Suporte Advanced ao Telefone, Horário de Suporte e Alvos de Resposta Cláusulas Exemplificativas

Suporte Advanced ao Telefone, Horário de Suporte e Alvos de Resposta. Caso Você compre Assinatura com Suporte Advanced, Você poderá designar até 2 (dois) Chamadores Nomeados se você tiver 20 (vinte) ou menos licenças em Assinatura com Suporte Advanced. Para cada 10 (dez) licenças adicionais que você em Assinatura com Suporte Advanced acima das 20 (vinte) licenças, Você poderá designar 1 (um) Chamador Nomeado extra. Note que se a Autodesk receber uma Solicitação de Suporte de um Usuário que não tenha sido designado pelo Seu Gerente de Contrato como um Chamador Nomeado, e Você tiver designações de Chamador Nomeado disponíveis naquele momento, a Autodesk poderá designar aquele Usuário como um Chamador Nomeado para fins de lidar com a Solicitação de Suporte e, se assim for, notificará o Seu Gerente de Contrato de tal designação. O Seu Gerente de Contrato poderá modificar as designações de Chamadores Nomeados conforme descrito neste Instrumento. So mente Chamadores Nomeados poderão submeter Solicitações de Suporte ao Telefone. Suporte Advanced ao Telefone será fornecido aos Seus Chamadores Nomeados por telefone durante os Horá rios de Suporte Disponível previstos na tabela abaixo. Todas as Solicitações de Suporte para Suporte Advanced ao Telefone poderão ser submetidas a qualquer call center regional da Autodesk, sujeito às exigências da Cláusula 2.2 deste Contrato de Assinatura. A Autodesk usará esforços comercialmente razoáveis para fornecer Respostas dentro dos tempos alvo especificados com base no Nível de Severidade do Incidente, conforme demonstrado na tabela abaixo. As Respostas da Autodesk serão geralmente comunicadas a Seu Chamador Nomeado por chamada telefônica de um especialista de suporte a produto. Severidade 1 – Crítica Você pode submeter Solicitações de Suporte por Em até 2 horas durante os Horários de Suporte Telefone durante Horários de Suporte Estendido. As Solicitações de Suporte pela Web poderão ser submetidas a Estendido, contadas do recebimento pela Autodesk de Sua Solicitação de Suporte. qualquer tempo. Severidade 2 - Urgente Você pode submeter Solicitações por Telefone de Supor te durante Horários de Suporte Estendido. As Solicitações de Suporte pela Web poderão ser submetidas a Em até 4 horas durante Horários de Xxxxxxx Xxxxxxxxx, contadas do recebimento pela Autodesk de Sua Solicitação de Suporte. qualquer tempo. Severidade 3 – Padrão² Você pode submeter Solicitações de Suporte durante Horários de Suporte Estendido. As Solicitações de Suporte pela Web poderão ser submetidas a Em até 8 horas durante Horár...
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  • DA PROTEÇÃO E TRANSMISSÃO DE INFORMAÇÃO, DADOS PESSOAIS E/OU BASE DE DADOS 14.1. A Contratada obriga-se ao dever de proteção, confidencialidade e sigilo de toda informação, dados pessoais e/ou base de dados a que tenha acesso, inclusive em razão de licenciamento ou da operação dos programas/sistemas, nos termos da Lei nº 13.709/2018, suas alterações e regulamentações posteriores, durante o cumprimento do objeto descrito no presente instrumento contratual.

  • DATA DE ENVIO DO ANÚNCIO PARA PUBLICAÇÃO NO DIÁRIO DA REPÚBLICA 2022/09/23

  • DA APRESENTAÇÃO DA PROPOSTA E DOS DOCUMENTOS DE HABILITAÇÃO 5.1. Os licitantes encaminharão, exclusivamente por meio do sistema, concomitantemente com os documentos de habilitação exigidos no edital, proposta com a descrição do objeto ofertado e o preço, até a data e o horário estabelecidos para abertura da sessão pública, quando, então, encerrar-se-á automaticamente a etapa de envio dessa documentação.

  • PRORROGAÇÃO, REVISÃO, DENÚNCIA OU REVOGAÇÃO O processo de prorrogação, revisão, denúncia ou revogação, total ou parcial, da presente Convenção, obedecerá às normas estabelecidas pelo art. 615 da CLT.

  • CLÁUSULA DÉCIMA TERCEIRA - DOS CASOS OMISSOS 13.1 - Os casos omissos serão resolvidos com base na Lei nº. 8.666 de 21/06/93 e suas alterações, e, cujas normas ficam incorporadas ao presente instrumento, ainda que delas não se faça menção expressa.

  • CLÁUSULA DÉCIMA SEXTA – DOS CASOS OMISSOS 16.1. Os casos omissos serão decididos pela CONTRATANTE, segundo as disposições contidas na Lei nº 8.666, de 1993, na Lei nº 10.520, de 2002 e demais normas federais de licitações e contratos administrativos e, subsidiariamente, segundo as disposições contidas na Lei nº 8.078, de 1990 - Código de Defesa do Consumidor - e normas e princípios gerais dos contratos.

  • Prazo e Data de Vencimento 4.5.1. Ressalvadas as hipóteses de resgate antecipado da totalidade das Debêntures e/ou de vencimento antecipado das obrigações decorrentes das Debêntures, nos termos previstos nesta Escritura de Emissão, as Debêntures terão prazo de vencimento de 05 (cinco) anos, contados da Data de Emissão, vencendo-se, portanto, em 22 de fevereiro de 2024 (“Data de Vencimento”).

  • LOCAL DE ENTREGA / DE PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS 14.1 Em regra, a entrega e a montagem do objeto deverá ser efetuada na Divisão de Materiais do MPMG, localizada no Anel Rodoviário, XX 000, XX 0,0 X/Xx, Xxxxxx 00, Xxxx Xxxxxxxxx – MG.

  • DA IMPUGNAÇÃO AO EDITAL E DO PEDIDO DE ESCLARECIMENTO 21.1. Até 03 (três) dias úteis antes da data designada para a abertura da sessão pública, qualquer pessoa poderá impugnar este Edital.

  • DA VINCULAÇÃO AO EDITAL E À PROPOSTA DA CONTRATADA 1. Este Contrato fica vinculado aos termos do Pregão nº 028/2019, cuja realização decorre da autorização do Sr(a). XXXXXX XXXXXXXXX XX XXXXX, e da proposta da CONTRATADA.