服务响应时间. 对于某些特别技术问题或技术咨询需要原厂家提供的，本公司将通过自己的渠道与原厂家进行沟通，尽快给用户答复，用户也可以根据我们在后面提供的联系方式向厂商咨询。 维护完成之后，我公司将详细记录维护的内容，完成维护的时间，所维护的产 品的名称、规格型号、出厂编号、售出日期，及用户信息（用户/单位名称、联系人、地址、邮编、电话、传真等），归档管理。为将来的再维护提供详细的资料。
服务响应时间. 乙方承诺从接到甲方报障 2 小时内安排工程师上门服务，具体时间由甲方和乙方约定，上门前乙方进行电话确认。乙方承诺服务时间： 5*8 小时。下列情况，甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护，承诺在 48 小时内预约送回。
服务响应时间. 1、在接到报修通知后，服务方应 7*24 随时响应馆方要求，并针对报修内容进行及时、快速的反馈；
服务响应时间. 应保证接到报修电话后2小时内赶到故障设备现场，紧急故障情况下在接到报修电话后1小时内到达现场处理。
服务响应时间. 项目 关键控制点 衡量内容 目标
服务响应时间. 每周提供不少于六次上门（节假日除外）收取标本服务，遇特殊标本或紧急标本可随时机动收取。派驻专人驻点处理委托检验标本，检测报告需按照中标人投标承诺的检测项目出报告时间出具。
服务响应时间. 半小时内响应，24小时内解决问题。
服务响应时间. 乙方接到甲方通知后，须在接到通知后30分钟内响应，并在接到采购人通知后1小时内派服务人员到达指定地点。
服务响应时间. 投标人接到用户维修通知后2小时内响应，3天内排除故障（节假日照常服务）。 乙方负责设备的终生维修，甲方验收合格后，3个月内出现质量问题，乙方必须无偿更换或重新安装。 质保期外如发现货物存在设计质量问题，由投标人负责解决并承担有关费用。 在货物的设计使用寿命期内，投标人必须保证正常零部件的供应，确保货物的正常使用。质保期后如需更换零部件，投标人必须以优惠价提供。 免费人员培训、技术支持。