Common use of Záruční servis Clause in Contracts

Záruční servis. Záruční servis zahrnuje následující povinnosti Prodávajícího: provádění pravidelných bezpečnostně technických kontrol a revizí dle zákona č. 268/2014 Sb., o zdravotnických prostředcích a o změně zákona č. 634/2004 Sb., o správních poplatcích, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZZP“), provádění elektrických revizních kontrol, validací či kalibrací dle závazných intervalů a pokynů výrobce a v současnosti platné legislativy, zkoušek dlouhodobé stability, dále seřizování, provádění kontrol a dalších činností dle pokynů výrobce a příslušných právních předpisů, které se k zajištění bezpečnosti a funkčnosti přístrojového vybavení vztahují (dále jen „BTK“), pověření a proškolení obsluhujícího personálu Kupujícího k provádění instruktáže/školení nově příchozích zaměstnanců Kupujícího, pokud to výrobce Předmětu koupě umožní, nebo poskytování bezplatné instruktáže techniků a obsluhujícího personálu Kupujícího dle ZZP při nástupu nových pracovníků autorizovanou osobou (max. 4x ročně v rozsahu max. 2 hodiny) po celou dobu běhu záručního servisu, provádění standardních vylepšení Předmětu koupě, provádění bezpečnostních aktualizací a upgrade softwarového vybavení Předmětu koupě, přímá konzultace technického problému s Předmětem koupě elektronicky na emailové adrese (doplní účastník), a to s osobou k tomu odborně příslušnou, v pracovní době Prodávajícího. Odezva Prodávajícího musí být uskutečněna nejpozději do 24 hodin od nahlášení problému. Prodávající sleduje závazné termíny servisních prohlídek dle svých povinností, vyplývajících ze zákona, pokynů a předepsaných intervalů a postupů výrobcem a dle této smlouvy. V návaznosti na to Prodávající určuje jejich harmonogram, informuje Kupujícího o povinnosti nebo doporučení provést příslušnou servisní prohlídku min. 1 měsíc dopředu a navrhuje přesný termín jejich provedení, vč. informace o potřebném omezení provozu Kupujícího. V případě, že termín servisní prohlídky bude kolidovat s provozní situací či jiným omezením na straně Kupujícího, nabídne Prodávající jiný termín provedení servisní prohlídky tak, aby nedošlo k porušení příslušných norem či doporučení a pokynů výrobce. Celková doba odstávek Předmětu koupě v souvislosti s prováděním záručního servisu nepřesáhne 3 provozní dny Předmětu koupě za 1 kalendářní rok, přičemž termíny odstávek musí být odsouhlaseny Kupujícím. Prodávající je dále povinen informovat Kupujícího o jakékoliv změně registrace v Registru zdravotnických prostředků, která vznikne vydáním potvrzení o splnění ohlašovací povinnosti, a to neprodleně, nejdéle však do jednoho měsíce od nastalé změny. Prodávající je povinen předat Kupujícímu výsledek/zprávu o provedené BTK, a to nejpozději do týdne od provedení servisní prohlídky.

Záruční servis. Záruční 13.1. Prodávající je povinen v průběhu záruční doby provádět bezplatně veškeré servisní úkony, jejichž provedením podmiňuje platnost záruky. Termíny servisních úkonů budou stanoveny dle provozních možností kupujícího. 13.2. Uplatnění práv kupujícím, jakož i plnění jim odpovídajících povinností prodávajícího, není podmíněno ani jinak spojeno s poskytnutím jakékoli další úplaty kupujícího prodávajícímu, příp. jiné osobě; kupujícímu náleží i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění těchto práv. To neplatí pro ustanovení odstavce následujícího. 13.3. Prodávající se zavazuje zajistit pro kupujícího po dohodnutou dobu plný záruční servis a dále též údržbu zařízení dle platných právních předpisů a dle doporučení výrobce (označení pro uvedené servisy a činnosti též „servis“). 13.4. Servis dle této smlouvy zahrnuje následující povinnosti Prodávajícíhozejména: provádění pravidelných bezpečnostně technických kontrol a revizí „PBTK“) předmětu smlouvy dle zákona č. 268/2014 Sb375/2022 Sb Sb ., a to v rozsahu dle předpisu výrobce včetně provedení elektrické revize dle ČSN, provádění aktualizace a upgrade SW, které jsou doporučeny výrobcem, • opravy poruch a závad zařízení, tj. uvedení zařízení do stavu plné využitelnosti jeho technických parametrů a jeho následné bezpečné použití při poskytování zdravotní péče, • preventivní kontroly a revize všech součástí zařízení a jeho příslušenství, kalibrace • a nastavení zařízení, kontrola funkčnosti s přezkoušením provozních údajů atd., • dle pokynů výrobce, • podávání informací o zdravotnických prostředcích stavu a bezpečnosti servisovaného systému a o změně zákona č. 634/2004 Sb.případných žádoucích opravách a seřizovacích zásazích, o správních poplatcích, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZZP“), provádění elektrických revizních kontrol, validací či kalibrací dle závazných intervalů a pokynů výrobce a v současnosti platné legislativy, zkoušek dlouhodobé stability, dále seřizování, provádění kontrol a dalších činností dle pokynů výrobce a příslušných právních předpisů• provedení technických změn, které se k zajištění bezpečnosti bude obecně nutné pokládat za nezbytné z provozních nebo bezpečnostních důvodů, • po dobu záruky a funkčnosti přístrojového vybavení vztahují (dále jen „BTK“), pověření a proškolení obsluhujícího personálu Kupujícího k provádění instruktáže/školení nově příchozích zaměstnanců Kupujícího, pokud to výrobce Předmětu koupě umožní, nebo poskytování bezplatné instruktáže techniků a obsluhujícího personálu Kupujícího dle ZZP při nástupu nových pracovníků autorizovanou osobou (max. 4x ročně v rozsahu max. 2 hodiny) po celou dobu běhu záručního servisuživotnosti předmětu smlouvy budou prováděna proškolení obsluhy kupujícího zdarma, • provádění standardních vylepšení Předmětu koupěopatření k předcházení škod zahrnující min. čištění, provádění bezpečnostních aktualizací mazání a upgrade softwarového vybavení Předmětu koupěseřizování mechanických částí, přímá konzultace technického problému s Předmětem koupě elektronicky na emailové adrese • vedení knihy servisních prací (doplní účastníkpokud to charakter předmětu smlouvy vyžaduje), kde budou zapsány všechny servisní úkony včetně vyměněných náhradních dílů a to dalšího materiálu, • dodávky originálů všech náhradních dílů a spotřebního materiálu, které jsou nutné pro plně funkční provoz předmětu smlouvy bez omezení a je nutno je vyměnit např. při kontrolách, revizích, odstraňování poruch a závad zařízení, tj. všechny součásti či příslušenství předmětu smlouvy s osobou k tomu odborně příslušnouvýjimkou dodávky elektrické energie; Kupující tak nebude prodávajícímu hradit ničeho navíc, všechno je již obsaženo v kupní ceně. Cena zahrnuje též veškeré náklady prodávajícího spojené s realizací předmětu smlouvy, například cenu odborných služeb, dopravní náklady, čas strávený na cestě a ubytování pracovníků prodávajícího apod. 13.5. Běžný servis a běžná odborná údržba zařízení budou vykonávány v termínech dle provozních potřeb zařízení, v pracovní době Prodávajícíhomírném časovém předstihu, nejpozději však k datu expirace validity předcházející činnosti daného typu. Odezva Prodávajícího musí být uskutečněna nejpozději Prodávající zodpovídá za dodržování časových intervalů PBTK u zařízení. Pokud nebude dohodnuto jinak, PBTK a běžný servis a běžná odborná údržba budou prováděny v pracovních dnech od 7 do 15 hodin. 13.6. Potřebné servisní zásahy (veškeré činnosti mimo výše uvedený běžný servis a běžnou odbornou údržbu; v případě nejasností, zda se jedná o běžný servis a běžnou odbornou údržbu nebo potřebné servisní zásahy, je daná činnost považována za potřebné servisní zásahy) budou prováděny operativně na výzvu kupujícího v následujících časových relacích: • nástup na servisní zásah do 48 hodin, • s dobou odstranění závady bez dodávky náhradního dílu nebo jiného potřebného materiálu do 24 hodin od nahlášení problému. Prodávající sleduje závazné termíny servisních prohlídek dle svých povinnostínástupu na servisní zásah, vyplývajících • s dobou odstranění závady s dodáním náhradního dílu nebo jiného potřebného materiálu (i ze zákona, pokynů a předepsaných intervalů a postupů výrobcem a dle této smlouvy. V návaznosti zahraničí) do 48 hodin od nástupu na to Prodávající určuje jejich harmonogram, informuje Kupujícího o povinnosti nebo doporučení provést příslušnou servisní prohlídku min. 1 měsíc dopředu a navrhuje přesný termín jejich provedení, vč. informace o potřebném omezení provozu Kupujícíhozásah. V případě, že termín servisní prohlídky nebude možné závadu odstranit do doby výše uvedené (bude kolidovat s provozní situací či jiným omezením na straně Kupujícího, nabídne Prodávající jiný termín provedení servisní prohlídky tak, aby nedošlo k porušení příslušných norem či doporučení a pokynů výrobce. Celková doba odstávek Předmětu koupě v souvislosti s prováděním záručního servisu nepřesáhne 3 provozní dny Předmětu koupě za 1 kalendářní rok, přičemž termíny odstávek musí být odsouhlaseny Kupujícím. Prodávající je dále povinen informovat Kupujícího o jakékoliv změně registrace v Registru zdravotnických prostředků, která vznikne vydáním potvrzení o splnění ohlašovací povinnostiprodávajícím bezplatně vypůjčen kupujícímu po dobu opravy odpovídající předmět smlouvy (obdobná konfigurace), a to neprodlenědo doby dalších 24 hodin. 13.7. V případě, nejdéle však do jednoho měsíce od nastalé změny. že Prodávající neodstraní vadu ve lhůtě dle této smlouvy, nebo pokud prodávající odmítne vadu odstranit, je daný kupující oprávněn vadu odstranit na své náklady a prodávající je povinen předat Kupujícímu výsledek/zprávu o provedené BTKdanému kupujícímu uhradit náklady vynaložené na odstranění vady, a to nejpozději do týdne od 10 (slovy: deseti) dnů ode dne jejich písemného uplatnění u prodávajícího. V případech, kdy ze záručních podmínek vyplývá, že záruční opravy může provádět pouze autorizovaná osoba nebo kdy neautorizovaný zásah je spojen se ztrátou práv ze záruky, smí kupující vadu odstranit pouze využitím služeb autorizované osoby. 13.8. V případě, že prodávající v rámci této smlouvy provedl jakoukoliv servisní činnost, je povinen o tom informovat kupujícího, a to tímto způsobem • pracovní výkazy a dodací listy v listinné podobě, potvrzené podpisem obsluhy zařízení, vč. identifikace této osoby (např.: jméno a příjmení hůlkovým písmem), dokladující konkrétní činnosti prodávajícího v daném měsíci, • protokoly z aktuálně provedených PBTK z elektrorevizí obsahující naměřené hodnoty, zjištěné skutečnosti a výsledek dané kontroly v podobě doporučení pro další použití zařízení. Originály protokolů z PBTK a elektrorevizí v listinné podobě budou kupujícímu odesílány bezprostředně po provedení servisní prohlídkyPBTK. Protokoly budou podepsány prodávajícím vč. identifikace podepisující osoby (např.: jméno a příjmení hůlkovým písmem). 13.9. Pro případ prodlení prodávajícího s prodlením v termínech definovaných v odst. 6 tohoto článku smlouvy je kupující oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši 5.000,00 Kč za každý den trvání prodlení.

Záruční servis. Záruční 7.1 Na komponenty systému PhoNet i na související služby poskytuje zhotovitel objednateli záruční servis zahrnuje následující povinnosti Prodávajícího: provádění pravidelných bezpečnostně technických kontrol a revizí dle zákona čv délce 24 měsíců. 268/2014 SbTato doba se počítá od dne zprovoznění uvedeného v příslušném pro- tokolu. Není-li takový protokol výjimečně k dispozici, je za uvedení do provozu považováno da- tum zdanitelného plnění uvedené na posledním doplatku celkové ceny zakázky., o zdravotnických prostředcích a o změně zákona č. 634/2004 Sb., o správních poplatcích, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZZP“), provádění elektrických revizních kontrol, validací či kalibrací dle závazných intervalů a pokynů výrobce a 7.2 Zhotovitel se v současnosti platné legislativy, zkoušek dlouhodobé stability, dále seřizování, provádění kontrol a dalších činností dle pokynů výrobce a příslušných právních předpisů, které se k zajištění bezpečnosti a funkčnosti přístrojového vybavení vztahují (dále jen „BTK“), pověření a proškolení obsluhujícího personálu Kupujícího k provádění instruktáže/školení nově příchozích zaměstnanců Kupujícího, pokud to výrobce Předmětu koupě umožní, nebo poskytování rámci záručního servisu zavazuje zajistit objednateli bezplatné instruktáže techniků a obsluhujícího personálu Kupujícího dle ZZP při nástupu nových pracovníků autorizovanou osobou (max. 4x ročně záruční opravy poruch všech komponent dodaných v rozsahu max. 2 hodiny) po celou dobu běhu záručního servisu, provádění standardních vylepšení Předmětu koupě, provádění bezpečnostních aktualizací a upgrade softwarového vybavení Předmětu koupě, přímá konzultace technického problému s Předmětem koupě elektronicky na emailové adrese (doplní účastník)rámci zakázky, a to včetně vad služeb souvisejících s osobou k tomu odborně příslušnoujejí realizací (např. instalace, kabelizace nebo nastavení komponent). Záruční opravy mohou být provedeny výměnou vadného dílu nebo jeho opravou. Po dobu opravy má být v pracovní době Prodávajícíhozávislosti na technických možnostech zhotovitelem bezplatně zajištěna náhradní funkčnost systému (např. Odezva Prodávajícího musí být uskutečněna nejpozději zapůjčením náhradního dílu nebo přesměrováním tel. provozu). 7.3 Záruční lhůta se nevztahuje na poruchy vyplývající z nedodržení ZTP (např. při přepětí v napá- jecích, telefonních nebo datových spojích, při zvýšené teplotě nebo vlhkosti), z neoprávněných zásahů do 24 hodin od nahlášení problémuelektrického zapojení komponent (např. Prodávající sleduje závazné termíny servisních prohlídek dle svých povinnostípři změně zapojení kabelů nebo zásahu do elektronických obvodů komponent), vyplývajících ze zákonaz mechanického poškození komponent (např. v případě pádu komponent nebo nárazu jiného tělesa), pokynů z nesprávného přenastavení komponent (např. při chybné změně parametrů v konfigurační databázi), z důsledků živelných pohrom (např. při požáru, povodni, proniknutí vody z dešťových nebo sněhových srážek nebo z vodovodu), z dů- sledků mimořádných událostí (např. jako důsledek dopravní nehody, stávky, vzpoury, teroris- tické nebo válečné akce) a předepsaných intervalů z důsledků nesprávného používání komponent (tj. v rozporu s infor- macemi uvedenými v předaných návodech a postupů výrobcem a dle této smlouvy. V návaznosti dokumentaci). 7.4 Podmínkou práv objednatele na to Prodávající určuje jejich harmonogram, informuje Kupujícího o povinnosti nebo doporučení provést příslušnou servisní prohlídku min. 1 měsíc dopředu a navrhuje přesný termín jejich provedení, vč. informace o potřebném omezení provozu Kupujícího. V případě, že termín servisní prohlídky bude kolidovat s provozní situací či jiným omezením na straně Kupujícího, nabídne Prodávající jiný termín provedení servisní prohlídky tak, aby nedošlo k porušení příslušných norem či doporučení a pokynů výrobce. Celková doba odstávek Předmětu koupě v souvislosti s prováděním využívání bezplatného záručního servisu nepřesáhne 3 provozní dny Předmětu koupě garantovaného zhoto- vitelem je používání originálních náhradních dílů a sjednávání montážních i servisních činností výhradně u dodavatelů s osvědčením k provádění těchto prací. Potřebná školení servisních pra- covníků zajišťuje výrobce systému PhoNet, který jim vydává příslušné osvědčení. 7.5 Servisní činnosti, na které se nevztahují záruční podmínky jsou po dobu záruky považovány za 1 kalendářní rokmimozáruční (např. servis nedodaných komponent nebo oprava poruch, přičemž termíny odstávek musí být odsouhlaseny Kupujícímna které se nevztahují záruky nebo součinnost zhotovitele na zajištění ZTP) a jsou objednateli poskytovány za úhradu (tj. Prodávající je dále povinen informovat Kupujícího o jakékoliv změně registrace v Registru zdravotnických prostředků, která vznikne vydáním potvrzení o splnění ohlašovací povinnosti, a to neprodleně, nejdéle však do jednoho měsíce od nastalé změny. Prodávající je povinen předat Kupujícímu výsledek/zprávu o provedené BTK, a to nejpozději do týdne od provedení servisní prohlídkyza dodacích podmínek platných pro pozáruční servis).

Záruční servis. 8.1 Po dobu záruční doby se prodávající zavazuje poskytovat kupujícímu záruční servis, jehož náklady jsou již zahrnuty v kupní ceně za předmět plnění. Účelem záručního servisu je zajistit, aby Předmět plnění po celou záruční dobu a podle povahy a trvání účinků řádně provedených a níže uvedených Servisních výkonů i po ukončení záruční doby splňoval medicínské a technické požadavky stanovené výrobcem, byla zajištěna bezpečnost uživatelů a třetích osob a zabezpečen řádný stav Předmětu plnění, dále aby Předmět plnění byl odborně udržován v řádném stavu zejména kontrolami, ošetřováním, seřizováním, opravami a zkouškami prováděnými v souladu s Právními předpisy a Pokyny výrobce. Záruční servis zahrnuje zejména následující povinnosti Prodávajícího: úkony a dodávky, ať už pravidelné nebo nepravidelné (dále také jen „Servisní výkony“): (i) provádění pravidelných periodických bezpečnostně technických kontrol a revizí dalších kontrol předepsaných obecně závaznými právními předpisy, (ii) provádění servisních prohlídek stanovených návody k použití, pokyny a instrukcemi výrobce, (iii) provádění validací a kalibrací eventuelně stanovených právními předpisy nebo pokyny výrobce, (iv) provádění dalších úkonů kontrol, údržby, ošetřování, seřizování, oprav a zkoušek, ať předepsaných Právními předpisy nebo Pokyny výrobce nebo vyvolaných stavem Předmětu plnění, (v) bezplatná výměna těch částí Předmětu plnění, náhradních dílů a příslušenství Předmětu plněn, které je třeba pravidelně či po splnění určitých podmínek dle zákona č. 268/2014 Sb.právních předpisů nebo pokynů výrobce měnit, o zdravotnických prostředcích a o změně zákona č. 634/2004 Sb., o správních poplatcích, ve znění pozdějších předpisů které nemůže vyměnit podle technických norem (dále jen „ZZP“nebo standardů v oboru), provádění elektrických revizních kontrol, validací právních předpisů nebo doporučení v návodu či kalibrací dle závazných intervalů a pokynů výrobce a v současnosti platné legislativy, zkoušek dlouhodobé stability, dále seřizování, provádění kontrol a dalších činností dle pokynů výrobce a příslušných právních předpisůlaický uživatel (uživatel zařízení), (vi) bezplatná dodávka Vyměnitelných částí, které musí splňovat stejné podmínky a jakost jako samotný Předmět plnění zejména pokud jde o splnění podmínek dle odst. 3.1, 7.1 a 7.10 této smlouvy s tím, že datum výroby Vyměnitelných částí musí být minimálně v kalendářním roce bezprostředně předcházejícím datum výměny příslušné Vyměnitelné části, (vii) dodání certifikátů, atestů a jiných potvrzení o vykonání výše uvedených Servisních výkonů. 8.2 Záruka se k zajištění bezpečnosti a funkčnosti přístrojového vybavení vztahují (dále jen „BTK“), pověření a proškolení obsluhujícího personálu Kupujícího nevztahuje pouze na případy úmyslného poškození Předmětu plnění či jeho jednotlivých částí či na vady vzniklé v důsledku obsluhy či údržby provedené hrubě v rozporu s návodem na použití. 8.3 Kupující se zavazuje poskytnout prodávajícímu k provádění instruktáže/školení nově příchozích zaměstnanců Kupujícíhovýše uvedených Servisních výkonů nezbytnou součinnost, pokud to výrobce zejména umožnit prodávajícímu přístup k Předmětu koupě umožní, nebo poskytování bezplatné instruktáže techniků a obsluhujícího personálu Kupujícího dle ZZP při nástupu nových pracovníků autorizovanou osobou (max. 4x ročně v rozsahu max. 2 hodiny) po celou dobu běhu záručního servisu, provádění standardních vylepšení Předmětu koupě, provádění bezpečnostních aktualizací a upgrade softwarového vybavení Předmětu koupě, přímá konzultace technického problému s Předmětem koupě elektronicky na emailové adrese (doplní účastník), a to s osobou k tomu odborně příslušnou, v pracovní době Prodávajícího. Odezva Prodávajícího musí být uskutečněna nejpozději do 24 hodin od nahlášení problému. Prodávající sleduje závazné termíny servisních prohlídek dle svých povinností, vyplývajících ze zákona, pokynů a předepsaných intervalů a postupů výrobcem a dle této smlouvy. V návaznosti na to Prodávající určuje jejich harmonogram, informuje Kupujícího o povinnosti nebo doporučení provést příslušnou servisní prohlídku min. 1 měsíc dopředu a navrhuje přesný termín jejich provedení, vč. informace o potřebném omezení provozu Kupujícího. plnění. 8.4 V případě, že termín servisní prohlídky bude kolidovat se prodávající dostane do prodlení se splněním termínu konkrétního Servisního výkonu, je prodávající povinen uhradit kupujícímu smluvní pokutu ve výši 0,5 % z celkové kupní ceny Předmětu plnění včetně DPH za každý i započatý kalendářní den prodlení a každý jednotlivý případ prodlení. 8.5 Neprovede-li prodávající Servisní výkon v souladu s provozní situací či jiným omezením na straně Kupujícího, nabídne Prodávající jiný termín provedení servisní prohlídky tak, aby nedošlo k porušení příslušných norem či doporučení touto smlouvou řádně a pokynů výrobce. Celková doba odstávek Předmětu koupě v souvislosti s prováděním záručního servisu nepřesáhne 3 provozní dny Předmětu koupě za 1 kalendářní rok, přičemž termíny odstávek musí být odsouhlaseny Kupujícím. Prodávající je dále povinen informovat Kupujícího o jakékoliv změně registrace v Registru zdravotnických prostředků, která vznikne vydáním potvrzení o splnění ohlašovací povinnostivčas, a to neprodleněani v dodatečné přiměřené lhůtě poskytnuté mu k tomu kupujícím, nejdéle však do jednoho měsíce od nastalé změny. Prodávající je povinen předat Kupujícímu výsledek/zprávu o provedené BTKkupující oprávněn nechat si provést Servisní výkon třetí osobou, a to nejpozději do týdne od bez ztráty záruky. Prodávající se pak zavazuje nahradit kupujícímu veškeré účelně vynaložené a prokázané náklady na provedení servisní prohlídkyServisního výkonu třetí osobou. Tímto není dotčen nárok kupujícího na náhradu škody, jakož ani nárok na zaplacení smluvní pokuty dle odst. 8.4 této smlouvy.

Záruční servis. Záruční 13.1. Prodávající je povinen v průběhu záruční doby provádět bezplatně veškeré servisní úkony, jejichž provedením podmiňuje platnost záruky. Termíny servisních úkonů budou stanoveny dle provozních možností kupujícího. 13.2. Uplatnění práv kupujícím, jakož i plnění jim odpovídajících povinností prodávajícího, není podmíněno ani jinak spojeno s poskytnutím jakékoli další úplaty kupujícího prodávajícímu, příp. jiné osobě; kupujícímu náleží i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění těchto práv. To neplatí pro ustanovení odstavce následujícího. 13.3. Prodávající se zavazuje zajistit pro kupujícího po dohodnutou dobu plný záruční servis a dále též údržbu zařízení dle platných právních předpisů a dle doporučení výrobce (označení pro uvedené servisy a činnosti též „servis“). 13.4. Servis dle této smlouvy zahrnuje následující povinnosti Prodávajícíhozejména: provádění pravidelných bezpečnostně technických kontrol a revizí • pravidelné předepsané periodické bezpečnostně-technické kontroly (dále jen „PBTK“) předmětu smlouvy dle zákona č. 268/2014 375/2022 Sb., a to v rozsahu dle předpisu výrobce včetně provedení elektrické revize dle ČSN, provádění aktualizace a upgrade SW, které jsou doporučeny výrobcem, • opravy poruch a závad zařízení, tj. uvedení zařízení do stavu plné využitelnosti jeho technických parametrů a jeho následné bezpečné použití při poskytování zdravotní péče, • preventivní kontroly a revize všech součástí zařízení a jeho příslušenství, kalibrace • a nastavení zařízení, kontrola funkčnosti s přezkoušením provozních údajů atd., • dle pokynů výrobce, • podávání informací o zdravotnických prostředcích stavu a bezpečnosti servisovaného systému a o změně zákona č. 634/2004 Sb.případných žádoucích opravách a seřizovacích zásazích, o správních poplatcích, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZZP“), provádění elektrických revizních kontrol, validací či kalibrací dle závazných intervalů a pokynů výrobce a v současnosti platné legislativy, zkoušek dlouhodobé stability, dále seřizování, provádění kontrol a dalších činností dle pokynů výrobce a příslušných právních předpisů• provedení technických změn, které se k zajištění bezpečnosti bude obecně nutné pokládat za nezbytné z provozních nebo bezpečnostních důvodů, • po dobu záruky a funkčnosti přístrojového vybavení vztahují (dále jen „BTK“), pověření a proškolení obsluhujícího personálu Kupujícího k provádění instruktáže/školení nově příchozích zaměstnanců Kupujícího, pokud to výrobce Předmětu koupě umožní, nebo poskytování bezplatné instruktáže techniků a obsluhujícího personálu Kupujícího dle ZZP při nástupu nových pracovníků autorizovanou osobou (max. 4x ročně v rozsahu max. 2 hodiny) po celou dobu běhu záručního servisuživotnosti předmětu smlouvy budou prováděna proškolení obsluhy kupujícího zdarma, • provádění standardních vylepšení Předmětu koupěopatření k předcházení škod zahrnující min. čištění, provádění bezpečnostních aktualizací mazání a upgrade softwarového vybavení Předmětu koupěseřizování mechanických částí, přímá konzultace technického problému s Předmětem koupě elektronicky na emailové adrese • vedení knihy servisních prací (doplní účastníkpokud to charakter předmětu smlouvy vyžaduje), kde budou zapsány všechny servisní úkony včetně vyměněných náhradních dílů a to dalšího materiálu, • dodávky originálů všech náhradních dílů a spotřebního materiálu, které jsou nutné pro plně funkční provoz předmětu smlouvy bez omezení a je nutno je vyměnit např. při kontrolách, revizích, odstraňování poruch a závad zařízení, tj. všechny součásti či příslušenství předmětu smlouvy s osobou k tomu odborně příslušnouvýjimkou dodávky elektrické energie; Kupující tak nebude prodávajícímu hradit ničeho navíc, všechno je již obsaženo v kupní ceně. Cena zahrnuje též veškeré náklady prodávajícího spojené s realizací předmětu smlouvy, například cenu odborných služeb, dopravní náklady, čas strávený na cestě a ubytování pracovníků prodávajícího apod. 13.5. Běžný servis a běžná odborná údržba zařízení budou vykonávány v termínech dle provozních potřeb zařízení, v pracovní době Prodávajícíhomírném časovém předstihu, nejpozději však k datu expirace validity předcházející činnosti daného typu. Odezva Prodávajícího musí být uskutečněna nejpozději Prodávající zodpovídá za dodržování časových intervalů PBTK u zařízení. Pokud nebude dohodnuto jinak, PBTK a běžný servis a běžná odborná údržba budou prováděny v pracovních dnech od 7 do 15 hodin. 13.6. Potřebné servisní zásahy (veškeré činnosti mimo výše uvedený běžný servis a běžnou odbornou údržbu; v případě nejasností, zda se jedná o běžný servis a běžnou odbornou údržbu nebo potřebné servisní zásahy, je daná činnost považována za potřebné servisní zásahy) budou prováděny operativně na výzvu kupujícího v následujících časových relacích: • nástup na servisní zásah do 48 hodin, • s dobou odstranění závady bez dodávky náhradního dílu nebo jiného potřebného materiálu do 24 hodin od nahlášení problému. Prodávající sleduje závazné termíny servisních prohlídek dle svých povinnostínástupu na servisní zásah, vyplývajících • s dobou odstranění závady s dodáním náhradního dílu nebo jiného potřebného materiálu (i ze zákona, pokynů a předepsaných intervalů a postupů výrobcem a dle této smlouvy. V návaznosti zahraničí) do 48 hodin od nástupu na to Prodávající určuje jejich harmonogram, informuje Kupujícího o povinnosti nebo doporučení provést příslušnou servisní prohlídku min. 1 měsíc dopředu a navrhuje přesný termín jejich provedení, vč. informace o potřebném omezení provozu Kupujícíhozásah. V případě, že termín servisní prohlídky nebude možné závadu odstranit do doby výše uvedené (bude kolidovat s provozní situací či jiným omezením na straně Kupujícího, nabídne Prodávající jiný termín provedení servisní prohlídky tak, aby nedošlo k porušení příslušných norem či doporučení a pokynů výrobce. Celková doba odstávek Předmětu koupě v souvislosti s prováděním záručního servisu nepřesáhne 3 provozní dny Předmětu koupě za 1 kalendářní rok, přičemž termíny odstávek musí být odsouhlaseny Kupujícím. Prodávající je dále povinen informovat Kupujícího o jakékoliv změně registrace v Registru zdravotnických prostředků, která vznikne vydáním potvrzení o splnění ohlašovací povinnostiprodávajícím bezplatně vypůjčen kupujícímu po dobu opravy odpovídající předmět smlouvy (obdobná konfigurace), a to neprodlenědo doby dalších 24 hodin. 13.7. V případě, nejdéle však do jednoho měsíce od nastalé změny. že Prodávající neodstraní vadu ve lhůtě dle této smlouvy, nebo pokud prodávající odmítne vadu odstranit, je daný kupující oprávněn vadu odstranit na své náklady a prodávající je povinen předat Kupujícímu výsledek/zprávu o provedené BTKdanému kupujícímu uhradit náklady vynaložené na odstranění vady, a to nejpozději do týdne od 10 (slovy: deseti) dnů ode dne jejich písemného uplatnění u prodávajícího. V případech, kdy ze záručních podmínek vyplývá, že záruční opravy může provádět pouze autorizovaná osoba nebo kdy neautorizovaný zásah je spojen se ztrátou práv ze záruky, smí kupující vadu odstranit pouze využitím služeb autorizované osoby. 13.8. V případě, že prodávající v rámci této smlouvy provedl jakoukoliv servisní činnost, je povinen o tom informovat kupujícího, a to tímto způsobem • pracovní výkazy a dodací listy v listinné podobě, potvrzené podpisem obsluhy zařízení, vč. identifikace této osoby (např.: jméno a příjmení hůlkovým písmem), dokladující konkrétní činnosti prodávajícího v daném měsíci, • protokoly z aktuálně provedených PBTK z elektrorevizí obsahující naměřené hodnoty, zjištěné skutečnosti a výsledek dané kontroly v podobě doporučení pro další použití zařízení. Originály protokolů z PBTK a elektrorevizí v listinné podobě budou kupujícímuodesílány bezprostředně po provedení servisní prohlídkyPBTK. Protokoly budou podepsány prodávajícím vč. identifikace podepisující osoby (např.: jméno a příjmení hůlkovým písmem). 13.9. Pro případ prodlení prodávajícího v termínech definovaných v odst. 6 tohoto článku smlouvy je kupující oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši 5.000,00 Kč za každý započatý den trvání prodlení.

Záruční servis. Záruční 1. Prodávající se zavazuje poskytovat kupujícímu na jeho žádost k předmětu koupě záruční servis zahrnuje následující povinnosti Prodávajícího: provádění pravidelných bezpečnostně spočívající v zajištění oprav předmětu koupě či provedení jiných technických kontrol a revizí dle zákona č. 268/2014 Sb.úkonů, o zdravotnických prostředcích a o změně zákona č. 634/2004 Sb., o správních poplatcích, ve znění pozdějších předpisů které nemohou být řešeny v rámci záruky za jakost (dále jen též „ZZPopravy“), provádění elektrických revizních kontrol, validací a pravidelných garančních prohlídek předmětu koupě v rozsahu a termínech stanovených či kalibrací dle závazných intervalů a pokynů výrobce a v současnosti platné legislativy, zkoušek dlouhodobé stability, dále seřizování, provádění kontrol a dalších činností dle pokynů výrobce a příslušných právních předpisů, které se k zajištění bezpečnosti a funkčnosti přístrojového vybavení vztahují doporučovaných výrobcem (dále jen též „BTKgaranční prohlídky“). Kupující je oprávněn, pověření a proškolení obsluhujícího personálu Kupujícího k provádění instruktáže/školení nově příchozích zaměstnanců Kupujícíhonikoliv však povinen, pokud to výrobce Předmětu koupě umožní, nebo poskytování bezplatné instruktáže techniků a obsluhujícího personálu Kupujícího využívat pro záruční servis služeb prodávajícího. 2. Záruční servis dle ZZP při nástupu nových pracovníků autorizovanou osobou (maxodst. 4x ročně v rozsahu max. 2 hodiny) 1 se prodávající zavazuje pro kupujícího zajišťovat po celou dobu běhu záručního servisu, provádění standardních vylepšení Předmětu koupě, provádění bezpečnostních aktualizací a upgrade softwarového vybavení Předmětu koupě, přímá konzultace technického problému s Předmětem koupě elektronicky na emailové adrese (doplní účastník)trvání záruky za jakost, a to s osobou k tomu odborně příslušnou, v pracovní době Prodávajícího. Odezva Prodávajícího musí být uskutečněna nejpozději do 24 hodin od nahlášení problémuza níže uvedených podmínek. 3. Prodávající sleduje závazné termíny servisních prohlídek dle svých povinnostíse zavazuje poskytnout kupujícímu záruční servis na základě písemné objednávky kupujícího. Kupující je oprávněn požadovat po prodávajícím závaznou písemnou kalkulaci rozsahu a ceny konkrétního servisního zásahu, vyplývajících ze zákonaa prodávající je povinen ji kupujícímu obratem poskytnout. Písemná forma je zachována rovněž při použití faxového přenosu nebo elektronické pošty (e-mailu). 4. Opravy předmětu koupě je prodávající povinen provádět v následujících termínech: a) fyzicky zahájit diagnostiku závady – do 2 pracovních dnů od doručení objednávky b) zjištění závady – do 2 pracovních dnů od zahájení diagnostiky c) dodání náhradních dílů – do 2 pracovních dnů od zjištění závady d) odstranění závady – v přiměřené době od dodání náhradních dílů 5. Garanční prohlídky je prodávající povinen řádně dokončit v den, pokynů kdy mu byl předmět koupě k prohlídce předán, přičemž termín předání předmětu koupě je prodávající s kupujícím povinen dohodnout, a předepsaných intervalů a postupů výrobcem a dle této smlouvy. V návaznosti na to Prodávající určuje jejich harmonogramtak, informuje Kupujícího o povinnosti nebo doporučení provést příslušnou servisní prohlídku min. 1 měsíc dopředu a navrhuje přesný termín jejich provedeníaby se garanční prohlídka uskutečnila nejpozději tři týdny od doručení objednávky, vč. informace o potřebném omezení provozu Kupujícíhonebude-li kupující požadovat pozdější termín. 6. V případě, že termín servisní je prodávající v prodlení s jakoukoliv fází provádění opravy či garanční prohlídky, je kupující oprávněn zajistit provedení opravy či garanční prohlídky bude kolidovat sám či prostřednictvím třetí osoby a prodávající se zavazuje uhradit kupujícímu veškeré náklady s provozní situací či jiným omezením na straně Kupujícího, nabídne Prodávající jiný termín provedení servisní prohlídky tak, aby nedošlo k porušení příslušných norem či doporučení a pokynů výrobcetím spojené. 7. Celková doba odstávek Předmětu koupě v souvislosti s prováděním Záruční servis se prodávající zavazuje kupujícímu poskytovat za těchto podmínek: a) ceny záručního servisu nepřesáhne 3 provozní dny Předmětu koupě za 1 kalendářní rok, přičemž termíny odstávek a souvisejících služeb nesmí překročit obvyklé ceny b) veškeré náhradní díly musí být odsouhlaseny Kupujícímnové a originální, pokud se smluvní strany nedohodnou jinak c) garanční prohlídky je prodávající povinen provádět prostřednictvím autorizovaného servisního střediska pro předmět koupě d) veškerý záruční servis bude přednostně prováděn u kupujícího. Prodávající je dále povinen informovat Kupujícího o jakékoliv změně registrace v Registru zdravotnických prostředkůTeprve nebude-li to možné, která vznikne vydáním potvrzení o splnění ohlašovací povinnostimůže být servisní zásah po souhlasu kupujícího proveden na jiném místě na území České republiky e) po dokončení servisního zásahu se prodávající zavazuje jeho výsledek předat kupujícímu, a to neprodleně, nejdéle však do jednoho měsíce od nastalé změnypřiměřeně podle čl. Prodávající je povinen předat Kupujícímu výsledek/zprávu o provedené BTK, a to nejpozději do týdne od provedení servisní prohlídky.VI. této smlouvy

Záruční servis. Záruční 13.1. Prodávající je povinen v průběhu záruční doby provádět bezplatně veškeré servisní úkony, jejichž provedením podmiňuje platnost záruky. Termíny servisních úkonů budou stanoveny dle provozních možností kupujícího. 13.2. Uplatnění práv kupujícím, jakož i plnění jim odpovídajících povinností prodávajícího, není podmíněno ani jinak spojeno s poskytnutím jakékoli další úplaty kupujícího prodávajícímu, příp. jiné osobě; kupujícímu náleží i náhrada nákladů účelně vynaložených při uplatnění těchto práv. To neplatí pro ustanovení odstavce následujícího. 13.3. Prodávající se zavazuje zajistit pro kupujícího po dohodnutou dobu plný záruční servis a dále též údržbu zařízení dle platných právních předpisů a dle doporučení výrobce (označení pro uvedené servisy a činnosti též „servis“). 13.4. Servis dle této smlouvy zahrnuje následující povinnosti Prodávajícíhozejména: provádění pravidelných bezpečnostně technických kontrol a revizí • pravidelné předepsané periodické bezpečnostně-technické kontroly (dále jen „PBTK“) předmětu smlouvy dle zákona č. 268/2014 375/2022 Sb., a to v rozsahu dle předpisu výrobce včetně provedení elektrické revize dle ČSN, provádění aktualizace a upgrade SW, které jsou doporučeny výrobcem, • opravy poruch a závad zařízení, tj. uvedení zařízení do stavu plné využitelnosti jeho technických parametrů a jeho následné bezpečné použití při poskytování zdravotní péče, • preventivní kontroly a revize všech součástí zařízení a jeho příslušenství, kalibrace a nastavení zařízení, kontrola funkčnosti s přezkoušením provozních údajů atd., dle pokynů výrobce, • podávání informací o zdravotnických prostředcích stavu a bezpečnosti servisovaného systému a o změně zákona č. 634/2004 Sb.případných žádoucích opravách a seřizovacích zásazích, o správních poplatcích, ve znění pozdějších předpisů (dále jen „ZZP“), provádění elektrických revizních kontrol, validací či kalibrací dle závazných intervalů a pokynů výrobce a v současnosti platné legislativy, zkoušek dlouhodobé stability, dále seřizování, provádění kontrol a dalších činností dle pokynů výrobce a příslušných právních předpisů• provedení technických změn, které se k zajištění bezpečnosti bude obecně nutné pokládat za nezbytné z provozních nebo bezpečnostních důvodů, • po dobu záruky a funkčnosti přístrojového vybavení vztahují (dále jen „BTK“), pověření a proškolení obsluhujícího personálu Kupujícího k provádění instruktáže/školení nově příchozích zaměstnanců Kupujícího, pokud to výrobce Předmětu koupě umožní, nebo poskytování bezplatné instruktáže techniků a obsluhujícího personálu Kupujícího dle ZZP při nástupu nových pracovníků autorizovanou osobou (max. 4x ročně v rozsahu max. 2 hodiny) po celou dobu běhu záručního servisuživotnosti předmětu smlouvy bude zabezpečeno proškolení obsluhy kupujícího zdarma, • provádění standardních vylepšení Předmětu koupěopatření k předcházení škod zahrnující min. čištění, provádění bezpečnostních aktualizací mazání a upgrade softwarového vybavení Předmětu koupěseřizování mechanických částí, přímá konzultace technického problému • Předkládání servisních protokolů pro všechny servisní úkony včetně vyměněných náhradních dílů a dalšího materiálu, • dodávky originálů všech náhradních dílů a spotřebního materiálu, které jsou nutné pro plně funkční provoz předmětu smlouvy bez omezení a je nutno je vyměnit např. při kontrolách, revizích, odstraňování poruch a závad zařízení, tj. všechny součásti či příslušenství předmětu smlouvy s Předmětem koupě elektronicky výjimkou dodávky elektrické energie; Kupující tak nebude prodávajícímu hradit ničeho navíc, všechno je již obsaženo v kupní ceně. Cena zahrnuje též veškeré náklady prodávajícího spojené s realizací předmětu smlouvy, například cenu odborných služeb, dopravní náklady, čas strávený na emailové adrese (doplní účastník), cestě a to s osobou k tomu odborně příslušnouubytování pracovníků prodávajícího apod. 13.5. Běžný servis a běžná odborná údržba zařízení budou vykonávány v termínech dle provozních potřeb zařízení, v pracovní době Prodávajícíhomírném časovém předstihu, nejpozději však k datu expirace validity předcházející činnosti daného typu. Odezva Prodávajícího musí být uskutečněna nejpozději Prodávající zodpovídá za dodržování časových intervalů PBTK u zařízení. Pokud nebude dohodnuto jinak, PBTK a běžný servis a běžná odborná údržba budou prováděny v pracovních dnech od 7 do 24 15 hodin. 13.6. Potřebné servisní zásahy (veškeré činnosti mimo výše uvedený běžný servis a běžnou odbornou údržbu; v případě nejasností, zda se jedná o běžný servis a běžnou odbornou údržbu nebo potřebné servisní zásahy, je daná činnost považována za potřebné servisní zásahy) budou prováděny operativně na výzvu kupujícího v následujících časových relacích: • nástup na servisní zásah do 48 hodin, • s dobou odstranění závady bez dodávky náhradního dílu nebo jiného potřebného materiálu do 72 hodin od nahlášení problému. Prodávající sleduje závazné termíny servisních prohlídek dle svých povinnostínástupu na servisní zásah, vyplývajících • s dobou odstranění závady s dodáním náhradního dílu nebo jiného potřebného materiálu (i ze zákona, pokynů a předepsaných intervalů a postupů výrobcem a dle této smlouvy. V návaznosti zahraničí) do 96 hodin od nástupu na to Prodávající určuje jejich harmonogram, informuje Kupujícího o povinnosti nebo doporučení provést příslušnou servisní prohlídku min. 1 měsíc dopředu a navrhuje přesný termín jejich provedení, vč. informace o potřebném omezení provozu Kupujícíhozásah. V případě, že termín servisní prohlídky nebude možné závadu odstranit do doby výše uvedené (bude kolidovat s provozní situací či jiným omezením na straně Kupujícího, nabídne Prodávající jiný termín provedení servisní prohlídky tak, aby nedošlo k porušení příslušných norem či doporučení a pokynů výrobce. Celková doba odstávek Předmětu koupě v souvislosti s prováděním záručního servisu nepřesáhne 3 provozní dny Předmětu koupě za 1 kalendářní rok, přičemž termíny odstávek musí být odsouhlaseny Kupujícím. Prodávající je dále povinen informovat Kupujícího o jakékoliv změně registrace v Registru zdravotnických prostředků, která vznikne vydáním potvrzení o splnění ohlašovací povinnostiprodávajícím bezplatně vypůjčen kupujícímu po dobu opravy odpovídající předmět smlouvy (obdobná konfigurace), a to neprodlenědo doby dalších 24 hodin. 13.7. V případě, nejdéle však do jednoho měsíce od nastalé změny. že Prodávající neodstraní vadu ve lhůtě dle této smlouvy, nebo pokud prodávající odmítne vadu odstranit, je daný kupující oprávněn vadu odstranit na své náklady a prodávající je povinen předat Kupujícímu výsledek/zprávu o provedené BTKdanému kupujícímu uhradit náklady vynaložené na odstranění vady, a to nejpozději do týdne od 10 (slovy: deseti) dnů ode dne jejich písemného uplatnění u prodávajícího. V případech, kdy ze záručních podmínek vyplývá, že záruční opravy může provádět pouze autorizovaná osoba nebo kdy neautorizovaný zásah je spojen se ztrátou práv ze záruky, smí kupující vadu odstranit pouze využitím služeb autorizované osoby. 13.8. V případě, že prodávající v rámci této smlouvy provedl jakoukoliv servisní činnost, je povinen o tom informovat kupujícího, a to tímto způsobem • pracovní výkazy a dodací listy v listinné podobě, potvrzené podpisem obsluhy zařízení, vč. identifikace této osoby (např.: jméno a příjmení hůlkovým písmem), dokladující konkrétní činnosti prodávajícího v daném měsíci, • protokoly z aktuálně provedených PBTK z elektrorevizí obsahující naměřené hodnoty, zjištěné skutečnosti a výsledek dané kontroly v podobě doporučení pro další použití zařízení. Originály protokolů z PBTK a elektrorevizí v listinné podobě budou kupujícímu odesílány bezprostředně po provedení servisní prohlídkyPBTK. Protokoly budou podepsány prodávajícím vč. identifikace podepisující osoby (např.: jméno a příjmení hůlkovým písmem). 13.9. Pro případ prodlení prodávajícího s prodlením v termínech definovaných v odst. 6 tohoto článku smlouvy je kupující oprávněn požadovat smluvní pokutu ve výši 5.000,00 Kč za každý den trvání prodlení.