Postępowanie reklamacyjne. 1. Abonent (zwany dalej w niniejszym paragrafie także „reklamującym”) może wnieść reklamację zgodnie z rozporządzeniem Ministra Administracji i Cyfryzacji z dnia 24 lutego 2014r. w sprawie reklamacja usługi telekomunikacyjnej (Dz. U. z 2014, poz. 284), w przypadku:
a) niewykonania lub nienależnego wykonania przez Operatora usług telekomunikacyjnych;
b) nieprawidłowego obliczenia należności z tytułu świadczenia usług
c) niedotrzymania z winy Operatora terminu rozpoczęcia świadczenia tych usług.
2. Reklamacja może być złożona w terminie 12 miesięcy od ostatniego dnia okresu rozliczeniowego, w którym zakończyła się przerwa w świadczeniu usługi telekomunikacyjnej, lub od dnia, w którym usługa została nienależycie wykonana lub miała być wykonana, lub od dnia doręczenia faktury zawierającej nieprawidłowe obliczenie należności z tytułu świadczenia usługi telekomunikacyjnej.
3. Reklamację złożoną po upływie terminu, o którym mowa w ust. 2, pozostawia się bez rozpoznania, o czym jednostka Operatora rozpatrująca reklamację niezwłocznie powiadamia Abonenta.
4. Reklamacja może być złożona w każdej jednostce Operatora obsługującej Abonenta.
5. Reklamacja może być złożona:
a) w formie pisemnej – osobiście podczas wizyty reklamującego (Abonenta) w jednostce, o której mowa w ust. 3 powyżej, albo przesyłką pocztową w rozumieniu art. 3 pkt 21 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. – Prawo pocztowe (Dz. U. poz. 1529);
b) ustnie – telefonicznie albo osobiście do protokołu podczas wizyty reklamującego w jednostce, o której mowa w ust. 4;
c) w formie elektronicznej z wykorzystaniem środków komunikacji elektronicznej na adres xxx@xxxx.xx lub xxxx@xxxx.xx lub inny wskazany w Umowie.
6. Reklamacja powinna zawierać:
a) imię i nazwisko albo nazwę oraz adres zamieszkania albo xxxxxxxx Xxxxxxxx;
b) określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu;
c) przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację;
d) przydzielony reklamującemu numer, którego dotyczy reklamacja, numer ewidencyjny nadany reklamującemu przez Operatora lub adres miejsca zakończenia sieci;
e) datę zawarcia umowy i określony w niej termin rozpoczęcia świadczenia usługi telekomunikacyjnej – w przypadku reklamacji, o której mowa w ust. 1 lit. c;
f) wysokość kwoty odszkodowania lub innej należności wynikających z Umowy lub z przepisów prawa – w przypadku gdy reklamujący żąda ich wypłaty;
g) numer konta bankowego lub adres właściwy do wypłaty odszkodowania lub innej należności albo wniosek o zaliczenie ich na pocz...
Postępowanie reklamacyjne. 1. Szkoda poniesiona przez Xxxxxxx, za którą Operator na podstawie powyższych postanowień może ponosić odpowiedzialność nie obejmuje ewentualnych utraconych przez Klienta korzyści.
2. Operator ma prawo odrzucić reklamację w całości lub zmniejszyć wymiar rekompensaty, w razie zawinionego braku ciągłości w dostarczaniu Usługi, do wymiaru wynikającego z czasu braku ciągłości w dostarczaniu usługi, liczonego od momentu skutecznego zgłoszenia awarii przez Klienta Operatorowi, jeżeli charakter usterki był taki, że Operator nie był w stanie wykryć jej samodzielnie standardowym monitoringiem.
3. Klient może dochodzić roszczeń wobec Operatora na drodze sądowej dopiero po wyczerpaniu postępowania reklamacyjnego.
4. Reklamacja przysługuje Klientowi korzystającemu z podstawowych Usług Operatora.
5. Operator nie ponosi odpowiedzialności na skutek wykasowania lub niewłaściwego zmodyfikowania danych przez Klienta na skutek niepoprawnego wykorzystania dostarczonej Usługi lub wykorzystania elementów oznaczonych jako nieukończone (adnotacja „BETA”) lub wycofywane (adnotacja „wycofywana” lub „wycofywane”).
6. Operator nie ponosi odpowiedzialności za utratę danych uwierzytelniających do zarządzania Usługą Operatora lub ich użycie przez nieuprawnioną osobę.
7. Operator nie ma obowiązku importowania danych z innych systemów komputerowych, jak i eksportowania danych na potrzeby wykorzystania w innych systemach komputerowych, z wyłączeniem sytuacji, w której wykorzystuje się udostępnione narzędzia Usługi.
8. Jeżeli reklamowana jest ilość czasu przepracowanego na wykonanie płatnego zadania, podstawą do rozpatrzenia reklamacji jest zapis przebiegu wykonania zadania. Dziennik przebiegu wykonania zadania musi zawierać imię i nazwisko pracownika Operatora wykonującego zadanie, precyzyjny czas rozpoczęcia poszczególnych czynności, czas zakończenia, ilość jednostek czasu przepracowanych i krótki opis wykonanych czynności. Suma czasu poświęconego na wykonanie zadania równa jest sumie czasów poszczególnych czynności. Do czasu wykonania zadania Operator ma prawo doliczyć czas potrzebny na rozmowy osobiste lub telefoniczne z Klientem, czytanie obszernych specyfikacji przygotowanych przez Klienta, szukanie zdjęć, czcionek lub innych nie przesłanych przez Klienta a wymaganych do realizacji zadań plików, poprawianie tekstów zawierających błędy językowe.
9. Rozwiązania, usługi lub aplikacje tworzone na zamówienie klienta w modelu time&material, wychodzące poza standardowy zakres Usługi, które O...
Postępowanie reklamacyjne. 1. Uprawnienie do złożenia reklamacji posiada każdy Użytkownik.
2. Użytkownik może złożyć reklamację w sprawie niewykonania lub nienależytego wykonania Usług przez Aero2.
3. Reklamacja może być złożona:
a) telefonicznie za pośrednictwem BOK,
b) pisemnie na adres siedziby Aero2 lub inny podany na stronie internetowej x0xxxxxx.xx przez Aero2 adres,
c) za pośrednictwem innych udostępnionych Użytkownikowi przez Aero2 kanałów kontaktu, w tym za pomocą wiadomości elektronicznej, wysłanej na adres e-mail BOK - xxx@x0xxxxxx.xx.
4. Za dzień wniesienia reklamacji w formie pisemnej przyjmuje się dzień wpływu pisma reklamacyjnego do BOK lub datę wskazaną w potwierdzeniu przyjęcia wiadomości elektronicznej wysłanej na adres e-mail BOK.
5. Za dzień wniesienia reklamacji w formie telefonicznej uznaje się dzień przyjęcia zgłoszenia telefonicznego przez pracownika BOK.
6. W przypadku złożenia reklamacji pisemnie, telefonicznie, a także przy wykorzystaniu innych środków porozumiewania się na odległość, w tym za pomocą adresu e-mail, Aero2 jest obowiązana w terminie 14 dni od dnia złożenia reklamacji do potwierdzenia jej przyjęcia w formie pisemnej z podaniem nazwy, adresu oraz numeru telefonu jednostki organizacyjnej Aero2 rozpatrującej reklamację. Powyższy obowiązek nie dotyczy sytuacji, w której reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od dnia jej złożenia.
7. Reklamacja złożona przez Użytkownika powinna zawierać co najmniej:
a) imię i nazwisko/nazwę oraz adres zamieszkania/siedziby Użytkownika,
b) określenie przedmiotu reklamacji oraz reklamowanego okresu,
c) przedstawienie okoliczności uzasadniających reklamację,
d) przydzielony Użytkownikowi numer telefonu (MSISDN), którego dotyczy reklamacja lub numer ewidencyjny nadany Użytkownikowi przez Aero2,
e) wysokość kwoty odszkodowania lub innej należności - w przypadku gdy Użytkownik żąda ich wypłaty,
f) numer konta bankowego lub adres właściwy do wypłaty odszkodowania lub innej należności albo wniosek o ich zaliczenie na poczet przyszłych płatności,
g) podpis Użytkownika - w przypadku reklamacji złożonej w formie pisemnej.
8. W przypadku gdy złożona reklamacja nie spełnia warunków określonych w ust. 7 pkt a) - g), BOK, o ile uzna, że jest to konieczne do prawidłowego rozpatrzenia reklamacji, niezwłocznie wzywa Użytkownika do jej uzupełnienia, określając termin, nie krótszy niż 7 dni, i zakres tego uzupełnienia, z pouczeniem, że nieuzupełnienie reklamacji w określonym terminie spowoduje pozostawienie reklamacji bez ...
Postępowanie reklamacyjne. 1. W przypadku sprzeciwu Ubezpieczającego, Ubezpieczonego lub uprawnionego z umowy ubezpieczenia wobec decyzji INTER-ŻYCIE Polska, podmiot ten może wnieść odwołanie od tej decyzji.
2. Odwołania od decyzji INTER-ŻYCIE Polska, a także wszelkie inne skargi lub zażalenia związane z umową ubezpieczenia, powinny być doręczane na adres INTER-ŻYCIE Polska na piśmie za pokwitowaniem przyjęcia lub przesłane listem poleconym.
3. Odwołania, skargi i zażalenia rozpatrywane są przez INTER-ŻYCIE Polska w terminie 30 dni od daty ich doręczenia, z zastrzeżeniem ust.4.
4. Jeżeli w terminie wskazanym w ust. 3 rozpatrzenie odwołania, skargi lub zażalenia okaże się niemożliwe ze względu na nie wyjaśnienie wszystkich okoliczności związanych ze sprawą, INTER-ŻYCIE Polska powiadomi występującego z odwołaniem, skargą lub zażaleniem o powodach przedłużenia terminu ich rozpatrzenia. W takim przypadku odwołanie, skarga lub zażalenie zostanie rozpatrzone w ciągu 14 dni licząc od dnia, w którym wyjaśnione zostaną wszystkie okoliczności niezbędne dla wyjaśnienia sprawy.
5. Informacja o wyniku rozpatrzenia zgłoszonego odwołania, skargi lub zażalenia przekazywana jest osobie zgłaszającej w formie pisemnej.
6. Odwołania, skargi i zażalenia rozpatrywane są przez jednostki organizacyjne INTER-ŻYCIE Polska zgodnie z zakresem ich działania.
Postępowanie reklamacyjne. 1. Zgłoszenie reklamacyjne może być złożone:
a. w formie pisemnej – osobiście w siedzibie Operatora albo przesyłką pocztową na adres siedziby Operatora,
b. w formie ustnej – telefonicznie albo osobiście podczas wizyty klienta w siedzibie Operatora, przy czym Operator na podstawie reklamacji złożonej osobiście w jego siedzibie firmy sporządza pisemny protokół,
c. w formie elektronicznej – poprzez system Komunikatów lub mailowo na adres xxxxxx@xxxxxxx.xxx.
2. Operator rozpatrzy Reklamację w terminie 15 dni od daty jej doręczenia, a następnie prześle podmiotowi składającemu odpowiedź wskazującą rozstrzygnięcie oraz jego uzasadnienie:
a. w formie pisemnej – przesyłką pocztową wysłaną na adres osoby składającej wskazany w zgłoszeniu (domyślnie),
b. w formie elektronicznej – e-mailem na adres osoby składającej wskazany w zgłoszeniu (wyłącznie na wniosek osoby składającej).
3. W szczególnie skomplikowanych przypadkach uniemożliwiających rozpatrzenie reklamacji i udzielenie odpowiedzi w terminie, o którym mowa w pkt.2, tj. w sytuacjach wymagających dokonania analiz technicznych, operacyjnych, etc – Operator:
a. wyjaśnia przyczynę opóźnienia;
b. wskazuje okoliczności, które muszą zostać ustalone w celu rozpatrzenia sprawy;
c. określa przewidywany termin rozpatrzenia reklamacji i udzielenia odpowiedzi, nie dłuższy niż 35 dni roboczych od dnia otrzymania reklamacji.
4. Do zachowania terminów, o których mowa w pkt 2 i pkt 3 c jest wystarczające wysłanie odpowiedzi przed ich upływem, a w przypadku odpowiedzi udzielonych na piśmie - nadanie w placówce pocztowej operatora wyznaczonego w rozumieniu art. 3 pkt 13 ustawy z dnia 23 listopada 2012 r. - Prawo pocztowe (Dz.U. z 2017 r. poz. 1481 oraz z 2018 r. poz. 106, 138 i 650).
5. W przypadku niedotrzymania terminu określonego w pkt 2, a w określonych przypadkach terminu określonego w pkt 3c , reklamację uważa się za rozpatrzoną zgodnie z wolą Klienta.
6. Odpowiedź na reklamację powinna zawierać w szczególności:
a. uzasadnienie faktyczne i prawne, chyba że reklamacja została rozpatrzona zgodnie z wolą klienta;
b. wyczerpującą informację na temat stanowiska podmiotu rynku finansowego w sprawie skierowanych zastrzeżeń, w tym wskazanie odpowiednich fragmentów wzorca umowy lub umowy;
c. imię i nazwisko osoby udzielającej odpowiedzi ze wskazaniem jej stanowiska służbowego;
d. określenie terminu, w którym roszczenie podniesione w reklamacji rozpatrzonej zgodnie z wolą klienta zostanie zrealizowane, nie dłuższego niż 30 dni od dni...
Postępowanie reklamacyjne. 1. W stosunkach wewnętrznych Interpretacji Regulaminu w sytuacjach spornych dokonuje Organizator.
2. Organizator zapewnia, iż wszelkie spory i roszczenia majątkowe, które mogą powstać pomiędzy Organizatorem a Uczestnikami w związku z treścią lub wykonaniem Programu, będą w pierwszej kolejności rozstrzygane polubownie i z wykorzystaniem wszelkich dostępnych zasad i technik mediacji; pkt. 1 Regulaminu stosuje się. W szczególności Organizator składa zapewnienie o gotowości i dyspozycyjności do podjęcia i prowadzenia rozmów mających na celu zawarcie porozumienia w ciągu pierwszych 10 dni roboczych od daty ujawnienia się sporu.
3. Reklamacje dotyczące Programu mogą być składane przez Uczestników w formie e-mail na adres xxxxxxxxxxxxx@xxxxxx.xx lub w formie pisemnej listem poleconym pod adres siedziby Organizatora przez cały czas trwania Programu oraz w terminie 14 dni od jego daty zakończenia.
4. O zachowaniu terminu opisanego w pkt. 3 niniejszego paragrafu decyduje data nadania reklamacji. Reklamacje wpływające po określonym terminie nie będą uwzględniane.
5. Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, nazwę i adres Uczestnika jak również opis i powód reklamacji, w przypadku formy pisemnej powinna być przesłana listem poleconym na adres Organizatora.
6. Skutecznie złożone reklamacje będą rozpatrywane niezwłocznie, jednakże nie później niż w terminie 14 dni od daty otrzymania reklamacji. Zgłaszający reklamację zostanie powiadomiony o sposobie rozpatrzenia reklamacji w formie zwrotnej wiadomości e-mail bądź listem poleconym.
7. Reklamacje rozpatruje Organizator.
8. Decyzje Organizatora w postępowaniu reklamacyjnym są ostateczne przy czym nie wyłącza to prawa do dochodzenia przez Uczestnika roszczeń na zasadach ogólnych odpowiedzialności odszkodowawczej.
Postępowanie reklamacyjne. 1. Okres gwarancji na przedmiot umowy wynosi 12 miesięcy od podpisania protokołu odbioru i obejmuje wszystkie wykryte podczas eksploatacji wady, w tym uszkodzenia powstałe w czasie poprawnego, zgodnego z przeznaczeniem użytkowania.
2. Odpowiedzialność z tytułu gwarancji jakości obejmuje zarówno wady powstałe z przyczyn tkwiących w przedmiocie umowy w chwili dokonania odbioru przez Zamawiającego jak i wszelkie inne wady fizyczne, powstałe z przyczyn, za które Wykonawca ponosi odpowiedzialność, pod warunkiem, że wady te ujawnią się w ciągu terminu obowiązywania gwarancji. W tym przypadku Wykonawca zobowiązany jest do przyjęcia reklamacji i wymiany reklamowanych egzemplarzy zgodnie z zapisami w ust. 4.
3. Zamawiający zgłasza reklamacje pocztą elektroniczną na adres: lub faksem na nr…………….…...
4. Wykonawca potwierdzi przyjęcie reklamacji w ciągu 2 dni roboczych* od dnia jej zgłoszenia i zobowiązuje się udzielić na nią odpowiedzi najpóźniej w ciągu 14 dni od dnia wysłania reklamacji. Po bezskutecznym upływie tego terminu, reklamacja uważana będzie za uznaną w całości zgodnie z żądaniem Zamawiającego, a reklamowane egzemplarze książek i innych materiałów wydawniczych dostarczone będą (na koszt Wykonawcy) w terminie nie dłuższym niż określony w § 2 ust. 2 i 3. Nie wyłącza to zastosowania kary umownej, o której mowa w § 8 ust. 1 pkt. 2, w przypadku przekroczenia tego terminu.
5. W przypadku otrzymania egzemplarzy uszkodzonych lub niezgodnych z umową pod względem jakościowym i/lub ilościowym, Zamawiający, odmawiając ich przyjęcia zgodnie z zapisami w § 5 ust. 17, wysyła do Wykonawcy (drogą elektroniczną lub faksem na adres/nr wskazany w ust. 3 protokół zawierający przyczyny odmowy ich przyjęcia oraz zwraca te egzemplarze na adres i koszt Wykonawcy, wraz z żądaniem dostawy tytułów zgodnych ze złożonym zamówieniem. Wykonawca zobowiązany jest do wysłania, niezwłocznie, w ich miejsce egzemplarzy bez uszkodzeń/zgodnych z zamówieniem. Jeżeli termin dostawy wymienianych egzemplarzy przekroczy termin określony w § 2 ust. 2 i 3 umowy, Zamawiający naliczy kary umowne, o których mowa w § 8 ust. 1 pkt. 2 umowy.
6. Usunięcie wady lub wymiana w ramach gwarancji następuje w terminie wskazanym w ust. 4 lub w terminie uzgodnionym z bezpośrednim użytkownikiem, gdy wymaga tego specyfika albo złożoność naprawy. W przypadku nie podjęcia naprawy gwarancyjnej lub niedokonania wymiany egzemplarzy przez Wykonawcę, Wykonawca zwróci koszty wykonania zastępczego dokonanego u innego Wykonawcy ...
Postępowanie reklamacyjne a) W przypadku niezgodności jakości Złomu z NZ i/lub WOZ czy warunkami zamówienia, Kupujący kieruje do Dostawcy reklamację, (która stanowi jednocześnie zawiadomienie o odstawieniu do dyspozycji Dostawcy środka transportu na jakim został dostarczony Złom) - poprzez:
i. kontakt z telefonu służbowego pracownika Biura Jakości Złomu CMC na telefon wskazany przez Xxxxxxxx i przedstawienie warunków zgłaszanej reklamacji i/lub
ii. wysyłanie wiadomości e-mail z warunkami reklamacji z adresu mailowego XXX_Xxxxxxxxxx@xxx.xxx na adres poczty elektronicznej Dostawcy i/lub
iii. wysyłanie wiadomości sms z telefonu służbowego pracownika Biura Jakości Złomu CMC na telefon wskazany przez Xxxxxxxx i przedstawienie warunków zgłaszanej reklamacji w przypadku nie odbierania telefonu przez Xxxxxxxx,
iv. wraz ze zgłoszeniem telefonicznym reklamacji czy poprzez pocztę elektroniczną mogą zostać przesłane Dostawcy zdjęcia przesyłki, „zrzuty” obrazu z kamer itp.
v. uzgodnione z Dostawcą warunki przyjęcia/reekspedycji/rozładunku komisyjnego – po reklamacji zgłoszonej uprzednio w trybie telefonicznym (w tym wiadomości sms) pracownik Biura Jakości Złomu CMC potwierdza Dostawcy w wiadomości email w danym dniu roboczym do czasu zakończenia wszystkich rozładunków.
b) Xxxxxxxx zobowiązany jest do niezwłocznego udzielenia odpowiedzi Kupującemu co do dyspozycji przesyłką po skierowaniu do niego reklamacji w trybie przewidzianym w pkt a) powyżej, tj. czy zgadza się na zaproponowane warunki przeklasyfikowania, czy ma nastąpić jej zwrotne nadanie, czy przesyłka ma zostać skierowana do komisyjnego rozładunku nie później niż w terminie:
i. do 2 godzin od skierowania reklamacji w przypadku dostaw realizowanych transportem samochodowym i zgłaszanych Dostawcy w dni robocze od godziny 7.00 do czasu zakończenia rozładunków, z zastrzeżeniem, iż dla reklamacji zgłaszanych po 20.00 odpowiedź Dostawcy powinna nadejść najpóźniej do godziny 21.30. Brak odpowiedzi Dostawcy w ww. terminie będzie przyjmowany za akceptację zaproponowanych przez Kupującego w treści reklamacji warunków przyjęcia Złomu lub reekspedycji samochodu;
ii. do 2 godzin od skierowania reklamacji w przypadku dostaw realizowanych transportem kolejowym zgłaszanych Dostawcy od godziny 7.00 do godziny 18.00 w dni robocze oraz xxx.xx godziny 9 rano następnego dnia roboczego -w przypadku dostaw realizowanych transportem kolejowym zgłaszanych Dostawcy po godzinie 18.00 w dni robocze. Reklamacje dla dostaw realizowanych w dni wolne od pracy Kupując...
Postępowanie reklamacyjne. W przypadku wysyłek firmą spedycyjną, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli Kupujący stwierdzi, że w czasie transportu nastąpiło uszkodzenie towaru, zobowiązany jest dokonać wszelkich niezbędnych czynności dla zabezpieczenia prawa do odszkodowania, w tym zażądać sporządzenia przez przewoźnika stosownego protokołu szkody, a następnie zawiadomić Dział Reklamacji w ciągu 12 godzin od momentu odbioru przesyłki od przewoźnika. Podstawą do reklamacji są protokół szkody, list przewozowy i kopia faktury zakupu. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku wysyłek transportem Polcar PPH /Sko-Pol/, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia przesyłki przy jej odbiorze. Jeżeli stwierdzi uszkodzenie towaru zobowiązany jest zawiadomić o tym fakcie Dział Reklamacji w dniu odbioru przesyłki. Zgłoszenia należy dokonać telefonicznie i w formie elektronicznej na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx podając numer katalogowy towaru, numer dokumentu jego zakupu oraz rodzaj uszkodzenia. Podstawą reklamacji jest prawidłowo wypełniony dokument Zgłoszenia reklamacji. Reklamowany towar należy przesłać do Działu Reklamacji w terminie 5 dni roboczych od daty dokonania zawiadomienia. • W przypadku pokryw silnika, błotników tylnych oraz pokryw bagażnika zderzaków, Kupujący zobowiązany jest do sprawdzenia stanu części w momencie odbioru przesyłki. Dalsze postępowanie ustala się z Działem Reklamacji. • W przypadku gdy opakowanie przesyłki jest całe, nienaruszone a występuje niezgodność przesyłki z faktura należy niezwłocznie przesłać do Biura Magazynu na adres mailowy xxxxxxxxxx@xxxxxx.xx nie później niż: • brak w przesyłce/dostawie - 6 godziny od otrzymania przesyłki • inne niezgodności (źle wydane, źle oznakowane, źle spakowane) w przesyłce/dostawie - 12 godzin od otrzymania przesyłki. Polcar PPH /Sko-Pol/ rozpatrzy Reklamację ilościową maksymalnie w ciągu 48 godzin od otrzymania zgłoszenia. • W przypadku odbioru własnym transportem wymagane jest dokładne sprawdzanie ilościowe i jakościowe towaru na miejscu i natychmiastowe zgłoszenie ewentualnych zastrzeżeń. • W przypadku ujawnienia się wad ukrytych towaru, to jest takich, które możliwe były do wykrycia dopiero w trakcie montażu, Kupujący zobowiązany jest niezwłocznie dokonać zgłoszenia reklamacyjnego. Jeżeli reklamacja dotyczy braku możliwości dopasowania części nadwozia i oświetlenia, Kupujący zobowiązany jest dołączyć do zgłoszenia reklamacyjnego dodatkowo dokumentację fotogr...
Postępowanie reklamacyjne. Bank przyjmuje skargi i reklamacje od Klientów w poniższej formie: