Metod för uppföljning exempelklausuler

Metod för uppföljning. Årets uppföljning har bestått av tre delar. Den första delen har bestått av uppföljning av verksamhetens arbete med utvecklingsplan baserad på 2022 års avtalsuppföljning. Den andra delen har bestått av granskning av social dokumentation. Den tredje delen har bestått av uppföljning av anbud. Utförare som har avtal med Solna stad enligt LOU, har i anbuden beskrivit sitt planerade arbete utifrån upphandlingens förfrågningsunderlag. Det som beskrivs i ovanstående stycke innebär att, utöver område social dokumentation, har nya bedömningar endast gjorts för de delområden där utvecklingsområden identifierades under föregående års uppföljning. För delområden som föregående år bedömdes som godkända har ingen ny bedömning gjorts. Omvårdnadsförvaltningen har genomfört platsbesök med intervju av verksamhetschef, gruppchef samt granskning av social dokumentation. Granskning har utgått från verksamhetens egen utvärdering av sitt arbete med utvecklingsplanen samt uppfyllelse av anbud. Vid granskning av uppfyllelse av anbud har även fokusområden valts ut för respektive verksamhet där en fördjupad uppföljning genomförts. Utvecklingsområden som kvarstår efter denna avtalsuppföljning utgör underlag för kommande års utvecklingsplan. Utvecklingsområdena som utgår från anbud står tydligt markerade. Anledningen till att dessa särskiljs är att de baserar sig på utförarens beskrivna arbetssätt utifrån anbud och är ofta inte direkt korrelerade till avtal, lagkrav, riktlinjer och Solna stads anvisningar. Det innebär också att ett identifierat utvecklingsområde utifrån anbud, inte påverkar om ett område eller delområde bedöms som godkänt eller inte. Sammanfattande bedömning‌ Verksamheterna är välfungerande och har ett tydligt brukarfokus. Den värdegrund och de metoder som verksamhetschef redogör för är förankrade i verksamheterna. Medarbetarna har hög kompetens och personalkontinuiteten är hög. Det finns ett nära ledarskap och kompetensutveckling har en central plats i kvalitetsarbetet. Verksamheten behöver arbeta vidare med området social dokumentation men bedöms i övrigt som godkända inom samtliga områden och delområden. Verksamheten har också utvecklingsområden utifrån anbud att arbeta vidare med.

Metod för uppföljning. Årets uppföljning har varit en uppföljning av verksamhetens arbete med sin utvecklingsplan samt granskning av social dokumentation. Utvecklingsplanen utgick från ifrån identifierade utvecklingsområden i samband med 2022 års avtalsuppföljning. Omvårdnadsförvaltningen har utifrån verksamhetens egen utvärdering av sitt arbete med utvecklingsplanen genomfört intervju med verksamhetschef och gruppledare samt granskat social dokumentation. Det som beskrivs i ovanstående stycke innebär att nya bedömningar endast gjorts för social dokumentation samt de delområden där utvecklingsområden identifierades under föregående års uppföljning. För delområden som föregående år bedömdes som godkända har ingen ny bedömning gjorts. Utvecklingsområden som kvarstår efter denna avtalsuppföljning utgör underlag för kommande års utvecklingsplan. Sammanfattande bedömning‌ Utvecklingsarbetet under 2023 har påverkats mycket av den forcerade flytten från Parkvägen 4C till Xxxxxxxxxxxxxx 00. I och med att flytten inte valts av brukarna själva, då det var en yttre påverkande omständighet, så har den påverkat dem på ett negativt sätt - i synnerhet då förändringar kan vara svårt för målgruppen. Detta har personal och ledning behövt kompensera för. Vidare har det funnits flera försvårande omständigheter vid flytten som tex att boendet en längre tid var utan fungerande internet. Verksamheten har här varit föredömlig i att skriva avvikelser och att åtgärda allt som inte fungerat som det skall. Trots alla försvårande omständigheter så har verksamheten gjort avsevärda kvalitetsförbättringar under året. Samtliga skyddsåtgärder har omarbetats så att de är i överenstämmelse med Solna stads riktlinjer för detta och omfattande arbete har gjorts kring kulturen för avvikelsehantering samt det strukturella arbetet med genomförandeplaner och social journalföring.

Metod för uppföljning. Kvalitetsutvecklaren har använt enkät, dokumentationsgranskning och intervju med verksamhetschef och medarbetare i verksamheten. Under intervjun fick chef möjlighet att förtydliga de svar som angivits i enkäten som besvarats inför besöket. Till följd av pandemin ändrades det planerade upplägget för avtalsuppföljningen. Kvalitetsutvecklaren gjorde en uppföljning tillsammans med verksamhetschef via Teams den 20 januari 2022. Därefter genomfördes ett besök i verksamheten den 22 februari 2022 då medarbetare intervjuades. I samband med uppföljningen identifierades ett antal utvecklingsområden, som beskrivs under respektive delområde i denna rapport. En utförlig bakgrund till identifierade utvecklingsområden framgår av kommentarerna till respektive delområde under rubrik Underlag bedömning i denna rapport. Sammanfattande bedömning‌ Gläntans dagverksamhet leds närmast av verksamhetschef som är utbildad sjuksköterska. Personalkontinuiteten är god och intervjuad medarbetare i dagverksamheten är engagerad i sitt uppdrag. Utifrån intervju med verksamhetschef och den samlade dokumentation förvaltningen tagit del av visar att det finns förbättringspotential inom vissa områden. Ett utvecklingsområde är att vidhålla strukturen kring det systematiska kvalitetsarbetet och verksamheten behöver utveckla arbetet med social dokumentation. De utvecklingsområden som identifierats beskrivs mer utförligt i kommentarerna till respektive delområde under rubrik Underlag bedömning i denna rapport.

Metod för uppföljning. Årets uppföljning har varit en uppföljning av verksamhetens arbete med sin utvecklingsplan samt granskning av social dokumentation. Utvecklingsplanen utgick från ifrån identifierade utvecklingsområden i samband med 2022 års avtalsuppföljning. Omvårdnadsförvaltningen har utifrån verksamhetens egen utvärdering av sitt arbete med utvecklingsplanen genomfört intervju med verksamhetschef och samordnare, samt granskat social dokumentation. Det som beskrivs i ovanstående stycke innebär att nya bedömningar endast gjorts för social dokumentation samt de delområden där utvecklingsområden identifierades under föregående års uppföljning. För delområden som föregående år bedömdes som godkända har ingen ny bedömning gjorts. Utvecklingsområden som kvarstår efter denna avtalsuppföljning utgör underlag för kommande års utvecklingsplan. Sammanfattande bedömning‌ Verksamheten har en nära och engagerad ledning och ett tydligt brukarfokus. Medarbetarna har arbetat länge i verksamheten och har ingående kunskap om dem som bor där. Verksamheten har utvecklats väl sedan föregående års uppföljning. Verksamheten behöver dock fortsatt utveckla vissa delar av den sociala dokumentationen kring genomförandeplaner.

Metod för uppföljning. Följande avtalsområden har följts upp: • Bemanning • Styrning och ledning • Systematiskt kvalitetsarbete • Kompetenskrav - alla personalkategorier • Arbetsmetoder • Social dokumentation – SoL • Systematiskt brandskyddsarbete • Hälso- och sjukvård • Samverkan/informationsöverföring • Kunskap/bemötande • Lokaler • Mötesplats • Restaurang BUA har begärt in och granskat egenkontroller, APT-protokoll, MAS-granskning, täthetsschema, veckoschema, spindeldiagram från palliativa registret och utdrag ”koll på läget” från Senior Alert. Dessutom lästes föregående uppföljningsrapport från 2021. Därutöver kontrollerades aktuella synpunkter, klagomål och avvikelser som finns dokumenterade. I april 2023 genomfördes verksamhetsbesök där fyra samtal genomfördes: • Samtal 1 var med enhetschef och avdelningschef • Samtal 2 var sjuksköterska, arbetsterapeut och fysioterapeut • Samtal 3 var med två undersköterskor • Samtal 4 var med två undersköterskor

Metod för uppföljning. Följande avtalsområden har följts upp; • Ekonomi • Styrning och ledning • Systematiskt kvalitetsarbete • Kompetenskrav - alla personalkategorier • Arbetsmetoder • Social dokumentation - SoL/LSS • Systematiskt brandskyddsarbete • Hälso- och sjukvård • Samverkan/informationsöverföring • Kunskap/bemötande • Lokaler XXX har begärt in och granskat egenkontroller och andra dokument, bland annat rutinbeskrivningar. 2021-04-20 genomfördes två digitala möten, dels med två medarbetare som har arbetat vid Flodinsgården i flera år, dels med verksamhetschef och sjuksköterska. 2021-04-26 genomfördes ett kompletterande digitalt möte med verksamhetschef och sjuksköterska.

Metod för uppföljning. BUA genomförde en uppföljning av Pilfinksgårdens äldreboende i september 2021. Verksamheten bedömdes då inte följa avtal i samtliga granskade avtalsområden. Utföraren uppmanades att inkomma med en handlingsplan där vidtagna och planerade åtgärder framgick. En ny uppföljning har genomförts i mars 2022 med fokus på att följa upp handlingsplanen. Följande avtalsområden har följts upp; • Ekonomi • Styrning och ledning • Systematiskt kvalitetsarbete • Kompetenskrav - alla personalkategorier • Arbetsmetoder • Social dokumentation - SoL • Systematiskt brandskyddsarbete • Hälso- och sjukvård • Samverkan/informationsöverföring • Kunskap/bemötande • Lokaler BUA har begärt in och granskat egenkontroller och andra dokument, bland annat rutinbeskrivningar. En avstämning med Ombudsman för äldre och personer med funktionsnedsättning kring aktuella synpunkter/klagomål och Xxx Xxxxx har gjorts. Medicinskt ansvarig sjuksköterska (MAS) har granskat hälso- och sjukvårdsdokumentationen. Under september 2021 genomfördes två digitala möten med medarbetare, ett digitalt möte med sjuksköterska, arbetsterapeut och fysioterapeut samt ett digitalt möte med verksamhetschef och planeringsledare. I Mars 2022 genomfördes ett verksamhetsbesök. Medarbetare från BUA genomförde möte med verksamhetschef samt med medarbetare. Med vid besöket var MAS och SAS (Socialt ansvarig socionom) från förvaltningen. MAS genomförde ett möte med sjuksköterska. SAS granskade genomförandeplaner och tillhörande social journal.

Metod för uppföljning. Den 21/10 2022 genomförde en beställare/utvecklare från enheten för beställning, upphandling och avtalsuppföljning (BUA) samt strateg från utvecklingsenheten ett verksamhetsbesök. Dialog kring de olika avtalsområdena har förts med ansvarig verksamhetschef samt de två medarbetare som finns på mötesplatsen. Verksamhetschefen har redogjort för verksamheten utifrån ledning och styrning och medarbetarna har beskrivit sina arbetsmetoder inom de olika avtalsområdena. Deltagande tjänstepersoner fick en rundvandring i lokalerna; mötesplatsen, café, bibliotek, förskola och fritidsgård. Samtal fördes med några besökare. Ekonom på vård- och omsorgsförvaltningen har gjort en kontroll av utföraren enligt fastställda ekonomiska kriterier.

Metod för uppföljning. Uppföljningen gjordes tillsammans med kvalitetsutvecklare för vård- och omsorgsboende, då många av de områden som följs upp är gemensamma för såväl dagverksamheten som boendet. Kvalitetsutvecklaren har använt enkät, dokumentationsgranskning och intervju med verksamhetschef, enhetschef och medarbetare i verksamheten. Under intervjun fick chef möjlighet att förtydliga de svar som angivits i enkäten som besvarats inför besöket. Kvalitetsutvecklaren besökte verksamheten den 30 november 2021. Kvalitetsutvecklaren har även genomfört en kortare intervju med en gäst på dagverksamheten. Av intervjun framkommer att kunden trivs mycket bra på dagverksamheten och uppskattar maten som serveras. Resultat från genomförd intervju har återkopplats till verksamhetschef. I samband med uppföljningen identifierades ett antal utvecklingsområden, som beskrivs under respektive delområde i denna rapport. En utförlig bakgrund till identifierade utvecklingsområden framgår av kommentarerna till respektive delområde under rubrik Underlag bedömning i denna rapport. Sammanfattande bedömning‌ Xxxxxxx ledning och medarbetare har ett tydligt och genomgående kundfokus, vilket även avspeglar sig av intervju med kund. Verksamhetschef, som har sjuksköterskeexamen, har mångårig erfarenhet av att arbeta som chef och har engagerade medarbetare. Närmast chef för dagverksamheten är utbildad arbetsterapeut.

Metod för uppföljning. Uppföljningen kan ske på olika säfl, exempelvis genom självskaflningsenkäter, egna eller tredje- partsrevisioner, eller klagomålsmekanismer. Även insatser som bygger upp underleverantörernas kapacitet kan vara en del av uppföljningen, till exempel genom utbildning. Om delar av leverans- kedjan Thar granskats inom ramen för någon gällande social standard, till exempel SA8000, RBA, EICC, eller Fair Wear Foundation, kan dessa också utgöra del av uppföljningen. Metoden för uppföljning kan variera beroende på risken, leverantören i fråga ocTh varorna eller tjänsterna. Däremot är det avgörande afl åtgärder kopplas direkt till den identifierade risken, ocTh inte är generella åtgärder för afl stärka leveran- törens ThållbarThetsprofil. Åtgärder kan exempelvis vara afl begära in information från underleverantörer om Thur riskerna Thar Thanterats, genomföra på plats- revisioner för afl verifiera efterlevnaden, genom- föra utbildningsinsatser för afl öka medvetenTheten Thos underleverantörer, uppräfla klagomåls- mekanismer, renovera fabrikslokaler, inThandla skyddsutrustning med mera.