Common use of Acesso Remoto; Software de Assistência Clause in Contracts

Acesso Remoto; Software de Assistência. 13.10.1. Acesso Remoto. O Fornecedor ou um Colaborador, ao disponibilizar serviços ao abrigo do Plano de Garantia como parte do Apoio Técnico Premium ou como complemento de outros serviços, poderá ter de estabelecer uma ligação remota ao equipamento do utilizador ou assumir o controlo do equipamento para resolver os problemas que o utilizador esteja a ter. No âmbito dessa sessão de ligação remota: (a) O Colaborador poderá ter de executar vários scripts no equipamento do utilizador, fazer alterações na configuração do equipamento, instalar e desinstalar software e fazer outras alterações no equipamento e/ou em definições de software do equipamento, conforme for necessário para resolver os problemas do utilizador. O utilizador compreende que o Colaborador pode (mas não é obrigado a) instalar e remover várias ferramentas de software exclusivas ou de terceiros quando o Colaborador considerar que tal é necessário para ajudar o utilizador a resolver os problemas que está a ter. Os elementos desse software são protegidos por lei, incluindo direitos de autor. (b) O Utilizador reconhece e aceita que, ao autorizar o Colaborador a estabelecer uma sessão de ligação remota, concede ao Fornecedor (e a parceiros e contratantes que agem em nome do Fornecedor) acesso total ou limitado ao equipamento, ao software e à rede do utilizador (consoante a configuração do equipamento, do software e da rede do utilizador), e autoriza o Fornecedor a fazer tais modificações conforme descrito acima ou conforme aconselhado pelo Colaborador durante o fornecimento da Solução. O utilizador reconhece e aceita que o Colaborador (ou o utilizador a agir segundo indicações do Colaborador) poderá alterar, eliminar ou danificar software ou dados contidos no equipamento do utilizador, alterar definições do equipamento, do software ou da rede, ou interferir de outro modo com o funcionamento adequado do equipamento, do software ou da rede. (c) O utilizador reconhece e aceita que o Colaborador poderá ter acesso a quaisquer informações guardadas no Dispositivo do utilizador. Os Colaboradores são treinados para não acederem a mais informações do que as que são necessárias para resolver os problemas para os quais o utilizador solicita o apoio do Colaborador. Não obstante, o utilizador deverá permanecer em frente ao ecrã do seu Dispositivo para observar as ações do Colaborador enquanto o mesmo instala a Solução no Dispositivo. O utilizador terá a possibilidade de terminar a sessão de apoio em tempo real a qualquer altura informando o Colaborador ou desligando a sessão de ligação remota.

Acesso Remoto; Software de Assistência. 13.10.1. Acesso Remoto. O Fornecedor ou um ColaboradorAssociado, ao disponibilizar fornecer serviços ao abrigo do sob o Plano de Garantia como parte do Apoio Suporte Técnico Premium ou como complemento de em conexão com outros serviços, poderá ter de estabelecer uma ligação remota ao precisar se conectar remotamente com o seu equipamento do utilizador ou e assumir o controlo do equipamento controle dele, para resolver os problemas que o utilizador esteja a tervocê enfrenta. No âmbito dessa sessão Em conexão com essa seção de ligação conexão remota: (a) O Colaborador Associado poderá ter de executar vários scripts no equipamento do utilizadorem seu equipamento, fazer alterações na configuração do equipamentoem sua configuração, instalar e desinstalar software e fazer outras alterações no ao equipamento e/ou em definições às configurações de software do de tal equipamento, conforme for o necessário para resolver os problemas do utilizadortratar de seus problemas. O utilizador Você compreende que o Colaborador pode (Associado pode, mas não é obrigado a) obrigado, a instalar e remover várias ferramentas de software exclusivas ou de terceiros ou proprietárias, quando o Colaborador considerar que tal é Associado julgar necessário para ajudar o utilizador a resolver os auxiliá-lo com esses problemas que está a tervocê enfrenta. Os elementos desse software de tais softwares são protegidos por lei, incluindo direitos de autorcopyright. (b) O Utilizador Você reconhece e aceita concorda que, ao autorizar o Colaborador Associado a estabelecer uma sessão de ligação conexão remota, você concede ao Fornecedor (e a parceiros e contratantes contratados que agem em nome do Fornecedor) acesso total ou limitado ao seu equipamento, ao software e à rede (dependendo do utilizador (consoante a configuração do seu equipamento, do software e da rede do utilizador), configuração de rede) e autoriza o Fornecedor a fazer efetuar tais modificações conforme o descrito acima acima, ou conforme como aconselhado de outra maneira pelo Colaborador Associado durante o fornecimento a entrega da Solução. O utilizador Você reconhece e aceita concorda que o Colaborador (Associado, ou o utilizador a agir segundo indicações você agindo sob instruções do Colaborador) poderá Associado, pode alterar, eliminar excluir ou danificar corromper software ou dados contidos no equipamento do utilizadorem seu equipamento, alterar definições do equipamento, do software configurações de rede ou da redesoftware, ou interferir de outro modo com o funcionamento adequado a operação correta do seu equipamento, do software ou da rede. (c) O utilizador Você reconhece e aceita concorda que o Colaborador Associado poderá ter acesso a quaisquer informações guardadas no Dispositivo do utilizadorqualquer informação armazenada em seu Dispositivo. Os Colaboradores Associados são treinados para não acederem a acessar mais informações do que as que são necessárias o necessário para resolver os problemas para os quais o utilizador você solicita o apoio suporte do ColaboradorAssociado. Não obstanteVocê deve, o utilizador deverá mesmo assim, permanecer em na frente ao ecrã da tela do seu Dispositivo para observar as ações do Colaborador Associado, enquanto o mesmo instala ele (ou ela) fornece a Solução no em seu Dispositivo. O utilizador Você terá a possibilidade oportunidade de terminar encerrar a sessão de apoio em tempo real suporte ao vivo a qualquer altura informando momento, ao avisar o Colaborador Associado ou desligando desconectar a sessão de ligação conexão remota.

Acesso Remoto; Software de Assistência. 13.10.1. Acesso Remoto. O Fornecedor ou um Colaborador, ao disponibilizar serviços ao abrigo do Plano de Garantia como parte do Apoio Suporte Técnico Premium ou como complemento de outros serviços, poderá ter de estabelecer uma ligação remota ao equipamento do utilizador ou assumir o controlo do equipamento para resolver os problemas que o utilizador esteja a ter. No âmbito dessa sessão de ligação remota: (a) O Colaborador poderá ter de executar vários scripts no equipamento do utilizador, fazer alterações na configuração do equipamento, instalar e desinstalar software e fazer outras alterações no equipamento e/ou em definições de software do equipamento, conforme for necessário para resolver os problemas do utilizador. O utilizador compreende que o Colaborador pode (mas não é obrigado a) instalar e remover várias ferramentas de software exclusivas proprietárias ou de terceiros quando o Colaborador considerar que tal é necessário para ajudar o utilizador a resolver os problemas que está a ter. Os elementos desse software são protegidos por lei, incluindo direitos de autor. (b) O Utilizador reconhece e aceita que, ao autorizar o Colaborador a estabelecer uma sessão de ligação remota, concede ao Fornecedor (e a parceiros e contratantes que agem em nome do Fornecedor) acesso total ou limitado ao equipamento, ao software e à rede do utilizador (consoante a configuração do equipamento, do software e da rede do utilizador), e autoriza o Fornecedor a fazer tais modificações conforme descrito acima ou conforme aconselhado pelo Colaborador durante o fornecimento da Solução. O utilizador reconhece e aceita que o Colaborador (ou o utilizador a agir segundo indicações do Colaborador) poderá alterar, eliminar ou danificar software ou dados contidos no equipamento do utilizador, alterar definições do equipamento, do software ou da rede, ou interferir de outro modo com o funcionamento adequado do equipamento, do software ou da rede. (c) O utilizador reconhece e aceita que o Colaborador poderá ter acesso a quaisquer informações guardadas no Dispositivo do utilizador. Os Colaboradores são treinados para não acederem a mais informações do que as que são necessárias para resolver os problemas para os quais o utilizador solicita o apoio do Colaborador. Não obstante, o utilizador deverá permanecer em frente ao ecrã do seu Dispositivo para observar as ações do Colaborador enquanto o mesmo instala fornece a Solução no Dispositivo. O utilizador terá a possibilidade de terminar a sessão de apoio suporte em tempo real a qualquer altura informando o Colaborador ou desligando a sessão de ligação remota.