Záruka Za Jakost a Práva Z Vadného Plnění. 15
17.1. Společná ustanovení 15 17.2. Záruka vztahující se k Software 16 17.3. Záruka vztahující se k Hardware 16
Záruka Za Jakost a Práva Z Vadného Plnění. 8.1. Dodavatel poskytuje na servisní služby záruku za jakost. Není-li v konkrétní servisní smlouvě stanoveno jinak, činí záruční doba na servisní služby včetně náhradních dílů 6 měsíců a začíná běžet dnem dodání servisní služby.
8.2. Záruka se nevztahuje na spotřební materiál.
8.3. Práva ze záruky za jakost jakož i z vadného plnění musí být uplatněna u dodavatele v záruční době, jinak zanikají.
8.4. Dodavatel za vady neodpovídá v případě, že vady byly způsobeny:
a) vnějšími událostmi, po přechodu nebezpečí škody na objednatele, a nezpůsobil je dodavatel nebo
b) instalací, provozem a údržbou předmětu servisní služby v rozporu s technickými podmínkami stanovenými dodavatelem, příp. výrobcem věci nebo
c) neoprávněným zásahem jiných osob než dodavatelem resp. jím pověřených osob nebo
d) provozováním předmětu servisní smlouvy v prostředí, které je v rozporu technickými podmínkami stanovenými dodavatelem, příp. výrobcem věci nebo
e) prokazatelně před termínem poskytnutí servisní služby.
8.5. Dodavatel je oprávněn rozhodnout, jakým způsobem bude vada odstraněna.
8.6. Práva a povinnosti dodavatele a objednatele plynoucí ze záruky za jakost jakož i z vadného plnění jsou blíže upraveny v reklamačním řádu dodavatele, se kterým byl objednatel seznámen a zavazuje se ho dodržovat.
Záruka Za Jakost a Práva Z Vadného Plnění. 8.1. Prodávající odpovídá Kupujícímu za to, že zboží při převzetí nemá vady. Odpovědnost Prodávajícího se řídí ustanoveními Občanského zákoníku, především § 1914 až 1925, § 2099 až 2117 a § 2161 až 2174. Prodávající poskytuje též záruku za jakost podle platných právních předpisů.
8.2. Za vadu zboží se nepovažují drobné odchylky barevného odstínu. Prodávající zvlášť upozorňuje na skutečnost, že odstín barvy zboží při počítačovém zobrazení se může odchylovat od skutečné barvy zboží. Na tuto skutečnost Prodávající před uzavřením Kupní smlouvy Kupujícího výslovně upozornil.
8.3. Za vadu zboží nelze považovat skutečnosti, které nastaly v souvislosti s neodbornou manipulací se zbožím, resp. jeho neodbornou aplikací / užitím anebo vzniklé v důsledku nevhodného skladování zboží Kupujícím.
8.4. Práva z vadného plnění (reklamace) uplatňuje Kupující u Prodávajícího, přičemž při reklamaci Kupující odešle reklamované zboží Prodávajícímu (případně mu jej předá osobně) a k reklamovanému zboží uvede zejména o jaké zboží se jedná, kdy došlo k jeho zakoupení a v čem vada zboží spočívá, jakož i další informace potřebné k vyřízení reklamace (např. číslo faktury týkající se reklamovaného zboží, jméno a kontaktní údaje Kupujícího).
8.5. Při reklamaci Kupující dále uvede, zda žádá opravu zboží, doplnění chybějící části zboží nebo přiměřenou slevu z Kupní ceny zboží. V případě, že je zjevné, že vadu nelze odstranit a věc není možné řádně užívat, uvede též, zda odstupuje od smlouvy či zda žádá přiměřenou slevu z Kupní ceny.
8.6. Za okamžik uplatnění reklamace se považuje okamžik doručení reklamovaného zboží spolu s potřebnými údaji Prodávajícímu, nebo osobní předání zboží Prodávajícímu spolu se sdělením potřebných údajů.
8.7. Reklamace jsou Prodávajícím vyřizovány bez zbytečného odkladu, nejpozději do třiceti (30) dnů ode dne jejich uplatnění, nedohodnou-li se Prodávající s Kupujícím na lhůtě delší. Ve složitých případech (tj. např. časově náročná oprava nebo obtížně dostupné náhradní zboží či součást zboží) jsou reklamace vyřizovány do šedesáti (60) dnů. Prodávající upozorní Kupujícího na skutečnost, že se jedná o složitý případ, bez zbytečného odkladu poté, kdy takový charakter určí, nejpozději však do deseti (10) dnů ode dne, kdy měl charakter vady zboží možnost posoudit.
8.8. O vyřízení reklamace informuje Prodávající Kupujícího bez zbytečného odkladu. Reklamace je vyřízena dnem, kdy je Kupujícímu doručena informace o vyřízení reklamace.
Záruka Za Jakost a Práva Z Vadného Plnění. Zjevné vady dodaného zboží je REHAU povinen reklamovat ve lhůtě 12 kalendářních týdnů po převzetí zboží. Skryté vady je XXXXX povinen reklamovat ve lhůtě 12 kalendářních týdnů od jejich zjištění. Lhůta k uplatnění práv z vadného plnění počíná běžet prvním dnem kalendářního týdne následujícího po týdnu, v němž bylo zboží převzato odběratelem, popř., v němž byly vady zjištěny. Reklamace se uplatňují u dodavatele. Při větším množství dodávaného zboží je REHAU oprávněn omezit prohlídku zboží na namátkovou kontrolu. Vady, které nebudou při této namátkové kontrole zjištěny, jsou vadami skrytými. Pro jejich reklamaci platí výše uvedené ustanovení o skrytých vadách. Dodavatel přebírá u zboží, které dodal REHAU, popř. za služby, které poskytl REHAU, záruku za jakost v trvání 24 měsíců, jejíž běh počíná okamžikem převzetí zboží odběratelem. Zárukou za jakost se rozumí záruka, že dodané zboží, resp. poskytnuté služby po dobu trvání záruky:
a) nebudou mít žádné vady jakéhokoliv druhu,
b) budou plně způsobilé k použití pro smluvený, případně obvyklý účel,
c) zachovají si smluvené, případně obvyklé vlastnosti. Pokud dodavatel zaručuje anebo nabízí jinému odběrateli, tj. třetí osobě pro identické zboží nebo služby delší záruční dobu nebo záruku v širším rozsahu, než byla dohodnuta mezi dodavatelem a REHAU, platí pro toto zboží a služby tato delší záruční doba, popř. širší záruka i ve vztahu k XXXXX. Při vadném plnění má REHAU právo:
a) na odstranění vad dodáním náhradního zboží bez vad, nebo na dodání chybějícího zboží nebo na odstranění právních vad,
b) na odstranění vad opravou zboží, jestliže vady jsou opravitelné,
c) na přiměřenou slevu z kupní ceny nebo,
d) odstoupit od smlouvy. Nárok na náhradu škody vzniklé v souvislosti s vadným plněním není volbou kteréhokoliv z výše uvedených nároků dotčen. Vznikne-li REHAU v důsledku vadného plnění též nemajetková újma, je dodavatel povinen ji odčinit. V případě odstranění vad opravou zboží se prodlužuje záruční doba o počet dnů, po který byl dodavatel v prodlení s plněním bezvadné dodávky. V případě odstranění vad dodáním náhradního zboží bez vad běží nová záruční doba od okamžiku převzetí náhradního zboží odběratelem. V naléhavých případech je REHAU oprávněn zajistit, popř. provést odstranění vad vadného plnění na náklady dodavatele, aniž by měl povinnost předem o tomto postupu uvědomit dodavatele. Veškeré zboží, resp. služby, musí být vyrobeny a provedeny takovým způsobem, aby v den jejich dodání splňovaly požadavky stanove...
Záruka Za Jakost a Práva Z Vadného Plnění. Prodávající poskytuje Kupujícímu na zboží záruku za jakost v trvání 36 (třicetšest) měsíců ode dne protokolárního předání zboží do rutinního provozu dle čl. II odst. 5 a 6 této Smlouvy, a to v rozsahu uvedeném v kap. III Přílohy č. 1 této Smlouvy a Přílohy č. 3 této Smlouvy. Komunikace při poskytování záručního servisu bude probíhat prostřednictvím kontaktních osob uvedených v čl. XI odst. 7 této Smlouvy a bude oboustranně vedena v českém jazyce. Zárukou se pro účely této Smlouvy rozumí garance ze strany Prodávajícího, že dodaný předmět plnění bude po dobu záruční lhůty plně funkční a bude mít po celou dobu vlastnosti požadované v Příloze č. 1 této Smlouvy, resp. že Prodávající v případě závady předmět plnění v rámci uvedené záruční doby do funkčního stavu bezplatně navrátí. Prodávající se zároveň zavazuje, že po dobu záruční lhůty zajistí pro účely případných záručních oprav originální náhradní komponenty k dodanému zboží. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními § 2099 a násl. a § 2615 občanského zákoníku. Veškeré záruční vady dodaného zboží je Kupující povinen uplatnit u Prodávajícího bez zbytečného odkladu poté, kdy vadu zjistil, a to formou písemného oznámení (e-mailem), obsahujícího specifikaci zjištěné vady. Doba provedení opravy je stanovená v kap. III. Přílohy č. 1 této Smlouvy. Kupující bude vady zboží oznamovat na kontaktní osobu Prodávajícího uvedenou v čl. XI odst. 7.2 této Smlouvy. Prodávající je povinen uhradit Kupujícímu škodu, která mu vznikla vadným plněním, a to v plné výši. Prodávající Kupujícímu rovněž uhradí náklady vzniklé při uplatňování práv z vadného plnění. Neodstraní-li Prodávající vadu zařízení ve stanoveném či dohodnutém termínu, je Kupující oprávněn odstranit vadu sám nebo pověřit odstraněním této vady třetí osobu, a to bez ztráty oprávnění ze záruky podle této Smlouvy. Veškeré takto vzniklé náklady je Prodávající povinen Kupujícímu uhradit. Možnost Kupujícího vyúčtovat Prodávajícímu smluvní pokutu za prodlení s odstraňováním vad dle čl. IV Smlouvy a kap. III. Přílohy č. 1 této Smlouvy tím není dotčena.
Záruka Za Jakost a Práva Z Vadného Plnění. 33
17.1. Společná ustanovení 33
17.2. Záruka vztahující se k Software 34
17.3. Záruka vztahující se k Hardware 34
Záruka Za Jakost a Práva Z Vadného Plnění. 1. Prodávající se zavazuje poskytnout kupujícímu záruku na dodané zboží v délce 20 měsíců ode dne odevzdání zboží.
2. Záruka se nevztahuje na vady zboží vzniklé užíváním zboží v rozporu s manuálem obsluhy, písemnými doporučeními prodávajícího anebo způsobené neoprávněným zásahem kupujícího či třetí osoby.
3. Prodávající prohlašuje, že zboží, které je předmětem plnění této kupní smlouvy, nemá právní vady.
4. Po dobu záruky je prodávající povinen odstranit závady zboží do deseti pracovních dnů od nahlášení závady. Závady zboží bude kupující oznamovat na servis prodávajícího: Xxx. Xxxxxxxx Xxxxxxx, e-mail: xxxxxxxx@xxxxxxxxx.xx; mobil:
5. Prodávající neodpovídá za ušlý zisk důsledkem odstavení zboží z provozu, a také ani v případě chybného chodu zboží.
Záruka Za Jakost a Práva Z Vadného Plnění. Zárukou se pro účely této Smlouvy rozumí garance ze strany Prodávajícího, že dodaný předmět plnění bude po dobu záruční lhůty plně funkční a bude mít po celou dobu vlastnosti požadované v Příloze č. 1 a popsané v Příloze č. 3 této Smlouvy, resp. že Prodávající v případě závady předmět plnění v rámci uvedené záruční doby do funkčního stavu bezplatně navrátí. Prodávající poskytuje Kupujícímu na zboží dle čl. I odst. 1 této Smlouvy záruku za jakost v trvání 12 (dvanáct) měsíců ode dne protokolární předání zboží Kupujícímu dle čl. II odst. 3 resp. 4, a to za podmínek uvedených v této Smlouvě. Práva z vadného plnění se řídí příslušnými ustanoveními § 2099 a násl. občanského zákoníku. Kupující není oprávněn zboží kopírovat či jinak rozmnožovat ani postupovat třetím stranám a je oprávněn zboží instalovat jen pro svoji potřebu a do svého informačního systému a provozovat jej pouze na svém HW zařízení. Prodávající prohlašuje, že zboží jako celek a ani žádná jeho součást nejsou zatíženy žádnými právy třetích osob, s výjimkou autorských práv výrobce resp. výrobců všech součástí zboží. Používání zboží se řídí pravidly výrobce resp. výrobců příslušné součásti zboží. Přesné znění licenčních podmínek a podmínek pro poskytování podpory zboží a všech jejich součástí je uvedeno v Příloze č. 4 této Smlouvy. Pokud se podmínky pro poskytování podpory zboží uvedené v této Příloze č. 4 liší od podmínek uvedených v čl. I odst. 3 této Smlouvy, mají přednost podmínky uvedené v čl. I odst. 3 této Smlouvy.
Záruka Za Jakost a Práva Z Vadného Plnění. 8.1. Prodávající dodá Kupujícímu Zboží v množství, jakosti a provedení, sjednaném v Kupní smlouvě.
Záruka Za Jakost a Práva Z Vadného Plnění