Common use of Warunki gwarancji i serwisu Clause in Contracts

Warunki gwarancji i serwisu. 1. Wykonawca udziela na dostarczony przedmiot umowy gwarancji na okres miesięcy, liczony od dnia odbioru po wykonaniu całości przedmiotu umowy, potwierdzonego protokołem odbioru bez zastrzeżeń. Gwarancja obejmuje wszystkie wykryte podczas eksploatacji sprzętu usterki i wady oraz awarie i uszkodzenia powstałe w czasie poprawnego użytkowania urządzenia. 2. Wykonawca w okresie objętym gwarancją zapewni następujące usługi: 1) w przypadku wystąpienia wad, usterek, awarii lub uszkodzenia przedmiotu umowy w okresie objętym gwarancją Wykonawca i Zamawiający podpiszą protokół, w którym zostanie podana przyczyna niesprawności przedmiotu umowy. Wykonawca na własny koszt dokona naprawy przedmiotu umowy lub wymiany wadliwego przedmiotu umowy na przedmiot umowy wolny od wad w terminie maksymalnie 21 dni roboczych, a w przypadku sprowadzania części z zagranicy maksymalnie 28 dni roboczych od dnia podpisania przez przedstawicieli Zamawiającego i Wykonawcy protokołu o wystąpieniu wad, usterek, awarii lub uszkodzenia przedmiotu umowy. 2) w okresie objętym gwarancją wszelkie koszty związane z dojazdem przedstawicieli Wykonawcy do i z miejsca użytkowania przedmiotu umowy przez przedstawicieli Zamawiającego ponosi Wykonawca. 3) w przypadku wystąpienia konieczności naprawy przedmiotu umowy poza miejscem jego użytkowania, koszty transportu do miejsca, w którym nastąpi naprawa i zwrotu do siedziby Zamawiającego ponosi Wykonawca. 4) czas reakcji na zgłoszenie Zamawiającego nie może być dłuższy niż 72 godziny od momentu pisemnego (faksem, pocztą e-mail) zawiadomienia Wykonawcy o niesprawności sprzętu. 5) trzykrotna naprawa podzespołu w okresie gwarancji powoduje, że Wykonawca wymieni podzespół na nowy o równoważnych parametrach. W przypadku wymiany podzespołu na nowy, okres gwarancji udzielonej przez Wykonawcę rozpoczyna bieg na nowo od daty jego wymiany. Strona24 6) w przypadku wymiany rzeczy na wolna od wad, albo w przypadku dokonania istotnych napraw rzeczy, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad. Jeśli naprawiona została część, gwarancja biegnie na nowo odpowiednio do wymienionej części. 3. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się każdorazowo przy dokonywaniu naprawy zapewnić fabrycznie nowe części. 4. Gwarancja obejmuje wady przedmiotu umowy wynikające z zastosowania niewłaściwych materiałów, części oraz niewłaściwej jakości wykonania przez producenta oraz nieprawidłowego lub niewłaściwego działania lub niespełniającego określonej funkcjonalności. 5. W przypadku istnienia wad ujawnionych w okresie gwarancji, które nie kwalifikują się do usunięcia Wykonawca zobowiązuje się do wymiany przedmiotu umowy w części lub w całości. 6. Przez pojęcie ,,naprawa” Zamawiający rozumie realizację czynności polegających na przywróceniu pierwotnej funkcjonalności spectrofotometru nano ......./ inkubatora z wytrząsaniem...... 7. Wszelkie zgłoszenia niesprawności urządzenia dokonywane będą przez Zamawiającego faksem na nr lub pocztą elektroniczną na adres: ……………..…. . W przypadku zmiany niniejszych danych kontaktowych, Wykonawca zobowiązuje się do ich niezwłocznej aktualizacji. 8. Wykonawca przejmuje na siebie wszelkie obowiązki związane z obsługą serwisową oferowanego przedmiotu umowy w okresie udzielonej gwarancji. Wszelkie koszty związane w szczególności z obsługą serwisową, naprawami gwarancyjnymi, przeglądami, modyfikacjami, oględzinami, opiniami, ekspertyzami, transportem, w tym koszty poczty kurierskiej, dojazdami, zakwaterowaniem serwisanta ponosi Wykonawca. 9. Przez pojęcie ,,przeglądu serwisowego” Zamawiający rozumie realizację czynności polegających na kontrolowaniu stanu technicznego zestawu i usuwanie zauważonych wad oraz usterek, ustalanie stopnia zużycia części i mechanizmów zestawu oraz sprawdzenie czy mechanizmy nie zostały nadmiernie rozregulowane. Przegląd serwisowy ma na celu zapobieżenie ewentualnym uszkodzeniom lub awariom. Wymiana części zużywalnych, niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania przedmiotu umowy wchodzi w skład przeglądu serwisowego. 10. Koszty związane z przeglądami serwisowymi, wymianą części nie podlegających naturalnemu zużyciu wynikającemu z eksploatacji oraz uszkodzeń nie spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem, w okresie udzielonej gwarancji ponosi Wykonawca. 11. Serwis będzie wykonywany w miejscu użytkowania przedmiotu umowy. W przypadku konieczności naprawy poza miejscem dostawy, Wykonawca pokryje koszty transportu sprzętu w obie strony w czasie serwisu gwarancyjnego oraz koszty ubezpieczenia w czasie transportu. 12. Wydanie przedmiotu umowy oraz jego odbiór w ramach gwarancji Strony potwierdzą stosownym protokołem. 13. Zamawiającemu przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi na zasadach określonych w kodeksie cywilnym. Okres rękojmi za wady jest równy okresowi udzielonej gwarancji jakości.

Warunki gwarancji i serwisu. 1. Wykonawca niniejszym gwarantuje, że autobus określony w Karcie Gwarancyjnej i dostarczony przez Wykonawcę jest wolny od wad materiału i wykonania, posiada gwarancję mechaniczną, gwarancję na urządzenia elektroniczne i oprogramowanie. 2. Zamawiający wymaga, aby zobowiązania gwaranta z tytułu udzielonej gwarancji przechodziły na jego ewentualnych następców prawnych. 3. Zamawiający wymaga, aby gwarantem był producent oferowanego autobusu z wyjątkiem sytuacji, gdy Wykonawca będący sprzedawcą (serwisem), który jest związany z producentem na zasadzie stosunków własności i jest upoważniony do sprzedaży jego wyrobów, może przedstawić w ofercie własną gwarancję oraz udzielić autoryzacji na wykonywanie obsługi technicznej oraz napraw gwarancyjnych i pogwarancyjnych każdego z dostarczonych autobusów, z uwzględnieniem wszystkich wymagań Zamawiającego określonych w niniejszym dokumencie, jeżeli fakt zależności (z tytułu własności, Wykonawcy od producenta, wykazanego w „Świadectwie homologacji typu pojazdu”, będzie wynikał jednoznacznie z dokumentów rejestracyjnych Wykonawcy. 4. Gwarant udziela minimum 36-miesięcznej gwarancji lub 180 000 km (w zależności od tego, który z warunków wcześniej zostanie spełniony) na dostarczony przedmiot umowy cały autobus, liczonej od pierwszego dnia miesiąca następującego po miesiącu, w którym zarejestrowano autobus - z zastrzeżeniem ust. 5, 6, 7, 8 i 9. 5. Gwarant udziela dla całej struktury nadwozia, blach poszycia zewnętrznego, poszycia dachu, szkielet kratownicy nadwozia oraz kratownicę/ramę podwozia minimum 144 -miesięcznej gwarancji (bez limitu kilometrów). 6. Gwarant udziela minimum 60-miesięcznej gwarancji (bez limitu kilometrów) na zewnętrzne powłoki lakiernicze. 7. Gwarant udziela minimum 144-miesięcznej gwarancji (bez limitu kilometrów) na szczelność okien. 8. Gwarant udziela minimum 36-miesięcznej gwarancji (bez limitu kilometrów) na urządzenia elektroniczne i oprogramowanie dostarczone, jako wyposażenie dodatkowe opisane w Rozdziale 1 i 2 OPZ . 9. Wykonawca udziela 48-miesięcznej rękojmi z tytułu odpowiedzialności za wady fizyczne dostarczonych autobusów. 10. Wykonawca zapewnia aktualizację oprogramowania przez okres miesięcyminimum 36 miesięcy od pierwszego dnia po pierwszej rejestracji autobusu przez Xxxxxxxxxxxxx, liczony jednak nie później niż 3 miesiące od daty podpisania protokołu odbioru przez Zamawiającego. 11. Bieg terminu gwarancji oraz rękojmi rozpoczyna się od pierwszego dnia po pierwszej rejestracji autobusu przez Zamawiającego, jednak nie później niż 3 miesiące od daty podpisania protokołu odbioru po przez Zamawiającego. 1. Świadczenia gwarancyjne w okresie gwarancji polegają w szczególności na: a) bezpłatnym dostarczaniu części zamiennych do napraw (lub pokrywaniu kosztów części dostarczanych do napraw oraz kosztów ich dostarczania) i pokrywaniu kosztów robocizny oraz materiałów eksploatacyjnych zużytych w związku z naprawą. Części zamienne dostarczane będą na bieżąco przez gwaranta, b) bezpłatnym wykonaniu całości przedmiotu umowyprzeglądów, potwierdzonego protokołem odbioru bez zastrzeżeńobsług i naprawy przez gwaranta, w tym wymianę lub naprawę części uznanych przez producenta za wadliwe pod względem materiału i/lub wykonania oraz pokrycie kosztów robocizny związanych z usunięciem takich wad, w tym wad masowych. Gwarancja obejmuje wszystkie wykryte podczas eksploatacji sprzętu usterki W przypadku konieczności wykonania naprawy w zewnętrznym serwisie autoryzowanym, również pokryciu pełnych kosztów przejazdu autobusu lub jego holowania do serwisu oraz z powrotem lub pokryciu kosztów demontażu i wady montażu podzespołu/zespołu do autobusu i kosztów transportu do serwisu, c) zapewnieniu pełnego dostępu do części zamiennych, informacji technicznej oraz awarie i uszkodzenia powstałe w czasie poprawnego użytkowania urządzeniausług serwisowych przez cały okres udzielonej gwarancji, z uwzględnieniem najdłuższego okresu udzielonej gwarancji. 2. Wykonawca lub autoryzowany punkt serwisowy zadecyduje o tym, jakie działania zostaną podjęte w okresie objętym gwarancją zapewni następujące usługi: 1) w przypadku wystąpienia celu usunięcia wyżej wymienionych wad, usterek, awarii lub uszkodzenia przedmiotu umowy w okresie objętym gwarancją Wykonawca i Zamawiający podpiszą protokół, w którym zostanie podana przyczyna niesprawności przedmiotu umowy. Wykonawca na własny koszt dokona naprawy przedmiotu umowy lub wymiany wadliwego przedmiotu umowy na przedmiot umowy wolny od wad w terminie maksymalnie 21 dni roboczych, a w przypadku sprowadzania części z zagranicy maksymalnie 28 dni roboczych od dnia podpisania przez przedstawicieli Zamawiającego i Wykonawcy protokołu o wystąpieniu wad, usterek, awarii lub uszkodzenia przedmiotu umowy. 2) w okresie objętym gwarancją wszelkie koszty związane z dojazdem przedstawicieli Wykonawcy do i z miejsca użytkowania przedmiotu umowy przez przedstawicieli Zamawiającego ponosi Wykonawca. 3) w przypadku wystąpienia konieczności naprawy przedmiotu umowy poza miejscem jego użytkowania, koszty transportu do miejsca, w którym nastąpi naprawa i zwrotu do siedziby Zamawiającego ponosi Wykonawca. 4) czas reakcji na zgłoszenie Zamawiającego nie może być dłuższy niż 72 godziny od momentu pisemnego (faksem, pocztą e-mail) zawiadomienia Wykonawcy o niesprawności sprzętu. 5) trzykrotna naprawa podzespołu w W okresie gwarancji powodujewszystkie naprawy będą się odbywać z użyciem nowych oryginalnych części zamiennych, że Wykonawca wymieni podzespół za wyjątkiem przypadków, na nowy o równoważnych parametrach. W przypadku wymiany podzespołu na nowy, okres gwarancji udzielonej przez Wykonawcę rozpoczyna bieg na nowo od daty jego wymiany. Strona24 6) w przypadku wymiany rzeczy na wolna od wad, albo w przypadku dokonania istotnych napraw rzeczy, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad. Jeśli naprawiona została część, gwarancja biegnie na nowo odpowiednio do wymienionej częściktóre Zamawiający wyrazi zgodę. 3. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się każdorazowo przy dokonywaniu Na materiały i części wymienione nieodpłatnie w ramach naprawy zapewnić fabrycznie nowe częścigwarancyjnej udzielana jest gwarancja zgodnie z art. 581 ust. 1 Kodeksu Cywilnego. 4. Gwarancja obejmuje wady przedmiotu umowy wynikające Niesprawne części i podzespoły, po wymontowaniu z zastosowania niewłaściwych materiałówpojazdu i zastąpieniu ich sprawnymi, części oraz niewłaściwej jakości wykonania przez producenta oraz nieprawidłowego lub niewłaściwego działania lub niespełniającego określonej funkcjonalnościsą własnością Wykonawcy. 5. W przypadku istnienia Termin usunięcia wad ujawnionych w okresie gwarancji, które nie kwalifikują się do wynosi max. 7 dni od daty powiadomienia Wykonawcy, przy czym podjęcie naprawy winno nastąpić w następnym dniu roboczym po zgłoszeniu. W przypadku, gdy zaistnieje konieczność wydłużenia terminu usunięcia wad ponad 7 dni, a usterka wyłącza pojazd z eksploatacji, Wykonawca zobowiązuje się do wymiany przedmiotu umowy jest zobowiązany zapewnić nieodpłatnie autobus zastępczy lub zapłacić ryczałtową kwotę w części lub w całościwysokości 0,02% ceny ofertowej brutto z oferty Wykonawcy za każdy dzień wydłużenia terminu usunięcia wad ponad 7 dni. 6. Przez pojęcie ,,naprawa” Zamawiający rozumie realizację czynności polegających Wykonawca zobowiązany jest odebrać do naprawy i dostarczyć po naprawie autobus do siedziby Zamawiającego w terminie umożliwiającym wykonanie naprawy zgodnie z zapisem § 2 pkt. 5 na przywróceniu pierwotnej funkcjonalności spectrofotometru nano ......./ inkubatora z wytrząsaniem......swój koszt. 7. Wszelkie zgłoszenia niesprawności urządzenia dokonywane będą przez Zamawiającego faksem na nr lub pocztą elektroniczną na adres: ……………..…. . W przypadku zmiany niniejszych danych kontaktowychtrzykrotnie powtarzających się napraw tego samego rodzaju oraz napraw wynikających z wad konstrukcyjnych lub wykonawczych, Wykonawca zobowiązuje się do ich niezwłocznej aktualizacjiuniemożliwiających prawidłową eksploatację autobusu, Zamawiający może żądać wymiany autobusu na nowy, wolny od wad. Termin wymiany autobusu nie może przekroczyć 30 dni od daty zgłoszenia reklamacji. 8. Wykonawca przejmuje na siebie wszelkie obowiązki związane z obsługą serwisową oferowanego przedmiotu umowy w okresie udzielonej gwarancji. Wszelkie koszty związane w szczególności z obsługą serwisową, naprawami gwarancyjnymi, przeglądami, modyfikacjami, oględzinami, opiniami, ekspertyzami, transportem, w tym koszty poczty kurierskiej, dojazdami, zakwaterowaniem serwisanta ponosi Wykonawca. 9. Przez pojęcie ,,przeglądu serwisowego” Zamawiający rozumie realizację czynności polegających na kontrolowaniu stanu technicznego zestawu i usuwanie zauważonych wad oraz usterek, ustalanie stopnia zużycia części i mechanizmów zestawu oraz sprawdzenie czy mechanizmy nie zostały nadmiernie rozregulowane. Przegląd serwisowy ma na celu zapobieżenie ewentualnym uszkodzeniom lub awariom. Wymiana części zużywalnych, niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania przedmiotu umowy wchodzi w skład przeglądu serwisowego. 10. Koszty związane z przeglądami serwisowymi, wymianą części nie podlegających naturalnemu zużyciu wynikającemu z eksploatacji oraz uszkodzeń nie spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem, w okresie udzielonej gwarancji ponosi Wykonawca. 11. Serwis będzie wykonywany w miejscu użytkowania przedmiotu umowy. W przypadku konieczności naprawy poza miejscem dostawy, Wykonawca pokryje koszty transportu sprzętu w obie strony w czasie serwisu gwarancyjnego oraz koszty ubezpieczenia w czasie transportu. 12. Wydanie przedmiotu umowy oraz jego odbiór w ramach gwarancji Strony potwierdzą stosownym protokołem. 13. Zamawiającemu przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi na zasadach określonych w kodeksie cywilnym. Okres rękojmi za wady jest równy okresowi udzielonej gwarancji jakości.

Warunki gwarancji i serwisu. 1. Wykonawca udziela na dostarczony przedmiot umowy gwarancji na okres miesięcy, liczony od dnia odbioru po wykonaniu całości przedmiotu umowy, potwierdzonego protokołem odbioru bez zastrzeżeń. Gwarancja obejmuje wszystkie wykryte podczas eksploatacji sprzętu usterki i wady oraz awarie i uszkodzenia powstałe w czasie poprawnego użytkowania urządzenia. 2. Wykonawca w okresie objętym gwarancją zapewni następujące usługi: 1) w przypadku wystąpienia wad, usterek, awarii lub uszkodzenia przedmiotu umowy w okresie objętym gwarancją Wykonawca i Zamawiający podpiszą protokół, w którym zostanie podana przyczyna niesprawności przedmiotu umowy. Wykonawca na własny koszt dokona naprawy przedmiotu umowy lub wymiany wadliwego przedmiotu umowy na przedmiot umowy wolny od wad w terminie maksymalnie 21 dni roboczych, a w przypadku sprowadzania części z zagranicy maksymalnie 28 dni roboczych kalendarzowych od dnia podpisania przez przedstawicieli Zamawiającego i Wykonawcy protokołu o wystąpieniu wad, usterek, awarii lub uszkodzenia przedmiotu umowy. 2) w okresie objętym gwarancją Wykonawca wykona na własny koszt przynajmniej jeden bezpłatny przegląd serwisowy, zgodny z wymaganiami producenta (nie wcześniej niż po 12 miesiącach użytkowania) z zapewnieniem bezpłatnych części zamiennych i materiałów eksploatacyjnych. 3) w okresie objętym gwarancją wszelkie koszty związane z dojazdem przedstawicieli Wykonawcy do i z miejsca użytkowania przedmiotu umowy przez przedstawicieli Zamawiającego ponosi Wykonawca. 34) w przypadku wystąpienia konieczności naprawy przedmiotu umowy poza miejscem jego użytkowania, koszty transportu do miejsca, w którym nastąpi naprawa i zwrotu do siedziby Zamawiającego ponosi Wykonawca. 45) czas reakcji na zgłoszenie Zamawiającego nie może być dłuższy niż 72 godziny 3 dni robocze od momentu pisemnego (faksem, pocztą e-mail) zawiadomienia Wykonawcy o niesprawności sprzętu. 56) trzykrotna naprawa podzespołu w okresie gwarancji powoduje, że Wykonawca wymieni podzespół na nowy o równoważnych parametrach. W przypadku wymiany podzespołu na nowy, okres gwarancji udzielonej przez Wykonawcę rozpoczyna bieg na nowo od daty jego wymiany. Strona24. 67) w przypadku wymiany rzeczy na wolna od wad, albo w przypadku dokonania istotnych napraw rzeczy, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad. Jeśli naprawiona została część, gwarancja biegnie na nowo odpowiednio do wymienionej części. 3. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się każdorazowo przy dokonywaniu naprawy zapewnić fabrycznie nowe części. 4. Gwarancja obejmuje wady przedmiotu umowy wynikające z zastosowania niewłaściwych materiałów, części oraz niewłaściwej jakości wykonania przez producenta oraz nieprawidłowego lub niewłaściwego działania lub niespełniającego określonej funkcjonalności. 5. W przypadku istnienia wad ujawnionych w okresie gwarancji, które nie kwalifikują się do usunięcia Wykonawca zobowiązuje się do wymiany przedmiotu umowy w części lub w całości. 6. Przez pojęcie ,,naprawa” Zamawiający rozumie realizację czynności polegających na przywróceniu pierwotnej funkcjonalności spectrofotometru nano ......./ inkubatora z wytrząsaniem......specjalistycznego skanera dziełowego ………………………. 7. Wszelkie zgłoszenia niesprawności urządzenia dokonywane będą przez Zamawiającego faksem na nr lub pocztą elektroniczną na adres: ……………..…. . W przypadku zmiany niniejszych danych kontaktowych, Wykonawca zobowiązuje się do ich niezwłocznej aktualizacji. 8. Wykonawca przejmuje na siebie wszelkie obowiązki związane z obsługą serwisową oferowanego przedmiotu umowy w okresie udzielonej gwarancji. Wszelkie koszty związane w szczególności z obsługą serwisową, naprawami gwarancyjnymi, przeglądami, modyfikacjami, oględzinami, opiniami, ekspertyzami, transportem, w tym koszty poczty kurierskiej, dojazdami, zakwaterowaniem serwisanta ponosi Wykonawca. 9. Przez pojęcie ,,przeglądu serwisowego” Zamawiający rozumie realizację czynności polegających na kontrolowaniu stanu technicznego zestawu i usuwanie zauważonych wad oraz usterek, ustalanie stopnia zużycia części i mechanizmów zestawu oraz sprawdzenie czy mechanizmy nie zostały nadmiernie rozregulowane. Przegląd serwisowy ma na celu zapobieżenie ewentualnym uszkodzeniom lub awariom. Wymiana części zużywalnych, niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania przedmiotu umowy wchodzi w skład przeglądu serwisowego.. Strona26 10. Koszty związane z przeglądami serwisowymi, wymianą części nie podlegających naturalnemu zużyciu wynikającemu z eksploatacji oraz uszkodzeń nie spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem, w okresie udzielonej gwarancji ponosi Wykonawca.. Xx. Xxxxxxxxxxx 00 | 00-000 Xxxxxx | tel. +00 00 000 00 00 | xxx@xxx.xx | xxx.xxx.xx 11. Serwis będzie wykonywany w miejscu użytkowania przedmiotu umowy. W przypadku konieczności naprawy poza miejscem dostawy, Wykonawca pokryje koszty transportu sprzętu w obie strony w czasie serwisu gwarancyjnego oraz koszty ubezpieczenia w czasie transportu. 12. Wydanie przedmiotu umowy oraz jego odbiór w ramach gwarancji Strony potwierdzą stosownym protokołem. 13. Zamawiającemu przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi na zasadach określonych w kodeksie cywilnym. Okres rękojmi za wady jest równy okresowi udzielonej gwarancji jakości. 14. Wykonawca zobowiązuje się do wykonania dodatkowych bezpłatnych pogwarancyjnych przeglądów serwisowych.*

Warunki gwarancji i serwisu. 1. Wykonawca gwarantuje i zapewnia, że wszystkie elementy Systemu są pełnowartościowe i posiadają właściwości zgodne z cechami określonymi w SIWZ i Ofercie oraz udziela na dostarczony przedmiot umowy Zamawiającemu gwarancji na System na okres … miesięcy, liczony od dnia odbioru po wykonaniu całości przedmiotu umowy, potwierdzonego protokołem odbioru bez zastrzeżeń. Gwarancja obejmuje wszystkie wykryte podczas eksploatacji sprzętu usterki i wady oraz awarie i uszkodzenia powstałe w czasie poprawnego użytkowania urządzenia. 2. Wykonawca w okresie objętym gwarancją zapewni następujące usługi: 1) w przypadku wystąpienia wad, usterek, awarii lub uszkodzenia przedmiotu umowy w okresie objętym gwarancją Wykonawca i Zamawiający podpiszą protokół, w którym zostanie podana przyczyna niesprawności przedmiotu umowy. Wykonawca na własny koszt dokona naprawy przedmiotu umowy lub wymiany wadliwego przedmiotu umowy na przedmiot umowy wolny od wad w terminie maksymalnie 21 dni roboczych, a w przypadku sprowadzania części z zagranicy maksymalnie 28 dni roboczych od dnia podpisania przez przedstawicieli Zamawiającego i Wykonawcy protokołu o wystąpieniu wad, usterek, awarii lub uszkodzenia przedmiotu umowy. 2) w okresie objętym gwarancją wszelkie koszty związane z dojazdem przedstawicieli Wykonawcy do i z miejsca użytkowania przedmiotu umowy przez przedstawicieli Zamawiającego ponosi Wykonawca. 3) w przypadku wystąpienia konieczności naprawy przedmiotu umowy poza miejscem jego użytkowania, koszty transportu do miejsca, w którym nastąpi naprawa i zwrotu do siedziby Zamawiającego ponosi Wykonawca. 4) czas reakcji na zgłoszenie Zamawiającego nie może być dłuższy niż 72 godziny od momentu pisemnego (faksem, pocztą e-mail) zawiadomienia Wykonawcy o niesprawności sprzętu. 5) trzykrotna naprawa podzespołu w okresie gwarancji powoduje, że Wykonawca wymieni podzespół na nowy o równoważnych parametrach. W przypadku wymiany podzespołu na nowy, okres gwarancji udzielonej przez Wykonawcę rozpoczyna bieg na nowo licząc od daty jego wymianypodpisania bez zastrzeżeń Protokołu Odbioru Końcowego. Strona24 6) w przypadku wymiany rzeczy na wolna od wad, albo w przypadku dokonania istotnych napraw rzeczy, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad. Jeśli naprawiona została część, gwarancja biegnie na nowo odpowiednio do wymienionej części. 3. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się każdorazowo przy dokonywaniu naprawy zapewnić fabrycznie nowe części. 4. Gwarancja obejmuje wady przedmiotu umowy wynikające z zastosowania niewłaściwych materiałów, części oraz niewłaściwej jakości wykonania przez producenta oraz nieprawidłowego lub niewłaściwego działania lub niespełniającego określonej funkcjonalności. 5. W przypadku istnienia wad ujawnionych w okresie gwarancji, które nie kwalifikują się do usunięcia Wykonawca zobowiązuje się do wymiany przedmiotu umowy przywrócenia pełnej sprawności Systemu w części lub w całości. 6ciągu 5 dni roboczych licząc od dnia zgłoszenia awarii przez Zamawiającego. Przez pojęcie ,,naprawa” Zamawiający rozumie realizację czynności polegających na przywróceniu pierwotnej funkcjonalności spectrofotometru nano ......./ inkubatora z wytrząsaniem...... 7. Wszelkie zgłoszenia niesprawności urządzenia dokonywane będą Zgłaszanie awarii Systemu przez Zamawiającego faksem będzie następować w formie korespondencji elektronicznej przesyłanej na nr lub pocztą elektroniczną na adres: ……………..…adres poczty elektronicznej wskazany w § 15 ust. 1 lit b). W przypadku zmiany niniejszych danych kontaktowychprzypadku, gdy Wykonawca zobowiązuje się nie przystępuje do usuwania awarii lub usunie je w sposób nienależyty, Zamawiający, niezależnie od uprawnień przysługujących mu na podstawie ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, może powierzyć usunięcie awarii podmiotowi trzeciemu na koszt i ryzyko Wykonawcy (wykonanie zastępcze), po uprzednim wezwaniu Wykonawcy do usunięcia awarii i wyznaczeniu dodatkowego terminu na ich niezwłocznej aktualizacji. 8usunięcie, nie krótszego niż 10 dni roboczych. Wykonawca przejmuje Usunięcie wad następuje na siebie wszelkie obowiązki związane z obsługą serwisową oferowanego przedmiotu umowy koszt i ryzyko Wykonawcy. Udzielona gwarancja nie narusza prawa Zamawiającego do dochodzenia roszczeń o naprawienie szkody w okresie udzielonej gwarancji. Wszelkie koszty związane w szczególności z obsługą serwisową, naprawami gwarancyjnymi, przeglądami, modyfikacjami, oględzinami, opiniami, ekspertyzami, transportem, w tym koszty poczty kurierskiej, dojazdami, zakwaterowaniem serwisanta ponosi Wykonawca. 9. Przez pojęcie ,,przeglądu serwisowego” Zamawiający rozumie realizację czynności polegających na kontrolowaniu stanu technicznego zestawu i usuwanie zauważonych wad oraz usterek, ustalanie stopnia zużycia części i mechanizmów zestawu oraz sprawdzenie czy mechanizmy nie zostały nadmiernie rozregulowane. Przegląd serwisowy ma na celu zapobieżenie ewentualnym uszkodzeniom lub awariom. Wymiana części zużywalnych, niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania przedmiotu umowy wchodzi w skład przeglądu serwisowego. 10. Koszty związane z przeglądami serwisowymi, wymianą części nie podlegających naturalnemu zużyciu wynikającemu z eksploatacji oraz uszkodzeń nie spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem, w okresie udzielonej gwarancji ponosi Wykonawca. 11. Serwis będzie wykonywany w miejscu użytkowania przedmiotu umowy. W przypadku konieczności naprawy poza miejscem dostawy, Wykonawca pokryje koszty transportu sprzętu w obie strony w czasie serwisu gwarancyjnego oraz koszty ubezpieczenia w czasie transportu. 12. Wydanie przedmiotu umowy oraz jego odbiór w ramach gwarancji Strony potwierdzą stosownym protokołem. 13. Zamawiającemu przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi pełnej wysokości na zasadach określonych w kodeksie cywilnymw/w ustawie Kodeks cywilny. Okres rękojmi za wady jest równy okresowi udzielonej gwarancji jakościWykonawca zezwala Zamawiającemu na swobodne, niepowodujące utraty uprawnień Zamawiającego wynikających z Gwarancji, wykorzystywanie / przyłączanie wyjść cyfrowych / analogowych / impulsowych Systemu do urządzeń współpracujących, pod warunkiem nieprzekraczania dopuszczalnych parametrów prądowo-napięciowych wyjść opisanych w dokumentacji technicznej Systemu. Uszkodzenie pojedynczego elementu Systemu spowodowane przez Zamawiającego nie będzie skutkowało utratą uprawnień Zamawiającego wynikających z Gwarancji w stosunku do pozostałych elementów Systemu. Wykonawca zezwala Zamawiającemu na zmianę poziomów progów wyzwalania wyjść cyfrowych. Zmiany takie nie powodują utraty uprawnień Zamawiającego wynikających z Gwarancji. Wykonawca oświadcza, że ma świadomość, iż wszelkie elementy Systemu, które ulegną skażeniu promieniotwórczemu lub aktywacji przez pola promieniowania wynikające z działalności ludzkiej nie będą mogły opuścić terenu kontrolowanego Zamawiającego, a ich ewentualna naprawa odbywać się będzie mogła jedynie w siedzibie Zamawiającego. W przypadku braku możliwość naprawy w/w elementów systemu, przechodzą one na własność Zamawiającego bez dodatkowego wynagrodzenia i będą podlegały składowaniu.

Warunki gwarancji i serwisu. 1. Wykonawca udziela gwarancji i rękojmi na dostarczony przedmiot umowy zamówienia drukarkę 3D lub jej część na okres ….. miesięcy (1 rok/2 lata), z zastrzeżeniem, że, okres gwarancji na część składową urządzenia jaką jest laser/lasery zostaje udzielona na okres miesięcy24 miesięcy (2 lata). Okres gwarancji liczony jest od dnia podpisania protokołu odbioru, o którym mowa w § 12 ust. 5. Jeżeli w okresie gwarancji drukarka 3D lub jej część okaże się wadliwa, Wykonawca zobowiązany będzie do jej naprawy lub wymiany na nową wolną od wad, o co najmniej takich samych parametrach, w terminie nie dłuższym niż 7 dni w przypadku naprawy oraz 4 tygodni w przypadku wymiany urządzenia na nowe. Każda naprawa gwarancyjna przedłuża gwarancję o czas naprawy. W przypadku wystąpienia usterki (uszkodzenia) Zamawiający zgłasza jej wystąpienie do Wykonawcy w formie pisemnej lub elektronicznej e-mail, na adresy wskazane w § 4 umowy. Zgłoszenie w jednej z form określonych w zdaniu wyżej może zostać poprzedzone zgłoszeniem telefonicznym, na nr telefonu wskazany w § 4 umowy. Czas reakcji na zgłoszenie wynosi maksymalnie 48 godzin (2 dni) i liczony od dnia odbioru roboczego następującego po wykonaniu całości przedmiotu umowy, potwierdzonego protokołem odbioru bez zastrzeżeń. Gwarancja obejmuje wszystkie wykryte podczas eksploatacji sprzętu dniu zawiadomienia Wykonawcy o wystąpieniu usterki i wady oraz awarie i uszkodzenia powstałe jej rodzaju. Przez reakcję Zamawiający rozumie potwierdzenie przez Wykonawcę odbioru zgłoszenia w czasie poprawnego użytkowania urządzenia. 2formie pisemnej lub elektronicznej e-mail, sporządzenie pisemnej (lub na adres e-mail) diagnozy uszkodzenia. Po zdiagnozowaniu usterki (uszkodzenia), Wykonawca w okresie objętym gwarancją zapewni następujące usługi: 1) terminie 7 dni od dnia przedstawienia diagnozy, o której mowa w przypadku wystąpienia wadzdaniu powyżej, usterek, awarii zobowiązany jest do naprawy urządzenia lub uszkodzenia przedmiotu umowy w okresie objętym gwarancją Wykonawca i Zamawiający podpiszą protokół, w którym zostanie podana przyczyna niesprawności przedmiotu umowy. Wykonawca na własny koszt dokona naprawy przedmiotu umowy lub wymiany wadliwego przedmiotu umowy na przedmiot umowy wolny od wad w terminie maksymalnie 21 dni roboczychjego części zdalnie (on-line), a w przypadku sprowadzania części gdy okaże się to konieczne z zagranicy maksymalnie 28 uwagi na rodzaj i/lub rozmiar uszkodzenia, do przyjazdu serwisanta w celu naprawy drukarki 3D lub jej części. Czas usunięcia usterki (wykonania naprawy) nie będzie dłuższy niż 7 dni roboczych od dnia podpisania przez przedstawicieli Zamawiającego i Wykonawcy protokołu o wystąpieniu wad, usterek, awarii lub uszkodzenia przedmiotu umowy. 2) w okresie objętym gwarancją wszelkie koszty związane z dojazdem przedstawicieli Wykonawcy do i z miejsca użytkowania przedmiotu umowy przez przedstawicieli Zamawiającego ponosi Wykonawca. 3) w przypadku wystąpienia konieczności naprawy przedmiotu umowy poza miejscem jego użytkowania, koszty transportu do miejscapotwierdzenia odbioru zgłoszenia, w którym nastąpi naprawa i zwrotu do siedziby Zamawiającego ponosi Wykonawca. 4formie określonej w ust. 5. W uzasadnionych przypadkach na wniosek Wykonawcy Zamawiający przedłuży termin usunięcia usterki (wykonania naprawy) czas reakcji na zgłoszenie Zamawiającego o okres nie może być dłuższy niż 72 godziny 8 tygodni, jednakże przyczyny zmiany terminu nie mogą leżeć po stronie Wykonawcy. W przypadku, o którym mowa w ust. 6 powyżej tj. wydłużenia terminu dla usunięcia usterki do czasu 8 tygodni, Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia Zamawiającemu po upływie 4 tygodni od momentu pisemnego dnia potwierdzenia odbioru zgłoszenia zastępczej drukarki 3D o równoważnych parametrach technicznych. W przypadku nie usunięcia usterki (faksemuszkodzenia) lub podjęcie działań nie gwarantujących usunięcia usterki (uszkodzenia) urządzenia lub jego części w terminie wskazanym w ust. 6 powyżej, pocztą e-mailskutkuje uznaniem, że Wykonawca wyraża zgodę na zlecenie przez Zamawiającego usunięcia usterki (uszkodzenia) zawiadomienia innemu podmiotowi oraz zobowiązuje się do zwrotu Zamawiającemu wszelkich uzasadnionych i należycie udokumentowanych kosztów poniesionych w związku z usunięciem usterki (uszkodzenia). Zwrot kosztów nastąpi w terminie 14 dni licząc od daty otrzymania faktury lub żądania zapłaty od Zamawiającego, przelewem na rachunek bankowy wskazany na fakturze lub w żądaniu. W przypadku, gdy urządzenie lub jego część będzie naprawiane czterokrotnie, Zamawiający ma prawo żądania wymiany urządzenia na nowe. Żądanie Zamawiającego zostanie zgłoszone na piśmie, a Wykonawca ma 4 tygodnie na wymianę urządzenia na nowe. Zgłoszenia usterek mogą być dokonywane w sposób określony w ust. 4 lub poprzez wypełnienie formularza zgłoszenia na portalu serwisowym Wykonawcy o niesprawności sprzętu. 5) trzykrotna naprawa podzespołu (jeśli Wykonawca dysponuje takim portalem). Wykonawca dokona w okresie gwarancji powoduje, że Wykonawca wymieni podzespół na nowy o równoważnych parametrach. W przypadku wymiany podzespołu na nowy, okres gwarancji udzielonej minimum jednego (1) przeglądu konserwacyjnego w ciągu 12 miesięcy w ustalonym przez Wykonawcę rozpoczyna bieg na nowo od daty jego wymiany. Strona24 6) w przypadku wymiany rzeczy na wolna od wad, albo w przypadku dokonania istotnych napraw rzeczy, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad. Jeśli naprawiona została część, gwarancja biegnie na nowo odpowiednio do wymienionej częściStrony terminie. 3. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się każdorazowo przy dokonywaniu naprawy zapewnić fabrycznie nowe części. 4. Gwarancja obejmuje wady przedmiotu umowy wynikające z zastosowania niewłaściwych materiałów, części oraz niewłaściwej jakości wykonania przez producenta oraz nieprawidłowego lub niewłaściwego działania lub niespełniającego określonej funkcjonalności. 5. W przypadku istnienia wad ujawnionych w okresie gwarancji, które nie kwalifikują się do usunięcia Wykonawca zobowiązuje się do wymiany przedmiotu umowy w części lub w całości. 6. Przez pojęcie ,,naprawa” Zamawiający rozumie realizację czynności polegających na przywróceniu pierwotnej funkcjonalności spectrofotometru nano ......./ inkubatora z wytrząsaniem...... 7. Wszelkie zgłoszenia niesprawności urządzenia dokonywane będą przez Zamawiającego faksem na nr lub pocztą elektroniczną na adres: ……………..…. . W przypadku zmiany niniejszych danych kontaktowych, Wykonawca zobowiązuje się do ich niezwłocznej aktualizacji. 8. Wykonawca przejmuje na siebie wszelkie obowiązki związane z obsługą serwisową oferowanego przedmiotu umowy w okresie udzielonej gwarancji. Wszelkie koszty związane w szczególności z obsługą serwisową, naprawami gwarancyjnymi, przeglądami, modyfikacjami, oględzinami, opiniami, ekspertyzami, transportem, w tym koszty poczty kurierskiej, dojazdami, zakwaterowaniem serwisanta ponosi Wykonawca. 9. Przez pojęcie ,,przeglądu serwisowego” Zamawiający rozumie realizację czynności polegających na kontrolowaniu stanu technicznego zestawu i usuwanie zauważonych wad oraz usterek, ustalanie stopnia zużycia części i mechanizmów zestawu oraz sprawdzenie czy mechanizmy nie zostały nadmiernie rozregulowane. Przegląd serwisowy ma na celu zapobieżenie ewentualnym uszkodzeniom lub awariom. Wymiana części zużywalnych, niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania przedmiotu umowy wchodzi w skład przeglądu serwisowego. 10. Koszty związane z przeglądami serwisowymi, wymianą części nie podlegających naturalnemu zużyciu wynikającemu z eksploatacji oraz uszkodzeń nie spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem, w okresie udzielonej gwarancji ponosi Wykonawca. 11. Serwis będzie wykonywany w miejscu użytkowania przedmiotu umowy. W przypadku konieczności naprawy poza miejscem dostawy, Wykonawca pokryje koszty transportu sprzętu w obie strony w czasie serwisu gwarancyjnego oraz koszty ubezpieczenia w czasie transportu. 12. Wydanie przedmiotu umowy oraz jego odbiór w ramach gwarancji Strony potwierdzą stosownym protokołem. 13. Zamawiającemu przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi na zasadach określonych w kodeksie cywilnym. Okres rękojmi za wady jest równy okresowi udzielonej gwarancji jakości.

Warunki gwarancji i serwisu. 1Wykonawca udziela gwarancji co do jakości i funkcjonalności wirtualizatora pamięci masowych na okres 60 miesięcy. Warunki obsługi gwarancyjnej: Okres gwarancji rozpocznie się w dniu, w którym dostawa wraz z instalacją w środowisku Zamawiającego zostaną protokolarnie odebrane zgodnie z § 3 ust. 2 Umowy. Obsługą gwarancyjną będzie się zajmować Wykonawca. Wykonawca zapewnia następujący tryb obsługi gwarancyjnej: przyjęcie zgłoszenia o awarii w trybie 11h / 5 dni (poniedziałek - piątek w godz. 7-18); reakcja na zgłoszenie nastąpi w ciągu następnego dnia roboczego od zgłoszenia; naprawa urządzeń: nastąpi najpóźniej w 10 dniu roboczym następującym po dniu zgłoszenia; zostanie wykonana przez producenta oferowanego sprzętu lub autoryzowanego przedstawiciela producenta; nastąpi w siedzibie Zamawiającego; uszkodzone nośniki pamięci nie są przekazywane Wykonawcy i pozostają u Zamawiającego. Naprawa polega na dostarczeniu nowego nośnika pamięci o tej samej lub większej pojemności co uszkodzony. Jeśli naprawa nie będzie możliwa w wymaganym terminie (pkt 1.2.3.1.), to w tym terminie dostarczony zostanie sprzęt zastępczy o identycznych lub lepszych parametrach, do użytkowania przez Zamawiającego do czasu usunięcia awarii. Wykonawca udziela na dostarczony przedmiot umowy gwarancji co do jakości i funkcjonalności macierzy dyskowych na okres 60 miesięcy, liczony od dnia odbioru po wykonaniu całości przedmiotu umowy, potwierdzonego protokołem odbioru bez zastrzeżeń. Gwarancja obejmuje wszystkie wykryte podczas eksploatacji sprzętu usterki i wady oraz awarie i uszkodzenia powstałe Warunki obsługi gwarancyjnej: Okres gwarancji rozpocznie się w czasie poprawnego użytkowania urządzenia. 2. Wykonawca w okresie objętym gwarancją zapewni następujące usługi: 1) w przypadku wystąpienia wad, usterek, awarii lub uszkodzenia przedmiotu umowy w okresie objętym gwarancją Wykonawca i Zamawiający podpiszą protokółdniu, w którym zostanie podana przyczyna niesprawności przedmiotu umowydostawa wraz z instalacją w środowisku Zamawiającego zostaną protokolarnie odebrane zgodnie z § 3 ust. 2 Umowy. Obsługą gwarancyjną będzie się zajmować Wykonawca. Wykonawca zapewnia następujący tryb obsługi gwarancyjnej: przyjęcie zgłoszenia o awarii w trybie 24 h / 7 dni (7 dni w tygodniu przez 24 godz.); reakcja na własny zgłoszenie nastąpi w ciągu 4 godzin od zgłoszenia; naprawa urządzeń: nastąpi w ciągu 1 dnia roboczego następującego po dniu zgłoszenia; zostanie wykonana przez producenta oferowanego sprzętu lub autoryzowanego przedstawiciela producenta; nastąpi w siedzibie Zamawiającego; uszkodzone nośniki danych nie są przekazywane Wykonawcy i pozostają u Zamawiającego. Naprawa polega na dostarczeniu nowego nośnika pamięci o tej samej lub większej pojemności co uszkodzony. Jeśli naprawa nie będzie możliwa w wymaganym terminie (pkt 2.2.3.1), to w tym terminie dostarczony zostanie sprzęt zastępczy o identycznych lub lepszych parametrach, do użytkowania przez Zamawiającego do czasu usunięcia awarii. Zgłoszenia serwisowe będą kierowane telefonicznie na nr ………… oraz niezwłocznie potwierdzane pocztą elektroniczną na adres ………… na formularzu określonym w Załączniku nr 1 do Umowy przez osoby upoważnione ze strony Zamawiającego wymienione w § 8 ust. 2 ppkt 2.1. Zamawiający zobowiązuje się do udzielania Wykonawcy pomocy niezbędnej do sprawnego wywiązywania się z umowy, w tym w szczególności umożliwienia dostępu do pomieszczeń i urządzeń. W przypadku niedokonania naprawy sprzętu w zagwarantowanym Umową terminie Zamawiający w kolejnym dniu może dokonać naprawy we własnym zakresie, na koszt dokona naprawy przedmiotu umowy Wykonawcy lub wymiany wadliwego przedmiotu umowy zlecić naprawę osobie trzeciej na przedmiot umowy wolny od wad koszt i ryzyko Wykonawcy, z zachowaniem swoich praw wynikających z gwarancji i rękojmi za wady urządzenia, bez dodatkowego wezwania Wykonawcy do wykonania usługi gwarancyjnej. W przypadku skorzystania z powyższego uprawnienia, Zamawiający zobowiązany jest, w formie pisemnej, do niezwłocznego powiadomienia Wykonawcy o tym oraz zakresie zleconych prac (napraw, zmian, itp.). W takim przypadku Wykonawca zobowiązany jest zapłacić Zamawiającemu – w terminie maksymalnie 21 przez niego wskazanym, nie krótszym jednak niż 14 dni roboczych– kwotę stanowiącą równowartość poniesionego przez Xxxxxxxxxxxxx kosztu wykonania tych prac. Okres gwarancji przedłuża się o czas trwania naprawy, a w przypadku sprowadzania części z zagranicy maksymalnie 28 dni roboczych od dnia podpisania przez przedstawicieli Zamawiającego i Wykonawcy protokołu gdy naprawa potrwa dłużej niż 6 tygodni lub gdy urządzenie po raz trzeci ulegnie awarii podlegającej naprawie gwarancyjnej, Wykonawca zobowiązany jest dokonać wymiany urządzenia na nowe, o wystąpieniu wadtakich samych lub lepszych funkcjonalnościach oraz takich samych lub lepszych parametrach, usterek, awarii lub uszkodzenia przedmiotu umowy. 2) w okresie objętym gwarancją wszelkie koszty związane z dojazdem przedstawicieli Wykonawcy do i z miejsca użytkowania przedmiotu umowy przez przedstawicieli Zamawiającego ponosi Wykonawca. 3) w przypadku wystąpienia konieczności naprawy przedmiotu umowy poza miejscem jego użytkowania, koszty transportu do miejsca, w którym nastąpi naprawa i zwrotu do siedziby Zamawiającego ponosi Wykonawca. 4) czas reakcji na zgłoszenie Zamawiającego nie może być dłuższy niż 72 godziny od momentu pisemnego (faksem, pocztą e-mail) zawiadomienia Wykonawcy o niesprawności sprzętu. 5) trzykrotna naprawa podzespołu w okresie gwarancji powoduje, że Wykonawca wymieni podzespół bez dodatkowego wezwania Wykonawcy. Wymiana urządzenia na nowy o równoważnych parametrachpowinna zostać potwierdzona protokołem, który zawierał będzie co najmniej datę dostawy nowego urządzenia. W przypadku wymiany podzespołu na nowy, okres gwarancji udzielonej przez Wykonawcę rozpoczyna bieg na nowo od daty jego wymiany. Strona24 6) w przypadku wymiany rzeczy na wolna od wad, albo w przypadku dokonania istotnych napraw rzeczy, takiej sytuacji termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad. Jeśli naprawiona została część, gwarancja biegnie na nowo odpowiednio do wymienionej części. 3i potwierdzenia protokolarnego dostawy nowego urządzenia. W okresie zakres gwarancji Wykonawca zobowiązuje się każdorazowo przy dokonywaniu naprawy zapewnić fabrycznie nowe części. 4. Gwarancja obejmuje wady przedmiotu umowy wynikające z zastosowania niewłaściwych materiałówwchodzi również dojazd i praca osób wykonujących czynności gwarancyjne w imieniu Wykonawcy oraz pozostałe koszty niezbędne do świadczenia usług gwarancyjnych, części oraz niewłaściwej jakości wykonania przez producenta oraz nieprawidłowego lub niewłaściwego działania lub niespełniającego określonej funkcjonalności. 5w tym koszty dostawy i odbioru wymienionych urządzeń, niezależnie od podmiotu wykonującego usługę gwarancyjną. W przypadku istnienia wad ujawnionych w okresie gwarancji, które nie kwalifikują się do usunięcia ramach serwisu Wykonawca zobowiązuje się do wymiany przedmiotu umowy : usuwania awarii urządzeń i oprogramowania i przywracania ich funkcjonalności po awarii, usuwania nieprawidłowości w części funkcjonowaniu urządzeń i oprogramowania, corocznego przeglądu konserwacyjnego, liczonego od dnia podpisania protokołu odbioru, obejmującego: sprawdzenie stanu technicznego urządzeń i oprogramowania, analizę logów, propozycję optymalizacji dostarczonych urządzeń wraz z obsługującym je oprogramowaniem. Po uzgodnieniu z Zamawiającym, Wykonawca może zostać poproszony o wgranie nowych wersji oprogramowania, firmware oraz ewentualną rekonfigurację środowiska. Przewidywany czas corocznego przeglądu to 1 dzień roboczy (8h), telefonicznej pomocy technicznej dotyczącej eksploatowanych urządzeń. Wykonawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku: wadliwego, a w szczególności niezgodnego z instrukcjami producenta, używania urządzeń przez Xxxxxxxxxxxxx, dokonywania zmian, modyfikacji lub w całości. 6. Przez pojęcie ,,naprawa” Zamawiający rozumie realizację czynności polegających na przywróceniu pierwotnej funkcjonalności spectrofotometru nano ......./ inkubatora z wytrząsaniem...... 7. Wszelkie zgłoszenia niesprawności urządzenia dokonywane będą konserwacji urządzeń przez Zamawiającego faksem lub osobę trzecią bez porozumienia z Wykonawcą, opóźniania przez Xxxxxxxxxxxxx wykonania koniecznych prac przez Wykonawcę, innych zdarzeń losowych nie wywołanych przez Wykonawcę, wszelkiego rodzaju prac elektrycznych prowadzonych w związku z zasilaniem urządzeń, wad i możliwości oprogramowania, którego Wykonawca nie jest autorem, lub usług świadczonych przez inne podmioty nieautoryzowane przez Wykonawcę, zdarzeń nie wynikających z obowiązków nałożonych na nr lub pocztą elektroniczną na adres: ……………..…. . W przypadku zmiany niniejszych danych kontaktowych, Wykonawca zobowiązuje się do ich niezwłocznej aktualizacjiWykonawcę postanowieniami niniejszej umowy. 8. Wykonawca przejmuje na siebie wszelkie obowiązki związane z obsługą serwisową oferowanego przedmiotu umowy w okresie udzielonej gwarancji. Wszelkie koszty związane w szczególności z obsługą serwisową, naprawami gwarancyjnymi, przeglądami, modyfikacjami, oględzinami, opiniami, ekspertyzami, transportem, w tym koszty poczty kurierskiej, dojazdami, zakwaterowaniem serwisanta ponosi Wykonawca. 9. Przez pojęcie ,,przeglądu serwisowego” Zamawiający rozumie realizację czynności polegających na kontrolowaniu stanu technicznego zestawu i usuwanie zauważonych wad oraz usterek, ustalanie stopnia zużycia części i mechanizmów zestawu oraz sprawdzenie czy mechanizmy nie zostały nadmiernie rozregulowane. Przegląd serwisowy ma na celu zapobieżenie ewentualnym uszkodzeniom lub awariom. Wymiana części zużywalnych, niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania przedmiotu umowy wchodzi w skład przeglądu serwisowego. 10. Koszty związane z przeglądami serwisowymi, wymianą części nie podlegających naturalnemu zużyciu wynikającemu z eksploatacji oraz uszkodzeń nie spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem, w okresie udzielonej gwarancji ponosi Wykonawca. 11. Serwis będzie wykonywany w miejscu użytkowania przedmiotu umowy. W przypadku konieczności naprawy poza miejscem dostawy, Wykonawca pokryje koszty transportu sprzętu w obie strony w czasie serwisu gwarancyjnego oraz koszty ubezpieczenia w czasie transportu. 12. Wydanie przedmiotu umowy oraz jego odbiór w ramach gwarancji Strony potwierdzą stosownym protokołem. 13. Zamawiającemu przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi na zasadach określonych w kodeksie cywilnym. Okres rękojmi za wady jest równy okresowi udzielonej gwarancji jakości.

Warunki gwarancji i serwisu. 1. Wykonawca udziela na dostarczony przedmiot umowy gwarancji na prawidłowe działanie urządzeń na okres miesięcy, liczony 36 miesięcy licząc od dnia daty podpisania protokołu odbioru po wykonaniu całości przedmiotu umowy, potwierdzonego protokołem odbioru bez zastrzeżeńilościowo-jakościowego. Gwarancja obejmuje wszystkie wykryte podczas eksploatacji sprzętu urządzeń usterki i wady oraz awarie i uszkodzenia powstałe w czasie poprawnego użytkowania poprawnego, zgodnego z instrukcją ich użytkowania. Zamawiający może zgłosić (zgłoszenie serwisowe) nieprawidłowe działanie urządzenia uniemożliwiające poprawną pracę (awarię) lub sytuacje powodującą obniżenie sprawności urządzenia jednak nie wpływającą na jego funkcjonowanie (usterkę) - faksem, telefonicznie, pocztą elektroniczną lub za pośrednictwem dedykowanej strony www. Wykonawca zobowiązany jest do odbioru zgłoszenia 365 dni w roku, 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę. Wykonawca zobowiązany będzie do podjęcia działań mających na celu przywrócenie prawidłowego działania urządzenia. 2, w terminie 4 godzin od momentu zgłoszenia awarii (czas reakcji serwisu). Wykonawca w okresie objętym gwarancją zapewni następujące usługi: 1) terminie 24 godzin liczonych od momentu zgłoszenia awarii lub usterki naprawi sprzęt. W przypadku awarii dysku twardego lub innego nośnika danych, powodującej konieczność jego wymiany, uszkodzony dysk lub inny nośnik danych pozostanie u Zamawiającego. Koszty dysków twardych i innych nośników danych wymienianych z powodu awarii ponosi Wykonawca. Termin naprawy urządzeń biegnie od momentu wysłania do Wykonawcy przez Zamawiającego zgłoszenia serwisowego. Termin usunięcia awarii lub usterki liczony jest w godzinach od momentu wysłania Wykonawcy przez Zamawiającego zgłoszenia serwisowego. Naprawy będą dokonywane w siedzibie Zamawiającego. W przypadku wystąpienia niemożności dokonania naprawy na miejscu i konieczności dostarczenia sprzętu do punktu serwisowego wskazanego przez Wykonawcę – koszty dostarczenia uszkodzonego sprzętu do punktu serwisowego oraz z punktu serwisowego do miejsca instalacji pokrywa Wykonawca. Termin uruchomienia sprzętu zastępczego wynosi 24 godziny od momentu zgłoszenia awarii przez Zamawiającego o ile Zamawiający nie zdecyduje o przedłużeniu tego terminu, informując o tym fakcie Wykonawcę. Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia w tym terminie Zamawiającemu kompatybilnego sprzętu zastępczego, wolnego od wad, ustereko parametrach wydajnościowych i funkcjonalnych nie gorszych niż Sprzęt podlegający naprawie, zobowiązując się jednocześnie do usunięcia awarii lub uszkodzenia usterki w terminie nie dłuższym niż 30 dni od momentu dokonania zgłoszenia awarii. W przypadku, gdy naprawa przedmiotu umowy w okresie objętym gwarancją potrwa dłużej niż 6 tygodni lub, gdy urządzenie będzie naprawiane trzykrotnie podczas okresu gwarancyjnego, Wykonawca i Zamawiający podpiszą protokół, w którym zostanie podana przyczyna niesprawności przedmiotu umowy. Wykonawca wymieni na własny koszt dokona naprawy przedmiotu umowy naprawiane urządzenie na nowe, takie samo lub wymiany wadliwego przedmiotu umowy na przedmiot umowy wolny od wad w terminie maksymalnie 21 dni roboczychinne uzgodnione z Zamawiającym, a w przypadku sprowadzania części z zagranicy maksymalnie 28 dni roboczych od dnia podpisania przez przedstawicieli Zamawiającego o co najmniej takich samych parametrach, funkcjonalności i Wykonawcy protokołu standardzie. Okres trwania gwarancji będzie automatycznie wydłużony o wystąpieniu wad, usterek, awarii lub uszkodzenia przedmiotu umowy. 2) w okresie objętym gwarancją wszelkie koszty związane z dojazdem przedstawicieli Wykonawcy do i z miejsca użytkowania przedmiotu umowy przez przedstawicieli Zamawiającego ponosi Wykonawca. 3) w przypadku wystąpienia konieczności naprawy przedmiotu umowy poza miejscem jego użytkowania, koszty transportu do miejsca, w którym nastąpi naprawa i zwrotu do siedziby Zamawiającego ponosi Wykonawca. 4) czas reakcji na zgłoszenie Zamawiającego nie może być dłuższy niż 72 godziny od momentu pisemnego (faksem, pocztą e-mail) zawiadomienia Wykonawcy o niesprawności sprzętu. 5) trzykrotna naprawa podzespołu w okresie gwarancji powoduje, że Wykonawca wymieni podzespół na nowy o równoważnych parametrach. W przypadku wymiany podzespołu na nowy, okres gwarancji udzielonej przez Wykonawcę rozpoczyna bieg na nowo od daty jego wymiany. Strona24 6) w przypadku wymiany rzeczy na wolna od wad, albo w przypadku dokonania istotnych napraw rzeczy, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad. Jeśli naprawiona została część, gwarancja biegnie na nowo odpowiednio do wymienionej części. 3trwania naprawy. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się każdorazowo przy dokonywaniu naprawy zapewnić fabrycznie nowe części. 4. Gwarancja obejmuje wady przedmiotu umowy wynikające Zamawiający ma prawo, bez utraty uprawnień z zastosowania niewłaściwych materiałówgwarancji, części oraz niewłaściwej jakości wykonania do: powierzania urządzeń, stanowiących przedmiot zamówienia, osobom trzecim, celem ich instalacji i konserwacji w miejscu eksploatacji; przenoszenia dostarczonych urządzeń, w związku ze zmianą siedziby Zamawiającego; przekazywania dostarczonych urządzeń do innych jednostek Zamawiającego; instalacji dodatkowych modułów sprzętowych dopuszczonych przez producenta oraz nieprawidłowego lub niewłaściwego działania lub niespełniającego określonej urządzeń; instalacji wszystkich nowych wersji oprogramowania dla dostarczonych urządzeń w zakresie tej samej funkcjonalności. 5. W przypadku istnienia wad ujawnionych w okresie gwarancji, które nie kwalifikują się do usunięcia Wykonawca zobowiązuje się do wymiany przedmiotu umowy w części lub w całości. 6. Przez pojęcie ,,naprawa” Zamawiający rozumie realizację czynności polegających na przywróceniu pierwotnej funkcjonalności spectrofotometru nano ......./ inkubatora z wytrząsaniem...... 7. Wszelkie zgłoszenia niesprawności urządzenia dokonywane będą przez Zamawiającego faksem na nr lub pocztą elektroniczną na adres: ……………..…. . W przypadku zmiany niniejszych danych kontaktowych, Wykonawca zobowiązuje się do ich niezwłocznej aktualizacji. 8. Wykonawca przejmuje na siebie wszelkie obowiązki związane z obsługą serwisową oferowanego przedmiotu umowy w okresie udzielonej gwarancji. Wszelkie koszty związane w szczególności z obsługą serwisową, naprawami gwarancyjnymi, przeglądami, modyfikacjami, oględzinami, opiniami, ekspertyzami, transportem, w tym koszty poczty kurierskiej, dojazdami, zakwaterowaniem serwisanta ponosi Wykonawca. 9. Przez pojęcie ,,przeglądu serwisowego” Zamawiający rozumie realizację czynności polegających na kontrolowaniu stanu technicznego zestawu i usuwanie zauważonych wad oraz usterek, ustalanie stopnia zużycia części i mechanizmów zestawu oraz sprawdzenie czy mechanizmy nie zostały nadmiernie rozregulowane. Przegląd serwisowy ma na celu zapobieżenie ewentualnym uszkodzeniom lub awariom. Wymiana części zużywalnych, niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania przedmiotu umowy wchodzi w skład przeglądu serwisowego. 10. Koszty związane z przeglądami serwisowymi, wymianą części nie podlegających naturalnemu zużyciu wynikającemu z eksploatacji oraz uszkodzeń nie spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem, w okresie udzielonej gwarancji ponosi Wykonawca. 11. Serwis będzie wykonywany w miejscu użytkowania przedmiotu umowy. W przypadku konieczności naprawy poza miejscem dostawy, Wykonawca pokryje koszty transportu sprzętu w obie strony w czasie serwisu gwarancyjnego oraz koszty ubezpieczenia w czasie transportu. 12. Wydanie przedmiotu umowy oraz jego odbiór w ramach gwarancji Strony potwierdzą stosownym protokołem. 13. Zamawiającemu przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi na zasadach określonych w kodeksie cywilnym. Okres rękojmi za wady jest równy okresowi udzielonej gwarancji jakości.

Warunki gwarancji i serwisu. Gn- łączna liczba punktów za warunki gwarancji i serwisu oferty badanej, Gmax- łączna liczba punktów za warunki gwarancji i serwisu oferty najwyżej ocenionej Warunki gwarancji i serwisu podlegające ocenie wraz z punktacją określono w załączniku Nr 4 do SIWZ. Zamawiający zsumuje punkty otrzymane przez wykonawcę w kryteriach Nr 1, Nr 2, Nr 3 i Nr 4. Wykonawca udziela Jako najkorzystniejszą Zamawiający wybierze ofertę, która otrzyma największą liczbę punktów: Gdzie: O – ogólna liczba punktów oferty C - liczba punktów za kryterium Cena urządzenia Cw – liczba punktów za kryterium Cena wydruku/kopii jednostronnej czarnobiałej A4 Pt – liczba punktów za kryterium Parametry techniczne G – liczba punktów za kryterium Warunki gwarancji i serwisu Maksymalna liczba punktów, jaką po uwzględnieniu wag może osiągnąć oferta wynosi 100 pkt. Zamawiający zastosuje zaokrąglenie każdego wyniku do dwóch miejsc po przecinku. Zamawiający wybierze ofertę spośród ofert nie odrzuconych. Niezwłocznie po wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający jednocześnie zawiadamia wykonawców, którzy złożyli oferty, o: wyborze najkorzystniejszej oferty, podając nazwę (firmę), albo imię i nazwisko, siedzibę albo adres zamieszkania i adres wykonawcy, którego ofertę wybrano, uzasadnienie jej wyboru oraz nazwy (firmy), albo imiona i nazwiska, siedziby albo miejsca zamieszkania i adresy wykonawców, którzy złożyli oferty, a także punktację przyznaną ofertom w każdym kryterium oceny ofert i łączną punktację, wykonawcach, których oferty zostały odrzucone, podając uzasadnienie faktyczne i prawne, wykonawcach, którzy zostali wykluczeni z postępowania o udzielenie zamówienia, podając uzasadnienie faktyczne i prawne, terminie, określonym zgodnie z art. 94 ust. 1 lub 2 ustawy, po którego upływie umowa w sprawie zamówienia publicznego może być zawarta. Niezwłocznie po wyborze najkorzystniejszej oferty Zamawiający zamieszcza informację, o których mowa w ust. 21.1 na dostarczony przedmiot umowy gwarancji na okres miesięcy, liczony od dnia odbioru po wykonaniu całości przedmiotu umowy, potwierdzonego protokołem odbioru bez zastrzeżeństronie internetowej oraz w miejscu publicznie dostępnym w swojej siedzibie. Gwarancja obejmuje wszystkie wykryte podczas eksploatacji sprzętu usterki i wady oraz awarie i uszkodzenia powstałe w czasie poprawnego użytkowania urządzenia. 2. Wykonawca w okresie objętym gwarancją zapewni następujące usługi: 1) w przypadku wystąpienia wad, usterek, awarii lub uszkodzenia przedmiotu Przed zawarciem umowy w okresie objętym gwarancją Wykonawca sprawie zamówienia publicznego Zamawiający zawiadomi wykonawcę, którego oferta została uznana za najkorzystniejszą o terminie i Zamawiający podpiszą protokół, miejscu podpisania umowy w którym zostanie podana przyczyna niesprawności przedmiotu umowy. Wykonawca na własny koszt dokona naprawy przedmiotu umowy lub wymiany wadliwego przedmiotu umowy na przedmiot umowy wolny od wad w terminie maksymalnie 21 dni roboczych, a w przypadku sprowadzania części z zagranicy maksymalnie 28 dni roboczych od dnia podpisania przez przedstawicieli Zamawiającego i Wykonawcy protokołu o wystąpieniu wad, usterek, awarii lub uszkodzenia przedmiotu umowy. 2) w okresie objętym gwarancją wszelkie koszty związane z dojazdem przedstawicieli Wykonawcy do i z miejsca użytkowania przedmiotu umowy przez przedstawicieli Zamawiającego ponosi Wykonawca. 3) w przypadku wystąpienia konieczności naprawy przedmiotu umowy poza miejscem jego użytkowania, koszty transportu do miejsca, w którym nastąpi naprawa i zwrotu do siedziby Zamawiającego ponosi Wykonawca. 4) czas reakcji na zgłoszenie Zamawiającego nie może być dłuższy niż 72 godziny od momentu pisemnego (faksem, pocztą e-mail) zawiadomienia Wykonawcy o niesprawności sprzętu. 5) trzykrotna naprawa podzespołu w okresie gwarancji powoduje, że Wykonawca wymieni podzespół na nowy o równoważnych parametrachsprawie zamówienia publicznego. W przypadku wymiany podzespołu na nowyudzielenia zamówienia wykonawcom składającym wspólną ofertę, okres gwarancji udzielonej przez Wykonawcę rozpoczyna bieg na nowo Zamawiający przed zawarciem umowy może zażądać złożenia umowy regulującej współpracę tych wykonawców. Jeżeli wykonawca, którego oferta została wybrana, uchyla się od daty jego wymianyzawarcia umowy, Zamawiający może wybrać ofertę najkorzystniejszą spośród pozostałych ofert, bez przeprowadzania ich ponownej oceny, chyba że zachodzą przesłanki, o których mowa w art. Strona24 6) w przypadku wymiany rzeczy na wolna od wad, albo w przypadku dokonania istotnych napraw rzeczy, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad93 ust. Jeśli naprawiona została część, gwarancja biegnie na nowo odpowiednio do wymienionej części1 ustawy. 3. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się każdorazowo przy dokonywaniu naprawy zapewnić fabrycznie nowe części. 4. Gwarancja obejmuje wady przedmiotu umowy wynikające z zastosowania niewłaściwych materiałów, części oraz niewłaściwej jakości wykonania przez producenta oraz nieprawidłowego lub niewłaściwego działania lub niespełniającego określonej funkcjonalności. 5. W przypadku istnienia wad ujawnionych w okresie gwarancji, które nie kwalifikują się do usunięcia Wykonawca zobowiązuje się do wymiany przedmiotu umowy w części lub w całości. 6. Przez pojęcie ,,naprawa” Zamawiający rozumie realizację czynności polegających na przywróceniu pierwotnej funkcjonalności spectrofotometru nano ......./ inkubatora z wytrząsaniem...... 7. Wszelkie zgłoszenia niesprawności urządzenia dokonywane będą przez Zamawiającego faksem na nr lub pocztą elektroniczną na adres: ……………..…. . W przypadku zmiany niniejszych danych kontaktowych, Wykonawca zobowiązuje się do ich niezwłocznej aktualizacji. 8. Wykonawca przejmuje na siebie wszelkie obowiązki związane z obsługą serwisową oferowanego przedmiotu umowy w okresie udzielonej gwarancji. Wszelkie koszty związane w szczególności z obsługą serwisową, naprawami gwarancyjnymi, przeglądami, modyfikacjami, oględzinami, opiniami, ekspertyzami, transportem, w tym koszty poczty kurierskiej, dojazdami, zakwaterowaniem serwisanta ponosi Wykonawca. 9. Przez pojęcie ,,przeglądu serwisowego” Zamawiający rozumie realizację czynności polegających na kontrolowaniu stanu technicznego zestawu i usuwanie zauważonych wad oraz usterek, ustalanie stopnia zużycia części i mechanizmów zestawu oraz sprawdzenie czy mechanizmy nie zostały nadmiernie rozregulowane. Przegląd serwisowy ma na celu zapobieżenie ewentualnym uszkodzeniom lub awariom. Wymiana części zużywalnych, niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania przedmiotu umowy wchodzi w skład przeglądu serwisowego. 10. Koszty związane z przeglądami serwisowymi, wymianą części nie podlegających naturalnemu zużyciu wynikającemu z eksploatacji oraz uszkodzeń nie spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem, w okresie udzielonej gwarancji ponosi Wykonawca. 11. Serwis będzie wykonywany w miejscu użytkowania przedmiotu umowy. W przypadku konieczności naprawy poza miejscem dostawy, Wykonawca pokryje koszty transportu sprzętu w obie strony w czasie serwisu gwarancyjnego oraz koszty ubezpieczenia w czasie transportu. 12. Wydanie przedmiotu umowy oraz jego odbiór w ramach gwarancji Strony potwierdzą stosownym protokołem. 13. Zamawiającemu przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi na zasadach określonych w kodeksie cywilnym. Okres rękojmi za wady jest równy okresowi udzielonej gwarancji jakości.

Warunki gwarancji i serwisu. 1. Wykonawca udziela na dostarczony przedmiot umowy Zamawiającemu gwarancji na okres miesięcy, liczony od dnia odbioru po wykonaniu całości przedmiotu umowy, potwierdzonego protokołem odbioru bez zastrzeżeń. Gwarancja obejmuje wszystkie wykryte podczas eksploatacji sprzętu usterki i wady oraz awarie i uszkodzenia powstałe w czasie poprawnego użytkowania urządzenia. 2. Wykonawca w okresie objętym gwarancją zapewni następujące usługi: 1) w przypadku wystąpienia wad, usterek, awarii lub uszkodzenia przedmiotu umowy w okresie objętym gwarancją Wykonawca i Zamawiający podpiszą protokół, w którym zostanie podana przyczyna niesprawności przedmiotu umowy. Wykonawca na własny koszt dokona naprawy przedmiotu umowy lub wymiany wadliwego przedmiotu umowy na przedmiot umowy wolny od wad w terminie maksymalnie 21 dni roboczychna okres ....... miesięcy, a w przypadku sprowadzania części z zagranicy maksymalnie 28 dni roboczych licząc od dnia podpisania przez przedstawicieli Zamawiającego i Wykonawcy Xxxxxxxxxxxxx bez zastrzeżeń protokołu o wystąpieniu wad, usterek, awarii lub uszkodzenia przedmiotu umowy. 2) w odbioru. W okresie objętym gwarancją wszelkie koszty związane z dojazdem przedstawicieli Wykonawcy gwarancji Wykonawca zobowiązany jest do i z miejsca użytkowania przedmiotu umowy przez przedstawicieli Zamawiającego ponosi Wykonawca. 3) w przypadku wystąpienia konieczności naprawy przedmiotu umowy poza miejscem jego użytkowania, koszty transportu do miejscawykonywania, w którym nastąpi naprawa miejscu lokalizacji przedmiotu zamówienia, następujących usług: napraw uszkodzeń spowodowanych wadami technicznymi, technologicznymi i zwrotu do siedziby Zamawiającego ponosi Wykonawca. 4) czas reakcji materiałowymi przy wykorzystaniu nowych nie regenerowanych, nie używanych części i podzespołów; testowania poprawności działania sprzętu po wykonaniu jego naprawy; telefonicznej pomocy przy rozwiązywaniu problemów dotyczących sprzętu, zwanych dalej „usługami serwisu gwarancyjnego”. Wykonawca zobowiązuje się świadczyć usługi serwisu gwarancyjnego według poniższych zasad: usługi serwisu gwarancyjnego świadczone będą w dni robocze w godzinach 8 – 15 na zgłoszenie Zamawiającego nie może być dłuższy niż 72 godziny od momentu pisemnego (faksempodstawie zgłoszeń dokonywanych przez Zamawiającego; usługi testowania, pocztą wymienione w ust. 2 świadczone będą przez Wykonawcę automatycznie, po każdej naprawie, bez konieczności dokonywania odrębnego zgłoszenia przez Zamawiającego; zgłoszenia będą przyjmowane na numerem tel. ...................... lub na numer faks: ..................... a także na e-mail) zawiadomienia : ................... w dni robocze od godziny 8 – 17; zgłoszenia w soboty, niedziele oraz święta dokonywane będą na numer faksu lub e-mail; czas reakcji lub naprawy wad, usterek lub awarii wynosić będzie: reakcja na zgłoszenie awarii sprzętu w dni robocze w godzinach od 8 do 17, od chwili zgłoszenia awarii do chwili kontaktu serwisanta z osobą wskazaną przez zgłaszającego nastąpi nie później niż do dnia następnego do godziny 17. W przypadku zgłoszenia awarii w piątek po godzinie 15 lub w sobotę, niedzielę oraz święto, reakcja serwisu na zgłoszenie nie może nastąpić później niż w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu wolnym od pracy lub święcie do godziny 17. czas naprawy sprzętu liczony od chwili zgłoszenia awarii do chwili usunięcia awarii potwierdzonej diagnostyką lub testem wynosi 48 godzin. W przypadku, gdy podany 48 godzinny termin naprawy wypada w dni wolne od pracy tj. sobota, niedziela lub święto naprawa wykonana zostanie w pierwszym dniu roboczym następującym po dniu wolnym od pracy lub święcie do godziny 15. Serwis gwarancyjny świadczony będzie w miejscu użytkowania sprzętu. Jednakże w przypadku konieczności wykonania naprawy w serwisie Wykonawcy, Wykonawca zapewni na własny koszt odbiór sprzętu do naprawy i jego dostawę po dokonaniu naprawy oraz dostarczenie sprzętu zastępczego na czas naprawy. Ze względu na obowiązujące przepisy związane z ochroną danych osobowych, Zamawiający zastrzega sobie prawo do wymontowania i zatrzymania dysku twardego lub innych nośników danych w przypadku konieczności wykonania naprawy w zewnętrznym serwisie Wykonawcy. Zakres usług serwisu gwarancyjnego obejmuje również dojazd i pracę osób wykonujących czynności serwisowe w imieniu Wykonawcy. W przypadku awarii dysku twardego lub innego nośnika danych, będzie on wymieniony przez Wykonawcę na nowy, wolny od wad. Wymiany uszkodzonego dysku może dokonać również pracownik ze strony Zamawiającego, po wcześniejszym otrzymaniu nowego dysku przeznaczonego na wymianę. Każda osoba wykonująca w imieniu Wykonawcy o niesprawności sprzętu. 5) trzykrotna naprawa podzespołu usługi serwisu gwarancyjnego będzie posiadała dokument tożsamości i pisemne upoważnienie wystawione przez Wykonawcę oraz będzie zobligowana stosować się do przepisów wewnętrznych Zamawiającego dotyczących ruchu osobowego i materiałowego. Wykonawca będzie wykonywał usługi serwisu gwarancyjnego przy wykorzystaniu własnych materiałów, sprzętu i narzędzi. Z zastrzeżeniem ust. 6, części lub podzespoły, które zostaną wymienione w okresie gwarancji powodujeramach usług serwisu gwarancyjnego stają się własnością Wykonawcy, że Wykonawca wymieni podzespół na nowy o równoważnych parametrachktóry zobowiązuje się do ich bezpośredniego odbioru od Zamawiającego i utylizacji zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa. W przypadku wymiany podzespołu części lub podzespołów, Wykonawca zobowiązany jest do dostarczenia karty gwarancyjnej (jeśli ich producent udziela odrębnej gwarancji) wraz z jej tłumaczeniem na nowy, okres gwarancji udzielonej język polski. W razie nie usunięcia przez Wykonawcę rozpoczyna bieg wad lub usterek objętych gwarancją w wyznaczonym terminie lub sprzecznie z warunkami gwarancji, Zamawiający może usunąć je na nowo koszt Wykonawcy we własnym zakresie lub zlecić ich usunięcie osobie trzeciej, z zachowaniem swoich praw wynikających z gwarancji, chyba że działanie Zamawiającego lub osoby trzeciej spowoduje uszkodzenie naprawianego sprzętu. W przypadku skorzystania z powyższego uprawnienia Zamawiający zobowiązany jest, w formie pisemnej, do niezwłocznego powiadomienia Wykonawcy o tym fakcie. Zamawiający powiadomi Wykonawcę o zakresie wykonanych prac (napraw, zmian, wymiany na nowe urządzenie itp.), w takim przypadku Wykonawca zobowiązany jest wypłacić Zamawiającemu kwotę stanowiącą równowartość poniesionego przez Zamawiającego kosztu wykonania tych prac. W razie trzykrotnej naprawy w okresie gwarancji tego samego urządzenia, Zamawiający może żądać od daty jego wymiany. Strona24 6) w przypadku Wykonawcy wymiany rzeczy urządzenia na wolna nowe, wolne od wad. W takim przypadku koszty wymiany urządzenia obciążają Wykonawcę. Termin na wymianę wynosi maksymalnie 10 dni kalendarzowych od chwili zgłoszenia żądania przez Zamawiającego. W razie wymiany urządzenia na nowe, albo w przypadku dokonania istotnych napraw rzeczywolne od wad, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wadnowo. Jeśli naprawiona została część, gwarancja biegnie na nowo odpowiednio do wymienionej części. 3. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się każdorazowo przy dokonywaniu naprawy zapewnić fabrycznie nowe części. 4Zamawiający może dokonać rozbudowy sprzętu bez utraty uprawnień wynikających z gwarancji. Gwarancja obejmuje wady przedmiotu umowy wynikające nie wyłącza uprawnień Zamawiającego z zastosowania niewłaściwych materiałów, części oraz niewłaściwej jakości wykonania tytułu gwarancji udzielonych przez producenta oraz nieprawidłowego lub niewłaściwego działania lub niespełniającego określonej funkcjonalności. 5producentów sprzętu. W przypadku istnienia wad ujawnionych Warunki gwarancji mają pierwszeństwo przed warunkami gwarancji udzielonych przez producentów sprzętu w okresie gwarancji, które nie kwalifikują się do usunięcia Wykonawca zobowiązuje się do wymiany przedmiotu umowy w części lub w całości. 6. Przez pojęcie ,,naprawa” Zamawiający rozumie realizację czynności polegających na przywróceniu pierwotnej funkcjonalności spectrofotometru nano ......./ inkubatora z wytrząsaniem...... 7. Wszelkie zgłoszenia niesprawności urządzenia dokonywane będą przez Zamawiającego faksem na nr lub pocztą elektroniczną na adres: ……………..…. . W przypadku zmiany niniejszych danych kontaktowych, Wykonawca zobowiązuje się do ich niezwłocznej aktualizacji. 8. Wykonawca przejmuje na siebie wszelkie obowiązki związane z obsługą serwisową oferowanego przedmiotu umowy w okresie udzielonej gwarancji. Wszelkie koszty związane w szczególności z obsługą serwisową, naprawami gwarancyjnymi, przeglądami, modyfikacjami, oględzinami, opiniami, ekspertyzami, transportemzakresie, w tym koszty poczty kurierskiej, dojazdami, zakwaterowaniem serwisanta ponosi Wykonawcajakim warunki gwarancji przyznają Zamawiającemu silniejszą ochronę. 9. Przez pojęcie ,,przeglądu serwisowego” Zamawiający rozumie realizację czynności polegających na kontrolowaniu stanu technicznego zestawu i usuwanie zauważonych wad oraz usterek, ustalanie stopnia zużycia części i mechanizmów zestawu oraz sprawdzenie czy mechanizmy nie zostały nadmiernie rozregulowane. Przegląd serwisowy ma na celu zapobieżenie ewentualnym uszkodzeniom lub awariom. Wymiana części zużywalnych, niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania przedmiotu umowy wchodzi w skład przeglądu serwisowego. 10. Koszty związane z przeglądami serwisowymi, wymianą części nie podlegających naturalnemu zużyciu wynikającemu z eksploatacji oraz uszkodzeń nie spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem, w okresie udzielonej gwarancji ponosi Wykonawca. 11. Serwis będzie wykonywany w miejscu użytkowania przedmiotu umowy. W przypadku konieczności naprawy poza miejscem dostawy, Wykonawca pokryje koszty transportu sprzętu w obie strony w czasie serwisu gwarancyjnego oraz koszty ubezpieczenia w czasie transportu. 12. Wydanie przedmiotu umowy oraz jego odbiór w ramach gwarancji Strony potwierdzą stosownym protokołem. 13. Zamawiającemu przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi na zasadach określonych w kodeksie cywilnym. Okres rękojmi za wady jest równy okresowi udzielonej gwarancji jakości.

Warunki gwarancji i serwisu. 1. Wykonawca udziela na dostarczony przedmiot umowy gwarancji na dostarczone i umieszczone na obszarze objętym projektem Urządzenia Systemu na okres miesięcy, liczony 36 (słownie: trzydziestu sześciu) miesięcy od dnia podpisania końcowego protokołu odbioru po wykonaniu całości Zadania nr 1 potwierdzającego należyte wykonanie przedmiotu umowy, potwierdzonego protokołem odbioru bez zastrzeżeń. Gwarancja obejmuje wszystkie wykryte podczas eksploatacji sprzętu usterki i wady oraz awarie i uszkodzenia powstałe w czasie poprawnego użytkowania urządzeniaUmowy. 2. Wykonawca udziela gwarancji na opracowany, wdrożony i uruchomiony System Informatyczny oraz jego elementy składowe na okres 36 (słownie: trzydziestu sześciu) miesięcy od momentu zakończenia okresu zarządzania i administrowania Systemem. 3. Wykonawca udziela gwarancji jakości na przedmiot Umowy – Zadanie nr 1 na okres 36 (słownie: trzydziestu sześciu) miesięcy od dnia podpisania końcowego protokołu odbioru Zadania nr 1 potwierdzającego należyte wykonanie przedmiotu Umowy, za wyjątkiem prac związanych z budową CPD1 i CPD2, na które Wykonawca udziela gwarancji na okres 60 (słownie: sześćdziesięciu) miesięcy od dnia podpisania końcowego protokołu odbioru Zadania nr 1. 4. Wykonawca gwarantuje, że opracowany, wdrożony i uruchomiony System, w zakresie zgodnym ze wskazaniami zawartymi w Umowie, w OPZ, w załącznikach do OPZ oraz w opracowanym i zaakceptowanym Projekcie Wykonawczym Systemu, będzie działał bez Wad, a jeżeli takie wystąpią zobowiązuje się do ich usunięcia. Wykonawca gwarantuje, że System i jego Urządzenia będą zgodne z właściwymi przepisami prawa. W przypadku ujawnienia niezgodności z przepisami, Wykonawca zobowiązany jest do nieodpłatnego dostosowania Systemu i jego Urządzeń do zgodności z właściwymi przepisami w ramach gwarancji. 5. Wykonawca jest odpowiedzialny względem Zamawiającego za Wady powstałe w okresie objętym gwarancją zapewni następujące usługigwarancyjnym. 6. Wykonawca realizując świadczenia serwisowe i gwarancyjne wynikające z zapisów Umowy, nie może żądać odrębnego wynagrodzenia. 7. W przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego w okresie gwarancyjnym Wady, Wykonawca zobowiązuje się do jej bezpłatnego usunięcia w terminie zgodnym z gwarantowanym czasem SLA, zależnym od kategorii Wady lub w innym terminie określonym przez Zamawiającego. W przypadku ujawnienia niezgodności lub braków w odniesieniu do obowiązującego prawa także po przejęciu elementu ich usunięcie obejmuje dostosowanie na koszt własny Wykonawcy elementu do stanu zgodnego z obowiązującym prawem. 8. W przypadku nieusunięcia przez Wykonawcę w terminie, o którym mowa w ust. 7 lub w terminie określonym przez Zamawiającego Wady zgłoszonej w okresie gwarancyjnym Zamawiającemu przysługuje prawo do powierzenia osobie trzeciej wykonania tego zobowiązania na koszt i ryzyko Wykonawcy, na co Wykonawca wyraża zgodę. 9. Okres odpowiedzialności z tytułu rękojmi za Wady wynosi 36 (słownie: trzydzieści sześć) miesięcy liczonych od dnia podpisania końcowego protokołu odbioru Zadania nr 1 potwierdzającego należyte wykonanie przedmiotu Umowy, o którym mowa w § 5 ust. 33. 10. Ponadto za Wadę objętą odpowiedzialnością Wykonawcy z tytułu rękojmi będzie uważana również niezgodność przedmiotu Umowy z właściwymi przepisami prawa. Jeżeli przedmiot Umowy wykonany przez Wykonawcę będzie wadliwy lub nie będzie odpowiadał właściwym przepisom prawa Wykonawca naprawi wszelkie szkody tym spowodowane oraz zwolni Zamawiającego z odpowiedzialności cywilnej, jaką Zamawiający mógłby ponosić z tego tytułu, a także wypłaci Zamawiającemu odszkodowanie z tytułu wszelkich szkód, strat lub wydatków poniesionych przez Zamawiającego, w szczególności w związku z ponoszeniem przezeń odpowiedzialności cywilnej, administracyjnej lub karnej z tego tytułu. W celu uniknięcia wątpliwości ustala się, iż wyżej określona odpowiedzialność odszkodowawcza Wykonawcy jest oparta o zasadę ryzyka. 11. Jeżeli w okresie odpowiedzialności Wykonawcy z tytułu rękojmi za Wady stwierdzone zostaną Wady, które nie dadzą się usunąć lub, gdy z okoliczności wynika, iż Wykonawca nie zdoła ich usunąć w terminie zgodnym z gwarantowanym czasem SLA lub w innym terminie określonym przez Zamawiającego oraz w przypadku odmowy usunięcia Wady przez Wykonawcę w tych terminach, Zamawiającemu przysługuje prawo powierzenia naprawy osobie trzeciej na koszt i ryzyko Wykonawcy, na co Wykonawca wyraża zgodę. Wszelkie koszty związane z powierzoną naprawą zostaną według wyboru Zamawiającego bądź potrącone z wynagrodzenia należnego Wykonawcy z tytułu realizacji Umowy, bądź pokryte zostaną z kwoty stanowiącej zabezpieczenie należytego wykonania Umowy, a w przypadku, gdy kwota zabezpieczenia okaże się niewystarczająca zostaną zwrócone przez Wykonawcę w terminie 14 (czternastu) dni od daty otrzymania stosownego wezwania. 12. W przypadkach określonych w Umowie, powierzenie usunięcia Xxxx osobie trzeciej przez Zamawiającego, nie powoduje utraty gwarancji. 13. Za skutki działań osób trzecich, w wyniku, których Systemie dojdzie i dochodziło będzie do: 1) w przypadku wystąpienia wad, usterek, awarii lub uszkodzenia przedmiotu umowy w okresie objętym gwarancją Wykonawca i Zamawiający podpiszą protokół, w którym zostanie podana przyczyna niesprawności przedmiotu umowy. Wykonawca na własny koszt dokona naprawy przedmiotu umowy lub wymiany wadliwego przedmiotu umowy na przedmiot umowy wolny od wad w terminie maksymalnie 21 dni roboczych, a w przypadku sprowadzania części z zagranicy maksymalnie 28 dni roboczych od dnia podpisania przez przedstawicieli Zamawiającego i Wykonawcy protokołu o wystąpieniu wad, usterek, awarii lub uszkodzenia przedmiotu umowy.włamań do Systemu Informatycznego, 2) w okresie objętym gwarancją wszelkie koszty związane z dojazdem przedstawicieli Wykonawcy włamań do i z miejsca użytkowania przedmiotu umowy przez przedstawicieli Zamawiającego ponosi Wykonawca.aplikacji mobilnej iMKA, 3) funkcjonowania w obiegu fałszywych nośników MKA, 4) utraty danych przez Zamawiającego i użytkowników MKA, 5) kradzieży danych Zamawiającego lub użytkowników MKA. Wykonawca ponosił będzie odpowiedzialność, jeżeli działania te nastąpią z przyczyn niedostatecznego zabezpieczenia systemu MKA przez Wykonawcę lub z przyczyn zaniechania podejmowania działań polegających na aktualizacji i modyfikacji zabezpieczeń, których przyczyna powstania zostanie potwierdzona przez niezależnego eksperta. W przypadku potwierdzenia tych uchybień Wykonawcy, koszt działania eksperta będzie ponoszony przez Wykonawcę. Odpowiedzialność Wykonawcy w tym zakresie dotyczyła będzie strat i szkód powstałych w stosunku do Zamawiającego i użytkowników MKA. 14. W zakresie budowy CPD1/CPD2 Wykonawca gwarantuje wykonanie robót jakościowo dobrze, zgodnie ze sztuką budowlaną, normami technicznymi oraz wykonanie ich bez wad, które pomniejszają wartość robót lub czynią obiekt nieprzydatnym do użytkowania zgodnie z jego przeznaczeniem. Wykonawca jest odpowiedzialny względem Zamawiającego z tytułu rękojmi i gwarancji za wady stwierdzone w toku czynności przejęcia CPD1/CPD2 oraz powstałe w okresie trwania rękojmi i gwarancji. Uprawnienia Zamawiającego z tytułu gwarancji za usterki i braki przedmiotu Umowy wygasają po upływie 60 miesięcy od momentu podpisania końcowego protokołu odbioru Zadania nr 1. Wykonawca ponosi całkowitą odpowiedzialność cywilną wobec osób trzecich za straty i szkody na osobach i rzeczach powstałe w związku z wykonywanymi przez Wykonawcę czynnościami przy budowie CPD1/CPD2 lub przy okazji ich wykonywania, a będące następstwem działania lub zaniechania Wykonawcy, rażącego niedbalstwa lub braku należytej staranności. 15. W przypadku wystąpienia konieczności naprawy przedmiotu umowy poza miejscem jego użytkowaniazmiany lokalizacji Urządzeń Systemu, koszty transportu Wykonawca zobowiązany jest wykonać demontażu i montażu tych urządzeń na swój koszt w terminie do miejsca30 dni od otrzymania od Zamawiającego zgłoszenia. Zamawiający zastrzega sobie możliwość zgłoszenia w każdym roku kalendarzowym takiej konieczności w zakresie nie większym niż 10 % liczby zainstalowanych Urządzeń Systemu. 16. Wykonawca jest zobowiązany w całym okresie trwania gwarancji do oficjalnego bezpłatnego udostępniania Zamawiającemu aktualizacji do oprogramowania aplikacyjnego lub oprogramowania dostarczonej platformy sprzętowej, celem sprawnego funkcjonowania Systemu. 17. Wykonawca jest zobowiązany do dokonania rocznie maksymalnie dwóch bezpłatnych istotnych zmian funkcjonalnych w którym nastąpi naprawa i zwrotu oprogramowaniu Systemu na żądanie Zamawiającego w terminie do siedziby Zamawiającego ponosi Wykonawca30 dni kalendarzowych od daty otrzymania żądania. 18. Wykonawca gwarantuje: 1) możliwość zgłaszania usterek oraz dostępność serwisu 7 dni w tygodniu, 24 godzin na dobę, we wszystkie dni w roku, 2) świadczenie usług serwisowych na obszarze objętym projektem z gwarantowanymi czasami SLA, 3) utrzymanie informatycznego systemu obsługi serwisowej, 4) czas reakcji na zgłoszenie Zamawiającego nie może być dłuższy niż 72 godziny od momentu pisemnego (faksem, pocztą całodobowy serwisowy numer telefonu oraz faksu, 5) możliwość przyjmowania zgłoszeń w formie e-mail, 6) zawiadomienia Wykonawcy o niesprawności sprzętuwykonywanie usług serwisu w miejscu instalacji Urządzeń Systemu. 5) trzykrotna naprawa podzespołu w okresie gwarancji powoduje, że Wykonawca wymieni podzespół na nowy o równoważnych parametrach19. W przypadku wymiany podzespołu braku możliwości usunięcia Wady Urządzenia Systemu, Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia sprzętu zastępczego na nowy, okres gwarancji udzielonej przez Wykonawcę rozpoczyna bieg na nowo od daty jego wymiany. Strona24 6) w przypadku wymiany rzeczy na wolna od wad, albo w przypadku dokonania istotnych napraw rzeczy, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad. Jeśli naprawiona została część, gwarancja biegnie na nowo odpowiednio do wymienionej częściczas naprawy o takich samych parametrach lub wyższych. 3. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się każdorazowo przy dokonywaniu naprawy zapewnić fabrycznie nowe części. 4. Gwarancja obejmuje wady przedmiotu umowy wynikające z zastosowania niewłaściwych materiałów, części oraz niewłaściwej jakości wykonania przez producenta oraz nieprawidłowego lub niewłaściwego działania lub niespełniającego określonej funkcjonalności. 520. W przypadku istnienia wad ujawnionych w okresie gwarancjitrzykrotnej bezskutecznej naprawy tego samego urządzenia (elementu), Zamawiający uzyskuje prawo do wymiany wadliwego urządzenia na nowe. 21. Wykonawca gwarantuje możliwość dostarczania regularnych miesięcznych raportów dla podstawowych parametrów, jakości serwisu, które nie kwalifikują się do usunięcia Wykonawca zobowiązuje się do wymiany przedmiotu umowy podlegać mogą ocenie przez Zamawiającego, w części lub tym: 1) ilość wygenerowanych Zgłoszeń Wad w całościdanym okresie czasu, 2) ilość przekroczeń Czasu Reakcji na zgłoszenie w zależności od poziomu SLA, 3) ilość przekroczeń Czasu Obejścia i Naprawy w zależności od poziomu SLA. 622. Przez pojęcie W razie wystąpienia Xxxx upoważniona osoba ze strony Zamawiającego powiadomi o tym fakcie Wykonawcę, dokonując tym samym Zgłoszenia Wady. Lista osób upoważnionych ze strony Zamawiającego zostanie przekazana Wykonawcy. 23. Wykonawca będzie przyjmował Zgłoszenia Wady za pośrednictwem: 1) dedykowanego informatycznego systemu zgłaszania i śledzenia zadań serwisowych dostępnego pod adresem strony internetowej lub, 2) telefonicznie pod numerem lub,naprawa” Zamawiający rozumie realizację czynności polegających 3) za pośrednictwem faksu pod numerem lub, 4) na przywróceniu pierwotnej funkcjonalności spectrofotometru nano ......./ inkubatora z wytrząsaniem...... 7. Wszelkie zgłoszenia niesprawności urządzenia dokonywane będą przez Zamawiającego faksem na nr lub pocztą elektroniczną na adresadres poczty elektronicznej: ……………..………………….. . 24. O każdej zmianie danych wskazanych w ust. 23, Wykonawca zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić na piśmie Zamawiającego. Zmiana danych, o których mowa w zdaniu poprzedzającym nie wymaga zmiany Umowy. 25. Każdy użytkownik systemu, który ma dostęp do przeglądarki internetowej ma możliwość Zgłoszenia Wady poprzez ten system oraz możliwość kontroli zgłoszeń na prawach nadanych przez administratora. 26. Każdorazowo Zgłoszenie Wady przez Zamawiającego potwierdzone zostanie przez Wykonawcę: 1) za pośrednictwem dedykowanego informatycznego systemu zgłaszania i śledzenia zadań serwisowych, o którym mowa w ust. 23 pkt 1 lub, 2) za pośrednictwem faksu pod numerem lub, 3) na adres poczty elektronicznej: .................................. . Potwierdzenie powinno wpłynąć do Zamawiającego przed upływem Czasu Reakcji w zależności od kategorii Wady. Za przyjęte uznaje się Zgłoszenie Wady, któremu nadano odpowiedni, unikalny numer zlecenia serwisowego w systemie, o którym mowa w ust. 23 pkt 1. W przypadku zmiany niniejszych danych kontaktowychbraku otrzymania potwierdzenia przyjęcia Zgłoszenia Wady, Wykonawca zobowiązuje wysłanego faksem lub pocztą elektroniczną, Zamawiający zobowiązany jest do przekazania Zgłoszenia Wady telefonicznie. Powtórne telefoniczne Zgłoszenie Wady uważa się do ich niezwłocznej aktualizacjiza przyjęte w momencie tej rozmowy telefonicznej. 827. Usunięcie Wady zgodnie z gwarantowanymi czasami SLA, zostanie potwierdzone protokołem odbioru usługi serwisowej podpisanym przez obie strony i zostanie zarejestrowane przez serwisanta w informatycznym systemie obsługi serwisowej w dniu wykonania naprawy. 28. Wykonawca przejmuje zobowiązany jest do przekazania Zamawiającemu kart gwarancyjnych o zakresie zgodnym z treścią Umowy, wystawionych przez producentów sprzętu komputerowego oraz innych urządzeń dla każdego sprzętu komputerowego oraz urządzenia dostarczonego na siebie wszelkie obowiązki związane z obsługą serwisową oferowanego przedmiotu umowy w okresie udzielonej gwarancjipodstawie Umowy. Wszelkie koszty związane Wykonawca zobowiązany jest także do przekazania Zamawiającemu odpowiednich kart gwarancyjnych dotyczących robót budowlanych oraz innych urządzeń, w szczególności dostarczonych w związku z obsługą serwisową, naprawami gwarancyjnymi, przeglądami, modyfikacjami, oględzinami, opiniami, ekspertyzami, transportem, w tym koszty poczty kurierskiej, dojazdami, zakwaterowaniem serwisanta ponosi Wykonawcabudową CDP1/CPD2 o zakresie gwarancji zgodnym z postanowieniami Umowy. 929. Przez pojęcie ,,przeglądu serwisowego” Zamawiający rozumie realizację czynności polegających na kontrolowaniu stanu technicznego zestawu Wady Systemu klasyfikuje się następująco: 1) Krytyczna – całkowite zatrzymanie funkcji Systemu zarówno w CPD1 jak i usuwanie zauważonych wad oraz usterekCPD2 lub brak działania Urządzeń Systemu i Systemu Informatycznego lub jego nieprawidłowe działanie w podstawowych funkcjach, ustalanie stopnia zużycia części i mechanizmów zestawu oraz sprawdzenie czy mechanizmy nie zostały nadmiernie rozregulowane. Przegląd serwisowy ma na celu zapobieżenie ewentualnym uszkodzeniom lub awariom. Wymiana części zużywalnych, niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania przedmiotu umowy wchodzi w skład przeglądu serwisowego. 10. Koszty związane z przeglądami serwisowymi, wymianą części nie podlegających naturalnemu zużyciu wynikającemu z eksploatacji oraz uszkodzeń nie spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem, w okresie udzielonej gwarancji ponosi Wykonawca. 11. Serwis będzie wykonywany w miejscu użytkowania przedmiotu umowy. W przypadku konieczności naprawy poza miejscem dostawy, Wykonawca pokryje koszty transportu sprzętu w obie strony w czasie serwisu gwarancyjnego oraz koszty ubezpieczenia w czasie transportu. 12. Wydanie przedmiotu umowy oraz jego odbiór w ramach gwarancji Strony potwierdzą stosownym protokołem. 13. Zamawiającemu przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi na zasadach określonych w kodeksie cywilnym. Okres rękojmi za wady jest równy okresowi udzielonej gwarancji jakości.uniemożliwiające użytkowanie Systemu;

Warunki gwarancji i serwisu. 1. Wykonawca udziela na dostarczony przedmiot umowy gwarancji na dostarczone i umieszczone na obszarze objętym projektem Urządzenia Systemu na okres miesięcy, liczony 36 (słownie: trzydziestu sześciu) miesięcy od dnia podpisania końcowego protokołu odbioru po wykonaniu całości Zadania nr 1 potwierdzającego należyte wykonanie przedmiotu umowy, potwierdzonego protokołem odbioru bez zastrzeżeń. Gwarancja obejmuje wszystkie wykryte podczas eksploatacji sprzętu usterki i wady oraz awarie i uszkodzenia powstałe w czasie poprawnego użytkowania urządzeniaUmowy. 2. Wykonawca udziela gwarancji na opracowany, wdrożony i uruchomiony System Informatyczny oraz jego elementy składowe na okres 36 (słownie: trzydziestu sześciu) miesięcy od momentu zakończenia okresu zarządzania i administrowania Systemem. 3. Wykonawca udziela gwarancji jakości na przedmiot Umowy – Zadanie nr 1 na okres 36 (słownie: trzydziestu sześciu) miesięcy od dnia podpisania końcowego protokołu odbioru Zadania nr 1 potwierdzającego należyte wykonanie przedmiotu Umowy. 4. Wykonawca gwarantuje, że opracowany, wdrożony i uruchomiony System, w zakresie zgodnym ze wskazaniami zawartymi w Umowie, w OPZ, w załącznikach do OPZ oraz w opracowanym i zaakceptowanym Projekcie Wykonawczym Systemu, będzie działał bez Wad, a jeżeli takie wystąpią zobowiązuje się do ich usunięcia. Wykonawca gwarantuje, że System i jego Urządzenia będą zgodne z właściwymi przepisami prawa. W przypadku ujawnienia niezgodności z przepisami, Wykonawca zobowiązany jest do nieodpłatnego dostosowania Systemu i jego Urządzeń do zgodności z właściwymi przepisami w ramach gwarancji. 5. Wykonawca jest odpowiedzialny względem Zamawiającego za Wady powstałe w okresie objętym gwarancją zapewni następujące usługigwarancyjnym. 6. Wykonawca realizując świadczenia serwisowe i gwarancyjne wynikające z zapisów Umowy, nie może żądać odrębnego wynagrodzenia. 7. W przypadku stwierdzenia przez Zamawiającego w okresie gwarancyjnym Wady, Wykonawca zobowiązuje się do jej bezpłatnego usunięcia w terminie zgodnym z gwarantowanym czasem SLA, zależnym od kategorii Wady lub w innym terminie określonym przez Zamawiającego. W przypadku ujawnienia niezgodności lub braków w odniesieniu do obowiązującego prawa także po przejęciu elementu ich usunięcie obejmuje dostosowanie na koszt własny Wykonawcy elementu do stanu zgodnego z obowiązującym prawem. 8. W przypadku nieusunięcia przez Wykonawcę w terminie, o którym mowa w ust. 7 lub w terminie określonym przez Zamawiającego Wady zgłoszonej w okresie gwarancyjnym Zamawiającemu przysługuje prawo do powierzenia osobie trzeciej wykonania tego zobowiązania na koszt i ryzyko Wykonawcy, na co Wykonawca wyraża zgodę. 9. Okres odpowiedzialności z tytułu rękojmi za Wady wynosi 36 (słownie: trzydzieści sześć) miesięcy liczonych od dnia podpisania końcowego protokołu odbioru Zadania nr 1 potwierdzającego należyte wykonanie przedmiotu Umowy, o którym mowa w § 5 ust. 29. 10. Ponadto za Wadę objętą odpowiedzialnością Wykonawcy z tytułu rękojmi będzie uważana również niezgodność przedmiotu Umowy z właściwymi przepisami prawa. 11. Jeżeli w okresie odpowiedzialności Wykonawcy z tytułu rękojmi za Wady stwierdzone zostaną Wady, które nie dadzą się usunąć lub, gdy z okoliczności wynika, iż Wykonawca nie zdoła ich usunąć w terminie zgodnym z gwarantowanym czasem SLA lub w innym terminie określonym przez Zamawiającego oraz w przypadku odmowy usunięcia Wady przez Wykonawcę w tych terminach, Zamawiającemu przysługuje prawo powierzenia naprawy osobie trzeciej na koszt i ryzyko Wykonawcy, na co Wykonawca wyraża zgodę. Wszelkie koszty związane z powierzoną naprawą zostaną według wyboru Zamawiającego bądź potrącone z wynagrodzenia należnego Wykonawcy z tytułu realizacji Umowy, bądź pokryte zostaną z kwoty stanowiącej zabezpieczenie należytego wykonania Umowy, a w przypadku, gdy kwota zabezpieczenia okaże się niewystarczająca zostaną zwrócone przez Wykonawcę w terminie 14 (czternastu) dni od daty otrzymania stosownego wezwania. 12. W przypadkach określonych w Umowie, powierzenie usunięcia Xxxx osobie trzeciej przez Zamawiającego, nie powoduje utraty gwarancji na pozostały zakres przedmiotu niniejszej Umowy. 13. Za skutki działań osób trzecich, w wyniku, których Systemie dojdzie i dochodziło będzie do: 1) w przypadku wystąpienia wad, usterek, awarii lub uszkodzenia przedmiotu umowy w okresie objętym gwarancją Wykonawca i Zamawiający podpiszą protokół, w którym zostanie podana przyczyna niesprawności przedmiotu umowy. Wykonawca na własny koszt dokona naprawy przedmiotu umowy lub wymiany wadliwego przedmiotu umowy na przedmiot umowy wolny od wad w terminie maksymalnie 21 dni roboczych, a w przypadku sprowadzania części z zagranicy maksymalnie 28 dni roboczych od dnia podpisania przez przedstawicieli Zamawiającego i Wykonawcy protokołu o wystąpieniu wad, usterek, awarii lub uszkodzenia przedmiotu umowy.włamań do Systemu Informatycznego, 2) w okresie objętym gwarancją wszelkie koszty związane z dojazdem przedstawicieli Wykonawcy do i z miejsca użytkowania przedmiotu umowy utraty danych przez przedstawicieli Zamawiającego ponosi Wykonawca.Zamawiającego, 3) kradzieży danych Zamawiającego. Wykonawca ponosił będzie odpowiedzialność, jeżeli działania te nastąpią z przyczyn niedostatecznego zabezpieczenia Systemu przez Wykonawcę lub z przyczyn zaniechania podejmowania działań polegających na aktualizacji i modyfikacji zabezpieczeń, których przyczyna powstania zostanie potwierdzona przez niezależnego eksperta. W przypadku potwierdzenia tych uchybień Wykonawcy, koszt działania eksperta będzie ponoszony przez Wykonawcę. Odpowiedzialność Wykonawcy w przypadku wystąpienia konieczności naprawy przedmiotu umowy poza miejscem jego użytkowaniatym zakresie dotyczyła będzie strat i szkód powstałych w stosunku do Zamawiającego i użytkowników MKA. 14. Wykonawca jest zobowiązany w całym okresie trwania gwarancji do oficjalnego bezpłatnego udostępniania Zamawiającemu aktualizacji do oprogramowania aplikacyjnego lub oprogramowania dostarczonej platformy sprzętowej, koszty transportu do miejscacelem sprawnego funkcjonowania Systemu. 15. Wykonawca gwarantuje: 1) możliwość zgłaszania usterek oraz dostępność serwisu 7 dni w tygodniu, 24 godzin na dobę, we wszystkie dni w którym nastąpi naprawa i zwrotu do siedziby Zamawiającego ponosi Wykonawca.roku, 2) świadczenie usług serwisowych na obszarze objętym projektem z gwarantowanymi czasami SLA, 3) utrzymanie informatycznego systemu obsługi serwisowej, 4) czas reakcji na zgłoszenie Zamawiającego nie może być dłuższy niż 72 godziny od momentu pisemnego (faksem, pocztą całodobowy serwisowy numer telefonu oraz faksu, 5) możliwość przyjmowania zgłoszeń w formie e-mail, 6) zawiadomienia Wykonawcy o niesprawności sprzętuwykonywanie usług serwisu w miejscu instalacji Urządzeń Systemu. 5) trzykrotna naprawa podzespołu w okresie gwarancji powoduje, że Wykonawca wymieni podzespół na nowy o równoważnych parametrach16. W przypadku wymiany podzespołu braku możliwości usunięcia Wady Urządzenia Systemu, Wykonawca jest zobowiązany do dostarczenia sprzętu zastępczego na nowy, okres gwarancji udzielonej przez Wykonawcę rozpoczyna bieg na nowo od daty jego wymiany. Strona24 6) w przypadku wymiany rzeczy na wolna od wad, albo w przypadku dokonania istotnych napraw rzeczy, termin gwarancji biegnie na nowo od chwili dostarczenia rzeczy wolnej od wad. Jeśli naprawiona została część, gwarancja biegnie na nowo odpowiednio do wymienionej częściczas naprawy o takich samych parametrach lub wyższych. 3. W okresie gwarancji Wykonawca zobowiązuje się każdorazowo przy dokonywaniu naprawy zapewnić fabrycznie nowe części. 4. Gwarancja obejmuje wady przedmiotu umowy wynikające z zastosowania niewłaściwych materiałów, części oraz niewłaściwej jakości wykonania przez producenta oraz nieprawidłowego lub niewłaściwego działania lub niespełniającego określonej funkcjonalności. 517. W przypadku istnienia wad ujawnionych w okresie gwarancjitrzykrotnej bezskutecznej naprawy tego samego urządzenia (elementu), Zamawiający uzyskuje prawo żądania wymiany wadliwego urządzenia na nowe. 18. Wykonawca gwarantuje możliwość dostarczania regularnych miesięcznych raportów dla podstawowych parametrów, jakości serwisu, które nie kwalifikują się do usunięcia Wykonawca zobowiązuje się do wymiany przedmiotu umowy podlegać mogą ocenie przez Zamawiającego, w części lub tym: 1) ilość wygenerowanych Zgłoszeń Wad w całościdanym okresie czasu, 2) ilość przekroczeń Czasu Reakcji na zgłoszenie w zależności od poziomu SLA, 3) ilość przekroczeń Czasu Obejścia i Naprawy w zależności od poziomu SLA. 619. Przez pojęcie W razie wystąpienia Xxxx upoważniona osoba ze strony Zamawiającego powiadomi o tym fakcie Wykonawcę, dokonując tym samym Zgłoszenia Wady. Lista osób upoważnionych ze strony Zamawiającego zostanie przekazana Wykonawcy. 20. Wykonawca będzie przyjmował Zgłoszenia Wady za pośrednictwem: 1) dedykowanego informatycznego systemu zgłaszania i śledzenia zadań serwisowych dostępnego pod adresem strony internetowej lub, 2) telefonicznie pod numerem lub,naprawa” Zamawiający rozumie realizację czynności polegających 3) za pośrednictwem faksu pod numerem lub, 4) na przywróceniu pierwotnej funkcjonalności spectrofotometru nano ......./ inkubatora z wytrząsaniem...... 7. Wszelkie zgłoszenia niesprawności urządzenia dokonywane będą przez Zamawiającego faksem na nr lub pocztą elektroniczną na adresadres poczty elektronicznej: ……………..………………….. . 21. O każdej zmianie danych wskazanych w ust. 20, Wykonawca zobowiązany jest niezwłocznie powiadomić na piśmie Zamawiającego. Zmiana danych, o których mowa w zdaniu poprzedzającym nie wymaga zmiany Umowy. 22. Każdorazowo Zgłoszenie Wady przez Zamawiającego potwierdzone zostanie przez Wykonawcę: 1) za pośrednictwem dedykowanego informatycznego systemu zgłaszania i śledzenia zadań serwisowych, o którym mowa w ust. 20 pkt 1 lub, 2) za pośrednictwem faksu pod numerem lub, 3) na adres poczty elektronicznej: .................................. . Potwierdzenie powinno wpłynąć do Zamawiającego przed upływem Czasu Reakcji w zależności od kategorii Wady. Za przyjęte uznaje się Zgłoszenie Wady, któremu nadano odpowiedni, unikalny numer zlecenia serwisowego w systemie, o którym mowa w ust. 20 pkt 1. W przypadku zmiany niniejszych danych kontaktowychbraku otrzymania potwierdzenia przyjęcia Zgłoszenia Wady, Wykonawca zobowiązuje wysłanego faksem lub pocztą elektroniczną, Zamawiający zobowiązany jest do przekazania Zgłoszenia Wady telefonicznie. Powtórne telefoniczne Zgłoszenie Wady uważa się do ich niezwłocznej aktualizacjiza przyjęte w momencie tej rozmowy telefonicznej. 823. Usunięcie Wady zgodnie z gwarantowanymi czasami SLA, zostanie potwierdzone protokołem odbioru usługi serwisowej podpisanym przez obie strony i zostanie zarejestrowane przez serwisanta w informatycznym systemie obsługi serwisowej w dniu wykonania naprawy. 24. Wykonawca przejmuje zobowiązany jest do przekazania Zamawiającemu kart gwarancyjnych o zakresie zgodnym z treścią Umowy, wystawionych przez producentów sprzętu komputerowego oraz innych urządzeń dla każdego sprzętu komputerowego oraz urządzenia dostarczonego na siebie wszelkie obowiązki związane z obsługą serwisową oferowanego przedmiotu umowy w okresie udzielonej gwarancji. Wszelkie koszty związane w szczególności z obsługą serwisową, naprawami gwarancyjnymi, przeglądami, modyfikacjami, oględzinami, opiniami, ekspertyzami, transportem, w tym koszty poczty kurierskiej, dojazdami, zakwaterowaniem serwisanta ponosi Wykonawcapodstawie Umowy. 9. Przez pojęcie ,,przeglądu serwisowego” Zamawiający rozumie realizację czynności polegających na kontrolowaniu stanu technicznego zestawu i usuwanie zauważonych wad oraz usterek, ustalanie stopnia zużycia części i mechanizmów zestawu oraz sprawdzenie czy mechanizmy nie zostały nadmiernie rozregulowane. Przegląd serwisowy ma na celu zapobieżenie ewentualnym uszkodzeniom lub awariom. Wymiana części zużywalnych, niezbędnych do prawidłowego funkcjonowania przedmiotu umowy wchodzi w skład przeglądu serwisowego. 10. Koszty związane z przeglądami serwisowymi, wymianą części nie podlegających naturalnemu zużyciu wynikającemu z eksploatacji oraz uszkodzeń nie spowodowanych nieprawidłowym użytkowaniem, w okresie udzielonej gwarancji ponosi Wykonawca. 11. Serwis będzie wykonywany w miejscu użytkowania przedmiotu umowy. W przypadku konieczności naprawy poza miejscem dostawy, Wykonawca pokryje koszty transportu sprzętu w obie strony w czasie serwisu gwarancyjnego oraz koszty ubezpieczenia w czasie transportu. 12. Wydanie przedmiotu umowy oraz jego odbiór w ramach gwarancji Strony potwierdzą stosownym protokołem. 13. Zamawiającemu przysługują uprawnienia z tytułu rękojmi na zasadach określonych w kodeksie cywilnym. Okres rękojmi za wady jest równy okresowi udzielonej gwarancji jakości.