Warunki gwarancji i serwisu Przykładowe klauzule

Warunki gwarancji i serwisu. 1. Wykonawca zapewnia w ramach wynagrodzenia umownego pełną gwarancję na zaoferowany sprzęt/wyposażenie - (minimum 24 miesiące) zgodnie ze złożoną ofertą (Zapis zostanie doprecyzowany zgodnie ze złożoną ofertą). Bieg gwarancji rozpoczyna się z dniem podpisania bezusterkowego, końcowego protokołu odbioru Przedmiotu Zamówienia. 2. Czas przystąpienia do naprawy wynosi maksymalnie 48 godzin w dni robocze rozumiane, jako dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy, liczonych od momentu zgłoszenia. 3. Gwarancja, dla wymienionych na nowe, podzespołów z powodu uszkodzenia w końcowym okresie zaoferowanej gwarancji, liczona od dnia ich zainstalowania – wynosi minimum 6 miesięcy. 4. Wykonanie przeglądów technicznych dla sprzętu/ wyposażenia medycznego w okresie gwarancji wymaganych przez producenta Przedmiotu Zamówienia (minimum jeden raz w ciągu 12 miesięcy, minimum dwa bezpłatne przeglądy w tym, drugi po 24 miesiącach od daty uruchomienia), o ile przeglądy w takim wymiarze są wymagane przez producenta danego urządzenia. Koszty przeglądów, napraw gwarancyjnych, części podlegających wymianie, dojazdów do Użytkownika sprzętu oraz robocizny w okresie gwarancyjnym ponosi Wykonawca. 5. Czas skutecznej naprawy bez użycia części zamiennych licząc od momentu zgłoszenia awarii – wynosi maksymalnie 3 dni robocze rozumiane jako dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. 6. Czas skutecznej naprawy z użyciem części zamiennych licząc od momentu zgłoszenia awarii - wynosi maksymalnie 6 dni roboczych rozumianych jako dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy. Wykonawca zobowiązany jest do instalowania części i podzespołów fabrycznie nowych (aktualny rok produkcji), oryginalnych i w pełni zgodnych z wymaganiami producenta. 7. Wymiana podzespołu urządzenia na nowy - po maksymalnie trzech nieskutecznych próbach naprawy tego podzespołu. 8. Niesprawność Przedmiotu Zamówienia trwająca minimum 2 dni z powodu awarii, uniemożliwiająca korzystanie z niego, automatycznie wydłuża gwarancję o czas przestoju. 9. Wykonawca zagwarantuje dostępność części zamiennych dla sprzętu medycznego przez minimum 10 lat. 10. W przypadku nie dokonania naprawy gwarancyjnej w terminach określonych w § 2 ust. 5 lub 6 niniejszej umowy, Wykonawca zapewni na swój koszt i we własnym zakresie sprzęt zastępczy w tej samej klasie, o tych samych lub wyższych parametrach na czas naprawy. 11. Zgłoszenia wszelkich awarii dokona upo...
Warunki gwarancji i serwisu. 1. Wykonawca udziela na dostarczony przedmiot umowy gwarancji na okres miesięcy, liczony od dnia odbioru po wykonaniu całości przedmiotu umowy, potwierdzonego protokołem odbioru bez zastrzeżeń. Gwarancja obejmuje wszystkie wykryte podczas eksploatacji sprzętu usterki i wady oraz awarie i uszkodzenia powstałe w czasie poprawnego użytkowania urządzenia. 2. Wykonawca w okresie objętym gwarancją zapewni następujące usługi: 1) w przypadku wystąpienia wad, usterek, awarii lub uszkodzenia przedmiotu umowy w okresie objętym gwarancją Wykonawca i Zamawiający podpiszą protokół, w którym zostanie podana przyczyna niesprawności przedmiotu umowy. Wykonawca na własny koszt dokona naprawy przedmiotu umowy lub wymiany wadliwego przedmiotu umowy na przedmiot umowy wolny od wad w terminie maksymalnie 21 dni roboczych, a w przypadku sprowadzania części z zagranicy maksymalnie 28 dni roboczych od dnia podpisania przez przedstawicieli Zamawiającego i Wykonawcy protokołu o wystąpieniu wad, usterek, awarii lub uszkodzenia przedmiotu umowy. 2) w okresie objętym gwarancją wszelkie koszty związane z dojazdem przedstawicieli Wykonawcy do i z miejsca użytkowania przedmiotu umowy przez przedstawicieli Zamawiającego ponosi Wykonawca. 3) w przypadku wystąpienia konieczności naprawy przedmiotu umowy poza miejscem jego użytkowania, koszty transportu do miejsca, w którym nastąpi naprawa i zwrotu do siedziby Zamawiającego ponosi Wykonawca. 4) czas reakcji na zgłoszenie Zamawiającego nie może być dłuższy niż 72 godziny od momentu pisemnego (faksem, pocztą e-mail) zawiadomienia Wykonawcy o niesprawności sprzętu. 5) trzykrotna naprawa podzespołu w okresie gwarancji powoduje, że Wykonawca wymieni podzespół na nowy o równoważnych parametrach. W przypadku wymiany podzespołu na nowy, okres gwarancji udzielonej przez Wykonawcę rozpoczyna bieg na nowo od daty jego wymiany. Strona24 6) w przypadku wymiany rzeczy na wolna od wad, albo w przypadku dokonania istotnych napraw rzeczy, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad. Jeśli naprawiona została część, gwarancja biegnie na nowo odpowiednio do wymienionej części. 3. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się każdorazowo przy dokonywaniu naprawy zapewnić fabrycznie nowe części. 4. Gwarancja obejmuje wady przedmiotu umowy wynikające z zastosowania niewłaściwych materiałów, części oraz niewłaściwej jakości wykonania przez producenta oraz nieprawidłowego lub niewłaściwego działania lub niespełniającego określonej fun...
Warunki gwarancji i serwisu. 1. Bieg terminu gwarancji rozpoczyna się od daty podpisania protokołu zdawczo‐ odbiorczego. 2. Zgłoszenia konieczności świadczenia serwisu będą dokonywane faksem pod numerem tel. …………………………………………………… lub w drodze e‐mail: , dodatkowo mogą być potwierdzone telefonicznie (w języku polskim) pod numerem telefonu …………………………………………………………………………………………. w dni robocze w godz. 8:00– 16:00, przy czym zgłoszenia otrzymane po godzinie 15.00 będą traktowane jako zgłoszenia otrzymane rano następnego dnia roboczego. 3. Wszelkie czynności serwisowe jak i transportu, które zgodnie z instrukcją obsługi przypadają w okresie gwarancyjnym są nieodpłatnie wykonane przez Wykonawcę. 4. W okresie udzielonej gwarancji Wykonawca ponosi koszty napraw włączając w to koszt części i transportu. 5. Serwis świadczony będzie bezpośrednio w szkołach, do których sprzęt został dostarczony. 6. W okresie gwarancji określonym w ust. 1 Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia serwisu w następujących terminach: a) czas usunięcia awarii sprzętu nie później niż do 5 dni roboczych od dnia zgłoszenia awarii, b) w przypadku braku możliwości usunięcia awarii w terminie podanym w pkt. a), Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnego dostarczenia i uruchomienia sprzętu zastępczego o nie gorszych cechach funkcjonalnych nie później niż do 7 dni roboczych od dnia zgłoszenia awarii. 7. Wykonawca zobowiązuje się wymienić Zamawiającemu sprzęt na nowy o nie gorszych parametrach technicznych w razie, gdy sprzęt ulegnie awarii po raz czwarty. 8. W przypadku, gdy okres naprawy sprzętu trwać będzie dłużej niż jeden dzień roboczy, wówczas okres gwarancji będzie wydłużony o czas trwania naprawy. 9. Gwarancja na części i podzespoły wymienione w ramach serwisu biegnie od daty ich wymiany. 1. Zamawiający dopuszcza, w przypadku udokumentowanego wycofania z rynku, dostarczenia innego, niż wskazany w ofercie, przedmiotu zamówienia, jednak posiadającego funkcjonalność i parametry nie gorsze niż produkty zaproponowane w ofercie. Zmiana ta nie wymaga aneksowania umowy, bezwzględnie jednak musi być pisemnie zaakceptowana przez Xxxxxxxxxxxxx. 2. Zmiana, o której mowa w ust. 1 nie może spowodować zmiany wynagrodzenia, o którym mowa w § 3 ust. 1.
Warunki gwarancji i serwisu. 1. Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnego świadczenia serwisowania i do napraw gwarancyjnych w okresie gwarancyjnym i rękojmi bez dodatkowych opłat w szczególności za obowiązkowe przeglądy, transport, dojazd oraz wymienione części – zgodnie z wymaganiami i postanowieniami zawartymi w SWZ i na zasadach powszechnie obowiązujących na terenie RP. 2. Termin gwarancji ustala się na ............miesięcy od daty podpisania protokołu zakończenia odbioru zakresu dostaw przedmiotów objętych niniejszą umową.
Warunki gwarancji i serwisu. 1. Wykonawca gwarantuje należytą jakość dostarczonego urządzenia/zestawu i udziela * miesięcznej w „Pełnym zakresie” tj. gwarancji i rękojmi wraz z urządzeniami dodatkowymi, które wchodzą w jego skład (dotyczy również wykonanych czynności instalacyjnych i adaptacyjnych pomieszczenia). Gwarancja „pełny zakres” obejmuje wszelkie naprawy Rtg łącznie z materiałami, i wymiany elementów zestawu i jego podzespołów, konserwacje, przeglądy techniczne z okresowymi przeglądami obowiązkowymi wraz z materiałami, wykonywanymi zgodnie z zaleceniami producenta, dojazdu, wyżywienia i noclegu serwisantów itp. napraw związanych z wykonaną adaptacja pomieszczenia. 2. Wykonawca w okresie gwarancji zapewnia autoryzowaną obsługę serwisową Rtg przez uprawnioną jednostkę/jednostki............ ................................................................................................. *(podać adres i nr tel. autoryzowanych placówek serwisowych) 3. Każdy dzień przestoju spowodowany niesprawnością zamówionego urządzenia Rtg, przedłuża o ten okres czas obowiązywania gwarancji. Okres przedłużenia gwarancji liczony będzie od dnia skutecznego przekazania zgłoszenia o usterce jednostce serwisowej, do dnia przekazania Zamawiającemu sprawnego urządzenia. Na wymieniony zasadniczy podzespół, element np. moduł, generator, stół, ramię lub napędy, lampę, detektor itp. wykonawca udziela na ten element odrębnej, minimum 24- miesięcznej gwarancji w „Pełnym zakresie”.
Warunki gwarancji i serwisu. 1. Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnego świadczenia napraw gwarancyjnych w okresie gwarancyjnym, bez dodatkowych opłat za transport i dojazd. 2. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na 24 miesiące, której bieg rozpoczyna się od odebrania przez Xxxxxxxxxxxxx zamówienia bez zastrzeżeń. 3. Serwis gwarancyjny prowadzić będzie: ............................... 4. Wykonawca, w przypadku wystąpienia usterki zapewnia jej usunięcie w ciągu 12 godzin, liczonych od chwili wysłania zgłoszenia przez Zamawiającego lub dostarczy sprzęt zamienny na czas naprawy uszkodzonego o parametrach nie gorszych niż sprzęt naprawiany. 5. W przypadku ponownego wystąpienia usterki po wykonaniu 3 (trzech) napraw tego samego elementu, Wykonawca zobowiązuje się do wymiany urządzenia na nowe, wolne od wad w terminie 7 dni od dnia ostatniej naprawy. 6. W uzasadnionych przypadkach w okresie gwarancyjnym naprawy mogą być dokonywane poza miejscem dostawy przedmiotu umowy bez poniesienia dodatkowych kosztów przez Zamawiającego. 7. Wykonawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym z tym, że o wadach Zamawiający obowiązany jest powiadomić Wykonawcę w ciągu 21 dni od daty jej wykrycia.
Warunki gwarancji i serwisu. Wymagania dotyczące gwarancji autobusów.
Warunki gwarancji i serwisu. Gwarancja: 36 miesięcy na przełącznik 10 Gb Serwis gwarancyjny: • W siedzibie Zamawiającego • Czas reakcji serwisu: 4 godziny • Pełna sprawność sprzętu zostanie przywrócona nie później, niż do końca następnego dnia roboczego (NBD) licząc od dnia otrzymania formalnego zawiadomienia o awarii sprzętu + warunki zawarte w umowie • Dostęp do pomocy technicznej 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu w trybie ciągłym, • Obsługa urządzenia w miejscu instalacji 8:00 - 17:00 w dni robocze • W przypadku konieczności naprawy w czasie dłuższym, niż ww., Wykonawca świadczący w ramach umowy serwis dostarczy przed upływem tego czasu sprzęt zastępczy o równorzędnych parametrach i przygotuje go do pracy zgodnej z przeznaczeniem sprzętu naprawianego • Jeżeli sprzęt po 3 (trzech) naprawach nadal wykazuje wady w działaniu – na żądanie Zamawiającego zostanie wymieniony na nowy, wolny od wad z gwarancją 36 miesięcy liczonych od dnia protokolarnego odbioru nowego sprzętu bez zastrzeżeń.
Warunki gwarancji i serwisu. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na przedmiot umowy zgodny z zapisami opisu przedmiotu zamówienia i zapewni bezpłatny serwis gwarancyjny w tym okresie, liczony od daty podpisania protokołu odbioru dostarczonego i uruchomionego przedmiotu umowy. 2. Usługi gwarancyjne realizowane będą w miejscu użytkowania przedmiotu umowy lub w serwisie Wykonawcy lub Producenta i potwierdzone każdorazowo protokołem wykonania naprawy, a koszty transportu urządzenia do serwisu i po naprawie będzie ponosić Wykonawca. 3. Naprawa gwarancyjna zostanie wykonana w terminach określonych w załączniku: „Opis przedmiotu zamówienia”. 5. Po trzech naprawach serwisowych tego samego podzespołu urządzenia przekazanego do naprawy w okresie gwarancyjnym lub niewykonanie naprawy w terminie określonym w dokumentacji, Zamawiającemu przysługuje prawo żądania jego wymiany na nowe . 6. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie przysługują w przypadku użytkowania przedmiotu umowy niezgodnie z dostarczoną instrukcją obsługi lub uszkodzeniem mechanicznym wynikającym z niewłaściwej eksploatacji. 7. Naprawa i wymiana uszkodzonych elementów w okresie gwarancji będzie bezpłatna. Zamawiający opłaci jedynie części szybkozużywające się lub części konieczne do wymiany z winy Zamawiającego (nieprawidłowa eksploatacja). 8. Okres gwarancji automatycznie ulega przedłużeniu o czas trwania każdej naprawy. 9. Autoryzowany serwis gwarancyjny : • Nazwa firmy, • Aktualny adres, • kontakt telefon i faks. , • e-mail.
Warunki gwarancji i serwisu. 1 Gwarancja min. 24 miesiące.