PORUCHY. 1. Poruchu nahlašuje Zákazník výhradně jen prostřednictvím způsobů na to určených, umístěných v Systému. Pokud situace neumožňuje využití Systému Poskytovatele, může Zákazník kontaktovat Poskytovatele prostřednictvím elektronické pošty, nebo telefonicky. Při nahlašování je Zákazník povinný uvést svoje Zákaznické ID a IP adresu a Port Služby a dostačující popis Poruchy.
PORUCHY. Poruchami služby se v souladu s uzavřenou Smlouvou o poskytování kolokačních služeb rozumí takové mimořádné stavy, které způsobí změny dohodnutých podmínek pro poskytování služeb. Obecně se mohou vyskytnout poruchy dvojího druhu, a sice poruchy: - technické, způsobené nedodržením stanovených technických parametrů služby včetně neplánovaného částečného nebo úplného přerušení poskytované služby, - organizační, spočívající v nedodržení organizačních podmínek pro poskytování služby ze strany poskytovatele. - závady, které způsobí snížení technické kvality při omezeném zachování poskytované služby. Při zachování provozu se závadou rozumí i přiměřené nedodržení kvalitativních parametrů provozu podpůrných systémů, mající za následek výpadek zařízení z provozu, tj. zejména pokud rozpětí minimální a maximální teploty, minimální a maximální relativní vlhkosti vzduchu ve skříních nebude odpovídat požadavkům normy ČSN ETS 300 019-1-3:1997 na prostředí třídy 3.1, hodnoty střídavé napájení 230 V, připojovací body pracovní a ochranné uzemňovací soustavy nebudou v souladu s normami ČSN 33 0120, ČSN 33 2000-1ed2:2009 a ČSN 33 2000-4:XXXX. - přerušení, zamezující poskytování služby krátkodobými výpadky se samovolným obnovováním služby, nebo delšími výpadky, způsobenými technickým stavem podpůrných systémů, napájecích a propojovacích okruhů, - havárie s dlouhodobým přerušením poskytované služby v důsledku závažného poškození podpůrných systémů poskytovatele, nebo v důsledku selhání služeb třetích stran, či vlivem přírodních vlivů. - nedodržením termínu pro uvedení služby do provozu, tj. nezajištěním přípravy skříní s vybavením podle Instalačního projektu pro instalaci zařízení a nezajištěním napájení pro montáž a provoz zařízení nebo nezprovozněním propojovacích okruhů v dohodnutém termínu, - nedodržením termínů pro změnu služby, ukončení služby a plánované přerušení služby - porušením povinnosti ochrany a bezpečnosti, tj. nezajištění pronajatých prostor oproti neoprávněným zásahům a zneužití a nezajištěním souladu parametrů pronajímaných prostor s platnými normami a předpisy, týkajícími se bezpečnosti práce a požární bezpečnosti, Poruchy uživatel ohlašuje na kontaktní místa DC B42 dle kap.7. V zájmu rychlého odstranění poruchy je důležité, aby se oprávněná osoba uživatele, která poruchu ohlašuje, řádně představila a sdělila druh poruchy, čas zjištění poruchy, co nejpřesnější popis poruchy a požadovaný způsob podání zpětné informace (telefonní číslo, mobilní telefon, elektro...
PORUCHY. 250. Osoba udržující je povinna:
PORUCHY. 265. Osoba udržující je povinna zajistit náhradní způsob bezpečného a plynulého provo- zování dráhy při poruše kolejové zábrany.
PORUCHY znamená činnost Provozovatele v souladu s touto Smlouvou odstraňující důsledky Havárie nebo Poruchy a obnovující funkčnost Kanalizace.
PORUCHY. Parametr Hodnota