Términos y Condiciones Generales de Compraventa
Términos y Condiciones Generales de Compraventa
1. Objeto. El presente documento contiene los términos y condiciones generales (en lo sucesivo “Términos y Condiciones”) que regirán el proceso de compraventa que se realice con la sociedad denominada “Qvic Corporation”,
S. de R.L. de C.V. y/o cualesquiera de sus empresas filiales (en lo sucesivo “Qvic Corporation”) con domicilio en Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxx Xxxxxx Xxx xxxxxx 0000, xxxxxxxx xxxxx 0, xx xx xxxxxxx Xxxxxxxxx Xxxxxxx, en el municipio de Zapopan, Jalisco. Por ello, “Qvic Corporation”, se reserva el derecho y la facultad de realizar modificaciones en cualquier momento, sin previo aviso, con relación al procedimiento y políticas de la compraventa de los productos y/o servicios que ofrece; en este sentido, “Qvic Corporation” podrá, en cualquier momento, realizar las modificaciones que estime convenientes a sus procesos y/o políticas.
2. Definiciones.
(a) “Términos y Condiciones”, significa el contenido en general del presente documento.
(b) “Qvic Corporation”, significa la sociedad “Qvic Corporation”, S. de R.L. de C.V. y/o cualesquiera de sus empresas filiales, quien tendrá el carácter de parte vendedora.
(c) “Cliente”, significa cualquier persona, ya sea física, física con actividad empresarial, moral y/o ente de gobierno, sin restricción alguna, quien tendrá el carácter de parte compradora.
(d) “Productos” y/o “Servicios”, significan conjunta o separadamente, cualquier bien mueble y/o cualquier servicio que “Qvic Corporation” ofrezca al público en general, que el “Cliente” haya adquirido o desee adquirir y que serán descritos dentro de la cotización de pedido correspondiente.
3. Alcances.
Los presentes “Términos y Condiciones” de compraventa forman parte de nuestros procedimientos de cotización de pedido, órdenes de compra y su respectiva confirmación, aplican para todo tipo de relación comercial con nuestros clientes, desde contratos, pagos, entregas, instalaciones y otros servicios, incluyendo atención técnica. Cualquier acuerdo complementario a los presentes “Términos y Condiciones” y/o algún otro acuerdo fuera de lo establecido, solo será válido si se encuentra expresamente manifestado por escrito por parte de “Qvic Corporation”, esto sin perjuicio a que el resto de los “Términos y Condiciones” sean afectados. El “Cliente”, al aceptar los “Productos” y/o “Servicios”, se entenderá que ha aceptado los “Términos y Condiciones” establecidos en este documento o en cualquier otro documento enviado posteriormente por “Qvic Corporation”.
La falta de oposición por parte de “Qvic Corporation” a las supuestas disposiciones contractuales contenidas en cualquier documento producido por el “Cliente”, no se considerará una aceptación por parte de “Qvic Corporation” en cualquiera de sus términos, ni como una renuncia a las disposiciones contractuales de los “Términos y Condiciones” contenidos en este documento, las cuales constituirán el entendimiento y convenio completo, definitivo y exclusivo del contrato de compraventa entre el “Cliente” y “Qvic Corporation”.
Nuestras ofertas están sujetas a cambio sin previo aviso y no son vinculantes. “Qvic Corporation” se reserva el derecho de modificar el diseño, formulación, uso de materiales y precios en cualquier momento. Cualquier cotización de pedido, catálogo, video, plano, diagrama, archivo y/o documento que sea puesto a disposición del “Cliente”, seguirá siendo propiedad de “Qvic Corporation”, y el “Cliente” es responsable del cuidado de este material. “Qvic Corporation” mantendrá los derechos en su totalidad, incluyendo los derechos de propiedad intelectual. Dicho material no deberá ponerse al alcance de terceros de manera total o parcial, y deberá ser devuelto de manera inmediata a “Qvic Corporation” a la primera solicitud de esta.
4. Reserva de Propiedad.
Los “Productos” seguirán siendo propiedad de “Qvic Corporation” hasta que todos los pagos por parte del
“Cliente” hayan sido efectivamente recibidos en un 100% del importe total de la cotización de pedido respectiva.
5. Proceso de compraventa y aceptación de pedido.
El proceso de la compraventa y la aceptación del pedido, se llevarán a cabo conforme a lo descrito a continuación:
(a) El “Cliente” solicitará a “Qvic Corporation” la cotización de pedido correspondiente a los “Productos” y/o “Servicios” que desee adquirir.
(b) “Qvic Corporation” corroborará que los “Productos” y/o “Servicios” solicitados por el cliente se encuentre disponibles y posteriormente procederá a enviarle la cotización de pedido solicitada, misma que contendrá (de acuerdo a la disponibilidad de los “Productos” y/o “Servicios”) los tiempos aproximados de entrega (que podrán ir desde las 3 hasta las 15 semanas), precios, condiciones de entrega, datos generales del “Cliente”, observaciones sobre el pedido, descripción, cantidad de los “Productos” y demás información que “Qvic Corporation” estime necesario agregar.
En este mismo sentido, los pedidos serán aceptados por parte de “Qvic Corporation” únicamente cuando el “Cliente” haya manifestado su confirmación de aceptación de la cotización de pedido mediante correo electrónico o por cualquiera que haya sido el medio por el cual la haya recibido, por conducto de alguno de sus representantes y/o empleados.
El plazo de entrega e instalación de los “Productos” y/o “Servicios” comenzará a correr a partir de la recepción del anticipo correspondiente (en caso de que aplique) o bien, si la venta es de contado, será a partir de la recepción del pago del importe total de la cotización de pedido y en caso de que la venta sea a crédito, correrá a partir del envío al “Cliente” de la confirmación de aceptación de crédito y de la cotización de pedido correspondiente por parte de “Qvic Corporation”.
6. Modificación y/o Cancelación de Cotización de Pedido.
(a) Para efectos de Modificaciones en la cotización de pedido aceptada por el “Cliente”, este deberá realizar la solicitud correspondiente mediante el llenado del formato que le será proporcionado por “Qvic Corporation”, en un lapso no mayor a 07 (siete) días naturales (contados a partir de la fecha en la que el “Cliente” haya manifestado su aceptación de la cotización de pedido inicial) y enviarla al correo electrónico que le sea indicado por “Qvic Corporation”, de lo contrario las solicitudes de modificaciones de cotización de pedido se resolverán improcedentes, en cualquiera de estos casos, una vez recibida su solicitud llenada de modificación de cotización de pedido, “Qvic Corporation” tendrá un lapso de 48 (cuarenta y ocho) horas para emitir la resolución respectiva misma que le será notificada al “Cliente” mediante correo electrónico.
(b) Para efectos de Cancelaciones de cotización de pedido aceptada por el “Cliente”, este deberá realizar la solicitud correspondiente mediante el llenado del formato que le será proporcionado por “Qvic Corporation”, en un lapso no mayor a 15 (quince) días naturales (contados a partir de la fecha en la que el “Cliente” haya manifestado su aceptación de la cotización de pedido inicial) y enviarla al correo electrónico que le sea indicado por “Qvic Corporation” para que esta sea analizada. “Qvic Corporation” por su parte tendrá un lapso no mayor a 05 (cinco) días naturales para emitir la resolución correspondiente, misma que le notificará al “Cliente” mediante correo electrónico.
Con relación a lo referido en el inciso (b) inmediato anterior, se hace del conocimiento del “Cliente” que toda solicitud de cancelación de cotización de pedido, independientemente de que sea presentada dentro del máximo de días permitidos, referidos en dicho inciso (quince días), lo hará acreedor a las siguientes penalizaciones:
(i) Las solicitudes presentadas dentro de los 07 (siete) días naturales, posteriores a la fecha en la que el “Cliente” haya manifestado su aceptación de la cotización de pedido inicial, este se hará acreedor a una penalización equivalente al 20% del total del monto pagado por concepto de anticipo.
(ii) Las solicitudes presentadas dentro de los 15 (quince) días naturales, posteriores a la fecha en la que el “Cliente” haya manifestado su aceptación de la cotización de pedido inicial, este se hará acreedor a una penalización equivalente al 30% del total del monto pagado por concepto de anticipo.
En virtud de lo anterior, cualquier solicitud de cancelación de cotización de pedido, presentada a los 16 (dieciséis) días naturales posteriores a la fecha en la que el “Cliente” haya manifestado su aceptación de la cotización de pedido inicial, se resolverá como improcedente por parte de “Qvic Corporation” y cualquier monto que el “Cliente” haya pagado por concepto de anticipo no será sujeto de devolución en el supuesto de que este último ya no desee continuar con la compra.
7. Condiciones de Pago.
Los pagos se efectuarán de contado por adelantado, vía transferencia bancaria, depósito, cheque y/o efectivo, según lo acuerden las partes en su momento, deberán ser netos, sin deducciones o retenciones, salvo que se manifieste lo contrario por escrito.
El “Cliente” deberá realizar el pago por concepto de anticipo, equivalente al 50% del importe total referido en la cotización de pedido aceptada por este, a más tardar a dentro de los 15 (quince) días naturales posteriores a la fecha en la que haya manifestado su aceptación de la cotización de pedido correspondiente y el otro 50% del importe restante de pago, deberá ser liquidado a más tardar dentro de los 07 (siete) días naturales, previos a la fecha en la cual se haya programado la entrega e instalación de los “Productos” y/o “Servicios” que haya adquirido.
En caso de falta de pago oportuno al vencimiento por parte del “Cliente” respecto de los “Productos” y/o “Servicios” adquiridos, “Qvic Corporation”, se reserva el derecho de cobrar intereses moratorios sobre el saldo vencido, a razón de una tasa del 2% (dos por ciento) mensual, dicha tasa se aplicará desde que el “Cliente” incurra en xxxx hasta la total liquidación de la cantidad/importe total pactado en la cotización de pedido.
Para poder realizar una entrega adicional al “Cliente” respecto de los “Productos” y/o “Servicios”, se requerirá la liquidación de saldos pendientes, pagos y/o valores. “Qvic Corporation” tendrá el derecho, además de ejercer todos los demás derechos y/o acciones disponibles bajo la ley como; suspender las entregas de “Productos y/o Servicios” posteriores, reclamar los “Productos” en tránsito y demás aplicables, hasta que tales pagos hayan sido realizados por el “Cliente” y tendrá derecho a recuperar los gastos legales y/u otros gastos al cobrar el precio de la compraventa.
“Qvic Corporation” se reserva el derecho de solicitar al “Cliente” un anticipo mayor, garantías, documentos, información y/o la firma de los documentos que considere necesarios para que de esa manera se asegure el compromiso de pago por parte del “Cliente”.
“Qvic Corporation” se reserva el derecho de modificar los términos de pago previo al envío/entrega de los “Productos” y/o “Servicios”, así como solicitar el pago anticipado o de demorar o cancelar el envío/entrega por falta de solvencia por parte del “Cliente”.
8. Entrega e instalación.
(a) El tiempo aproximado de entrega e instalación será especificado por “Qvic Corporation” dentro de la cotización de pedido e iniciará a contar a partir del día en que se realice la programación de la fecha coordinada con el “Cliente” y se le haya notificado la misma a este último, si y solo sí, todos los detalles y especificaciones técnicas sobre el área en la cual se realizará la instalación de los “Productos” (mismos que se mencionan más adelante) se hayan cumplido por parte del “Cliente” y este haya respetado las condiciones y acuerdos de pago.
En caso de huelga, actos xx xxxxxx, falta de materias primas, daño a herramientas o cualquier otra circunstancia ajena a “Qvic Corporation” que demore la entrega e instalación o la haga excesivamente difícil o costosa, se extenderá el plazo de entrega e instalación y, en consecuencia, se liberará a “Qvic Corporation” de su compromiso de entrega. En caso de incumplimiento del plazo de entrega, el “Cliente” no tendrá derecho a rescindir el contrato o reclamar daños y perjuicios de cualquier índole. Cualquier fecha o periodo de tiempo aproximado proporcionado por “Qvic Corporation” para la consignación, la entrega e instalación de los “Productos” y/o “Servicios” se proporciona y se propone sólo como una estimación de tiempo, aunque el mismo no se entenderá como una obligación para “Qvic Corporation”. “Qvic Corporation” no será responsable de ninguna manera por una consignación, una entrega o una instalación demorada, a pesar de la causa, cualquier demora no se considerará como una violación o un incumplimiento del contrato de compraventa. “Qvic Corporation” hará todo lo posible por entregar e instalar todos los “Productos” y/o “Servicios” adquiridos por el “Cliente”, sin embargo, “Qvic Corporation” se reserva el derecho de realizar la entrega e instalación de los “Productos” y/o “Servicios” en plazos, conforme a su disponibilidad.
Cualquier gasto generado por concepto xx xxxxx, traslado, viáticos e instalación, correrá a cargo del “Cliente” y le será informado al momento del envío de la cotización de pedido correspondiente por parte “Qvic Corporation”.
(b) Los detalles y especificaciones técnicas sobre los requisitos que debe cumplir el área en la cual se realizará la instalación de los “Productos”, serán los que “Qvic Corporation” le informará al “Cliente” en su momento, de acuerdo a los tipos de “Productos” que el “Cliente” haya adquirido, tomando en consideración las siguientes clasificaciones:
(i) Juegos Exterior.
(ii) Juegos Interior.
(iii) Equipo de Gimnasio Exterior.
(iv) Equipo de Gimnasio Interior (Profesional).
(v) Montables Exterior.
(vi) Piso Amortiguante y Pasto Sintético.
Con el fin de corroborar que el área de instalación cumpla con los requisitos que “Qvic Corporation” le haya informado al “Cliente”, el primero (“Qvic Corporation”) solicitará al segundo (“Cliente”) él envió de 04 (cuatro) fotografías del área en donde se realizará la instalación en las cuales se pueda observar el cumplimiento de los detalles y especificaciones técnicas de acuerdo a la clasificación dentro de la cual se encuentren los “Productos” que haya adquirido y que serán objeto de la instalación.
(c) Al momento de la entrega e instalación de los “Productos”, el “Cliente” deberá firmar el formato de Nota de Entrega-Recepción de los Artículos que le será proporcionado por personal de “Qvic Corporation”.
La responsabilidad de “Qvic Corporation” por cualquier daño a los “Productos” y/o “Servicios” se transmite cuando los “Productos” son entregados al “Cliente” en el domicilio/instalaciones designado por este o al agente asignado por el “Cliente” en las instalaciones de “Qvic Corporation”, cualquiera que ocurra primero.
9. Atraso en la entrega de los “Productos” por causas imputables directamente a “Qvic Corporation”.
“Qvic Corporation” hará todo lo posible por entregar e instalar todos los “Producto” adquiridos por el “Cliente”, sin embargo, en caso de que el atraso en la entrega e instalación de los “Productos” sea por causas imputables directamente a “Qvic Corporation”, este proporcionará por concepto de compensación al “Cliente”, vales que serán canjeables por “Productos” de inventario que se encuentren disponibles en el almacén de “Qvic Corporation”, dichos vales tendrán una vigencia de 03 (tres) meses contados a partir de su emisión y se emitirán únicamente si el importe total de la cotización de pedido ha sido liquidado por el “Cliente” en un 100%.
Lo anterior, sin que se entienda como una obligación a cargo de “Qvic Corporation”.
Así entonces, el importe de los vales se definirá tomando en consideración el importe de la cotización de pedido que se encuentre pendiente por entregar en “Productos” al “Cliente” conforme a lo establecido a continuación:
Importe de la cotización de pedido pendiente por entregar en “Productos” al “Cliente” | Importe que tendrá el vale canjeable por “Productos” |
De $100,000.00 a $300,000.00 (moneda nacional) | $6,000.00 (moneda nacional) |
De $300,001.00 a $500,000.00 (moneda nacional) | $12,000.00 (moneda nacional) |
De $500,001.00 a $1,000,000.00 (moneda nacional) | $20,000.00 (moneda nacional) |
Arriba de $1,000,001.00 (moneda nacional) | $50,000.00 (moneda nacional) |
10. Garantía.
Una vez concluida la entrega e instalación de los “Productos”, “Qvic Corporation” enviará mediante correo electrónico al “Cliente” la Póliza de Garantía principal, el o los Anexos de Póliza de Garantía aplicables a cada uno de los “Productos” que el “Cliente” haya adquirido, el o los Manuales de Mantenimiento y las Especificaciones Técnicas de los “Productos”.
En caso de que el “Cliente” desee hacer efectiva una Garantía, tendrá un periodo de vigencia de 12 (doce) meses contados a partir de la fecha en la que se haya realizado la entrega e instalación de los “Productos” que estará especificada dentro del respectivo formato de Nota de Entrega-Recepción de los Artículos y deberá seguir el procedimiento establecido dentro de la Póliza de Garantía que “Qvic Corporation” le haya proporcionado, así mismo, el “Cliente” deberá solicitar a “Qvic Corporation” el formato de solicitud de aplicación de garantía correspondiente, mismo que deberá llenar y enviar a “Qvic Corporation” por el mismo medio por el cual lo haya recibido, adjuntando la documentación e información requerida y a partir de la fecha en la que efectivamente “Qvic Corporation” haya recibido la solicitud del “Cliente”, tendrá un lapso no mayor a 05 (cinco) días naturales para emitir la resolución correspondiente, misma que le será notificada al “Cliente” mediante correo electrónico.
Todos los gastos que pudieran surgir por concepto de viáticos y traslado en virtud de la aplicación de la garantía correrán a cargo del “Cliente”.
11. Costo por Almacenaje.
El costo por concepto de almacenaje se le cobrará al “Cliente” en el supuesto de que la entrega de los “Productos” sea realizada en el domicilio de “Qvic Corporation” y que, llegada la fecha programada como fecha de entrega, el “Cliente”
no acuda a recibir los “Productos”. En este sentido, “Qvic Corporation” le notificará al “Cliente” vía correo electrónico que, en caso de que no realice la recolección de los artículos/mercancía que haya adquirido, “Qvic Corporation” le otorgará un plazo xx xxxxxx de 15 (quince) días naturales para reclamarlos en su domicilio, por lo que una vez transcurrido el plazo xx xxxxxx a partir del día 16 (dieciséis) que comience a correr, se le cobrará un costo por día, por concepto de almacenaje equivalente a la cantidad que resulte de calcular el .01% sobre el importe total de la cotización de pedido del “Cliente”. Ahora bien, transcurridos los 2 (dos) meses a partir de la fecha en la que se haya programado la recolección de los “Productos”/artículos/mercancía adquiridos por parte del “Cliente” sin que este haya acudido a recogerlos, “Qvic Corporation” dejará de hacerse responsable inmediatamente de los mismos. En este mismo sentido, el monto pagado por el “Cliente” por concepto de anticipo no será sujeto de devolución.
12. Otorgamiento de Crédito.
En caso de que el “Cliente” desee que le sea otorgado un crédito por parte de “Qvic Corporation” para la realización de su compra, deberá solicitarlo a esta última y deberá llenar y enviar por correo electrónico el formato para la solitud correspondiente que le será proporcionado por “Qvic Corporation”, asimismo, se le hará llegar un Checklist con los requisitos documentales e información que deberá enviar adjuntos a su solicitud.
Una vez recibida la solicitud llenada y firmada por el “Cliente”, así como los documentos e información respectivos, se procederá a realizar el análisis correspondiente por “Qvic Corporation” para confirmar la viabilidad del otorgamiento del crédito solicitado y tendrá un periodo de 06 (seis) días naturales, contados a partir de la recepción completa y formal de la solicitud, documentación e información por parte del “Cliente” para emitir la resolución respectiva, misma que le notificará a este último mediante correo electrónico.
13. Descuentos.
“Qvic Corporation”, se reserva el derecho de aplicar descuentos a cualquier “Cliente”, mismos que serán acordados por las partes y solo serán válidos si se encuentran expresamente manifestados por escrito por parte de “Qvic Corporation”.
14. Apartados.
El apartado de los “Productos” aceptados en la cotización de pedido por el “Cliente”, se realizará por parte de “Qvic Corporation” siempre y cuando el “Cliente” se encuentre dentro de cualquiera de los siguientes supuestos:
(a) Ya se haya realizado a satisfacción de “Qvic Corporation” el pago por concepto de anticipo del 50% (cincuenta por ciento) sobre el importe total de la cotización de pedido.
(b) Se haya realizado el Pago de contado, es decir, del importe total de la cotización de pedido.
(c) El “Cliente” haya enviado su propia orden de compra formal a “Qvic Corporation”, en el entendido de que, una vez enviada la orden de compra por el “Cliente” (en el formato definido por él mismo), “Qvic Corporation” le dará un plazo xx xxxxxx de 07 (siete) días naturales para realizar el pago por concepto de anticipo equivalente al 50% sobre el importe total que su orden de compra y si pasado este plazo no se hubiere hecho el anticipo, quedará completamente cancelado el apartado.
15. Responsabilidad.
La responsabilidad de “Qvic Corporation” se limita en todos los casos a reembolsar el precio de compra para el
“Cliente” (sin intereses) o remplazar los “Productos” en cuestión.
16. Leyes y Jurisdicción aplicable.
El contrato de compraventa y/o todas las transacciones incluidas en el mismo serán regulados por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. En caso de que surgiere cualquier controversia o diferencia entre las partes con respecto al contrato de compraventa y/o los presentes “Términos y Condiciones”, las Partes se someten expresamente a los tribunales competentes del Estado de Jalisco, renunciando por ese hecho a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por sus domicilios presentes o futuros.
17. Independencia de disposiciones.
Cualquier disposición del contrato de compraventa y/o de estos “Términos y Condiciones” que sea nula o no sea exigible en alguna jurisdicción, no será vigente solamente respecto de dicha disposición y esa jurisdicción en lo particular, sin invalidar por ese hecho, las disposiciones remanentes o afectar la validez y la eficacia respecto de cualquiera otra de dichas disposiciones en alguna otra jurisdicción. Dicha disposición será sustituida por un suplemento aceptable que mantenga el sentido de la disposición original.