Common use of SERVIÇO DE ATENDIMENTO ASSOCIADO AO DIC E AO FIC Clause in Contracts

SERVIÇO DE ATENDIMENTO ASSOCIADO AO DIC E AO FIC. A CONCESSIONÁRIA deverá manter serviço de atendimento gratuito com formulário específico, a ser preenchido pelo atendente, para acatar solicitações de cálculo de DIC e FIC, por parte de consumidores, seus prepostos devidamente autorizados ou pelo órgão regulador. No ato da solicitação lhe deverá ser entregue um protocolo, com data de emissão e data limite para apresentação do DIC e FIC, que não deverá ser superior a 30 (trinta) dias transcorridos da data de solicitação. A apresentação do resultado dos indicadores deverá conter: • identificação do consumidor pelo seu nome, seu endereço, e seu código cadastral na CONCESSIONÁRIA e classificação de agrupamento - urbano, rural, AT, MT, BT, subterrâneo; • período de apuração, expresso pelo ano civil completo anterior e pelos 12 meses imediatamente anteriores ao da solicitação; • valores dos indicadores DIC e FIC mensais, trimestrais e anuais; • Indicação dos padrões dos indicadores ao lado de cada valor mensal, trimestral e anual apurado.

SERVIÇO DE ATENDIMENTO ASSOCIADO AO DIC E AO FIC. A CONCESSIONÁRIA deverá manter serviço de atendimento gratuito com formulário específico, a ser preenchido pelo atendente, para acatar solicitações de cálculo de DIC e FIC, por parte de consumidores, seus prepostos devidamente autorizados ou pelo órgão regulador. No ato da solicitação lhe deverá ser entregue um protocolo, com data de emissão e data limite para apresentação do DIC e FIC, que não deverá ser superior a 30 (trinta) dias transcorridos da data de solicitação. A apresentação do resultado dos indicadores deverá conter: • identificação do consumidor pelo seu nome, seu endereço, e seu código cadastral na CONCESSIONÁRIA e classificação de agrupamento - urbano, rural, AT, MT, BT, subterrâneo; • período de apuração, expresso pelo ano civil completo anterior e pelos 12 meses imediatamente anteriores ao da solicitação; • valores dos indicadores DIC e FIC mensais, trimestrais e anuais; PROCURADORIA GERAL/ANEEL • Indicação dos padrões dos indicadores ao lado de cada valor mensal, trimestral e anual apurado.

SERVIÇO DE ATENDIMENTO ASSOCIADO AO DIC E AO FIC. A CONCESSIONÁRIA deverá manter serviço de atendimento gratuito com formulário específico, a ser preenchido pelo atendente, para acatar solicitações de cálculo de DIC e FIC, por parte de consumidores, seus prepostos devidamente autorizados ou pelo órgão regulador. No ato da solicitação lhe deverá ser entregue um protocolo, com data de emissão e data limite para apresentação do DIC e FIC, que não deverá ser superior a 30 (trinta) dias transcorridos da data de solicitação. A apresentação do resultado dos indicadores deverá conter: • identificação do consumidor pelo seu nome, seu endereço, e seu código cadastral na CONCESSIONÁRIA e classificação de agrupamento - urbano, rural, AT, MT, BT, subterrâneo; • período de apuração, expresso pelo ano civil completo anterior e pelos 12 meses imediatamente anteriores ao da solicitação; • valores dos indicadores DIC e FIC mensais, trimestrais e anuais; • Indicação dos padrões dos indicadores ao lado de cada valor mensal, trimestral e anual apurado.. PROCURADORIA GERAL/ANEEL

SERVIÇO DE ATENDIMENTO ASSOCIADO AO DIC E AO FIC. A CONCESSIONÁRIA ELEKTRO deverá manter serviço de atendimento gratuito com formulário específico, a ser preenchido pelo atendente, para acatar solicitações de cálculo de DIC e FIC, por parte de consumidores, seus prepostos devidamente autorizados ou pelo órgão regulador. No ato da solicitação lhe deverá ser entregue um protocolo, com data de emissão e data limite para apresentação do DIC e FIC, que não deverá ser superior a 30 (trinta) dias transcorridos da data de solicitação. A apresentação do resultado dos indicadores deverá conter: • identificação do consumidor pelo seu nome, seu endereço, e seu código cadastral na CONCESSIONÁRIA ELEKTRO e classificação de agrupamento - urbano, rural, AT, MT, BT, subterrâneo; • período de apuração, expresso pelo ano civil completo anterior e pelos 12 meses imediatamente anteriores ao da solicitação; • valores dos indicadores DIC e FIC mensais, trimestrais e anuais; • Indicação dos padrões dos indicadores ao lado de cada valor mensal, trimestral e anual apurado.