服务团队 样本条款

服务团队. 拟委派本项目的项目负责人： 具有高级食品安全管理员相关证书的，得2分； 具有农产品质量安全检测员相关证书的，得2分 ；具有售后服务管理师相关证书的，得2分； 本项最高得6分。 【须提供人员的相关证书或考试合格证明、由相关职能部门出具的有效的健康证及提交投标截止时间（当月不计）前6个月内，任意一个月在该公司购买社保的证明复印件作为证明材料。】

服务团队. 磋商文件要求或供应商认为应提供的其他证明文件（如有）

服务团队. 5 项目团队具备以下要求： 1、 项目负责人需具有信息系统项目管理师证书或 CISP 证书，每提供 1 个证书得 1 分，最高得 2 分，未提供本项不得分。 2、 运维团队人员具有系统集成项目管理工程师证书或 CISP 证书或软件设计师证书或系统架构设计师证书，每提供 1 个 证书得 1 分，最高得 3 分 （上述人员需提供有效的国家有关职能部门颁发的职业资格 证书复印件，及投标人为其开标日前 3 个月任意一个月的缴纳社会保障资金的证明材料，且一人不能同时担任多个岗位） 未提供者不得分。 根据以下内容进行综合打分： 能否准确理解和掌握本项目软硬件设备等维护范围、软硬件 及安全等服务要求、优化的运维服务方式，需要达到的运维 目标、并从多个角度、不同方面展开需求分析。 较好地理解和掌握本项目软硬件设备等维护范围、软硬件及 安全等服务要求准确清晰，优化的运维服务方式能够达到运 维目标，需求分析全面完整的得 5 分； 基本理解和掌握本项目软硬件设备等维护范围、软硬件及安 全等服务要求相对准确清晰，优化的运维服务方式相对能够 需求理解 5 达到运维目标，需求分析相对完整的得 4 分； 基本理解和掌握本项目软硬件设备等维护范围、软硬件及安 全等服务要求基本准确，优化的运维服务方式基本能够达到 运维目标，需求分析基本完整的得 3 分； 基本理解和掌握本项目软硬件设备等维护范围、软硬件及安 全等服务要求准确性一般，优化的运维服务方式基本能够达 到运维目标，需求分析相对一般的得 2 分；

服务团队. 1. 制作方应具有高效稳定的专业化团队，有制作和推广高校、职业院校思政课，主要是习近平新时代中国特色社会主义思想大学习领航计划活动中“我心中的思政课”大学生微电影录制的经验及成功案例。 2. 制作方需根据实地了解情况，校方团队拍摄场地包含内江和安德校区，派遣专业的策划人员对本项目进行前期创意策划，全片力求纪实性与艺术性相结合。 3. 制作团队应该至少包括如下人员：PPT和视频制作人、摄影师、化妆师、灯光师、后期制作人员。需要时还可能包括动画设计师、配音演员、演示演员等；制作人应能用合适的镜头语言展示课程内容，指挥摄制团队进行视频拍摄及制作。场记员，实时的记录拍摄进度、景别、时间点，拍摄内容等。 4. 为微电影制作提供咨询服务。制作方要具备丰富的剧本设计经验，能够辅助校方团队进行微电影剧本设计和内容重构。

服务团队. 乙方需保证运维人员稳定，未经甲方同意，不得随意变更运维人员。确需更换运维人员的，需经甲方同意后方可调换，并按要求做好接替人员的上岗培训和交接工作。 乙方需明确 2 人驻场运维服务，负责日常用户答疑、指导，系统巡检及系统维护、调整和系统升级。工作日应在甲方指定地点上班，节假日和非工作时间随时配合。在财政业务集中或特殊时期，安排 2--4 人到现场支持服务，运维人员 需熟悉系统功能，具备系统的运维服务能力，并提供 3 年以上相关系统运维服务工作经验。 为维护系统 7×24 小时正常稳定运行，及时解决全省各级财政在业务办理时遇到的疑问和问题，满足日常业务开展中频繁的技术支持工作的需求，要求采用如下系统运维方式： （1） 总部专家支撑服务。针对现场技术人员无法处理问题评估问题，例如系统需求、BUG 处理，重大故障处理，将安排总部技术支持人员提供远程或现场支持服务。 （2） 非现场服务。乙方须设置客服热线电话，用户可拨打客服电话获取支持服务，非现场服务也可采用邮件、工作群等方式提供。

服务团队. 供应商具有林业或测量、测绘类中级及以上的职称每人得 2 分，最多得 6 分；

服务团队. （一） 组成、人员、职责、联系人、联系方式。

服务团队. 6 分 根据供应商拟投入的服务团队管理架构的合理性、各专业人员配备的全面性以及人员数量等进行评审，评审内容包括服务团队项目负责人及项目团队成员的学历、相关证书、年龄、类似经验等相关证明。 评审标准：①架构合理、专业人员配备齐全、项目团队管理与骨干人员有多年相关从业经历、人员数量能够满足需求或优于需求，人员资料及证书齐全且优秀得 5-6 分；

服务团队. 20 分 综合考虑供应商的项目团队人员配置（包括但不限于负责运动员的招募和教练团队、管理团队的组建）。 项目团队人员有曾担任国家队执教教练员 5 人 （含）以上得 20 分； 项目团队人员有曾担任国家队执教教练员 4 人 得 15 分； 项目团队人员有曾担任国家队执教教练员 3 人 得 10 分； 项目团队人员有曾担任国家队执教教练员 2 人 得 5 分； 项目团队人员有曾担任国家队执教教练员 2 人以下不得分； 提供相关证明材料并加盖供应商公章 未提供不得分。

服务团队. 5.2.1 投标人应为采购人成立专门的服务团队，团队成员应不少于 3 人，人员 应常驻厦门，能够提供本地化服务。 5.2.2 服务团队成员应具有试剂耗材、信息系统、医疗等相关专业或知识水平， 能够提供专业的服务。 5.2.3 服务团队成员确定后不得随意更换，确需更换的应提前报采购人同意， 且更换后的人员水平不得低于原有人员。