Auditoria de Imagem – Redes Sociais. Produto/serviço: Relatórios com alertas sobre temas que ofereçam oportunidades ou riscos à imagem do Banco do Brasil, com base em conteúdos publicados nas redes sociais. O serviço implica análise 24 horas por dia, sete dias por semana, e eventuais cruzamentos com dados e informações, sobre o Banco do Brasil e sobre a concorrência, publicadas em veículos da imprensa. Os relatórios deverão conter avaliações da exposição da marca nas redes sociais, com eventuais sugestões de medidas a serem tomadas, nos casos mais críticos. Periodicidade: Serviço de caráter continuado, com entrega de relatórios diários, além de consolidados semanais, mensais e anuais, que deverão constar no relatório geral de Auditoria de Imagem (itens 1.4.5, 1.4.6 e 1.4.7 deste Documento). Comprovação (entregas): 4 vezes ao dia (primeira edição - produzida às 06h30; segunda edição produzida às 10h30; terceira edição às 14h30 e quarta edição às 18h30), inclusive aos fins de semana e feriados, com edições extras, em casos de crise. Deve ser enviado a pessoas indicadas pela contratante, sobre a exposição do Banco do Brasil nas mídias sociais mais relevantes com destaque para temas apontados como estratégicos pela contratante. O conteúdo deve ser enviado em um formato criativo e navegável, seguindo um ordenamento por destaques e tendências do noticiário, além de trazer breve contextualização. Métrica: Relatório digital com o conteúdo enviado. Aspectos a serem considerados: Atendimento dos prazos estipulados, com tolerância de até 30 minutos; qualidade das análises quantitativas e qualitativas. Perfil do profissional responsável: Profissional de Comunicação Pleno.
