Metod för uppföljning. Årets uppföljning har bestått av tre delar. Den första delen har bestått av uppföljning av verksamhetens arbete med utvecklingsplan baserad på 2022 års avtalsuppföljning. Den andra delen har bestått av granskning av social dokumentation. Den tredje delen har bestått av uppföljning av utvecklingsmålen för anbud. Utförare som har avtal med Solna stad enligt LOU, har i anbuden beskrivit sitt planerade arbete utifrån upphandlingens förfrågningsunderlag. Det som beskrivs i ovanstående stycke innebär att utöver område social dokumentation samt fokusområden för anbudsuppföljningen, har nya bedömningar endast gjorts för de delområden där utvecklingsområden identifierades under föregående års uppföljning. För delområden som föregående år bedömdes som godkända har ingen ny bedömning gjorts. Omvårdnadsförvaltningen har genomfört platsbesök med intervju av verksamhetschef, biträdande chef samt granskning av social dokumentation. Granskning har utgått från verksamhetens egen utvärdering av sitt arbete med utvecklingsplanen samt uppfyllelse av anbud. Vid granskning av uppfyllelse av anbud har även fokusområden valts ut för respektive verksamhet där en fördjupad uppföljning genomförts. Utvecklingsområden som kvarstår efter denna avtalsuppföljning utgör underlag för kommande års utvecklingsplan. Utvecklingsområdena som utgår från anbud står tydligt markerade. Anledningen till att dessa särskiljs är att de baserar sig på utförarens beskrivna arbetssätt utifrån anbud och är ofta inte direkt korrelerade till avtal, lagkrav, riktlinjer och Solna stads anvisningar. Det innebär också att ett identifierat utvecklingsområde utifrån anbud, inte påverkar om ett område eller delområde bedöms som godkänt eller inte. Sammanfattande bedömning Verksamheten har en god struktur med ett engagerat ledarskap och medarbetare med god kännedom om brukarnas behov av stöd. Samverkan med kvalitetsutvecklare har varit välfungerande och lösningsorienterad. Verksamheten har jobbat på bra med sitt utvecklingsarbete under året och flera utvecklingsmål utifrån anbud såsom att återuppta aktivitetsråd, upprätta kommunikationskarta för samtliga brukare, förankra Solna stads kvalitetsdeklaration samt att vidareutveckla systematiken för att säkerställa att kontaktman erbjuder egentid till brukare veckovis har arbetats färdigt med. Det som kvarstår är att utveckla medarbetarnas kompetens kring social journalföring.
Metod för uppföljning. Uppföljningen gjordes tillsammans med kvalitetsutvecklare för vård- och omsorgsboende, då många av de områden som följs upp är gemensamma för såväl dagverksamheten som boendet. Kvalitetsutvecklaren har använt enkät, dokumentationsgranskning och intervju med verksamhetschef, enhetschef och medarbetare i verksamheten. Under intervjun fick chef möjlighet att förtydliga de svar som angivits i enkäten som besvarats inför besöket. Kvalitetsutvecklaren besökte verksamheten den 26 november 2021. Kvalitetsutvecklaren har även genomfört en kortare intervju med två gäster på dagverksamheten. Av intervjun framkommer att kunden trivs mycket bra på dagverksamheten och uppskattar maten som serveras. Resultat från genomförd intervju har återkopplats till verksamhetschef. I samband med uppföljningen identifierades ett antal utvecklingsområden, som beskrivs under respektive delområde i denna rapport. En utförlig bakgrund till identifierade utvecklingsområden framgår av kommentarerna till respektive delområde under rubrik Underlag bedömning i denna rapport. Sammanfattande bedömning Lärkans dagverksamhet leds närmast av verksamhetschef som är utbildad sjuksköterska. Personalkontinuiteten är god och medarbetarna i dagverksamheten har lång erfarenhet och är engagerade i sitt uppdrag. Gästerna som intervjuats är mycket nöjda med dagverksamheten och ser fram emot att besöka den. Utifrån intervju med verksamhetschef och enhetschef och den samlade dokumentation och information förvaltningen tagit del av visar dock att det finns behov att förbättringar inom vissa områden. Ett utvecklingsområde är att vidhålla strukturen kring det systematiska kvalitetsarbetet, och verksamheten behöver utveckla arbetet när det gäller introduktion av nya medarbetare. Ett annat utvecklingsområde är social dokumentation. De identifierade utvecklingsområden som identifierats beskrivs mer utförligt i kommentarerna till respektive delområde under rubrik Underlag bedömning i denna rapport.
Metod för uppföljning. Årets uppföljning har varit en uppföljning av verksamhetens arbete med sin utvecklingsplan samt granskning av social dokumentation. Utvecklingsplanen utgick från ifrån identifierade utvecklingsområden i samband med 2022 års avtalsuppföljning. Omvårdnadsförvaltningen har utifrån verksamhetens egen utvärdering av sitt arbete med utvecklingsplanen genomfört intervju med verksamhetschef samt granskat social dokumentation. Det som beskrivs i ovanstående stycke innebär att nya bedömningar endast gjorts för social dokumentation samt de delområden där utvecklingsområden identifierades under föregående års uppföljning. För delområden som föregående år bedömdes som godkända har ingen ny bedömning gjorts. Sammanfattande bedömning Verksamheten präglas av ett nära och engagerat ledarskap. Dialogen med kvalitetsutvecklare har löpande varit god, präglats av snabb och tydlig återkoppling och verksamheten har inkommit med efterfrågad dokumentation samt deltagit i de samverkansforum de blivit kallade till. Verksamheten behöver arbeta vidare med några utvecklingsområden inom social dokumentation.
Metod för uppföljning. Uppföljningen gjordes på plats i verksamheten den 27 september 2021 tillsammans med kvalitetsutvecklare för vård- och omsorgsboende, då många av de områden som följs upp är gemensamma för såväl dagverksamheten som boendet. Kvalitetsutvecklaren har använt enkät, dokumentationsgranskning och intervju med verksamhetschef, enhetschef och medarbetare i verksamheten. Under intervjun fick chef möjlighet att förtydliga de svar som angivits i enkäten som besvarats inför besöket. I samband med uppföljningen identifierades ett antal utvecklingsområden, som beskrivs under respektive delområde i denna rapport. En utförlig bakgrund till identifierade utvecklingsområden framgår av kommentarerna till respektive delområde under rubrik Underlag bedömning i denna rapport. Sammanfattande bedömning På Skoga funktionsbevarande dagverksamhet arbetar medarbetare med lång erfarenhet, stort engagemang och tydligt kundfokus. Personalkontinuiteten är god och medarbetaren i dagverksamheten har arbetet länge. Utifrån intervju med verksamhetschef och enhetschef och den samlade dokumentation och information förvaltningen tagit del av visar dock att det finns förbättringspotential inom ett flertal delområden. Den främsta utmaningen för utföraren är att skapa och vidhålla en fungerande struktur kring det systematiska kvalitetsarbetet men också säkerställa att den organisation, ledning och mötesstruktur som finns är anpassad utifrån verksamhetens behov. Verksamheten behöver också utveckla arbetet när det gäller introduktion av nya medarbetare. De identifierade utvecklingsområden som identifierats beskrivs mer utförligt i kommentarerna till respektive delområde under rubrik Underlag bedömning i denna rapport.
Metod för uppföljning. Uppföljningen kan ske på olika säfl, exempelvis genom självskaflningsenkäter, egna eller tredje- partsrevisioner, eller klagomålsmekanismer. Även insatser som bygger upp underleverantörernas kapacitet kan vara en del av uppföljningen, till exempel genom utbildning. Om delar av leverans- kedjan Thar granskats inom ramen för någon gällande social standard, till exempel SA8000, RBA, EICC, eller Fair Wear Foundation, kan dessa också utgöra del av uppföljningen. Metoden för uppföljning kan variera beroende på risken, leverantören i fråga ocTh varorna eller tjänsterna. Däremot är det avgörande afl åtgärder kopplas direkt till den identifierade risken, ocTh inte är generella åtgärder för afl stärka leveran- törens ThållbarThetsprofil. Åtgärder kan exempelvis vara afl begära in information från underleverantörer om Thur riskerna Thar Thanterats, genomföra på plats- revisioner för afl verifiera efterlevnaden, genom- föra utbildningsinsatser för afl öka medvetenTheten Thos underleverantörer, uppräfla klagomåls- mekanismer, renovera fabrikslokaler, inThandla skyddsutrustning med mera.
Metod för uppföljning. Följande avtalsområden har följts upp: • Bemanning • Styrning och ledning • Systematiskt kvalitetsarbete • Kompetenskrav - alla personalkategorier • Arbetsmetoder • Social dokumentation – SoL • Systematiskt brandskyddsarbete • Hälso- och sjukvård • Samverkan/informationsöverföring • Kunskap/bemötande • Lokaler • Mötesplats • Restaurang BUA har begärt in och granskat egenkontroller, APT-protokoll, MAS-granskning, täthetsschema, veckoschema, spindeldiagram från palliativa registret och utdrag ”koll på läget” från Senior Alert. Dessutom lästes föregående uppföljningsrapport från 2021. Därutöver kontrollerades aktuella synpunkter, klagomål och avvikelser som finns dokumenterade. I april 2023 genomfördes verksamhetsbesök där fyra samtal genomfördes: • Samtal 1 var med enhetschef och avdelningschef • Samtal 2 var sjuksköterska, arbetsterapeut och fysioterapeut • Samtal 3 var med två undersköterskor • Samtal 4 var med två undersköterskor
Metod för uppföljning. Uppföljningen gjordes tillsammans med kvalitetsutvecklare för vård- och omsorgsboende, då många av de områden som följs upp är gemensamma för såväl dagverksamheten som boendet. Kvalitetsutvecklaren har använt enkät, dokumentationsgranskning och intervju med verksamhetschef, enhetschef och medarbetare i verksamheten. Under intervjun fick chef möjlighet att förtydliga de svar som angivits i enkäten som besvarats inför besöket. Kvalitetsutvecklaren besökte verksamheten den 30 november 2021. Kvalitetsutvecklaren har även genomfört en kortare intervju med en gäst på dagverksamheten. Av intervjun framkommer att kunden trivs mycket bra på dagverksamheten och uppskattar maten som serveras. Resultat från genomförd intervju har återkopplats till verksamhetschef. I samband med uppföljningen identifierades ett antal utvecklingsområden, som beskrivs under respektive delområde i denna rapport. En utförlig bakgrund till identifierade utvecklingsområden framgår av kommentarerna till respektive delområde under rubrik Underlag bedömning i denna rapport. Sammanfattande bedömning Xxxxxxx ledning och medarbetare har ett tydligt och genomgående kundfokus, vilket även avspeglar sig av intervju med kund. Verksamhetschef, som har sjuksköterskeexamen, har mångårig erfarenhet av att arbeta som chef och har engagerade medarbetare. Närmast chef för dagverksamheten är utbildad arbetsterapeut.
Metod för uppföljning. BUA genomförde en uppföljning av Pilfinksgårdens äldreboende i september 2021. Verksamheten bedömdes då inte följa avtal i samtliga granskade avtalsområden. Utföraren uppmanades att inkomma med en handlingsplan där vidtagna och planerade åtgärder framgick. En ny uppföljning har genomförts i mars 2022 med fokus på att följa upp handlingsplanen. Följande avtalsområden har följts upp; • Ekonomi • Styrning och ledning • Systematiskt kvalitetsarbete • Kompetenskrav - alla personalkategorier • Arbetsmetoder • Social dokumentation - SoL • Systematiskt brandskyddsarbete • Hälso- och sjukvård • Samverkan/informationsöverföring • Kunskap/bemötande • Lokaler BUA har begärt in och granskat egenkontroller och andra dokument, bland annat rutinbeskrivningar. En avstämning med Ombudsman för äldre och personer med funktionsnedsättning kring aktuella synpunkter/klagomål och Xxx Xxxxx har gjorts. Medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) har granskat hälso- och sjukvårdsdokumentationen. Under september 2021 genomfördes två digitala möten med medarbetare, ett digitalt möte med sjuksköterska, arbetsterapeut och fysioterapeut samt ett digitalt möte med verksamhetschef och planeringsledare. I Mars 2022 genomfördes ett verksamhetsbesök. Medarbetare från BUA genomförde möte med verksamhetschef samt med medarbetare. Med vid besöket var MAS och SAS (Socialt ansvarig socionom) från förvaltningen. MAS genomförde ett möte med sjuksköterska. SAS granskade genomförandeplaner och tillhörande social journal.
Metod för uppföljning. Följande avtalsområden har följts upp; • Ekonomi • Styrning och ledning • Systematiskt kvalitetsarbete • Kompetenskrav - alla personalkategorier • Arbetsmetoder • Social dokumentation - SoL/LSS • Systematiskt brandskyddsarbete • Hälso- och sjukvård • Samverkan/informationsöverföring • Kunskap/bemötande • Lokaler XXX har begärt in och granskat egenkontroller och andra dokument, bland annat rutinbeskrivningar. 2021-04-20 genomfördes två digitala möten, dels med två medarbetare som har arbetat vid Flodinsgården i flera år, dels med verksamhetschef och sjuksköterska. 2021-04-26 genomfördes ett kompletterande digitalt möte med verksamhetschef och sjuksköterska.
Metod för uppföljning. Uppföljningen kan ske på olika sätt. Inom egen verksamhet bör uppföljning ske genom skyddsronder, internrevisioner, medarbetarundersökningar och uppföljning av relevanta nyckeltal. Uppföljning i leverantörskedjan bör ske genom leverantörsutvärdering och/eller informationsinsamling genom självskattningsenkäter, egna eller tredjepartsrevisioner, och/eller klagomålsmekanismer. Även insatser som bygger upp underleverantörernas kapacitet kan vara en del av uppföljningen, till exempel genom utbildning. Om delar av leverantörskedjan har granskats inom ramen för någon gällande social standard, till exempel SA8000, RBA, EICC eller Fair Wear Foundation, kan dessa också utgöra del av uppföljningen. Metoden för uppföljning kan variera beroende på risken och det är samtidigt avgörande att uppföljningsåtgärder kopplas direkt till den identifierade risken.