Common use of Reklamace Clause in Contracts

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 4 contracts

Samples: Smlouva O Zajištění Úklidových Služeb, Smlouva O Zajištění Úklidových Služeb, Smlouva O Zajištění Úklidových Služeb

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 215.4.1. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetelvady písemně reklamovat u Zhotovitele bez zbytečného odkladu po jejich zjištění. 15.4.2. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín písemné reklamaci musí být vady popsány nebo musí být uvedeno, jak se projevují. Dále v reklamaci Objednatel uvede, jakým způsobem požaduje zjednat nápravu reklamovaných vad. 15.4.3. Objednatel je oprávněn podle své volby požadovat odstranění vady opravou, je-li vada opravitelná, pokud není, tak odstranění vady dodáním náhradního plnění nebo přiměřenou slevou z Xxxx díla. 15.4.4. Při opakovaném výskytu stejné vady, která je odstraněna stejnou technologií nebo materiálem, je Objednatel oprávněn požadovat změnu technologie nebo materiálu použité k odstranění vady. 315.4.5. VadyReklamaci lze uplatnit nejpozději do 60ti dnů od posledního dne záruční doby, které budou uvedeny pokud Objednatel prokáže, že k výskytu reklamované vady došlo ještě v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodinprůběhu záruční doby. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 4 contracts

Samples: Construction Contract, Construction Contract, Smlouva O Dílo

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelemZákazník má právo na řádné poskytnutí služeb sjednaných ve smlouvě. Tato kniha bude uložena u objednatele V případě vadně poskytnutých (nižší rozsah či kvalita) nebo zcela neposkytnutých služeb vzniká zákazníkovi právo na místě přístupném pro obě smluvní stranyreklamaci. 2. Objednatel Zákazník je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamacíuplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vad u průvodce CK tak, aby mohla být sjednána náprava ihned po zjištění závady. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vadyZákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace. 3. VadyPokud se nedostatek nepodaří odstranit, které budou uvedeny v knize reklamacísepíší průvodce/delegát CK, odstraní poskytovatel příp. jiný odpovědný pracovník se zákazníkem reklamační protokol. Uplatnění reklamace může zákazník provést buď ústně do protokolu nebo písemně a je povinen poskytnout součinnost při jejím uplatnění a vyřízení. Reklamaci lze uplatnit i u cestovní kanceláře nebo agentury, která zprostředkovala uzavření smlouvy. 4. Pokud zákazník neuplatní práva z odpovědnosti za vady poskytnutých služeb na základě smlouvy o zájezdu, tj. u předem sestavené, nabízené a prodávané kombinace služeb cestovního ruchu za souhrnnou cenu, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou ve lhůtě 1 měsíce od skončení zájezdu, CK mu slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturacinepřizná. 5. V případě vzniku událostíPokud nelze sjednat nápravu nebo dojde k reklamaci služeb po ukončení zájezdu, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevuvzniká zákazníkovi právo na slevu z ceny. 6. Neprovedené práce CK neručí za úroveň cizích služeb u akcí, které netvoří součást zájezdu a které si zákazník obstará na místě prostřednictvím průvodce, v hotelu či u jiné organizace. 7. Nastanou-li okolnosti, jejichž vzniku, průběhu a příp. následku nemohla CK zabránit (vyšší moc) nebo okolnosti, jejichž příčina je na straně zákazníka, na jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije zaplacené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na slevu z titulu omezení provozuceny. 8. Přeruší-li cestovní kancelář zájezd z důvodu vyšší moci, dočasného vyloučení prostor z provozu je povinna učinit veškerá opatření k dopravě zákazníka zpět. 9. CK nemá povinnost hradit zákazníkovi škodu vzniklou nesplněním smlouvy o zájezdu, prokáže-li, že jí ve splnění smluvní povinnosti dočasně nebo oprav trvale zabránila mimořádná nepředvídatelná a rekonstrukčních prací nebudou fakturoványnepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na její vůli. 10. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranamiVýše náhrady škody za závazky ze Smlouvy o zájezdu, týkající se letecké dopravy, se řídí ustanoveními mezinárodních dohod uzavřených ve Varšavě, Haagu a v Guadalajaře a v případě letů do USA a Kanady Montrealskou dohodou. Tyto dohody omezují ručení za škody v případě smrti nebo zranění a ztráty a poškození zavazadel. 11. Ztrátu, poškození či pozdní dodání zavazadel v letecké přepravě reklamuje zákazník primárně přímo u dopravce.

Appears in 3 contracts

Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky, Všeobecné Obchodní Podmínky, Všeobecné Obchodní Podmínky

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. Po předchozí dohodě smluvních stran může být vedena v elektronické podobě tak, aby byla online přístupná oběma smluvním stranám. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodinhodin (v pracovních dnech). 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 2 contracts

Samples: Smlouva O Zajištění Úklidových Služeb, Smlouva O Zajištění Úklidových Služeb

Reklamace. 16.1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena Lhůta pro podání reklamace proti účtovaným cenám: Reklamaci na účtované ceny je Účastník oprávněn uplatnit u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel O2 bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodindvou měsíců ode dne poskytnutí Služby. Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost úhrady cen účtovaných za poskytnuté Služby. 46.2. Po uplynutí každého měsíčního období Lhůta pro podání reklamace na vadně poskytnutou službu: Reklamaci na poskytovanou Službu je objednatel Účastník oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závadyO2 bez zbytečného odkladu, a to až nejpozději do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturacidvou měsíců ode dne vadného poskytnutí Služby, jinak právo zanikne. 56.3. V případě vzniku událostíVyřízení reklamace: O2 je povinna vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, kterou nemůže poskytovatel ovlivnitnejpozději do jednoho měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním operátorem, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevuje O2 povinna vyřídit reklamaci nejpozději do dvou měsíců ode dne jejího doručení. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 2 contracts

Samples: Všeobecné Podmínky Pro Poskytování Služeb, Všeobecné Podmínky Pro Poskytování O2 Předplacené Služby

Reklamace. 17.1. Poskytovatel povede knihu reklamacíÚčastník, a to v podobě předem schválené objednatelempopř. Tato kniha bude uložena u objednatele uživatel, má právo uplatnit reklamaci na místě přístupném pro obě smluvní stranyvyúčtování ceny nebo na poskytovanou službu. Reklamaci je účastník, popř. uživatel, povinen uplatnit písemně na adrese sídla poskytovatele nebo elektronicky na elektronickou adresu poskytovatele (e-mail) uvedenou na www stránkách poskytovatele xxx.x00.xx. 27.2. Objednatel Reklamaci na vyúčtování ceny je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamacíúčastník, popř. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vadyuživatel, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodindvou (2) měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou službu, jinak právo zanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytované služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do dvou (2) měsíců ode dne poskytnutí služby. Podání reklamace nemá odkladný účinek vůči splnění povinnosti uhradit vyúčtovanou cenu. Reklamaci na poskytovanou službu je účastník, popř. uživatel, oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou (2) měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne. 47.3. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytování služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho (1) měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do dvou (2) měsíců ode dne jejího doručení. Doručení vyřízení reklamace musí být provedeno prokazatelným způsobem. 7.4. Pokud se strany nedohodnou jinak, je poskytovatel povinen v případě, že dojde k vyúčtování ceny za službu v neprospěch účastníka, popř. uživatele, vrátit mu rozdíl ceny nejpozději do jednoho (1) měsíce od vyřízení reklamace na bankovní účet sdělený účastníkem, popř. jiným způsobem dohodnutým s účastníkem. Po uplynutí každého měsíčního období splnění těchto povinností a uspokojení těchto práv účastníka není poskytovatel povinen uhrazovat účastníkovi, popř. uživateli, náhradu škody, která jim vznikne v důsledku přerušení služby. 7.5. Pokud službu bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně poskytovatele, je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné poskytovatel povinen zajistit odstranění závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturacenebo po dohodě s účastníkem zajistit poskytnutí služby náhradním způsobem. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána Poskytovatel není povinen nahradit účastníkovi škodu, která mu vznikne v nejbližší následující fakturacidůsledku přerušení služby nebo vadného poskytnutí služby. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 2 contracts

Samples: Všeobecné Podmínky Poskytování Veřejně Dostupné Služby Elektronických Komunikací, Všeobecné Podmínky Poskytování Veřejně Dostupné Služby Elektronických Komunikací

Reklamace. 17.1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelemLhůta pro podání reklamace: Účastník má právo uplatnit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytovanou Službu. Tato kniha bude uložena u objednatele Reklamaci na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel vyúčtování ceny je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel Účastník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodindvou měsíců ode dne doručení vyúčtování ceny za poskytnuté Služby, jinak toto právo zanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytované Služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do dvou měsíců ode dne poskytnutí Služby. Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost úhrady vyúčtovaných cen za poskytnuté Služby. Reklamaci na poskytovanou Službu je Účastník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou měsíců ode dne vadného poskytnutí Služby, jinak právo zanikne. 47.2. Po uplynutí každého měsíčního období Vyřízení reklamace: poskytovatel je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závadypovinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, a to až nejpozději do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturacijednoho měsíce ode dne doručení reklamace. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 2 contracts

Samples: Internet Connection Agreement, Internet Connection Agreement

Reklamace. 1Reklamované zboží je kupující povinen po předchozí domluvě (telefonicky nebo e-mailem) zaslat nebo osobně doručit dle možnosti v originálním obalu nebo vyhovujícím přepravním obalu, s popisem závady a kopií prodejního dokladu na adresu provozovny provozovatele. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelemProdávající rozhodne o reklamaci ihned. Tato kniha Reklamace včetně vady bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 430 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodne jinak. Po uplynutí každého měsíčního období Při nedodržení lhůty pro vyřízení reklamace má spotřebitel právo na výměnu zboží nebo na odstoupení od smlouvy. Prodávající je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5povinen vystavit při uplatnění reklamace reklamační protokol. V případě vzniku událostíoprávněné reklamace má spotřebitel právo na náhradu nákladů spojených s reklamací. V případě neoprávněné reklamace je prodávající povinen vydat písemné odůvodnění tohoto zamítnutí a zároveň spotřebitel nemá nárok na náhradu svých nákladů spojených s vyřízením reklamace a současně ani prodejce nemá nárok na náhradu nákladů, kterou nemůže poskytovatel ovlivnitkteré vznikly na jeho straně. Prodejce není povinen přijmout k reklamaci zboží, tjnebude-li vhodně zabaleno a předáno s požadovanými součástmi a příslušenstvím. situace způsobené vyšší mocíV případě zakoupení zboží v rámci podnikatelské činnosti se postupuje při reklamaci dle příslušných ustanovení zák. č. 513/1991 Sb., není objednatel oprávněn požadovat slevuObchodní zákoník, v platném znění. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 2 contracts

Samples: Obchodní Podmínky, Obchodní Podmínky

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena ZS MZe má právo uplatnit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytovanou službu u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel Poskytovatele bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4dvou měsíců ode dne doručení vyúčtování ceny za poskytnuté služby, nebo ode dne vadného poskytnutí služby, jinak toto právo zanikne. Po uplynutí každého měsíčního období Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost úhrady vyúčtovaných cen za poskytnuté služby. Dle § 64 odst. 8 ZEK může ZS MZe požádat Český telekomunikační úřad o přiznání odkladného účinku podané reklamace. Poskytovatel je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závadypovinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne doručení reklamace. V případě, že bude reklamace shledána oprávněnou, budou ZS MZe do 1 měsíce od vyřízení reklamace vráceny částky chybně vyúčtované, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb způsobem dle výslovného určení ZS MZe. Přeplatek nebo již zaplacené částky mohou být ze strany Poskytovatele započteny na úhradu pohledávek za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5ZS MZe. V případě vzniku událostípřípadě, kterou nemůže poskytovatel ovlivnitže opravný daňový doklad (dále také „dobropis“) nebude mít veškeré náležitosti podle čl. VI. odst. 6 této Smlouvy nebo v něm budou uvedeny nesprávné údaje, tjje ZS MZe oprávněn dobropis vrátit. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevuVe vráceném dobropisu musí uvést důvod vrácení. Poskytovatel je povinen podle povahy nesprávnosti fakturu opravit nebo nově vyhotovit. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 2 contracts

Samples: Mobile Telecommunications Services Agreement, Mobile Telecommunications Services Agreement

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v elektronické podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany– online tak, aby byla přístupna oběma smluvním stranám. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 2 contracts

Samples: Smlouva O Zajištění Úklidových Služeb, Smlouva O Zajištění Úklidových Služeb

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamacíJe-li Uživatel nespokojen s rozsahem či kvalitou poskytovaných služeb, a to je oprávněn podat reklamaci nejpozději do 2 měsíců od vadného poskytnutí služby, jinak jeho právo reklamovat služby v podobě předem schválené objednatelemsouladu se Zákonem zaniká. Tato kniha bude uložena u objednatele Nesouhlasí-li Uživatel s vyúčtováním ceny, je oprávněn podat reklamaci na místě přístupném pro obě smluvní stranyvyúčtování ceny nejpozději do 2 měsíců ode dne doručení vyúčtování (nebo poskytnutí služby), jinak jeho právo v souladu se Zákonem zaniká. Podání reklamace nemá v tomto případě odkladný účinek vůči splnění povinnosti uhradit vyúčtovanou cenu, Český telekomunikační úřad však může na žádost Uživatele o odkladném účinku rozhodnout. 2. Objednatel Reklamaci je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vadynutno uplatnit písemně na Obchodním zastoupení Majitele. 3. VadyXxxxxxx se zavazuje vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího doručení. Bude-li reklamace vyřízena kladně, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, zavazuje se Xxxxxxx vrátit Uživateli případný přeplatek nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 530 dnů ode dne vyřízení reklamace. V případě vzniku událostípřípadě, kterou nemůže poskytovatel ovlivnitže Uživatel nesouhlasí s tím, tj. situace způsobené vyšší mocíjak byla reklamace vyřízena, není objednatel oprávněn požadovat slevumůže se obrátit na Český telekomunikační úřad. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 2 contracts

Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky Pro Dodávky Služeb Kabelové Televize, Všeobecné Obchodní Podmínky Pro Dodávky Služeb Kabelové Televize

Reklamace. 1Zjistí-li kterákoli ze smluvních stran chyby nebo omyly při vyúčtování plateb podle smlouvy (dále jen „vady vyúčtování“), vzniklé nesprávným odečtem měřícího zařízení, použitím nesprávné konstanty (násobitele) měřícího zařízení oproti skutečně technicky možné konstantě, chybou měřícího zařízení, použitím nesprávné ceny (sazby), početní nebo tiskovou chybou apod., je povinna o této skutečnosti neprodleně informovat druhou smluvní stranu. Poskytovatel povede knihu reklamacíZjistí-li vadu vyúčtování dodavatel, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamacíneprodleně provést odstranění takové vady vyúčtování. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. VadyZjistí‑li vadu vyúčtování zákazník, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevupo dodavateli písemnou výzvou odstranění takové vady vyúčtování (dále jen „reklamace“). Zákazník je povinen uplatnit reklamaci u dodavatele nejpozději do 90 kalendářních dnů od doručení faktury, v níž se reklamovaná skutečnost vyskytla, zákazníkovi, jinak se má za to, že údaje uvedené dodavatelem ve faktuře jsou správné. Uplatněná reklamace nemá odkladný účinek na splatnost faktury. Dodavatel reklamaci prošetří ve lhůtě 15 kalendářních dnů ode dne, kdy reklamaci obdržel a výsledek šetření oznámí zákazníkovi. Byla-li reklamace oprávněná, je dodavatel povinen vystavit opravný daňový doklad nejpozději do 15 kalendářních dnů po oznámení výsledku reklamace. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 2 contracts

Samples: Smlouva O Sdružených Službách Dodávky Zemního Plynu, Smlouva O Sdružených Službách Dodávky Elektřiny

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací7.1 Vady zájezdu zjištěné v průběhu zájezdu musí zákazník neprodleně oznámit vedoucímu zájezdu, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele zejména hlavnímu průvodci, je-li na místě přístupném pro obě smluvní stranyzájezdu přítomen, případně příslušnému pracovníkovi CK tak, aby mohla být zjednána co nejrychlejší náprava. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat 7.2 Jestliže náprava vady ihned není možná nebo to příslušný zástupce CK odmítne, zavazuje se zákazník sepsat s vedoucím zájezdu nebo jinou vhodnou osobou záznam o zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace vadě zájezdu obsahující alespoň osobní údaje zákazníka, popis vady zájezdu a termín odstranění vadypřípadný požadavek na její vyřízení. 3. Vady7.3 Nelze-li pokračování zájezdu zajistit jinak než prostřednictvím služeb cestovního ruchu nižší jakosti, které budou uvedeny než jakou určuje Smluvní rámec, vrátí pořadatel zákazníkovi rozdíl v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodinceně. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok 7.4 CK se zavazuje vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů od jejího uplatnění nebo ode dne skončení zájezdu v případě, že reklamace byla uplatněna na případnou slevu za neodstraněné závady, zájezdu a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturacinebyla vyřešena na místě. 57.5 Pro vyloučení pochybností, CK neodpovídá za škodu na majetku, zdraví či jiných hodnotách a zájmech zákazníků způsobených třetími osobami (s výjimkou svých zaměstnanců), ani za škody vzniklé v souvislosti s vízovými a jinými obdobnými řízeními před zastupitelskými úřady a jinými orgány jednotlivých států. V případě vzniku událostíTaktéž neodpovídá za škody vzniklé v důsledku zpoždění či zrušení pozemní, kterou nemůže poskytovatel ovlivnitletecké nebo vodní dopravy z důvodu stávky, tj. situace způsobené vyšší mocípřírodní a živelné katastrofy, není objednatel oprávněn požadovat slevuválečného konfliktu nebo občanských nepokojů. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 2 contracts

Samples: Všeobecné Smluvní Podmínky, Všeobecné Smluvní Podmínky

Reklamace. 16.1. Poskytovatel povede knihu reklamacíV případě vadného poskytnutí služeb z důvodu na straně Poskytovatele je Zadavatel v rámci reklamačního řízení oprávněn požadovat primárně odstranění vady, příp. přiměřenou slevu. Právo na přiměřenou slevu Zadavateli nenáleží, pokud Zadavatel vadu služby sám zcela nebo zčásti způsobil, například sdělením nesprávných informací nebo neposkytnutím nutné součinnosti.6.1. V případě vadného poskytnutí služeb z důvodu na straně Poskytovatele je Zadavatel v rámci reklamačního řízení oprávněn požadovat primárně odstranění vady, příp. přiměřenou slevu. Právo na přiměřenou slevu Zadavateli nenáleží, pokud Zadavatel vadu služby sám zcela nebo zčásti způsobil, například sdělením nesprávných informací nebo neposkytnutím nutné součinnosti. 6.2. Zadavatel musí uplatnit reklamaci písemně vůči Poskytovateli, a to v podobě předem schválené objednatelemna adresu sídla Poskytovatele, nebo na kontaktní e-mail Poskytovatele (xxxx@xxxxxxxx.xxx). Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky Reklamace musí být uplatněna do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady3 dnů ode dne, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladukdy vada byla nebo při náležité péči mohla být Zadavatelem zjištěna, nejpozději však do 6 měsíců od poskytnutí služby. Uplynutím kterékoli z těchto lhůt právo Zadavatele namítat předmětnou vadu služeb zaniká. 6.3. Poskytovatel si vyhrazuje lhůtu 30 dnů pro rozhodnutí o reklamaci. 6.4. Zadavatel je povinen při reklamaci uvádět zejména následující informace: označení Zadavatele, název služby, číslo objednávky, sjednaný termín poskytování služby, podrobný popis reklamované vady. 6.5. V případě výpadku v poskytování služby dle Xxxxxxx se za vadu služby považuje pouze výpadek v poskytování služeb způsobený Poskytovatelem a současně trvající po dobu delší než 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Obchodní Podmínky

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamacíRealitní makléři RK jsou povinni sdělovat zákazníkům objektivní informace o stavu nemovitostí, bytů a to nebytových prostor, prostor sloužících podnikání, zároveň však neodpovídají za škodu, která vznikne v podobě předem schválené objednatelempřípadě, že zákazník zamlčel či uvedl nepravdivé údaje ohledně stavu nemovitosti. Tato kniha bude uložena u objednatele Zákazníci berou na místě přístupném pro obě smluvní stranyvědomí, že v případě transakce s nemovitostí je doporučováno detailní přezkoumání stavu nemovitosti učiněné nezávislým odborníkem. 2. Objednatel Shledá-li zákazník realitní služby poskytované RK nebo makléřem RK jako nevyhovující, nebo bude-li mít k provádění realitních služeb jiné výhrady, je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady.oprávněn uplatnit tyto své výhrady (dále jen „reklamace“) osobně nebo písemně v sídle RK nebo na emailu: xxxxx@xxxxxxxxxxxx.xx 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel Reklamace bude RK vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se RK se zákazníkem písemně nedohodnou jinak. RK o způsobu vyřízení reklamace ve stanovené lhůtě písemně informuje zákazníka. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok V případě oprávněné reklamace má zákazník právo na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % odstranění závad ve službách RK. Odstranění závad či jejich náprava může spočívat též v poskytnutí přiměřené slevy z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaciposkytnutých realitních služeb. 5. V případě vzniku událostíPokud RK odmítne reklamaci jako neoprávněnou, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevuinformuje o tom bezodkladně písemně zákazníka. 6. Neprovedené práce Práva zákazníka z titulu omezení provozupřípadného vadného plnění služeb, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav stejně jako podmínky těchto práv, se dále řídí ustanoveními § 1914 a rekonstrukčních prací nebudou fakturoványnásl. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranamiOZ (zejména viz § 1915 až 1916, jakož i 1921 až 1925 OZ).

Appears in 1 contract

Samples: Obchodní Podmínky

Reklamace. 112.1. Poskytovatel povede knihu reklamacíJestliže objednatel zjistí během záruční doby jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části a zjistí, že dílo neodpovídá smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu písemně zhotoviteli (reklamace). V reklamaci budou shledané vady popsány. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční doby, přičemž i reklamace odeslaná objednatelem v poslední den záruční doby se považuje za včas uplatněnou. 12.2. V případě, že zhotovitel do 10 pracovních dnů nezahájí odstraňování vad a tyto ve stanovených, popř. dohodnutých lhůtách neodstraní, je objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel náklady zhotovitele, aniž by tím omezil svá práva, která mu přísluší na základě záruky a zhotovitel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vadynahradit objednateli náklady s tím spojené. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Smlouva O Dílo

Reklamace. 16.1. Pokud zákazník dojde k názoru, že poskytovatel porušuje smlouvu a nedostatek nelze odstranit přímo dohodou, uplatní u zástupce poskytovatele reklamaci. 6.2. Reklamaci na výši účtované částky nebo způsobu vyúčtování zákazník uplatňuje písemným sdělením podepsaným kontaktní osobou, pověřeným zástupcem nebo oprávněným zástupcem zákazníka prokazatelně zaslaným k rukám kontaktní osoby poskytovatele. Reklamaci je nutno uplatnit do 15 kalendářních dnů od data, kdy zákazník prokazatelně obdržel vyúčtování, ve kterém reklamovaná skutečnost měla být zohledněna, jinak poskytovatel na reklamaci nemusí brát zřetel. 6.3. Poskytovatel povede knihu reklamací, rozhodne o uznání nebo neuznání reklamace a to v podobě předem schválené objednatelemnejpozději do 30 kalendářních dnů po doručení reklamace. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranyPísemně informuje o výsledku posouzení zákazníka. 26.4. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené Uplatnění reklamace nebude brán zřetelnemá odkladný účinek na splatnost účtovaných částek. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání případě, že je uznána reklamace a termín odstranění vadyohledně výše vyúčtované částky nebo způsobu vyúčtování, poskytovatel vrátí případný přeplatek zákazníka z toho plynoucí. poskytovatel přeplatek vrátí zákazníkovi formou odečtu z částky poplatků za službu účtované v nejbližším účtovacím období. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Smlouva O Poskytování a Užívání Služby Internet

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to reklamací v podobě předem schválené objednatelemlistinné podobě. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Smlouva O Zajištění Úklidových Služeb

Reklamace. 110.1. Poskytovatel povede knihu reklamacíZjistí-li kterákoliv ze smluvních stran chyby nebo omyly při vyúčtování plateb podle Smlouvy, a to v podobě předem schválené objednatelemvzniklých např.: nesprávnou funkcí měřicího zařízení, nesprávným odečtem měřicího zařízení, použitím nesprávné ceny za Služby distribuční soustavy, početní nebo tiskovou chybou ve vyúčtování, nevrácení zaplacených přeplatků, mají smluvní strany nárok na vzájemné vypořádání. Tato kniha V případě reklamace je obchodník povinen uhradit celou fakturovanou částku ve stanovené době. V případě, že reklamace bude uložena u objednatele uznána jako oprávněná, bude použito řešení na místě přístupném pro obě smluvní stranyzákladě vystaveného dobropisu, resp. vrubopisu. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 510.2. V případě vzniku událostísituace, kterou nemůže poskytovatel ovlivnitpředpokládající vzájemné vypořádání podle odst. 10.1. tohoto článku, tjpředá vyzývající strana druhé smluvní straně písemnou výzvu k odstranění zjištěného stavu a k jeho nápravě (tzv. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6reklamace). Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost Písemná reklamace bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.obsahovat zejména: 10.2.1.identifikační údaje vyzývající smluvní strany,

Appears in 1 contract

Samples: Rámcová Smlouva O Zajištění Služby Distribuční Soustavy v Elektroenergetice

Reklamace. 110.1 Reklamaci produktů společnosti / partnera je možné uplatnit na provozovně KASAmaxEU s.r.o., Xxxxxxxx 00x, 000 00 Xxxx, Xxxxx republika nebo u kteréhokoliv smluvního autorizovaného servisního partnera společnosti. 10.2 Reklamace musí obsahovat tyto náležitosti: a) identifikační údaje zákazníka, včetně uvedení kontaktu na kontaktní osobu zákazníka b) specifikace produktu a popis reklamované vady c) doklad o zakoupení produktu 10.3 Záruční doba produktu je uvedena na dodacím listě nebo vychází z platné legislativy. Poskytovatel povede knihu reklamacíZáruční doba při prodeji zboží podnikatelským subjektům je stanovena na 12 měsíců. 10.4 Reklamované vady produktu budou prověřeny. O výsledku šetření bude zákazník informován e- mailem nebo písemně. V případě, že reklamace bude uznána jako oprávněná, bude zákazníkovi bezplatně provedena oprava produktu. 10.5 Lhůta pro vyřízení reklamace je stanovena dle platné legislativy. Při reklamaci zboží právnickým subjektem může reklamace přesáhnout dobu 30dní. 10.6 Jestliže nelze prokázat, že vada produktu byla způsobena společností / partnerem, či v případě neoprávněné reklamace produktu, bude zákazníkovi účtována činnost spojená se zjišťováním příčiny, ověřováním nebo odstraňováním vady uváděné zákazníkem, a to podle ceníku platného v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranydobě provádění těchto úkonů. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Obchodní Podmínky

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamacíV případě, a to v podobě že rozsah nebo kvalita poskytnutých služeb je nižší než byla předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele dohodnutá, vzniká zákazníkovi právo na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetelreklamaci. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání okamžiku vzniku reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5zákazník ihned informuje delegáta dané CK. V případě vzniku událostíoprávnění stížností delegát učiní maximum proto, kterou nemůže poskytovatel ovlivnitaby ubytovatel důvody reklamace odstranil nebo zákazníkovi zajistil ubytování v nejbližším vhodném objektu. Pokud takto neučiní reklamaci k cestovní službě je třeba poslat do CA výhradně písemně a připojit reklamační protokol z místa pobytu potvrzený delegátem CK, tjfotografie atd. situace způsobené vyšší mocíJakmile CA reklamaci od zákazníka obdrží je zaslána pořadateli zájezdu, není objednatel oprávněn požadovat slevukterý je povinen se k ní vyjádřit do zákonem stanovené lhůty, viz. všeobecné smluvní podmínky dané pořádající CK. Podrobnosti reklamačního řízení jsou stanoveny v reklamačních řádech každé cestovní kanceláře. Novela zákona č.634/1992 Sb. 6, o ochraně spotřebitele zavádí mimosoudní řešení spotřebitelských sporů, které vznikají ze smluv (např.spor o uznání reklamace ), viz. Neprovedené práce z titulu omezení provozuČlánek č.9 CA je cestovní agenturou, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav tudíž dle zákona nezodpovídá za cestovní kanceláří poskytnuté služby a rekonstrukčních prací nebudou fakturoványtaké nevyřizuje jejich jménem reklamace. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.Dle zákona č.634/1992 Sb.o ochraně spotřebitele je možné, aby se zákazník obrátil na Českou obchodní inspekci a zahájil řízení pro mimosoudní řešení spotřebitelského sporu. Kontaktní údaje: Česká obchodní inspekce, Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Xxxxxxxxx 00, 000 00 Xxxxx 0. Email: xxx@xxx.xx, Web: xxx.xxx.xx

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky Prodeje Zájezdů

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamacíJe na zadavateli inzerce, aby si v době zveřejnění inzerce na interneto- vých stránkách vydavatelství prověřil, zda je inzerce řádně zveřejňována na internetových stránkách provozovaných vydavatelstvím. Reklamace kvality uveřejněné inzerce je nutné uplatnit nejpozději poslední den uveřejnění příslušné inzerce na internetových stránkách provozovaných vydavatelstvím, a to v podobě předem schválené objednatelemvýlučně písemnou formou. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranyVydavatelství se zavazu- je informovat zadavatele o výsledku reklamačního řízení nejpozději do 30 dnů od doručení příslušné reklamace. K pozdě uplatněným reklama- cím nebude brán vydavatelstvím zřetel. 2. Objednatel Zadavateli inzerce je po uveřejnění inzerce zaslána faktura na cenu in- zerce, přičemž dnem uskutečnění zdanitelného plnění je poslední den zveřejnění inzerce na internetových stránkách vydavatelství. V případě, že zadavatel inzerce neposkytl platbu předem, je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vadyfakturu uhra- dit v souladu s níže uvedenými Platebními podmínkami. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamacíZjistí-li kterákoli ze smluvních stran chyby nebo omyly při vyúčtování plateb podle smlouvy (dále jen „vady vyúčtování“), a to v podobě předem schválené objednatelemvzniklé nesprávným odečtem měřícího zařízení, použitím nesprávné konstanty (násobitele) měřícího zařízení oproti skutečně technicky možné konstantě, chybou měřícího zařízení, použitím nesprávné ceny (sazby), početní nebo tiskovou chybou apod., je povinna o této skutečnosti neprodleně informovat druhou smluvní stranu. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranyZjistí-li vadu vyúčtování dodavatel, je povinen neprodleně provést odstranění takové vady vyúčtování. Zjistí-li vadu vyúčtování zákazník, je oprávněn požadovat po dodavateli písemnou výzvou odstranění takové vady vyúčtování (dále jen „reklamace“). 2. Objednatel Zákazník je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky uplatnit reklamaci u dodavatele nejpozději do knihy reklamací90 kalendářních dnů od doručení faktury, v níž se reklamovaná skutečnost vyskytla, zákazníkovi, jinak se má za to, že údaje uvedené dodavatelem ve faktuře jsou správné. Na neuvedené Uplatněná reklamace nebude brán zřetelnemá odkladný účinek na splatnost faktury. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání Dodavatel reklamaci prošetří ve lhůtě 15 kalendářních dnů ode dne, kdy reklamaci obdržel a výsledek šetření oznámí zákazníkovi. Byla-li reklamace a termín odstranění vadyoprávněná, je dodavatel povinen vystavit opravný daňový doklad nejpozději do 15 kalendářních dnů po oznámení výsledku reklamace. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Smlouva O Sdružených Službách Dodávky Zemního Plynu

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamacíZákazník uplatňuje reklamaci na zakoupené zboží od dodavatele, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele nebo poskytnuté služby dodavatelem pouze písemně nebo na místě přístupném pro obě smluvní strany.adrese dodavatele Těšany 355, 664 54 Těšany, nebo zasláním na emailovou adresu dodavatele xxxxxxxxx@xxxxx-xxx.xx 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené Oznámení o reklamaci musí obsahovat identifikaci dodavatele a zákazníka, identifikaci reklamovaného zboží, nebo služby, důvod reklamace, požadavek zákazníka na způsob vyřízení reklamace, datum uplatnění reklamace nebude brán zřetela podpis zákazníka. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání případě reklamace a termín odstranění vadyzboží je zákazník povinen předložit prodejní nebo kupní doklad. 3. VadyReklamace se vyřizují ve lhůtách odpovídajících složitosti, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodintechnické a administrativní náročnosti uplatněné reklamace. 4. Po uplynutí každého měsíčního období Dodavatel nenese odpovědnost za mechanické poškození předaného zboží zákazníkovi. Zákazník je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturacipovinen stav zboží při jeho převzetí od dodavatele zkontrolovat. 5. V případě vzniku událostíDodavatel nenese odpovědnost za ztrátu dat na reklamovaných datových nosičích. Uživatel je povinen před předáním tohoto druhu zboží upozornit dodavatele na nutnou zálohu uložených dat, za kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevusi dodavatel účtuje poplatek dle platného ceníku. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozuV případě, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav že zákazník předá dodavateli zboží (elektronické zařízení) a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranamijeho znečištění neodpovídá provozním podmínkám je dodavatel oprávněn zajistit vyčištění zboží za poplatek dle aktuálního ceníku dodavatele.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky

Reklamace. 110.1 Reklamaci produktů společnosti / partnera je možné uplatnit na provozovně Showroom KASAmax EU s.r.o., Olomoucká 40, 618 00 Brno, Česká republika nebo u kteréhokoliv smluvního autorizovaného servisního partnera společnosti. 10.2 Reklamace musí obsahovat tyto náležitosti: a) identifikační údaje zákazníka, včetně uvedení kontaktu na kontaktní osobu zákazníka b) specifikace produktu a popis reklamované vady c) doklad o zakoupení produktu 10.3 Záruční doba produktu je uvedena na dodacím listě nebo vychází z platné legislativy. Poskytovatel povede knihu reklamacíZáruční doba při prodeji zboží podnikatelským subjektům je stanovena na 12 měsíců. V případě prodeje zánovního nebo použitého zboží je záruční doba 6 měsíců. Záruční doba 6 měsíců je také na baterie a záložní zdroje. 10.4 Reklamované vady produktu budou prověřeny. O výsledku šetření bude zákazník informován emailem nebo písemně. V případě, že reklamace bude uznána jako oprávněná, bude zákazníkovi bezplatně provedena oprava produktu. 10.5 Lhůta pro vyřízení reklamace je stanovena dle platné legislativy. Při reklamaci zboží právnickým subjektem může reklamace přesáhnout dobu 30 dní. 10.6 Jestliže nelze prokázat, že vada produktu byla způsobena společností / partnerem, či v případě neoprávněné reklamace produktu, bude zákazníkovi účtována činnost spojená se zjišťováním příčiny, ověřováním nebo odstraňováním vady uváděné zákazníkem, a to podle ceníku platného v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranydobě provádění těchto úkonů. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Obchodní Podmínky

Reklamace. 19.1. Poskytovatel povede knihu reklamacíV případě, že rozsah nebo kvalita poskytnutých služeb je nižší, než bylo předem potvrzeno v SOZ, vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. 9.2. Uplatnění práva zákazníka z odpovědnosti za kvalitu služeb poskytovaných PI (reklamace) musí být učiněno vážně, fakticky a to v podobě předem schválené objednatelemsrozumitelně doloženo. Tato kniha bude uložena Toto právo musí být uplatněno u objednatele PI nejpozději do 7 dnů ode dne, ve kterém bylo či mělo být plnění služeb ukončeno. PI je povinna na reklamaci odpovědět nejpozději do 30 dnů od obdržení reklamace s návrhem na řešení či zamítnutím reklamace s řádným zdůvodněním. 9.3. Zákazník je povinen uplatnit případnou reklamaci vždy ihned po zjištění závady na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2samém u delegáta nebo ubytovatele, aby mohla být uskutečněna náprava. Objednatel Pokud se nepodaří takto zjednat nápravu, je zákazník spolu se zahraničním dodavatelem povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamacísepsat protokol o reklamaci, na němž je uveden předmět reklamace a vyjádření dodavatele. Na neuvedené opožděné a nepodložené reklamace nebude brán zřetel. 9.4. Dojde-li k okolnostem, jejichž vznik, průběh a následek není závislý na činnosti a postupu PI (vis major), nebo k okolnostem na straně zákazníka, na základě kterých zákazník zcela nebo zčásti nevyužije objednané, zaplacené a PI zabezpečené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na úhradu nebo slevu z těchto služeb. PI neodpovídá za škodu způsobenou zákazníkem nebo třetí osobou, která není spojena s realizací pobytu či za škodu způsobenou neodvratitelnou událostí, které nemohlo být zabráněno ani při vynaložení veškerého úsilí, které lze požadovat. 9.5. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace ostatním platí ustanovení obecně závazných předpisů, zejména Občanského zákoníku, Obchodního zákoníku a termín odstranění vadyzákona o ochraně spotřebitele. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Smluvní Podmínky

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 27.1. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky uplatnit reklamaci písemně, záznamem do knihy reklamacíprovozu. Na neuvedené Uplatnění reklamace nebude brán zřetelmusí obsahovat: 7.2. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání případě, že zhotovitel odstraní vadu po stanoveném termínu a čase, nebo neodstraní vadu, na kterou byla uplatněna a uznána reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období anebo nedodrží čas určený pro případ nenadálé (havarijní) potřeby je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele zhotovitele nárok na případnou slevu smluvní pokutu, dle čl. 7, bod 7.6. obchodních podmínek a zhotovitel se zavazuje o tuto smluvní pokutu snížit cenu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaciskutečně provedené služby účtované měsíčně dle této smlouvy. 57.3. V případě vzniku událostíudálosti, kterou nemůže poskytovatel zhotovitel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevuslevu ze sjednané ceny. 67.4. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami. 7.5. Ke konci kalendářního měsíce bude ze strany zhotovitele předložen a odpovědnými zástupci obou smluvních stran potvrzen Protokol o provedení úklidových prací, který bude sloužit jako podklad pro vyhotovení faktury za příslušný měsíc. 7.6. Objednatel je oprávněn účtovat smluvní pokutu v těchto případech:

Appears in 1 contract

Samples: Nadlimitní Veřejná Zakázka Na Služby

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v ve fyzické podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Smlouva O Zajištění Úklidových Služeb

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamacíZjistí-li odběratel chyby nebo omyly při vyúčtování plateb podle Smlouvy, vzniklé chybou měřicího zařízení, použitím nesprávné ceny (sazby), početní nebo tiskovou chybou, apod., předá dodavateli písemnou výzvu k odstranění závadného stavu a to v podobě předem schválené objednatelemk jeho nápravě (tzv. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranyreklamace). 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace Reklamace bude obsahovat zejména: a) číslo reklamované faktury, variabilního symbolu, b) číslo a termín odstranění vadynázev odběrného místa, c) číslo měřicího zařízení a jeho stav ke dni podání reklamace, d) odůvodnění reklamace, e) další důležité skutečnosti rozhodné pro posouzení reklamace, f) označení reklamujícího účastníka a jeho podpis nebo podpis oprávněného zástupce. 3. VadyUplatněná reklamace, které budou uvedeny v knize reklamacís výjimkou reklamace zcela zjevné chyby či omylu, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladunemá odkladný účinek na splatnost vyúčtování. Dodavatel reklamaci prošetří ve lhůtě třiceti (30) dní ode dne, kdy reklamaci obdržel, a výsledek šetření odešle odběrateli. Byla-li reklamace oprávněná, bude provedeno vzájemné vypořádání nejpozději však do 24 hodintřiceti (30) dní po oznámení výsledku reklamace. 4. Po uplynutí každého měsíčního období V případě, že má odběratel pochybnosti o správnosti údajů měření nebo zjistí-li závadu na měřicím zařízení a žádá písemně o přezkoušení měřicího zařízení nebo jeho výměnu, řeší dodavatel tuto otázku postupem podle Energetického zákona. Odběratel je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturacipovinen poskytnout k výměně nezbytnou součinnost. 5. V případě vzniku událostíJe-li na měřicím zařízení zjištěna závada, kterou nemůže poskytovatel ovlivnithradí náklady spojené s jeho přezkoušením a výměnou dodavatel. Není-li závada zjištěna, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevuhradí tyto náklady odběratel. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozuZjistí-li se při přezkoušení, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav že údaje měřičů nevyhovují stanoveným normám, hradí dodavatel veškeré náklady a rekonstrukčních prací nebudou fakturoványje povinen provést výměnu měřidla. Tato skutečnost Rozdíl ve spotřebě v neprospěch odběratele vzniklý na základě takto zkreslených údajů, avšak za období maximálně posledního fakturovaného měsíce, bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranamivyčíslen v prvním účtovacím období, nelze-li změřit tento rozdíl, bude stanoven na základě srovnatelné spotřeby v minulém účtovacím období. 7. Žádost o přezkoušení měřidla nezbavuje odběratele povinnosti uhradit ve stanoveném termínu fakturu za spotřebu tepla v příslušném období.

Appears in 1 contract

Samples: Obchodní a Technické Podmínky Dodávky Tepla

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany- provozovatel online systém Xxxxxx.xx jako takový nenese odpovědnost za případnou ztrátu či poškození Zásilky nebo jeho obsahu. 2. Objednatel Poskytovatel neodpovídá za plnění Dopravce. Případné nároky Objednatele vůči Dopravci z přepravní smlouvy uplatňuje Poskytovatel vlastním jménem na účet Objednatele, který je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamacíposkytnout Poskytovateli potřebnou součinnost, zejména poskytnout doklady týkající se zásilky, její hodnoty apod. Na neuvedené Uplatňování nároků Poskytovatelem dle předchozí věty končí vyřízením reklamace nebude brán zřetelDopravcem v souladu s čl. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vadyG. 18. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodinNa žádost Objednatele postoupí Poskytovatel veškeré nároky a práva vůči Dopravci a poskytne Objednateli potřebnou součinnost. Objednatel je pak oprávněn vymáhat nároky a práva na Dopravci sám. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit Reklamace u poskytovatele nárok Smluvního dopravce podléhá lhůtám a Obchodním podmínkám daného Dopravce. Poskytovatel uplatní svým jménem na případnou slevu za neodstraněné závady, a to účet Objednatele u Dopravce nároky v souladu s podmínkami upravenými v čl. G. 5 do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaciG. 16. 5. V Poskytovatel ani Dopravci nenese odpovědnost za neprovedení nebo nesprávné provedení přepravních služeb zejména pokud: a. zásilka byla špatně adresována (vyskytla se např. chyba v příjmení, ulici, čísle nebo v městě Příjemce, názvu společnosti, apod.), b. příjemce změnil bydliště nebo místo, v němž se nachází sídlo (v případě vzniku událostífirmy), c. skutečný obsah zásilky nesouhlasí s deklarovaným obsahem při odesílání, d. hmotnost zásilky nesouhlasí s deklarovanou hmotností při odesílání, e. příjemce odmítne splnit podmínky doručení zásilky (například odmítne přebrat zásilku, kterou nemůže poskytovatel ovlivnitnebo zaplatit dobírku) f. nastanou případy uvedené v odstavci E, tj. situace způsobené vyšší mocíbod 15 , není objednatel oprávněn požadovat slevuv odstavci C bod 8 a v odstavci H obchodních podmínek, zejména, se jedná o předměty vyloučené z přepravy, nesprávně zabalené zásilky (také v případech, kdy se nedostatečnost zabalení zásilky projeví až po jejím převzetí), g. nastanou mimořádné události, mezi jinými: špatné povětrnostní podmínky (nízké teploty, mlha, napadnutí velkého množství sněhu, náledí atd.), stávky, povodně, zemětřesení, požáry, apod. 6. Neprovedené práce V případě poškození zásilky přiměřené náklady na opravu, které jsou nutné pro uvedení zásilky do původního stavu, včetně nákladů na demontáž a montáž věci. Od těchto nákladů se odečte cena zpeněžitelných a využitelných zbytků nahrazovaných částí. Pokud se poškozená zásilka neopraví a je použitelná k původnímu účelu i s poškozením, potom má Objednatel nárok na náhradu škody ve výši rozdílu cen zásilky před poškozením a po vzniku škody. Hodnota poškozené zásilky je částka stanovená odborným posudkem, případně čistý výtěžek z titulu omezení provozuprodeje poškozené zásilky, dočasného vyloučení prostor pokud Objednatel s prodejem souhlasí. 7. V případě zničení nebo ztráty zásilky skutečnou hodnotu zásilky v době převzetí zásilky Dopravcem, případně její části, pokud se ztratí nebo zničí jen její část. Hodnota zásilky je udaná ve smlouvě mezi Poskytovatelem a Objednatelem. 8. U poškozených zásilek je Objednatel, Příjemce i Poskytovatel povinen umožnit ohledání zásilky také zástupci pojišťovny Dopravce. 9. V případě, že podkladem pro stanovení hodnoty poškozeného či pohřešovaného obsahu zásilky je daňový doklad v zahraniční měně, přepočítá se částka na této faktuře uvedená dle směnného kurzu vyhlášeného Českou národní bankou platného ke dni převzetí zásilky ke službě. 10. Zásilka se považuje za ztracenou, jestliže nedorazí do místa určení uvedeného v nákladním listu do 14 dnů od předpokládaného času doručení v případě vnitrostátní zásilky a 30 dnů v případě mezinárodní zásilky. 11. Zjevné porušení nebo poškození obalu a zjištěných ztrát může být rozporováno nejpozději při doručení zásilky za přítomnosti Kurýra sepsán ve dni doručení zásilky. O rozsahu poškození nebo částečné ztrátě obsahu zásilky musí být na místě sepsán Protokol o poškození (škodě). 12. V případě škody, která není při doručení zjevná, vznikne oprávněný nárok na náhradu pouze v případě, je-li tento nárok předložen Objednatelem do 3 pracovních dnů od doručení nebo vrácení zásilky a pokud byly příčiny poškození prokazatelně na straně Dopravce. Při neporušeném balení zásilky nemusí Dopravce odpovídat za mechanické, elektrické, nebo elektronické poškození obsahu, i když vnitřní balení zásilky bylo dostatečné. 13. Reklamace týkající se ztráty, poškození, zničení nebo ztráty obsahu zásilky musí obsahovat: a. název nebo jméno a adresu žadatele, b. původní reklamační stížnost nebo vytištěný reklamační formulář, c. identifikační číslo (ID) zásilky v rámci systému Xxxxxx.xx, d. popis obsahu zásilky včetně uvedení ceny jednotlivých položek, x. xxxxx bankovního účtu, f. originál nákladního listu (kopie ponechána kurýrem), kopii dokladu (ověřenou podle originálu) potvrzující výši škody v závislosti na jejím typu (nákupní fakturu, paragon, pokladní doklad / dohodu o nákupu / prodeji, originál výpočtu nákladů na výrobu produktu vystavený výrobcem nebo účet za opravu / kalkulaci nákladů na opravu / fakturu za opravu) a původní Protokol o škodě (výtisk patřící poškozenému), g. posudek servisu, opraváře či jiné osoby, která provedla opravu zásilky, pokud byla zásilka po škodní události opravována, nebo vyžadují-li to okolnosti případu, h. fotodokumentaci u zásilek s částečnou ztrátou nebo poškozením. Fotodokumentace předložená Poskytovateli musí obsahovat i fotografie obalu, přepravního štítku, jakož i obsahu zásilky tak, aby se dalo posoudit, zda škoda na zásilce je v příčinné souvislosti s poškozením obalu, i. v případě nedoručení zásilky čestné prohlášení Příjemce, že dotčenou zásilku nepřevzal, j. podpis žadatele, k. doklad prokazující oprávnění k reklamaci, jde-li o stížnost zástupce žadatele. Veškeré doklady musí být zaslány na adresu: Zaslat s.r.o., Sukova 49/4 602 00 Brno, nebo rovněž na email xxxxxxxxx@xxxxxx.xx. 14. Nároky plynoucí z provozu nesprávného provedení služeb, pozbývají platnost v případě přijetí zásilky bez výhrad. 15. Právo k uplatnění nároků vyplývajících z reklamace může být Objednateli pozastaveno do doby, dokud tento Objednatel nevyrovná všechny svoje úhrady, poplatky, náklady a další výdaje. 16. Na reklamace ohlášené po lhůtě uvedené v bodě 13 , reklamace nepřesné nebo oprav neúplné, reklamace nahlášené po uplynutí lhůty pro podání stížnosti, nebo reklamace podané neoprávněnou osobou nebude brán zřetel. 17. Po prozkoumání stížnosti Pojistitelem Dopravce, sdělí Poskytovatel, Dopravce nebo Pojistitel Dopravce do 3 0 dnů od přijetí úplné dokumentace reklamace písemně žadateli, zda jeho reklamace byla uznána, částečně uznána nebo zamítnuta. Za seznámení s rozhodnutím lze považovat i odeslání rozhodnutí o reklamaci na emailovou adresu Objednatele. 18. Reklamace se považuje za uzavřenou, pokud Dopravce nebo Pojistitel jménem Dopravce odmítne uznat reklamaci a rekonstrukčních prací nebudou fakturoványtaké pokud nezaplatí vymáhanou pohledávku v termínu do 6 měsíců ode dne přijetí plné dokumentace reklamace. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranamiRozhodnutí Dopravce o vyřízení reklamace zásilky z konkrétního reklamačního důvodu je konečné a neměnné. K dalším reklamacím téže zásilky z téhož reklamačního důvodu nebude Dopravce přihlížet. 19. Objednatel, kterému byla uznána reklamace, může být vyzván k vystavení Škodové faktury ve výši uznané reklamace. 20. Postupy, dle nichž se řeší škodní případy, jsou dále upraveny Reklamačním řádem, který je zveřejněn na internetové adrese xxxxx://xxx.xxxxxx.xx/xxxxxxxxxx-xxx a kterým je Objednatel povinen se řídit. 21. Pokud Poskytovatel uzná uplatněnou škodu v plné výši, tj. ve výši hodnoty přepravované zásilky a Objednateli sdělí, že škodu uhradí, je povinen Objednatel zajistit vydání poškozené nebo zničené zásilky Poskytovateli. 22. Pokud dojde k poškození, zničení nebo ztrátě přepravované zásilky a Objednatel uplatní u Poskytovatele nárok na náhradu škody ve výši ceny zásilky a Poskytovatel příkazci celou cenu zásilky uhradí, přechází vlastnické právo k zásilce z Objednatele na Poskytovatele.

Appears in 1 contract

Samples: Obchodní Podmínky

Reklamace. 1Vzniknou-li chyby nebo omyly při fakturacitepelné energie nesprávným odečtem, použitím nesprávné konstanty či sazby, početní chybou apod., mají odběratel i dodavatel nárok na vyrovnání nesprávně fakturované částky. Poskytovatel povede knihu reklamací, Odběratel uplatňuje reklamaci u dodavatele písemně s uvedením důvodů a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději nejdéle však do 24 hodin10 kalendářních dnů od data splatnosti faktury. Reklamace faktury nemá odkladný účinek, tzn. 4, že odběratel je povinen fakturu uhradit v termínu splatnosti uvedeném na faktuře. Po uplynutí každého měsíčního období Pokud reklamace neobsahuje důvody, považuje se tato reklamace za neoprávněnou. Dodavatel je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu povinen reklamaci prošetřit a výsledek sdělit odběrateli do 30 kalendářních dnů po obdržení reklamace. Nelze-li prokázat, kdy bylo sdělení doručeno, má se za neodstraněné závadyto, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5že se tak stalo třetí den po odeslání. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tjoprávněné reklamace bude dodavatelem vystaven opravný daňový doklad. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevuSplatnost opravného daňového dokladu je shodná se splatností faktury uvedené v Článku 6 odst. 6.6.2. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Smlouva O Dodávce Tepelné Energie

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. Po předchozí dohodě smluvních stran může být vedena v elektronické podobě tak, aby byla online přístupná oběma smluvním stranám. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Smlouva O Zajištění Úklidových Služeb

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele Xxxxxx je povinen uplatnit případnou reklamaci ihned po zjištění závady na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2samém u Provozovatele či jím pověřené osoby, aby mohla být zjednána náprava. Objednatel Odstranění závady či nedostatku je Provozovatel povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamacíprovést bez zbytečných průtahů přiměřeně dané situaci. Pokud se nepodaří takto sjednat nápravu, je Klient spolu s Provozovatelem nebo jím pověřenou osobou sepsat protokol o reklamaci, na němž je uveden předmět reklamace a vyjádření Provozovatele, případně jeho zástupce. Protokol podepíše Klient i Provozovatel, případně jeho zástupce. Na neuvedené opožděné a nepodložené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání případě rozdílných stanovisek Provozovatele a Klienta, na základě, kterých nebude možné reklamaci jednoznačně vyřešit, souhlasí Klient s tím, že řešení reklamace náleží Provozovateli. Provozovatel je povinen na reklamaci reagovat nejpozději do 30 dnů od obdržení reklamace s návrhem na řešení či zamítnutím reklamace s řádným odůvodněním. 2. Předmětem reklamace může být pouze nefunkční zařízení, podstatné technické závady a termín odstranění vadynekvalitní služby, či doplňující služby v neúplném rozsahu byly-li tyto součástí smluvního vztahu. 3. VadyPokud Klient z důvodů na své straně nevyužije objednané a rezervované služby Provozovatelem, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodinnevzniká mu nárok na náhradu ani na slevu. 4. Po uplynutí každého měsíčního období Xxxxxx je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny povinen oznámit reklamaci služeb za konkrétní období fakturacev průběhu jejich čerpání. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaciNa reklamace uskutečněné po ukončení čerpání služeb nebude vzhledem k povaze poskytovaných služeb brán zřetel. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky Pro Ubytování

Reklamace. 19.1 Lhůta pro podání reklamace: Uživatel má právo uplatnit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytovanou Službu. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena Reklamaci na vyúčtování ceny je Uživatel oprávněn uplatnit u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel Poskytovatele bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodindvou měsíců ode dne doručení vyúčtování ceny za poskytnuté Služby, jinak toto právo zanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytované Služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do dvou měsíců ode dne poskytnutí Služby. Podání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost úhrady vyúčtovaných cen za poskytnuté Služby. Reklamaci na poskytovanou Službu je Uživatel oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou měsíců ode dne vadného poskytnutí Služby, jinak právo zanikne. 49.2 Vyřízení reklamace: Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho měsíce ode dne doručení reklamace. Po uplynutí každého měsíčního období Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním operátorem, je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až Poskytovatel povinen vyřídit reklamaci nejpozději do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturacidvou měsíců ode dne jejího doručení. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky

Reklamace. 17.1. Poskytovatel povede knihu reklamacíÚčastník, a to v podobě předem schválené objednatelempopř. Tato kniha bude uložena u objednatele uživatel, má právo uplatnit reklamaci na místě přístupném pro obě smluvní stranyvyúčtování ceny nebo na poskytovanou službu. Reklamaci je účastník, popř. uživatel, povinen uplatnit písemně na adrese sídla poskytovatele nebo elektronicky na elektronickou adresu poskytovatele (e-mail) uvedenou na www stránkách poskytovatele xxx.xxxxxxxx.xx. 27.2. Objednatel Reklamaci na vyúčtování ceny je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamacíúčastník, popř. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vadyuživatel, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodindvou (2) měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou službu, jinak právo zanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytované služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do dvou (2) měsíců ode dne poskytnutí služby. Podání reklamace nemá odkladný účinek vůči splnění povinnosti uhradit vyúčtovanou cenu. Reklamaci na poskytovanou službu je účastník, popř. uživatel, oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou (2) měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne. 47.3. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytování služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho (1) měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do dvou (2) měsíců ode dne jejího doručení. Doručení vyřízení reklamace musí být provedeno prokazatelným způsobem. 7.4. Pokud se strany nedohodnou jinak, je poskytovatel povinen v případě, že dojde k vyúčtování ceny za službu v neprospěch účastníka, popř. uživatele, vrátit mu rozdíl ceny nejpozději do jednoho (1) měsíce od vyřízení reklamace na bankovní účet sdělený účastníkem, popř. jiným způsobem dohodnutým s účastníkem. Po uplynutí každého měsíčního období splnění těchto povinností a uspokojení těchto práv účastníka není poskytovatel povinen uhrazovat účastníkovi, popř. uživateli, náhradu škody, která jim vznikne v důsledku přerušení služby. 7.5. Pokud službu bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně poskytovatele, je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné poskytovatel povinen zajistit odstranění závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturacenebo po dohodě s účastníkem zajistit poskytnutí služby náhradním způsobem. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána Poskytovatel není povinen nahradit účastníkovi škodu, která mu vznikne v nejbližší následující fakturacidůsledku přerušení služby nebo vadného poskytnutí služby. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Podmínky Poskytování Veřejně Dostupné Služby Elektronických Komunikací

Reklamace. 15.1. Poskytovatel povede knihu reklamacíVady množství nebo zjevné vady, které kupující zjistí při přebírání věcí – zboží, musí být reklamovány ihned při převzetí. V takovém případě kupující opraví údaje uvedené v dodacím listu dle skutečného stavu. V případě, že prodávající nesouhlasí s reklamací zjevných vad při dodání zboží, je kupující povinen toto zboží převzít a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena tyto vady reklamovat písemně doporučeným dopisem u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranyprodávajícího nejpozději do 5 (pěti) pracovních dnů ode dne převzetí věci – zboží. 25.2. Objednatel Kupující je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamacíprodávajícího neprodleně informovat o všech vadách věcí – zboží, které se vyskytnou u dodaných věcí – zboží po dobu uvedenou v ustanovení § 2112 NOZ. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetelKupující je povinen vyhotovit o těchto vadách reklamační zápis a tento zaslat doporučeně prodávajícímu s tím, že uvede popis vady a sdělí prodávajícímu, jak má vadu odstranit. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání případě, že kupující neurčí, jak má být vada odstraněna a reklamace a termín odstranění vadybude důvodná, prodávající reklamované zboží na vlastní náklad nahradí zbožím novým s odpovídající kvalitou, anebo odstraní vadu. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Purchase Agreement

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelemZákazník má právo na řádné poskytnutí služeb sjednaných ve smlouvě. Tato kniha bude uložena u objednatele V případě vadně poskytnutých (nižší rozsah či kvalita) nebo zcela neposkytnutých služeb vzniká zákazníkovi právo na místě přístupném pro obě smluvní stranyreklamaci. 2. Objednatel Zákazník je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamacíuplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vad u průvodce CK tak, aby mohla být sjednána náprava ihned po zjištění závady. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vadyZákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace. 3. VadyPokud se nedostatek nepodaří odstranit, které budou uvedeny v knize reklamacísepíší průvodce/delegát CK, odstraní poskytovatel příp. jiný odpovědný pracovník se zákazníkem reklamační protokol. Uplatnění reklamace může zákazník provést buď ústně do protokolu nebo písemně a je povinen poskytnout součinnost při jejím uplatnění a vyřízení. Reklamaci lze uplatnit i u cestovní kanceláře nebo agentury, která zprostředkovala uzavření smlouvy. 4. Pokud zákazník neuplatní práva z odpovědnosti za vady poskytnutých služeb na základě smlouvy o zájezdu, tj. u předem sestavené, nabízené a prodávané kombinace služeb cestovního ruchu za souhrnnou cenu, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou ve lhůtě 1 měsíce od skončení zájezdu, CK mu slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturacinepřizná. 5. V případě vzniku událostíPokud nelze sjednat nápravu nebo dojde k reklamaci služeb po ukončení zájezdu, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevuvzniká zákazníkovi právo na slevu z ceny. 6. Neprovedené práce CK neručí za úroveň cizích služeb u akcí, které netvoří součást zájezdu a které si zákazník obstará na místě prostřednictvím průvodce, v hotelu či u jiné organizace. 7. Nastanou-li okolnosti, jejichž vzniku, průběhu a příp. následku nemohla CK zabránit (vyšší moc) nebo okolnosti, jejichž příčina je na straně zákazníka, na jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije zaplacené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na slevu z titulu omezení provozuceny. 8. Přeruší-li cestovní kancelář zájezd z důvodu vyšší moci, dočasného vyloučení prostor z provozu je povinna učinit veškerá opatření k dopravě zákazníka zpět. 9. CK nemá povinnost hradit zákazníkovi škodu vzniklou nesplněním smlouvy o zájezdu, prokáže-li, že jí ve splnění smluvní povinnosti dočasně nebo oprav trvale zabránila mimořádná nepředvídatelná a rekonstrukčních prací nebudou fakturoványnepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na její vůli. 10. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranamiVýše náhrady škody za závazky ze Smlouvy o zájezdu, týkající se letecké dopravy, se řídí ustanoveními mezinárodních dohod uzavřených ve Varšavě, Haagu a v Guadalajaře a v případě letů do USA a Xxxxxx Montrealskou dohodou. Tyto dohody omezují ručení za škody v případě smrti nebo zranění a ztráty a poškození zavazadel. 11. Ztrátu, poškození či pozdní dodání zavazadel v letecké přepravě reklamuje zákazník primárně přímo u dopravce.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky

Reklamace. 13.10.1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele Účastník má právo na místě přístupném pro obě smluvní stranyReklamaci vadně poskytnuté Služby. 23.10.2. Objednatel Reklamaci je Poskytovatel povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel vyřídit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin30 dnů, v případě nutnosti jednání se zahraničním partnerem do 60 dnů, ode dne doručení reklamace. 43.10.3. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok Reklamace se uplatňují písemně na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturacikontaktní adrese Poskytovatele. 53.10.4. V případě vzniku událostíUznané částky Poskytovatel Účastníkovi vrátí formou dobropisu v následujícím vyúčtování po kladném vyřízení Reklamace, nebo vrácením přeplatku do 30 dnů od vyřízení reklamace, pokud nebylo dohodnuto jinak. 3.10.5. Právo na vrácení uznané částky na základě kladně vyřízené Reklamace, kterou nemůže poskytovatel ovlivnitnebylo možno vrátit pro překážky na straně reklamujícího, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevuse promlčuje ve lhůtách stanovených příslušnými obecně závaznými právními předpisy. 63.10.6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturoványPodání reklamace nemá odkladný účinek na povinnost Účastníka uhradit vyúčtovanou i spornou cenu. 3.10.7. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranamiReklamace jsou vyřizovány v souladu s obecně závaznými právními předpisy.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné a Provozní Podmínky Pro Poskytování Telekomunikačních Služeb

Reklamace. 1. Poskytovatel povede v každém objektu objednatele knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena Tyto knihy budou uloženy u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Rámcová Dohoda O Zajištění Úklidových Služeb

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranya) Reklamovat inzerci je možno písemně do 14 dnů po jejím zveřejnění. 2b) Objednatel má v případě zčásti nebo zcela nečitelné, nesprávné nebo neúplné inzerce nárok na náhradní uveřejnění nebo slevu. Objednatel Způsob náhradního plnění je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetelna rozhodnutí Vydavatele. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vadypřípadě, že Vydavatel poskytne slevu, pak vždy v tom rozsahu, v jakém byl účel inzerce omezen. 3. Vadyc) Objednatel nemá nárok na reklamaci odlišné barevnosti své inzerce, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodinpokud současně s podklady pro otištění inzerce nedodal barevný kontrolní výtisk tiš- těné inzerce na hardproof médiu. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok d) Důvodem k reklamaci rovněž není skutečnost, že Objednatel neobdrží na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturacisvoji řádně zveřejněnou inzerci odpověď. 5e) Při zadání opakované inzerce se stejným motivem je Objednatel povinen zkon- trolovat po každém zveřejnění její správnost a úplnost. V případě vzniku událostíVydavatel neuzná rekla- maci v tom případě, kterou nemůže poskytovatel ovlivnitkdy se při opakované inzerci objevil tentýž nedostatek, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevuaniž na něj byl Vydavatel bezprostředně po předchozím uveřejnění upozorněn. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Obchodní Podmínky

Reklamace. 1. a) Poskytovatel povede knihu reklamacíslužeb je povinen příjemci služeb zajistit poskytnutí služeb v souladu s uzavřenou smlouvou, těmito VOP a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranyobecně závaznými právními předpisy. 2. Objednatel b) Nesplní-li poskytovatel služeb své povinnosti vyplývající ze smlouvy řádně a včas, je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetelpříjemce služby oprávněn vady poskytnuté služby u poskytovatele reklamovat bezprostředně, bez zbytečného odkladu. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vadypřípadě, které budou uvedeny v knize reklamacíže poskytnutí služby neproběhlo vůbec, odstraní poskytovatel je příjemce služby oprávněn vady poskytnuté služby u poskytovatele reklamovat bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin3 pracovních dnů od prvního dne, kdy měla být služba poskytnuta (kdy mělo být započato s jejím poskytováním). 4. Po uplynutí každého měsíčního období c) Zákazník je objednatel oprávněn povinen uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, reklamaci písemnou formou (přičemž písemnou formou se pro účely smluv uzavíraných mezi poskytovatelem služeb a to až do maximální výše 25 % z ceny příjemci služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána rozumí i e-mailová forma) a je povinen v nejbližší následující fakturaciní identifikovat službu a popsat vady poskytnuté služby. 5d) Poskytovatel služeb reklamaci bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 30 dnů ode dne jejího řádného uplatnění, vyřídí. V případě vzniku událostí, kterou nemůže Pro případ zamítnutí reklamace poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevuslužeb zákazníkovi vydá písemné odůvodnění (přičemž písemnou formou se pro účely reklamačního řízení rozumí i e-mailová forma). 6. Neprovedené práce e) V případě, že příjemce služeb řádně uplatní oprávněnou reklamaci, má právo na odstranění vad poskytované služby a není-li to možné, má právo na přiměřenou slevu z titulu omezení provozuceny, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.kompenzaci, případně může od smlouvy odstoupit..

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky

Reklamace. 1Dle § 13 zák. Poskytovatel povede knihu reklamacíč. 634/1992 Sb. ZOS, je prodávající povinen spotřebitele řádně informovat o rozsahu, podmínkách a to způsobu uplatnění práva z vadného plnění , spolu s údaji o tom, kde lze rekl. uplatnit. Dle § 19 zák. č. 634/1992 Sb. ZOS, je prodávající povinen přijmout reklamaci v podobě předem schválené objednatelemprovozovně poskytovaných služeb, případně i v sídle podnikání. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel Prodávající je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamacíspotřebiteli vydat písemné potvrzení kdy spotřebitel právo uplatnil, co je obsahem reklamace a jaký způsob vyřízení rekl. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetelspotřebitel požaduje; potvrzení o datu a způsobu vyřízení rekl., včetně potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí rekl. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín provozovně je po celou provozní dobu přítomen pracovník vyřizující reklamace. Prodávající rozhodne o rekl. ihned, ve složitých případech do tří prac. dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu výrobku či služby potřebná k odbornému posouzení vady. Rekl. včetně odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin30 dnů ode dne uplatnění rekl. pokud se prodávající se spotřebitelem nedohodne na delší lhůtě. Marné uplynutí této lhůty se považuje za podstatné porušení smlouvy. Reklamace řeší spotřebitel na místě s prodávajícím v provozovně: Aroma-kosmeticko-terapeutické centrum Sofia, Xxxx Xxxxxxxxxx, Zámecké 262, 391 37 Chotoviny ihned nebo v co nejkratší době po zjištění závady. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamacíV případě, a to že zákazník při zahájení pobytu nebo v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranyjeho průběhu zjistí, že zájezd poskytovaný pořadatelem má vadu, může uplatnit své právo z odpovědnosti za tuto vadu – reklamaci. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace Zákazník může uplatnit reklamaci za svoji osobu a termín odstranění vadytaké za osoby, za které reklamované služby v rámci smlouvy o zájezdu objednal. 3. VadyV případě, které budou uvedeny že se jedná o vadu odstranitelnou, je zákazník povinen tuto skutečnost oznámit ve vlastním zájmu ústně nebo písemně do protokolu a předat delegátovi nebo jiné pořadatelem pověřené osobě, např. průvodci cestovní kanceláře, a to neprodleně po zjištění vady. Pořadatel je povinen pokusit se o zajištění nápravy v knize reklamacípřiměřené lhůtě. 4. V jiných případech může zákazník reklamaci uplatnit rovněž písemně, odstraní poskytovatel anebo sdělit ústně do protokolu, stvrzeného jeho podpisem u delegáta pořadatele, v případě, že tento není na místě k dispozici, tak u kontaktní osoby na hot-lince pořadatele – cestovní kanceláře CK České kormidlo, s. r. o. (uvedené vždy v pokynech k odjezdu). V případě, že se jedná o vady, nedostatky ubytování, může se rovněž obrátit na pracovníky recepce ubytovacího zařízení. 5. Po skončení zájezdu má zákazník právo uplatnit reklamaci, a to bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závadyjednoho měsíce od skončení zájezdu, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevujinak toto právo zaniká. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozuÚroveň jakož i ostatní náležitosti ubytování se vždy řídí právními předpisy země, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturoványkde se ubytování nachází. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranamiOznačení kvality hotelů podle hvězdiček či jiných znaků je v různých zemích odlišné. Pořadatel zájezdu v žádném případě nijak neručí za autenticitu těchto označení.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Smluvní Podmínky

Reklamace. 19.1. Poskytovatel povede knihu reklamacíPráva kupujícího vyplývající z odpovědnosti prodávajícího za vady, včetně záruční odpovědnosti prodávajícího, uplatňuje kupující písemně u regionálních zástupců prodávajícího nebo v sídle prodávajícího (dále jen „reklamace“). V reklamaci kupující uvede označení vadného zboží, označení vady a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranyjak se vada projevuje a předloží vzorky a fotodokumentaci reklamovaného zboží. 29.2. Objednatel V případě, že zboží bylo dodáno v jiném množství či provedení než určuje kupní smlouva, je reklamaci nutné uplatnit u prodávajícího bez prodlení, nejpozději do pěti (5) dnů od obdržení nebo vyzvednutí zboží. Nedojde-li v této lhůtě k reklamaci, považuje se zboží za řádně dodané. Zároveň s písemnou reklamací je kupující v takovém případě povinen předložit reklamované zboží a příslušné dodací listy zboží. 9.3. Reklamace zboží kupujícím nemá vliv na jeho povinnost zaplatit kupní cenu či plnit jiné závazky vůči prodávajícímu; strany vylučují použití ustanovení § 2108 občanského zákoníku. 9.4. Kupující má právo na náhradu nutných nákladů, které mu vznikly v přímé souvislosti s uplatněním reklamace, jen v případě, že reklamace byla prodávajícím uznána jako oprávněná. 9.5. Pokud kupující zjistí závady v jakosti zboží, je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamacíneprodleně písemně informovat prodávajícího, zajistit celé dodané množství zboží a zahájit reklamační řízení. Na neuvedené Do doby vyřízení reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace nesmí být reklamované zboží použito a termín odstranění vadykupující zabezpečí jeho řádné a oddělené uskladnění. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Obchodní Podmínky

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 56.1. V případě vzniku událostíchybného vyúčtování dodávky elektřiny nebo Předpisu záloh je povinen uplatnit ZÁKAZNÍK písemně reklamaci u DODAVATELE bez zbytečného odkladu nejpozději do 30 dnů ode dne doručení reklamované věci, kterou nemůže poskytovatel ovlivnitvždy je povinen uvést své identifikační údaje, tjpřesný popis reklamované skutečnosti, důvod reklamace a podpis svůj či oprávněného zástupce. situace způsobené vyšší mocíDODAVATEL reklamaci přezkoumá a výsledek přezkumu písemně oznámí ZÁKAZNÍKOVI do 15 kalendářních dnů ode dne, není objednatel oprávněn požadovat slevukdy reklamaci obdržel. 66.2. Neprovedené práce z titulu omezení provozuU reklamací souvisejících s distribucí elektřiny, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturoványnapříklad u reklamace měření spotřeby, se tato doba prodlužuje o dobu vyřizování Distributorem. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranamiJe-li na základě reklamace vystaven opravný daňový doklad (opravná faktura), považuje se současně za informaci o výsledku reklamace. 6.3. Bez ohledu na uplatněnou reklamaci je ZÁKAZNÍK povinen hradit předepsané platby ve lhůtě splatnosti. Při oprávněné reklamaci provede DODAVATEL vzájemné vypořádání v platbách do 30 dnů od jejího vyřízení.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky Dodávky Elektřiny

Reklamace. 16.1 Práva z vadného plnění (dále jen „reklamace“) uplatňuje reklamující strana u druhé smluvní strany písemně, bez zbytečného odkladu a při dodržení následujících podmínek: 6.1.1 Reklamaci za kalendářní rok lze uplatnit nejpozději do 31. Poskytovatel povede knihu reklamacíkvětna následujícího kalendářního roku. Reklamaci je odběratel povinen uplatnit písemně na adrese dodavatele. Reklamace musí obsahovat údaj, že se jedná o reklamaci vyúčtování TE nebo vyúčtování TV, označení odběratele, dotčeného odběrného místa, popis chyby ve vyúčtování a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranyoznačení důkazů o takové skutečnosti, reklamovaný rozsah plnění a specifikaci, čeho se odběratel domáhá. 26.1.2 Reklamace měření TE a TV se řídí ustanoveními § 78 energetického zákona. 6.1.3 Podání reklamace nemá odkladný účinek na sjednané platební podmínky. 6.2 V případě pochybností o správnosti vyúčtování TE, TV a studené vody si odběratel může vyžádat výpis odečtů měřičů za fakturační období. Objednatel Dodavatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace odběrateli poskytnout tento doklad s údaji, vztahujícími se ke stanovení vyúčtování TE, TV a termín odstranění vadystudené vody tohoto odběratele. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou 6.3 Na oprávněnou reklamaci plnění smluvních ujednání poskytne dodavatel slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturacedodávky TE, studené vody a TE pro přípravu TV. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaciVýše slevy se stanoví pro každý případ samostatně. Slevou není dotčeno právo na náhradu škody. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Kupní Smlouva O Dodávce a Odběru Tepelné Energie a Teplé Vody

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací6.7.1 Vzniknou-li chyby nebo omyly při fakturaci tepelné energie nesprávným odečtem, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele použitím nesprávné konstanty či sazby, početní chybou apod., mají odběratei i dodavatel nárok na místě přístupném pro obě smluvní stranyvyrovnání nesprávně fakturované částky. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace 6.7.2 Odběratel uplatňuje reklamaci u dodavateie písemně s uvedením důvodů a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději nejdéle však do 24 hodin10 kalendářních dnů od obdržení faktury. Pokud reklamace neobsahuje důvody, považuje se tato reklamace za neoprávněnou. Dodavatel je povinen reklamaci prošetřit a výsledek sdělit odběrateii do 30 kaiendářních dnů po obdržení reklamace. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. 6.7.3 V případě vzniku událostíoprávněné reklamace bude dodavatelem vystavena nová faktura. U neoprávněných reklamací je faktura splatná do 3 pracovních dnů od obdržení sdělení výsledku reklamace. Nelze-li prokázat, kterou nemůže poskytovatel ovlivnitkdy bylo sdělení doručeno, tj. situace způsobené vyšší mocímá se za to, není objednatel oprávněn požadovat slevuže se tak stalo třetí den po odeslání. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Smlouva O Dodávce Tepelné Energie

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel a. Zákazník je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky zkontrolovat po převzetí Vstupenky, Abonentky nebo Dárkového poukazu správnost a úplnost všech údajů. Případné odlišnosti údajů od zadané objednávky je Zákazník povinen oznámit bezprostředně, nejpozději však do knihy reklamací5 pracovních dní od převzetí Vstupenky, Abonentky nebo Dárkového poukazu telefonicky na číslo +000 000 000 000. Na neuvedené pozdější reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace Reklamace bude po dohodě řešena opravou údajů, náhradním plněním nebo zrušením smlouvy a termín odstranění vadyvrácením zaplacené částky. 3b. Neobdrží-li kupující po provedení platby do 30 minut Vstupenku, Abonentku nebo Dárkový poukaz, resp. Vadypo provedení rezervace její číslo pro zakoupení v Prodejním místě, které budou uvedeny v knize reklamacímůže zkontrolovat stav objednávky ve svém Zákaznickém účtu. Neregistrovaný Zákazník oznámí tuto situaci na tel. čísle +000 000 000 000, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodinxxxxxx@xxxxxxxxxxx.xx. 4c. Na reklamace vycházející z porušení povinností Zákazníka po zakoupení Vstupenky nebude brán zřetel. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaciPřípadné další spory budou řešeny právní cestou dle platných předpisů České republiky. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: General Terms and Conditions

Reklamace. 1. 8.1 Poskytovatel povede se zavazuje vést úklidovou knihu - knihu reklamací, která musí být uložena v prostorách místa plnění, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranydostupném oběma smluvním stranám. 2. 8.2 Objednatel je povinen se zavazuje zaznamenávat zjištěné nedostatky do úklidové knihy - knihy reklamací. Na neuvedené reklamace Objednatelem nezaznamenané nebude brán zřetel. V knize Smluvní strany se zavazují do úklidové knihy - knihy reklamací účastníci též vyznačí termín zaznamenat rovněž den projednání reklamace a termín odstranění vadyzjištěného nedostatku plnění. 3. Vady8.3 Reklamované nedostatky plnění se Poskytovatel zavazuje odstranit, které budou uvedeny v knize reklamacíresp., odstraní poskytovatel zajistit jejich odstranění bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodinhodin po projednání reklamace. 4. 8.4 Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel Objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele Poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závadyneodstranění reklamovaného nedostatku či nedostatků, a to až do maximální výše 25 % z fakturované ceny služeb plnění za konkrétní období fakturacedané měsíční období. Poskytnutá sleva Uplatněný nárok Objednatele na slevu bude objednateli započítána v nejbližší promítnut do faktury za následující fakturaci. 5měsíční období. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace Nárok Objednatele na slevu se nevztahuje na nedostatky plnění způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Smlouva O Zajištění Ekologického Úklidu

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelemZákazník má právo na řádné poskytnutí služeb sjednaných ve smlouvě. Tato kniha bude uložena u objednatele V případě vadně poskytnutých (nižší rozsah či kvalita) nebo zcela neposkytnutých služeb vzniká zákazníkovi právo na místě přístupném pro obě smluvní stranyreklamaci. 2. Objednatel Zákazník je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamacíuplatnit reklamaci bez zbytečného odkladu po zjištění vad u průvodce CK tak, aby mohla být sjednána náprava ihned po zjištění závady. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vadyZákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace. 3. VadyPokud se nedostatek nepodaří odstranit, které budou uvedeny v knize reklamacísepíší průvodce/delegát CK, odstraní poskytovatel příp. jiný odpovědný pracovník se zákazníkem reklamační protokol. Uplatnění reklamace může zákazník provést buď ústně do protokolu nebo písemně a je povinen poskytnout součinnost při jejím uplatnění a vyřízení. Reklamaci lze uplatnit i u cestovní kanceláře nebo agentury, která zprostředkovala uzavření smlouvy. 4. Pokud zákazník neuplatní práva z odpovědnosti za vady poskytnutých služeb na základě smlouvy o zájezdu, tj. u předem sestavené, nabízené a prodávané kombinace služeb cestovního ruchu za souhrnnou cenu, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou ve lhůtě 1 měsíce od skončení zájezdu, CK mu slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturacinepřizná. 5. V případě vzniku událostíPokud nelze sjednat nápravu nebo dojde k reklamaci služeb po ukončení zájezdu, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevuvzniká zákazníkovi právo na slevu z ceny. 6. Neprovedené práce CK neručí za úroveň cizích služeb u akcí, které netvoří součást zájezdu a které si zákazník obstará na místě prostřednictvím průvodce, v hotelu či u jiné organizace. 7. Nastanou-li okolnosti, jejichž vzniku, průběhu a příp. následku nemohla CK zabránit (vyšší moc) nebo okolnosti, jejichž příčina je na straně zákazníka, na jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije zaplacené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na slevu z titulu omezení provozuceny. 8. Přeruší-li cestovní kancelář zájezd z důvodu vyšší moci, dočasného vyloučení prostor z provozu je povinna učinit veškerá opatření k dopravě zákazníka zpět. 9. CK nemá povinnost hradit zákazníkovi škodu vzniklou nesplněním smlouvy o zájezdu, prokáže-li, že jí ve splnění smluvní povinnosti dočasně nebo oprav trvale zabránila mimořádná nepředvídatelná a rekonstrukčních prací nebudou fakturoványnepřekonatelná překážka vzniklá nezávisle na její vůli. 10. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranamiVýše náhrady škody za závazky ze Smlouvy o zájezdu, týkající se letecké dopravy, se řídí ustanoveními mezinárodních dohod uzavřených ve Varšavě, Haagu a v Guadalajaře a 11. Ztrátu, poškození či pozdní dodání zavazadel v letecké přepravě reklamuje zákazník primárně přímo u dopravce.

Appears in 1 contract

Samples: General Terms and Conditions

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamacíZadavatel má v případě zcela nebo částečně nesprávného či nekompletního zobrazení reklamy nárok na slevu z ceny nebo na šíření bezvadné náhradní reklamy, a to ale pouze v podobě předem schválené objednatelemtom rozsahu, ve kterém byl poškozen účel reklamy. Tato kniha bude uložena Toto právo je zadavatel povinen uplatnit u objednatele vydavatelství písemně do 2 týdnů od data šíření reklamy, jinak zaniká. Právo volby mezi způsoby uvedenými ve větě první náleží vydavatelství. Pokud vydavatelství neuveřejní náhradní reklamu bez zbytečného odkladu, nebo pokud náhradní reklama opakovaně není bezvadná, pak má zadavatel právo na místě přístupném pro obě smluvní stranyslevu z ceny. 2. Objednatel Při opakovaném šíření reklamy je zadavatel povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky zkontrolovat ihned po každém uveřejnění jejich správnost a úplnost. Vydavatelství neuzná nárok na uveřejnění náhradní reklamy v tom případě, jestliže se při opakování objevil tentýž nedostatek, aniž by byl tento nedostatek bezprostředně (nejpozději do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady3 dnů) po předchozím uveřejnění oznámen vydavatelství. 3. VadyV případě, že se vyskytnou v důsledku vadných podkladů nedostatky při šíření reklamy, které budou uvedeny v knize reklamacínebyly zjevně rozeznatelné při přijetí objednávky, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodinnemá zadavatel žádný nárok na slevu nebo šíření náhradní reklamy. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu Vydavatelství v žádném případě neodpovídá za neodstraněné závadyškody, které nebyly vydavatelstvím zaviněny, a to až do maximální výše 25 % za škody způsobené okolnostmi vylučujícími odpovědnost anebo vyšší mocí (za vyšší moc se považujenapř. stávka, výluka, válka a omezení plynoucí z ceny služeb za konkrétní období fakturacepůsobení přírodních sil, požár apod.). Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaciOstatní zde sjednaná omezení odpovědnosti tím nejsou dotčena. 5. V případě vzniku událostíZobrazení reklamy je zadavateli zasíláno ke korekturám pouze na výslovnou písemnou žádost zadavatele a pouze v případě, kterou nemůže poskytovatel ovlivnitkdy je to z časových důvodů možné. Zadavatel zodpovídá za správnost a úplnost jím provedených korektur; zadavatel je povinen zaslat vydavatelství korektury písemně, tjjinak k nim vydavatelství není povinno přihlížet. situace způsobené vyšší mocíVydavatelství stanoví zadavateli přiměřenou (z hlediska možností vydavatelství) lhůtu pro provedení korektury. Nedoručí-li zadavatel korektury do konce stanovené lhůty, není objednatel oprávněn požadovat slevuje vydavatelství oprávněno šířit reklamu ve verzi zaslané ke korekturám. 1.Informace, které poskytne zadavatel vydavatelství v souvislosti se smlouvou o dílo, používá vydavatelství pouze ke smluveným účelům. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky

Reklamace. 1Zákazník má právo na řádné poskytnutí služeb sjednaných v smlouvě o zájezdu. Poskytovatel povede knihu reklamacíV případě vadně poskytnutých nebo neposkytnutých služeb vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Reklamaci musí zákazník uplatnit u CKF nebo u osoby, která uzavření smlouvy o zájezdu zprostředkovala, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, ,nejpozději však do 24 hodinve lhůtě jednoho měsíce od skončení zájezdu. Zákazník je povinen uplatnit reklamaci včas bez zbytečného odkladu u průvodce CKF nebo jiného pověřeného zástupce, tak aby mohla být sjednána náprava pokud možno v místě poskytované služby. Uplatnění reklamace může zákazník provést písemně s uvedením data a předmětu reklamace. Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace. V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce CKF či jiného pověřeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník povinen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům/poskytovatelům služeb v tuzemsku či v zahraničí. 4Nastanou-li okolnosti, jejichž vzniku, průběhu a příp. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele následku nemohla CKF zabránit (vis major), nebo okolnosti, které jsou na straně zákazníka, na jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije zaplacené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na případnou vrácení zaplacené ceny nebo na slevu za neodstraněné závadyz ceny. S účinnosti od 01. 02. 2016 má zákazník právo na mimosoudní řešeni spotřebitelského sporu ze smlouvy o zájezdu. Subjektem věcně příslušným k řešení mimosoudních spotřebitelských sporů vzniklých ze smluv o zájezdu je Česká obchodní inspekce. Řízení není zpoplatněno, a to až zahajuje se na návrh zákazníka, který musí být podaný nejpozději do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace1 roku ode dne, kdy zákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u CKF poprvé. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaciBližší informace o tomto řízení jsou uvedeny na internetové stránce České obchodní inspekce xxx.xxx.xx. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Podmínky Pro Cestující

Reklamace. 17.1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranykontaktní osoby objednatele. 27.2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 37.3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, nebo uplatněny neprodleně po zjištění na základě výzvy objednatelem, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodinneprodleně dle pokynů objednatele. 47.4. Po uplynutí každého měsíčního období skončení tohoto smluvního vztahu je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 25% z ceny služeb za konkrétní období fakturaceslužeb. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující ve fakturaci. 57.5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Smlouva Na Zajištění Fyzické Ostrahy

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamacíCEBES a. s. poskytuje kupujícímu záruku za jakost dodaného zboží v délce 12 měsíců od převzetí zboží. Záruka se vztahuje na dodržení rozměrů, použitých materiálů, mechanických a to v podobě předem schválené objednatelemelektrických parametrů dle dokumentace (např. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranyschvalovací výkres, katalog apod.) 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamacíZáruka se nevztahuje na vady: - mající původ v neodborné nebo nešetrné montáži(např.: nadměrné přehřátí při připojování vodičů, mechanické poškození, nesprávné elektrické zapojení apod.), v nevhodné údržbě (výměna spotřebních komponent, nedodržení pravidelné údržby apod.). Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel- vzniklé provozem zboží v nestandardním prostředí(např.: prašné, olejové, vlhké prostředí), provozem při překročení teplotních, mechanických a elektrických parametrů (které jsou stanoveny ve výkresové dokumentaci (maximální teplota a tepelná třída, zkušební a provozní otáčky a provozní elektrické parametry). V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady- vzniklé provozem zboží s nesprávnými či opotřebovanými komponentami nezaručujícími kompatibilitu při provozu . 3. VadyNároky kupujícího při dodávce vadného zboží zanikají, které budou uvedeny v knize reklamacínejsou-li předloženy písemně, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodinu zjevných vad ve lhůtě 15-ti dnů od data splnění dodávky CEBES a. s. včetně provedení zkušebních elektrických a mechanických testů. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu Pokud CEBES a. s. za neodstraněné závadyvady odpovídá, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostípo dohodě s kupujícím vadné zboží nahradí nebo nechá opravit, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat případně poskytne přiměřenou slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Prodejní a Obchodní Podmínky

Reklamace. 117.1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelemOprávněná osoba zákazníka může reklamovat účtované částky za služby N2H nebo vadné poskytnutí služby. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranyTyto reklamace se řídí následujícím reklamačním řádem. 217.2. Objednatel Případnou reklamaci nebo námitku proti výši účtu je uživatel povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky podat písemně do knihy reklamací2 měsíců, přičemž podání reklamace nebo námitky proti výši účtu nezbavuje uživatele povinnosti uhradit fakturu do dne splatnosti. 17.3. Na neuvedené Reklamace či námitky budou vyřizovány ve lhůtách odpovídajících složitosti a technické či administrativní náročnosti uplatněné reklamace. Uplatnění reklamace nebude brán zřetelpodle technického řešení bude do 1 měsíce. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je N2H povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 2 měsíců. 17.4. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání případě, že bude reklamace a termín odstranění vadyposkytovaných služeb shledána oprávněnou, bude uživateli podle charakteru vadně poskytované služby vrácen přeplatek nebo již zaplacená cena účtovaná za služby do 30 dnů. 317.5. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodinVeškeré stížnosti a připomínky uživatelů k poskytovaným službám se N2H zavazuje posuzovat a řešit dle smlouvy a platných obecně závazných právních předpisů. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Smluvní Podmínky

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací) Reklamaci na množstevní rozdíly mezi údaji uvedenými dodacím listu a fyzicky dodaným množstvím zboží uplatní distributor tak, že nejdéle do 48 hodin od okamžiku převzetí zboží ohlásí dodavateli vadné plnění, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranytelefonicky nebo e-mailem nebo prostřednictvím SMS. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené ) Reklamaci dodaného poškozeného zboží provede distributor shodně s postupem sjednaným pro reklamaci množstevních rozdílů s tím, že pro vrácení poškozeného zboží se přiměřeně použijí ustanovení o vrácení remitendy. 3) Reklamaci na množstevní rozdíly mezi: a) údaji na dodacím listu a údaji ve faktuře, b) údaji na hlášení o prodeji a údaji v opravném daňovém dokladu, může distributor uplatnit u dodavatele ve lhůtě 1 měsíce ode dne vystavení faktury nebo opravného daňového dokladu, přičemž na pozdě uplatněné reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po ) Vadu zboží reklamovanou konečným spotřebitelem po uplynutí každého měsíčního prodejního období je objednatel oprávněn uplatnit distributor uplatní u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závadydodavatele tak, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaciže reklamované zboží vrátí dodavateli s tím, že pro vrácení poškozeného zboží se přiměřeně použijí ustanovení o vrácení remitendy. 5) Dodavatel je povinen vyřídit reklamaci do 30 dní ode dne, kdy byla uplatněna distributorem. V případě vzniku událostíPodání reklamace nemá odkladný účinek pro řádné zaplacení fakturované částky. Zjištěné oprávněné požadavky distributora budou zohledněny v následující faktuře odpočtem z fakturované částky, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevupřípadně vystavením dobropisu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky uplatnit reklamaci písemně, záznamem do knihy reklamacíprovozu. Na neuvedené Uplatnění reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí musí obsahovat: název provozního úseku popis reklamace čas a termín projednání reklamace a zjištění požadovaný termín odstranění vady. 3. VadyV případě, které budou uvedeny v knize reklamacíže zhotovitel odstraní vadu po stanoveném termínu a čase, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladunebo neodstraní vadu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období na kterou byla uplatněna a uznána reklamace anebo nedodrží čas určený pro případ nenadálé (havarijní) potřeby, je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele zhotovitele nárok na případnou slevu smluvní pokutu, dle čl. 7, bod 7.6. smlouvy a zhotovitel se zavazuje o tuto smluvní pokutu snížit cenu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5skutečně provedené služby účtované měsíčně dle této smlouvy. V případě vzniku událostíudálosti, kterou nemůže poskytovatel zhotovitel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6slevu ze sjednané ceny. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.. Ke konci kalendářního měsíce bude ze strany zhotovitele předložen a odpovědnými zástupci obou smluvních stran potvrzen Protokol o provedení úklidových prací, který bude sloužit jako podklad pro vyhotovení faktury za příslušný měsíc. Objednatel je oprávněn účtovat smluvní pokutu v těchto případech: Odstranění reklamovaných vad po stanoveném termínu a čase … 1.000 Kč/případ Nedodržení zásahového času …. 1.000 Kč/případ Neodstranění reklamovaných vad … 5.000 Kč/případ

Appears in 1 contract

Samples: Nadlimitní Veřejná Zakázka Na Služby

Reklamace. 1Zákazník má právo na řádné poskytnutí služeb sjednaných v smlouvě o zájezdu. Poskytovatel povede knihu reklamacíV případě vadně poskytnutých nebo neposkytnutých služeb vzniká zákazníkovi právo na reklamaci. Reklamaci musí zákazník uplatnit u CKF nebo u osoby, která uzavření smlouvy o zájezdu zprostředkovala, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4ve lhůtě jednoho měsíce od skončení zájezdu. Po uplynutí každého měsíčního období Zákazník je objednatel oprávněn povinen uplatnit reklamaci včas bez zbytečného odkladu u poskytovatele průvodce CKF nebo jiného pověřeného zástupce, tak aby mohla být sjednána náprava pokud možno v místě poskytované služby. Uplatnění reklamace může zákazník provést písemně s uvedením data a předmětu reklamace. Zákazník je povinen poskytnout potřebnou součinnost při řešení reklamace. V případech, kdy zákazník čerpá služby bez přítomnosti průvodce CKF či jiného pověřeného zástupce a poskytnutá služba má vady, je zákazník povinen dbát též o včasné a řádné uplatnění nároků vůči dodavatelům/poskytovatelům služeb v tuzemsku či v zahraničí. Nastanou-li okolnosti, jejichž vzniku, průběhu a příp. následku nemohla CKF zabránit (vis major), nebo okolnosti, které jsou na straně zákazníka, na jejichž základě zákazník zcela nebo zčásti nevyužije zaplacené služby, nevzniká zákazníkovi nárok na případnou vrácení zaplacené ceny nebo na slevu za neodstraněné závadyz ceny. S účinnosti od 01. 02. 2016 má zákazník právo na mimosoudní řešeni spotřebitelského sporu ze smlouvy o zájezdu. Subjektem věcně příslušným k řešení mimosoudních spotřebitelských sporů vzniklých ze smluv o zájezdu je Česká obchodní inspekce. Řízení není zpoplatněno, a to až zahajuje se na návrh zákazníka, který musí být podaný nejpozději do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace1 roku ode dne, kdy zákazník uplatnil své právo, které je předmětem sporu, u CKF poprvé. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaciBližší informace o tomto řízení jsou uvedeny na internetové stránce České obchodní inspekce xxx.xxx.xx. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Podmínky Pro Cestující Nev Dama

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamacíZjistí-li kterýkoli z účastníků právního vztahu chyby nebo omyly při vyúčtování plateb podle Smlouvy, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranyvzniklých nesprávným odečtem elektroměru, použitím nesprávné konstanty (násobitele) měřícího zařízení oproti skutečně technicky možné konstantě, chybou měřícího zařízení, použitím nesprávné ceny (sazby), početní nebo tiskovou chybou, apod. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací , mají účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu vzájemné vypořádání. Zjistí-li kterýkoliv účastník některý z uvedených případů, předá druhému účastníku písemnou výzvu k odstranění vady a k její nápravě (tzv. reklamace). Reklamace bude obsahovat zejména: * číslo reklamované faktury, vč. Variabilního symbolu, * číslo a název odběrného místa, * číslo elektroměru a stav elektroměru ke dni podání reklamace, * odůvodnění reklamace, * další skutečnosti rozhodné pro posouzení reklamace, * označení reklamujícího účastníka a jeho podpis nebo podpis oprávněného zástupce. Zákazník uplatní reklamaci u Dodavatele nejpozději do patnácti (15) dnů od doručení vyúčtování, faktury v níž se reklamovaná skutečnost vyskytla, jinak se má za neodstraněné závadyto, že údaje uvedené Dodavatelem ve vyúčtování, faktuře jsou správné a to až že se zákazník práva vznášet vůči jejich správnosti jakékoliv námitky vzdává. K reklamacím uplatněným později nemusí Dodavatel přihlížet. Uplatněná reklamace nemá odkladný účinek na splatnost vyúčtování. Dodavatel reklamaci prošetří ve lhůtě dle Vyhlášky č.540/2005 Sb. Byla-li reklamace oprávněná, bude provedeno vzájemné vypořádání nejpozději do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturacitřiceti (30) dnů ode dne doručení reklamace. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Smlouva O Sdružených Službách Dodávky Elektřiny

Reklamace. 15.1. Poskytovatel povede knihu reklamacíReklamaci Služeb poskytnutých HK ČR uplatňuje Objednatel osobně v sídle HK ČR, písemně na adrese sídla HK ČR nebo elektronicky prostřednictvím e-mailové adresy xxxxx@xxxxxx.xx. Reklamaci vyřizuje kontaktní osoba uvedená v závazné objednávce Služby, které se reklamace týká. Pro uplatnění reklamace není stanoven žádný formální postup. Uplatnění reklamace se řídí platnými právními předpisy. Objednatel bude po uplatnění reklamace vyrozuměn o průběhu a následném vyřízení reklamace v zákonem stanovených lhůtách písemně, nebo e-mailem. Způsob vyrozumění si může Objednatel určit. 5.2. Při reklamaci Služeb HK ČR platí pro Objednatele, který je spotřebitelem, zvláštní právní úprava dle zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a to dalších právních předpisů. Spotřebitel může zejména, v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranypřípadě, že uzavřel smlouvu dálkovým způsobem, odstoupit od smlouvy (objednávky) bez udání důvodů do 14 dnů od jejího uzavření, tedy od potvrzení objednávky ze strany HK ČR. 25.3. Objednatel Adresa pro uplatnění reklamace (osobní i písemné) je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamacívždy adresa sídla HK ČR – aktuálně Na Florenci 0000/00, 000 00 Xxxxx 0. Na neuvedené Elektronicky se reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vadyuplatňují na adrese xxxxx@xxxxxx.xx. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky

Reklamace. 111.1 Jestliže objednatel zjistí během záruční doby jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části a zjistí, že dílo neodpovídá smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu písemně zhotoviteli (reklamace). Poskytovatel povede knihu reklamacíV reklamaci budou shledané vady popsány. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční doby, přičemž i reklamace odeslaná objednatelem v poslední den záruční doby se považuje za včas uplatněnou. 11.2. Zhotovitel potvrdí objednateli přijetí reklamace a do 7 pracovních dnů od obdržení reklamace začne s odstraňováním vad, nedohodnou-li se smluvní strany písemně jinak. Odstranění vad bude provedeno na vlastní náklady zhotovitele. Nedojde-li mezi oběma smluvními stranami k dohodě o termínu odstraněni reklamované vady, platí, že vada musí být odstraněna nejpozději do 7 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace. O odstranění reklamované vady sepíší smluvní strany protokol, ve kterém objednatel potvrdí odstranění vady včetně termínu, nebo uvede důvody, pro které odmítá opravu převzít. 11.3. V případě, že zhotovitel do 7 pracovních dnů nezahájí odstraňování vad a tyto ve stanovených, popř. dohodnutých lhůtách neodstraní, je objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vadynáklady zhotovitele, které budou uvedeny v knize reklamacíaniž by tlm omezil svá práva, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.která mu

Appears in 1 contract

Samples: Smlouva O Dílo

Reklamace. 1Pokud má zákazník výhradu nebo reklamaci k poskytovaným službám, je oprávněn je reklamovat. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele Xxxx tak učinit ihned na místě přístupném u průvodce a sepsat s ním protokol o reklamaci. Pokud není průvodce přítomen, potom je nutno nechat si podepsat reklamaci odpovědným pracovníkem na místě a co nejdříve ji zaslat do CK. V případě oprávněné reklamace je CK povinna odstranit vadu nebo poskytnout službu náhradní, je-li to možné. V opačném případě bude zákazníkovi poskytnuta sleva za reklamované služby, které zákazník nemohl pro obě smluvní strany. 2vady využít. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené V případě, že reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladucestovní kanceláři podána písemně ihned, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele 30 dnů po ukončení čerpání služeb, zaniká zákazníkovi nárok na případnou slevu za neodstraněné závadyreklamované služby. Bez potvrzeného písemného záznamu o reklamovaných službách nebude na reklamaci brán zřetel. Na vady a nedo- statky, a to které mohly být odstraněny již v době čerpání služeb, ale byly vytknuty do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturacipo skončení čerpání služeb, nebude brán zřetel. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Cestovní Smlouva

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele Zákazník je povinen oznámit Provozovateli omezení nebo přerušení poskytování Služeb nebo jiné závady na místě přístupném pro obě smluvní stranystraně Provozovatele neprodleně po jejich zjištění. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetelNáklady na odstranění závad nese Provozovatel, s výjimkou případů, kdy závadu způsobil Zákazník sám porušením svých smluvních povinností, nebo k závadě došlo z jiných důvodů na straně Zákazníka. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín takovém případě je Zákazník povinen uhradit Provozovateli náklady na odstranění vadyzávady dle aktuálního ceníku Provozovatele. 3. Vady, které budou uvedeny Provozovatel se zavazuje vyřídit reklamace v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodinpřiměřené lhůtě dle jejich složitosti a technické nebo administrativní náročnosti. 4. Po uplynutí každého měsíčního období Zákazník se zavazuje jakékoliv reklamace dodávaných služeb reklamovat vůči Provozovateli způsobem, který je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu popsán v čl. XI písm. A bod 4 odst. a), když tento postup platí pro všechny Zákazníky. Práva z odpovědnosti za neodstraněné závady, vady jsou uvedena v čl. XI písm. A bod 3. Lhůta pro vyřízení reklamace má být přiměřená povaze a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturacirozsahu vadu. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Obchodní Podmínky

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamacíProdávající odpovídá za to, že převzaté zboží bude po dobu záruční doby splňovat určené technické parametry a to bude v podobě předem schválené objednatelemsouladu s normami a předpisy určenými v této smlouvě. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranyZáruční doba činí 24 (dvacet čtyři) měsíců ode dne dodání zboží kupujícímu. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamacíKupující má právo reklamovat zboží kdykoliv během záruční doby. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetelK reklamaci přiloží vždy vadné kusy zboží a část krabice s označením jména zaměstnance prodávajícího, který prováděl balení. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vadySoučasně přiloží originál zápisu o zjištěných vadách předmětu plnění. 3. Vady, které Nároky z vad zboží budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodinřešeny po vzájemné dohodě smluvních stran náhradou vadných kusů za bezvadné nebo finanční kompenzací. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závadyLhůta pro vyřízení reklamace činí 30 kalendářních dnů. Tato lhůta se počítá ode dne, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturacikdy bylo vadné zboží od kupujícího převzato prodávajícím. 5. V případě vzniku Prodávající neodpovídá za poškození zboží živelní událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnitmechanickým poškozením ze strany kupujícího nebo třetí osoby, tjnevhodným skladováním, popř. situace způsobené vyšší mocípoužitím k účelu, který není objednatel oprávněn požadovat slevuobvyklý pro tento druh zboží. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Purchase Agreement

Reklamace. 16.1. Poskytovatel povede knihu reklamacíÚčastník, a to v podobě předem schválené objednatelempopř. Tato kniha bude uložena u objednatele uživatel má právo uplatnit reklamaci na místě přístupném pro obě smluvní stranyvyúčtování ceny nebo na poskytovanou veřejně dostupnou službu elektronických komunikací. 26.2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace Reklamace musí být uplatněna písemně a termín odstranění vadydoručena osobně či poštou na adresu Kontaktního místa. 36.3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel Reklamaci na vyúčtování ceny je Účastník oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin2 měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou službu, jinak právo zanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytované služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí služby. 46.4. Po uplynutí každého měsíčního období Podání reklamace nemá odkladný účinek, ČTÚ je objednatel však v odůvodněných případech oprávněn na žádost Účastníka rozhodnout, že podání reklamace má odkladný účinek. 6.5. Reklamaci na poskytovanou službu je Účastník oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závadybez zbytečného odkladu, a to až nejpozději do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci2 měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne. 56.6. V případě vzniku událostíPoskytovatel je povinen vyřídit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytování služby bez zbytečného odkladu, kterou nemůže poskytovatel ovlivnitnejpozději do 1 měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevuje povinen reklamaci vyřídit nejpozději do 2 měsíců ode dne jejího dodání. 66.7. Neprovedené práce Pokud Uživatel nebude s vyřízením reklamace souhlasit, může do jednoho měsíce od vyřízení reklamace uplatnit námitky proti vyřízení reklamace u Českého telekomunikačního úřadu. 6.8. Účastník je povinen ohlásit poruchy v dodávce objednaných služeb, závady na zařízení Poskytovatele (dále jen Závady) prostřednictvím TZS (tel. 000 000 000), e- mailové adresy (xxxx@xxxxxxxxx.xx), formou sms (tel. 000 000 000) nebo osobně na adrese kontaktního místa neprodleně po jejich zjištění. 6.9. Poskytovatel se zavazuje odstranit Závady na své straně, znemožňují-li Účastníkovi zcela využívat služeb do 3 (třech) pracovních dnů od jejich ohlášení, pokud mu v tom nezabrání objektivní důvody. Krátkodobé a ojedinělé přerušení možnosti využívání služeb obvykle netrvající déle než 1 den se nepovažuje za porušení Smlouvy. Výpadky dodávek elektrického proudu nelze považovat za Závadu na straně Poskytovatele. 6.10. Náklady na odstranění Závady nese Poskytovatel s výjimkou případů, kdy závadu způsobil Účastník a kdy používané Zařízení nebylo dodáno Poskytovatelem. 6.11. Účastník je povinen uhradit Poskytovateli náklady vzniklé v souvislosti s odstraněním Závady, jež byla zjištěna na straně Účastníka, jakož i veškeré další servisní úkony včetně použitého materiálu a dopravy učiněné nad rámec odstranění Závady, dle platného Ceníku Poskytovatele. Takto účtované náklady vychází ze sazby 300 Kč/započatá hodina/technik v případě fyzických osob, resp. 350 Kč/započatá hodina/technik v případě fyzických osob podnikajících či právnických osob; doprava je účtována sazbou 8 Kč / km. Doprava, resp. ujeté kilometry jsou počítány z titulu omezení provozumísta sídla Poskytovatele na adresu přípojného místa Účastníka a zpět. 6.12. Pokud Službu bylo možno využít jen částečně, dočasného vyloučení prostor z provozu anebo ji nebylo možno využít vůbec pro Závadu technického nebo oprav provozního charakteru na straně Poskytovatele, je tento povinen zajistit odstranění Závady a rekonstrukčních prací nebudou fakturoványpřiměřeně snížit cenu nebo po dohodě s Účastníkem zajistit poskytnutí Služby náhradním způsobem. Tato skutečnost Při nefunkčnosti delší více jak 3 (tři) pracovní dny od ohlášení Závady bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranamiÚčastníkovi vrácena na základě jeho písemné žádosti poměrná část zaplaceného měsíčního paušálu. Poskytovatel není povinen uhrazovat Účastníkovi Služeb náhradu škody, která mu vznikne v důsledku přerušení služby nebo vadného poskytnutí služby. 6.13. Účastník je povinen poskytnout nezbytnou součinnost při odstraňování Závady (restartovat zařízení, změřit rychlost připojení na měřáku rychlosti určeném Poskytovatelem, zajistit přístup k zařízení na přípojném místě apod.) Po dobu, po kterou účastník součinnost neposkytne, neběží lhůty pro odstranění závady a účastníkovi nevznikají ani další práva spojená se Závadou při poskytování služby.

Appears in 1 contract

Samples: Smlouva Na Poskytování Služeb Elektronických Komunikací

Reklamace. 15.1. Poskytovatel povede knihu reklamacíZjistí-li Zákazník vady při vyúčtování (chybně započtené zálohy, chybně stanovená spotřeba plynu a/nebo elektřiny, použití nesprávné ceny, početní nebo tisková chyba, apod.), může uplatnit písemně reklamaci u Obchodníka nejpozději do 30 kalendářních dnů od doručení faktury, v níž se reklamovaná skutečnost vyskytla, jinak se má za to, že údaje uvedené ve faktuře jsou správné. Reklamaci Zákazník uplatní u Obchodníka některým ze způsobů a na adrese dle bodu 1.2. 5.2. Obchodník reklamaci prošetří ve lhůtě 30 kalendářních dnů ode dne, kdy reklamaci obdržel, a to výsledek šetření oznámí Zákazníkovi, přičemž tuto lhůtu lze v podobě předem schválené objednatelemodůvodněných případech prodloužit. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranyByla-li reklamace oprávněná, Obchodník provede nové vyúčtování. 25.3. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetelZákazník má právo nechat přezkoušet měřidlo (elektroměr / plynoměr) v případě, že má pochybnosti o správnosti měřených údajů nebo zjistí-li na měřidle závadu. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vadypřípadě, že na měřidle nebude zjištěna závada, náklady na přezkoušení měřidla hradí Zákazník. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Předsmluvní Informace

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací4.1 Vyhotovená zakázka má vady v případech, a to kdy nebyla provedena v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranysouladu se smlouvou (potvrzenou objednáv- kou). 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel4.2 Vyhotovená zakázka má dále vady zejména v případech, kdy nebyla provedena v odpovídající gramatické, stylistické anebo významové kvalitě. 4.3 Reklamaci uplatňuje objednatel písemně. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace písemné reklamaci je nutné uvést její důvod a termín odstranění vadypopsat charakter vad a případně i četnost jejich výskytu. 34.4 Pokud poskytovatel uzná reklamaci objednatele ohledně vad podle odst. Vady4.2 za důvodnou, které budou uvedeny zajistí na vlastní náklady v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodinpřiměřené lhůtě korekturu zakázky. 44.5 Pokud poskytovatel uzná reklamaci objednatele za důvodnou a nejedná se přitom o vady uvedené v odst. Po uplynutí každého měsíčního období je 4.2 tohoto článku nebo u vad podle odst. 4.2 objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závadynabízenou korekturu neakceptuje, a to až do maximální výše 25 % bude objednateli poskytnuta odpovídající sleva z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturacizakázky. 54.6 Výše slevy na uznané reklamace vad podle odst. V případě vzniku událostí4.5 tohoto článku se bude řídit v první řadě dohodou obou stran; pokud se strany nedohodnou, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevubude se sleva řídit odborným posudkem nezávislého arbitra zvoleného dohodou smluvních stran ze seznamu soudních překladatelů a tlumočníků vedeného příslušným soudem. 64.7 Rovněž v případě, že mezi smluvními stranami vznikne spor týkající se oprávněnosti včas uplatněných nároků objednatele z odpovědnosti za vady jiné než uvedené v odst. Neprovedené práce 4.2 tohoto článku, zavazují se smluvní strany řešit v první řadě tento spor mimosoudní cestou. článku jsou poskytovatel i objednatel povinni uhradit formou zálohy, každý z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturoványnich ve výši 50 % příslušných nákladů. Tato skutečnost Konečné vyúčtování nákladů jednotlivým stranám bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranamiprovedeno podle výsledků posudku oprávněnosti reklamace v rozhodnutí arbitra v reklamačním řízení.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky

Reklamace. 1a) Uživatel je oprávněn reklamovat rozsah a kvalitu poskytované služ- by a správnost vyúčtování (zejm. výši fakturované částky). Reklamaci na poskytovanou službu je uživatel povinen uplatnit bez zbytečného od- kladu, nejpozději však musí reklamaci učinit do 2 měsíců ode dne vadné- ho poskytnutí služby; reklamaci ohledně správnosti vyúčtování je uživatel oprávněn uplatnit pouze ve lhůtě do 2 měsíců ode dne dodání vyúčtování (faktury dle čl. 3. písm. a) SPPS, jinak právo na reklamaci zanikne. Podání reklamace nemá odkladný účinek pro řádné zaplacení faktury. b) Reklamaci lze uplatnit písemně nebo osobně na adrese uvedené v zápatí v pracovní dny mezi 8.00 – 16.00 h. Při osobně podané reklamaci je třeba předložit veškeré dokumenty prokazující oprávněnost reklamace (smlou- vu, vyúčtování za příslušné období, originál plné moci apod.). U osobně po- dané reklamace může být na žádost poskytovatele nebo uživatele pořízen zápis, jehož kopii uživatel obdrží. c) Poskytovatel povede knihu reklamacíje povinen vyřídit reklamaci nejpozději do 30 dnů ode dne jejího doručení. d) V případě oprávněnosti reklamace ohledně vyúčtované ceny, bude vysta- vena opravná faktura a neoprávněně vyúčtovaná cena bude uživateli vrá- cena ve lhůtě 30 dní ode dne vyřízení reklamace. e) Při odstraňování poruchy je uživatel povinen poskytnout poskytovateli veškerou potřebnou součinnost, kterou je poskytovatel oprávněn podle okolností poruchy vyžadovat. V případě neposkytnutí takové součinnosti není poskytovatel odpovědný za včasné vyřízení reklamace a obnovení poskytování služby. f) Poskytovatel má právo účastníkovi vyúčtovat náklady spojené s vyřizová- ním reklamace týkající se poruchy v poskytování služby, pokud se zjistí, že porucha nastala v důsledku porušení smlouvy či SPPS uživatelem či třetí osobou, popřípadě že nenastala vůbec. g) Není-li porucha či závada služby způsobena částečnou nebo úplnou ne- funkčností zařízení elektronických komunikací, které je používáno posky- tovatelem při poskytování služby, je reklamace služby neoprávněná. Re- klamace je také neoprávněná, pokud uživatel používá Zařízení nebo jiná zařízení jiným způsobem, než který je uveden v návodu na užívání zařízení nebo v manuálu k zařízení a pokud porucha či závada služby vznikne z dů- vodu jejich nevhodného používání. h) Na kvalitu poskytované služby může mít vliv Zařízení uživatele nebo i jiné zařízení, které si uživatel umístí za Zařízení; v takovém případě není posky- tovatel odpovědný za omezení kvality poskytované služby. Uživatel nesmí používat Zařízení nebo jiná zařízení jiným způsobem, než který je uveden v návodu na jejich užívání nebo v manuálu k nim se vztahujícímu. i) Pokud poskytovatel nebude moci zajistit sjednané služby, a to prokaza- telně z důvodů poruchy na systému či síti poskytovatele po dobu více jak 6 hodin v podobě předem schválené objednatelemjednom kalendářním dnu, je uživatel oprávněn požadovat snížení měsíčního poplatku za připojení o jednu třicetinu. Tato kniha V případě, že nedostup- nost služby z důvodů poruchy na systému či síti poskytovatele bude uložena delší než 10 dní v jednom kalendářním měsíci, je uživatel oprávněn požadovat vrácení měsíčního poplatku za připojení v plné výši. Výpadek služeb se počítá od okamžiku, kdy jej uživatel prokazatelně nahlásil poskytovateli. Uživatel nemá nárok na vrácení měsíčního poplatku za připojení nebo jeho části v případě, že závada vznikla u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranytřetí osoby. Žádost o snížení ceny uži- vatel podává formou reklamace. 2j) Poskytovatel není povinen nahradit uživateli škodu, která uživateli vznikne v důsledku neposkytnutí nebo přerušení služby nebo vadného poskytnutí služby. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamacíPoskytovatel nemá žádnou odpovědnost za škody, ušlý zisk či ná- klady vzniklé uživateli v důsledku využívání služby. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetelPoskytovatel dále neod- povídá za jakoukoli škodu vzniklou uživateli v důsledku vyšší moci. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace přípa- dě neposkytnutí služby vůbec nebo v omezeném rozsahu je odpovědnost poskytovatele omezena na povinnost urychleně odstranit příčinu tohoto stavu a termín odstranění vady. 3poskytnout uživateli náhradu postupem dle čl. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturoványpísm. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranamii) SPPS.

Appears in 1 contract

Samples: Service Agreement

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamacíKupující bude provádět prejímku zboží při dodávce. Kupující potvrdí převzetí zboží na dodacím listu. Zjevné závady a odchylky od objednávky a dodacího listu (např. rozdíl v množství a váze, zjevné vady a to v podobě předem schválené objednatelemporušení obalu) jsou důvodem k odmítnutí převzetí zboží kupujícím. Tato kniha V takovém případě je prodávající povinen dodat týž den (nebo dle domluvy) stejné množství zboží, které bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranybez závad a ve výborné kvalitě. 2. Objednatel Skryté vady budou reklamovány v záruční lhůtě při dodržení všech skladovacích podmínek. Kupující je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamacív případě reklamace neprodleně písemně informovat prodávajícího o této skutečnosti. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetelKupující umožní prodávajícímu přístup na místa skladování k posouzení, zda je výrobek skladován dle příslušných norem. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady2a neprůkaznou obě strany pokládají reklamaci, kdy je reklamován výrobek s prošlou záruční lhůtou. 3. VadyProdávající je povinen nahradit škodu, které budou uvedeny která kupujícímu vznikla přímo nebo zprostředkovaně v knize reklamacídůsledku vadné dodávky, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodinporušením zákonných předpisů nebo jiných právních norem. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Rámcová Smlouva

Reklamace. 1jsou - podobně jako objednávky zboží - přijímány pouze písemně. Poskytovatel povede knihu reklamacíPři reklamaci zboží je požadován popis reklamovaného výrobku (dle dodacího listu), popis reklamované vady a doložení čísla zakázky nebo faktury, na jehož základě bylo zboží vyráběno nebo dodáno. Nově vyrobené reklamované zboží je opět fakturováno (požadavek vyplývající z platných zákonů ČR) a v případě uznání rekla- mace je na tuto fakturu proveden dobropis. Na toto zboží se vztahují veškeré podmínky jako při základní dodávce včetně nové záruky. Stran dotazů na podrobnosti, podmínky a průběh reklamací odkazujeme na platný Reklamační řád Trachea. Vždy se snažíme o dosažení vysoké kvality a užitnosti dodávaného zboží. Absolutní úspěšnosti ovšem nedosáhneme, protože chyby patří k člověku. Reklamace zboží se řídí reklamačním řádem, který je přikládán k dokladům s dodávaným zbožím. Pokud není možné uplatnit pravidla Reklamačního řádu, je postupováno podle obchodního zákoníku. Firma Trachea se v každém případě snaží o vyřizování reklamací korektním způsobem a ke spokojenosti zákazníka. Uzavřením smlouvy v souladu s bodem II. VOP se objednatel a zhotovitel prokazatelně dohodli, že objednatel akceptuje následující odlišnosti od ustanovení příslušných technických norem, a to tedy vlastností obvyklých, deklarovaných těmito technickými normami. Tyto odlišné vlastnosti nejsou v podobě předem schválené objednatelemrozporu s bezpečným užitím zboží a mají pouze charakter odlišného provedení od vlastností obvyklých vlivem použitých materiálů nebo vyplývající z možné technologické dosažitelnosti. Tato kniha bude uložena u objednatele Při určování oprávněnosti reklamace se vychází z technických a výrobních norem Trachea, a. s. vypracovaných na místě přístupném pro obě smluvní stranypodkladě platných doporučených technických norem (zákon č. 22 / 1997 Sb. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady). 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Technical Conditions and Organizational Manuals

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena Práva z vadného plnění se uplatňují u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranyprodávajícího. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené Postup reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání - reklamace může být kupujícím uplatněna v prodejně prodávajícího, a termín odstranění vadyto ústně spolu s předložením originálu nebo kopie prodejního dokladu, písemně dopisem s přiloženým originálem nebo kopií prodejního dokladu. 3. VadyProdávající rozhodne o reklamaci kupujícího ihned, které budou uvedeny v knize reklamacíve složitých případech do 3 pracovních dnů. Do této lhůty se nezapočítává doba přiměřená podle druhu zboží, odstraní poskytovatel která je zapotřebí k odbornému posouzení vady. Reklamace včetně odstranění vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se prodávající s kupujícím nedohodnou na delší lhůtě. Kupující je povinen poskytnout při vyřizování reklamace tzv. účinnou součinnost. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu V případě vrácení části nebo celé kupní ceny za neodstraněné závadyzboží kupujícímu, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturacejakéhokoliv důvodu (např. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána z kupní ceny, odstoupení od smlouvy), může být částka vyplacena kupujícímu v nejbližší následující fakturacihotovosti nebo převodem na jeho účet, pokud se nedohodnou jinak. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Obchodní Podmínky Pro Prodej Vozidel

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací, Práva a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranypovinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými předpisy. 2. Objednatel Kupující je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky zkontrolovat neprodleně po převzetí Elektronické vstupenky její správnost a úplnost (především název akce, místo a čas konání akce, cenu a počet vstupenek). Případné reklamace týkající se obsahu Vstupenek je Kupující povinen oznámit bezprostředně, nejpozději do knihy reklamacídvou (2) pracovních dnů po jejich převzetí na e-mailovou adresu Prodávajícího. Na neuvedené pozdější reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. VadyO reklamaci obsahu Vstupenek, které budou uvedeny v knize reklamacízejména tiskových chyb, odstraní poskytovatel neúplnosti či nesprávnosti údajů rozhodne Prodávající ihned, ve složitých případech do tří (3) pracovních dnů. Reklamace musí výt vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4třiceti (30) dnů ode dne uplatnění reklamace. Po Marné uplynutí každého měsíčního období této lhůty se považuje za podstatné porušení Smlouvy. Prodávají zašle Kupujícímu na jeho e-mailovou adresu písemné potvrzení o tom, kdy Kupující právo uplatnil, co je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závadyobsahem reklamace a jaký způsob reklamace Kupující požaduje, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturacidále potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Obchodní Podmínky

Reklamace. 110.1.Každý Účastník má právo na uplatnění reklamace směřující proti rozsahu či kvalitě Služeb nebo výši účtované ceny. Poskytovatel povede knihu reklamacíJménem (či v zastoupení) Účastníka může reklamaci uplatnit jen oprávněný zástupce. Reklamce se uplatňuje písemně na doručovací adrese zákaznického centra Poskytovatele: abioTel communication s.r.o., a to v podobě předem schválené objednatelemXxxxxxxxxxx 000/00, 000 00 Xxxxx 0. Tato kniha bude uložena 10.2.Reklamace proti vyúčtování musí být uplatněna u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2Poskytovatele do 2 měsíců od vystavení vyúčtování. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky Reklamace proti rozsahu či kvalitě Služeb musí být uplatněna u Poskytovatele bez zbytečného odkladu, nejpozději do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel2 měsíců od vadného poskytnutí služby. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání případě nedodržení uvedených lhůt právo na reklamaci zaniká. 10.3.Reklamace musí pro možnost jejího řádného vyřízení obsahovat minimálně tyto údaje: 10.4.Uplatnění reklamace a termín odstranění vady. 3nemá odkladný účinek na povinnost uhradit ve lhůtě splatnosti uvedené na příslušné faktuře cenu za poskytnutou Službu v plné výši. Vady10.5.Reklamaci vyřizuje Poskytovatel v zákonem stanovených lhůtách, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel tj. bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin1 měsíce ode dne doručení reklamace a v případech, kdy vyřízení reklamace vyžaduje projednání se zahraničním provozovatelem, do 2 měsíců ode dne jejího doručení. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Podmínky Poskytování Služeb

Reklamace. 12.12.2.1. Poskytovatel povede knihu reklamací, a to V případě pochybení na straně poskytovatele je objednatel v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2rámci reklamačního řízení oprávněn požadovat přiměřenou náhradu. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamacíreklamaci učinit písemně e-mailem na elektronickou adresu poskytovatele. 2.12.2.2. Na neuvedené Lhůta pro uplatnění reklamace nebude brán zřetelje 7 dní ode dne, kdy objednatel zjistil nebo mohl zjistit pochybení poskytovatele. 2.12.2.3. Pochybením na straně poskytovatele se rozumí nemožnost využití kanceláře nebo zasedací místnosti v dohodnutou dobu na základě objednávky. 2.12.2.4. Za pochybení na straně poskytovatele se nepovažují události, které poskytovatel nemohl očekávat a předpovídat (vis major). 2.12.2.5. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání případě, že poskytovatel danou reklamaci uzná jako oprávněnou, zavazuje se následně na její hodnotu vystavit opravný daňový doklad, a to ke dni uznání reklamace a termín odstranění vadyopravný daňový doklad vypořádat dle dohody smluvních stran, tzn. vyplatit nebo započítat na úhradu jiného plnění. 32.12.2.6. VadyNámitky vůči vystaveným fakturám, které budou uvedeny v knize reklamacíby měly za následek omezení práva na vznik pohledávky poskytovatele vůči objednateli, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je povinen objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závadypísemně, a to do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci7 dnů po doručení faktury. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky

Reklamace. 12.1. Poskytovatel povede knihu reklamacíV případě zjištění chyby nebo omylu při vyúčtování plnění Smlouvy má Zákazník i Dodavatel (společně dále též jako „Účastníci“ a každý zvlášť jako „Účastník“) právo na vzájemné vypořádání, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranyzákladě reklamace. 22.2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamacíReklamace musí obsahovat alespoň (i) identifikaci reklamující osoby, (ii) dostatečnou identifikaci reklamované skutečnosti – např. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetelčísla faktury, čísla měřícího zařízení, adresa atd. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady(iii) přesný popis reklamované skutečnosti, včetně doložení potřebných dokladů (např. fotografií). 32.3. VadyReklamaci je možné uplatnit do 30 dnů ode dne splatnosti reklamované platby, které budou uvedeny v knize reklamacípopř. do 30 dnů ode dne, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladukdy se daná smluvní strana o reklamované skutečnosti dozvěděla. Reklamace nemá odkladný účinek. Dodavatel reklamaci prošetří a její výsledek oznámí písemně reklamujícímu ve lhůtě do 15 kalendářních dnů ode dne, nejpozději však do 24 hodinkdy reklamaci obdržel. Reklamace související s distribucí elektřiny a/nebo plynu (např. stav a funkčnost měřících zařízení) může Zákazník uplatnit také přímo u příslušného PDS. K reklamacím uplatněným po uplynutí lhůt dle tohoto článku nebude přihlíženo. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky

Reklamace. 1Reklamaci je uživatel oprávněn uplatnit na kontaktním místě informační služby dle čl. Poskytovatel povede knihu reklamací5 těchto podmínek, a to v podobě předem schválené objednatelemnebo e-mailem či pomocí reklamačního formuláře na webu. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel Uživatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetelv oznámení o reklamaci uvést své jméno a příjmení, telefonický a e-mailový kontakt. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání případě, že uživatel požaduje zasílání informací o reklamaci na jinou adresu, musí tuto skutečnost uvést v oznámení o reklamaci. Uživatel je také povinen popsat závady. Příjem reklamace a termín provozovatel potvrdí písemně formou e-mailu, byla-li přijata elektronickou cestou. Provozovatel, resp. jím pověřený pracovník, rozhodne o reklamaci ihned. Reklamace včetně odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel vady musí být vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 430 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se provozovatel s uživatelem nedohodne na delší lhůtě. Po uplynutí každého měsíčního období Běh lhůty pro vyřízení reklamace je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závadypozastaven v případě, a to že provozovatel neobdržel veškeré podklady potřebné pro její vyřízení. Provozovatel je povinen si vyžádat doplnění podkladů od uživatele bez zbytečného odkladu poté, co se o této skutečnosti dozví. Lhůta pro vyřízení reklamace je od vyžádání podkladů pozastavena až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturacijejich dodání. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky

Reklamace. 1Za vhodnost výběru výrobků pro určitý účel použití nese v plné míře odpovědnost kupující, i když návrhy se zaměstnanci firmy TOROCK s.r.o. Poskytovatel povede knihu reklamacíkonzultoval. Všechny údaje, doporučení a informace podává TOROCK CZ s.r.o. v rámci technického poradenství dle nejlepšího vědomí; nemůže však v konkrétním případě (z důvodu nevhodného výběru výrobků nebo nesprávné aplikace) za ně přebírat záruky. Odběratel je povinen při převzetí zboží zkontrolovat jeho úplnost, správnost a neporušenost. V případě viditelného poškození zásilky je odběratel povinen při přebírání zboží od dopravce učinit příslušné prohlášení do přepravních dokladů dopravce. V případě vyplacených zásilek uplatňuje odběratel svou reklamaci týkající se zjevné vady na zboží přímo u dodavatele do 2 pracovních dnů od převzetí zboží s doložením zápisu o škodě v dokladech dopravce. U nevyplacených zásilek uplatňuje odběratel svou reklamaci týkající se zjevné vady na zboží u dopravce. V případě reklamace úplnosti a správnosti zásilky uplatňuje odběratel svůj nárok u dodavatele písemným sdělením čísla uvedeného na přední straně kartonu, střední nebo malé krabičky, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranyrovněž do 2 pracovních dnů od převzetí zboží. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Obchodní a Dodací Podmínky

Reklamace. 1Pronajímatel zodpovídá za správnost údajů uvedenýcft na internetovýcft stránkácft, týkajícícft se lokality, vybavení a zařízení nemovitosti. Poskytovatel povede knihu reklamacíPokud je nájemci s ubytovanými osobami z důvodů jím nezaviněnýcft zabráněno užívat předmět nájmu ve smluveném rozsaftu nebo kvalita nájmu výrazně neodpovídá doftodnutým podmínkám, má nájemce právo na reklamaci. Reklamaci může nájemce uplatnit pouze v době předpokládanéfto pobytu. O reklamaci bude proveden zápis podepsaný pronajímatelem a to nájemcem. Oprávněnost reklamace posoudí pronajímatel a v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vadypřípadě že ji sftledá oprávněnou, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele má nájemce nárok na případnou slevu za neodstraněné závadyvrácení přiměřené části nájemnéfto, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturacepřípadně se spolu moftou doftodnout na jiné kompenzaci např. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturacislevě na budoucí pobyt apod. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Lease Agreement

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací6.7.1 Vzniknou-li chyby nebo omyly při fakturaci tepelné energie nesprávným odečtem, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele použitím nesprávné konstanty či sazby, početní chybou apod., mají odběratel i dodavatel nárok na místě přístupném pro obě smluvní stranyvyrovnání nesprávně fakturované částky. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace 6.7.2 Odběratel uplatňuje reklamaci u dodavatele písemně s uvedením důvodů a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději nejdéle však do 24 hodin10 kalendářních dnů od data splatnosti faktury. Reklamace faktury nemá odkladný účinek, tzn., že odběratel je povinen fakturu uhradit v termínu splatnosti uvedeném na faktuře. Pokud reklamace neobsahuje důvody, považuje se tato reklamace za neoprávněnou. Dodavatel je povinen reklamaci prošetřit a výsledek sdělit odběrateli do 30 kalendářních dnů po obdržení reklamace. Nelze-li prokázat, kdy bylo sdělení doručeno, má se za to, že se tak stalo třetí den po odeslání. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. 6.7.3 V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tjoprávněné reklamace bude dodavatelem vystaven opravný daňový doklad. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevuSplatnost opravného daňového dokladu je shodná se splatností faktury uvedené v Článku 6 odst. 6.6.2. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Smlouva O Dodávce Tepelné Energie

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací6.7.1 Vzniknou-li chyby nebo omyly při fakturaci tepelné energie nesprávným odečtem, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele použitím nesprávné konstanty či sazby, početní chybou apod., mají odběratel i dodavatel nárok na místě přístupném pro obě smluvní stranyvyrovnání nesprávně fakturované částky. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace 6.7.2 Odběratel uplatňuje reklamaci u dodavatele písemně s uvedením důvodů a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději nejdéle však do 24 hodin10 kalendářních dnů od obdržení faktury. Pokud reklamace neobsahuje důvody, považuje se tato reklamace za neoprávněnou. Dodavatel je povinen reklamaci prošetřit a výsledek sdělit odběrateli do 30 kalendářních dnů po obdržení reklamace. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. 6.7.3 V případě vzniku událostíoprávněné reklamace bude dodavatelem vystavena nová faktura. U neoprávněných reklamací je faktura splatná do 3 pracovních dnů od obdržení sdělení výsledku reklamace. Nelze-li prokázat, kterou nemůže poskytovatel ovlivnitkdy bylo sdělení doručeno, tj. situace způsobené vyšší mocímá se za to, není objednatel oprávněn požadovat slevuže se tak stalo třetí den po odeslání. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Smlouva O Dodávce Tepelné Energie

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací6.7.1 Vzniknou-li chyby nebo omyly při fakturacitepelné energie nesprávným odečtem, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele použitím nesprávné konstanty či sazby, početní chybou apod., mají odběratel i dodavatel nárok na místě přístupném pro obě smluvní stranyvyrovnání nesprávně fakturované částky. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace 6.7.2 Odběratel uplatňuje reklamaci u dodavatele písemně s uvedením důvodů a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději nejdéle však do 24 hodin10 kalendářních dnů od data splatnosti faktury. Reklamace faktury nemá odkladný účinek, tzn., že odběratel je povinen fakturu uhradit v termínu splatnosti uvedeném na faktuře. Pokud reklamace neobsahuje důvody, považuje se tato reklamace za neoprávněnou. Dodavatel je povinen reklamaci prošetřit a výsledek sdělit odběrateli do 30 kalendářních dnů po obdržení reklamace. Nelze-li prokázat, kdy bylo sdělení doručeno, má se za to, že se tak stalo třetí den po odeslání. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. 6.7.3 V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tjoprávněné reklamace bude dodavatelem vystaven opravný daňový doklad. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevuSplatnost opravného daňového dokladu je shodná se splatností faktury uvedené v Článku 6 odst. 6.6.2. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Smlouva O Dodávce Tepelné Energie

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací12.1 Pokud má dílo v době jeho dodání objednateli vadu, objednatel musí podat zhotoviteli neprodleně písemnou zprávu (e-mail je akceptován) o této skutečnosti s popisem vady, jejím projevem, způsobem jejího zjištění a navrhovaným způsobem odstranění vady; a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladubezodkladně, nejpozději však do 24 hodintří (3) dnů od převzetí zboží, provedení prohlídky či uplynutí lhůty k prohlídce. Pokud vada není oznámena včas ve výše stanovené lhůtě, veškerá práva objednatele s uplatněním vady zanikají. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok 12.2 V případě sporného názoru obou smluvních stran k posouzení kvality provedeného díla se smluvní strany zavazují respektovat stanovisko nezávislého soudního znalce z oboru polygrafie, na případnou slevu za neodstraněné závadyněmž se smluvní strany shodnou, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturacinebo jehož stanoví příslušný soud. 5. V případě vzniku událostí12.3 Zhotovitel navrhne způsob řešení reklamovaného plnění, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevuzda bude nahrazováno vadné plnění novým plněním či zda reklamace bude řešena dobropisováním vadného plnění. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav 12.4 Při řádném uplatnění vady a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.řešení vadného plnění formou

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamacíProdávající odpovídá za vady zboží nebo služeb, a to které se projeví v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranyzákonné záruční době, která počíná běžet ode dne převzetí zboží či poskytnutí služby (dále též jen jako „záruční doba“, „záruka“ nebo „doba odpovědnosti za vady“). 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vadyDojde-li ke zrušení sportovní akce, na které si zákazník již zakoupil vstupenku, bude Zá- kazníkovi vráceno vstupné na základě zákazníkem uplatněné řádné reklamace. 3. VadyPodmínkou platnosti záruky je, které budou uvedeny aby kupující v knize reklamacídobě jejího trvání a bez odkladu po zjištění vady zahájil reklamační řízení a vytkl vadu, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodinkterou na zboží/službě shledal. 4. Po uplynutí každého měsíčního období Kupující je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturacipovinen pro účinné zahájení reklamačního řízení předložit doklad o koupi zboží/služby nebo jiným způsobem prokázat vznik smluvního vztahu. 5. V případě vzniku událostíMístem uplatnění reklamace je Fitness NUTREND World, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevupřičemž reklamaci je možné uplatnit osobně na recepci Fitness NUTREND World nebo poštou či emailem. 6. Neprovedené práce Záruka se nevztahuje na vady, na které byla poskytnuta sleva. 7. Tímto Reklamačním řádem nejsou dotčena práva kupujícího, která se ke koupi věci váží. Práva z titulu omezení provozuvadného plnění je nutno uplatnit v souladu s příslušnými právními předpisy. 8. Uplatní-li kupující reklamaci a vytkne tak prodávajícímu vady na zboží/službě, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranamisepíše o tom prodávající zápis, který obsahuje datum zahájení reklamačního řízení, specifikaci zboží/služby, označení vadné vlastnosti, způsob vyřízení reklamace požadovaný kupují- cím, termín vyřízení reklamace.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky

Reklamace. 1Prodávající odpovídá za vady dodaných výrobků. Poskytovatel povede knihu reklamacíVadami se rozumí zejména: nedodání zboží ve lhůtě dle objednávky, jiná cena zboží při jeho převzetí, než jaká byla aktuální v době jeho objednání, poškození obalu nebo zboží, nedodání zboží v objednaném množství, nedodání zboží v objednaném sortimentu, dodání zboží s minimální dobou trvanlivosti a to datem spotřeby – rozumí se zboží, u kterého již prošla min. 1/3 doby spotřeby, nebo minimální trvanlivosti, špatné označení zboží etiketou. Vady jakosti zjistitelné při přejímce zboží a vady množství zboží a obalů je kupující povinen reklamovat při převzetí zboží zápisem v podobě předem schválené objednatelemdodacím listě, jinak nároky z odpovědnosti za vady zanikají. Tato kniha bude uložena Skryté vady je kupující oprávněn uplatnit u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel prodávajícího bez zbytečného odkladuodkladu po jejich zjištění, nejpozději však do 24 hodinkonce doby minimální trvanlivosti. Případná reklamace a uplatnění odpovědnosti prodávajícího za vady dodaného zboží se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaciobčanského zákoníku. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Purchase Agreement

Reklamace. 112.1. Poskytovatel povede knihu reklamacíJestliže objednatel zjistí během záruční doby jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části a zjistí, že dílo neodpovídá smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu písemně zhotoviteli (reklamace). V reklamaci budou shledané vady popsány. Reklamaci lze uplatnit do posledního dne záruční doby, přičemž i reklamace odeslaná objednatelem v poslední den záruční doby se považuje za včas uplatněnou. 12.2. V případě, že zhotovitel do 10 pracovních dnů nezahájí odstraňováni vad a tyto ve stanovených, popř. dohodnutých lhůtách neodstraní, je objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámeni zhotoviteli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel náklady zhotovitele, aniž by tím omezil svá práva, která mu přísluši na základě záruky a zhotovitel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vadynahradit objednateli náklady s tím spojené. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Smlouva O Dílo

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamacíZjistí-li kterýkoli z účastníků právního vztahu chyby nebo omyly při vyúčtování plateb podle Smlouvy, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranyvzniklých nesprávným odečtem elektroměru, použitím nesprávné konstanty (násobitele) měřícího zařízení oproti skutečně technicky možné konstantě, chybou měřícího zařízení, použitím nesprávné ceny (sazby), početní nebo tiskovou chybou, apod. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací , mají účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu vzájemné vypořádání. Zjistí-li kterýkoliv účastník některý z uvedených případů, předá druhému účastníku písemnou výzvu k odstranění vady a k její nápravě (tzv. reklamace). Reklamace bude obsahovat zejména: * číslo reklamované faktury, vč. Variabilního symbolu, * číslo a název odběrného místa, * číslo elektroměru a stav elektroměru ke dni podání reklamace, * odůvodnění reklamace, * další skutečnosti rozhodné pro posouzení reklamace, * označení reklamujícího účastníka a jeho podpis nebo podpis oprávněného zástupce. Odběratel uplatní reklamaci u Dodavatele nejpozději do patnácti (15) dnů od doručení vyúčtování, faktury v níž se reklamovaná skutečnost vyskytla, jinak se má za neodstraněné závadyto, že údaje uvedené Dodavatelem ve vyúčtování, faktuře jsou správné a to až že se odběratel práva vznášet vůči jejich správnosti jakékoliv námitky vzdává. K reklamacím uplatněným později nemusí Dodavatel přihlížet. Uplatněná reklamace nemá odkladný účinek na splatnost vyúčtování. Dodavatel reklamaci prošetří ve lhůtě dle Vyhlášky č.540/2005 Sb. Byla-li reklamace oprávněná, bude provedeno vzájemné vypořádání nejpozději do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturacitřiceti (30) dnů ode dne doručení reklamace. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Smlouva O Sdružených Službách Dodávky Elektřiny

Reklamace. 19.1. Uživatel může uplatnit reklamaci na kvalitu, rozsah nebo vyúčtování poskytované služby. Reklamaci podává telefonicky, e-mailem nebo písemně na adresu nebo telefonní číslo, uvedené na www stránkách poskytovatele, ve smlouvě a v ceníku služeb. V případě reklamací podaných telefonicky je poskytovatel oprávněn požadovat jejich písemné doložení. 9.2. Spočívá-li reklamace v nesprávném vyúčtování ceny služby, má uživatel právo uplatnit reklamaci do 2 měsíců od doručení předmětného vyúčtování za poskytnutou službu, jinak právo zanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytování služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do 2 měsíců ode dne poskytnutí služby. 9.3. Spočívá-li reklamace v kvalitě nebo rozsahu poskytované služby, má uživatel právo uplatnit reklamaci do 2 měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne. 9.4. Poskytovatel povede knihu reklamacíje povinen vyřídit reklamaci ve lhůtách do 1 měsíce od jejího doručení 9.5. Poskytovatel informuje uživatele o výsledku reklamačního řízení písemně (e-mailem) a na vyžádání dopisem. 9.6. Uplatnění reklamace nemá odkladný účinek na splatnost vyúčtování za poskytnuté služby. 9.7. V případě, že se prokáže neoprávněnost vyúčtování ceny, je poskytovatel povinen vrátit účastníkovi přeplatek nejpozději do 1 měsíce od vyřízení reklamace a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele formou bankovního převodu, formou poskytnutí kreditu na místě přístupném pro obě smluvní stranyposkytované služby, dobropisu vyúčtování, nebo vyrovnání splatných pohledávek poskytovatele za uživatelem, pokud takové existují. 29.8. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vadyReklamace se nevztahuje na zařízení na straně uživatele, které nemá přímý vliv na poskytovanou službu. 39.9. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladuReklamace se vyřizují ve lhůtách odpovídajících složitosti a technické či administrativní náročnosti uplatněné reklamace, nejpozději však do 24 hodinv termínu dohodnutém mezi poskytovatelem a uživatelem ve smyslu bodu 9.4 těchto všeobecných podmínek. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky

Reklamace. 111.1. Poskytovatel povede knihu reklamací, Zákazník má právo podat reklamaci na vyúčtování cen za poskytnuté služby a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranynejpozději dva měsíce od jeho vystavení. 211.2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky Zákazník má právo podat reklamaci na vady poskytované služby do knihy reklamacídvou měsíců od doby, kdy prokazatelně služba nesplňovala definované parametry. Na neuvedené Při posuzovaní oprávněnosti reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace se také přihlíží k trvající a termín odstranění vadypravidelně se opakující detekovatelné odchylky od běžně dostupné rychlosti. 311.3. VadyReklamaci zákazník uplatňuje telefonicky, které budou uvedeny v knize reklamacímailem, odstraní poskytovatel datovou schránkou nebo dopisem doručeným na adresu společnosti bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodindvou měsíců od dne vadného poskytnutí služby. 411.4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, Reklamace budou vyřizovány ve lhůtách odpovídajících složitosti a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5technické či administrativní náročnosti uplatněné reklamace. V případě vzniku událostíreklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytování služby, které nevyžadují technické šetření, do 1 měsíce. 11.5. V případě oprávněnosti reklamace poskytne Poskytovatel uživateli jednorázovou slevu, jež se rovná ekvivalentní části měsíčního poplatku, kterou nemůže poskytovatel ovlivnitby Poskytovatel mohl na Uživateli požadovat, tjkdyby k vadě nedošlo. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevuNárok na slevu lze uplatnit pouze písemnou žádostí zaslanou na poštovní adresu Poskytovatele. 611.6. Neprovedené práce z titulu omezení provozuZákazník bere na vědomí, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturoványže může využít mimosoudního řešení sporu u Českého telekomunikačního úřadu, viz. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranamiweb http:// xxx.xxx.xx .

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Podmínky Poskytování Telekomunikační Služby

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamací, 10.1 Reklamace bude kupující u prodávajícího uplatňovat telefonicky a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranynásledně je písemně (e-mailem) potvrdí. 2. Objednatel 10.2 Prodávající je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání vydat kupujícímu potvrzení o tom, kdy kupující právo z odpovědnosti za vady uplatnil, co je obsahem reklamace a termín odstranění vadyjaký způsob vyřízení reklamace kupující požaduje, jakož i potvrzení o datu a způsobu vyřízení reklamace a dále potvrzení o provedení opravy a době jejího trvání, případně písemné odůvodnění zamítnutí reklamace. 310.3 Za začátek reklamační doby se považuje den, kdy byla písemně (tj. Vadye-mailem, které budou uvedeny v knize reklamacídopisem) prokazatelným způsobem u prodávajícího uplatněna oprávněná reklamace s tím, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodinže po dobu reklamace vad neběží záruční doba. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady10.4 Prodávající se zavazuje odstranit veškeré záruční vady do 10 kalendářních dnů od jejich prokazatelného nahlášení kupujícím, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturacinedohodnou-li se smluvní strany jinak. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Kupní Smlouva O Dodávce Hw

Reklamace. 1Vyřizování reklamací probíhá v souladu s vyhláškou č. Poskytovatel povede knihu reklamací540/2005 Sb., o kvalitě dodávek elektřiny a to souvisejících služeb v podobě předem schválené objednatelemelektroenergetice. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném Odběratel má v souladu s výše uvedenou vyhláškou právo reklamovat:  nedodržení standardu dodávky (např. chyby vyúčtování, nepřiměřenost záloh, měření),  nedodržení standardu přepravy/přenosu a distribuce/dopravy elektřiny,  nedodržení standardu pro obě smluvní strany. 2vyřízení reklamace. Objednatel Reklamaci je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn možno uplatnit u poskytovatele nárok Dodavatele písemně, e-mailem nebo telefonicky na případnou slevu za neodstraněné závadyzákaznické lince. Lhůta pro oznámení o výsledku přešetření reklamace činí 15 dnů, pro vypořádání reklamace činí 30 dnů. Spočívá-li důvod reklamace vyúčtování dodávky elektřiny ve vyúčtování dopravy elektřiny a to až do maximální výše 25 % z ceny souvisejících služeb za konkrétní období fakturacea Dodavatel ve lhůtě pro přešetření reklamace podle předchozí věty reklamuje vyúčtování dopravy elektřiny a souvisejících služeb ve vztahu k PDS, lhůty shora po dobu vyřizování reklamace vyúčtování dopravy elektřiny a souvisejících služeb neběží. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána Výše uvedená vyhláška v nejbližší následující fakturaciřadě případů stanoví lhůtu odlišnou, proto je Odběratel upozorněn na nutnost seznámení se s tímto předpisem. Další podmínky pro uplatnění reklamace jsou uvedeny shora v oddíle „PLATEBNÍ PODMÍNKY“. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Smlouva O Sdružených Službách Dodávky Elektřiny

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamacíVzniknou-li chyby nebo omyly při fakturaci elektřiny nesprávným odečtem, a to v podobě předem schválené objednatelempoužitím nesprávné konstanty či sazby, početní chybou apod., mají odběratel i dodavatel nárok na vyrovnání nesprávně fakturovaných částek. Tato kniha bude uložena u objednatele Odběratel uplatní reklamaci písemně na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky příslušném rozvodném závodě dodavatele do knihy reklamací30 dnů ode dne vystavení faktury. Na neuvedené pozdější reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace Reklamace nemá odkladný účinek na splatnost vyúčtování. 2. Dodavatel reklamaci přezkoumá a termín odstranění vadyvýsledek písemně oznámí do 15 dnů ode dne, kdy reklamaci obdržel. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však Rozdíl mezi nesprávně vyúčtovanou a zaplacenou a částkou reklamací stanovenou je smluvní strana povinna uhradit straně druhé do 24 hodin30 dnů po oznámení výsledku reklamace. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturaceUstanovení čl. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci4 odst. 6 OPD se použije obdobně. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Obchodní Podmínky Dodávky Elektřiny

Reklamace. 1Wake and Wild, s.r.o. Poskytovatel povede knihu reklamacíposkytuje na prodávané služby záruční dobu 24 měsíců ode dne úhrady služby. V případě, že zakoupená služba obsahuje vady (tj. neobsahuje objednané služby, služby jsou v nedostatečné kvalitě, atd), je klient povinen uplatnit nároky z vad (reklamaci) bez zbytečného odkladu poté, co zjistí důvody pro uplatnění reklamace, tj. dnem v němž nebyla služba poskytnuta v dohodnutém nebo běžném rozsahu, kvalitě, množství a termínu, jinak právo na reklamaci zaniká, a to v podobě předem schválené objednatelemosobně na pokladně areálu, nebo zasláním e-mailové zprávy na xxxx@xxxxxxxxxxx.xx, nebo písemnou reklamací formou poštovní zásilky na adresu Wake nad Wild, s.r.o. Tato kniha bude uložena u objednatele Xxxxxxxxxxxxx 0000, Xxxxx 5 150 00, nebo telefonicky na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2tel. Objednatel čísle +000 000 000 000. Dodatečně zjištěné vady nebudou akceptovány. Xxxx and Xxxx, s.r.o. po přezkoumání uplatněné reklamace rozhodne o způsobu vyřízení reklamace ve lhůtě 5 pracovních dnů ode dne jejího uplatnění. Klient je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamacípři vyřizování reklamace poskytnout Wake and Xxxx, s.r.o. Na neuvedené potřebnou součinnost. Ve lhůtě pro vyřízení reklamace nebude brán zřetelzašle Wake and Wild, s.r.o. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace formou e-mailu nebo prostřednictvím poštovní zásilky vyjádření k reklamaci a termín o způsobu odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, vad reklamované služby a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturacizpravidla vrácením peněz, nebo vystavením voucheru na služby ve stejném rozsahu. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamacíZákazník je oprávněný podat reklamaci Poskytovateli v případě, že: a. Služba nesplňuje podmínky uvedené v Objednávce a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranyCeníku, přičemž si je jistý, že tento problém nezpůsobil svými zásahy samotný Zákazník. b. Služba není během zaplaceného období aktivní a plně funkční, přičemž si je jistý, že tento problém nezpůsobil svými zásahy samotný Zákazník svými zásahy do Služby. c. Služba je ve stavu Poruchy více než 72 hodin. 2. Objednatel Poskytovatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace oprávněn odmítnout reklamaci v případě, že: a) Služba byla upravená Zákazníkem nestandartním způsobem, nebo způsobem porušujícím tyto Podmínky. b) Služba funguje správně a termín odstranění vadyZákazník není schopný prokázat opak. c) Služba obsahuje data v rozporu s těmito Podmínkami. d) Zákazník odmítá dohodu o částečné odstávce Služby s plnou náhradou. e) Zákazník odmítá spolupracovat na diagnostikování Poruchy. 3. VadyZákazník je při podání reklamace povinný jasně identifikovat Službu, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodinkterou reklamuje (IP adresa) a poskytnout přesný a dostatečný popis pro řešení reklamace. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostíoprávnění reklamace má Poskytovatel povinnost vyřešit technicky problém do sedmi dní. Náhrada se provede poskytnutím bezplatných dní dané Služby, kterou nemůže poskytovatel ovlivnitpokud není dohodnuto jinak. Pokud se problém nevyřeší do sedmi dní, tjmůže Poskytovatel postupovat podle článku IX. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevubodu 7. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky O Poskytování Internetových Služeb

Reklamace. 113.1. Poskytovatel povede knihu reklamacíJestliže objednatel zjisti během záruční doby jakékoli vady u dodaného díla nebo jeho části a zjistí, že dílo neodpovídá smluvním podmínkám, sdělí zjištěné vady bez zbytečného odkladu písemně zhotoviteli (reklamace). V reklamaci budou shledané vady popsány. Reklamací lze uplatnit do posledního dne záruční doby, přičemž i reklamace odeslaná objednatelem v poslední den záruční doby se považuje za včas uplatněnou. 13.2. V případě, že zhotovitel do 10 pracovních dnů nezahájí odstraňování vad a tyto ve stanovených, popř. dohodnutých lhůtách neodstraní, je objednatel oprávněn vadu po předchozím oznámení zhotoviteli odstranit sám nebo ji nechat odstranit, a to v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel náklady zhotovitele, aniž by tím omezil svá práva, která mu přísluší na základě záruky a zhotovitel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vadynahradit objednateli náklady s tím spojené. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Construction Contract

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamacíRealitní makléři RK jsou povinni sdělovat zákazníkům objektivní informace o stavu nemovitostí, bytů a to nebytových prostor, zároveň však neodpovídají za škodu, která vznikne v podobě předem schválené objednatelempřípadě, že zákazník zamlčel či uvedl nepravdivé údaje ohledně stavu nemovitosti. Tato kniha bude uložena u objednatele Zákazníci berou na místě přístupném pro obě smluvní stranyvědomí, že v případě transakce s nemovitostí je doporučováno detailní přezkoumání stavu nemovitosti učiněné nezávislým odborníkem. 2. Objednatel Shledá-li zákazník služby poskytované RK za nevyhovující, nebo bude-li mít k provádění obchodního případu jiné výhrady, je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamacíoprávněn uplatnit tyto své výhrady (dále jen „reklamace“) v sídle RK nebo na tomto kontaktu: Xxx. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vadyXxxx Xxxxxxxxx, ECON REAL s.r.o., Notečská 568/2, 181 00 Praha 8, email: xxxxxxxxx@xxxxxxxx.xx 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel Reklamace bude RK vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin5 pracovních dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se RK se zákazníkem písemně nedohodne jinak. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závadyReklamaci může RK uznat jako oprávněnou, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturacinebo odmítnout jako neoprávněnou. 5. V případě vzniku událostíPokud RK uzná reklamaci za oprávněnou, kterou nemůže poskytovatel ovlivnitprovede na svůj vrub úkony, tjkterými nežádoucí stav odstraní. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevuOdstranění nežádoucího stavu může spočívat též v poskytnutí náhrady zákazníkovi. Náhradou se rozumí zejména přiměřená sleva na poskytovaných realitních službách. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozuPokud RK odmítne reklamaci jako neoprávněnou, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranamiinformuje o tom bezodkladně zákazníka.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky

Reklamace. 17.1. Poskytovatel povede knihu reklamacíÚčastník, a to v podobě předem schválené objednatelempopř. Tato kniha bude uložena u objednatele uživatel, má právo uplatnit reklamaci na místě přístupném pro obě smluvní stranyvyúčtování ceny nebo na poskytovanou službu. Reklamaci je účastník, popř. uživatel, povinen uplatnit písemně na adrese sídla poskytovatele nebo elektronicky na elektronickou adresu poskytovatele (e-mail) uvedenou na www stránkách poskytovatele xxx.x0x.xx. 27.2. Objednatel Reklamaci na vyúčtování ceny je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamacíúčastník, popř. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vadyuživatel, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodindvou (2) měsíců ode dne dodání vyúčtování ceny za poskytnutou službu, jinak právo zanikne. Není-li vzhledem k druhu poskytované služby vyúčtování ceny dodáváno, je oprávněn reklamaci uplatnit do dvou (2) měsíců ode dne poskytnutí služby. Podání reklamace nemá odkladný účinek vůči splnění povinnosti uhradit vyúčtovanou cenu. Reklamaci na poskytovanou službu je účastník, popř. uživatel, oprávněn uplatnit bez zbytečného odkladu, nejpozději do dvou (2) měsíců ode dne vadného poskytnutí služby, jinak právo zanikne. 47.3. Poskytovatel je povinen vyřídit reklamaci na vyúčtování ceny nebo na poskytování služby bez zbytečného odkladu, nejpozději do jednoho (1) měsíce ode dne doručení reklamace. Vyžaduje-li vyřízení reklamace projednání se zahraničním provozovatelem, je povinen reklamaci vyřídit nejpozději do dvou (2) měsíců ode dne jejího doručení. Doručení vyřízení reklamace musí být provedeno prokazatelným způsobem. 7.4. Pokud se strany nedohodnou jinak, je poskytovatel povinen v případě, že dojde k vyúčtování ceny za službu v neprospěch účastníka, popř. uživatele, vrátit mu rozdíl ceny nejpozději do jednoho (1) měsíce od vyřízení reklamace na bankovní účet sdělený účastníkem, popř. jiným způsobem dohodnutým s účastníkem. Po uplynutí každého měsíčního období splnění těchto povinností a uspokojení těchto práv účastníka není poskytovatel povinen uhrazovat účastníkovi, popř. uživateli, náhradu škody, která jim vznikne v důsledku přerušení služby. 7.5. Pokud službu bylo možno využít jen částečně, anebo ji nebylo možno využít vůbec pro závadu technického nebo provozního charakteru na straně poskytovatele, je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné poskytovatel povinen zajistit odstranění závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturacenebo po dohodě s účastníkem zajistit poskytnutí služby náhradním způsobem. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána Poskytovatel není povinen nahradit účastníkovi škodu, která mu vznikne v nejbližší následující fakturacidůsledku přerušení služby nebo vadného poskytnutí služby. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Podmínky Pro Poskytování Veřejně Dostupné Služby Elektronických Komunikací

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamacíReklamace týkající se odpovědnosti dopravce při usmrcení a zranění cestujících je nutno podat písemně tomu do- pravci, vůči němuž mohou být nároky soudně uplatňovány. v případě přepravy, která byla předmětem jediné smlouvy a to byla prováděna na sebe navazujícími dopravci, mohou být reklamace uplatněny také u prvního nebo posledního dopravce, ja- kož i u dopravce, který má ve státě bydliště nebo v podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranytrvalého pobytu cestujícího své sídlo nebo pobočku nebo obchod- ní zastoupení, jejichž prostřednictvím byla přepravní smlouva uzavřena. 2. Objednatel Ostatní reklamace na základě přepravní smlouvy je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamacínutno podat písemně tomu dopravci, který je uveden v čl. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady56 odst.2a 3. 3. VadyDoklady, které budou uvedeny chce oprávněná osoba připojit k reklamaci, musí být předloženy v knize reklamacíoriginále nebo v kopii, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladuna požádání dopravce v náležitě ověřené formě. Při vyřizování reklamace může dopravce požadovat vrácení přepravního dokladu, nejpozději však do 24 hodinza- vazadlového lístku a přepravního lístku. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Nařízení O Právech a Povinnostech Cestujících v Železniční Přepravě

Reklamace. 15.1.V případě, že vydavatelství nedodrží počet impresí garantovaný objednávkou, má objednatel právo požadovat slevu nebo kompenzační plnění. Poskytovatel povede knihu reklamacíNárok na slevu/kompenzaci uplatní objednatel písemnou formou nejpozději do 3 pracovních dnů od stažení uveřejněné inzerce. 0.0.Xxx účely stanovení nároku na slevu/kompenzaci je rozhodující evidence on-line inzertního systému vydavatelství. 5.3.Jestliže objednatel uplatní u vydavatelství oprávněný nárok na kompenzační plnění, a to v podobě předem schválené objednatelemprovozovatel jej poskytne ve výši 1,15 násobku nedočerpaného počtu impresí. Tato kniha 5.4.Pokud není dohodou obou stran stanoveno jinak, bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní strany. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel kompenzační plnění zrealizováno bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závadyodkladu po obdržení a odsouhlasení písemného nároku, a to až do maximální výše 25 % splnění objemu stanoveného v odstavci 5.3.. 5.5.Jestliže objednatel uplatní u provozovatele oprávněný nárok na slevu z ceny služeb zakázky, bude tato sleva stanovena na základě poměru skutečně realizovaného a objednaného počtu impresí. Částku odpovídající této slevě provozovatel poukáže objednateli formou dobropisu. 5.6.V případě, že plnění uskutečněné na základě objednávky nedosáhne ani 15% objednané hodnoty, je objednávka považována za konkrétní období fakturaceneuskutečněnou a provozovatel vystaví dobropis ve výši 100%. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci5.7.V případě, že plnění dosáhne více než 90% objednané hodnoty, je objednávka považována za zcela splněnou. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Dodatek Ke Všeobecným Obchodním Podmínkám

Reklamace. 1. Poskytovatel povede knihu reklamacíDodavatel poskytuje Odběrateli, a to který je spotřebitelem, záruku na dodávané zboží v podobě předem schválené objednatelemdélce 24 měsíců. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranyZáruční doba počíná běžet ode dne dodání zboží. 2. Objednatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky do knihy reklamacíPráva z odpovědnosti za vady se uplatňují u Dodavatele na adrese prodejny dle volby Odběratele, a to spolu s řádným popisem vady a volbou nároku Odběratele podle příslušných ustanovení z.č.40/1964 Sb. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace občanský zákoník /§622 a termín odstranění vady.násl./. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel Reklamace včetně odstranění vady musí být Dodavatelem vyřízena bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin30 dnů ode dne uplatnění reklamace, pokud se Dodavatel s Odběratelem nedohodne na delší lhůtě. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závadyDodavatel poskytuje Odběrateli, který není spotřebitelem, záruku v délce Uplatnění nároků z vad a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturacezpůsob jejich odstranění včetně volby nároků Odběratele se řídí zejména příslušnými ustanoveními o kupní smlouvě z.č.513/1991 Sb. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaciobchodní zákoník. 5. V případě vzniku událostíZáruka se nevztahuje, kterou nemůže poskytovatel ovlivnitcož platí zejména pro dodané rozmnoženiny softwaru, tj. situace způsobené vyšší mocízejména na: - mechanická poškození - neodborné instalace - jiná poškození, není objednatel oprávněn požadovat slevukterá vznikla v důsledku užívání zboží Odběratelem v rozporu s příbalovými či jinými informacemi o způsobu používání zboží. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Všeobecné Obchodní Podmínky K Dodávce Výrobků a Služeb

Reklamace. 112.1. Poskytovatel povede knihu reklamacíVeškeré námitky či stížnosti musí být odesílatelem doručeny do 30 dnů od plánovaného termínu dodání listovní zásilky, a to písemně. Svou stížnost či námitku na porušení povinnosti provozovatele může odesílatel doručit v písemné podobě předem schválené objednatelem. Tato kniha bude uložena u objednatele na místě přístupném pro obě smluvní stranyadresu sídla provozovatele nebo zadáním do připraveného formuláře na internetových stránkách provozovatele. 212.2. Objednatel Stížnosti či námitky doručené provozovateli v písemné formě a musí obsahovat: 12.2.1. Kód listovní zásilky. 12.2.2. Xxxxx a příjmení adresáta listovní zásilky. 12.2.3. Adresa dodání listovní zásilky. 12.2.4. Detailní popis porušení povinností – důvod reklamace. 12.2.5. Kontakt na stěžovatele (telefon, email, korespondenční adresa) 12.3. Nebude-li dodržena třicetidenní lhůta pro doručení stížnosti či námitky nebo nebude- li námitka či stížnost doručena poskytovateli v písemné formě nebude k ní přihlíženo. 12.4. Provozovatel je povinen zaznamenávat zjištěné nedostatky vyřídit stížnost či námitku odesílatele do knihy reklamací. Na neuvedené reklamace nebude brán zřetel. V knize reklamací účastníci též vyznačí termín projednání reklamace a termín odstranění vady30 dnů ode dne doručení. 3. Vady, které budou uvedeny v knize reklamací, odstraní poskytovatel bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 24 hodin. 4. Po uplynutí každého měsíčního období je objednatel oprávněn uplatnit u poskytovatele nárok na případnou slevu za neodstraněné závady, a to až do maximální výše 25 % z ceny služeb za konkrétní období fakturace. Poskytnutá sleva bude objednateli započítána v nejbližší následující fakturaci. 5. V případě vzniku událostí, kterou nemůže poskytovatel ovlivnit, tj. situace způsobené vyšší mocí, není objednatel oprávněn požadovat slevu. 6. Neprovedené práce z titulu omezení provozu, dočasného vyloučení prostor z provozu nebo oprav a rekonstrukčních prací nebudou fakturovány. Tato skutečnost bude vzájemně dohodnuta předem smluvními stranami.

Appears in 1 contract

Samples: Postal Conditions