Common use of Serviços SAP On-Call Duty Clause in Contracts

Serviços SAP On-Call Duty. 2.4.1 Os Serviços SAP On-Call Duty oferecem à Licenciada acesso remoto a uma pessoa de contato dentro da organização de suporte da SAP para auxiliar a Licenciada em processos de negócio críticos, mediante solicitação. O contato do SAP On-Call Duty estará disponível na quota de sessões dos Serviços SAP On-Call Duty por Período durante o Prazo dos Serviços ActiveAttention especificado no Documento de Definição de Escopo dos Serviços ActiveAttention para um Formulário de Pedido ("Quota do On-Call Duty"). 2.4.2 Uma sessão dos Serviços SAP On-Call Duty ocorre: • de segunda a domingo, começando às 8 h e terminando às 20 h do mesmo dia, no horário local da Licenciada • ou de segunda a domingo, começando às 20 h e terminando às 8 h do dia seguinte, no horário local da Licenciada 2.4.3 Para programar Serviços SAP On-Call Duty, a Licenciada deverá fazer uma solicitação por escrito ao TQM ou ao Recurso Embedded designado. A programação dos Serviços SAP On-Call Duty está sujeita ao recebimento de notificação com 5 (cinco) semanas de antecedência.

Serviços SAP On-Call Duty. 2.4.1 2.4.1. Os Serviços SAP On-Call Duty oferecem à Licenciada ao Cliente acesso remoto a uma pessoa de contato dentro da organização de suporte da SAP para auxiliar a Licenciada o Cliente em processos de negócio críticos, mediante solicitação. O contato do SAP On-Call Duty estará disponível na quota de sessões dos Serviços SAP On-Call Duty por Período durante o Prazo dos Serviços ActiveAttention especificado no Documento de Definição de Escopo dos Serviços ActiveAttention para de um Formulário de Pedido ("Quota do On-Call Duty"). 2.4.2 2.4.2. Uma sessão dos Serviços SAP On-Call Duty ocorre: • : a) de segunda a domingo, começando às 8 h e terminando às 20 h do mesmo dia, no horário local da Licenciada • do Cliente ou b) ou de segunda a domingo, começando às 20 h e terminando às 8 h do dia seguinte, no horário local da Licenciadado Cliente 2.4.3 2.4.3. Para programar Serviços SAP On-Call Duty, a Licenciada o Cliente deverá fazer uma solicitação por escrito ao TQM ou ao Recurso Embedded designado. A programação dos Serviços SAP On-Call Duty está sujeita ao recebimento de notificação com 5 (cinco) semanas de antecedência.

Serviços SAP On-Call Duty. 2.4.1 Os Serviços SAP On-Call Duty oferecem à Licenciada acesso remoto a uma pessoa de contato dentro da organização de suporte da SAP para auxiliar a Licenciada em processos de negócio críticos, mediante solicitaçãosolicitaç ão. O contato do SAP On-Call Duty estará disponível na quota de sessões dos Serviços SAP On-Call Duty por Período durante o Prazo dos Serviços ActiveAttention MaxAttention especificado no Documento de Definição de Escopo dos Serviços ActiveAttention MaxAttention para um Formulário de Pedido ("Quota do On-Call Duty"). 2.4.2 Uma sessão dos Serviços SAP On-Call Duty ocorre: • de segunda a domingo, começando às 8 h e terminando às 20 h do mesmo dia, no horário local da Licenciada • ou de segunda a domingo, começando às 20 h e terminando às 8 h do dia seguinte, no horário local da Licenciada 2.4.3 Para programar Serviços SAP On-Call Duty, a Licenciada deverá fazer uma solicitação por escrito ao TQM LTQM ou ao Recurso Embedded designado. A programação dos Serviços SAP On-Call Duty está sujeita ao recebimento de notificação com 5 (cinco) semanas de antecedência.

Serviços SAP On-Call Duty. 2.4.1 Os Serviços SAP On-Call Duty oferecem à Licenciada ao Licenciado acesso remoto a uma pessoa de contato dentro da na organização de suporte da SAP para auxiliar a Licenciada em processos de negócio críticospara, mediante solicitaçãopedido, ajudar o Licenciado nos seus processos empresariais críticos. O Esse contato do dos Serviços SAP On-Call Duty estará disponível na para a quota de sessões dos Serviços SAP On-Call Duty por Período Período, durante o Prazo Período de Vigência dos Serviços ActiveAttention MaxAttention especificado no Documento de Definição Âmbito de Escopo dos Serviços ActiveAttention para um MaxAttention incluído num Formulário de Pedido ("“Quota do On-Call Duty"de Serviços de Piquete”). 2.4.2 Uma sessão dos Serviços SAP On-Call Duty ocorreé: • de segunda segunda-feira a domingo, começando das 08h00 às 8 h e terminando às 20 h 20h00 do mesmo dia, no fuso horário local da Licenciada do Licenciado • ou de segunda segunda-feira a domingo, começando das 20h00 às 20 h e terminando às 8 h 08h00 do dia seguinte, no fuso horário local da Licenciadado Licenciado 2.4.3 Para programar agendar Serviços SAP On-Call Duty, a Licenciada deverá fazer uma solicitação o Licenciado efetuará um pedido, por escrito escrito, ao TQM LTQM ou ao Recurso Embedded Integrado designado. A programação dos O agendamento de Serviços SAP On-Call Duty está sujeita ao recebimento sujeito a um aviso prévio de notificação com 5 cinco (cinco5) semanas de antecedênciasemanas.

Serviços SAP On-Call Duty. 2.4.1 2.4.1. Os Serviços SAP On-Call Duty oferecem à Licenciada ao Cliente acesso remoto a uma pessoa de contato dentro da organização de suporte da SAP para auxiliar a Licenciada o Cliente em processos de negócio críticos, mediante solicitação. O contato do SAP On-Call Duty estará disponível na quota de sessões dos Serviços SAP On-Call Duty por Período durante o Prazo dos Serviços ActiveAttention MaxAttention especificado no Documento de Definição de Escopo dos Serviços ActiveAttention para MaxAttention de um Formulário de Pedido ("“Quota do On-Call Duty"”). 2.4.2 2.4.2. Uma sessão dos Serviços SAP On-Call Duty ocorre: • : a) de segunda a domingo, começando às 8 h e terminando às 20 h do mesmo dia, no horário local da Licenciada • ou do Cliente ou b) de segunda a domingo, começando às 20 h e terminando às 8 h do dia seguinte, no horário local da Licenciadado Cliente. 2.4.3 2.4.3. Para programar Serviços SAP On-Call Duty, a Licenciada o Cliente deverá fazer uma solicitação por escrito ao TQM LTQM ou ao Recurso Embedded designado. A programação dos Serviços SAP On-Call Duty está sujeita ao recebimento de notificação com 5 (cinco) semanas de antecedência.

Serviços SAP On-Call Duty. 2.4.1 Os Serviços SAP On-Call Duty oferecem à Licenciada acesso remoto a uma pessoa de contato dentro da organização de suporte da SAP para auxiliar a Licenciada em processos de negócio críticos, mediante solicitação. O contato do SAP On-Call Duty estará disponível na quota de sessões dos Serviços SAP On-Call Duty por Período durante o Prazo dos Serviços ActiveAttention MaxAttention especificado no Documento de Definição de Escopo dos Serviços ActiveAttention MaxAttention para um Formulário de Pedido ("Quota do On-Call Duty"). 2.4.2 Uma sessão dos Serviços SAP On-Call Duty ocorre: • de segunda a domingo, começando às 8 h e terminando às 20 h do mesmo dia, no horário local da Licenciada • ou de segunda a domingo, começando às 20 h e terminando às 8 h do dia seguinte, no horário local da Licenciada 2.4.3 Para programar Serviços SAP On-Call Duty, a Licenciada deverá fazer uma solicitação por escrito ao TQM LTQM ou ao Recurso Embedded designado. A programação dos Serviços SAP On-Call Duty está sujeita ao recebimento de notificação com 5 (cinco) semanas de antecedência.