Mimozáruční servis. Mimozáruční servis bude prováděn po celou dobu záruky, a to i v případech, kdy se záruka dle této smlouvy prodlouží. Rozsah Mimozáručního servisu po dobu záruční doby dle této smlouvy zahrnuje zejména, nikoli však výlučně, odstraňování Vad a řešení (odstraňování) jiných Incidentů Systému, na které se nevztahuje záruka za jakost dle této smlouvy, směřující k zajištění plné funkčnosti Systému po sjednanou dobu účinnosti této smlouvy, zahrnující zejména: průběžná obměna komponentů spotřebního charakteru, jako např. baterií v jednotlivých senzorech, odstranění poškození v důsledku vandalismu nebo dopravních nehod, odstranění živelných škod (dopadů vyšší moci), náprava neodborných zásahů ze strany proškolených i neproškolených pracovníků Objednatele. Zhotovitel je povinen Objednateli poskytovat Mimozáruční servis na základě objednávek uzavřených mezi Smluvními stranami na základě Požadavku a Nabídky odsouhlasených Objednatelem (dále jen „Objednávka“). Každá Objednávka se řídí touto smlouvou a ustanovení této smlouvy mají přednost před odchylnými ustanoveními v Objednávce. Sjednání Objednávky bude zpravidla probíhat následovně: Objednatel je v době trvání záruky dle této smlouvy oprávněn kdykoli zaslat Zhotoviteli požadavek na poskytnutí Mimozáručního servisu prostřednictvím HelpDesku (dále jen „Požadavek“). Požadavek není návrhem na uzavření smlouvy. Neurčí-li Objednatel v Požadavku lhůtu delší, nebo nedohodnou-li se Smluvní strany jinak, zavazuje se Zhotovitel do deseti (10) pracovních dnů od doručení Požadavku Zhotovitel doručit prostřednictvím HelpDesk cenovou nabídku na realizaci Požadavku, která musí obsahovat minimálně: odkaz na tuto smlouvu; označení Smluvních stran; předmět Mimozáručního servisu (služeb na objednávku) včetně jeho specifikace; termín plnění (harmonogram); dopad na Systém; požadavky na součinnost Objednatele a třetích osob; cenovou nabídku vycházející z principu odst. 7.4. této smlouvy (dále jen „Nabídka“). Doba platnosti Nabídky je vždy minimálně třicet (30) dnů ode dne jejího doručení Objednateli. V případě, že v Nabídce chybí některá z výše uvedených náležitostí, nemá to vliv na závaznost Nabídky pro Zhotovitele. Strany se zavazují takovou náležitost po vzájemné dohodě bezodkladně do Nabídky anebo Objednávky, byla-li již uzavřena, doplnit. Na základě Objednávky Objednatele, která představuje odsouhlasení Nabídky, doručené Zhotoviteli v písemné formě, se Zhotovitel zavazuje poskytovat Mimozáruční servis uvedený v Nabídce. Objednávka je ...
Mimozáruční servis. Dodavatel je povinen poskytovat Objednateli mimozáruční servis, a to po celou dobu platnosti a účinnosti této Smlouvy. Mimozáručním servisem se dle podmínek této Smlouvy rozumí realizace servisního úkonu na Odbavovacím zařízení anebo Systému Backoffice s cílem odstranit vadný nebo nefunkční stav, kdy náklady jeho provedení nese Objednatel, neboť servisní úkon nespadá do rámce záručního servisu. Cena za poskytnuté služby mimozáručního servisu, které bude povinen Objednatel Dodavateli uhradit, bude složena z nákladů na prokazatelně vynaloženou práci servisních pracovníků Dodavatele v hodinách (hod.) a ceny prokazatelně dodaných náhradních dílů (ND). Při stanovení ceny mimozáručního servisu je postupováno v souladu s čl. 8.8 této Smlouvy. Příloha č. 7 této Smlouvy obsahuje Ceník hlavních náhradních dílů pro mimozáruční opravy Odbavovacích zařízení, který je Dodavatel povinen předložit jako součást této Smlouvy.
Mimozáruční servis. Zhotovitel se zavazuje pro objednatele provádět po dobu 24 (slovy: dvacetičtyř) měsíců ode dne podpisu Protokolu o ukončení zkušebního provozu servisní služby mimo rozsah záruky za jakost, a to: profylaktickou prohlídku zařízení, pravidelnou revizi chladiva (kontrola těsnosti), mimozáruční servisní zásah technika ve standardní pracovní době na základě nahlášení závady zařízení objednatelem, mimozáruční servisní zásah technika v mimopracovní době na základě nahlášení závady zařízení objednatelem. Plánované servisní služby na zařízení pod písm. a) a b) odst. 1 tohoto článku bude zhotovitel provádět jednou za 6 (šest) měsíců nebo jednou za 12 (dvanáct) měsíců podle typu zařízení a předepsaných kontrol, přičemž pracovním dnem se pro účely této smlouvy rozumí doba 6:00 – 14:30 hod. Do této doby se nezapočítává doba potřebná na cestu ze sídla zhotovitele do místa plnění. Zhotovitel je povinen zahájit neplánované servisní služby pod písm. c) a d) odst. 1 tohoto článku do 24 (čtyřiadvaceti) hodin od doručení písemného nahlášení závady (e-mailem nebo faxem). Zhotovitel se zavazuje k odstranění vady na zařízení do 72 (slovy: sedmdesátidvou) hodin od učinění oznámení o vadách, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak. Servisní technik musí komunikovat v českém jazyce. Ceny prací, na které se nevztahuje záruka a ceny spotřebního materiálu, budou objednateli účtovány ve výši uvedené v Příloze č. 5 této Smlouvy. Tyto ceny budou poskytnuty v rámci nabídky zhotovitele.
Mimozáruční servis. Prodávající prohlašuje, že na jím dodané zboží je na území České republiky zajištěn mimozáruční servis, a to po dobu minimálně 10 let ode dne předání a převzetí předmětu smlouvy. Prodávající sdělí na základě písemné žádosti kupujícímu seznam míst s kontakty zajišťujících mimozáruční servis, to do 3 pracovních dnů ode dne doručení žádosti.
Mimozáruční servis. Mimozáručním servisem se rozumí jakékoliv servisní a jiné obdobné práce (zejména servisní, instalační, montážní a jiné obdobné práce) provedené Zhotovitelem ve vztahu k Zařízení, a to za předpokladu, že se nejedná o Záruční servis ve smyslu čl. 3.1.1. nebo Servisní kontrolu ve smyslu čl. 3.1.3. Mimozáručním servisem se rozumí také veškerý pozáruční servis.
Mimozáruční servis. Mimozáruční servis zahrnuje všechny ostatní požadavky uživatelů mimo záručního servisu. Nejčastěji se jedná o změnu nastavení či požadavek na nové funkce a vlastnosti systému. Tento servis je poskytován dle servisní smlouvy na úrovni II. nebo III. Pokud není uzavřena servisní smlouva je poskytován v úrovni I. za hodinovou sazbu: 800 Kč + DPH s minimální jednotkou ½ hodina 400 Kč + DPH. A – Blocker Nastavení do 8 hodin do 24 hodin do 4 hodin do 8 hodin
Mimozáruční servis. Dodavatel je povinen poskytovat Objednateli mimozáruční servis, a to po celou dobu platnosti a účinnosti této Smlouvy. Mimozáručním servisem se dle podmínek této Smlouvy rozumí realizace servisního úkonu na Odbavovacím zařízení anebo Systému Backoffice s cílem odstranit vadný nebo nefunkční stav, kdy náklady jeho provedení nese Objednatel, neboí servisní úkon nespadá do rámce záručního servisu.
Mimozáruční servis. Mimo záruční servis bude řešen zvláštní smlouvou po uplynutí záruční doby.
Mimozáruční servis. Cena za Mimozáruční servis je stanovena ve výši dle přílohy č. 3 za 1 hodinu práce pracovníka (technika) Zhotovitele (pozn.: indexace viz dále). Tato cena zahrnuje veškerá plnění dle této Smlouvy v rámci poskytování služby Mimozáručního servisu, s výjimkou ceny použitých náhradních dílů a materiálu, která není v ceně služby Mimozáručního servisu zahrnuta, a která bude účtována v cenách v místě a čase obvyklých.
Mimozáruční servis. Dodavatel se zavazuje po dobu nejméně 60 měsíců od řádného dodání celého předmětu koupě zajistit pro Objednatele též mimozáruční servis. Mimozáručním servisem se pro účely této smlouvy rozumí veškeré servisní práce a jiné úkony údržby a oprav včetně dodávky náhradních dílů, které nespadají pod služby podpory a údržba Revizorských zařízení a systému dle čl. III této smlouvy (např. opravy Revizorských zařízení v případě neoprávněné reklamace, mimozáruční výměna opotřebených dílů apod.). Mimozáruční servis bude poskytován podle potřeby na vyžádání Objednatele, a to za obvyklých tržních podmínek v době jeho poskytování.