Common use of ASPECTOS GENERALES DEL SERVICIO Clause in Contracts

ASPECTOS GENERALES DEL SERVICIO. “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” deberá garantizar el correcto funcionamiento de los equipos durante el plazo para la prestación del servicio, debiendo informar de manera inmediata a la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL”, o quien ésta designe como responsable de supervisar la prestación de los servicios, a través de un informe por escrito firmado por el técnico responsable, los posibles riesgos que pudieran afectar a los equipos e instalaciones de “LA SECRETARÍA” y proponer las acciones necesarias para dar solución a los posibles riesgos que pudieran afectar a los equipos e instalaciones, cuando se presente alguna falla. “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” deberá garantizar como mínimo un mes de respaldo de las grabaciones realizadas por los equipos, para lo cual la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL” o el “SUPERVISIOR” en los casos que se requiera consultar una grabación de un día en específico que no supere un mes anterior, deberá encontrar en los equipos dicho respaldo. Para el caso de contingencia “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” deberá reportar mediante correo electrónico a la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL”, o quien ésta designe como responsable de supervisar la prestación de los servicios, de manera inmediata el hecho y al mismo tiempo, llevar a cabo las acciones pertinentes para su atención. Con la finalidad de contar con la información necesaria para que la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL”, o quien ésta designe como responsable de supervisar la prestación de los servicios, lleve a cabo un control y seguimiento a los equipos y sistemas del presente procedimiento que permitan su óptimo funcionamiento, “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” proporcionará a “LA SECRETARÍA” asesoría técnica, incluida su mano de obra y equipo necesario, cada vez que se requiera durante el plazo de prestación del servicio, sin costo adicional para “LA SECRETARÍA”. “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” deberá entregar a la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL” dentro de los 2 (dos) días hábiles siguientes a la notificación de adjudicación, una relación del personal asignado con los números de teléfono (comunicador móvil, celular o radio) que vaya a ingresar a las instalaciones de “LA SECRETARÍA”, a fin de que se realicen los trámites internos para permitir su acceso en los horarios que se acuerden, así mismo un número telefónico con atención las 24 horas del día y una cuenta de correo electrónico activa, para que sea reportada cualquier falla o anomalía que se presente y sea proporcionado el personal técnico capacitado y el equipo que se requiera para solucionar el problema, desplazando por sus medios al personal. En caso de que “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” necesite sustituir algún elemento de los mencionados en la relación de personal, éste tendrá 2 (dos) días naturales anteriores a la sustitución, para hacer del conocimiento de la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL” dicho cambio, proporcionando los datos del personal que se incorpora. Si por causas imputables a “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” resultara dañada alguna instalación, equipo u otros bienes propiedad o bajo resguardo de “LA SECRETARÍA”, ajeno al servicio, su reparación será por cuenta, cargo y riesgo de “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” y a entera satisfacción de “LA SECRETARÍA”, a través de la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL” la cual estará facultada, en su caso, para solicitar la reposición total del bien dañado, de no ser así se hará efectiva la póliza de responsabilidad civil. Como parte de la prestación de “EL SERVICIO”, “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” deberá considerar el material y la mano de obra para hacer la reubicación de cámaras, con base en la instrucción de la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL” y necesidad de “LA SECRETARÍA”.

ASPECTOS GENERALES DEL SERVICIO. “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” deberá garantizar el correcto funcionamiento de los equipos durante el plazo para la prestación del servicio, debiendo informar de manera inmediata a la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL”, o quien ésta designe como responsable de supervisar la prestación de los servicios, a través de un informe por escrito firmado por el técnico responsable, los posibles riesgos que pudieran afectar a los equipos e instalaciones de “LA SECRETARÍA” y proponer las acciones necesarias para dar solución a los posibles riesgos que pudieran afectar a los equipos e instalaciones, cuando se presente alguna falla. “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” deberá garantizar como mínimo un mes de respaldo de las grabaciones realizadas por los equipos, para lo cual la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL” o el “SUPERVISIOR” en los casos que se requiera consultar una grabación de un día en específico que no supere un mes anterior, deberá encontrar en los equipos dicho respaldo. Para el caso de contingencia “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” deberá reportar mediante por escrito o correo electrónico a la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL”, o quien ésta designe como responsable de supervisar la prestación de los servicios, de manera inmediata el hecho y al mismo tiempo, llevar a cabo las acciones pertinentes para su atención. Con la finalidad de contar con la información necesaria para que la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL”, o quien ésta designe como responsable de supervisar la prestación de los servicios, lleve a cabo un control y seguimiento a los equipos y sistemas del presente procedimiento que permitan su óptimo funcionamiento, “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” proporcionará a “LA SECRETARÍA” asesoría técnica, incluida su mano de obra y equipo necesario, cada vez que se requiera durante el plazo de prestación del servicio, sin costo adicional para “LA SECRETARÍA”. “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” deberá entregar a la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL” dentro de los 2 (dos) días hábiles siguientes a la notificación de adjudicación, una relación del personal asignado con los números de teléfono (comunicador móvil, celular o radio) que vaya a ingresar a las instalaciones de “LA SECRETARÍA”, a fin de que se realicen los trámites internos para permitir su acceso en los horarios que se acuerden, así mismo Asimismo un número telefónico con atención las 24 horas del día y una cuenta de correo electrónico activa, para que sea reportada cualquier falla o anomalía que se presente y sea proporcionado el personal técnico capacitado y el equipo que se requiera para solucionar el problema, desplazando por sus medios al personal. En caso de que “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” necesite sustituir a algún elemento de los mencionados en la relación de personal, éste tendrá 2 (dos) días naturales anteriores a la sustitución, hábiles para hacer del conocimiento de la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL” dicho cambio, proporcionando los datos del personal que se incorpora. Si por causas imputables a “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” resultara dañada alguna instalación, equipo u otros bienes propiedad o bajo resguardo de “LA SECRETARÍA”, ajeno al servicio, su reparación será por cuenta, cargo y riesgo de “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” y a entera satisfacción de “LA SECRETARÍA”, a través de la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL” la cual estará facultada, en su caso, para solicitar la reposición total del bien dañado, de no ser así se hará efectiva la póliza de responsabilidad civil. Como parte de la prestación de “EL SERVICIO”, “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” deberá considerar el material y la mano de obra para hacer la reubicación de cámaras, con base en la instrucción de la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL” y necesidad de “LA SECRETARÍA”.

ASPECTOS GENERALES DEL SERVICIO. Dentro los primeros 15 (quince) días naturales contados a partir del inicio de la vigencia del pedido y por única vez “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” deberá realizar el levantamiento de un inventario y estado que guardan los equipos y deberá informar por escrito las condiciones en que se encuentran dichos equipos, este levantamiento se deberá realizar y entregar a “LA SECRETARÍA”, por única vez, dentro los primeros 20 (veinte) días naturales contados a partir del inicio de la vigencia, con la finalidad de que “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” corrija las posibles fallas o desperfectos en los equipos. “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” deberá garantizar el correcto funcionamiento de los equipos durante el plazo para la prestación vigencia del serviciopedido, debiendo informar de manera inmediata a la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUALLA SECRETARÍA”, o quien ésta designe como responsable de supervisar la prestación de los servicios, a través de un bitácora y/o informe por escrito firmado por el técnico responsable, los posibles riesgos que pudieran afectar a los equipos e instalaciones de “LA SECRETARÍA” y proponer las acciones necesarias para dar solución a los posibles riesgos que pudieran afectar a los equipos e instalaciones. Si para dar solución a dichas fallas es necesario el suministro de refacciones no contenidas en el presente anexo se procederá conforme a lo establecido en el mismo, cuando de no solucionarse de manera oportuna conforme al plazo establecido, el costo del Mantenimiento Correctivo que se presente alguna falla. genere por su negligencia será cubierto por “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” deberá garantizar como mínimo un mes de respaldo de las grabaciones realizadas por los equipos, para lo cual la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL” o el “SUPERVISIOR” en los casos que se requiera consultar una grabación de un día en específico que no supere un mes anterior, deberá encontrar en los equipos dicho respaldo”. Para el caso de contingencia “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” deberá reportar mediante correo electrónico a la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL”, o quien ésta designe como responsable de supervisar la prestación de los servicios, LA SECRETARÍA” de manera inmediata el hecho y al mismo tiempo, llevar a cabo las acciones pertinentes para su atención. Con la finalidad de contar con la información necesaria para que la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL”, o quien ésta designe como responsable de supervisar la prestación de los servicios, LA SECRETARÍA” lleve a cabo un control y seguimiento a los equipos y sistemas del presente procedimiento que permitan su óptimo funcionamiento, “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” proporcionará a “LA SECRETARÍA” asesoría técnica, incluida su mano de obra y equipo necesario, cada vez que se requiera durante el plazo de prestación la vigencia del serviciopedido, sin costo adicional para “LA SECRETARÍA”. “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” deberá entregar a suministrar una libreta con folio, que servirá como bitácora desde el inicio de la prestación del servicio, en donde “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA EL PRESTADOR DEL INSTRUMENTO CONTRACTUALSERVICIO” dentro y “LA SECRETARÍA” llevarán el seguimiento de los 2 (dos) días hábiles siguientes a la notificación de adjudicaciónmantenimientos, una relación del personal asignado con anotando las incidencias que se presenten durante los números de teléfono (comunicador móvil, celular o radio) que vaya a ingresar a servicios. Esta bitácora deberá permanecer en todo momento en las instalaciones de “LA SECRETARÍA”. “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” durante la vigencia del pedido deberá entregar, dentro de los primeros 5 (cinco) días naturales de cada mes, un informe por escrito que contendrá la bitácora o reportes del servicio realizado a fin cada uno de los equipos en el mes inmediato anterior, con los comentarios a que haya lugar. “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” como empresario y patrón de los trabajadores será el único responsable de las obligaciones laborales derivadas de su contratación, por lo tanto deberá de presentar: Dentro de los primeros 20 días naturales posteriores al inicio del pedido una copia y el original para su cotejo, la constancia de alta ante el IMSS del total del personal que se realicen designará para atender a “la secretaría”, Dentro de los trámites internos 20 (veinte) días naturales posteriores a cada bimestre deberá entregar una copia y el original para permitir su acceso en cotejo del pago de cuotas obrero-patronal. Dentro de los horarios que se acuerden20 (veinte) días naturales posteriores a cada bimestre, así mismo deberá entregar una copia y el original para su cotejo la cédula de determinación de cuotas, emitido por el IMSS. “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” deberá poner a disposición de “LA SECRETARÍA” un número telefónico con atención las 24 horas del día y una cuenta de correo electrónico activa, para que sea reportada cualquier falla o anomalía que se presente presente, y sea proporcionado el personal técnico capacitado y el equipo que se requiera para solucionar el problema, desplazando por sus propios medios al personal. En caso de que De igual manera, “EL PRESTADOR DEL DE SERVICIO” necesite sustituir algún elemento deberá entregar equipos de los mencionados radio comunicación con cobertura en la relación de personal, éste tendrá 2 (dos) días naturales anteriores toda el área metropolitana a la sustitución, para hacer del conocimiento de la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL” dicho cambiotodo el personal que esté en turno y/x xx xxxxxxx, proporcionando a “LA SECRETARÍA” los datos del personal que se incorporanúmeros correspondientes para pronta comunicación. Si por causas imputables a “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” resultara dañada alguna instalación, equipo u otros bienes propiedad o bajo resguardo de “LA SECRETARÍA”, ajeno al servicio objeto de este servicio, su reparación será por cuenta, cargo y riesgo de “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” y a entera satisfacción de “LA SECRETARÍA”, a través de la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL” la cual estará facultada, en su caso, para solicitar la reposición total del bien dañado, de no ser así se hará efectiva la póliza de responsabilidad civil. Como parte de la prestación de “EL SERVICIO”, “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” deberá considerar el material y la mano de obra para hacer la reubicación de cámaras, con base en la instrucción de la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL” y necesidad de “LA SECRETARÍA”.

ASPECTOS GENERALES DEL SERVICIO. Dentro los primeros 10 (diez) días naturales contados a partir del inicio de la vigencia del contrato y por única vez “EL PRESTADOR DEL SERVICIOEl licitante” deberá garantizar realizar el correcto funcionamiento levantamiento de un inventario de existencia por cada uno de los inmuebles señalados en los presentes Términos de Referencia, el cual consistirá en la presentación de un plano del inmueble donde señale la ubicación de los equipos durante y un reporte del estado que guarda cada uno de ellos, con un respaldado fotográfico de las condiciones en que se encuentran dichos equipos; el plazo inventario será entregado a cada uno de los responsables de las Unidades Administrativas de los inmuebles que se describen en el ANEXO 2 de los presentes Términos de Referencia. Lo señalado en el párrafo anterior, es con la finalidad de que “El licitante” este en condiciones de iniciar los mantenimientos preventivos y en su caso los mantenimientos correctivos a los equipos. Si para dar atención y solución a dichas fallas y que no se encuentren en los parámetros del mantenimiento preventivo, “El licitante” presentará la prestación del serviciocotización para el mantenimiento correctivo, debiendo informar a más tardar 24 horas después de manera inmediata a la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL”hacer el diagnóstico, o quien ésta designe como al responsable de supervisar la prestación Unidad Administrativa de cada uno d los serviciosinmuebles, a través de un informe por escrito firmado por el técnico responsable, los posibles riesgos que pudieran afectar a los equipos e instalaciones de “LA SECRETARÍA” y proponer las acciones necesarias para dar solución a los posibles riesgos que pudieran afectar a los equipos e instalaciones, cuando se presente alguna falla. “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” deberá garantizar como mínimo un mes de respaldo de las grabaciones realizadas por los equipos, para lo cual la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL” o el “SUPERVISIOR” basándose en los casos que precios ofertados en el Catálogo de Conceptos y Refacciones, el cual se requiera consultar someterá a autorización por parte del Administrador del Contrato y en un plazo no mayor a 24 horas, “La CONAGUA” dará una grabación de un día en específico que respuesta favorable o no supere un mes anterior, deberá encontrar en los equipos dicho respaldofavorable a “El Licitante”. Para el caso de presentarse una contingencia “EL PRESTADOR DEL SERVICIOEl licitante” deberá reportar mediante correo electrónico a la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL”, o quien ésta designe como responsable de supervisar la prestación de los servicios, al administrador del contrato de manera inmediata el hecho y al mismo tiempo, llevar a cabo las acciones pertinentes para su atenciónatención inmediata. Con la finalidad de contar con la información necesaria para que la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL”, o quien ésta designe como responsable de supervisar la prestación de los servicios, La CONAGUA” lleve a cabo un control y seguimiento a los equipos y sistemas del presente procedimiento que permitan su óptimo funcionamiento, “EL PRESTADOR DEL SERVICIOEl licitante” proporcionará a “LA SECRETARÍALa CONAGUA” asesoría técnica, incluida su mano de obra y equipo necesario, cada vez que se requiera durante el plazo de prestación la vigencia del serviciocontrato, sin costo adicional para “LA SECRETARÍALa CONAGUA”. Al inicio del levantamiento de inventario por parte de “EL PRESTADOR DEL SERVICIOEl licitante” en los inmuebles, deberá entregar una bitácora con folio a cada uno de la responsables de las Unidades Administrativas, en donde “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUALEl licitante” dentro de y “La CONAGUA” llevarán el seguimiento por equipo del inmueble, anotando las incidencias que se presenten durante los 2 (dos) días hábiles siguientes a mantenimientos preventivos y correctivos, la notificación de adjudicación, una relación del personal asignado con los números de teléfono (comunicador móvil, celular o radio) que vaya a ingresar a cual servirá como apoyo al informe mensual. Esta bitácora deberá permanecer en todo momento en las instalaciones de “LA SECRETARÍALa CONAGUA”. “El licitante” deberá garantizar el correcto funcionamiento de los equipos durante la vigencia del contrato. “El licitante” deberá entregar un informe, dentro de los 3 (tres) días hábiles del mes inmediato posterior a la prestación del servicio, durante la vigencia del contrato. Dicho informe corresponderá al mes inmediato anterior. El informe será por cada uno de los equipos y conforme a las actividades descritas en los Términos de Referencia, deberá ser por escrito, con respaldo fotográfico y con notas de bitácora que se lleve para cada uno de los inmuebles, así como los reportes de servicio al mes que corresponda, con los comentarios a que considere importantes o relevantes por la prestación de los servicios. “El licitante” como empresario y patrón de los trabajadores o técnicos que presten los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo en los inmuebles indicados en el ANEXO 2, será el único responsable de las obligaciones laborales derivadas de su contratación, por lo que deberá presentar en original y copia, para su cotejo, la constancia de alta ante el IMSS del total del personal que se designará para atender a “La CONAGUA”, a fin dentro de los primeros 10 (diez) días naturales posteriores al inicio de la vigencia del contrato. Asimismo, deberá presentar en original y copia, para su cotejo el original que se realicen los trámites internos para permitir su acceso en los horarios devolverá una vez verificada la información, por lo que se acuerdenrefiere al pago de cuotas obrero-patronal, así mismo un número telefónico al menos 3 (tres) días naturales previos a que concluya la vigencia del contrato. Finalmente, deberá presentar en original y copia, para su cotejo el original que se devolverá una vez verificada la información, por lo que se refiere al listado de cédula de determinación de cuotas, emitido por el IMSS, al menos 3 (tres) días naturales previos a que concluya la vigencia del contrato. “El licitante” deberá poner a disposición dos números telefónicos de celular con atención las 24 horas del día y una cuenta de correo electrónico activa, activa para que sea reportada el personal de “La CONAGUA” reporte a “El licitante” cualquier falla o anomalía que se presente de carácter técnico y sea proporcionado el extraordinario, y “El licitante” éste en posibilidad de asignar al personal técnico capacitado y necesario, así como el equipo y herramienta que se requiera para solucionar atender de manera inmediata el servicio solicitado y se dé solución al problema, desplazando a los técnicos por sus medios al personal. En caso de que “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” necesite sustituir algún elemento de los mencionados en la relación de personal, éste tendrá 2 (dos) días naturales anteriores a la sustitución, para hacer del conocimiento de la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL” dicho cambio, proporcionando los datos del personal que se incorporapropios medios. Si por causas imputables a “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” resultara El licitante resultará dañada alguna instalación, equipo u otros bienes propiedad o bajo resguardo de “LA SECRETARÍALa CONAGUA”, que sea ajeno al servicioservicio objeto de estos Términos de Referencia, su reparación será por cuenta, cargo cuenta y riesgo de “EL PRESTADOR DEL SERVICIOEl licitante” y a entera satisfacción de “LA SECRETARÍA”, a través de la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUALLa CONAGUA” la cual estará facultada, en su caso, para solicitar la reposición total del bien dañado, de no ser así se hará efectiva la póliza Póliza de responsabilidad civil. Como parte de la prestación de “EL SERVICIO”, “EL PRESTADOR DEL SERVICIO” deberá considerar el material y la mano de obra para hacer la reubicación de cámaras, con base en la instrucción de la “ADMINISTRADORA Y VERIFICADORA DEL INSTRUMENTO CONTRACTUAL” y necesidad de “LA SECRETARÍA”Responsabilidad Civil.