Hot-line. 1. Hot-line je vyhrazena pro hlášení Incidentů kategorie A a B v době mimo Provozní dobu služby Help-desk (případně při nedostupnosti služby Help-Desk) a poskytování telefonických konzultací v rozsahu stanoveném touto smlouvou.
Hot-line. K programu SSB2000 poskytujeme základní technickou podporu formou telefonické či elektronické komunikace. Na telefonních linkách 487 863 757 a 487 863 758 je v běžné pracovní době možno získat pomoc při technických potížích s programem SSB2000. Na elektronické dotazy (e-mail xxxxxxx@xxxxxxx.xx) je reakce obratem nebo během druhého dne. Za úhradu je možné využít služby
Hot-line. 5.2.1 Poskytovatel zajišťuje v pracovních dnech od 08:00–17:00 provoz hot-line linky, na které poskytuje základní technickou podporu prostřednictvím telefonu popř. formou zaslání krátkých e-mailových zpráv, pouze pro Uživatele, kteří mají zakoupenou aktuální verzi IS PREMIER, resp. uhradili pro dané období Aktualizační poplatek uvedený v čl. 4.2.
Hot-line a) telefon: +000 000 000 000
Hot-line. Spolu s produktem získáváte zároveň plnou podporu formou telefonické či elektronické komunikace. Na telefonní lince 487 524 931 je v běžné pracovní době možno získat kvalifikovanou radu k ovládání a práci s programem SSB2000. Na elektronické dotazy (e-mail xxxxxxx@xxxxxxx.xx) je reakce obratem nebo během druhého dne. Pro odbornou radu je možné také využít placené služby E-podpora, která umožňuje servisní zásah prostřednictvím propojení počítačů přímo na datech klienta.
Hot-line. Objednatel po Poskytovateli požaduje zajištění služby Hot-line, jíž se rozumí poskytnutí telefonické konzultace, odpovědi na dotazy Objednatele. Jedná se o zajištění konzultací specifických případů vztahující se k činnosti systémů uvedených v Příloze č. 8 této Smlouvy, kdy Objednatel přímo prostřednictvím hot-line služby získá odpovědi Poskytovatele či v případě neschopnosti na dotazy Objednatele odpovědět, Poskytovatel zajistí konzultaci s určeným specialistou na dané zařízení/systém. Služba hot-line také může být využita pro odstraňování havarijních stavů Poskytovatelem pro odpovědi na krátké specifické dotazy Objednatele, které rozhodnou, zda se jedná o situaci definovanou jako havarijní stav podle prvního odstavce 3.1.1.2.
Hot-line. Poskytovatel zajišťuje v pracovních dnech od 08:00-15:00 provoz hot-line linky, na které poskytuje základní technickou podporu prostřednictvím telefonu pouze pro Uživatele, kteří mají zakoupenou aktuální verzi programu, resp. uhradili pro dané období aktualizační poplatek.
Hot-line. Pojmem „Hot-line“ se rozumí kontaktní bod pro hlášení závad a poruch dodávek Zhotovitele. Pod pojmem "Materiály" se rozumí díla, jež jsou předmětem autorských práv (jako jsou počítačové programy, výpisy zdrojového kódu, programovací nástroje, dokumentace, reporty, nákresy apod.), jež poskytuje Zhotovitel Objednateli jako součást díla. Na tyto materiály se vztahují ustanovení článku 7 této Smlouvy Práva na produkty nemateriální povahy.
Hot-line. 1. Telefonní linka služeb telefonické podpory je
Hot-line. Cílem služby je poskytnutí hot-line 24x7 pro nahlášení závad pro služby 2.1. a 2 2., a to bud' telefonicky, emailem nebo přes web. operator ICT, a.s. n » ká 12 Hďemvice