Aktualizace provozní dokumentace Vzorová ustanovení

Aktualizace provozní dokumentace. Služba Hot-line formou telefonické podpory pro zaměstnance Objednatele pro hlášení požadavků na technickou podporu a servis. Služba HelpDesk pro zaměstnance Objednatele pro hlášení závad a požadavků na technickou podporu a servis. servis Služby odstraňování vad. Proces odstraňování vad produktu bude probíhat v těchto režimech: Kategorie vady „vysoká“ Vady zabraňující provozu, produkt není použitelný ve svých základních funkcích nebo se vyskytuje funkční závada znemožňující činnost systému. Tento stav může ohrozit běžný provoz Objednatele a nelze jej dočasně řešit organizačním opatřením. Nejpozději do 8 pracovních hodin po nahlášení vady provede Zhotovitel zjištění příčin, které vadu způsobují. Jde-li o vadu způsobenou důvody na straně Zhotovitele (oprávněná reklamace) bezodkladně zahájí práce na odstranění vady a zajistí odstranění této vady ve lhůtě do 48 pracovních hodin od nahlášení vady, a to i způsobem dočasného provizorního řešení, umožňujícího provoz produktu. Vada bude odstraněna v nejkratší možné lhůtě s ohledem na její povahu a dopad na činnost Objednatele. Jde-li o vadu způsobenou důvody na straně Objednatele, dohodne s Objednatelem další postup. Kategorie vady „střední“ Vady omezující provoz, funkčnost systému je ve svých funkcích degradována tak, že tento stav omezuje běžný provoz Objednatele. Jedná se také o vady způsobující problémy při užívání a provozování produktu nebo jeho části, ale umožňující provoz, jimiž způsobené problémy lze dočasně řešit organizačními opatřeními. Nejpozději do 16 pracovních hodin po nahlášení vady provede Zhotovitel zjištění příčin, které vadu způsobují. Jde-li o vadu způsobenou důvody na straně Zhotovitele (oprávněná reklamace) bezodkladně zahájí práce na odstranění vady a zajistí odstranění této vady ve lhůtě do 10 pracovních dnů od nahlášení vady. Vada bude odstraněna v nejkratší možné lhůtě s ohledem na její povahu a dopad na činnost Objednatele. Jde-li o vadu způsobenou důvody na straně Objednatele, dohodne s Objednatelem další postup. Kategorie vady „nízká“ Vady neomezující provoz, jedná se o drobné vady, které nespadají do kategorií „vysoká“ nebo „střední“. Nejpozději do 2 pracovních dnů po nahlášení vady provede Zhotovitel zjištění příčin, které vadu způsobují. Jde-li o vadu způsobenou důvody na straně Zhotovitele (oprávněná reklamace) bezodkladně zahájí práce na odstranění vady a zajistí odstranění této vady ve lhůtě do 20 pracovních dnů od nahlášení vady. Jde-li o vadu způsobenou důvody na straně Objedna...
Sample 1
Law Insider
+
Microsoft® Word Add-in

Get the Official Word Add-in

Open in AppSource
Add to Word Now
Aktualizace provozní dokumentace. Příprava produkčního balíčku a postupu nasazení. Podpora nasazení do produkce. Odborná součinnost bezprostředně po nasazení do produkce. Aktualizace logického a fyzického datového modelu (v případě prováděných změn). Projektové řízení Poskytovatel zajistí řešení všech disciplín projektového řízení celého projektu, včetně řízení potencionálních poddodávek dalších aplikací ČSSZ, které budou poskytovat změny vynucené projektem, a to jak na straně Poskytovatele a tak na straně Objednatele v souladu se standardy projektového řízení (IPMA, PRINCE 2, apod.). Analytická část V rámci analytické části projektu Poskytovatel zajistí: Katalog požadavků a jeho aktualizaci;
Sample 1
Aktualizace provozní dokumentace. Popis stávajícího řešení IT monitoringu Technický projekt CA Unified Infrastructure Management Bezpečnostní projekt CA Unified Infrastructure Management Provozní příručka CA Unified Infrastructure Management Instalační report CA Unified Infrastructure Manager Instalace UIM robota Technický projekt CA Spectrum Bezpečnostní projekt CA Spectrum Provozní příručka CA Spectrum Provozní příručka CA Service Operations Insight Instalační report CA Service Operations Insight Instalační report CA Business Intelligence JasperReports Provozní příručka CA Business Intelligence JasperReports Provozní příručka CA Embedded Entitlements Manager
Sample 1Sample 2
Aktualizace provozní dokumentace. 13.10 Služba Hot-line formou telefonické podpory pro zaměstnance Objednatele pro hlášení požadavků na technickou podporu a servis.
Sample 1
Aktualizace provozní dokumentace. Příprava produkčního balíčku a postupu nasazení. Podpora nasazení do produkce. Zvýšená podpora bezprostředně po nasazení do produkce. Aktualizace logického a fyzického datového modelu (v případě prováděných změn). 4.1Projektové řízení Zhotovitel zajistí řešení všech disciplín projektového řízení celého projektu, včetně řízení potencionálních subdodávek dalších aplikací ČSSZ, které budou dodávat změny vynucené projektem. Zhotovitel předloží závazný popis projektového řízení dle výše uvedeného. Popis projektového řízení musí minimálně obsahovat: Metodiku projektového řízení; Metodiku řízení rizik; Metodiku řízení změn; Metodiku release managementu; Organizační strukturu projektu. (doplní Zhotovitel) 4.2Analytická část V rámci analytické části projektu Zhotovitel zajistí: Katalog požadavků a jeho aktualizaci;
Sample 1
Aktualizace provozní dokumentace. Příprava produkčního balíčku a postupu nasazení.
Sample 1
Aktualizace provozní dokumentace. Parametry KPI
Sample 1
Aktualizace provozní dokumentace 
Sample 1

Related to Aktualizace provozní dokumentace

  • Vysvětlení, změna nebo doplnění zadávací dokumentace Přestože tato zadávací dokumentace vymezuje předmět veřejné zakázky v podrobnostech nezbytných pro zpracování nabídky, mohou dodavatelé požadovat vysvětlení zadávacích podmínek. Zadavatel upozorňuje, že veškerá komunikace se zadavatelem v rámci zadávacího řízení této veřejné zakázky musí být vedena pouze elektronicky, a to zejména prostřednictvím elektronického nástroje, případně i prostřednictvím datové schránky či na emailovou adresu kontaktní osoby. Dodavatel je v souladu s § 98 odst. 3 ZZVZ oprávněn po zadavateli požadovat vysvětlení zadávací dokumentace. Písemná žádost musí být zadavateli doručena ve lhůtách dle § 98 ZZVZ; na později doručené žádosti není zadavatel povinen v souladu se ZZVZ odpovídat. Zadavatel ve lhůtě stanovené zákonem uveřejní vysvětlení, případně změnu a doplnění zadávací dokumentace včetně přesného znění žádosti o vysvětlení informace na profilu Zadavatele. Zadavatel může poskytnout v souladu s ustanovením § 98 odst. 1 ZZVZ dodavatelům vysvětlení Zadávací dokumentace i bez předchozí žádosti.

  • Aktualizace Plnění 7.1 Objednatel si vyhrazuje právo vyzvat zhotovitele v případě potřeby o bezplatnou aktualizaci technického nebo formálního řešení Plnění, pokud během 3 let od prvního předání a převzetí Plnění dle Čl.IV dojde ke změně předpisů nebo technických norem (max. jedenkrát).

  • Vysvětlení zadávací dokumentace Zadavatel může zadávací dokumentaci vysvětlit, pokud takové vysvětlení, případně související dokumenty, uveřejní na profilu zadavatele, a to nejpozději 5 pracovních dnů před uplynutím lhůty pro podání žádostí o účast, předběžných nabídek nebo nabídek. Pokud o vysvětlení zadávací dokumentace písemně požádá dodavatel, zadavatel vysvětlení uveřejní, odešle nebo předá včetně přesného znění žádosti bez identifikace tohoto dodavatele. Zadavatel není povinen vysvětlení poskytnout, pokud není žádost o vysvětlení doručena včas, a to alespoň 3 pracovní dny před uplynutím lhůt podle prvního odstavce, tj. celkem alespoň 8 pracovních dnů před uplynutím lhůty pro podání nabídek. Pokud zadavatel na žádost o vysvětlení, která není doručena včas, vysvětlení poskytne, nemusí dodržet lhůtu podle prvního odstavce. Pokud je žádost o vysvětlení zadávací dokumentace doručena včas a zadavatel neuveřejní, neodešle nebo nepředá vysvětlení do 3 pracovních dnů, prodlouží lhůtu pro podání nabídek nejméně o tolik pracovních dnů, o kolik přesáhla doba od doručení žádosti o vysvětlení zadávací dokumentace do uveřejnění, odeslání nebo předání vysvětlení 3 pracovní dny. Kontaktní osobou zadavatele je Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxxxxx, právník Oddělení právních věcí, Fakultní nemocnice Brno, e-mail: xxxxxxxxx.xxxxxxxx@xxxxxx.xx (viz. též bod XI. Komunikace mezi zadavatelem a účastníky).

  • Kontrola projektové dokumentace 1. Zhotovitel potvrzuje, že provedl kontrolu projektové dokumentace, výkazu výměr a seznámil se se všemi okolnostmi a podmínkami svého plnění včetně prostoru staveniště.

  • Změna nebo doplnění zadávací dokumentace Zadavatel případnou změnu nebo doplnění zadávací dokumentace provede v souladu s § 99 zákona.

  • PŘÍLOHY ZADÁVACÍ DOKUMENTACE Nedílnou součástí zadávací dokumentace jsou následující přílohy:

  • Zadávací dokumentace Zápis o předání a převzetí Díla Zhotovitel smluvní strana, označená ve Smlouvě jako „Zhotovitel“ Zkušební provoz proces ověření funkce dokončeného Díla jako celku nebo jeho samostatné části v souladu se stavebním povolením drážního správního úřadu ZOV zásady organizace výstavby

  • Aktualizace Po dobu poskytování balíčku služeb, která odpovídá době trvání smlouvy o balíčku služeb, Vám budeme poskytovat aktualizace minimálně v rozsahu stanoveném zákonem, pokud s Vámi neuzavřeme jinou dohodu v souladu se zákonnými požadavky.

  • Seznam příloh zadávací dokumentace Tato zadávací dokumentace (dále také „ZD“) obsahuje soubor dokumentů, údajů, požadavků a technických podmínek zadavatele vymezujících předmět veřejné zakázky v podrobnostech nezbytných pro zpracování nabídky. Požadavky uvedené v této ZD jsou pro uchazeče při zpracování nabídky závazné a jejich nesplnění je důvodem pro vyřazení nabídky a vyloučení uchazeče ze zadávacího řízení.

  • Projektová dokumentace 4.1 Dokumentace pro územní rozhodnutí (DÚR) V souladu s odsouhlaseným Čistopisem Architektonické studie Zhotovitel připraví a poskytne nejpozději ve lhůtě stanovené v Příloze č. 5 Objednateli ke kontrole a schválení DÚR, a to včetně stavebního programu a Odhadu nákladů. Zhotovitel je povinen zpracovat DÚR ve lhůtách stanovených v Příloze č. 5 Smlouvy. DÚR bude Objednateli předána v listinné podobě ve třech (3) originálních vyhotoveních a dále v digitální podobě (ve formátech dle Přílohy č. 2/C) ve třech (3) vyhotoveních. Digitální podoba DÚR musí obsahově a strukturou plně odpovídat listinné podobě; porušení tohoto ujednání se považuje za vadu DÚR ve smyslu článku 5.3 Smlouvy. V případě rozporu mezi listinnou a digitální formou DÚR má přednost listinná podoba DÚR. Objednatel je oprávněn schválit DÚR nebo požadovat její úpravy. Pokud Objednatel požaduje úpravy předané DÚR, Zhotovitel příslušnou část DÚR upraví v souladu s pokyny Objednatele (zpravidla ve lhůtě do 15 dnů ode dne obdržení požadavků na úpravu ze strany Objednatele) a poskytne Objednateli ke schválení upravenou DÚR ve stejném, shora uvedeném počtu vyhotovení. Finální výstup DÚR, včetně stavebního programu a Odhadu nákladů (čistopis) bude Objednateli předán v listinné podobě v šesti (6) originálních vyhotoveních (při zachování požadovaného formátu) a v digitální podobě ve třech (3) vyhotoveních (ve formátech dle Přílohy č. 2/C). Na základě Objednatelem schválené DÚR a vydaného Územního rozhodnutí Zhotovitel připraví a poskytne Objednateli ke kontrole a schválení DSP, a to včetně stavebního programu a Odhadu nákladů. Zhotovitel je povinen zpracovat DSP ve lhůtách stanovených v Příloze č. 5 Smlouvy. DSP bude Objednateli předána v listinné podobě ve třech (3) originálních vyhotoveních a dále v digitální podobě (ve formátech dle Přílohy č. 2/C) ve třech (3) vyhotoveních. Digitální podoba DSP musí obsahově a strukturou plně odpovídat listinné podobě; porušení tohoto ujednání se považuje za vadu DSP ve smyslu článku 5.3 Smlouvy. V případě rozporu mezi listinnou a digitální formou DSP má přednost listinná podoba DSP. Objednatel je oprávněn schválit DSP nebo požadovat její úpravy. Pokud Objednatel požaduje úpravy předané DSP, Zhotovitel příslušnou část DSP upraví v souladu s pokyny Objednatele (zpravidla ve lhůtě do 15 dnů ode dne obdržení požadavků na úpravu ze strany Objednatele) a poskytne Objednateli ke schválení upravenou DSP ve stejném, shora uvedeném počtu vyhotovení. Finální výstup DSP (čistopis) bude Objednateli předán v listinné podobě v šesti (6) originálních vyhotoveních (při zachování požadovaného formátu) a v digitální podobě ve třech (3) vyhotoveních (ve formátech dle Přílohy č. 2/C).