Annahme von Anliegen. Über die folgenden Eingangskanäle können Anliegen dem Support gemeldet werden: • Kontaktformular der OSI-Plattform des jeweiligen Mandanten • E-Mail-Funktionspostfach: Die Nutzung des Funktionspostfachs wird nicht mehr aktiv angeboten, steht aber im Rahmen des Kommunikationsverlaufs als Eingangskanal zur Verfügung. Zusätzlich steht für Dataport-Kunden (Mitarbeiter:innen der Verwaltung) der bekannte Weg über das Call- Center (UHD) zur Verfügung, welcher im Rahmen des BASIS-Betriebs geregelt ist. Eine telefonische Erreichbarkeit ist nicht Bestandteil.
