Destek. İşbu İlavenin Ek 1 belgesinde belirtildiği üzere Bulut Hizmetine ilişkin destek, Sipariş Formunda referans verilen SAP Cloud Hizmetlerine ilişkin Destek Politikasında açıklanan şekilde SAP tarafından sağlanacaktır. Anlaşmada belirtilen destek hizmetleri yalnızca, Sipariş Formunda belirtildiği üzere bu Anlaşmanın geçerli olduğu Bulut Hizmetlerine destek sunmak için kullanılabilir ve diğer SAP ürünlerine veya üçüncü taraf çözümlerine destek sağlamak için kullanılamaz.
Destek. Bulut Hizmeti için destek, Sipariş Formunda referans verilen SAP Cloud Hizmetleri için Destek Politikası uyarınca sağlanacaktır. SAP Fieldglass için kullanılabilen destek düzeyleri SAP Enterprise Support veya Preferred Success'tir. Preferred Care kullanılamaz. SAP Fieldglass Enterprise Support kapsamında genel sorular, sistemde gezinmeye ilişkin sorular, genel sorun giderme ile ilgili sorunlar ve P1 eskalasyon yönetimi için destek sağlanır. Bununla birlikte, SAP Fieldglass Enterprise Support kapsamında sürüm güncellemeleri, üst düzey program danışmanlığı, standart sürüm notları ve genel ürün yol haritası güncellemeleri de sunulur.
Destek. SAP Qualtrics for Supplier XM için Destek İrtibat Kanalı xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/ web sitesidir. SAP, İrtibat Kanalını değiştirmesi halinde bunu xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/ aracılığıyla duyuracaktır. Diğer hususlar için destek, SAP'nin Bulut Hizmetleri Destek Politikasına uygun olarak sağlanmaktadır.
Destek. SAP, Sipariş Formunda referans verildiği şekilde Bulut Hizmeti için destek sağlar.
Destek. SAP Qualtrics Digital CX için Destek İrtibat Kanalı xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/ web sitesidir. SAP, İrtibat Kanalını değiştirmesi halinde bunu xxxxx://xxx.xxxxxxxxx.xxx/xxxxxxx/ aracılığıyla duyuracaktır. Diğer hususlar için destek, SAP'nin Bulut Hizmetleri Destek Politikasına uygun olarak sağlanmaktadır.
Destek. Sipariş Formunun geçerlilik süresi boyunca SAP Lisanslanan Yazılımı için SAP tarafından sağlanan SAP Enterprise Support'u (veya SAP tarafından yazılı olarak kabul edilmesi durumunda daha düşük düzeyde bir desteği) ve SAP Dışı Xxxxxxxxnan Yazılım için ilgili desteği edinmek ve sürdürmek Müşterinin sorumluluğundadır.
Destek. HEC Aboneliği, Sipariş Formunda tanımlandığı şekilde SAP Enterprise Support'u içerir.
Destek. SAP Cloud Hizmetine ilişkin destek, SAP tarafından Sağlayıcıya, SAP Cloud BPO Destek Çizelgesi ve Anlaşmada açıklanan şekilde sağlanacaktır. Sağlayıcı, SAP Cloud Hizmeti ile ilgili olarak Müşterilere destek sağlayacaktır.
Destek. Belirli bir hizmetle bağlantılı olarak yayımladığımız materyallerde müşteri desteğinin sunulduğu belirtilmediği sürece, bu hizmet için müşteri desteği sunulmamaktadır.
Destek. SAP, Bulut EULA Kabul Formu kapsamında referans verildiği şekilde Bulut Hizmeti için destek sağlar.