SERVICIOS DE ASESORÍA TELEFÓNICA - MESA DE AYUDA Cláusulas de Ejemplo

SERVICIOS DE ASESORÍA TELEFÓNICA - MESA DE AYUDA. Consiste en el asesoramiento técnico con respecto a cualquier problema que se presente en relación con el EQUIPO y a consultas orientadas a resolver dudas que la ASI tenga del funcionamiento del EQUIPO y puedan ser aclaradas vía telefónica. Dicho asesoramiento incluirá: a) Forma de operar del EQUIPO en cuanto a funciones básicas y programa- das del propio sistema; b) Apoyo en consultas de operación de funciones especiales requeridas para la optimización de recursos en el EQUIPO c) Asesoría en el uso y operación de correo de voz (si el EQUIPO cuenta con la opción); d) Asesoría en el uso e interpretación de reportes propios del EQUIPO e) Apoyo en el uso y operación de funciones en la consola de operadora

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