Dominio Planificación y Organización. Este dominio cubre las estrategias y las tácticas, y tiene que ver con identificar la manera en que las TI pueden contribuir de la mejor manera al logro de los objetivos del negocio. Además, la realización de la visión estratégica requiere ser planeada, comunicada y administrada desde diferentes perspectivas. Finalmente, se debe implementar una estructura organizacional y una estructura tecnológica apropiada. Este dominio cubre los siguientes cuestionamientos típicos de la gerencia: • ¿Están alineadas las estrategias de TI y del negocio? • ¿La empresa está alcanzando un uso óptimo de sus recursos? • ¿Entienden todas las personas dentro de la organización los objetivos de TI? • ¿Se entienden y administran los riesgos de TI? • ¿Es apropiada la calidad de los sistemas de TI para las necesidades del negocio? Para ello, COBIT presenta 10 procesos: En términos de madurez, este proceso se encuentra entre el nivel 0“Indefinido” y el nivel 1 “Inicial”. El Jefe de Sistemas señala que recibió instrucciones de la antigua administración en el sentido de que no era necesario realizar un plan informático, más importante era responder oportunamente a la dinámica de los acontecimientos. Tampoco existe un Plan estratégico de la BCN del cual derivar el Plan Informático. En lugar de plan informático se realizan planes operativos anuales que se expresan como un conjunto de metas (que incluyen elementos de continuidad y proyectos nuevos) y una carta Xxxxx. El proceso que se sigue es el siguiente: anualmente, la BCN realiza una reunión de Comité de Estrategia en la que se definen las grandes líneas de acción del año siguiente (ej: “potenciar los servicios”, “potenciar la asesoría”, “xxxxxxxx xxxxx”, “xxxxxxxxxxxxxxxx xx xx xxxxxx”). Luego los Departamentos plantean metas alineadas con esas estrategias. Los Departamentos de Sistemas y el Area de Arquitectura de la Información participan en todas las reuniones y analizan si las metas de los departamentos incluirán esfuerzos de TI. A veces se generan metas transversales (p.e., “definir y modelar ontologías de la BCN”), y otras específicas. A fines de Diciembre, las metas de TI están acordadas con la Dirección y se firman. Luego, durante su ejecución, hay revisiones de avance trimestrales, y se pueden renegociar algunas metas. Toda esta conversación no está alineada con el presupuesto, ya que ocurren a destiempo. Existen además lineamientos estratégicos de TI definidos en el 2004 por el Jefe de Sistemas y que se han mantenido a lo l...
