Warunki gwarancji i serwisu. 1. Bieg terminu gwarancji rozpoczyna się od daty podpisania protokołu zdawczo‐ odbiorczego.
2. Zgłoszenia konieczności świadczenia serwisu będą dokonywane faksem pod numerem tel. …………………………………………………… lub w drodze e‐mail: , dodatkowo mogą być potwierdzone telefonicznie (w języku polskim) pod numerem telefonu …………………………………………………………………………………………. w dni robocze w godz. 8:00– 16:00, przy czym zgłoszenia otrzymane po godzinie 15.00 będą traktowane jako zgłoszenia otrzymane rano następnego dnia roboczego.
3. Wszelkie czynności serwisowe jak i transportu, które zgodnie z instrukcją obsługi przypadają w okresie gwarancyjnym są nieodpłatnie wykonane przez Wykonawcę.
4. W okresie udzielonej gwarancji Wykonawca ponosi koszty napraw włączając w to koszt części i transportu.
5. Serwis świadczony będzie bezpośrednio w szkołach, do których sprzęt został dostarczony.
6. W okresie gwarancji określonym w ust. 1 Wykonawca zobowiązuje się do świadczenia serwisu w następujących terminach:
a) czas usunięcia awarii sprzętu nie później niż do 5 dni roboczych od dnia zgłoszenia awarii,
b) w przypadku braku możliwości usunięcia awarii w terminie podanym w pkt. a), Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnego dostarczenia i uruchomienia sprzętu zastępczego o nie gorszych cechach funkcjonalnych nie później niż do 7 dni roboczych od dnia zgłoszenia awarii.
7. Wykonawca zobowiązuje się wymienić Zamawiającemu sprzęt na nowy o nie gorszych parametrach technicznych w razie, gdy sprzęt ulegnie awarii po raz czwarty.
8. W przypadku, gdy okres naprawy sprzętu trwać będzie dłużej niż jeden dzień roboczy, wówczas okres gwarancji będzie wydłużony o czas trwania naprawy.
9. Gwarancja na części i podzespoły wymienione w ramach serwisu biegnie od daty ich wymiany.
1. Zamawiający dopuszcza, w przypadku udokumentowanego wycofania z rynku, dostarczenia innego, niż wskazany w ofercie, przedmiotu zamówienia, jednak posiadającego funkcjonalność i parametry nie gorsze niż produkty zaproponowane w ofercie. Zmiana ta nie wymaga aneksowania umowy, bezwzględnie jednak musi być pisemnie zaakceptowana przez Xxxxxxxxxxxxx.
2. Zmiana, o której mowa w ust. 1 nie może spowodować zmiany wynagrodzenia, o którym mowa w § 3 ust. 1.
Warunki gwarancji i serwisu. Wykonawca gwarantuje i zapewnia, że wszystkie elementy Systemu są pełnowartościowe i posiadają właściwości zgodne z cechami określonymi w SIWZ i Ofercie oraz udziela Zamawiającemu gwarancji na System na okres … miesięcy, licząc od daty podpisania bez zastrzeżeń Protokołu Odbioru Końcowego. Wykonawca zobowiązuje się do przywrócenia pełnej sprawności Systemu w ciągu 5 dni roboczych licząc od dnia zgłoszenia awarii przez Zamawiającego. Zgłaszanie awarii Systemu przez Zamawiającego będzie następować w formie korespondencji elektronicznej przesyłanej na adres poczty elektronicznej wskazany w § 15 ust. 1 lit b). W przypadku, gdy Wykonawca nie przystępuje do usuwania awarii lub usunie je w sposób nienależyty, Zamawiający, niezależnie od uprawnień przysługujących mu na podstawie ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, może powierzyć usunięcie awarii podmiotowi trzeciemu na koszt i ryzyko Wykonawcy (wykonanie zastępcze), po uprzednim wezwaniu Wykonawcy do usunięcia awarii i wyznaczeniu dodatkowego terminu na ich usunięcie, nie krótszego niż 10 dni roboczych. Usunięcie wad następuje na koszt i ryzyko Wykonawcy. Udzielona gwarancja nie narusza prawa Zamawiającego do dochodzenia roszczeń o naprawienie szkody w pełnej wysokości na zasadach określonych w w/w ustawie Kodeks cywilny. Wykonawca zezwala Zamawiającemu na swobodne, niepowodujące utraty uprawnień Zamawiającego wynikających z Gwarancji, wykorzystywanie / przyłączanie wyjść cyfrowych / analogowych / impulsowych Systemu do urządzeń współpracujących, pod warunkiem nieprzekraczania dopuszczalnych parametrów prądowo-napięciowych wyjść opisanych w dokumentacji technicznej Systemu. Uszkodzenie pojedynczego elementu Systemu spowodowane przez Zamawiającego nie będzie skutkowało utratą uprawnień Zamawiającego wynikających z Gwarancji w stosunku do pozostałych elementów Systemu. Wykonawca zezwala Zamawiającemu na zmianę poziomów progów wyzwalania wyjść cyfrowych. Zmiany takie nie powodują utraty uprawnień Zamawiającego wynikających z Gwarancji. Wykonawca oświadcza, że ma świadomość, iż wszelkie elementy Systemu, które ulegną skażeniu promieniotwórczemu lub aktywacji przez pola promieniowania wynikające z działalności ludzkiej nie będą mogły opuścić terenu kontrolowanego Zamawiającego, a ich ewentualna naprawa odbywać się będzie mogła jedynie w siedzibie Zamawiającego. W przypadku braku możliwość naprawy w/w elementów systemu, przechodzą one na własność Zamawiającego bez dodatkowego wynagrodzenia i będą podlegały...
Warunki gwarancji i serwisu. 1. Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnego świadczenia serwisowania i do napraw gwarancyjnych w okresie gwarancyjnym i rękojmi bez dodatkowych opłat w szczególności za obowiązkowe przeglądy, transport, dojazd oraz wymienione części – zgodnie z wymaganiami i postanowieniami zawartymi w SWZ i na zasadach powszechnie obowiązujących na terenie RP.
2. Termin gwarancji ustala się na ............miesięcy od daty podpisania protokołu zakończenia odbioru zakresu dostaw przedmiotów objętych niniejszą umową.
Warunki gwarancji i serwisu. 1. Zamawiający wymaga udzielenia przez Wykonawcę gwarancji na okres ............. na całość przedmiotu zamówienia zgodnie z wyborem Wykonawcy w ofercie.
2. Jeżeli w okresie gwarancji przedmiot zamówienia okaże się wadliwy, Wykonawca zobowiązany będzie do jego naprawy lub wymiany na nowy wolny od wad, o co najmniej takich samych parametrach.
3. Każda naprawa gwarancyjna przedłuża gwarancję o czas naprawy.
4. Czas reakcji na zgłoszenie wynosi maksymalnie 24 godzin liczony od dnia roboczego następującego po dniu zawiadomienia Wykonawcy o wystąpieniu usterki i jej rodzaju. Przez reakcję Zamawiający rozumie potwierdzenie przez Wykonawcę odbioru zgłoszenia w formie pisemnej lub elektronicznej e-mail, przyjazd serwisowy do urządzenia oraz sporządzenie pisemnej (lub na adres e-mail) diagnozy uszkodzenia. W przypadku zdiagnozowania uszkodzenia modułu Wykonawca w terminie 7 dni od dnia przedstawienia diagnozy, o której mowa w zdaniu powyżej, zobowiązany jest do zapewnienia w okresie naprawy urządzenia zastępczego o parametrach tożsamych lub wyższych.
5. Czas usunięcia usterki lub wykonania naprawy nie będzie dłuższy niż 10 tygodni od dnia przesłania zgłoszenia. W uzasadnionych przypadkach na wniosek Wykonawcy Zamawiający przedłuży termin usunięcia usterki lub wykonania naprawy o okres nie dłuższy niż 10 tygodni, jednakże przyczyny zmiany terminu nie mogą leżeć po stronie Wykonawcy.
6. Zgłoszenia usterek / napraw mogą być dokonywane drogą telefoniczną lub mailową lub poprzez wypełnienie formularza zgłoszenia na portalu serwisowym Wykonawcy (jeśli Wykonawca dysponuje takim portalem). Zgłoszenia dokonywane telefonicznie wymagają potwierdzenia drogą mailową.
Warunki gwarancji i serwisu. 1 Gwarancja min. 24 miesiące.
Warunki gwarancji i serwisu. 1 Gwarancja min. 24 miesiące. Należy wpisać oferowany okres gwarancji: ……………… m - ce 2 Komplet dokumentacji, instrukcji itp. na sprzęt i wyposażenie dostarczone wraz z pojazdem w języku polskim.
Warunki gwarancji i serwisu. 1. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na przedmiot umowy zgodny z zapisami opisu przedmiotu zamówienia i zapewni bezpłatny serwis gwarancyjny w tym okresie, liczony od daty podpisania protokołu odbioru dostarczonego i uruchomionego przedmiotu umowy.
2. Usługi gwarancyjne realizowane będą w miejscu użytkowania przedmiotu umowy lub w serwisie Wykonawcy lub Producenta i potwierdzone każdorazowo protokołem wykonania naprawy, a koszty transportu urządzenia do serwisu i po naprawie będzie ponosić Wykonawca.
3. Naprawa gwarancyjna zostanie wykonana w terminach określonych w załączniku: „Opis przedmiotu zamówienia”.
5. Po trzech naprawach serwisowych tego samego podzespołu urządzenia przekazanego do naprawy w okresie gwarancyjnym lub niewykonanie naprawy w terminie określonym w dokumentacji, Zamawiającemu przysługuje prawo żądania jego wymiany na nowe .
6. Uprawnienia z tytułu gwarancji nie przysługują w przypadku użytkowania przedmiotu umowy niezgodnie z dostarczoną instrukcją obsługi lub uszkodzeniem mechanicznym wynikającym z niewłaściwej eksploatacji.
7. Naprawa i wymiana uszkodzonych elementów w okresie gwarancji będzie bezpłatna. Zamawiający opłaci jedynie części szybkozużywające się lub części konieczne do wymiany z winy Zamawiającego (nieprawidłowa eksploatacja).
8. Okres gwarancji automatycznie ulega przedłużeniu o czas trwania każdej naprawy.
9. Autoryzowany serwis gwarancyjny : • Nazwa firmy, • Aktualny adres, • kontakt telefon i faks. , • e-mail.
Warunki gwarancji i serwisu. 1. Wykonawca zobowiązuje się do bezpłatnego świadczenia napraw gwarancyjnych w okresie gwarancyjnym, bez dodatkowych opłat za transport i dojazd.
2. Wykonawca udziela Zamawiającemu gwarancji na 24 miesiące, której bieg rozpoczyna się od odebrania przez Xxxxxxxxxxxxx zamówienia bez zastrzeżeń.
3. Serwis gwarancyjny prowadzić będzie: ...............................
4. Wykonawca, w przypadku wystąpienia usterki zapewnia jej usunięcie w ciągu 12 godzin, liczonych od chwili wysłania zgłoszenia przez Zamawiającego lub dostarczy sprzęt zamienny na czas naprawy uszkodzonego o parametrach nie gorszych niż sprzęt naprawiany.
5. W przypadku ponownego wystąpienia usterki po wykonaniu 3 (trzech) napraw tego samego elementu, Wykonawca zobowiązuje się do wymiany urządzenia na nowe, wolne od wad w terminie 7 dni od dnia ostatniej naprawy.
6. W uzasadnionych przypadkach w okresie gwarancyjnym naprawy mogą być dokonywane poza miejscem dostawy przedmiotu umowy bez poniesienia dodatkowych kosztów przez Zamawiającego.
7. Wykonawca ponosi odpowiedzialność z tytułu rękojmi za wady fizyczne i prawne na zasadach określonych w Kodeksie cywilnym z tym, że o wadach Zamawiający obowiązany jest powiadomić Wykonawcę w ciągu 21 dni od daty jej wykrycia.
Warunki gwarancji i serwisu. 5.1 Zamawiający wymaga objęcia pojazdu minimalnym okresem gwarancji – 24 miesiące.
5.2 Komplet instrukcji obsługi w języku polskim do podwozia samochodu, zabudowy pożarniczej i zainstalowanych urządzeń i wyposażenia.
5.3 Komplet dokumentacji niezbędnej do rejestracji pojazdu jako „samochód specjalny” wynikającej z ustawy ”Prawo o ruchu drogowym” w tym: - karta pojazdu, - wyciąg ze świadectwa homologacji, - badania techniczne, - aktualne świadectwo dopuszczenia do użytkowania w ochronie przeciwpożarowej dla pojazdu.
5.4 Szczegóły dotyczące rozmieszczenia i typów poszczególnych elementów wyposażenia i mocowania do uzgodnienia na etapie realizacji zamówienia z zamawiającym. Sprzęt do zamocowania dostarczy zamawiający. Samochód w dniu dostawy musi być zatankowany do pełna paliwem, środkiem adblue oraz środkiem pianotwórczym.
Warunki gwarancji i serwisu. Gwarancja: 36 miesięcy na przełącznik 10 Gb Serwis gwarancyjny: • W siedzibie Zamawiającego • Czas reakcji serwisu: 4 godziny • Pełna sprawność sprzętu zostanie przywrócona nie później, niż do końca następnego dnia roboczego (NBD) licząc od dnia otrzymania formalnego zawiadomienia o awarii sprzętu + warunki zawarte w umowie • Dostęp do pomocy technicznej 24 godziny na dobę 7 dni w tygodniu w trybie ciągłym, • Obsługa urządzenia w miejscu instalacji 8:00 - 17:00 w dni robocze • W przypadku konieczności naprawy w czasie dłuższym, niż ww., Wykonawca świadczący w ramach umowy serwis dostarczy przed upływem tego czasu sprzęt zastępczy o równorzędnych parametrach i przygotuje go do pracy zgodnej z przeznaczeniem sprzętu naprawianego • Jeżeli sprzęt po 3 (trzech) naprawach nadal wykazuje wady w działaniu – na żądanie Zamawiającego zostanie wymieniony na nowy, wolny od wad z gwarancją 36 miesięcy liczonych od dnia protokolarnego odbioru nowego sprzętu bez zastrzeżeń.