FILAS Cláusulas Exemplificativas

FILAS. O sistema deverá permitir que sejam criadas ilimitadas filas de atendimento; • A cada fila deverá ser atribuído um intervalo numérico de senhas a serem emitidas, bem como um identificador composto por até 2 caracteres; • O identificador de senhas deverá permitir a utilização de até 2 caracteres, diferenciando letras maiúsculas e minúsculas e possibilitando caracteres especiais; • Caso seja alcançado o número final do intervalo de senhas programado, o sistema deverá reiniciar a emissão de senhas ou finalizá-la até o dia seguinte, conforme configurado; • Cada fila deverá ser nomeada individualmente, e esse nome deverá ser utilizado nos relatórios e nos botões dos emissores (quando equipados com monitor); • Deverá ser atribuída uma cor a cada fila individual, utilizada nos relatórios, telas de monitoramento e nos botões dos emissores (quando equipados com monitor); • Permitir a configuração de lembrete para o atendente, questionando se deve haver encaminhamento para nova fila quando o atendimento é encerrado; • Permitir que o administrador defina pelo reinício ou continuidade da sequência numérica de senhas emitidas ao término do dia; • Possibilitar configuração para exclusão automática (sim ou não) das senhas remanescentes no término do dia; • Configuração dos parâmetros de Tempo Mínimo de Atendimento, Tempo Máximo de Atendimento, Tempo Ideal de Atendimento e Tempo Máximo de Espera, a serem utilizados como referência nas funcionalidades de Monitoramento, Relatórios e Termômetro de tempo de espera; • Parametrização da quantidade de vias que devem ser emitidas na solicitação de tíquetes de senhas para a respectiva fila; • Configurar o endereçamento IP da impressora escrava responsável pela emissão dos tíquetes de senha em pontos remotos de atendimento, bem como a quantidade de vias a serem emitidas; • Permitir configuração como “fila única de atendimento sequencial”: funciona sem a necessidade de emissão de senhas, apenas direcionando o primeiro cliente da fila para o atendente livre ou chamando senhas em ordem sequencial no caso de uso do dispensador senhas mecânico (tipo “bico de pato”).

FILAS. O EXPOSITOR deverá prever dentro da área de seu estande espaço suficiente para filas e concentração de público, não sendo permitida a utilização de áreas comuns do festival para formação de filas, principalmente, ruas de circulação do festival e/ou áreas de estandes vizinhos. Há possibilidade de contrapartida de filas caso o estande possua recuo. Quando o estande possuir recuo, a fila poderá ser formada na área desse recuo, ficando limitada ao número de pessoas que couber neste espaço. Palcos, tablados e outras estruturas que caracterizem atividades voltadas para interação com o público, não poderão ser alocados nos limites do estande com as vias de circulação, tampouco serem utilizados para interação com o público que se encontre em tais vias. É proibida a colocação de elementos nas vias de circulação do festival que caracterizem e/ou orientem a formação de fila como unifilas, fitas, adesivos de piso, entre outros. O desrespeito a essa determinação ocasionará em notificação, multa, cancelamento da atividade, corte de energia e fechamento do estande.