ESTÁNDARES DEL SERVICIO Partida Uno. Concepto Tiempo de respuesta máxima Condición Carta cobertura 1 Día natural Contado a partir de la notificación de adjudicación para emitir y entregar la carta cobertura. Total de pólizas de los vehículos asegurados 15 Días naturales Contados a partir de la notificación de adjudicación, para emitir y entregar el total de pólizas. Solicitud de Cotización. 5 Días naturales Contado a partir del día natural siguiente de la fecha en la que se recibió la solicitud de cotización Tiempo de llegada del ajustador 45 (En área metropolitana y zonas conurbadas) Minutos Contado a partir de que se llamó a “La Aseguradora” y se levantó el reporte correspondiente. Concepto Tiempo de respuesta máxima Condición 2 (Áreas foráneas) Horas Tiempo de llegada de la asistencia legal 2 (En área metropolitana y zonas conurbadas) 4 (Áreas foráneas) Horas “La Aseguradora” deberá proporcionar el servicio de asistencia legal de forma oportuna, es decir, contado a partir de que se llamó a “La Aseguradora” y se levantó el reporte correspondiente. Reporte de siniestralidad mensual 20 Días naturales Contados a partir del término del mes del que se trate, con los conceptos solicitados en el Apartado A del presente Anexo Técnico. Comunicación permanente con el ejecutivo de cuenta “La Aseguradora” deberá proporcionar un número de celular o de radio del ejecutivo de cuenta con atención las 24 horas los 365 días del año. Presencia del ejecutivo de cuenta en las instalaciones de “La Secretaría” Se requerirá la presencia de un ejecutivo de cuenta de “La Aseguradora” cuando menos un día hábil al mes con el objeto de revisar los trámites solicitados, el seguimiento a los siniestros ocurridos, además de la revisión del pago de indemnizaciones a las que haya lugar. Concepto Tiempo de respuesta máxima Condición Contado a partir de la notificación de adjudicación para presentar en forma impresa, cita en Xxxxx Xxxxxx Xx. 00 Xxxx
