu odbioru wolnego od wad samochodu. W przypadku zaistnienia w okresie gwarancji konieczności przemieszczenia przedmiotu niniejszej umowy w związku ze stwierdzeniem wad, których nie można usunąć (wykonać) w siedzibie UŻYTKOWNIKA, przemieszczenie przedmiotu umowy celem naprawy i z powrotem do siedziby UŻYTKOWNIKA dokonuje się na koszt WYKONAWCY, w sposób i na warunkach określonych pomiędzy WYKONAWCĄ a UŻYTKOWNIKIEM. W przypadku braku porozumienia co do warunków niniejszego przemieszczenia samochodu WYKONAWCA dokona koniecznych napraw w siedzibie UŻYTKOWNIKA. W przypadku, o którym mowa w ust. 8 terminu usunięcia wad może zostać przedłużony w drodze porozumienia na okres do 21 dni. W przypadku bezskutecznego upływu terminu, o którym mowa w ust. 4, 5 i 9 niniejszego paragrafu UŻYTKOWNIKOWI przysługuje prawo zlecenia naprawy w wybranym przez siebie serwisie. W takim przypadku UŻYTKOWNIK wystawi WYKONAWCY notę obciążeniową równą kosztom poniesionym za naprawy przedmiotu zamówienia lub jego części przez inny podmiot, a WYKONAWCA zobowiązuje się do jej uregulowania w terminie wskazanym przez UŻYTKOWNIKA. Ustęp ten nie narusza postanowień dotyczących kar umownych. Usunięcie wad przedmiotu umowy przez osobę trzecią nie powoduje utraty gwarancji udzielonej przez WYKONAWCĘ na przedmiot umowy. WYKONAWCA w okresie gwarancji zobowiązany jest do wymiany części i podzespołów na nowe, nie regenerowane. W uzasadnionych przypadkach UŻYTKOWNIK może wyrazić pisemną zgodę na zastosowanie części regenerowanych. Udzielona gwarancja i rękojmia za wady oznaczają, że WYKONAWCA ponosić będzie pełną odpowiedzialność za wynikłe szkody w mieniu ZAMAWIAJĄCEGO będące następstwem ujawnionych wad przedmiotu umowy. ZAMAWIAJĄCY i UŻYTKOWNIK mogą korzystać z korzystniejszych uregulowań kodeksu cywilnego w sprawach rękojmi za wady oraz gwarancji.

Gwarancja i serwis. WYKONAWCA udziela ZAMAWIAJĄCYMU W czasie świadczenia usługi wsparcia wymagane czasy SLA w zależności od priorytetu zgłoszenia:: Wymagany czas reakcji na zgłaszane problemy - do 4 godzin (liczonych całodobowo w dni robocze) od chwili powiadomienia służb technicznych Wykonawcy drogą e-mailową lub przez zgłoszenie na Service Desk Wykonawcy. Wymagany czas usunięcia incydentu krytycznego przez służby techniczne Wykonawcy – do 8 godzin (liczonych całodobowo w dni robocze) od chwili powiadomienia służb technicznych Wykonawcy. Przez incydent krytyczny rozumiane jest nieprawidłowe działanie systemu uniemożliwiające jego pracę. Wymagany czas usunięcia incydentu niekrytycznego przez służby techniczne Wykonawcy – do 10 godzin (liczonych całodobowo w dni robocze) od chwili powiadomienia służb technicznych Wykonawcy, chyba, że strony ustalą inny termin. Przez incydent niekrytyczny rozumiane jest nieprawidłowe działanie systemu, które nie powoduje wstrzymania jego pracy. Wymagany okres gwarancji – min. 24 miesiące dla wdrożonego systemu wraz z licencjami oprogramowania liczone od dnia następującego po dniu podpisania końcowego protokołu uruchomienia usługi. Przy pierwszej usłudze: Protokół odbioru dostarczonych licencji Oświadczenie Wykonawcy, iż dostarczone licencje są zarejestrowane u producenta na odbiorcę końcowego tj. Polską Grupę Górniczą S.A., pochodzą z autoryzowanego na rynek Polski kanału sprzedaży producenta dostarczanego oprogramowania oraz UŻYTKOWNIKOWI ….. miesięcy gwarancjinie naruszają praw majątkowych osób trzecich. Przy każdej usłudze: Protokół odbioru prac wdrożeniowych dla poszczególnych etapów Po zakończeniu realizacji zadania (wraz z odbiorem końcowym): Protokół odbioru końcowego uruchomienia usługi wraz ze wsparciem powdrożeniowym Powyższa specyfikacja zawiera minimalne wymagania określone przez Zamawiającego. Wykonawca nie może wykorzystywać na niekorzyść Zamawiającego uchybień lub błędów popełnionych w powyższym opisie i specyfikacji przy realizacji zamówienia. Wykonawcy, na samochód, gwarantując którzy złożyli ofertę wspólną odpowiadają solidarnie za wykonanie przedmiotowej umowy (jeżeli dotyczy). Lp. Przedmiot zamówienia Wartość zamówienia brutto zł (w okresie gwarancjiostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert) Data wykonania (należy podać: że dostarczony samochód posiadać będzie parametry techniczne dd/mm/rrrr lub okres od dd/mm/rrrr do dd/mm/rrrr) Pełna nazwa Odbiorcy usług Podmiot wykonujący zamówienie* (w przypadku korzystania przez Wykonawcę z jego potencjału) Miejscowość __________________ Data ____________ spełniam jeden z poniższych warunków:* nie zalegam z uiszczaniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenia społeczne i warunki odpowiadające umowiezdrowotne, usunięcie we własnym zakresie zalegam z uiszczaniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenia społeczne i zdrowotne i uzyskałem przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie, rozłożenie na własny koszt wad samochodu polegające na dokonaniu naprawy raty zaległych płatności lub dokonaniu wymiany samochodu na wolny od wad wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu, oraz spełniam jeden z poniższych warunków:* nie jestem w stanie likwidacji lub jego wadliwego elementuupadłości, wykonanie we własnym zakresie jestem w stanie upadłości lub likwidacji oraz po ogłoszeniu upadłości zawarłem układ zatwierdzony prawomocnym wyrokiem sądu, który nie przewiduje zaspokojenia wierzycieli poprzez likwidację majątku upadłego *zaznaczyć właściwe Składając ofertę w postępowaniu o udzielenie zamówienia, którego przedmiotem jest ……………………………..………. oświadczamy, że: Nie należymy do grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16.02.2007r. o ochronie konkurencji i na własny koszt wszystkich czynności serwisowych wskazanych konsumentów (Dz.U. z 2019 r. poz. 369) z żadnym z Wykonawców, którzy złożyli ofertę w książkach serwisowychpostępowaniu Należymy do grupy kapitałowej, instrukcjach obsługi czy też innych dokumentach dotyczących samochodów w rozumieniu ustawy z dnia 16.02.2007r. o ochronie konkurencji i elementów ich zabudowy, obejmujących również wymianę części, materiałów, olejów i płynów eksploatacyjnych oraz innych elementów podlegających okresowej wymianiekonsumentów (Dz.U. z 2019 r. poz. Okres gwarancji liczy się od dnia pozytywnego przekazania przedmiotu umowy, o którym mowa 369) z Wykonawcą/ Wykonawcami wskazanymi w § 7 ust. 6 niniejszej umowy, potwierdzonego podpisanym przez strony protokołem odbioru faktycznego bez zastrzeżeń. Okres rękojmi za wady zostaje zrównany z okresem gwarancji udzielonej przez WYKONAWCĘponiższej tabeli. W okresie gwarancji czynności związane z usunięciem wady przeprowadzone będą w siedzibie UŻYTKOWANIKA przez wskazany serwis WYKONAWCY załączeniu przedstawiamy informację i dowody o wpływie przynależności do tej samej grupy kapitałowej na koszt WYKONAWCY w ciągu 3 dni od daty otrzymania pisemnego zawiadomienia od UŻYTKOWNIKA o konieczności usunięcia wadyzakłócenie konkurencji. WadyLp. Nazwa podmiotu, których z przyczyn niezależnych od WYKONAWCY nie da się usunąć w terminie określonym w ust. 4, usuwane będą w terminie uzgodnionym w formie pisemnej z UŻYTKOWNIKIEM. W przypadku nie uzgodnienia terminu, o którym mowa powyżej ustala się termin 14 dni, liczony od chwili otrzymania zgłoszenia o wadzie, na usunięcie wady. Do okresu usunięcia wad nie wlicza się dni ustawowo wolnych od pracy. Przyjmuje się, że dni ustawowo wolne od pracy to dni określone w ustawie z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (Dz. U. z 2015, poz.90). Strony dopuszczają zgłoszenie wady za pośrednictwem faxu. Okres gwarancji ulega przedłużeniu od momentu zgłoszenia samochodu do naprawy do momentu odbioru wolnego od wad samochodu. W przypadku zaistnienia w okresie gwarancji konieczności przemieszczenia przedmiotu niniejszej umowy w związku ze stwierdzeniem wad, których nie można usunąć (wykonać) w siedzibie UŻYTKOWNIKA, przemieszczenie przedmiotu umowy celem naprawy i z powrotem do siedziby UŻYTKOWNIKA dokonuje się na koszt WYKONAWCY, w sposób i na warunkach określonych pomiędzy WYKONAWCĄ a UŻYTKOWNIKIEM. W przypadku braku porozumienia co do warunków niniejszego przemieszczenia samochodu WYKONAWCA dokona koniecznych napraw w siedzibie UŻYTKOWNIKA. W przypadku, o którym mowa w ust. 8 terminu usunięcia wad może zostać przedłużony w drodze porozumienia na okres do 21 dni. W przypadku bezskutecznego upływu terminu, o którym mowa w ust. 4, 5 i 9 niniejszego paragrafu UŻYTKOWNIKOWI przysługuje prawo zlecenia naprawy w wybranym przez siebie serwisie. W takim przypadku UŻYTKOWNIK wystawi WYKONAWCY notę obciążeniową równą kosztom poniesionym za naprawy przedmiotu zamówienia lub jego części przez inny podmiot, a WYKONAWCA zobowiązuje się do jej uregulowania w terminie wskazanym przez UŻYTKOWNIKA. Ustęp ten nie narusza postanowień dotyczących kar umownych. Usunięcie wad przedmiotu umowy przez osobę trzecią nie powoduje utraty gwarancji udzielonej przez WYKONAWCĘ na przedmiot umowy. WYKONAWCA w okresie gwarancji zobowiązany jest do wymiany części i podzespołów na nowe, nie regenerowane. W uzasadnionych przypadkach UŻYTKOWNIK może wyrazić pisemną zgodę na zastosowanie części regenerowanych. Udzielona gwarancja i rękojmia za wady oznaczają, że WYKONAWCA ponosić będzie pełną odpowiedzialność za wynikłe szkody w mieniu ZAMAWIAJĄCEGO będące następstwem ujawnionych wad przedmiotu umowy. ZAMAWIAJĄCY i UŻYTKOWNIK mogą korzystać z korzystniejszych uregulowań kodeksu cywilnego w sprawach rękojmi za wady oraz gwarancji.adres

Gwarancja i serwis. WYKONAWCA udziela ZAMAWIAJĄCYMU oraz UŻYTKOWNIKOWI ….. miesięcy gwarancjiWykonawca zapewnia, że wszystkie telefony komórkowe i urządzenia, zakupione w ramach niniejszej umowy, objęte są gwarancją jakości producenta na samochódokres 24 miesięcy. W przypadku telefonów i urządzeń, gwarantując dla których gwarancja producenta jest krótsza niż wskazana w okresie gwarancji: że dostarczony samochód posiadać będzie parametry techniczne i warunki odpowiadające umowie, usunięcie we własnym zakresie i Wykonawca na własny koszt wad samochodu polegające na dokonaniu naprawy lub dokonaniu wymiany samochodu na wolny od wad lub jego wadliwego elementu, wykonanie we własnym zakresie i na własny koszt wszystkich czynności serwisowych wskazanych w książkach serwisowych, instrukcjach obsługi czy też innych dokumentach dotyczących samochodów i elementów ich zabudowy, obejmujących również wymianę części, materiałów, olejów i płynów eksploatacyjnych oraz innych elementów podlegających okresowej wymianiepozostały okres udziela gwarancji własnej Wykonawcy. Okres Bieg terminu gwarancji liczy rozpoczyna się od dnia pozytywnego przekazania przedmiotu przyjęcia i podpisania bez uwag Protokołu Odbioru telefonów komórkowych/urządzeń/akcesoriów. Wykonawca zapewnia w ramach świadczonej usługi autoryzowany serwis telefonów w ramach niniejszej umowy. Telefony „do” serwisu i „z” serwisu będą dostarczane „z” i „do” siedziby Zamawiającego przez Wykonawcę bez dodatkowych kosztów dla Zamawiającego i na ryzyko Wykonawcy. W trakcie trwania umowy, każda naprawa telefonu nieobjęta gwarancją, będzie poprzedzona przez Wykonawcę wstępną analizą kosztów ewentualnej naprawy. Realizacja naprawy zależna będzie od decyzji Zamawiającego po zapoznaniu się z wstępną analizą kosztów. Faktura za naprawę telefonu nieobjęta gwarancją wystawiona będzie na jednostkę organizacyjną KRUS, z której pochodzi uszkodzony telefon. Wszelkie uwagi i ewentualne reklamacje Zamawiający będzie przekazywał bezpośrednio do wskazanego pracownika Wykonawcy. Powiadomienie o którym mowa w § 7 ust. 6 niniejszej umowy, potwierdzonego podpisanym przez strony protokołem odbioru faktycznego bez zastrzeżeń. Okres rękojmi za wady zostaje zrównany z okresem gwarancji udzielonej przez WYKONAWCĘ. W okresie gwarancji czynności związane z usunięciem wady przeprowadzone będą w siedzibie UŻYTKOWANIKA przez wskazany serwis WYKONAWCY stwierdzonych wadach i na koszt WYKONAWCY w ciągu 3 dni od daty otrzymania pisemnego zawiadomienia od UŻYTKOWNIKA o konieczności usunięcia wady. Wady, których z przyczyn niezależnych od WYKONAWCY nie da się usunąć w terminie określonym w ust. 4, usuwane będą w terminie uzgodnionym w formie pisemnej z UŻYTKOWNIKIEMusterkach telefonów komórkowych następować będzie poprzez pocztę elektroniczną. W przypadku nie uzgodnienia terminunaprawy gwarancyjnej na wniosek Zamawiającego, o którym mowa powyżej ustala się termin 14 dniWykonawca w ramach niniejszej umowy udostępni telefon zastępczy w momencie przekazania wadliwego aparatu przez Zamawiającego, liczony od chwili otrzymania zgłoszenia o wadzie, na usunięcie wady. Do okresu usunięcia wad nie wlicza się dni ustawowo wolnych od pracy. Przyjmuje sięz zastrzeżeniem, że dni ustawowo wolne od pracy to dni określone w ustawie telefon zastępczy musi być o nie gorszych parametrach technicznych co telefon przekazany do naprawy. Zamawiający może dochodzić roszczeń z dnia 18 stycznia 1951 r. tytułu gwarancji także po upływie terminu gwarancji, jeżeli reklamował wadę przed upływem tego terminu. Dla umożliwienia Zamawiającemu dokonywania zgłoszeń o dniach wolnych od pracy (Dzawarii Wykonawca przekaże Zamawiającemu dostępny całodobowo adres e-mail. U. z 2015, poz.90)Zgłoszenia będą dokonywane drogą elektroniczną. Strony dopuszczają zgłoszenie wady za pośrednictwem faxu. Okres gwarancji ulega przedłużeniu od momentu zgłoszenia samochodu do naprawy do momentu odbioru wolnego od wad samochodu. W przypadku zaistnienia w okresie gwarancji konieczności przemieszczenia przedmiotu niniejszej umowy w związku ze stwierdzeniem wad, których nie można usunąć (wykonać) w siedzibie UŻYTKOWNIKA, przemieszczenie przedmiotu umowy celem naprawy i z powrotem do siedziby UŻYTKOWNIKA dokonuje się na koszt WYKONAWCY, w sposób i na warunkach określonych pomiędzy WYKONAWCĄ a UŻYTKOWNIKIEM. W przypadku braku porozumienia co do warunków niniejszego przemieszczenia samochodu WYKONAWCA dokona koniecznych napraw w siedzibie UŻYTKOWNIKA. W przypadku, o którym mowa w ust. 8 terminu usunięcia wad może zostać przedłużony w drodze porozumienia na okres do 21 dni. W przypadku bezskutecznego upływu terminu, o którym mowa w ust. 4, 5 i 9 niniejszego paragrafu UŻYTKOWNIKOWI przysługuje prawo zlecenia naprawy w wybranym przez siebie serwisie. W takim przypadku UŻYTKOWNIK wystawi WYKONAWCY notę obciążeniową równą kosztom poniesionym za naprawy przedmiotu zamówienia lub jego części przez inny podmiot, a WYKONAWCA Wykonawca zobowiązuje się do jej uregulowania przyjmowania zgłoszeń serwisowych e-mail 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, 365 dni w roku oraz dokonywania potwierdzenia Zamawiającemu otrzymanego zgłoszenia na wskazany adres e-mail. Maksymalny czas odebrania do naprawy telefonów komórkowych - 3 dni robocze od dnia zgłoszenia (elektronicznie) przez Zamawiającego. Maksymalny czas naprawy telefonu komórkowego - do 30 dni kalendarzowych. Po upływie tego terminu Wykonawca wymieni uszkodzony telefon na fabrycznie nowy z tej samej grupy cenowej. Wymiana telefonu nastąpi w terminie wskazanym 7 dni roboczych licząc od pierwszego dnia następującego po 30 dniowym terminie naprawy. O każdej zmianie adresu poczty elektronicznej Strony zobowiązane są powiadomić osobę wskazaną przez UŻYTKOWNIKA. Ustęp ten nie narusza postanowień dotyczących kar umownych. Usunięcie wad przedmiotu umowy Xxxxxxxxxxxxx oraz osobę wskazaną przez osobę trzecią nie powoduje utraty gwarancji udzielonej przez WYKONAWCĘ na przedmiot umowy. WYKONAWCA w okresie gwarancji zobowiązany jest do wymiany części i podzespołów na nowe, nie regenerowane. W uzasadnionych przypadkach UŻYTKOWNIK może wyrazić pisemną zgodę na zastosowanie części regenerowanych. Udzielona gwarancja i rękojmia za wady oznaczają, że WYKONAWCA ponosić będzie pełną odpowiedzialność za wynikłe szkody w mieniu ZAMAWIAJĄCEGO będące następstwem ujawnionych wad przedmiotu umowy. ZAMAWIAJĄCY i UŻYTKOWNIK mogą korzystać z korzystniejszych uregulowań kodeksu cywilnego w sprawach rękojmi za wady oraz gwarancjiWykonawcę.

Gwarancja i serwis. WYKONAWCA Wykonawca udziela ZAMAWIAJĄCYMU gwarancji na okres .......... miesięcy na poprawne działanie Systemu. Gwarancja to zobowiązanie Wykonawcy udzielone bez dodatkowego wynagrodzenia, w ramach którego wykonawca gwarantuje Zamawiającemu, że zamówienie zostało zrealizowane w całości zgodne z umową oraz UŻYTKOWNIKOWI ….. miesięcy gwarancji, na samochód, gwarantując w okresie gwarancji: że dostarczony samochód posiadać oprogramowanie będzie parametry techniczne działać nieprzerwanie i warunki odpowiadające umowie, usunięcie we własnym zakresie i na własny koszt wad samochodu polegające na dokonaniu naprawy lub dokonaniu wymiany samochodu na wolny od wad lub jego wadliwego elementu, wykonanie we własnym zakresie i na własny koszt wszystkich czynności serwisowych wskazanych w książkach serwisowych, instrukcjach obsługi czy też innych dokumentach dotyczących samochodów i elementów ich zabudowy, obejmujących również wymianę części, materiałów, olejów i płynów eksploatacyjnych oraz innych elementów podlegających okresowej wymianiebezbłędnie. Okres gwarancji liczy rozpoczyna się od dnia pozytywnego przekazania przedmiotu umowy, o którym mowa w § 7 ust. 6 niniejszej umowy, potwierdzonego podpisanym przez strony protokołem dniu podpisania protokołu odbioru faktycznego bez zastrzeżeń. Okres rękojmi za wady zostaje zrównany z okresem gwarancji udzielonej przez WYKONAWCĘ. W okresie gwarancji czynności związane z usunięciem wady przeprowadzone będą w siedzibie UŻYTKOWANIKA przez wskazany serwis WYKONAWCY i na koszt WYKONAWCY w ciągu 3 dni od daty otrzymania pisemnego zawiadomienia od UŻYTKOWNIKA o konieczności usunięcia wady. Wady, których z przyczyn niezależnych od WYKONAWCY nie da się usunąć w terminie określonym w ust. 4, usuwane będą w terminie uzgodnionym w formie pisemnej z UŻYTKOWNIKIEMostatni element systemu. W przypadku nie uzgodnienia terminumodyfikacji Systemu przez innego wykonawcę gwarancja wygasa, o którym mowa powyżej ustala się termin 14 dniza wyjątkiem sytuacji, gdy zlecenie naprawy osobie trzeciej było uzasadnione niewykonywaniem lub nienależytym wykonywaniem obowiązków gwarancyjnych przez Wykonawcę pomimo wcześniejszego wezwania Wykonawcy do podjęcia działań serwisowych. W przypadku wystąpienia awarii w funkcjonowaniu Systemu czas reakcji serwisowej Wykonawcy wyniesie …......... godzin liczony od chwili otrzymania momentu zgłoszenia o wadzieserwisowego potwierdzonego nadaniem identyfikatora zgłoszenia przez Wykonawcę, na usunięcie wady. Do okresu usunięcia wad nie wlicza się dni ustawowo wolnych od pracy. Przyjmuje się, że dni ustawowo wolne od pracy to dni określone w ustawie z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (Dz. U. z 2015, poz.90). Strony dopuszczają zgłoszenie wady za pośrednictwem faxudo momentu podjęcia pierwszych czynności diagnostycznych przez Wykonawcę. Okres gwarancji ulega przedłużeniu od momentu zgłoszenia samochodu do naprawy do momentu odbioru wolnego od o czas, w ciągu którego na skutek ujawnionych wad samochoduSystemu Zamawiający nie mógł z niego korzystać. Wykonawca zobowiązuje się usunąć ujawnione w okresie gwarancji wady przedmiotu umowy w terminie wyznaczonym przez Zamawiającego. Wykonawca będzie udostępniał wszystkie informacje dotyczące wykonanych napraw oraz modyfikacji na każde życzenie Zamawiającego. W przypadku zaistnienia powstałych zmian w Systemie Wykonawca przekaże uaktualnioną dokumentację oraz kody źródłowe, jeśli takie powstały w wyniku zmian do obszaru, w którym wykonana naprawa lub modyfikacja została przeprowadzona. Oprócz gwarancji Wykonawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady przedmiotu umowy na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym. Zamawiający udzieli Wykonawcy licencji niewyłącznej na czas wykonywania w okresie gwarancji konieczności przemieszczenia przedmiotu czynności serwisowych do korzystania oraz modyfikowania Systemu w zakresie niezbędnym do prawidłowego wykonania prac serwisowych wyłącznie w celu ich prawidłowego wykonania. Jeżeli w wyniku wykonywania czynności gwarancyjnych lub serwisowych powstanie utwór w rozumieniu ustawy Prawo autorskie to Wykonawca przeniesie na Zamawiającego autorskie prawa majątkowe do tego utworu na wszystkich polach eksploatacji wskazanych w niniejszej umowy w związku ze stwierdzeniem wad, których nie można usunąć (wykonać) w siedzibie UŻYTKOWNIKA, przemieszczenie przedmiotu umowy celem naprawy i z powrotem do siedziby UŻYTKOWNIKA dokonuje się na koszt WYKONAWCYumowie, w sposób tym prawa zależne, oraz zrzeknie się wykonywania osobistych praw autorskich do utworu. Przeniesienie nastąpi z chwilą zakończenia prac serwisowych i ich odbioru przez Zamawiającego na warunkach określonych pomiędzy WYKONAWCĄ a UŻYTKOWNIKIEMpodstawie protokołu odbioru. W przypadku braku porozumienia co Na żądanie Zamawiającego Wykonawca odrębną umową przeniesie na rzecz Zamawiającego prawa do warunków niniejszego przemieszczenia samochodu WYKONAWCA dokona koniecznych napraw utworu powstałego w siedzibie UŻYTKOWNIKA. W przypadku, o którym mowa w ust. 8 terminu usunięcia wad może zostać przedłużony w drodze porozumienia na okres do 21 dni. W przypadku bezskutecznego upływu terminu, o którym mowa w ust. 4, 5 i 9 niniejszego paragrafu UŻYTKOWNIKOWI przysługuje prawo zlecenia naprawy w wybranym przez siebie serwisie. W takim przypadku UŻYTKOWNIK wystawi WYKONAWCY notę obciążeniową równą kosztom poniesionym za naprawy przedmiotu zamówienia lub jego części przez inny podmiot, a WYKONAWCA zobowiązuje się do jej uregulowania w terminie wskazanym przez UŻYTKOWNIKA. Ustęp ten nie narusza postanowień dotyczących kar umownych. Usunięcie wad przedmiotu umowy przez osobę trzecią nie powoduje utraty gwarancji udzielonej przez WYKONAWCĘ na przedmiot umowy. WYKONAWCA w okresie gwarancji zobowiązany jest do wymiany części i podzespołów na nowe, nie regenerowane. W uzasadnionych przypadkach UŻYTKOWNIK może wyrazić pisemną zgodę na zastosowanie części regenerowanych. Udzielona gwarancja i rękojmia za wady oznaczają, że WYKONAWCA ponosić będzie pełną odpowiedzialność za wynikłe szkody w mieniu ZAMAWIAJĄCEGO będące następstwem ujawnionych wad przedmiotu umowy. ZAMAWIAJĄCY i UŻYTKOWNIK mogą korzystać z korzystniejszych uregulowań kodeksu cywilnego w sprawach rękojmi za wady oraz gwarancjiwyniku prac serwisowych.

Gwarancja i serwis. WYKONAWCA udziela ZAMAWIAJĄCYMU oraz UŻYTKOWNIKOWI Niezależnie od uprawnień wynikających z rękojmi, Wykonawca udzieli Zamawiającemu gwarancji na dostarczone Urządzenia na okres ….. … miesięcy gwarancji(kryterium, na samochód, gwarantując w okresie gwarancji: że dostarczony samochód posiadać będzie parametry techniczne i warunki odpowiadające umowie, usunięcie we własnym zakresie i na własny koszt wad samochodu polegające na dokonaniu naprawy lub dokonaniu wymiany samochodu na wolny do wpisania po wyłonieniu wykonawcy) liczony od wad lub jego wadliwego elementu, wykonanie we własnym zakresie i na własny koszt wszystkich czynności serwisowych wskazanych w książkach serwisowych, instrukcjach obsługi czy też innych dokumentach dotyczących samochodów i elementów ich zabudowy, obejmujących również wymianę części, materiałów, olejów i płynów eksploatacyjnych oraz innych elementów podlegających okresowej wymianie. Okres gwarancji liczy się od dnia pozytywnego przekazania przedmiotu umowy, o którym mowa w § 7 ust. 6 niniejszej umowy, potwierdzonego podpisanym daty podpisania Protokołu przez strony protokołem odbioru faktycznego bez zastrzeżeńZamawiającego. Okres rękojmi za wady zostaje zrównany z okresem gwarancji udzielonej przez WYKONAWCĘjest równy okresowi gwarancji. W okresie gwarancji czynności związane z usunięciem wady przeprowadzone będą Przez czas reakcji serwisowej, nie dłuższy niż 4 godziny, rozumie się maksymalny czas przyjazdu przedstawiciela Wykonawcy do siedziby Zamawiającego i przystąpienie do naprawy awarii w siedzibie UŻYTKOWANIKA przez wskazany serwis WYKONAWCY i na koszt WYKONAWCY w ciągu 3 dni od daty otrzymania pisemnego zawiadomienia od UŻYTKOWNIKA o konieczności usunięcia wady. Wady, których z przyczyn niezależnych od WYKONAWCY nie da się usunąć w terminie określonym w ust. 4, usuwane będą w terminie uzgodnionym w formie pisemnej z UŻYTKOWNIKIEM. W przypadku nie uzgodnienia terminu, o którym mowa powyżej ustala się termin 14 dnirobocze, liczony od chwili otrzymania momentu zgłoszenia o wadzieprzez Zamawiającego awarii na adres e-mail: ……..…(adres z oferty) Wykonawca gwarantuje czas naprawy Urządzeń do 24 godzin, na usunięcie wady. Do okresu usunięcia wad nie wlicza się dni ustawowo wolnych od pracy. Przyjmuje się, że dni ustawowo wolne od pracy to dni określone w ustawie z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (Dz. U. z 2015, poz.90). Strony dopuszczają zgłoszenie wady za pośrednictwem faxu. Okres gwarancji ulega przedłużeniu liczony od momentu zgłoszenia samochodu przystąpienia do naprawy do momentu odbioru wolnego od wad samochodu. W przypadku zaistnienia w okresie gwarancji konieczności przemieszczenia przedmiotu niniejszej umowy w związku ze stwierdzeniem wad, których nie można usunąć (wykonać) w siedzibie UŻYTKOWNIKA, przemieszczenie przedmiotu umowy celem naprawy i z powrotem do siedziby UŻYTKOWNIKA dokonuje się na koszt WYKONAWCY, w sposób i na warunkach określonych pomiędzy WYKONAWCĄ a UŻYTKOWNIKIEM. W przypadku braku porozumienia co do warunków niniejszego przemieszczenia samochodu WYKONAWCA dokona koniecznych napraw w siedzibie UŻYTKOWNIKA. W przypadkuczynności, o którym których mowa w ust. 8 terminu usunięcia wad może zostać przedłużony 3, z możliwością przedłużenia czasu na naprawę Urządzenia lub Klucza, a w drodze porozumienia uzasadnionych przypadkach do 48 godzin, po uprzednim uzyskaniu zgody Zamawiającego, potwierdzonej podpisanym przez Strony formularzem wykonania naprawy, którego wzór stanowi Załącznik nr 4 do Umowy. Gwarancja obejmuje wszelkie usługi serwisowe oraz koszty transportu Urządzeń lub Kluczy. Wykonawca zobowiązuje się do wykonywania rocznych przeglądów serwisowych Urządzeń w interwalach czasowych nie dłuższych niż 12 miesięcy w okresie trwania gwarancji. Umowa stanowi dokument gwarancyjny bez konieczności składania dodatkowego dokumentu na okres do 21 dniokoliczność gwarancji. Wykonawca zapewnia, że w ramach gwarancji dokona naprawy Urządzeń na własny koszt w miejscu ich instalacji. Okres obowiązywania gwarancji będzie automatycznie wydłużany o czas naprawy. W przypadku bezskutecznego upływu terminu, o którym mowa wymiany elementu na nowy okres gwarancji dla tego elementu biegnie na nowo od chwili dokonania wymiany elementu. Koszty transportu Urządzenia objętego zgłoszeniem gwarancyjnym obciążają Wykonawcę. Zamawiający może dochodzić roszczeń z tytułu gwarancji także po upływie terminu określonego w ust. 41 i ust. 3, 5 i 9 niniejszego paragrafu UŻYTKOWNIKOWI przysługuje jeżeli zawiadomił Wykonawcę o ujawnieniu wady Urządzeń przed upływem tego terminu. Zamawiający zastrzega sobie prawo zlecenia naprawy dochodzenia uprawnień z tytułu rękojmi niezależnie od uprawnień wynikających z gwarancji, o której mowa w wybranym przez siebie serwisie. W takim przypadku UŻYTKOWNIK wystawi WYKONAWCY notę obciążeniową równą kosztom poniesionym za naprawy przedmiotu zamówienia lub jego części przez inny podmiot, a WYKONAWCA zobowiązuje się do jej uregulowania w terminie wskazanym przez UŻYTKOWNIKA. Ustęp ten nie narusza postanowień dotyczących kar umownych. Usunięcie wad przedmiotu umowy przez osobę trzecią nie powoduje utraty gwarancji udzielonej przez WYKONAWCĘ na przedmiot umowy. WYKONAWCA w okresie gwarancji zobowiązany jest do wymiany części i podzespołów na nowe, nie regenerowane. W uzasadnionych przypadkach UŻYTKOWNIK może wyrazić pisemną zgodę na zastosowanie części regenerowanych. Udzielona gwarancja i rękojmia za wady oznaczają, że WYKONAWCA ponosić będzie pełną odpowiedzialność za wynikłe szkody w mieniu ZAMAWIAJĄCEGO będące następstwem ujawnionych wad przedmiotu umowy. ZAMAWIAJĄCY i UŻYTKOWNIK mogą korzystać z korzystniejszych uregulowań kodeksu cywilnego w sprawach rękojmi za wady oraz gwarancjininiejszym paragrafie.

Gwarancja i serwis. WYKONAWCA udziela ZAMAWIAJĄCYMU W czasie świadczenia usługi wsparcia wymagane czasy SLA w zależności od priorytetu zgłoszenia: Wymagany czas reakcji na zgłaszane problemy - do 4 godzin (liczonych całodobowo w dni robocze) od chwili powiadomienia służb technicznych Wykonawcy drogą e-mailową lub przez zgłoszenie na Service Desk Wykonawcy. Wymagany czas usunięcia incydentu krytycznego przez służby techniczne Wykonawcy – do 8 godzin (liczonych całodobowo w dni robocze) od chwili powiadomienia służb technicznych Wykonawcy. Przez incydent krytyczny rozumiane jest nieprawidłowe działanie systemu uniemożliwiające jego pracę. Wymagany czas usunięcia incydentu niekrytycznego przez służby techniczne Wykonawcy – do 10 godzin (liczonych w dni robocze w godz. 7:00 – 15:00) od chwili powiadomienia służb technicznych Wykonawcy, chyba, że strony ustalą inny termin. Przez incydent niekrytyczny rozumiane jest nieprawidłowe działa-nie systemu, które nie powoduje wstrzymania jego pracy. Wymagany okres gwarancji: min. 24 miesiące dla wdrożonego systemu liczone od dnia następującego po dniu podpisania końcowego protokołu uruchomienia usługi. Przy pierwszej usłudze: Protokół odbioru dostarczonych licencji Oświadczenie Wykonawcy, iż dostarczone licencje są zarejestrowane u producenta na odbiorcę końcowego tj. Polską Grupę Górniczą S.A., pochodzą z autoryzowanego na rynek Polski kanału sprzedaży producenta dostarczanego oprogramowania oraz UŻYTKOWNIKOWI ….. miesięcy gwarancjinie naruszają praw majątkowych osób trzecich. Przy każdej usłudze: Protokół odbioru prac wdrożeniowych dla poszczególnych etapów Po zakończeniu realizacji zadania (wraz z odbiorem końcowym): Protokół odbioru końcowego uruchomienia usługi wraz ze wsparciem powdrożeniowym Powyższa specyfikacja zawiera minimalne wymagania określone przez Zamawiającego. Wykonawca nie może wykorzystywać na niekorzyść Zamawiającego uchybień lub błędów popełnionych w powyższym opisie i specyfikacji przy realizacji zamówienia. Wykonawcy, na samochód, gwarantując którzy złożyli ofertę wspólną odpowiadają solidarnie za wykonanie przedmiotowej umowy (jeżeli dotyczy). Lp. Przedmiot zamówienia Wartość zamówienia brutto zł (w okresie gwarancjiostatnich trzech lat przed upływem terminu składania ofert) Data wykonania (należy podać: że dostarczony samochód posiadać będzie parametry techniczne dd/mm/rrrr lub okres od dd/mm/rrrr do dd/mm/rrrr) Pełna nazwa Odbiorcy usług Podmiot wykonujący zamówienie* (w przypadku korzystania przez Wykonawcę z jego potencjału) Miejscowość __________________ Data ____________ spełniam jeden z poniższych warunków:* nie zalegam z uiszczaniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenia społeczne i warunki odpowiadające umowiezdrowotne, usunięcie we własnym zakresie zalegam z uiszczaniem podatków, opłat lub składek na ubezpieczenia społeczne i zdrowotne i uzyskałem przewidziane prawem zwolnienie, odroczenie, rozłożenie na własny koszt wad samochodu polegające na dokonaniu naprawy raty zaległych płatności lub dokonaniu wymiany samochodu na wolny od wad wstrzymanie w całości wykonania decyzji właściwego organu, oraz spełniam jeden z poniższych warunków:* nie jestem w stanie likwidacji lub jego wadliwego elementuupadłości, wykonanie we własnym zakresie jestem w stanie upadłości lub likwidacji oraz po ogłoszeniu upadłości zawarłem układ zatwierdzony prawomocnym wyrokiem sądu, który nie przewiduje zaspokojenia wierzycieli poprzez likwidację majątku upadłego *zaznaczyć właściwe Składając ofertę w postępowaniu o udzielenie zamówienia, którego przedmiotem jest ……………………………..………. oświadczamy, że: Nie należymy do grupy kapitałowej w rozumieniu ustawy z dnia 16.02.2007r. o ochronie konkurencji i na własny koszt wszystkich czynności serwisowych wskazanych konsumentów (Dz.U. z 2019 r. poz. 369) z żadnym z Wykonawców, którzy złożyli ofertę w książkach serwisowychpostępowaniu Należymy do grupy kapitałowej, instrukcjach obsługi czy też innych dokumentach dotyczących samochodów w rozumieniu ustawy z dnia 16.02.2007r. o ochronie konkurencji i elementów ich zabudowy, obejmujących również wymianę części, materiałów, olejów i płynów eksploatacyjnych oraz innych elementów podlegających okresowej wymianiekonsumentów (Dz.U. z 2019 r. poz. Okres gwarancji liczy się od dnia pozytywnego przekazania przedmiotu umowy, o którym mowa 369) z Wykonawcą/ Wykonawcami wskazanymi w § 7 ust. 6 niniejszej umowy, potwierdzonego podpisanym przez strony protokołem odbioru faktycznego bez zastrzeżeń. Okres rękojmi za wady zostaje zrównany z okresem gwarancji udzielonej przez WYKONAWCĘponiższej tabeli. W okresie gwarancji czynności związane z usunięciem wady przeprowadzone będą w siedzibie UŻYTKOWANIKA przez wskazany serwis WYKONAWCY załączeniu przedstawiamy informację i dowody o wpływie przynależności do tej samej grupy kapitałowej na koszt WYKONAWCY w ciągu 3 dni od daty otrzymania pisemnego zawiadomienia od UŻYTKOWNIKA o konieczności usunięcia wadyzakłócenie konkurencji. WadyLp. Nazwa podmiotu, których z przyczyn niezależnych od WYKONAWCY nie da się usunąć w terminie określonym w ust. 4, usuwane będą w terminie uzgodnionym w formie pisemnej z UŻYTKOWNIKIEM. W przypadku nie uzgodnienia terminu, o którym mowa powyżej ustala się termin 14 dni, liczony od chwili otrzymania zgłoszenia o wadzie, na usunięcie wady. Do okresu usunięcia wad nie wlicza się dni ustawowo wolnych od pracy. Przyjmuje się, że dni ustawowo wolne od pracy to dni określone w ustawie z dnia 18 stycznia 1951 r. o dniach wolnych od pracy (Dz. U. z 2015, poz.90). Strony dopuszczają zgłoszenie wady za pośrednictwem faxu. Okres gwarancji ulega przedłużeniu od momentu zgłoszenia samochodu do naprawy do momentu odbioru wolnego od wad samochodu. W przypadku zaistnienia w okresie gwarancji konieczności przemieszczenia przedmiotu niniejszej umowy w związku ze stwierdzeniem wad, których nie można usunąć (wykonać) w siedzibie UŻYTKOWNIKA, przemieszczenie przedmiotu umowy celem naprawy i z powrotem do siedziby UŻYTKOWNIKA dokonuje się na koszt WYKONAWCY, w sposób i na warunkach określonych pomiędzy WYKONAWCĄ a UŻYTKOWNIKIEM. W przypadku braku porozumienia co do warunków niniejszego przemieszczenia samochodu WYKONAWCA dokona koniecznych napraw w siedzibie UŻYTKOWNIKA. W przypadku, o którym mowa w ust. 8 terminu usunięcia wad może zostać przedłużony w drodze porozumienia na okres do 21 dni. W przypadku bezskutecznego upływu terminu, o którym mowa w ust. 4, 5 i 9 niniejszego paragrafu UŻYTKOWNIKOWI przysługuje prawo zlecenia naprawy w wybranym przez siebie serwisie. W takim przypadku UŻYTKOWNIK wystawi WYKONAWCY notę obciążeniową równą kosztom poniesionym za naprawy przedmiotu zamówienia lub jego części przez inny podmiot, a WYKONAWCA zobowiązuje się do jej uregulowania w terminie wskazanym przez UŻYTKOWNIKA. Ustęp ten nie narusza postanowień dotyczących kar umownych. Usunięcie wad przedmiotu umowy przez osobę trzecią nie powoduje utraty gwarancji udzielonej przez WYKONAWCĘ na przedmiot umowy. WYKONAWCA w okresie gwarancji zobowiązany jest do wymiany części i podzespołów na nowe, nie regenerowane. W uzasadnionych przypadkach UŻYTKOWNIK może wyrazić pisemną zgodę na zastosowanie części regenerowanych. Udzielona gwarancja i rękojmia za wady oznaczają, że WYKONAWCA ponosić będzie pełną odpowiedzialność za wynikłe szkody w mieniu ZAMAWIAJĄCEGO będące następstwem ujawnionych wad przedmiotu umowy. ZAMAWIAJĄCY i UŻYTKOWNIK mogą korzystać z korzystniejszych uregulowań kodeksu cywilnego w sprawach rękojmi za wady oraz gwarancji.adres