商务条款 样本条款
商务条款. 序号 条款 商务需求
商务条款. 售后服务要求
1. 质保期：设备质保期按国家有关产品“三包”规定执行“三 包”，质保期除特别注明外，最短不得少于 3 年。质保期内负责上 门服务、维修、更换配件，不得收取任何费用。工程项目质保期 2 年（防水、防渗工程提供 5 年质保服务）。
2. 售后服务费用包含在报价中，售后服务内容如下：
（1） 负责送货上门，产品到达现场后，投标人应在采购单位 人员在场情况下当面开箱，共同清点、检查外观，作出开箱记录，双方签字确认。投标人应保证货物到达采购人指定地点完好无损，如有缺漏、损坏，由投标人负责调换、补齐或赔偿。
（2） 负责设备安装调试，直至设备验收合格（期间所需器材及费用均由投标人承担），产品或服务在安装调试并试运行符合要求后，才作为最终验收。
（3） 对采购人进行设备操作、日常维护等技术培训，培训时间由双方共同商定。
（4） 提供技术援助电话，解答采购人在使用中遇到的问题，及时为采购人提出解决问题的建议。
（5） 在使用过程中发生质量问题或故障，投标人接到通知后 2小时内响应（节假日除外），需要厂家派技术人员现场调试及维修的，24 小时内到达现场处理，保修期内出现故障，48 小时仍无法修复，属于硬件的，用备品替代运行，修复后再换回。属于软件 的，须厂家技术人员调试到恢复正常运行；否则厂家无条件替换其他软件，达到采购人实际需求。
（6） 定期回访（在质保期内每三个月回访一次）以及对设备维修。
（7） 其余按厂家承诺。
3. 售后服务中，维修使用的备品备件及易损件应为原厂配件，未经采购人同意不得使用非原厂配件。
4. 设备维修或更换后其保修期相应顺延。
5. 对因采购单位人员的不正当使用所造成的损坏不归投标人负责保修，但投标人也要积极帮助采购人修理，并保证提供优惠价格的配件和服务。
1. 交付时间：自签订合同之日起 200 个日历日内交付使用。
2. 交付地点：广西柳州市采购人指定地点。 具体时间节点 1.合同签订后 15 个日历日（12 月 5 日）内完成施工图设计， 提交设计文件及相应附图；
商务条款. 招标文件规定 投标文件响应 偏离情况 备注 商务条款要求 商务条款响应 1 采购标的交付 （实施）的时间（期限）
商务条款. 交付的时间和地点
商务条款. 1. 保修期限：设备原厂保修期≥3 年，保修范围：主机和所有附件。时间自最终验收合格并交付使用之日起计算。在保修期内，如货物非因采购人故意或重大过失而出现的质量问题应由供应商负责保修、包换或包退， 并承担修理、调换或退货的实际费用。供应商不能修复、调换或不能退货的， 应向采购人退回相应货款， 并承担相应的违约责任。
商务条款. 1、 本项目所采购设备，中标方必须承诺免费运送至南邮通达学院(扬州市邗江区润扬南路33号)的指定安装地点，并按要求安装、调试到位。
2、 质保期及售后服务要求: 提供原厂商针对本项目的授权函原件，质保期限不低于五年、原厂免费质保期限不低于一年；具有安全应急处置小组，能进行紧急响应，响应时间：7×24小时响应，4小时到现场，1小时内排除故障。
商务条款. 偏离 说明 投标人法定代表人或其授权代表签字： 投标人全称： （加盖投标人公章） 致：(买方名称) 本保函作为你方（受益人）与(卖方名称)(以下简称申请人)于 年 月 日就 项目(以下简称项目)项下提供(货物名称)(以下简称货物)签订的(合同号)号合同的履约保函。 (出具保函的银行名称)(以下简称银行)无条件地、不可撤销地具结保证本行向你方以 (货币名称)支付总额不超过(货币数量)（担保金额），即相当于合同年度检测价格的 %， 并以此约定如下：
商务条款. 招标文件要求 投标人承诺 偏离说明
商务条款. 1、 本项目所有产品的生产、供货、技术服务培训等，费用包含在投标单价中，投标人自行考虑该风险。
2、 本项目按实际数量结算，成交后实行固定单价，该投标报价在合同执行期间是固定不变的，中标人不得以任何理由予以变更。
3、 使用单位将根据实际需要，向中标人分批采购，各投标单位请在报价中充分考虑分批发货可能增加的运费及相关费用。合同签订后，中标人每批次交货时间自采购人发出通知之后3天内（交货期自采购人发出通知后，即日开始计算）。中标人有确保管材质量不可推卸的责任，在安装、调试、检验时，应派遣全权代表参加并加以指导，如发现质量问题，代表必须负责处理至采购人满意为止。
4、 本次采购货物的报价应包括材料运至采购人指定的地点（一个以上不同地点）产生相应的费用（包含卸车费用），投标供应商应自行考虑，计入合同单价，结算不予调整。
5、 采购人有权对中标人的生产情况进行突击检查，中标人必须配合采购人的突击检查工作，否则采购人有权中止合同。
6、 每批货物采购人可以随机抽取样品送至有资质的第三方检测单位对产品进行检测，运费及各项相关检测费用均由中标人承担，检验不合格的本批货物全部退货并赔偿采购人所有损失，同时没收30%的履约保证金；如合同期内出现两次产品检验不合格的情况采购人有权终止合同并没收全部履约保证金。 中标人必须向采购人提供产品说明书、质量保证书、相关检测报告等相关资料，货物送达采购人指定地点时，应由项目实施单位代表进行当场验货，并签字确认。
商务条款. 服务期限及服务地点