Common use of SAP Expert Services Clause in Contracts

SAP Expert Services. 2.2.1 SAP kann Innovation Services, Co-Design, Architecture Planning, Implementation Support, Cyber Security and Compliance, PaaS, DevOps, Safeguarding, End-to-End Operations und/oder Innovative Business Solutions Support Services (zusammen „SAP Expert Services“) während der üblichen Geschäftszeiten (sofern nicht im Voraus anderweitig in schriftlicher Form zwischen den Parteien vereinbart) bereitstellen. Das im ActiveAttention-Services-Scope-Dokument zu einer Order Form angegebene Kontingent von SAP-Expert-Services-Tagen pro Zeitraum während der ActiveAttention-Services-Laufzeit („Expert-Services-Kontingent“) wird ggf. von SAP und dem Auftraggeber im vereinbarten Engagement-Plan der ActiveAttention Services festgelegt. 2.2.2 Der Auftraggeber ist berechtigt, im Rahmen des Expert-Service-Kontingents jeden standardmäßigen SAP Expert Service aus dem zum jeweiligen Zeitpunkt aktuellen Portfolio der SAP Expert Services zu wählen. Eine Liste der aktuellen SAP Expert Services von SAP ist unter xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxx verfügbar. 2.2.3 Für die Einplanung von SAP Expert Services nimmt der Auftraggeber Kontakt zum zugewiesenen FTQM oder zur benannten Embedded - Ressource auf. SAP benötigt eine Vorlaufzeit von mindestens fünf (5) Wochen für die Einpl anung der Erbringung von angeforderten SAP Expert Services. Sofern dies vertretbarerweise für SAP möglich ist, können SAP Expert Services auch bei kurzfristigem Bedarf oder gemäß Anforderungen eingeplant werden, die sich im Verlauf des Projekts ergeben. SAP schätzt die Anzahl der für einen angeforderten SAP Expert Service erforderlichen Tage auf der Grundlage der Informationen und Anforderungen des Auftraggebers ein. Die Schätzung schli eßt sowohl Vor- als auch Nachbereitungsaktivitäten ein. Die für den SAP Expert Service erforderlichen Tage werden vom zugehörigen Expert-Service-Kontingent abgezogen. Für Reisezeiten wird keine Zeit vom Expert-Service-Kontingent abgezogen. Wenn der Auftraggeber bereits angeforderte SAP Expert Services weniger als drei (3) Wochen vor dem Startdatum des SAP Expert Service verschiebt oder storniert, ist SAP berechtigt, die für den betreffenden SAP Expert Service bereits aufgewendeten Tage vom Expert -Service-Kontingent des Auftraggebers abzuziehen. 2.2.4 Der Auftraggeber stellt ein Projektteam zusammen und gewährleistet, dass die entsprechenden Ansprechpartner für die Dauer der Erbring ung der einzelnen SAP Expert Services verfügbar sind. Die Projektteams des Auftraggebers sollten aus dem IT-Projektmanager des Auftraggebers, den betroffenen Geschäftsprozessverantwortlichen, den Systemadministratoren, den aktiven Nutzern und den für die Implementier ung der jeweiligen Kerngeschäftsprozesse Verantwortlichen bestehen. Die Agenda erfordert die Teilnahme einiger oder aller Mitglieder des Projektteams des Auftraggebers. Bevor der SAP Expert Service am Standort des Auftraggebers erbracht wird, vereinbaren die Engagement Managers (i) eine detaillierte Agenda für den SAP Expert Service, einigen sich (ii) auf das erforderliche Maß der Einbindung der Projektteammitglieder des Auftraggebers und geben (iii) sämtliche SAP-Software an, die für die Ausführung des SAP Expert Service vorausgesetzt wird. 2.2.5 Die Kategorie „Innovative Business Solutions Support“ der SAP Expert Services ist nur für die Features (gemäß Definition in Anlage 1) verfügbar, die durch IDP Support (beschrieben in Abschnitt 2.9 weiter unten) als Komponente eines ActiveAttention Services Engagement in einem ActiveAttention-Services-Scope-Dokument zu einer Order Form abgedeckt sind.

SAP Expert Services. 2.2.1 SAP kann Innovation Services, Co-Design, Architecture Planning, Implementation Support, Cyber Security and Compliance, PaaS, DevOps, Safeguarding, End-to-End Operations und/oder Innovative Business Solutions Support Services (zusammen „SAP Expert Services“) während der üblichen Geschäftszeiten (sofern nicht im Voraus anderweitig in schriftlicher Form zwischen den Parteien vereinbart) bereitstellen. Das im ActiveAttention-ActiveAttention- Services-Scope-Dokument zu einer Order Form angegebene Kontingent von SAP-Expert-Services-Tagen pro Zeitraum während der ActiveAttention-ServicesService-Laufzeit („Expert-Services-Kontingent“) wird ggf. von SAP und dem Auftraggeber im vereinbarten Engagement-Plan der ActiveAttention Services festgelegt. 2.2.2 Der Auftraggeber ist berechtigt, im Rahmen des Expert-Service-Kontingents jeden standardmäßigen SAP Expert Service aus dem zum jeweiligen Zeitpunkt aktuellen Portfolio der SAP Expert Services zu wählen. Eine Liste der aktuellen SAP Expert Services von SAP ist unter xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxx verfügbar. 2.2.3 Für die Einplanung von SAP Expert Services nimmt der Auftraggeber Kontakt zum zugewiesenen FTQM Technical Quality Manager („TQM“), der im Rahmen einer unterzeichneten Order Form für SAP ActiveAttention Engagement Foundation Services zugewiesen wurde, oder zur zu der benannten Embedded - Embedded-Ressource auf. SAP benötigt eine Vorlaufzeit von mindestens fünf (5) Wochen für die Einpl anung Einplanung der Erbringung von angeforderten SAP Expert Services. Sofern dies vertretbarerweise für SAP möglich ist, können SAP Expert Services auch bei kurzfristigem Bedarf oder gemäß Anforderungen eingeplant werden, die sich im Verlauf des Projekts ergeben. SAP schätzt die Anzahl der für einen angeforderten SAP Expert Service erforderlichen Tage auf der Grundlage der Informationen und Anforderungen des Auftraggebers ein. Die Schätzung schli eßt schließt sowohl Vor- als auch Nachbereitungsaktivitäten ein. Die für den SAP Expert Service erforderlichen Tage werden vom zugehörigen Expert-Service-Kontingent abgezogen. Für Reisezeiten wird keine Zeit vom Expert-Service-Kontingent abgezogen. Wenn der Auftraggeber bereits angeforderte SAP Expert Services weniger als drei (3) Wochen vor dem Startdatum des SAP Expert Service verschiebt oder storniert, ist SAP berechtigt, die für den betreffenden SAP Expert Service bereits aufgewendeten Tage vom Expert -Service-Kontingent des Auftraggebers abzuziehen. 2.2.4 Der Auftraggeber stellt ein Projektteam zusammen und gewährleistet, dass die entsprechenden Ansprechpartner für die Dauer Dau er der Erbring ung Erbringung der einzelnen SAP Expert Services verfügbar sind. Die Projektteams des Auftraggebers sollten aus dem IT-Projektmanager des Auftraggebers, den betroffenen Geschäftsprozessverantwortlichen, den Systemadministratoren, den aktiven Nutzern und den für die Implementier ung Implementierung der jeweiligen Kerngeschäftsprozesse Verantwortlichen bestehen. Die Agenda erfordert die Teilnahme einiger oder aller Mitglieder des Projektteams des Auftraggebers. Bevor der SAP Expert Service am Standort des Auftraggebers erbracht wird, vereinbaren die Engagement Managers (i) eine detaillierte Agenda für den SAP Expert Service, einigen sich (ii) auf das erforderliche Maß der Einbindung der Projektteammitglieder des Auftraggebers und geben (iii) sämtliche SAP-Software an, die für die Ausführung des SAP Expert Service vorausgesetzt wird. 2.2.5 Die Kategorie „Innovative Business Solutions Support“ der SAP Expert Services ist nur für die Features (gemäß Definition in Anlage 1) verfügbar, die durch IDP Support (beschrieben in Abschnitt 2.9 weiter unten) als Komponente eines ActiveAttention Services Engagement in einem ActiveAttention-Services-Scope-Dokument zu einer Order Form abgedeckt sind.

SAP Expert Services. 2.2.1 SAP kann Innovation Services, Co-Design, Architecture Planning, Implementation Support, Cyber Security and Compliance, PaaS, DevOps, Safeguarding, End-to-End Operations und/oder Innovative Business Solutions Support Services (zusammen „SAP Expert Services“) während der üblichen Geschäftszeiten (sofern nicht im Voraus anderweitig in schriftlicher Form zwischen den Parteien vereinbart) bereitstellenbereitst ellen. Das im ActiveAttentionMaxAttention-Services-Scope-Dokument zu einer Order Form angegebene Kontingent von SAP-Expert-Services-Tagen pro Zeitraum während der ActiveAttentionMaxAttention-ServicesService-Laufzeit („Expert-Services-Kontingent“) wird ggf. von SAP und dem Auftraggeber im vereinbarten Engagement-Plan der ActiveAttention MaxAttention Services festgelegt. 2.2.2 Der Auftraggeber ist berechtigt, im Rahmen des Expert-Service-Kontingents jeden standardmäßigen SAP Expert Service aus dem zum jeweiligen Zeitpunkt aktuellen Portfolio der SAP Expert Services zu wählen. Eine Liste der aktuellen SAP Expert Services von SAP ist verfügbar unter xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxx verfügbarxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxx. 2.2.3 Für die Einplanung von SAP Expert Services nimmt der Auftraggeber Kontakt zum zugewiesenen FTQM LTQM oder zur benannten Embedded - Embedded- Ressource auf. SAP benötigt eine Vorlaufzeit von mindestens fünf (5) Wochen für die Einpl anung Einplanung der Erbringung von angeforderten SAP Expert Exp ert Services. Sofern dies vertretbarerweise für SAP möglich ist, können SAP Expert Services auch bei kurzfristigem Bedarf oder gemäß Anforderungen eingeplant werden, die sich im Verlauf des Projekts ergeben. SAP schätzt die Anzahl der für einen angeforderten SAP Expert Service erforderlichen Tage auf der Grundlage der Informationen und Anforderungen des Auftraggebers ein. Die Schätzung schli eßt sowohl Vor- als auch Nachbereitungsaktivitäten ein. Die für den SAP Expert Service erforderlichen Tage werden vom zugehörigen Expert-Service-Kontingent abgezogen. Für Reisezeiten wird keine Zeit vom Expert-ServiceExpert -Service-Kontingent abgezogen. Wenn der Auftraggeber bereits angeforderte SAP Expert Services weniger als drei (3) Wochen vor dem Startdatum des SAP Expert Service verschiebt oder storniert, ist SAP berechtigt, die für den betreffenden SAP Expert Service bereits aufgewendeten Tage vom Expert -Service-Kontingent des Auftraggebers abzuziehen. 2.2.4 Der Auftraggeber stellt ein Projektteam zusammen und gewährleistet, dass die entsprechenden Ansprechpartner für die Dauer der Erbring ung Erbringung der einzelnen SAP Expert Services verfügbar sind. Die Projektteams des Auftraggebers sollten aus dem IT-Projektmanager des Auftraggebers, den betroffenen Geschäftsprozessverantwortlichen, den Systemadministratoren, den aktiven Nutzern und den für die Implementier ung Implementierung der jeweiligen Kerngeschäftsprozesse Verantwortlichen bestehen. Die Agenda erfordert die Teilnahme einiger oder aller Mitglieder des Projektteams des Auftraggebers. Bevor der SAP Expert Service am Standort des Auftraggebers erbracht wird, vereinbaren die Engagement Managers (i) eine detaillierte Agenda für den SAP Expert Service, einigen sich (ii) auf das erforderliche Maß der Einbindung der Projektteammitglieder des Auftraggebers und geben (iii) sämtliche SAP-Software an, die für die Ausführung des SAP Expert Service vorausgesetzt wird. 2.2.5 Die Kategorie „Innovative Business Solutions Support“ der SAP Expert Services ist nur für die Features (gemäß Definition in Anlage 1) verfügbar, die durch IDP Support (beschrieben in Abschnitt 2.9 weiter unten) als Komponente eines ActiveAttention MaxAttention Services Engagement in einem ActiveAttentionMaxAttention-ServicesService-Scope-Dokument zu einer Order Form abgedeckt sind.

SAP Expert Services. 2.2.1 SAP kann Innovation Services, Co-Design, Architecture Planning, Implementation Support, Cyber Security and Compliance, PaaS, DevOps, Safeguarding, End-to-End Operations und/oder Innovative Business Solutions Support Services (zusammen „SAP Expert Services“) während der üblichen Geschäftszeiten (sofern nicht im Voraus anderweitig in schriftlicher Form zwischen den Parteien vereinbartvereinba rt) bereitstellen. Das im ActiveAttentionMaxAttention-Services-Scope-Dokument zu einer Order Form angegebene Kontingent von SAP-Expert-Services-Tagen pro Zeitraum während der ActiveAttentionMaxAttention-ServicesService-Laufzeit („Expert-Services-Kontingent“) wird ggf. von SAP und dem Auftraggeber im vereinbarten Engagement-Plan der ActiveAttention MaxAttention-Services festgelegt. 2.2.2 Der Auftraggeber ist berechtigt, im Rahmen des Expert-Service-Kontingents jeden standardmäßigen SAP Expert Service aus dem zum jeweiligen Zeitpunkt aktuellen Portfolio der SAP Expert Services zu wählen. Eine Liste der aktuellen SAP Expert Services von SAP ist verfügbar unter xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxx verfügbarxxxx://xxx.xxx.xxx/xxxxxxxxxxxx-xxxxxxx-xxxx. 2.2.3 Für die Einplanung von SAP Expert Services nimmt der Auftraggeber Kontakt zum zugewiesenen FTQM Lead Technical Quality Manager („LTQM“), der im Rahmen einer unterzeichneten Order Form für SAP MaxAttention Baseline Services zugewiesen wurde, oder zur zu der benannten Embedded - Embedded- Ressource auf. SAP benötigt eine Vorlaufzeit von mindestens fünf (5) Wochen für die Einpl anung Einplanung der Erbringung von angeforderten SAP Expert Services. Sofern dies vertretbarerweise für SAP möglich ist, können SAP Expert Services auch bei kurzfristigem Bedarf oder gemäß Anforderungen eingeplant werden, die sich im Verlauf des Projekts ergeben. SAP schätzt die Anzahl der für einen angeforderten SAP Expert Service erforderlichen Tage auf der Grundlage der Informationen und Anforderungen des Auftraggebers ein. Die Schätzung schli eßt schließt sowohl Vor- als auch Nachbereitungsaktivitäten ein. Die für den SAP Expert Service erforderlichen Tage werden vom zugehörigen Expert-Service-Service- Kontingent abgezogen. Für Reisezeiten wird keine Zeit vom Expert-Service-Kontingent abgezogen. Wenn der Auftraggeber bereits angeforderte SAP Expert Services weniger als drei (3) Wochen vor dem Startdatum des SAP Expert Service verschiebt oder storniertstorni ert, ist SAP berechtigt, die für den betreffenden SAP Expert Service bereits aufgewendeten Tage vom Expert -ServiceExpert-Service-Kontingent des Auftraggebers abzuziehen. 2.2.4 Der Auftraggeber stellt ein Projektteam zusammen und gewährleistet, dass die entsprechenden Ansprechpartner für die Dauer der Erbring ung Erbringung der einzelnen SAP Expert Services verfügbar sind. Die Projektteams des Auftraggebers sollten aus dem IT-Projektmanager des Auftraggebers, den betroffenen Geschäftsprozessverantwortlichen, den Systemadministratoren, den aktiven Nutzern und den für die Implementier ung Implementierung der jeweiligen Kerngeschäftsprozesse Verantwortlichen bestehen. Die Agenda erfordert die Teilnahme einiger oder aller Mitglieder des Projektteams des Auftraggebers. Bevor der SAP Expert Service am Standort des Auftraggebers erbracht wird, vereinbaren die Engagement Managers (i) eine detaillierte Agenda für den SAP Expert Service, einigen sich (ii) auf das erforderliche Maß der Einbindung der Projektteammitglieder des Auftraggebers und geben (iii) sämtliche SAP-Software an, die für die Ausführung des SAP Expert Service vorausgesetzt wird. 2.2.5 Die Kategorie „Innovative Business Solutions Support“ der SAP Expert Services ist nur für die Features (gemäß Definition Definitio n in Anlage 1) verfügbar, die durch IDP Support (beschrieben in Abschnitt 2.9 weiter unten) als Komponente eines ActiveAttention MaxAttention Services Engagement in einem ActiveAttentionMaxAttention-ServicesService-Scope-Dokument zu einer Order Form abgedeckt sind.