Service Line. Unter Service Line versteht man Servicemodule welche für den Auftraggeber einen „Single Point of Contact“ zur Verfügung stellen.
Service Line. Unter Service Line versteht man Servicemodule mit Basisleistungen. Sie sind eine Voraussetzung für Module anderer Servicebereiche.
Service Line. Für MBS-Kundenfragen ist die MBS-Service-Line zuständig, wobei die Service-Line der BAWAG für Fragen zum BAWAG-Client und banktechnische Fragen zur Verfügung steht. Für Kundenfragen im Fall von Anwahlproblemen ist die Service-Line der jeweils angewählten MBS-Bank zuständig. Die Abgrenzung dieser Zuständigkeit bildet der erfolgreich abgeschlossene Anwahlvorgang, d. h. dass eine Leitungsverbindung vom Kunden zur Bank erfolgreich aufgebaut wurde. Bei Kommunikationsproblemen ist vom Kunden mit dem jeweiligen Modemhersteller, dem Mobilfunk-Netzbetreiber oder dem jeweiligen Internet-Provider des Kunden Kontakt aufzunehmen.
Service Line. Der Netzbetreiber stellt dem Partner zur Annahme und Bearbeitung von Störungen im technischen Netzbetrieb (Terminal und Übermittlung) an Werktagen einen Support zur Verfügung. – Montag – Xxxxxxx: 09:00 Uhr bis 19:00 Uhr – Samstag: 09:00 Uhr bis 16:00 Uhr Ausnahmen sind der 24.12. und der 31.12. sowie gesetzlicher Feiertage im Bundesland Hessen. Vertragsunternehmen (Händler) des Partners steht die Service-Line nicht zur Verfügung. In Störfällen nimmt der Support im Zusammenhang mit der Bearbeitung einzelner Vorgänge Kontakt mit dem Partner auf. Bei betriebsbedingten Änderungen der Service-Zeiten wird der Netzbetreiber sich mit dem Part- ner abstimmen.