Operational Service. 5.2.1 Der Operational Service umfasst Leistungen im Zusammenhang mit geplanten Wartungsarbeiten am System und beinhalten insbesondere die folgenden Services: - Update Service (Installation von Major und Minor Versionen) - Knotenmanagement - Einrichten und Installation von Knoten - Hinzufügen und Entfernen von Reserveknoten für die Datenbankinstanz - Cluster Upgrade - Management von Datenbankinstanzen - Neuanlegen / Löschung einer Datenbankinstanz - Start / Stopp einerDatenbankinstanz - Einrichten eines back-ups für die Datenbankinstanz - Wiederherstellung einer Datenbank bei Bedarf - Monatliche Berichte über die Systemnutzung (abrufbar über das Support Portal)
Operational Service a) Der Operational Service umfasst grundsätzlich die allgemeine Pflege des Systems, also geplante Aufgaben, die bei Bedarf oder im Auftrag des Vertragspartners durchgeführt werden. Der Operational Service umfasst insbesondere folgende Leistungen: - Update Service (Installation von Major und Minor Versionen) - Knotenmanagement - Cluster Upgrade - Management von Datenbankinstanzen - Neuanlegen / Löschung einer Datenbankinstanz - Start / Stopp einer Datenbankinstanz - Einrichtung der systeminternen Datensicherung der Datenbankinstanzen - Wiederherstellung einer Datenbank bei Bedarf Externe Datensicherung kann gesondert beauftragt werden. Die systeminterne Datensicherung setzt voraus, dass der Vertragspartner ausreichend Speicherplatz für die Datensicherung im Cluster vorhält. Auf monatlicher Basis werden Berichte über die Systemnutzung erstellt. Dafür ist ein Zugang zu statistischen Systemtabellen in EXASolution erforderlich.
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