Plano Odontológico MetLife Ideal

Condições Gerais

Manual de Orientação para Contratação de Planos de Saúde

Operadora: MetLife Planos Odontológicos Ltda. CNPJ: 03.273.825/0001-78

Nº de registro da ANS: 406.481

Nº de registro Produto: 476.530.16/3 Site: xxx.xxxxxxx.xxx.xx

Telefone da central de atendimento: 3003 3422 - Capitais e grandes centros

0800 746 3422 - Demais localidades

Diferenças entre planos individuais e coletivos

Os planos com contratação individual ou familiar são aqueles contratados diretamente da operadora de plano de saúde: é o próprio beneficiário quem escolhe as características do plano a ser contratado.

Os planos com contratação coletiva são aqueles em que o beneficiário ingressa no plano de saúde contratado por uma empresa ou órgão público (coletivo empresarial); associação profissional, sindicato ou entidade assemelhada (coletivo por adesão).

Nos planos coletivos é um representante dessas pessoas jurídicas contratantes, com a participação ou não de uma administradora de benefícios, que negocia e define as características do plano a ser contratado.

Assim, é importante que o beneficiário antes de vincular-se a um plano coletivo, em especial o por adesão, avalie a compatibilidade entre os seus interesses e os da pessoa jurídica contratante.

Aspectos a serem observados na contratação ou ingresso em um plano de saúde.

	PLANOS INDIVIDUAIS OU FAMILIARES	PLANOS COLETIVOS
CARÊNCIA	É permitida a exigência de cumprimento de período de carência nos prazos máximos estabelecidos pela Lei nº 9.656/1998: 24h para urgência / emergência, até 300 dias para parto a termo e até 180 dias para	Coletivo Empresarial
		Com 30 participantes ou mais	Não é permitida a exigência de cumprimento de carência, desde que o beneficiário formalize o pedido de ingresso em até trinta dias da celebração do contrato coletivo ou de sua vinculação à pessoa jurídica contratante.
		Com menos de 30 participantes	É permitida a exigência de cumprimento de carência nos mesmos prazos máximos estabelecidos pela lei.
		Coletivo por Adesão
	demais procedimentos.
		Não é permitida a exigência de cumprimento de carência desde que o beneficiário ingresse no plano em até trinta dias da celebração do contrato firmado entre a pessoa jurídica contratante e a operadora de plano de saúde. A cada aniversário do contrato será permitida a adesão de
		novos beneficiários sem o cumprimento de carência, desde que: (1) os mesmos tenham se vinculado à pessoa jurídica contratante após os 30 dias da celebração do contrato e (2) tenham formalizado a
		proposta de adesão até 30 dias da data de aniversário do contrato.

COBERTURA PARCIAL	Sendo constatado no ato da contratação que o beneficiário tem conhecimento
TEMPORÁRIA (CPT)	de doença ou lesão preexistente (DLP), conforme declaração de saúde,
	perícia médica ou entrevista qualificada e Carta de Orientação ao Beneficiário
	de entrega obrigatória, a operadora poderá oferecer cobertura total, após
	cumpridas eventuais carências, sem qualquer ônus adicional para o
	beneficiário. Caso a operadora opte pelo não oferecimento de cobertura total,
	deverá neste momento, oferecer a Cobertura Parcial Temporária (CPT) que é
	a suspensão, por até 24 meses, das coberturas para procedimentos de alta
	complexidade, internações cirúrgicas ou em leitos de alta tecnologia,
	relacionados exclusivamente à DLP declarada. Como alternativa a CPT é
	facultado à operadora oferecer o Agravo, que é um acréscimo no valor da
	mensalidade paga ao plano privado de assistência à saúde para que o mesmo
	tenha acesso regular à cobertura total, desde que cumpridas as eventuais
	carências. A operadora de planos de saúde não pode negar a cobertura de
	procedimentos relacionados a DLP não declaradas pelo beneficiário antes do
	julgamento de processo administrativo na forma prevista pela RN nº 162/2007.

MECANISMOS DE REGULAÇÃO

É importante que o beneficiário verifique: (1) se o plano a ser contratado possui co-participação e/ou franquia. Em caso positivo, é obrigatório constar no contrato quais os serviços de saúde e como será a sua participação financeira.(2) como é o acesso aos serviços de saúde, no plano que deseja contratar. Exigência de perícia por profissional de saúde, autorização administrativa prévia e/ou direcionamento a prestadores só são permitidas se houver previsão no contrato.

REAJUSTE

Os planos individuais ou familiares precisam de autorização prévia da ANS para aplicação de reajuste anual, exceto para os de cobertura exclusivamente odontológica que devem ter cláusula clara elegendo um índice de preços divulgado por instituição externa. A variação da mensalidade por mudança de faixa etária é o aumento decorrente da alteração de idade do beneficiário, segundo faixas e percentuais de variação dispostos em contrato e atendendo a RN nº 63/2003.

ALTERAÇÕES NA REDE ASSISTENCIAL DO PLANO

Alterações na rede de prestadores de serviço devem ser informadas pela operadora, inclusive as inclusões. No caso de redimensionamento por redução de prestador hospitalar, a alteração necessita ser autorizada pela ANS antes da comunicação aos beneficiários. Esta comunicação deve observar 30 dias de antecedência no caso de substituição de prestador hospitalar para que a equivalência seja analisada pela ANS.

VIGÊNCIA

A vigência mínima do contrato individual ou familiar é de 12 meses com renovação automática.

REGRAS DE RESCISÃO E/OU SUSPENSÃO

Nos planos individuais ou familiares a rescisão ou suspensão contratual unilateral por parte da Operadora somente pode ocorrer em duas hipóteses: por fraude; e/ou por não pagamento da mensalidade por período superior a sessenta dias, consecutivos ou não, nos últimos doze meses de vigência do contrato, desde que o beneficiário seja comprovadamente notificado até o 50º dia de inadimplência..

COBERTURA	Coletivo Empresarial
PARCIAL TEMPORÁRIA (CPT)	Coletivo Empresarial
PARCIAL TEMPORÁRIA (CPT)	Com 30 participantes ou mais	Não é permitida a aplicação de Cobertura Parcial Temporária (CPT) ou Agravo, desde que o beneficiário formalize o pedido de ingresso em até trinta dias da celebração do contrato
		coletivo ou de sua vinculação a pessoa jurídica contratante.
	Com menos	É permitida a aplicação de Cobertura Parcial Temporária
	de 30	(CPT) ou Agravo.
	participantes
	Coletivo por Adesão
	É permitida a aplicação de Cobertura Parcial Temporária (CPT) ou Agravo,
	independentemente do número de participantes.

MECANISMOS DE REGULAÇÃO

É importante que o beneficiário verifique:

(1) se o plano a ser contratado possui co-participação e/ou franquia. Em caso positivo, é obrigatório constar no contrato quais os serviços de saúde e como será a sua participação financeira.

(2) como é o acesso aos serviços de saúde, no plano que deseja contratar. Exigência de perícia por profissional de saúde, autorização administrativ a prévia e/ou direcionamento a prestadores só são permitidas se houver previsão no contrato.

REAJUSTE

Os planos coletivos não precisam de autorização prévia da ANS para aplicação de reajuste anual. Assim, nos reajustes aplicados às mensalidades dos contratos coletivos, prevalecerá o disposto no contrato ou índice resultante de negociação entre as partes contratantes (operadora de plano de saúde e pessoa jurídica), devendo a operadora obrigatoriamente comunicar os reajustes à ANS. O beneficiário deverá ficar atento à periodicidade do reajuste que não poderá ser inferior a 12 meses, que serão contados da celebração do contrato ou do último reajuste aplicado e não do ingresso do beneficiário ao plano. Embora não haja a necessidade de prévia autorização da ANS, esta faz um monitoramento dos reajustes anuais aplicados nos contratos coletivos. A variação da mensalidade por mudança de faixa etária é o aumento decorrente da alteração de idade do beneficiário, segundo faixas e percentuais de variação dispostos em contrato e atendendo a RN nº 63/2003.

ALTERAÇÕES NA REDE ASSISTENCIAL DO PLANO

VIGÊNCIA

A vigência mínima do contrato coletivo é negociada e tem renovação automática.

REGRAS DE RESCISÃO E/OU SUSPENSÃO

Nos planos coletivos as regras para rescisão ou suspensão contratual unilateral são negociadas entre a pessoa jurídica contratante e a operadora de plano de saúde. É importante que o beneficiário fique atento às regras estabelecidas no seu contrato. A rescisão unilateral imotivada, por qualquer das partes, somente poderá ocorrer após a vigência do período de 12 meses e mediante prévia notificação da outra parte com antecedência mínima de 60 dias. Na vigência do contrato e sem anuência da pessoa jurídica contratante, a operadora só pode excluir ou suspender assistência à saúde de beneficiário em caso de fraude ou perda do vínculo de titular ou de dependência.

Perda da condição de beneficiário nos planos coletivos.

Nos planos coletivos os beneficiários titulares podem ser excluídos do plano de saúde, que continua vigente, quando perdem o vínculo com a pessoa jurídica contratante, ou seja, com o sindicato, associação profissional ou congênere, órgão público ou empresa.

Direitos dos artigos 30 e 31, da Lei n.º 9656/1998, nos planos coletivos empresariais.

Nos planos coletivos empresariais em que há participação financeira do beneficiário no pagamento da mensalidade, regular e não vinculada à co-participação em eventos, é assegurado ao mesmo o direito de permanência neste plano coletivo no caso de demissão sem justa causa ou aposentadoria.

No caso de morte do titular demitido ou aposentado em gozo do benefício decorrente dos artigos 30 e 31, é assegurada a permanência do grupo familiar.

O beneficiário tem um prazo máximo de 30 dias, após seu desligamento, para se manifestar junto à empresa/órgão público, com a qual mantinha vínculo empregatício ou estatutário, sobre a sua vontade de permanecer no plano de saúde. O beneficiário assume integralmente o pagamento da mensalidade quando opta pela permanência. O período de manutenção da condição de beneficiário do plano é de 6 meses no mínimo, e proporcional ao período em que o mesmo permaneceu vinculado e contribuindo para o plano de saúde como empregado ou servidor.

Salientamos que o beneficiário perde o direito de permanência no plano de saúde do seu ex- empregador ou órgão público quando da sua admissão em um novo emprego ou cargo.

Direito de migrar para plano individual ou familiar aproveitando carência do plano coletivo empresarial.

Os beneficiários de planos coletivos empresariais que tiverem o benefício de plano de saúde extinto, terão o direito de se vincular a um plano da mesma operadora com contratação individual ou familiar, sem a necessidade de cumprimento de novos prazos de carência. Essa prerrogativ a não se aplica aos planos de autogestões.

A condição para exercer esse direito é que a operadora comercialize plano individual ou familiar.

O beneficiário tem um prazo máximo de 30 dias, após a extinção do benefício, para contratar, junto à operadora, o plano individual ou familiar.

Este direito não existe caso tenha havido apenas a troca de operadora por parte do contratante (órgão público ou empresa).

Cobertura e segmentação assistencial.

Define o tipo de assistência a qual o beneficiário terá direito. Os planos podem ter assistência ambulatorial, hospitalar, obstétrica e odontológica. Essas assistências à saúde isoladas ou combinadas definem a segmentação assistencial do plano de saúde a ser contratado pelo beneficiário.

A Lei nº 9.656/1998 definiu como referência o plano com assistência ambulatorial, hospitalar, obstétrica e urgência/emergência integral após 24h, em acomodação padrão enfermaria. O contrato pode prever coberturas mais amplas do que as exigidas pela legislação, mas as exclusões devem estar limitadas às previstas na Lei nº 9.656/1998.

A cobertura para acidente do trabalho ou doença profissional em planos coletivos empresariais é adicional e depende de contratação específica.

Abrangência geográfica

Aponta para o beneficiário a área em que a operadora de plano de saúde se compromete a garantir todas as coberturas de assistência à saúde contratadas. A abrangência geográfica pode ser nacional, estadual, grupo de estados, municipal ou grupo de municípios.

Área de atuação

É a especificação nominal do(s) estado(s) ou município(s) que compõe(m) as áreas de abrangência estadual, grupo de estados, grupo de municípios ou municipal.

É importante que o beneficiário fique atento a estas informações, uma vez que as especificações da área de abrangência e da área de atuação do plano, obrigatoriamente, devem constar no contrato de forma clara.

Administradora de Benefícios

Quando houver participação da Administradora de Benefícios na contratação de plano coletivo empresarial, a verificação do número de participantes para fins de carência ou CPT considerará a totalidade de participantes eventualmente já vinculados ao plano estipulado.

Se a contratação for de plano coletivo por adesão, para fins de carência considerar-se-á como data de celebração do contrato coletivo a data do ingresso da pessoa jurídica contratante ao contrato estipulado pela Administradora de Benefícios.

Para informar-se sobre estes e outros detalhes do contrato, o beneficiário deve contatar sua operadora. Permanecendo dúvidas, pode consultar a ANS pelo site xxx.xxx.xxx.xx ou pelo Disque-ANS (0800-701-9656).

ESTE MANUAL NÃO SUBSTITUI A LEITURA INTEGRAL DO CONTRATO.

O Manual de Orientação para Contratação de Planos de Saúde é uma exigência da Resolução Normativa 195/2009, da Agência Nacional de Saúde Suplementar.

Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) Av. Xxxxxxx Xxxxxx, 00 - Xxxxxx - XXX 00000-000 Xxx xx Xxxxxxx - XX

Disque – ANS: 0800 701 9656

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Guia de Leitura Contratual

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Nº de registro da ANS: 406.481

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Página do

Contrato

CONTRATAÇÃO

Determina se o plano destina-se à pessoa física ou jurídic a. A contratação pode ser Individual/Familiar, Coletivo por Adesão ou Coletivo Empresarial.

SEGMENTAÇÃO ASSISTENCIAL

Define a amplitude da cobertura assistencial do plano de saúde. A segmentação assistencial é categorizada em: referência, hospitalar com obstetrícia, hospitalar sem obstetrícia, ambulatorial, odontológica e suas combinações.

PADRÃO DE ACOMODAÇÃO

Define o padrão de acomodação para o leito de internação nos planos hospitalares; pode ser coletiva ou individual.

N/A

ÁREA GEOGRÁFICA DE ABRANGÊNCIA E ATUAÇÃO

Área em que a operadora de plano de saúde se compromete a garantir todas as coberturas de assistência à saúde contratadas. À exceção da nacional, é obrigatória a especificação nominal do(s) estado(s) ou município(s) que compõem as áreas de abrangência estadual, grupo de estados, grupo de municípios ou municipal.

COBERTURAS E PROCEDIMENTOS GARANTIDOS

É o conjunto de procedimentos a que o beneficiário tem direito, previsto na legislação de saúde suplementar pelo Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde, que constitui a referência básica para cobertura mínima obrigatória, e no contrato firmado com a operadora, conforme a segmentação assistencial do plano contratado. O beneficiário deve analisar detalhadamente as coberturas a que tem direito.

EXCLUSÕES DE COBERTURAS

É o conjunto de procedimentos a que o beneficiário não tem direito, previsto na legislação de saúde suplementar, conforme a segmentação assistencial do plano contratado.

DOENÇAS E LESÕES PREEXISTENTES (DLP)

Doenças e lesões preexistentes - DLP - são aquelas existentes antes da contratação do plano de saúde, e que o beneficiário ou seu responsável saiba ser portador.

N/A

CARÊNCIAS	Carência é o período em que o beneficiário não tem direito a cobertura após a contratação do plano. Quando a operadora exigir cumprimento de carência, este período deve estar obrigatoriamente escrito, de forma clara, no contrato. Após cumprida a carência, o beneficiário terá acesso a todos os procedimentos previstos em seu contrato e na legislação, exceto eventual cobertura parcial temporária por DLP.	15
MECANISMOS DE REGULAÇÃO	São os mecanismos financeiros (franquia e/ou coparticipação), assistenciais (direcionamento e/ou perícia profissional) e/ou administrativos (autorização prévia) que a operadora utiliza para gerenciar a demanda e/ou utilização dos serviços de saúde.	18
VIGÊNCIA	Define o período em que vigorará o contrato.	15
RESCISÃO/ SUSPENSÃO	A rescisão põe fim definitivamente à vigência do contrato. A suspensão descontinua a vigência do contrato.	22
REAJUSTE	O reajuste por variação de custos é o aumento anual de mensalidade do plano de saúde em razão de alteração nos custos, ocasionada por fatores tais como inflação, uso de novas tecnologias e nível de utilização dos serviços. A variação da mensalidade por mudança de faixa etária é o aumento decorrente da alteração de idade do beneficiário.	20
CONTINUIDADE NO PLANO COLETIVO EMPRESARIAL (ART. 30 E 31 DA LEI Nº 9.656/1998)	A existência da contribuição do empregado para o pagamento da mensalidade do plano de saúde, regular e não vinculada à co-participação em eventos, habilita o direito de continuar vinculado por determinados períodos ao plano coletivo empresarial, nos casos de demissão sem justa causa ou aposentadoria, observadas as regras para oferecimento, opção e gozo, previstas na Lei e sua regulamentação.	N/A

ESTE GUIA NÃO SUBSTITUI A LEITURA INTEGRAL DO CONTRATO.

O Guia de Leitura Contratual é uma exigência da Resolução Normativa 195/2009, da Agência Nacional de Saúde Suplementar.

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Sumário

Manual de Orientação para Contratação de Plano de Saúde 2

Guia de Leitura Contratual 8

I. QUALIFICAÇÃO DA CONTRATADA 11

II. QUALIFICAÇÃO DO CONTRATANTE 11

III. OBJETO DO CONTRATO 11

IV. NATUREZA DO CONTRATO 11

V. NOME COMERCIAL E NÚMERO DE REGISTRO DO PLANO NA ANS 11

VI. TIPO DE CONTRATAÇAO 12

VII. TIPO DE SEGMENTAÇÃO ASSISTENCIAL DO PLANO DE SAÚDE 12

VIII. ÁREA GEOGRÁFICA DE ABRANGÊNCIA DO PLANO ODONTOLÓGICO 12

IX. CONDIÇÕES DE ADMISSÃO 12

X. COBERTURAS E PROCEDIMENTOS GARANTIDOS 12

XI. EXCLUSÕES DE COBERTURA 12

XII. VIGÊNCIA 13

XIII. CONDIÇÕES DE RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA 14

XIV. PERÍODOS DE CARÊNCIA 14

XV. URGÊNCIA E EMERGÊNCIA 14

XVI. ACESSO À LIVRE ESCOLHA DE PRESTADORES 16

XVII. MECANISMOS DE REGULAÇÃO 17

XVIII. FORMAÇÃO DE PREÇO 19

XIX. PAGAMENTO DA MENSALIDADE 19

XX. REAJUSTE 19

XXI. REGRAS PARA INSTRUMENTOS JURÍDICOS DE PLANOS INDIVIDUAIS OU FAMILIARES 20

XXII. CONDIÇÕES DE VÍNCULO DO BENEFICIÁRIO EM PLANOS INDIVIDUAIS OU FAMILIARES 20

XXIII. CONDIÇÕES DA PERDA DA QUALIDADE DE BENEFICIÁRIO 20

XXIV. RESCISÃO 21

XXV. DISPOSIÇÕES GERAIS 22

XXVII. ELEIÇÃO DE FORO 26

ANEXO I – PROCEDIMENTOS COBERTOS 27

XXXXX XX – COBERTURAS ADICIONAIS AO ROL ANS 31

ANEXO III – TABELA DE REEMBOLSO 32

CONTRATO DE ASSISTÊNCIA INDIVIDUAL OU FAMILIAR POR COBERTURA DE CUSTOS ASSISTENCIAIS EXCLUSIVAMENTE ODONTOLÓGICOS

I. QUALIFICAÇÃO DA CONTRATADA

1.1 METLIFE PLANOS ODONTOLÓGICOS LTDA, empresa inscrita no CNPJ/MF sob o nº 03.273.825/0001-78, com Inscrição Estadual / SP nº ISENTA, registrada no CRO-SP sob o nº 6191 e na ANS sob o nº 40648-1, classificada como Operadora na ANS na modalidade Odontologia de Grupo, com sede na Xxx Xxxxxxx, 0000 – 0x xxxxx – xxxxx, Xxxxxxxx Xxxx, Xxx Xxxxx - XX, neste ato devidamente representada na forma de seus atos constitutivos, doravante designada CONTRATADA.

II. QUALIFICAÇÃO DO CONTRATANTE

2.1 A CONTRATANTE é a pessoa física identificada e qualificada conforme dados constantes no aceite da contratação do plano, que é parte integrante deste instrumento contratual para todos os fins de direito.

III. OBJETO DO CONTRATO

3.1 O objeto deste Contrato é a prestação continuada de serviços na forma de Plano Privado de Assistência à Saúde, conforme previsto no inciso I, art. 1º, da Lei nº 9.656/98, visando à Assistência Odontológica com a cobertura de todas as doenças da Classificação Estatístic a Internacional de Doenças e Problemas Relacionados com a Saúde, da Organização Mundial da Saúde, no que se refere à saúde bucal, e do Rol de Procedimentos Odontológicos editado pela ANS, vigente à época do evento.

IV. NATUREZA DO CONTRATO

4.1 O presente Contrato possui natureza bilateral, gerando direitos e obrigações individuais para ambas as partes, considerando-se ainda, esta avença, um contrato aleatório, nos termos dos artigos 458 a 461, da Lei nº 10.406/02 (Código Civil), e um contrato de adesão, nos termos do artigo 54, da Lei nº 8.078/90 (Código de Defesa do Consumidor).

4.2 Outrossim, este Contrato se sujeita às normas estatuídas na Lei nº 9.656/98 (Lei dos Planos e Seguros Privados de Assistência à Saúde) e legislação específica que vier a sucedê-la.

V. NOME COMERCIAL E NÚMERO DE REGISTRO DO PLANO NA ANS

5.1 O Plano Privado de Assistência a Saúde de Nome Plano Odontológico MetLife Ideal ora contratado esta registrado na ANS sob o nº 476.530.16/3.

VI. TIPO DE CONTRATAÇAO

6.1 O Plano Privado de Assistência à Saúde ora contratado destina-se à contratação Individual ou Familiar.

VII. TIPO DE SEGMENTAÇÃO ASSISTENCIAL DO PLANO DE SAÚDE

7.1 O Plano Privado de Assistência à Saúde ora contratado pertence à seguinte segmentação:

Odontológico.

VIII. ÁREA GEOGRÁFICA DE ABRANGÊNCIA DO PLANO ODONTOLÓGICO

8.1 Fica estabelecido pelas partes que a cobertura do Plano ora contratado possui abrangência geográfica Nacional

IX. CONDIÇÕES DE ADMISSÃO

9.1 São BENEFICIÁRIOS deste contrato o BENEFICIÁRIOTITULAR, e as pessoas por ele indicadas seja no Aceite da Contratação ou posteriormente à celebração do contrato, denominadas BENEFICIÁRIOS DEPENDENTES.

X. COBERTURAS E PROCEDIMENTOS GARANTIDOS

10.1 A cobertura assistencial do Plano ora contratado contempla as coberturas e procedimentos previstos no art. 12, IV, da Lei 9.656/98, compreendendo todos os procedimentos listados no Rol de Procedimentos Odontológicos vigente à época do evento, incluindo a cobertura do exame clínico, de procedimentos de diagnóstico, atendimentos de urgência e emergência odontológicos, exames auxiliares ou complementares, tratamentos e demais procedimentos ambulatoriais solicitados pelo cirurgião-dentista assistente com a finalidade de complementar o diagnóstico do paciente, tais como, procedimentos de prevenção, dentística, endodontia, periodontia e cirurgia.

10.2 Também estão cobertos pelo Plano ora contratado os honorários e materiais utilizados pelo cirurgião-dentista quando, por imperativo clínico, for necessária estrutura hospitalar para a realização de procedimentos listados no Rol de Procedimentos Odontológicos vigente à época do evento.

10.3 O Rol de Procedimentos Odontológicos definido pela ANS, na RN nº 338/2013 e suas atualizações pode ser consultado no site xxx.xxx.xxx.xx .

10.4 A autorização, por parte da CONTRATADA, de eventos não previstos ou excluídos neste contrato não confere aos BENEFICIÁRIOS integrantes do Plano direito adquirido e/ou extensão da abrangência de coberturas do presente contrato, caracterizando mera liberalidade da CONTRATADA.

XI. EXCLUSÕES DE COBERTURA

11.1 Estão excluídos da cobertura prevista neste Contrato os seguintes serviços:

11.1.1 Procedimentos não constantes do Rol de Procedimentos Odontológicos vigente à época do evento ou que não façam parte dos procedimentos cobertos neste plano.

11.1.2 Procedimentos realizados após a rescisão deste Contrato.

11.1.3 Procedimentos que requeiram atendimento domiciliar.

11.1.4 As despesas com medicamentos importados não nacionalizados e/ou prescritos para uso domiciliar

11.1.5 As despesas com serviços odontológicos de qualquer natureza, executados em ambiente hospitalar, à exceção dos honorários e materiais utilizados pelo cirurgião - dentista na execução dos procedimentos odontológicos passíveis de realização em consultório, que necessitem de internação por imperativo clínico.

11.1.6 As despesas com internação hospitalar, honorários médicos ou de anestesistas ou qualquer outro tipo de despesas decorrente de plano de assistência à saúde, diferente do plano odontológico.

11.1.7 Procedimentos buco-maxilares constantes do Rol de Procedimentos e Eventos em Saúde vigente à época do evento e suas despesas hospitalares.

11.1.8 A renovação de restaurações sem indicação clínica e procedimentos odontológicos de natureza estética na substituição de restaurações funcionais.

11.1.9 Procedimentos ilícitos ou antiéticos, assim definidos sob o aspecto odontológico, ou não reconhecidos pelas autoridades competentes.

11.1.10 Casos de cataclismos, guerras e comoções internas, quando declarados pela autoridade competente.

11.1.11 Serviços em ouro ou qualquer outro tipo de metal nobre.

11.1.12 Procedimentos realizados diretamente em laboratório de prótese.

11.1.13 Transporte do paciente

11.1.14 Faltas a consultas marcadas e não canceladas com antecedência mínima de 24 (vinte e quatro) horas, que deverão ser indenizadas pelo BENEFICIÁRIO Titular, em importância equivalente ao menor valor estabelecido para consulta nas Tabelas adotadas entre a Operadora e o prestador.

11.1.15 Procedimento clínico ou cirúrgico experimental.

XII. VIGÊNCIA

12.1 O presente Contrato terá vigência inicial de 12 meses, vigorando pelo prazo mínimo de 01 ano, sendo seu início a partir da assinatura do contrato ou do aceite da contratação ou do pagamento da primeira mensalidade, o que ocorrer primeiro.

12.2 A data prevista para início de vigência do contrato poderá ser adiada em função de esclarecimentos ou novas informações que se tornem necessárias para a complementação dos dados cadastrais

12.3 A data de vencimento das parcelas mensais será a da data de Solicitação de Contratação do Plano Odontológico.

XIII. CONDIÇÕES DE RENOVAÇÃO AUTOMÁTICA

13.1 Em conformidade com o art. 13, da Lei 9.656/98, após o prazo mínimo de vigência estipulado neste Contrato, não havendo manifestação expressa do BENEFICIÁRIO TITULAR no prazo de 60 (sessenta) dias de antecedência, o contrato será renovado automaticamente por prazo indeterminado. Não haverá cobrança de qualquer taxa no ato da renovação ou cumprimento de novos prazos de carência.

XIV. PERÍODOS DE CARÊNCIA

14.1 Carência é o período corrido e ininterrupto em que os BENEFICIÁRIOS TITULARES devem aguardar para utilização de determinadas coberturas previstas em contrato após a contratação do plano.

14.1.1 Serão observados os seguintes prazos de carência, a contar da data de assinatur a do contrato ou do aceite de contratação ou do pagamento da primeira mensalidade, o que ocorrer primeiro:

a) 24 (vinte e quatro horas) para procedimentos de Urgência e Emergência;

b) 30 dias para próteses e para demais procedimentos constantes no Rol Mínimo de procedimentos da ANS e na cobertura do produto.

XV. URGÊNCIA E EMERGÊNCIA

15.1 Na ocorrência de casos de Urgência/Emergência, os BENEFICIÁRIOS do Plano poderão ser atendidos nos consultórios e clínicas pertencentes à Rede Credenciada da CONTRATADA, bem como, as Clínicas de Urgência também credenciadas pela CONTRATADA.

15.1.1 São considerados procedimentos de urgência/emergência, para fins deste Contrato, aqueles definidos como tais no Rol de Procedimentos Odontológicos vigente à época do evento.

15.2 Nas localidades onde não houver consultórios, clínicas ou Clínicas de Urgência pertencentes à Rede Credenciada da CONTRATADA, os BENEFICIÁRIOS poderão utilizar livremente consultórios e clínicas de sua livre escolha, para atendimentos de Urgência/Emergência, assistindo-lhes, nestes casos, o direito a reembolso das despesas, dentro do limite contratual de cobertura e abrangência geográfica, conforme valores estabelecidos na Tabela de Reembolsos disponível neste contrato;

15.3 Durante a vigência contratual, para a solicitação do reembolso destas despesas de Urgência e Emergência, o BENEFICIÁRIO deverá apresentar à CONTRATADA, por meio das

ferramentas disponíveis no Aplicativo Metlife para Dispositivos Móveis no prazo máximo de 12 (doze) meses contados da realização dos procedimentos, a seguinte documentação:

15.3.1 Discriminação dos serviços, em folha de receituário timbrada ou em ficha de exame clínico, com Carimbo, assinatura e o CRO do cirurgião-dentista responsável pelo serviço, constando:

15.3.1.1 Nome do paciente;

15.3.1.2 Especificação e discriminação de cada procedimento realizado;

15.3.1.3 Tipo de material utilizado;

15.3.1.4 Dente;

15.3.1.5 Face ou região do(s) procedimento(s);

15.3.1.6 Valor unitário e valor total cobrados;

15.3.1.7 Data ou período de realização do(s) procedimento(s).

15.3.2 Recibo ou nota fiscal original emitida pelo cirurgião-dentista ou clínica odontológica em que constem os números do CRO, do CNPJ/CPF, a data e a assinatura.

15.3.3 Radiografias dos procedimentos cirúrgicos e endodônticos, quando a técnica exigir.

15.4 Após a apresentação desta documentação completa à CONTRATADA, o reembolso será efetuado em até 30 (trinta) dias, através de depósito em conta corrente do BENEFICIÁRIO TITULAR, após a apresentação de toda a documentação mencionada na cláusula 15.3, 15.3.1 subitens, 15.3.2 e 15.3.2.

15.5 Os reembolsos somente serão efetuados após a realização dos procedimentos a que se referem e não serão inferiores aos valores praticados pela CONTRATADA na sua Rede Credenciada.

15.6 Não haverá reembolso:

15.6.1 De despesas com serviços não previstos na cobertura do Plano ora contratado;

15.6.2 De despesas com serviços realizados fora da abrangência geográfica do Plano ora contratado;

15.6.3 Caso seja efetivamente constatada fraude em documento ou informação pertinentes à utilização dos serviços previstos neste Contrato.

15.7 Em caso de rescisão contratual, os BENEFICIÁRIOS terão o prazo de 30 (trinta) dias contados a partir do último dia de vigência contratual, para solicitar o reembolso e encaminhar a documentação completa requerida pela CONTRATADA.

15.8 Nas localidades onde não houver consultórios, clínicas ou Clínicas de Urgência pertencentes à Rede Credenciada da CONTRATADA, respeitada a região de abrangência do plano os Beneficiários poderão utilizar livremente consultórios e clínicas de sua livre escolha, para atendimentos de Urgência / Emergência, assistindo-lhes, nestes casos, o direito a reembolso das despesas, dentro do limite contratual de cobertura e abrangência geográfica, de acordo com os valores estabelecidos abaixo multiplicados por R$ 1,00

XVI. ACESSO À LIVRE ESCOLHA DE PRESTADORES

16.1 Além do atendimento na Rede Credenciada da CONTRATADA, os BENEFICIÁRIOS poderão utilizar livremente consultórios e clínicas de sua livre escolha, assistindo-lhes, nestes casos, o direito a reembolso das despesas, dentro do limite contratual de cobertura e abrangência geográfica, conforme valores estabelecidos na Tabela de Reembolsos disponível neste contrato.

16.1.1 Poderão ser realizados nos consultórios e clínicas não pertencentes à Rede Credenciada da CONTRATADA todos os procedimentos constantes no Rol de Procedimentos Odontológicos vigente à época do evento.

16.2 Durante a vigência contratual, para a solicitação do reembolso destas despesas, o BENEFICIÁRIO deverá apresentar à CONTRATADA, por meio das ferramentas disponíveis no Aplicativo Metlife para Dispositivos Móveis no prazo máximo de 12 (doze) meses contados da realização dos procedimentos, a seguinte documentação:

16.2.1 Discriminação dos serviços, em folha de receituário timbrada ou em ficha de exame clínico, com Carimbo, a assinatura e o CRO do cirurgião-dentista responsável pelo serviço, constando:

16.2.1.1 Nome do paciente

16.2.1.2 Especificação e discriminação de cada procedimento realizado

16.2.1.3 Tipo de material utilizado

16.2.1.4 Dente

16.2.1.5 Face ou região do(s) procedimento(s)

16.2.1.6 Valor unitário e valor total cobrados

16.2.1.7 Data ou período de realização do(s) procedimento(s)

16.2.2 Recibo ou nota fiscal original emitida pelo cirurgião-dentista ou clínica odontológica em que constem os números do CRO, do CNPJ/CPF, a data e a assinatura.

16.2.3 Radiografias dos procedimentos cirúrgicos, endodônticos, protéticos e de implantodontia, se cobertos pelo Plano ora contratado, quando a técnica exigir.

16.3 Após a apresentação desta documentação completa à CONTRATADA, o reembolso será efetuado em até 30 (trinta) dias, através de depósito em conta corrente do BENEFICIÁRIO requisitante, ou de outra forma a ser indicada pelo BENEFICIÁRIO.

16.4 Os reembolsos somente serão efetuados após a realização dos procedimentos a que se referem e não serão inferiores aos valores praticados pela CONTRATADA na sua Rede Credenciada.

16.5 Não haverá reembolso:

16.5.1 De despesas com serviços não previstos na cobertura do Plano ora contratado.

16.5.2 De despesas com serviços realizados fora da abrangência geográfica do Plano ora contratado.

16.5.3 Caso seja efetivamente constatada fraude em documento ou informação pertinentes à utilização dos serviços previstos neste Contrato.

16.6 Em caso de rescisão contratual, os BENEFICIÁRIOS terão o prazo de 30 (trinta) dias contados a partir do último dia de vigência contratual, para solicitar o reembolso e encaminhar a documentação completa requerida pela CONTRATADA.

16.7 Os valores da Tabela de Reembolso contratada serão reajustados anualmente, ou na menor periodicidade prevista em lei, de acordo com a variação do IPCA, ou, na falta deste, de acordo com o índice que o substituir.

XVII. MECANISMOS DE REGULAÇÃO

17.1 A CONTRATADA divulgará sua Rede Credenciada em seu site (xxx.xxxxxxx.xxx.xx) e através de sua Central de Atendimento Telefônico.

17.2 Para utilizar os serviços da Rede Credenciada da CONTRATADA o BENEFICIÁRIO deverá marcar a consulta com antecedência, exceto para casos de urgência/emergência.

17.2.1 Todos os atendimentos serão feitos sem a necessidade de guias ou autorizações prévias.

17.2.2 O BENEFICIÁRIO deverá apresentar, em todas as consultas, um documento de identidade com foto expedido por um órgão público ou, no caso de menor de idade, documento de identidade do responsável.

17.3 A CONTRATADA se reserva o direito de, a qualquer tempo, mediante agendamento prévio, solicitar a realização de auditoria clínica visando o esclarecimento de dúvidas técnicas e a garantia do padrão de qualidade e atendimento.

17.3.1 Fica vedada a tentativa de impedir ou dificultar qualquer exame a ser realizado pela

CONTRATADA

17.3.2 O BENEFICIÁRIO concorda em aceitar eventuais restrições técnicas identificadas pela CONTRATADA, que tenham por objetivo não cobrir procedimentos comprovadamente danosos ou inócuos a determinado BENEFICIÁRIO.

17.4 Os serviços não cobertos pelo Plano ora contratado, quando realizados na Rede Credenciada da CONTRATADA, serão pagos diretamente pelo BENEFICIÁRIO ao cirurgião-dentista ou clínica responsável pelo serviço e serão cobrados. de acordo com os valores negociados entre o beneficiário e o cirurgião-dentista ou clínica responsável, não cabendo à CONTRATADA nenhuma responsabilidade Técnica ou financeira sobre o tratamento.

17.4.1 Todas as condições de pagamento serão acordadas entre o BENEFICIÁRIO e o cirurgião-dentista ou clínica responsável pela realização dos procedimentos.

17.4.2 As obrigações fiscais, inclusive a emissão de recibos/notas fiscais, serão de responsabilidade exclusiva do cirurgião-dentista ou clínica responsável pela realização dos procedimentos.

17.5 Quaisquer dúvidas ou divergências de natureza odontológica, relacionadas com o objeto deste Contrato, serão resolvidas diretamente pelas partes: BENEFICIÁRIO e CONTRATADA.

17.5.1 Os casos de impasse serão solucionados por uma junta odontológica composta por três cirurgiões dentistas, sendo um nomeado pelo BENEFICIÁRIO, um nomeado pela CONTRATADA, e um terceiro, com atribuição de desempate, escolhido pelos outros dois profissionais nomeados.

17.5.2 Não havendo consenso sobre a escolha do terceiro profissional, com atribuição de desempate, esta designação será solicitada ao presidente da Associação dos Cirurgiões-Dentistas da região do BENEFICIÁRIO.

17.5.3 Cada parte pagará os honorários do seu profissional nomeado, exceto se o profissional nomeado pelo BENEFICIÁRIO pertencer à Rede Credenciada da CONTRATADA, que, nesse caso, arcará com os honorários de ambos os

nomeados, ficando a remuneração do terceiro profissional sob responsabilidade da CONTRATADA.

17.6 Havendo solicitação de exames por cirurgião dentista não credenciado à operadora, não haverá restrição na autorização, desde que os exames solicitados sejam cobertos pelo plano contratado.

XVIII.FORMAÇÃO DE PREÇO

18.1 Os valores a serem pagos pela cobertura assistencial contratada são pré-estabelecidos.

XIX. PAGAMENTO DA MENSALIDADE

19.1 A mensalidade que o BENEFICIÁRIO titular pagará à CONTRATADA será devida por na importância definida no aceite de Contratação.

19.2 Caso o BENEFICIÁRIO não receba instrumento de cobrança até 5 (cinco) dias úteis antes do vencimento, deverá comunicar à CONTRATADA, não cabendo qualquer alegação posterior.

19.3 O não recebimento do instrumento de cobrança não desobriga o BENEFICIÁRIO de efetuar o seu pagamento no prazo de vencimento mensal.

19.4 Os pagamentos deverão ser feitos, mensalmente, até a data do vencimento da contraprestação pecuniária, de acordo com a data de aceite de Contratação, ou no primeiro dia útil subsequente quando o vencimento ocorrer em feriado ou dia em que não haja expediente bancário.

19.5 O recebimento pela CONTRATADA de parcelas em atraso constituirá mera tolerância, não implicando em novação contratual ou transação.

19.6 Em casos de atraso no pagamento das contraprestações pecuniárias, a regularização se fará por meio de cobrança de multa de 2% (dois por cento), e juros de 1% (um por cento) ao mês, calculados proporcionalmente ao tempo de atraso.

19.7 O pagamento da contraprestação pecuniária referente a um determinado mês não implica na quitação de débitos anteriores.

XX. REAJUSTE

20.1 Nos termos da legislação vigente, o reajuste financeiro a incidir sobre o valor da mensalidades será anual, e dar-se-á mediante a aplicação do IPCA, ou, na falta deste, de acordo com o índice que o substituir, o qual será apurado, no período de 12 meses consecutivos.

20.2 Caso a nova legislação venha a estabelecer um período inferior a doze meses para o reajustamento, este será aplicado ao presente contrato.

20.3 Caso nova legislação venha a admitir o reequilíbrio econômico-atuarial do contrato, este será reavaliado, quando o nível de sinistralidade da carteira ultrapassar o índice de 60%, cuja base é a proporção entre as despesas assistenciais e as receitas diretas do plano, apuradas

no período de 12 meses consecutivos, anteriores à data base de aniversário considerado como data-base de aniversário o mês de assinatura do Contrato.

XXI. REGRAS PARA INSTRUMENTOS JURÍDICOS DE PLANOS INDIVIDUAIS OU FAMILIARES

21.1 Plano privado de assistência à saúde individual ou familiar é aquele que oferece cobertura da atenção prestada para a livre adesão de BENEFICIÁRIOS, pessoas naturais, com ou sem grupo familiar.

XXII. CONDIÇÕES DE VÍNCULO DO BENEFICIÁRIO EM PLANOS INDIVIDUAIS OU FAMILIARES

22.1 O Plano ora contratado destina-se ao BENEFICIÁRIO, pessoa física, titular ou dependente.

XXIII.CONDIÇÕES DA PERDA DA QUALIDADE DE BENEFICIÁRIO

23.1 O BENEFICIÁRIO Titular será excluído do presente Contrato quando da ocorrência das seguintes situações:

23.1.1 Quando devidamente comprovada a fraude em documento ou informação pertinentes à utilização dos serviços previstos neste Contrato.

23.1.2 Quando este Contrato for rescindido.

23.1.3 Quando ocorrer óbito do BENEFICIÁRIO, devendo ser enviada comprovação à CONTRATADA.

23.1.4 Quando ocorrer solicitação, por escrito, feita pelo BENEFICIÁRIO Titular inscrito no Plano de Benefícios:

23.1.4.1 A exclusão realizada dentro do período de 12 (doze) meses, contados da inscrição do BENEFICIÁRIO no Plano de Benefícios, facultará a CONTRATADA cobrar do BENEFICIÁRIO, a título de cláusula penal, o correspondente a 20% das mensalidades restantes para se completar os primeiros 12 meses de vigência.

23.1.4.2 O BENEFICIÁRIO Titular excluído nos termos da alínea “23.1.4.1” poderá ser incluído novamente no Plano de Benefícios mediante anuência da CONTRATADA e observado o cumprimento de novo período de carência.

23.2 O BENEFICIÁRIO Dependente será excluído do presente Contrato quando da ocorrência das seguintes situações:

23.2.1 Quando perder o vínculo de dependência com o BENEFICIÁRIO Titular do Plano.

23.2.2 Quando devidamente comprovada a fraude em documento ou informação pertinentes à utilização dos serviços previstos neste Contrato

23.2.3 Quando este Contrato for rescindido.

23.2.4 Quando o BENEFICIÁRIO Titular for excluído do presente Contrato.

23.2.5 Quando ocorrer óbito do BENEFICIÁRIO, devendo ser enviada comprovação à

CONTRATADA.

23.2.6 Quando ocorrer solicitação à BENEFICIÁRIO, por escrito, feita pelo

BENEFICIÁRIO Titular inscrito no Plano de Benefícios:

23.2.6.1 A exclusão realizada dentro do período de 12 (doze) meses, contados da inscrição do BENEFICIÁRIO no Plano de Benefícios, facultará a CONTRATADA cobrar da BENEFICIÁRIO, o correspondente a 20% das mensalidades restantes para se completar os primeiros 12 meses de vigência.

23.2.6.2 O BENEFICIÁRIO Titular excluído nos termos da alínea “23.2.6.1” poderá ser incluído novamente no Plano de Benefícios mediante anuência da CONTRATADA e observado o cumprimento de novo período de carência.

23.3 O disposto no item anterior não se aplica às hipóteses de rescisão unilateral do contrato por fraude ou não-pagamento da mensalidade.

23.4 O titular e/ou dependente do plano também perderá o direito as coberturas do Plano, pelas seguintes razões:

a) inobservância das obrigações convencionadas neste instrumento;

b) dolo, fraude ou sua tentativa, simulação ou culpa grave, para obter ou majorar o tratamento e/ou reembolso, ou ainda se titular e/ou dependente do Plano tentar(em) obter vantagem indevida com o Sinistro;

c) se o titular e/ou dependente do plano agravar intencionalmente o risco objeto do Contrato.

d) violação da legislação de combate à corrupção e à lavagem de dinheiro.

XXIV. RESCISÃO

24.1 A operadora terá o direito de suspender ou rescindir, unilateralmente, o presente contrato, caso ocorra atraso no pagamento das contraprestações pecuniárias por período superior a

60 (sessenta) dias, consecutivos ou não, nos últimos 12 (doze) meses de vigência do mesmo.

24.2 O exercício do direito da rescisão e/ou da suspensão previsto no caput se encontra condicionado à inequívoca notificação do devedor até o quinquagésimo dia de inadimplência.

24.3 Independentemente das consequências e responsabilidades legais, este contrato será cancelado nos casos comprovados de fraude, perdendo o BENEFICIÁRIO, quaisquer direitos dos benefícios previstos neste Contrato, assim como da devolução de qualquer quantia paga.

24.4 A omissão de informações ou fornecimento de informações incorretas ou inverídicas pelo BENEFICIÁRIO para auferir vantagens próprias é reconhecida como violação ao contrato, permitindo a operadora buscar a rescisão do contrato por fraude.

24.5 O BENEFICIÁRIO terá o direito de rescindir, unilateralmente, o presente contrato a qualquer tempo. Entretanto, se a rescisão ocorrer no primeiro ano de vigência do contrato, o BENEFICIÁRIO pagará multa de 20% das mensalidades restantes para se completar os primeiros 12 meses de vigência.

24.6 Compliance com as Leis Anticorrupção, as Partes, seus sócios, diretores e funcionários, e qualquer pessoa cujos atos e omissões podem ser indiretamente responsáveis ou qualquer pessoa agindo em seu nome, representa e garante que no cumprimento de suas obrigações nos termos deste Contrato, ou de outra forma em conexão com este Acordo, não ofereceu ou fez, e concorda que não oferecerá ou realizará qualquer tipo de pagamento, ou oferecerá ou providenciará qualquer outra coisa de valor, a qualquer pessoa que viole qualquer lei anticorrupção aplicável em conexão com ou em relação a ou que viole este Contrato. As Partes reconhecem que leis anticorrupções internacionais, incluindo o FCPA e a UK Bribery Act, inclusive a lei a brasileira n.º 12.846/2013 e seu respectivo decreto n.º 8.420/2015, proíbem qualquer oferta direta ou indireta, pagamento ou recebimento de dinheiro ou qualquer coisa de valor para ou de qualquer pessoa (incluindo, mas não limitado a qualquer oficial do governo, organização internacional, partido político, membros oficiais ou candidato a partido político) para o propósito de obtenção, retenção ou direção do negócio, garantindo qualquer vantagem indevida na condução do negócio.

XXV. DISPOSIÇÕES GERAIS

25.1 São obrigações da CONTRATADA:

25.1.1 Efetuar os pagamentos, por conta e ordem dos BENEFICIÁRIOS, aos cirurgiões - dentistas e clínicas pertencentes a sua Rede Credenciada, dos serviços cobertos pelo Plano ora contratado realizados nos BENEFICIÁRIOS deste Contrato.

25.1.2 Efetuar os reembolsos previstos neste Contrato conforme condições convencionadas.

25.1.3 Disponibilizar uma Rede Credenciada selecionada por critérios de formação profissional, localização, instalações, higiene, equipamentos e habilitação profissional e manter os BENEFICIÁRIOS informados quanto às alterações que eventualmente ocorram na relação de credenciados.

25.1.5 Esclarecer plenamente aos BENEFICIÁRIOS sobre as corretas condições de utilização do Plano ora contratado, visando a prevenção de erros de expectativa e interpretação.

25.2 São obrigações do BENEFICIÁRIO:

25.2.1 Efetuar os pagamentos à CONTRATADA em conformidade com a forma, os valores e as datas estipuladas neste Contrato.

25.2.2 Informar a CONTRATADA sobre as atualizações de todos os dados cadastrais exigidos pela legislação vigente.

25.3 Os tributos decorrentes dos serviços prestados relacionados a este Contrato, inclusive o ISS, são de exclusiva responsabilidade da CONTRATADA.

25.4 A CONTRATADA prestará os serviços seguindo as leis, regulamentos, decretos e/ou decisões governamentais oficiais pertinentes ao país, inclusive, entre outras, aquelas ligadas à saúde, segurança e proteção ao meio ambiente.

25.5 Caso haja qualquer falha de informação cadastral dos BENEFICIÁRIOS, que venha a causar eventual aplicação de penalidade administrativa oriunda, exclusivamente, da inobservânc ia das normas emanadas pela Agência Nacional de Saúde Suplementar – ANS a respeito de dados cadastrais de BENEFICIÁRIOS e legitimidade para ingresso no Plano Odontológico, tais como, mas não se limitando a, fornecimento de dados incorretos, fraudulentos ou não fornecimento de dados, desde que tais prejuízos tenham sido fixados em decisão administrativa irrecorrível, o BENEFICIÁRIO se compromete a indenizar e ressarcir a CONTRATADA pela aplicação dessa penalidade pelo órgão regulador.

25.6 Eventuais dúvidas, obscuridades, contradições ou discussões a respeito do cumprimento do presente Contrato deverão ser dirimidas de comum acordo entre as partes.

25.7 Fazem parte do contrato quaisquer documentos entregues ao BENEFICIÁRIO que tratem de assuntos pertinentes ao plano de saúde.

25.8 Integram este contrato, para todos os fins de direito, a Proposta de Admissão assinada pelo BENEFICIÁRIO, o Cartão de Identificação, o Manual de Orientação para Contratação de Planos de Saúde (MPS) e o Guia de Leitura Contratual (GLC).

25.9 Ocorrendo a perda ou extravio do documento de identificação, o BENEFICIÁRIO deverá participar, por escrito, o fato à CONTRATADA, para o cancelamento ou, quando for o caso, a emissão de segunda via mediante pagamento do custo de nova carteira de identificação no valor de R$ 6,00 sendo que o cancelamento só terá validade quando reconhecido por escrito, pela CONTRATADA.

25.10 O direito ao credenciamento e descredenciamento, de qualquer prestador de serviço, é de competência exclusiva da CONTRATADA, que o usará sempre com o objetivo de melhoria da qualidade do atendimento para os seus BENEFICIÁRIOS. Em caso de descredenciamento, a CONTRATADA providenciará uma alternativa para a continuidade do tratamento.

25.11 São adotadas as seguintes definições:

ACIDENTE PESSOAL: é o evento com data caracterizada, exclusivo e diretamente externo, súbito, involuntário e violento, causador de lesão física que, por si só, e independentemente de toda e qualquer outra causa, torne necessário o tratamento médico.

AGÊNCIA NACIONAL DE SAÚDE/ANS: autarquia sob regime especial vinculada ao Ministério da Saúde, com atuação em todo o território nacional, como órgão de regulação, normatização, controle e fiscalização das atividades que garantem a saúde suplementar.

ÁREA DE ABRANGÊNCIA GEOGRÁFICA: área em que a operadora se compromete a garantir todas as coberturas de assistência à saúde contratadas pelo BENEFICIÁRIO.

ATENDIMENTO ODONTOLÓGICO AMBULATORIAL: é aquele executado em consultório odontológico, cujos procedimentos não necessitam de anestesia geral.

BENEFICIÁRIO: pessoa física, titular ou dependente, que possui direitos e deveres definidos em contrato assinado com a operadora de plano privado de saúde, para garantia da assistência odontológica.

CÁLCULO ATUARIAL: é o cálculo com base estatística proveniente da análise de informações sobre a frequência de utilização, perfil do BENEFICIÁRIO, tipo de procedimento, efetuado com vistas à manutenção do equilíbrio técnico-financeiro do plano e definição de mensalidades a serem cobradas dos BENEFICIÁRIOS pela contraprestação. CARÊNCIA: período corrido e ininterrupto, contado a partir da data de início da vigência do contrato, durante o qual o BENEFICIÁRIO paga as contraprestações pecuniárias, mas ainda não tem acesso a determinadas coberturas previstas no contrato.

CARTÃO INDIVIDUAL DE IDENTIFICAÇÃO VIRTUAL: Meio digital onde se determina a identidade do BENEFICIÁRIO e código de inscrição.

CO-PARTICIPAÇÃO: é a participação na despesa assistencial a ser paga pelo BENEFICIÁRIO diretamente à operadora, após a realização de procedimento.

CONSULTA: é o ato realizado pelo odontólogo que avalia as condições clínicas do BENEFICIÁRIO.

CONTRATADA: operadora de plano de saúde que se obriga a garantir a prestação de serviços de assistência odontológica aos BENEFICIÁRIOS do plano ora convencionado.

DEPENDENTE: BENEFICIÁRIO de plano privado de assistência à saúde cujo vínculo com a operadora depende da existência do vínculo de um BENEFICIÁRIO titular. Pessoa física com vínculo familiar com o BENEFICIÁRIO titular do plano de saúde, de acordo com as condições de elegibilidade estabelecidas no contrato.

EVENTO: é o conjunto de ocorrências e/ou serviços de assistência odontológica que tenham como origem ou causa, o mesmo dano à saúde do BENEFICIÁRIO em decorrência de acidente pessoal ou doença.

EXAME: é o procedimento complementar solicitado pelo dentista, que possibilita uma investigação diagnóstica, para melhor avaliar as condições clínicas do BENEFICIÁRIO.

FRANQUIA: é o valor financeiro a ser pago pelo BENEFICIÁRIO diretamente ao prestador da rede credenciada ou referenciada no ato da utilização do serviço, por não ser responsabilidade contratual da operadora.

MENSALIDADE: é a contraprestação pecuniária paga pelo BENEFICIÁRIO à operadora.

ÓRTESE: acessório usado em atos cirúrgicos e que não substitui parcial ou totalmente nenhum órgão ou membro, podendo, ou não, ser retirado posteriormente.

PRÓTESE: peça artificial empregada em atos cirúrgicos, em substituição parcial ou total de um órgão ou membro, reproduzindo sua forma e/ou sua função.

PRIMEIROS SOCORROS: é o primeiro atendimento realizado nos casos de urgência ou emergência.

PROCEDIMENTO ELETIVO: é o termo usado para designar qualquer ato odontológico não considerado de urgência e que pode ser programado.

TITULAR: é o BENEFICIÁRIO de plano privado de assistência à saúde cujo contrato o caracteriza como detentor principal do vínculo com uma operadora.

URGÊNCIA/EMERGÊNCIA: consideram-se procedimentos de urgência / emergência aqueles previstos como tal no Rol de Procedimentos Odontológicos vigente à época do evento.

25.12 Acordam as Partes que todo o tratamento de dados pessoais que disserem respeito à relação comercial existente entre as Partes será realizado sempre respeitando as condições estabelecidas no Anexo de Proteção de Dados, o qual faz parte integrante e indissociável deste Contrato, bem como o Aviso de Privacidade de Dados da Contratada disponível no site xxx.xxxxxxx.xxx.xx.

XXVI. DA VIOLAÇÃO DE LEIS E NORMAS DE EMBARGO OU SANÇÕES ECONÔMICAS E COMERCIAIS

26.1 O objetivo da presente cláusula, respeitando-se todo o conteúdo das Condições Gerais, é estabelecer os procedimentos de prevenção e combate ao terrorismo, lavagem de dinheiro e outros ilícitos correlatos combatidos no Brasil e no exterior, que tais procedimentos devem ser assumidos pelo Segurado e pela MetLife, bem como, os critérios que serão utilizados para caracterização da perda de direitos ou suspensão da(s) cobertura(s) contratada(s) ou do(s) pagamento(s) de quaisquer indenizações devidas pelo presente contrato de seguro, nas situações nas quais o Segurado ou seu(s) beneficiário(s) de indenizações for(em) ou estiver(em) inserido(s) em listas de embargos ou sanções econômicas ou comerciais expedidas por órgãos nacionais ou internacionais de combate a lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo ou esteja(m) sujeito(s) as sanções previstas na legislação Brasileira ou internacional, desde que não violem o ordenamento jurídico pátrio e a ordem pública.

26.2 A MetLife não pagará qualquer Indenização com base no presente seguro, se o Segurado e/ou seu representante legal praticar ato doloso de terrorismo, lavagem de dinheiro e outros ilícitos correlatos combatidos no Brasil e no exterior, desde que o referido ato doloso tenha nexo causal com o evento gerador do sinistro, caracterizando assim, a perda do segurado ao direito a indenização. O fato gerador para efeito de aplicação da cláusula de embargos e sanções deverá estar caracterizado no momento do sinistro para fins de perda de direito.

26.3 Ressalta-se que as coberturas contratadas através do presente contrato de seguro ficam suspensas a partir da data de ingresso do segurado nas referidas listas de embargos e sanções, sendo reestabelecidas às 24 horas do dia subsequente a data de exclusão do Segurado das referidas listas.

26.4 Durante o processo de regulação de sinistro a MetLife verificará se o Segurado, os beneficiários das indenizações devidas ou se os locais de ocorrência dos eventos reclamados constam de listas de embargos ou sanções expedidas por órgãos nacionais ou internacionais de combate a lavagem de dinheiro e financiamento ao terrorismo. Neste sentido, no que contrariar ou não constar das informações prestadas pelo Segurado à MetLife quando da análise da proposta de seguro, na hipótese do Segurado ou os beneficiários das indenizações devidas ou dos locais de ocorrência dos eventos reclamados constarem das referidas listas ou nas situações nas quais as referidas listas forem atualizadas após a aceitação do risco, o direito à cobertura contratada não f ica prejudicado, não caracterizando perda de direitos ou risco excluído, entretanto, o pagamento da indenização fica suspenso até que ocorra a superação do referido embargo ou sanção ou

até que ocorra decisão da corte judicial superior brasileira referente ao procedimento que deverá ser adotado para este fim, mediante consulta a ser efetuada pela MetLife.

26.5 Adicionalmente, no caso de sanção de indisponibilidade de bens por parte Segurado ou beneficiários, nos termos da Lei n. 13.810, de 8 de março de 2019, qualquer tipo de pagamento decorrente do presente contrato de seguro ficará suspenso até que ocorra a superação da referida sanção ou até que ocorra decisão da corte judicial superior brasileira Condições Gerais

26.6 referente ao procedimento que deverá ser adotado para este fim, mediante consulta a ser efetuada pela MetLife. Destaca-se que o referido procedimento não prejudica o direito à cobertura contratada.

XXVII. ELEIÇÃO DE FORO

26.1 Para dirimir quaisquer dúvidas ou demanda judicial oriundas do presente contrato, fica eleito o foro da comarca de domicílio do BENEFICIÁRIO.

ANEXO I – PROCEDIMENTOS COBERTOS

DIAGNÓSTICO

▪ Consulta odontológica inicial

▪ Consulta para técnica de clareamento dentário caseiro

▪ Diagnóstico anatomopatológico em citologia esfoliativa na região buco-maxilo-facial

▪ Diagnóstico anatomopatológico em material de biópsia na região buco-maxilo-facial

▪ Diagnóstico anatomopatológico em peça cirúrgica na região buco-maxilo-facial

▪ Diagnóstico anatomopatológico em punção na região buco-maxilo-facial

▪ Teste de fluxo salivar

▪ Teste de PH Salivar

URGÊNCIA / EMERGÊNCIA

▪ Colagem de fragmentos dentários

▪ Controle de hemorragia com aplicação de agente hemostático em região buco-maxilo-facial

▪ Controle de hemorragia sem aplicação de agente hemostático em região buco-maxilo-facial

▪ Imobilização dentária em dentes decíduos

▪ Imobilização dentária em dentes permanentes

▪ Incisão e drenagem extra-oral de abscesso, hematoma e/ou flegmão da região buco-maxilo- facial

▪ Incisão e drenagem intra-oral de abscesso, hematoma e/ou flegmão da região buco-maxilo- facial

▪ Pulpectomia

▪ Recimentação de trabalhos protéticos

▪ Reeducação e/ou reabilitação de sequela em traumatismo buco-maxilo-facial

▪ Redução simples de luxação de Articulação Têmporo-Mandibular (ATM)

▪ Reimplante dentário com contenção

▪ Sutura de ferida em região buco-maxilo-facial

▪ Tratamento de alveolite

RADIOLOGIA

▪ Radiografia periapical

▪ Radiografia interproximal - bite-wing

▪ Radiografia oclusal

▪ Radiografia panorâmica de mandíbula/maxila (ortopantomografia)

PREVENÇÃO EM SAÚDE BUCAL

▪ Aplicação de selante de fóssulas e fissuras

▪ Aplicação de selante – técnica invasiva

▪ Aplicação tópica de flúor

▪ Atividade educativa em saúde bucal

▪ Controle de biofilme (placa bacteriana)

▪ Profilaxia: polimento coronário

▪ Remineralização

DENTÍSTICA

▪ Aplicação de cariostático

▪ Faceta direta em resina fotopolimerizável

▪ Núcleo de preenchimento

▪ Remoção dos fatores de retenção do biofilme dental (placa bacteriana)

▪ Restauração atraumática em dente decíduo

▪ Restauração atraumática em dente permanente

▪ Restauração de amálgama - 1 faces

▪ Restauração de amálgama - 2 faces

▪ Restauração de amálgama - 3 faces

▪ Restauração de amálgama - 4 faces

▪ Restauração em ionômero de vidro - 1 face

▪ Restauração em ionômero de vidro - 2 faces

▪ Restauração em ionômero de vidro - 3 faces

▪ Restauração em ionômero de vidro - 4 faces

▪ Restauração em resina fotopolimerizável - 1 face

▪ Restauração em resina fotopolimerizável - 2 faces

▪ Restauração em resina fotopolimerizável - 3 faces

▪ Restauração em resina fotopolimerizável - 4 faces

▪ Restauração temporária / tratamento expectante

PERIODONTIA

▪ Ajuste oclusal por acréscimo

▪ Ajuste oclusal por desgaste seletivo

▪ Aumento de coroa clínica

▪ Cirurgia periodontal a retalho

▪ Cunha proximal

▪ Dessensibilização dentária

▪ Enxerto Gengival Livre

▪ Enxerto Pediculado

▪ Gengivectomia

▪ Gengivoplastia

▪ Imobilização dentária em dentes decíduos

▪ Imobilização dentária em dentes permanentes

▪ Raspagem sub-gengival/alisamento radicular

▪ Raspagem supra-gengival

▪ Remoção dos fatores de retenção do biofilme dental (placa bacteriana)

▪ Sepultamento radicular

▪ Tratamento de abscesso periodontal agudo

▪ Tunelização

ENDODONTIA

▪ Capeamento pulpar direto

▪ Clareamento de dente desvitalizado

▪ Preparo para núcleo intrarradicular

▪ Pulpotomia em dente decíduo

▪ Remoção de corpo estranho intracanal

▪ Remoção de núcleo intrarradicular

▪ Retratamento endodôntico birradicular

▪ Retratamento endodôntico multirradicular

▪ Retratamento endodôntico unirradicular

▪ Tratamento de perfuração endodôntica

▪ Tratamento endodôndico de dente com rizogênese incompleta

▪ Tratamento endodôntico birradicular

▪ Tratamento endodôntico em dente decíduo

▪ Tratamento endodôntico multirradicular

▪ Tratamento endodôntico unirradicular

CIRURGIA

▪ Alveoloplastia

▪ Amputação radicular com obturação retrógrada

▪ Amputação radicular sem obturação retrógrada

▪ Apicetomia birradiculares com obturação retrógrada

▪ Apicetomia birradiculares sem obturação retrógrada

▪ Apicetomia multirradiculares com obturação retrógrada

▪ Apicetomia multirradiculares sem obturação retrógrada

▪ Apicetomia unirradiculares com obturação retrógrada

▪ Apicetomia unirradiculares sem obturação retrógrada

▪ Biópsia de boca

▪ Biópsia de glândula salivar

▪ Biópsia de lábio

▪ Biópsia de língua

▪ Biópsia de mandíbula

▪ Biópsia de maxila

▪ Bridectomia

▪ Bridotomia

▪ Cirurgia para exostose maxilar

▪ Cirurgia para torus mandibular – bilateral

▪ Cirurgia para torus mandibular – unilateral

▪ Cirurgia para torus palatino

▪ Coleta de raspado em lesões ou sítios específicos da região buco-maxilo-facial

▪ Exérese ou excisão de cálculo salivar

▪ Exérese ou excisão de cistos odontológicos

▪ Exérese ou excisão de mucocele

▪ Exérese ou excisão de rânula

▪ Exodontia a retalho

▪ Exodontia de raiz residual

▪ Exodontia simples de decíduo

▪ Exodontia simples de permanente

▪ Frenulectomia labial

▪ Frenulectomia lingual

▪ Frenulotomia labial

▪ Frenulotomia lingual

▪ Odonto-secção

▪ Punção aspirativa na região buco-maxilo-facial

▪ Reconstrução de sulco gengivo-labial

▪ Redução cruenta de fratura alvéolo dentária

▪ Redução incruenta de fratura alvéolo dentária

▪ Remoção de dentes inclusos / impactados

▪ Remoção de dentes semi-inclusos / impactados

▪ Retirada de corpo estranho oroantral ou oronasal da região buco-maxilo-facial

▪ Tracionamento cirúrgico com finalidade ortodôntica

▪ Tratamento cirúrgico das fístulas buco nasal

▪ Tratamento cirúrgico das fístulas buco sinusal

▪ Tratamento cirúrgico dos tumores benignos de tecidos moles na região buco-maxilo-facial

▪ Tratamento cirúrgico dos tumores benignos de tecidos ósseos/cartiloginosos na região buco- maxilo-facial

▪ Tratamento cirúrgico para tumores odontogênicos benignos – sem reconstrução

▪ Ulectomia

▪ Ulotomia

▪ Tratamento cirúrgico de hiperplasias de tecidos moles na região buco-maxilo-facial

▪ Tratamento cirúrgico de hiperplasias de tecidos ósseos/cartilaginosos na região buco- maxilo-facial

PRÓTESE DENTAL

▪ Conserto em prótese parcial removível (em consultório e em laboratório)

▪ Conserto em prótese parcial removível (exclusivamente em consultório)

▪ Conserto em prótese total (em consultório e em laboratório)

▪ Conserto em prótese total (exclusivamente em consultório)

▪ Coroa de acetato em dente decíduo

▪ Coroa de acetato em dente permanente

▪ Coroa de aço em dente decíduo

▪ Coroa de aço em dente permanente

▪ Coroa de policarbonato em dente decíduo

▪ Coroa de policarbonato em dente permanente

▪ Coroa provisória com pino – Elemento Unitário

▪ Coroa provisória sem pino - Elemento Unitário

▪ Coroa total unitária em cerômero para dentes anteriores

▪ Coroa total unitária metálica

▪ Núcleo metálico fundido

▪ Pino pré fabricado

▪ Prótese parcial removível provisória em acrílico com ou sem grampos

▪ Provisório para restauração metálica fundida

▪ Recimentação de trabalhos protéticos

▪ Reembasamento de coroa provisória

▪ Remoção de núcleo intrarradicular

▪ Remoção de trabalho protético

▪ Restauração metálica fundida

ODONTOPEDIATRIA

▪ Condicionamento em Odontologia

▪ Coroa de acetato em dente decíduo

▪ Coroa de acetato em dente permanente

▪ Coroa de aço em dente decíduo

▪ Coroa de aço em dente permanente

▪ Coroa de policarbonato em dente decíduo

▪ Coroa de policarbonato em dente permanente

XXXXX XX – COBERTURAS ADICIONAIS AO ROL ANS

DIAGNÓSTICO

• Consulta para técnica de clareamento dentário caseiro.

ENDODONTIA

• Clareamento de dente desvitalizado.

• ODONTOPEDIATRIA

• Mantenedor de espaço fixo.

• Mantenedor de espaço removível.

PRÓTESE

• Conserto em prótese parcial removível (em consultório e em laboratório).

• Conserto em prótese parcial removível (exclusivamente em consultório).

• Conserto em prótese total (em consultório e em laboratório).

• Conserto em prótese total (exclusivamente em consultório).

• Prótese parcial removível provisória em acrílico com ou sem grampos.

• Reembasamento de coroa provisória.

RADIOLOGIA

• Documentação Periodontal.

• Radiografia da ATM.

• Radiografia da mão e punho - carpal.

• Telerradiografia.

• Traçado cefalométrico.

DOCUMENTAÇÃO ORTODÔNTICA BÁSICA

• Radiografia panorâmica de mandíbula / maxila (ortopantomografia)

• Traçado cefalométrico (02 traçados)

• Telerradiografia

• Modelos ortodônticos

• Fotografia (05 fotografias)

ANEXO III – TABELA DE REEMBOLSO

CÓD.

DESCRIÇÃO PROCEDIMENTO

VALOR MÁXIMO (R$)

PERIODICIDADE

(meses)

CRITÉRIOS TEC-ADM

DIAGNÓSTICO

81000030

Consulta odontológica

16,00

Procedimento considerado à partir da 2ª consulta com o mesmo profissional

(consulta periódica). Não reembolsado simultaneamente aos códigos 81000065, 81000049, 81000057 e 81000090.

81000065

Consulta odontológica inicial

16,00

Procedimento considerado apenas para a primeira consulta com o profissional. Não reembolsado simultaneamente aos códigos 81000030, 81000049, 81000057 e

81000090.

81000073

Consulta odontológica para avaliação técnica de auditoria

18,00

Exame clínico para verificação da situação bucal (inicial) e conformidade de

tratamentos realizados (final) por solicitação da Metlife.

81000090

Consulta para técnica de clareamento dentário caseiro

13,87

Considerado apenas uma sessão.

81000111

Diagnóstico anatomopatológico em citologia esfoliativa na região buco- maxilo-facial

87,40

Necessário envio de cópia do resultado do exame anátomo-patológico para

reembolso.

81000138

Diagnóstico anatomopatológico em material de biópsia na região buco- maxilo-facial

87,40

Necessário envio de cópia do resultado do exame anátomo-patológico para

reembolso.

81000154

Diagnóstico anatomopatológico em

peça cirúrgica na região buco-maxilo- facial

87,40

Necessário envio de cópia do resultado do exame anátomo-patológico para

reembolso.

81000170

Diagnóstico anatomopatológico em punção na região buco-maxilo-facial

87,40

Necessário envio de cópia do resultado do exame anátomo-patológico para

reembolso.

81000197

Diagnóstico e tratamento de estomatite herpética

16,00

Necessário envio de cópia do resultado do exame anátomo-patológico para

reembolso.

81000200

Diagnostico e tratamento de estomatite por candidose

16,00

Necessário envio de cópia do resultado do exame anátomo-patológico para

reembolso.

81000219

Diagnóstico e tratamento de halitose

16,00

Necessário envio de laudo técnico.

81000235

Diagnóstico e tratamento de xerostomia

16,00

Necessário envio de laudo técnico.

81000243

Diagnóstico por meio de enceramento

16,00

Necessário envio de laudo técnico.

81000260

Diagnóstico por meio de

procedimentos laboratoriais

16,00

Necessário envio de laudo técnico.

84000244

Teste de fluxo salivar

25,00

Necessário envio de cópia do resultado do teste para reembolso.

84000252

Teste de PH salivar

25,00

Necessário envio de cópia do resultado do teste para reembolso.

URGÊNCIAS ODONTOLÓGICAS

81000057

Consulta odontológica de urgência 24 hs

38,00

Não reembolsado simultaneamente aos códigos das demais consultas.

Considerado para consultas emergenciais, sem horário agendado.

81000049

Consulta odontológica de urgência

38,00

Não reembolsado simultaneamente aos códigos das demais consultas.

Considerado para consultas emergenciais, sem horário agendado.

85100048

Colagem de fragmentos dentários

21,90

82000468

Controle de hemorragia com

aplicação de agente hemostático em região buco-maxilo-facial

18,00

Necessário relatório do cirurgião dentista contendo diagnóstico e prognóstico.

82000484

Controle de hemorragia sem

aplicação de agente hemostático em região buco-maxilo-facial

18,00

Necessário relatório do cirurgião dentista contendo diagnóstico e prognóstico.

82001022

Incisão e drenagem extra-oral de abscesso, hematoma e/ou flegmão da região buco-maxilo-facial

18,00

Necessário relatório do cirurgião dentista contendo diagnóstico e prognóstico.

82001030

Incisão e drenagem intra-oral de abscesso, hematoma e/ou flegmão da região buco-maxilo-facial

18,00

Necessário relatório do cirurgião dentista contendo diagnóstico e prognóstico.

85200034

Pulpectomia

22,50

Necessário relatório do cirurgião dentista contendo diagnóstico e prognóstico.

Considerado somente quando realizado em caráter de urgência, pois está incluso no tratamento endodôntico.

85400467

Recimentação de trabalhos protéticos

18,00

Considerado para quedas de trabalhos protéticos já cimentados. Incluso nos procedimentos de execução de peças protéticas.

82001197

Redução simples de luxação de Articulação Têmporo-Mandibular (ATM)

42,34

Necessário relatório do cirurgião dentista contendo diagnóstico e prognóstico.

82001235

Reeducação e/ou reabilitação de

sequela em traumatismo buco-maxilo- facial

24,00

Considerado para uma sessão de consulta e orientação pós trauma

82001251

Reimplante dentário com contenção

42,34

Necessário relatório do cirurgião dentista contendo diagnóstico e prognóstico.

85300063

Tratamento de abscesso periodontal agudo

18,00

Considerado somente quando realizado em caráter de urgência, pois está incluso no tratamento periodontal.

82001650

Tratamento de alveolite

18,00

Necessário relatório do cirurgião dentista contendo diagnóstico e prognóstico.

Considerado somente quando realizado em carater de urgência, pois está incluso nas exodontias.

85300080

Tratamento de pericoronarite

18,00

Necessário relatório do cirurgião dentista contendo diagnóstico e prognóstico.

82001499

Sutura de ferida em região buco- maxilo-facial

25,00

Incluso nas cirurgias. Considerado para tratamentos de urgência.

85200085

Restauração temporária / tratamento expectante

18,00

85200174

Curativo endodôntico em situação de urgência

18,00

RADIOLOGIA

81000006

Documentação periodontal: 81000413 - Radiografia panorâmica de mandíbula / maxila

(ortopantomografia) com traçado cefalométrico

81000294 - Levantamento

radiográfico (Exame radiodôntico) 81000375 - Radiografia interproximal

- bite-wing

81000278 - Fotografia (05 fotografias) 81000308 - Modelos ortodônticos

129,20

Quando necessários 2 ou mais exames

que compõem documentações ou outros procedimentos, será considerado como o procedimento de maior abrangência.

81000294

Levantamento radiográfico (exame radiodôntico)

60,00

81000421

Radiografia periapical

6,50

Necessário discriminar a região da radiografia.

81000375

Radiografia interproximal - bite-wing

6,50

81000383

Radiografia oclusal

16,20

81000570

Técnica de localização radiográfica

12,25

81000561

Radiografia lateral corpo da mandíbula

30,00

81000340

Radiografia da ATM

30,00

81000367

Radiografia da mão e punho - carpal

45,00

Quando necessários 2 ou mais exames que compõem documentações ou outros procedimentos, será considerado como o

procedimento de maior abrangência.

81000405

Radiografia panorâmica de

mandíbula/maxila (ortopantomografia)

31,20

81000413

Radiografia panorâmica de

mandíbula/maxila (ortopantomografia) com traçado cefalométrico

45,00

81000472

Telerradiografia

30,00

81000480

Telerradiografia com traçado cefalométrico

33,00

81000537

Traçado cefalométrico

7,00

PREVENÇÃO EM SAÚDE BUCAL

84000058

Aplicação de selante - técnica invasiva

16,00

Não reembolsado simultaneamente às restaurações. Indicado para cáries

incipientes.

84000074

Aplicação de selante de fóssulas e fissuras

16,00

Não reembolsado simultaneamente às restaurações. Indicado para dentes recém erupcionados.

84000090

Aplicação tópica de flúor

23,00

Inclui profilaxia e remineralização. Não reembolsado simultaneamente aos códigos 84000112 e 85300012.

84000112

Aplicação tópica de verniz fluoretado

23,00

Inclui profilaxia e remineralização. Não reembolsado simultaneamente aos códigos 84000090 e 85300012.

85100242

Adequação do meio bucal

26,00

84000139

Atividade educativa em saúde bucal

16,00

Não reembolsado simultaneamente aos códigos 87000024 e 87000016.

87000024

Atividade educativa para pais e/ou educadores

16,00

Não reembolsado simultaneamente aos códigos 84000139 e 87000016.

84000163

Controle de biofilme (placa bacteriana)

16,20

Incluso nas raspagens, profilaxia, aplicação de flúor. Não reembolsado

simultaneamente aos códigos 87000024, 84000139 e 87000016.

84000171

Controle de cárie incipiente

16,20

Incluso na consulta e aplicação tópica de flúor e remineralização. Não reembolsado simultanemente às restaurações ou

aplicação de selantes.

84000198

Profilaxia: polimento coronário

16,20

Não reembolsado simultaneamente à aplicação de flúor e remineralização. Incluso nas raspagens.

84000201

Remineralização

9,00

Incluso nas raspagens e aplicação de flúor.

ODONTOPEDIATRIA

84000031

Aplicação de cariostático

16,00

Inclui todas as sessões e dentes necessários.

81000014

Condicionamento em Odontologia

19,32

Não reembolsado simultaneamente ao código 87000032.

83000097

Mantenedor de espaço fixo

77,00

83000100

Mantenedor de espaço removível

77,00

86000616

Recolocação de mantenedor de espaço

18,00

85000787

Imobilização dentária em dentes decíduos

47,84

83000127

Pulpotomia em dente decíduo

30,00

Não reembolsado simultaneamente a tratamento endodôntico e capeamento pulpar.

82000700

Estabilização de paciente por meio de contenção física e/ou mecânica

16,00

Não reembolsado simultaneamente ao código 87000148.

PACIENTES ESPECIAIS

87000032

Condicionamento em Odontologia para pacientes com necessidades especiais

19,32

Não reembolsado simultaneamente ao código 81000014.

87000016

Atividade educativa para pais e/ou cuidadores de pacientes com

necessidades especiais

16,00

Não reembolsado simultaneamente aos códigos 84000139 e 87000024.

87000148

Estabilização por meio de contenção física e/ou mecânica em pacientes com necessidades especiais em

odontologia

16,00

Não reembolsado simultaneamente ao código 82000700.

DENTÍSTICA

85100064

Faceta direta em resina fotopolimerizável

78,90

Necessário envio de radiografia inicial para reembolso.

85400211

Núcleo de preenchimento

32,20

Incluso no pino pré-fabricado. Não

reembolsado simultaneamente aos códigos 85400262 e 85400220.

83000135

Restauração atraumática em dente decíduo

16,05

Inclui capeamento, forramento e polimento; Será considerada apenas uma restauração por dente de acordo com o número de faces envolvidas, independente das classes (classificação de Black). Códigos

não reembolsados entre si, com exceção de faces e materiais divergentes

técnicamente possíveis.

85100080

Restauração atraumática em dente permanente

16,05

85100099

Restauração de amálgama - 1 face

21,00

85100102

Restauração de amálgama - 2 faces

30,00

85100110

Restauração de amálgama - 3 faces

35,00

85100129

Restauração de amálgama - 4 faces

40,00

85100137

Restauração em ionômero de vidro - 1 face

18,98

85100145

Restauração em ionômero de vidro - 2 faces

20,00

85100153

Restauração em ionômero de vidro - 3 faces

24,00

85100161

Restauração em ionômero de vidro - 4 faces

31,00

85100196

Restauração em resina fotopolimerizável - 1 face

24,84

85100200

Restauração em resina

fotopolimerizável - 2 faces

33,12

85100218

Restauração em resina

fotopolimerizável - 3 faces

45,08

85100226

Restauração em resina

fotopolimerizável - 4 faces

53,36

85100269

Dessensibilização dentinária

10,00

Incuso nas restaurações.

85400017

Ajuste oclusal por acréscimo

18,00

Não reembolsado simultaneamente ao ajuste oclusal por desgaste seletivo.

85400025

Ajuste oclusal por desgaste seletivo

33,12

Não reembolsado simultaneamente ao ajuste oclusal por acréscimo.

PERIODONTIA

82000050

Amputação radicular com obturação retrógrada

72,00

Necessário envio das radiografias inicial e final para reembolso.

82000069

Amputação radicular sem obturação retrógrada

72,00

82000212

Aumento de coroa clínica

49,30

82000417

Cirurgia periodontal a retalho

66,24

Necessário envio de radiografia inicial para reembolso.

82000557

Cunha proximal

35,00

85300012

Dessensibilização dentária

29,44

Não reembolsado simultaneamente às aplicações de flúor.

82000662

Enxerto gengival livre

165,00

82000689

Enxerto pediculado

145,00

82001685

Tunelização

58,00

Necessário envio das radiografias inicial e final para reembolso.

82000921

Gengivectomia

20,24

82000948

Gengivoplastia

35,77

85300020

Imobilização dentária em dentes permanentes

47,87

82001073

Odonto-secção

46,00

Necessário envio das radiografias inicial e final para reembolso.

85300039

Raspagem sub-gengival/alisamento radicular

40,90

Raspagem subgengival para bolsas maiores de 04 mm;

Inclui raspagem supra gengival, profilaxia, aplicação tópica de flúor, remineralização, controle de placa e remoção de fatores de retenção. Considerado por hemi-arco.

85300047

Raspagem supra-gengival

46,00

Raspagem manual ou com ultrassom para bolsas de até 04 mm;

Inclui profilaxia, aplicação tópica de flúor, remineralização, controle de placa e remoção de fatores de retenção. Não

reembolsado simultaneamente aos códigos 85300071 e 85300039.

85300098

Manutenção periodontal

46,00

Raspagem manual ou com ultrassom para bolsas de até 04 mm;

Inclui profilaxia, aplicação tópica de flúor, remineralização, controle de placa e remoção de fatores de retenção. Não

reembolsado simultaneamente aos códigos 85300071 e 85300039.

85300055

Remoção dos fatores de retenção do biofilme dental (placa bacteriana)

18,00

Incluso nas raspagens, profilaxia, aplicação de flúor. Não reembolsado

simultaneamente ao código 84000198.

85300071

Tratamento de gengivite necrosante aguda - GNA

50,00

Raspagem manual ou com ultrassom para bolsas de até 04 mm;

Inclui profilaxia, aplicação tópica de flúor,

remineralização, controle de placa e remoção de fatores de retenção. Não

reembolsado simultaneamente aos códigos 85300047 e 85300039.

82001464

Sepultamento radicular

62,80

Necessário envio das radiografias inicial e final para reembolso.

ENDODONTIA

85100013

Capeamento pulpar direto

14,72

Não reembolsado simultaneamente ao tratamento endodôntico.

85200018

Clareamento de dente desvitalizado

42,32

Necessário envio de radiografia inicial para reembolso.

85100056

Curativo de demora em endodontia

26,68

Máximo de 4 sessões com comprovação radiográfica de lesão periapical extensa. Necessário envio de radiografia inicial para reembolso. Nos casos de pequenas lesões o curativo de demora está incluso na

endodontia.

83000151

Tratamento endodôntico em dente decíduo

37,72

Necessário envio das radiografias inicial e final para reembolso.

85200166

Tratamento endodôntico unirradicular

80,02

85200140

Tratamento endodôntico birradicular

97,00

85200158

Tratamento endodôntico multirradicular

141,68

85200115

Retratamento endodôntico unirradicular

100,02

85200093

Retratamento endodôntico birradicular

125,04

85200107

Retratamento endodôntico multirradicular

176,64

85200026

Preparo para núcleo intrarradicular

20,85

Incluso no núcleo metálico fundido e pino pré fabricado.

85200050

Remoção de corpo estranho intracanal

30,63

Necessário envio das radiografias inicial e final para reembolso.

85200077

Remoção de núcleo intrarradicular

32,60

Necessário envio das radiografias inicial e final para reembolso.

85200123

Tratamento de perfuração endodôntica

53,36

Necessário envio das radiografias inicial e final para reembolso.

85200069

Remoção de material obturador intracanal para retratamento

endodôntico

16,00

Procedimento incluso no retratamento endodôntico, não reembolsado

separadamente.

85200131

Tratamento endodôndico de dente com rizogênese incompleta

26,28

Máximo de 4 sessões com comprovação radiográfica de rizogênese incompleta. Necessário envio de radiografia inicial para reembolso. Considerado para as sessões de curativo para apecificação.

85200042

Pulpotomia

27,60

Não reembolsado simultaneamente ao tratamento endodôntico e capeamento pulpar.

CIRURGIA

82000506

Controle pós-operatório em odontologia

13,00

Não reembolsado simultaneamente às consultas. Considerado para retorno de cirurgias em até 30 dias.

82000034

Alveoloplastia

45,02

Incluso nas exodontias. Procedimento considerado apenas quando não simultâneo a exodontia ou quando associado às exodontias múltiplas.

82000077

Apicetomia birradiculares com obturação retrógrada

100,80

Necessário envio das radiografias inicial e final para reembolso.

82000085

Apicetomia birradiculares sem obturação retrógrada

96,00

Necessário envio das radiografias inicial e final para reembolso.

82000158

Apicetomia multirradiculares com obturação retrógrada

117,60

Necessário envio das radiografias inicial e final para reembolso.

82000166

Apicetomia multirradiculares sem obturação retrógrada

110,40

Necessário envio das radiografias inicial e final para reembolso.

82000174

Apicetomia unirradiculares com obturação retrógrada

86,40

Necessário envio das radiografias inicial e final para reembolso.

82000182

Apicetomia unirradiculares sem obturação retrógrada

81,60

Necessário envio das radiografias inicial e final para reembolso.

82000190

Aprofundamento/aumento de vestíbulo

60,00

85200182

Curetagem apical

84,00

Inclusa na apicectomia. Necessário envio das radiografias inicial e final para reembolso.

82001731

Exodontia de semi-incluso/impactado supra numerário

61,33

Necessário envio de radiografia inicial para reembolso.

82001740

Exodontia de incluso/impactado supra numerário

99,00

Necessário envio de radiografia inicial para reembolso.

82001758

Marsupialização de cistos odontológicos

95,68

Necessário envio de radiografia inicial e final para reembolso.

85300101

Tracionamento de raiz residual

145,36

Necessário envio de radiografia inicial e final para reembolso.

82000239

Biópsia de boca

35,00

Necessário envio de cópia do resultado do exame anátomo-patológico para

reembolso.

82000247

Biópsia de glândula salivar

35,00

Necessário envio de cópia do resultado do exame anátomo-patológico para

reembolso.

82000255

Biópsia de lábio

35,00

Necessário envio de cópia do resultado do exame anátomo-patológico para

reembolso.

82000263

Biópsia de língua

35,00

Necessário envio de cópia do resultado do exame anátomo-patológico para

reembolso.

82000271

Biópsia de mandíbula

35,00

Necessário envio de cópia do resultado do exame anátomo-patológico para

reembolso.

82000280

Biópsia de maxila

35,00

Necessário envio de cópia do resultado do exame anátomo-patológico para

reembolso.

82000298

Bridectomia

44,03

Não reembolsado simultaneamente aos códigos 82000301 e 82001545.

Reembolsado uma única vez no histórico do associado.

82000301

Bridotomia

22,00

Incluso nos códigos 82001545 e

82000298. Reembolsado uma única vez no histórico do associado.

82000336

Cirurgia odontológica a retalho

40,48

Necessário envio de radiografia inicial para reembolso.

82000352

Cirurgia para exostose maxilar

49,00

Necessário envio de radiografia oclusal inicial para reembolso.

82000360

Cirurgia para torus mandibular – bilateral

78,00

Não reembolsado simultaneamente ao

código 82000387. Reembolsado uma única vez no histórico do associado. Necessário envio de radiografia oclusal inicial para ree,bolso.

82000387

Cirurgia para torus mandibular – unilateral

52,00

Incluso no código 82000360. Reembolsado uma única vez no histórico do associado.

82000395

Cirurgia para torus palatino

49,00

Necessário envio de radiografia oclusal inicial para reembolso.

82000441

Coleta de raspado em lesões ou sítios específicos da região buco-maxilo- facial

22,50

Necessário envio de cópia do resultado do exame anátomo-patológico para

reembolso.

82000743

Exérese de lipoma na região buco- maxilo-facial

150,00

Não reembolsado simultanemante aos outros códigos de cirurgia de cistos, tumores ósseos e de tecido mole e

odontoma.

82000778

Exérese ou excisão de cálculo salivar

43,01

82000786

Exérese ou excisão de cistos odontológicos

95,68

82000794

Exérese ou excisão de mucocele

77,28

82000808

Exérese ou excisão de rânula

90,16

82000816

Exodontia a retalho

34,96

Necessário envio de radiografia inicial para reembolso.

82000832

Exodontia de permanente por indicação ortodôntica/protética

29,44

Necessário envio de radiografia inicial para reembolso.

82000859

Exodontia de raiz residual

29,44

Necessário envio de radiografia inicial para reembolso.

83000089

Exodontia simples de decíduo

18,40

Necessário envio de radiografia inicial para reembolso.

82000875

Exodontia simples de permanente

29,44

Necessário envio de radiografia inicial para reembolso.

82000883

Frenulectomia labial

35,50

Não reembolsado simultaneamente ao

código 82000905. Reembolsado uma única vez no histórico do associado.

82000891

Frenulectomia lingual

35,50

Não reembolsado simultaneamente ao

código 82000913. Reembolsado uma única vez no histórico do associado.

82000905

Frenulotomia labial

23,00

Incluso no código 82000883. Reembolsado uma única vez no histórico do associado.

82000913

Frenulotomia lingual

23,00

Incluso no código 82000891. Reembolsado uma única vez no histórico do associado.

82001103

Punção aspirativa na região buco- maxilo-facial

23,00

Necessário envio de cópia do resultado do exame anátomo-patológico para

reembolso.

82001154

Reconstrução de sulco gengivo-labial

60,00

82001170

Redução cruenta de fratura alvéolo dentária

96,50

Inclui contenção necessária. Necessário envio de radiografia inicial para reembolso.

Não reembolsado simultaneamente ao código 82001189.

82001189

Redução incruenta de fratura alvéolo dentária

48,30

Inclui contenção necessária. Necessário envio de radiografia inicial para reembolso.

Não reembolsado simultaneamente ao código 82001170

82001286

Remoção de dentes inclusos / impactados

99,00

Necessário envio de radiografia inicial para reembolso.

82001294

Remoção de dentes semi-inclusos / impactados

61,33

Necessário envio de radiografia inicial para reembolso.

82001367

Remoção de odontoma

168,56

Não reembolsado simultaneamente aos outros códigos de cirurgia de cistos, tumores ósseos e de tecido mole.

Necessário envio de radiografia inicial para reembolso.

82001391

Retirada de corpo estranho oroantral ou oronasal da região buco-maxilo- facial

107,80

Não reembolsado simultaneamente aos outros códigos de cirurgia de cistos, tumores ósseos e de tecido mole.

Necessário envio de radiografia inicial para reembolso.

82001502

Tracionamento cirúrgico com finalidade ortodôntica

145,36

Necessário envio da radiografia inicial do elemento dentário para reembolso.

82001510

Tratamento cirúrgico das fístulas buco nasal

160,08

Necessário envio da radiografia inicial do elemento dentário para reembolso.

82001529

Tratamento cirúrgico das fístulas buco sinusal

160,08

Necessário envio da radiografia inicial do elemento dentário para reembolso.

82001545

Tratamento cirúrgico de bridas

constritivas da região buco-maxilo- facial

44,03

Não reembolsado simultaneamente ao

código 82000301. Reembolsado uma única vez no histórico do associado.

82001553

Tratamento cirúrgico de hiperplasias de tecidos moles na região buco- maxilo-facial

91,08

Não reembolsado simultamente aos outros códigos de cirurgia de tecidos moles e

periodontais.

82001588

Tratamento cirúrgico de hiperplasias de tecidos ósseos/cartilaginosos na região buco-maxilo-facial

168,56

Necessário envio de radiografia inicial para reembolso.

82001618

Tratamento cirúrgico dos tumores benignos de tecidos moles na região buco-maxilo-facial

88,00

Não reembolsado simultamente aos outros códigos de cirurgia de tecidos moles e

periodontais.

82001596

Tratamento cirúrgico dos tumores benignos de tecidos

ósseos/cartiloginosos na região buco - maxilo-facial

95,68

Necessário envio de radiografia inicial para reembolso.

82001634

Tratamento cirúrgico para tumores odontogênicos benignos – sem reconstrução

131,22

Necessário envio de radiografia inicial para reembolso.

82001707

Ulectomia

22,60

Não reembolsado simultaneamente ao

código 82001715. Reembolsado uma única vez no histórico do associado.

82001715

Ulotomia

19,80

Incluso no código 82001707. Reembolsado uma única vez no histórico do associado.

82001642

Tratamento conservador de luxação da Articulação-Têmporo-Mandibular - ATM

25,00

82001430

Retirada dos meios de fixação da região buco-maxilo-facial

18,00

82001375

Remoção de tamponamento nasal

18,00

82001308

Remoção de dreno extra-oral

18,00

Necessário envio de relatório do cirurgião dentista com detalhes da indicação do

procedimento e prognóstico para

reembolso.

82001316

Remoção de dreno intra-oral

18,00

82000026

Acompanhamento de

tratamento/procedimento cirúrgico em odontologia

13,00

Considerado para acompanhamento de cirurgias realizadas em até 90 dias antes.

Não reembolsado simultaneamente às consultas.

PRÓTESE

85400033

Conserto em prótese parcial removível (em consultório e em laboratório)

50,60

Procedimentos não reembolsados simultaneamente entre si para mesma arcada - peça.

85400041

Conserto em prótese parcial removível (exclusivamente em consultório)

22,08

85400050

Conserto em prótese total (em consultório e em laboratório)

50,60

85400068

Conserto em prótese total (exclusivamente em consultório)

22,08

83000020

Coroa de acetato em dente decíduo

89,80

Necessário envio das radiografias inicial e final para reembolso.

87000040

Coroa de acetato em dente permanente

89,80

83000046

Coroa de aço em dente decíduo

89,80

87000059

Coroa de aço em dente permanente

89,80

83000062

Coroa de policarbonato em dente decíduo

89,80

87000067

Coroa de policarbonato em dente permanente

89,80

85400076

Coroa provisória com pino

33,12

85400084

Coroa provisória sem pino

33,12

85400092

Coroa total acrílica prensada

101,20

Necessário envio das radiografias inicial e final para reembolso.

85400114

Coroa total em cerômero

266,80

Considerado somente para dentes

permanentes anteriores, exceto para

planos Premium, Platinum e Diamond. Necessário envio das radiografia inicial e final para reembolso.

85400149

Coroa total metálica

161,00

Considerado somente para dentes posteriores. Necessário envio das

radiografias inicial e final para reembolso.

85400220

Núcleo metálico fundido

92,40

Necessário envio das radiografias inicial e final para reembolso.

85400262

Pino pré fabricado

82,80

Inclui núcleo de preenchimento.

85400394

Prótese parcial removível provisória em acrílico com ou sem grampos

120,00

Não reembolsado simultaneamente às

outras próteses provisórias para reposição dos mesmos elementos dentários.

85400459

Provisório para restauração metálica fundida

36,80

85400475

Reembasamento de coroa provisória

17,00

85400505

Remoção de trabalho protético

23,00

85400556

Restauração metálica fundida

120,00

NA = não se aplica

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Plano Odontológico MetLife Ideal

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