Asistencia técnica de Splio / fuera del ámbito de Soporte Splio technical support / outside the scope of Support. Si los problemas encontrados por el Cliente no son Incidentes, Xxxxx se reserva el derecho de rechazar la solicitud de Soporte. If the problems encountered by the Client are not Incidents, Xxxxx reserves the right to refuse the request for Support • Se requiere formación Training is required • Soporte con aplicaciones de terceros y desarrollos específicos realizados por el Cliente (integración de código de correo electrónico) Support on third-party applications and specific developments made by the Client (integration of e-mail code) • La solución requiere trabajar en modo proyecto The solution requires working in project mode • La solución requiere limpiar los Datos del Cliente The solution requires cleaning of Client data Si el Cliente insiste en recibir asistencia técnica por parte de Xxxxx, se preparará un presupuesto basado en el tiempo antes de cualquier intervención por parte de Xxxxx, a una tarifa de 200 euros Precio impuestos ex. /hora. If the Client insists on technical support from Splio, a prior time-based quotation will be prepared prior to any intervention by Xxxxx, at a rate of 200 Euro excl. taxes/hour. Una vez aceptado el presupuesto y firmado por el Cliente, Splio facturará el 100% del importe a plazos (por adelantado), indicando al mismo tiempo una fecha prevista de finalización de la asistencia técnica. Once the quotation has been accepted and signed by the Client, Xxxxx will invoice 100% of the amount in arrears (in advance), while indicating an expected end date for the technical assistance.
