Rozsah činností. Standard definuje minimální rozsahy činností v každé kategorii prostoru, přičemž organizace s ohledem na specifika daných prostor může vyžadovat provedení dalších nebo dodatečných konkrétních prací nebo úkonů. Četnost provádění jednotlivých typů úklidů (pravidelný, týdenní, měsíční a generální) určuje organizace dle svých potřeb. Název v tomto případě je pouze návodný a neurčuje přesnou četnost úklidu.
Rozsah činností. Služba bude Zhotovitelem zajišťována jako paušální plnění, což znamená, že Zhotovitel bude zajišťovat potřebné činnosti v takovém rozsahu, který bude nezbytný pro dosažení všech parametrů příslušné služby.
Rozsah činností. Zadavatel požaduje následující rozsah činností: Monitoring Zadavatel požaduje zajistit monitorování dostupnosti kritických parametrů dostupnosti v takovém rozsahu, který umožní identifikovat výpadek služeb nejpozději do 5 minut od jeho výskytu. Uchazeč je povinen předat vyhodnocený a v Service Desku zadaný incident (tzn. incident prověřený pracovníkem Uchazeče) příslušnému řešiteli uchazeče nejpozději do 30 minut od jeho výskytu. Informace o incidentu spadajícího do kompetence jiného dodavatele předá zadavateli doplňujícím zápisem do Service Desku nejpozději do 30 minut od jeho výskytu. Monitoring Zadavatel požaduje zajistit monitorování výkonu IS IPJIS v takovém výkonu rozsahu, který umožní identifikovat výkonnostní problémy nejpozději do 30 minut od jejich výskytu. Uchazeč je povinen předat vyhodnocený a v Service Desku zadaný incident (tzn. incident prověřený pracovníkem Uchazeče) příslušnému řešiteli uchazeče nejpozději do 60 minut od jeho výskytu. Informace o incidentu spadajícího do kompetence jiného dodavatele předá zadavateli doplňujícím zápisem do Service Desku nejpozději do 60 minut od jeho výskytu. Monitoring Zadavatel požaduje zajistit sběr událostí z aplikačních a systémových události služeb IS IPJIS takovým způsobem, aby došlo nejpozději do 60 minut od vzniku relevantní události (ta, která byla vyhodnocena analytickým aparátem) ke generování odpovídajícího incidentu do Service Desku, který bude směřován na příslušného řešitele. Informace o incidentu spadajícího do kompetence jiného dodavatele předá zadavateli doplňujícím zápisem do Service Desku nejpozději do 60 minut od jeho výskytu. Návrh a změna Zadavatel požaduje 4x ročně provést vyhodnocení nastavení parametrů dohledového systému a sledovaných parametrů. dohledu Komponenta služby „Dohled nad provozem IS IPJIS“ bude Uchazečem zajišťována jako paušální plnění, což znamená, že Uchazeč bude zajišťovat potřebné činnosti v takovém rozsahu, který bude nezbytný pro dosažení všech kvalitativních parametrů příslušné služby. Rozsah plnění ze strany Uchazeče nebude omezen a to i v takovém případě, pokud množství aktuálně provedených činností bude vyšší, než Zadavatelem deklarovaný minimální rozsah. Uchazeč v rámci součinnosti zpřístupní všechny monitorované body Zadavateli. Rovněž Zadavatel zpřístupní relevantní body pro dohled Uchazeče.
Rozsah činností. Zadavatel požaduje následující rozsah činností: Řešení Incidentů Řešení Incidentů je dáno aktuální potřebou IS IPJIS. Činnosti budou realizovány bez časového, věcného a množstevního omezení Optimalizace chodu Úpravy systému jsou dány aktuální potřebou IS IPJIS a budou realizovány bez časového, věcného a množstevního omezení. Kontrola logů a čítačů Kontrola logů a čítačů v aplikaci v minimálním rozsahu 4x za den jako prevence proti výpadkům. Zvýšená provozní podpora Zadavatel předpokládá využití v rozsahu maximálně 6MD měsíčně. Nevyčerpaná část bude převoditelná do dalšího období. Správa prostředí Aktualizace dat testovacích prostředí na vyžádání maximálně však 4x ročně. „Podpora provozu IS IPJIS“ bude Uchazečem zajišťována jako paušální plnění, což znamená, že Uchazeč bude zajišťovat potřebné činnosti v takovém rozsahu, který bude nezbytný pro dosažení všech kvalitativních parametrů příslušné služby.
Rozsah činností. Zadavatel požaduje následující rozsah činností: Provozní Zadavatel předpokládá rozsah 1 MD za 1 kalendářní měsíc. konzultace Organizační Zadavatel předpokládá rozsah 1 MD za 1 kalendářní měsíc. konzultace Analytická Zadavatel předpokládá rozsah 1 MD za 1 kalendářní měsíc. konzultace Metodická Zadavatel předpokládá rozsah 1 MD za 1 kalendářní měsíc. konzultace Ostatní Zadavatel předpokládá rozsah 1 MD za 1 kalendářní měsíc. provozní konzultace Komponenta „Technická a metodická podpora “ bude Uchazečem zajišťována jako paušální plnění, což znamená, že Uchazeč bude zajišťovat potřebné činnosti v takovém rozsahu, který bude nezbytný pro dosažení všech kvalitativních parametrů příslušné služby. Rozsah plnění ze strany Uchazeče bude omezen požadovaným rozsahem činností. Nevyčerpané MD technické a metodické podpory budou převedeny do dalšího období. Komponenta “Technická a metodická podpora ” bude poskytována v režimu 5x12 (pracovní dny mimo státní svátky a dny pracovního volna od 6:00 do 18:00).
Rozsah činností. Zadavatel požaduje následující rozsah činností: Součinnost Poskytnutí součinnosti v rozsahu 2 MD za jeden kalendářní měsíc. Zpracování Součinnost při zpracování auditní stopy v min. rozsahu 10 auditních stop auditní stopy za 1 kalendářní měsíc Bezpečnostní Realizace bez časového, věcného a množstevního omezení. dohled Komponenta “Bezpečnostní dohled“ bude Uchazečem zajišťována jako paušální plnění, což znamená, že Uchazeč bude zajišťovat potřebné činnosti v takovém rozsahu, který bude nezbytný pro dosažení všech kvalitativních parametrů příslušné služby. Rozsah plnění ze strany Uchazeče bude omezen požadovaným rozsahem činností. Činnosti a jejich náročnosti bude Uchazeč vykazovat v granularitě 0,25MD a budou samostatně uvedeny v měsíčním reportu. Nevyčerpané MD budou převedeny do dalšího období. Komponenta “Bezpečnostní dohled ” bude poskytována v režimu 5x12 (pracovní dny mimo státní svátky a dny pracovního volna od 6:00 do 18:00).
Rozsah činností. „Servisní garance systému REÚIP“ je Servisní službou a bude Zhotovitelem zajišťována tak, aby byl rozsah potřebných činností nezbytný pro dosažení všech parametrů této služby naplněn.
Rozsah činností. 3a Rozsah činností pro objekty finanční správy mimo vzdělávací zařízení Kategorie Četnost Popis činností A Pravidelný úklid – denně • vyprázdnění nádob na odpad. A Pravidelný úklid – 2 x týdně • 2x týdně vysátí ploch koberců včetně odstraňování případných skvrn nebo mokré stírání celé plochy včetně odstraňování skvrn, dle podlahové krytiny.
Rozsah činností. Alokování kapacity pověřence dostatečně kvalifikovaného dle požadavků Nařízení. Výkon funkce kontaktní osoby pro subjekty údajů ve všech záležitostech týkajících se zpracování jejich osobních údajů a výkonem jejich práv podle požadavků GDPR (e-mailová hotline). Výkon funkce kontaktní osoby pro dozorový úřad v záležitostech týkajících se zpracování podle požadavků GDPR. Školení v oblasti novinek a budování povědomí v oblasti ochrany osobních údajů (1x ročně v délce 6 hodin). Poradenství v rámci (i) zapojení do záležitostí souvisejících s ochranou osobních údajů, (ii) poskytování informací a poradenství exekutorovi a jeho zaměstnancům, kteří provádějí zpracování, o jejich povinnostech podle Nařízení a dalších předpisů v oblasti ochrany údajů, (iii) monitorování souladu s Nařízení a dalšími předpisy v oblasti ochrany údajů a s koncepcemi MČ v oblasti ochrany osobních údajů, včetně rozdělení odpovědnosti, (iv) poskytování poradenství pokud jde o posouzení vlivu na ochranu osobních údajů, a monitorování jeho uplatňování a (v) spolupráce s dozorovým úřadem.
Rozsah činností. Konzultační služby a návštěvy Zhotovitel je povinen poskytnout součinnost v minimálním rozsahu 36 ČD za jeden kalendářní rok. Servisní služba „Technická a metodická podpora systému REÚIP“ bude Zhotovitelem zajišťována jako paušální plnění, což znamená, že Zhotovitel bude zajišťovat potřebné činnosti v takovém rozsahu, který bude nezbytný pro dosažení všech parametrů příslušné služby. Rozsah plnění ze strany Zhotovitele bude omezen předpokládaným rozsahem činností odsouhlaseným Objednatelem. Nevyčerpané objednané hodiny technické a metodické podpory budou převedeny do dalšího období. Provozní doba poskytování služby Servisní služba „Technická a metodická podpora systému REÚIP” bude poskytována obvykle v režimu 5×12 (tj. v pracovní dny od 6:00 do 18:00). Reakční lhůty pro poskytování služby a kvalita služby Reakční lhůta pro poskytování služby a kvalita služby se bude řídit ujednáním o kvalitě služeb (SLA) popsaném v kapitole 9.3.1., 9.3.2 a 9.3.3. tohoto dokumentu. Zhotovitel se zavazuje poskytovat tuto službu dle požadavků Objednatele definovaných pro SLA 2. Servisní služba „KS1.5 Podpora provozu a bezpečnosti systému REÚIP“ Označení Název servisní služby