Další podmínky poskytování služeb. Poskytovatel se zavazuje zajistit pro účastníky školení občerstvení; občerstvení bude účastníkům k dispozici minimálně každé 3 hodiny a bude se skládat alespoň z kávy, vody, výběru čajů, pečiva a ovoce. Poskytovatel se dále zavazuje, že v rámci poskytování Služeb zajistí: rozeslání pozvánek všem účastníkům jednotlivých vzdělávacích Programů; zdokumentování zrealizovaného vzdělávacího Programu a předání kompletních podkladů Objednateli. Poskytovatel se zavazuje umožnit účastníkům přiměřenou pauzu na oběd. V případě distanční formy poskytování Služeb se Poskytovatel zavazuje zajistit pro účastníky online školení takovou formu, jež bude vykazovat interaktivní zapojení účastníků (zejména práci ve skupinách, pooly, užití Padlet, případové studie, apod.). Poskytovatel je povinen zajistit v rámci plnění Smlouvy legální zaměstnávání osob. Poskytovatel je dále povinen pracovníkům poskytujícím Služby zajistit odpovídající úroveň bezpečnosti práce a férové a důstojné pracovní podmínky. Odpovídající úrovní bezpečnosti práce a férovými a důstojnými pracovními podmínkami se rozumí takové pracovní podmínky, které splňují alespoň minimální standardy stanovené pracovněprávními a mzdovými předpisy. Objednatel je oprávněn požadovat předložení dokladů, ze kterých dané povinnosti vyplývají a Poskytovatel je povinen je bez zbytečného odkladu Objednateli předložit. Poskytovatel je povinen zajistit splnění požadavků tohoto ustanovení Smlouvy i u svých subdodavatelů. Nesplnění povinností Poskytovatele dle tohoto ustanovení Smlouvy se považuje za podstatné porušení Smlouvy.
Další podmínky poskytování služeb. I jsou následující:
9.2.1 Dodavatel se zavazuje zahájit odstraňování jakékoliv nahlášené vady plnění od okamžiku jejího nahlášení Objednatelem dle termínů uvedených v příloze č. 1 Smlouvy s tím, že je povinen odstranit příslušné vady nejpozději do 30 minut po stanovené době odezvy.
Další podmínky poskytování služeb. Poskytovatel poskytuje účastníkovi službu za podmínek uvedených ve smlouvě, Všeobecných podmínkách a v tomto ceníku. Tuto povinnost mohou omezit obecně závazné právní předpisy České republiky nebo vyšší moc. Poskytovatel je oprávněn jednostranně obměnit funkce služby nebo poskytování služby zcela ukončit. Oznámení o změně služby nebo ukončení služby musí být učiněno v souladu se Všeobecnými podmínkami. Poskytovatel bez zbytečného odkladu odstraní vady služby, za které odpovídá a které při poskytování služeb identifikuje nebo které jsou předmětem ohlášení předepsaným postupem. Poskytovatel je oprávněn přerušit poskytování služby, je-li to nezbytné pro údržbu technických a softwarových prostředků, prostřednictvím kterých je služba poskytována. Pro zajištění periodické údržby a pro zajištění prací souvisejících s rozvojem softwarové a technické infrastruktury sítě elektronických komunikací poskytovatele, jsou vymezeny pravidelné časové intervaly – tzv. „servisní okna“, a to v následujících dnech a hodinách:
Další podmínky poskytování služeb. 2.1. Požadavky na poskytnutí rozšířené servisní podpory vznáší oprávněný pracovník kupujícího e-mailem, telefonicky nebo pomocí webového portálu prodávajícího. Předmětem servisních požadavků jsou zejména požadavky na odstranění poruch, závad či jiných nedostatků na dodaných prvcích. Prodávající i kupující jsou povinni si vzájemně hlásit změny kontaktních údajů.
2.2. Kupující je oprávněn hlásit závady dílu a zařízení dodaných podle této smlouvy, a to telefonicky na servisní linku prodávajícího: 257 111 399 v pracovní době, popř. 605 241 666 mimo pracovní dobu nebo e-mailem na xxxxxx@xxxxxxxxxx.xx. Kupující je povinen poskytnout prodávajícímu veškeré informace o případné závadě.
2.3. Právo na bezplatnou opravu v rámci rozšířené servisní podpory zaniká v případě, že závada vznikla nevhodným skladováním či umístěním zařízení, neodborným zásahem či manipulací, mechanickým poškozením, v důsledku živelné pohromy, resp. instalací či provozem zařízení v rozporu s technickými podmínkami výrobce, vše po bezvýhradném převzetí zařízení kupujícím.
2.4. V případě, že prodlení prodávajícího s plněním povinností je způsobeno okolnostmi vylučujícími odpovědnost, pak platí, že tento není v prodlení po dobu trvání takových překážek. Prodávající je však povinen kupujícího o výskytu takových překážek neprodleně informovat. Příloha č. 3 - Kupní a servisní smlouva k veřejné zakázce „Dodávka komponent do směrovačů páteřní komunikační síťové infrastruktury (uzly Praha_1 a Praha_2)“
1. Základní informace 3
2. Předběžné tržní konzultace 4
3. Předmět veřejné zakázky 4
4. Doba a místo plnění veřejné zakázky 6
5. Prohlídka místa plnění (§ 97 zákona) 6
6. Podmínky kvalifikace účastníků 6 7. Obchodní a platební podmínky 9
Další podmínky poskytování služeb. III. 14) a) Poskytovatel se zavazuje zajistit pro účastníky školení občerstvení; občerstvení bude účastníkům k dispozici minimálně každé 3 hodiny a bude se skládat alespoň z kávy, vody, výběru čajů, pečiva a ovoce.
III. 14) b) Poskytovatel se zavazuje umožnit účastníkům přiměřenou pauzu na oběd.
Další podmínky poskytování služeb. 1. Objednatel se zavazuje včas a na vlastní náklady informovat zaměstnance o možnosti využít konzultace za podmínek dle této smlouvy, zejména pak předat informace o osobě poskytovatele a kontaktech, jejichž prostřednictvím se mohou zaměstnanci na konzultaci objednat.
2. O všech zaměstnancích, kteří se k poskytovateli:
a) objednali na konzultaci;
b) dostavili na objednanou konzultaci; se poskytovatel zavazuje vyhotovit prezenční listinu, kterou předá objednateli v rámci měsíční fakturace služeb dle čl. IV. této smlouvy (dále jen „prezenční listina“).
3. Z prezenční listiny musí být zjevné, na který termín se zaměstnanec objednal a zda se na něj dostavil či zda jej zrušil bez sjednání náhradního termínu, a dále co bylo hlavní náplní konzultace s konkrétním zaměstnancem. Prezenční listina musí být vlastnoručně podepsána poskytovatelem a každým zaměstnancem, jenž se konzultace zúčastnil.
4. V případě, že zaměstnance zruší již objednaný termín konzultace méně než 24 hodin před jeho konáním, je poskytovatel oprávněn požadovat úhradu ceny za zrušenou konzultaci s tímto zaměstnancem, jako kdyby se zaměstnanec na konzultaci dostavil. Takový zaměstnanec pozbývá nárok na čerpání konzultací u poskytovatele dle této smlouvy v rozsahu, v němž konzultaci zrušil dle tohoto odstavce smlouvy.
5. Pro případ nemožnosti poskytovatele dostavit se ve sjednaný termín konzultace do místa plnění, je poskytovatel povinen o této skutečnosti bez zbytečného odkladu po jejím zjištění písemně informovat konkrétního zaměstnance i objednatele.
6. Objednatel je povinen předávat poskytovateli všechny potřebné informace a údaje, které má objednatel a které jsou nutné k tomu, aby poskytovatel mohl poskytovat plnění podle této smlouvy.
7. Objednatel se zavazuje zodpovídat dotazy poskytovatele ve vztahu k předmětu plnění podle této smlouvy, a to bez zbytečného odkladu, nedohodnou-li se smluvní strany jinak.
8. Poskytovatel je povinen při poskytování plnění počínat si s náležitou odbornou péčí, v souladu s obecně závaznými právními předpisy, v souladu s touto smlouvou. Dále je povinen nejednat v rozporu s oprávněnými zájmy objednatele a zdržet se veškerého jednání, které by mohlo objednatele jakýmkoliv způsobem poškodit.
Další podmínky poskytování služeb práva z vad dodané technologie také ust. § 2165 a násl. NOZ. V takovém případě odpovídá poskytovatel za vady, jež má dodaná technologie při převzetí, a za vady, jež Garantovaná dostupnost online serveru je statisticky 99,5 %. Přenos informací je se vyskytnou ve lhůtě 24 měsíců ode dne převzetí. Spotřebitel je oprávněn požadovat zajištěn obvykle prostřednictvím mobilních sítí nebo sítí IOT. Poskytovatel je mimo dodání nové technologie bez vad, pokud to není vzhledem k povaze vady jiné partnerem operátorů T-Mobile, Deutsche Telekom, CRA. Lokalizace objektu nepřiměřené. Pokud se vada týká pouze součásti technologie, může spotřebitel monitoringu se uskutečňuje obvykle prostřednictvím systému GSM či GPS, a to požadovat jen výměnu vadné součásti, není-li to možné, může odstoupit od smlouvy. v závislosti na zvolené technologii, jejichž řádná funkčnost ovlivňuje její rozsah a Je-li to však vzhledem k povaze vady neúměrné, zejména lze-li vadu odstranit bez přesnost, přesnost lokalizace GSM je v souladu s podmínkami společnosti T-Mobile zbytečného odkladu, má spotřebitel právo na bezplatné odstranění vady. Právo na Czech Republic a.s. pro službu KDE JE. Lokalizace GSM je možná pouze na území dodání nové věci, nebo výměnu vadné součásti, má spotřebitel i v případě ČR. Lokalizace není možná, je-li technologie mimo provoz; tím není dotčena odstranitelné vady, pokud nemůže věc řádně užívat pro opakovaný výskyt vady po povinnost uživatele platit cenu. Poloha je pro uživatele seznatelná prostřednictvím opravě nebo pro větší počet vad. V takovém případě má spotřebitel i právo od pasivního přístupu do Internetu. K tomu je uživateli zřízen uživatelský účet. Historie smlouvy odstoupit. Neodstoupí-li spotřebitel od smlouvy nebo neuplatní-li právo na poloh je zaznamenávána v technických prostředcích poskytovatele. dodání nové technologie bez vad, na výměnu její vadné součásti nebo na její opravu,
Další podmínky poskytování služeb. Garantovaná dostupnost lokalizačního serveru je statisticky 99,5 %. Přenos informací je zajištěn prostřednictvím sítě GSM/GPRS. Poskytovatel je partnerem poskytovatele T-Mobile. Lokalizace objektu monitoringu se uskutečňuje prostřednictvím systému GSM či GPS, a to v závislosti na zvolené technologii, jejichž řádná funkčnost ovlivňuje její rozsah a přesnost, přesnost lokalizace GSM je v souladu s podmínkami společnosti T-Mobile Czech Republic a.s. pro službu KDE JE. Lokalizace GSM je možná pouze na území ČR. Lokalizace není možná, je-li technologie mimo provoz; tím není dotčena povinnost uživatele platit cenu. Poloha je pro uživatele seznatelná prostřednictvím pasivního přístupu do Internetu. K tomu obdrží uživatel od poskytovatele přístupové heslo. Historie poloh je zaznamenávána v technických prostředcích poskytovatele. Uživatel je srozuměn s tím, že služba je závislá na stavu technologie. Uživatel je povinen udržovat technologii ve funkčním stavu. Poskytovatel doporučuje minimálně 1x ročně provedení fyzické kontroly (revize) technologie montážní dílnou. Neprovedení fyzické kontroly může mít následky ve špatné funkci ale i například pro pojištění nebo záruku v závislosti na podmínkách dodavatele.
Další podmínky poskytování služeb. 7.1. Dodavatel se zavazuje k poskytování Služeb v pravidelných či nepravidelných intervalech v závislosti na dané Službě.
7.2. Harmonogram poskytování Služeb bude definován v rámci Přechodného období.
7.3. Odběratel se zavazuje poskytovat Xxxxxxxxxx součinnost k řádnému a včasnému plnění Služeb. Odběratel se zavazuje poskytnout a udržovat podmínky pro řádné plnění Služeb a splnit předpoklady Služeb uvedené v příloze Smlouvy. V případě nesplnění těchto předpokladů se Odběratel nemůže domáhat náhrady újmy, ani řádného a/nebo včasného plnění Smlouvy.
7.4. Dodavatel zaznamenává veškeré své činnosti prováděné v rámci plnění Služeb dle této Smlouvy do interního systému – Tracking prací. Zaznamenání činností bude probíhat pravidelně.
7.5. Tracking prací za daný kalendářní měsíc bude přílohou faktury za Služby poskytnuté za příslušný kalendářní měsíc.
7.6. Dodavatel neprovádí Reporting; interně však průběžně kontroluje stav plnění Služby. V případě, že Dodavatel zjistí, že Služby nejsou plněny dle Kvalitativního stupně Služby, informuje Dodavatel o této skutečnosti Odběratele; v takovém případě se Smluvní strany dohodnou na dalším postupu.
7.7. V případě, že nebude možno plnit Služby dle této Smlouvy ze strany Dodavatele, nastává v důsledku Výpadku tzv. nedostupnost Služby. Nedostupnost Služby může být způsobena Výpadky na straně Dodavatele, Odběratele nebo třetí strany, případně v důsledku vnějších okolností. Výpadkem se rozumí zejm.: • Výpadek monitorovacího nástroje a jeho nedostupnost na URL • Nezajištění podmínek BOZP či jiných pracovních podmínek dle příslušných právních předpisů a norem v případě poskytování Služeb u Odběratele • Nezajištění přístupu k Odběrateli, ať už fyzický přístup nebo přístup do sítě • Výpadek konektivity nebo hlasových služeb Pokud v důsledku Výpadku nebude Dodavatel schopen plnit Služby, tj. nastane nedostupnost Služby, zhodnotí Smluvní strany příčinu této nedostupnosti, tedy povahu Výpadku. Pokud bude Výpadek vyhodnocen jako prokazatelný Výpadek na straně Dodavatele, který nastal v příčinné souvislosti se zaviněným jednáním či opomenutím Dodavatele, zavazují se Smluvní strany dohodnout na dalším postupu, zejm. na přiměřené slevě z odměny. Poskytnutí slevy dle předchozí věty nebo poskytnutí jiného způsobu nápravy vylučuje právo Odběratele na náhradu škody. V případě, že bude Výpadek způsoben nezávisle na vůli Smluvních stran nebo v důsledku na straně Odběratele, neběží lhůty dle této Smlouvy.
Další podmínky poskytování služeb. Poskytovatel je povinen poskytovat Služby řádně a včas, zejména v souladu s dohodnutým harmonogramem a požadavky, dokumenty a specifikacemi ve smyslu čl. 2.3. Poskytovatel se zavazuje současně s předáním výstupu poskytování Služeb k Akceptačnímu řízení předat Objednateli související (aktualizovanou) Dokumentaci. Poskytovatel je povinen zabezpečit, že ke dni provedení výstupu poskytování Služeb či jeho části bude výstup či jeho prováděná část v souladu s platnými a účinnými právními předpisy České republiky. Poskytovatel je povinen poskytovat Služby se znalostí a péčí, která může být očekávána od Poskytovatele, který má veškeré dostupné požadované znalosti a nejnovější relevantní zkušenosti v oblasti ICT technologií a poskytování podpory informačních systémů a technik požadovaných pro provedení takových plnění. Poskytovatel je povinen poskytovat Služby objektivním, nestranným a profesionálním způsobem, neovlivněným jakýmkoliv konkrétním jiným obchodním zájmem Poskytovatele či kohokoliv z jeho personálu anebo Poddodavatelů, bez návazností na obdržení jakýchkoli odměn ve spojitosti s plněním této Smlouvy od jiné osoby, než je Objednatel. Poskytovatel je povinen vykonávat všechny činnosti a Služby v souladu se Smlouvou a pokyny Objednatele, případně jeho Kontaktních osob. Poskytovatel je při poskytování Služeb povinen dodržovat obecně závazné právní předpisy, postupovat podle dohodnutého rozsahu, odevzdávat své výstupy včas a v odpovídající kvalitě. Poskytovatel nesmí v rámci plnění svých povinností plynoucích ze Smlouvy narušovat provoz Objednatele a je povinen dodržovat vnitřní předpisy Objednatele, budou-li Služby poskytovány v prostorách Objednatele, zejména předpisy o bezpečnosti a ochrany zdraví při práci a jiné vnitřní předpisy závazné pro zaměstnance Objednatele, s nimiž Objednatel Poskytovatele skutečně seznámil. V případě, že Poskytovatel zjistí, nebo při vynaložení odborné péče mohl zjistit, že informace nebo pokyny poskytnuté Objednatelem jsou chybné nebo nevhodné (zejména ekonomicky nevýhodné, nerealizovatelné, realizovatelné s dopadem na změnu Ceny nebo harmonogramu), je Poskytovatel povinen na tuto skutečnost Objednatele bez zbytečného odkladu upozornit. V případě, že tak Poskytovatel neučiní, odpovídá za případně vzniklou újmu Poskytovatel se dále zavazuje: poskytovat Služby s odbornou péčí odpovídající podmínkám sjednaným ve Smlouvě a chránit zájmy Objednatele; počínat si při poskytování Služeb tak, aby dle nejlepšího vědomí Poskytovatele nedo...