Contract

De conformidad con lo dispuesto por el artículo 134 de la Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos, 25, 26, fracción I, 27, 28 fracción I y 31 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, 30 de su Reglamento y demás artículos y ordenamientos aplicables, se emiten las siguientes:

BASES

PARA LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA No. 04111002-015-07.

PARA LA CONTRATACIÓN DEL SERVICIO DE MANTENIMIENTO A BIENES INFORMÁTICOS, DE TELECOMUNICACIONES, RADIOCOMUNICACIÓN E INFRAESTRUCTURA DEL

INSTITUTO NACIONAL DE MIGRACION.

JUNTA DE ACLARACIONES A LAS BASES (OPTATIVA PARA LOS LICITANTES)

01 xx Xxxxx de 2007

10:00 horas.

ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES

08 xx Xxxxx de 2007

10:00 horas.

ACTO DE FALLO

15 xx Xxxxx de 2007

10:00 horas.

FECHA MÁXIMA PARA FIRMA DEL CONTRATO

04 de Julio de 2007.

PARA LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA No. 04111002-015-07

Índice

No. progresivo	Contenido
1	Información general
1.1	Glosario de Términos objeto de esta licitación
2	Información específica de la licitación
2.1	Descripción y cantidad.
2.2	De la prestación del servicio
2.2.1	Plazo de entrega
2.2.2.	Lugar de prestación del servicio.
2.3	Aspectos económicos
2.3.1	Anticipo
2.3.2	Moneda en que se Cotizará y Condición de los Precios
2.3.3	Pagos
2.3.4	Impuestos y derechos
2.4	Cantidades adicionales que podrán contratarse.
2.5	Visita a las Instalaciones de los licitantes
3	Modificaciones a las presentes bases de licitación
4	Información de la compra de las bases
4.1	Costo de las Bases
4.2	Compra de bases a través de Compranet
5	Actos que se efectuarán durante el desarrollo de la licitación
5.1	Junta de aclaraciones a las bases.
5.2	Acto de presentación y apertura de proposiciones
5.3	En caso de que dos o mas personas presenten conjuntamente propuestas
5.4	Acto de fallo.
6	Instrucciones para presentar la documentación legal y administrativa y las propuestas
7	Presentación de las propuestas
7.1	Requisitos Legales-Administrativos que deberán entregar los licitantes en el acto de presentación y apertura de propuestas técnicas y económicas
7.1.1	Requisitos Legales-Administrativos
7.1.2	Requisitos Técnicos
7.1.3	Requisitos Económicos
8	Criterios de evaluación y adjudicación
8.1	Criterios de Evaluación que se Aplicarán a las Propuestas
8.2	Criterios de Adjudicación
9	Descalificación de licitantes
9.1	Rechazo de propuestas
10	Notificación de los actos

No. progresivo	Contenido
10.1	Domicilio para Recibir Notificaciones
11	Firma del contrato.
12	Modificación al contrato
13	Garantías
13.1	Del Cumplimiento del Contrato
14	Declaración desierta, cancelación y suspensión de la licitación
14.1	Declaración Desierta
14.2	Cancelación de la Licitación
14.3	Suspensión
15	Rescisión del contrato.
15.1	Terminación anticipada del contrato.
16	Sanciones.
16.1	Por la no formalización del contrato
16.2	Por la Rescisión del contrato
17	Penas convencionales
18	Inconformidades
19	Nulidad de los actos, convenios, contratos y negocios jurídicos
20	Controversias.

Relación de anexos

Anexo No.	Contenido
1	Técnico.
2	Datos de acreditación de la Empresa
3	Carta poder.
4	Carta del artículos 31, Fracción XXIV, 50 y 60 Penúltimo párrafo de la Ley y 8 fracc. XX de la LFRASP.
5	Declaración de discapacidad.
6	Declaración de integridad
7	Compromiso con la transparencia
8	Carta de no subcontratación
9	Carta en la que será responsable sobre el uso de patentes, marcas y derechos de autor
10	Presentación de propuesta económica
11	Carta del artículo 32-d del Código Fiscal de la Federación
12	Carta compromiso de confidencialidad
13	Responsable de las obligaciones laborales
14	Forma de redacción de la fianza que garantice el cumplimiento del contrato
15	Formato del contrato.
16	Encuesta de transparencia
	Constancia de recepción de documentos

BASES PARA LA LICITACIÓN PÚBLICA NACIONAL ELECTRÓNICA No. 04111002-015-07

El Instituto Nacional de Migración en adelante “La Convocante”, en cumplimiento de las disposiciones contenidas en el artículo 134 Constitucional y en los artículos 25, 26 fracción I, 27, 28 fracción I y 31 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, 30 de su Reglamento y demás disposiciones legales aplicables vigentes, Convoca por conducto de la Subdirección de Recursos Materiales adscrita a la Dirección de Recursos Materiales, Servicios Generales y Obra de la Coordinación de Administración; ubicada en, Xxxxxx Xx. 0000, xxxx 00, xxxxxxx Xxx Xxxxxxx Xxxxxxx,

C. P. 11510, Delegación Xxxxxx Xxxxxxx, México, Distrito Federal, teléfono 0000-0000, extensiones 18304 y 18399, Celebra la Licitación Pública Nacional Electrónica No. 04111002-015-07, con el fin de llevar a cabo la “Contratación del Servicio de Mantenimiento a Bienes Informáticos de Telecomunicaciones, Radiocomunicación e Infraestructura del Instituto Nacional de Migración”, conforme a las siguientes bases:

CONVOCA

A las personas físicas x xxxxxxx que cuenten con los recursos técnicos, materiales y financieros necesarios, cuya actividad u objeto social sea entre otros la prestación de los servicios objeto de la presente Licitación conforme a lo siguiente:

1. INFORMACIÓN GENERAL

En la presente licitación podrán participar personas físicas x xxxxxxx nacionales. Con fundamento en el artículo 27 de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público, así como en el acuerdo por el que se establecen las disposiciones para el uso de medios remotos de comunicación electrónica, en el envío de propuestas dentro de las licitaciones públicas que celebren las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, así como en la presentación de las inconformidades por la misma vía, publicado en el Diario Oficial de la Federación el 9 xx xxxxxx del año 2000.

1.1. Glosario de Términos objeto de esta licitación.

• “Área solicitante”.- La que de acuerdo a sus necesidades requiera la adquisición o arrendamiento de servicios muebles, o la prestación de servicios, según el caso (La Dirección de Informática y Telecomunicaciones.)

• “Área técnica”.- La que establezca especificaciones y normas de carácter técnico (La Dirección de Informática y Telecomunicaciones.)

• “Bases”.- Documento que contiene los conceptos y criterios que regirán la presente licitación y serán aplicados para la adquisición de servicios del “INSTITUTO”.

• “Certificación del medio de identificación electrónica”.- El proceso mediante el cual la SFP emite un certificado digital para establecer la identificación electrónica de una dependencia, entidad, entidad federativa o de un licitante.

• “Compranet”.- Sistema Electrónico de contrataciones Gubernamentales desarrollado por la Contraloría, con dirección electrónica en Internet: http:xxxxxxxxx.xxx.xx,

• “Contrato”.- Convenio que produce o transfiere las obligaciones y derechos.

• “Convocatoria”.- La convocatoria formalmente publicada en el Diario Oficial de la Federación para la presente licitación.

• “Convocante”.- La Coordinación de Administración del INM, a través de la Dirección de Recursos Materiales, Servicios Generales y Obra y/o la Subdirección de Recursos Materiales, quienes (son) la (s) facultada (s) para llevar a cabo procedimientos de licitación pública en materia de adquisiciones y arrendamientos de servicios muebles y prestación de servicios de cualquier naturaleza

• “Dirección”.- La Dirección de Recursos Materiales, Servicios Generales y Obra.

• “DOF”.- Diario Oficial de la Federación.

• “INM o Instituto”.- Instituto Nacional de Migración.

• “IMSS”.- Instituto Mexicano del Seguro Social

• “Ley”.- Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

• “Licitante(s)”.- La(s) persona(s) física(s) o moral(es) que participa(n) en la presente Licitación Pública Nacional Electrónica.

• “Medios remotos de comunicación electrónica”.- Los dispositivos tecnológicos para efectuar transmisión de datos e información a través de computadoras, líneas telefónicas, enlaces dedicados, microondas y similares.

• “Medio de identificación electrónica”.- Conjunto de datos electrónicos asociados con un documento que son utilizados para reconocer a su autor, y que legitiman el consentimiento de éste para obligarlo a las manifestaciones que en él se contienen.

• “OIC”: Órgano Interno de Control en el Instituto.

• “Programa informático”.- El medio de captura desarrollado por la SFP que permite a los licitantes, así como a las dependencias y entidades, enviar y recibir información por medios remotos de comunicación electrónica, así como generar para cada licitación pública un mecanismo de seguridad que garantice la confidencialidad de las propuestas que reciban las convocantes por esa vía; y que constituye el único instrumento con el cual podrán abrirse los sobres que contengan las proposiciones en la fecha y hora establecidas en la convocatoria para el inicio de los actos de presentación y apertura.

• “Propuesta o Proposición”.- Oferta técnica y económica que presentan los “licitantes”.

• “Proposiciones conjuntas”.- La o las propuestas presentadas por dos o mas personas físicas x xxxxxxx.

• “Propuesta solvente”.- Aquella que reúne las condiciones legales, técnicas y económicas requeridas por la convocante.

• “Proveedor”.- La persona física o moral que tiene una relación contractual con el “Instituto”.

• “Reglamento”.- El Reglamento de la Ley de Adquisiciones, Arrendamientos y Servicios del Sector Público.

• “Subdirección”.- La Subdirección de Recursos Materiales.

• “SFP”.- Secretaría de la Función Pública.

2. INFORMACIÓN ESPECÍFICA DE LA LICITACIÓN.

2.1. Descripción y cantidad.

En el Anexo 1 se establece la descripción, especificaciones y características del servicio objeto de la presente licitación, la asignación será por partida, considerándose 11 partidas.

2.2. De la prestación del servicio.

2.2.1. Inicio de la prestación del servicio.

El proveedor adjudicado deberá prestar el servicio de acuerdo a lo especificado en el Anexo 1, a partir del día 05 de julio al 31 de diciembre de 2007.

2.2.2. Lugar de prestación del servicio.

El proveedor adjudicado deberá prestar el servicio de Mantenimiento a bienes informáticos de Telecomunicaciones, Radiocomunicación e Infraestructura en todas las Delegaciones Regionales y el Area Central del Instituto Nacional de Migración especificado en el Anexo 1 de las bases de licitación.

2.3. Aspectos económicos

2.3.1. Anticipos

El Instituto no otorgará ningún tipo de anticipo.

2.3.2. Xxxxxx en que se Cotizará y Condición de los Precios

Los precios ofertados deberán cotizarse en Moneda Nacional (Pesos Mexicanos) y serán fijos hasta el total cumplimiento de las obligaciones contraídas a través de la celebración del Contrato.

2.3.3. Pagos

a) Las facturas que se generen con motivo de la adjudicación de la presente Licitación, se presentarán conjuntamente con las órdenes de servicio debidamente requisitadas, de manera mensual por servicios efectivamente devengados y a entera satisfacción del área requirente.

El prestador del servicio deberá entregar la facturación en la Dirección de Informática y Telecomunicaciones, con domicilio en Xxxxxx 1832, Int E-6, Col. Los Xxxxxxx Xxxxxxx, C.P.

11510, Delegación Xxxxxx Xxxxxxx, para su revisión y validación, para su posterior envío a la Dirección de Recursos Financieros.

b) El plazo para realizar el pago, no podrá exceder de 45 días naturales contados a partir de la fecha en que se haga exigible la obligación a cargo del Instituto, siempre y cuando la factura reúna todos los requisitos establecidos por el Código Fiscal de la Federación.

• Domicilio fiscal:

• Contener impreso el nombre, denominación o razón social, Domicilio Fiscal y clave del Registro Federal de Contribuyentes de quien la expide.

• Contener impreso el número de folio de quien expide.

• Lugar y fecha de expedición.

• Cantidad y descripción de el(los) servicios que ampara.

• Impuesto al Valor Agregado desglosado

• Valor unitario consignado en número e importe total con letra.

• Fecha de impresión y datos de identificación del impresor autorizado.

• Deberá señalarse expresamente en los comprobantes la caducidad plazo máximo de dos años.

• Las facturas o comprobantes, no deberán contener tachaduras o enmendaduras

c) La facturación para pago deberá ser presentada para su revisión en un plazo no mayor a tres días hábiles, en caso de que las facturas entregadas por el proveedor para su pago, presenten errores o deficiencias, la Dirección de Informática y Telecomunicaciones, dentro de los tres días naturales siguientes al de su recepción, indicará por escrito al proveedor las deficiencias que deberá corregir de acuerdo con el artículo 62 del Reglamento de la Ley

d) Los pagos respectivos serán efectuados por el “Instituto” en moneda nacional en caso de ser procedente.

e) La(s) factura(s) deberán expedirse con los siguientes datos

Nombre.-Secretaría de Gobernación, Instituto Nacional de Migración. RFC.-SGO850101 2H2

Domicilio: Xxxxxx 1832, Col. Los Xxxxxxx Xxxxxxx, Delegación Xxxxxx Xxxxxxx, México,

D.F., C.P. 11510

f) El concepto de la factura deberá estar desglosado considerando las especificaciones de acuerdo al anexo Técnico No 1

2.3.4. Impuestos y derechos

El Instituto pagará únicamente el monto del Impuesto al Valor Agregado de conformidad a lo establecido en la normatividad vigente. Cualquier otro impuesto que se genere con motivo de la adquisición de los servicios será por cuenta del Proveedor.

2.4. Cantidades adicionales que podrán contratarse.

De conformidad con el artículo 52 de la Ley, la Convocante podrá acordar el incremento en la prestación de los servicios solicitados mediante convenio modificatorio por escrito, con el cual se deberá contar antes de la prestación de cualquier servicio adicional, siempre que el monto total de las modificaciones no rebasen en conjunto el 20% de los conceptos y volúmenes establecidos originalmente en los mismos; siempre y cuando los precios unitarios correspondientes a las cantidades adicionales sean iguales a los pactados inicialmente. Por lo que se refiere a las fechas de la prestación de los servicios correspondientes a las cantidades adicionales solicitadas, las mismas se pactarán de común acuerdo entre el Instituto y el proveedor.

2.5. Visitas a los Centros de Operación de los Licitantes.

Carta del licitante bajo protesta de decir verdad, en la que acepta una visita a su centro de operaciones de seguridad informática por personal designado por INM si es que la convoncante decide corroborar la información presentada en su propuesta técnica, dentro los tres (3) días hábiles posteriores al acto de presentación de propuestas técnicas.

3. MODIFICACIONES A LAS PRESENTES BASES DE LICITACIÓN.

Con fundamento en el artículo 33 de la ley, las presentes bases de licitación se podrán modificar hasta con seis días naturales de anticipación al acto de presentación y apertura de propuestas.

La modificaciones, que en su caso se llegasen a realizar derivadas de la(s) junta (s) aclaratoria(s) de las bases, no podrán consistir en la sustitución de los servicios originalmente convocados, adición de otros distintos rubros o en variación significativa de sus características, mismas que se harán del conocimiento de los licitantes a través de la fotocopia del acta que de este evento se formule. A los licitantes ahí presentes se les entregará copia simple de la misma.

Para aquellos licitantes que no asistieron al acto de la junta aclaratoria de bases, las modificaciones que en su caso se llegasen a realizar derivadas de este acto, se fijarán, en lugar visible, en el módulo del Instituto, destinado al Instituto Federal de Acceso a la Información (IFAI) y se pondrán a su disposición mediante fotocopia en la Subdirección de Recursos Materiales del Instituto Nacional de Migración, ubicadas en la planta baja y piso 12 respectivamente, de la xxxxx xx Xxxxxx 0000, Xxx Xxxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, Xxxxxx, D. F., C. P. 11510, o a través de su consulta en la página de Compranet dos días hábiles después de celebrada la junta de aclaraciones de acuerdo a lo señalado en el artículo 35 del reglamento de la Ley.

4. INFORMACIÓN DE LA COMPRA DE BASES

Los licitantes deberán cumplir con la totalidad de requisitos que se solicitan en estas bases, las cuales estarán disponibles para consulta previa y venta desde la publicación de la convocatoria en el lugar y forma que en seguida se especifica.

4.1. Costo de las Bases.

Las Bases estarán disponibles en forma impresa, en la Subdirección de Recursos Materiales ubicada en Xxxxxx Xx. 0000, xxxx 00, xxxxxxx Xxx Xxxxxxx Xxxxxxx, X. X. 11510, Delegación Xxxxxx Xxxxxxx, México, Distrito Federal, y podrán ser adquiridas del 24 xx Xxxx al 01 xx Xxxxx de 2007 en horario de las 10:00 a las 14:00 horas de lunes a viernes en días hábiles y tendrán un costo de $1,258.00 (Un mil doscientos cincuenta y ocho pesos 00/100 M.N.) IVA incluido, el cual se cubrirá mediante el formato 16 del Sistema de Administración Tributaria (Clave: 600017, concepto, “Por la enajenación y venta de bases de licitación pública), a favor de la Tesorería de la Federación, mismo que se podrá adquirir en las papelerías y podrá pagarse en cualquier sucursal de la institución bancaria elegida por el licitante.

4.2. Compra de bases a través de Compranet.

El pago deberá efectuarse en cualquier institución bancaria, a través del formato SAT-16 “Declaración General de Productos y Aprovechamientos”. Clave.- 600017, Concepto.- Por la enajenación y venta de bases de licitación pública en días hábiles del 24 xx Xxxx al 01 xx Xxxxx de 2007, o mediante los formatos de pago que genera el sistema Compranet en la red pública Internet (xxxx://xxxxxxxxx.xxx.xx), a través de la opción de pago de bases en bancos, el costo bajo esta modalidad será de $995.00 (novecientos noventa y cinco pesos 00/100 M.N.)

No se aceptarán recibos que contengan el sello de pago del banco respectivo, con fecha posterior al límite señalado para la compra de las bases en el caso de que el licitante realice su compra mediante sistema “Compranet”

Es requisito indispensable la adquisición de bases para participar en esta licitación. En el caso de los licitantes interesados en participar a través de medios remotos de comunicación electrónica, será requisito indispensable adquirir las bases a través del sistema Compranet.

5. ACTOS QUE SE EFECTUARÁN DURANTE EL DESARROLLO DE LA LICITACIÓN

De conformidad con el Artículo 39 quinto párrafo del Reglamento, a los actos y etapas de esta Licitación, podrán asistir los licitantes descalificados o cuyas propuestas hayan sido desechadas, así como también los representantes de las Cámaras, Colegios o Asociaciones Profesionales u otras Organizaciones no Gubernamentales, bajo la condición de registrar anticipadamente su asistencia al evento y fungir única y exclusivamente como observadores y abstenerse de intervenir en cualquier forma en los mismos.

5.1. JUNTA DE ACLARACIONES DE BASES

Con fundamento en los artículos 31 fracción III, 33 de la “Ley” y 34 de su “Reglamento”, con el objeto de evitar errores en la interpretación del contenido de las presentes bases y sus anexos, la Convocante celebrará la junta de aclaración en la Sala de Licitaciones del Instituto ubicado en Xxxxxx Xx. 0000, xxxx 0, xxxxxxx Xxx Xxxxxxx Xxxxxxx, X. X. 11510, Delegación Xxxxxx Xxxxxxx, México, Distrito Federal, el día el 01 xx Xxxxx de 2007 a las 10:00 horas.

El acto se desarrollará conforme a lo siguiente:

La junta aclaratoria se llevará a cabo en el idioma español, en la que solamente podrán formular aclaraciones las personas físicas y xxxxxxx que hayan adquirido las bases correspondientes, lo cual deberán acreditar con copia del comprobante de pago de las mismas, en caso contrario se les permitirá su asistencia sin poder formular preguntas. En caso de requerirse se realizará una o varias juntas aclaratorias cuyas fechas se fijarán al término de la primera.

Las preguntas que sobre el contenido de las presentes bases realicen los licitantes, podrán presentarse por escrito, en español y firmadas por la persona que cuente con facultades expresas para ello y/o en medio magnético, en formato Microsoft Word preferentemente a partir del 24 xx Xxxx al 01 xx Xxxxx de 2007 de las 09:00 a las 15:00 hrs. En la “Subdirección” o a través de correo electrónico a la siguiente dirección: xxxxxxxxxxxx@xxxxx.xxx.xx (en este caso deberán enviar escaneado el comprobante de pago de las bases por correo electrónico, o bien enviarlo al fax que se señala a continuación, confirmando siempre la recepción de los mismos al 5387-2400, extensiones 18219 y 18398). Sin perjuicio de que puedan formular preguntas durante la celebración de la junta de aclaraciones a las presentes bases.

Los licitantes que a su elección opten por su participación en medios electrónicos sus solicitudes de aclaraciones a las bases de licitación, deberán ser presentadas utilizando el programa informático que para tal efecto les proporciona la SFP, debiéndose sujetar a lo estipulado en el punto anterior.

Los licitantes que participen en forma electrónica se darán por notificados del acta que se levante de la junta de aclaraciones, cuando ésta se encuentre a su disposición en la página de Compranet, sin menoscabo de que puedan acudir directamente a las oficinas de la Convocante a recogerlas.

Las preguntas que sean recibidas posteriormente al ultimo día de la venta de bases de la licitación, por resultar extemporáneas no serán contestadas y se integraran al expediente respectivo, excepto que la convocante celebre una nueva junta de aclaraciones dentro del plazo que establece la Ley, como se señala en el Artículo 34 del reglamento de la ley.

5.2. ACTO DE PRESENTACIÓN Y APERTURA DE PROPOSICIONES.

La propuesta técnica y económica deberá presentarse en un único sobre cerrado. La documentación distinta a la propuesta podrá entregarse a elección del licitante dentro o fuera del sobre. La entrega se efectuará en la Sala de Licitaciones del Instituto Nacional de Migración, ubicada en la Xxxxx xx Xxxxxx

1832, piso 3, Col. Los Xxxxxxx Xxxxxxx, Delegación Xxxxxx Xxxxxxx, México, D. F., C. P. 11510, el día 08 xx Xxxxx del 2007, a las 10:00 horas, conforme a lo dispuesto en el Artículo 35 Fracciones I, II y III de la Ley.

El registro de los licitantes participantes, iniciará a partir de las 09:30 horas y cerrará a las 10:00 horas en punto, en la Sala de Licitaciones del Instituto, ubicada en Xxxxxx xxxxxx 0000, xxxx 0 xxxxxxx Xxx Xxxxxxx Xxxxxxx, X. X. 11510, Delegación Xxxxxx Xxxxxxx, México, Distrito Federal, Una vez iniciado el acto, no se recibirá ninguna propuesta, no se permitirá el acceso a ningún licitante ni observador, de conformidad con el artículo 39 del reglamento.

El acto se desarrollará conforme a lo siguiente:

Una vez recibidas las proposiciones en la fecha, hora y lugar establecidos en estas bases, no podrán ser retiradas o dejarse sin efecto, hasta la conclusión del procedimiento de licitación.

Una vez registrados los licitantes presentes, entregarán en sobre cerrado sus proposiciones a quien presida el acto de presentación de apertura de proposiciones, posteriormente se registrarán las propuestas que se hayan recibido por vía electrónica, el acto iniciará con la apertura de las propuestas que fueron enviadas por medios electrónicos y posteriormente con las presentadas en papel en el mismo acto, (uno por licitante) para su revisión cuantitativa de la(s) propuesta(s) conformadas por (documentación Legal-Administrativa, Técnica y Económica), desechándose las que hubieren omitido alguno de los requisitos exigidos; debiendo enseguida dar lectura al importe total de cada una de las propuestas que hubieren sido aceptadas y por lo menos un licitante y el servidor publico facultado para presidir el acto, rubricarán las propuestas presentadas por los licitantes conforme a lo establecido en el Artículo 35 de la Ley y 39 de su Reglamento.

Se levantará acta que servirá de constancia de la celebración del acto, en la que se hará constar la(s) Propuesta(s) aceptadas para su evaluación técnica y económica, así como las que hubieren sido desechadas y las causas que lo motivaron, dentro de la misma se señalará lugar fecha y hora en que se dará a conocer el fallo de la licitación. Dicha acta será firmada por los licitantes entregándoles copia simple, la falta de firma de algún licitante no invalida su contenido y efectos, poniéndose a partir de esa fecha a disposición de los que no hayan asistido para efectos de su notificación de acuerdo a lo señalado en el Artículo 35, fracción IV de la Ley.

5.3. En caso de que dos o más personas presenten conjuntamente propuestas en la licitación

En el caso de que dos o más personas físicas x xxxxxxx presenten conjuntamente propuestas en la licitación, deberán designar a un representante común, quien firmará las propuestas, en este caso, deberán delimitar y describir las partes objeto del contrato a que cada persona física o moral se obligará, así como la manera en que se exigirá el cumplimiento de las obligaciones, de acuerdo a los términos establecidos en el artículo 34 de la Ley y 31 de su Reglamento.

Las bases podrán ser adquiridas por alguno de los integrantes del grupo que presente su propuesta conjunta.

En el caso de propuestas conjuntas, los asociados o sus representantes legales, podrán presentar en el interior o fuera del sobre de la propuesta técnica, el original del convenio privado mediante el cual, los proponentes sin necesidad de constituir una nueva persona moral, convienen en presentar la propuesta conjunta, siempre y cuando la asociación sea congruente con el criterio de adjudicación y en el cual establecen la parte de los servicios que cada persona se compromete a suministrar.

El convenio privado referido deberá contener, debidamente identificados a cada uno de los integrantes de la propuesta conjunta señalando en el caso de personas xxxxxxx la razón social oficial, domicilio y datos de las escrituras públicas con los que se acredite la existencia legal de las personas xxxxxxx, identificando en su caso, los datos de las escrituras públicas con las que acrediten las facultades de representación, siendo la omisión de este requisito, motivo de desechamiento de la propuesta.

En el caso de personas físicas, el nombre completo, el domicilio, y nombre de los representantes de cada una de las personas agrupadas.

El convenio privado deberá contener la designación de un representante común, el que mediante escritura pública, deberá estar facultado para resolver y decidir todo lo relativo con la licitación y, en su caso, suscribir el contrato respectivo.

Estipulación expresa de cada uno de los firmantes, donde quedará obligado en forma conjunta y solidaria con los demás integrantes, para comprometerse por cualquier responsabilidad derivada del contrato que se firme.

En caso de que una proposición conjunta resulte ganadora de la licitación, previamente a la firma del contrato, el convenio privado señalado en el párrafo anterior, deberá ser ratificado ante Fedatario Público salvo que el contrato sea firmado por todas las personas que integran la propuesta conjunta o sus apoderados y con el mismo alcance de la propuesta original.

El Instituto no firmará el contrato derivado de la propuesta conjunta correspondiente, en el caso de que al resultar seleccionada, se elimine o sustituya alguno de los integrantes de la proposición conjunta original.

5.4. Acto de fallo

Se dará a conocer en junta pública, el 15 xx Xxxxx de 2007 a 10:00 horas el cual se llevará a cabo en la Sala de Licitaciones del Instituto, ubicado en Xxxxxx xxxxxx 0000, xxxx 0 xxxxxxx Xxx Xxxxxxx Xxxxxxx, X. X. 11510, Delegación Xxxxxx Xxxxxxx, México, Distrito Federal,

El acto se desarrollará conforme a lo siguiente:

El acto se iniciará con la lectura del dictamen en la que se hará constar una reseña cronológica de los actos del procedimiento, el análisis de las proposiciones y las razones para admitirlas o desecharlas.

Se levantará acta que servirá de constancia de la celebración del acto, que firmaran los licitantes, a quienes se les entregará copia simple de la misma. La falta de firma de algún licitante no invalidará su contenido y efectos. Poniéndose a partir de esa fecha a disposición de los que no hayan asistido.

La emisión del Fallo podrá diferirse, siempre y cuando no exceda de 20 días naturales contados a partir del plazo establecido originalmente, de conformidad con lo establecido en el Artículo 35, fracción IV y 37 de la Ley

6. INSTRUCCIONES PARA PRESENTAR LA DOCUMENTACIÓN LEGAL Y ADMINISTRATIVA Y LAS PROPUESTAS.

Deberán elaborarse de acuerdo con lo siguiente:

a) Dirigidas al Instituto Nacional de Migración

b) No deberán contener emblemas institucionales

c) Señalar el número de la Licitación

d) En papel preferentemente membreteado del licitante, sin tachaduras ni enmendaduras

e) Bajo protesta de decir verdad, con firma autógrafa por persona facultada para ello.

f) Las propuestas y todo lo relacionado con las mismas deberán presentarse en idioma español.

En la presente Licitación, a elección del licitante, se podrán enviar propuestas técnicas y económicas y documentación adicional a través de medios remotos de comunicación electrónica, con fundamento en el Art. 27 de la ley y al Acuerdo por el que se establecen las disposiciones para el uso de medios remotos de comunicación electrónica, en el envío de propuestas dentro de las licitaciones públicas que celebren las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal. Los interesados que opten por este medio se sujetarán a lo establecido en dicho Acuerdo, no se recibirán propuestas enviadas a través de servicio postal o mensajería.

7. PRESENTACIÓN DE LAS PROPUESTAS.

La entrega de proposiciones se hará conforme a lo dispuesto en el Artículo 34 de la Ley, en sobre cerrado, identificado, (razón social o nombre de la persona física, número de licitación) que contendrá, la propuesta técnica y económica. La documentación distinta a la propuesta podrá entregarse, a elección del licitante, dentro o fuera del sobre que la contenga.

SOBRE ÚNICO (Cerrado): Propuesta Técnica y Económica.

7.1. Requisitos Legales-Administrativos, Técnicos y Económicos que deberán entregar los licitantes en el acto de presentación y apertura de propuestas.

7.1.1. Requisitos Legales-Administrativos

Quien participe en esta Licitación deberá entregar la siguiente información y documentación en el Acto de Presentación y Apertura de Proposiciones, acompañada del formato guía anexo al final de estas bases, la documentación que sea recibida, así como a faltante será señalada en el acto de presentación de propuestas:

a) Los licitantes, conforme a lo dispuesto en el Artículo 36 del Reglamento, deberán acreditar su personalidad por escrito en original y bajo protesta de decir verdad, que cuentan con facultades suficientes para suscribir por si o su representada, la Propuesta Técnica y Económica para lo cual deberán presentar totalmente requisitado el formato incluido que forma parte integral de estas Bases, (Anexo 2).

b) Invariablemente se deberá acreditar la personalidad del representante que asiste al acto de Apertura de Propuestas, en su caso, mediante carta poder simple firmada por el representante legal para participar en dicho acto e identificación oficial vigente pudiendo ser: credencial de elector, pasaporte o documento migratorio, cartilla del S. M. N. (en original y copia de quien otorga el poder y quien lo recibe). La identificación original podrá encontrarse dentro o fuera del sobre, ya que la misma solo se coteja con la copia simple que forme parte de su documentación legal). Dado el sistema de seguridad de la Convocante, quienes asistan a los eventos deberán contar con dos identificaciones, ya que una deberá ser entregada al entrar al edificio y otra, para participar en la Licitación (Anexo 3).

No será motivo de descalificación la falta de identificación o de acreditamiento de la representación de la persona que solamente entregue las propuestas, conforme a lo dispuesto en el Artículo 36 Último Párrafo del Reglamento y solo podrá participar dentro del desarrollo del acto con el carácter de oyente.

c) Carta bajo protesta de decir verdad, con firma autógrafa por persona facultada para ello, en la que manifieste que no se encuentra en alguno de los supuestos del Artículo 31 fracción XXIV, 50 Y 60 penúltimo párrafo de la Ley y 8 fracción. XX de la LFRASP. (Anexo 4).

d) Xxxxx preferentemente en papel membretado del “licitante” firmada por el mismo o su representante o apoderado legal, en la que declare bajo protesta de decir verdad, si es discapacitado o cuenta con personal con discapacidad en una proporción del cinco por ciento cuando menos de la totalidad de su planta de empleados, cuya antigüedad no sea inferior a seis meses; antigüedad que, en su caso, comprobará con el aviso de alta al régimen obligatorio del “IMSS”, en escrito libre o de acuerdo al formato del Anexo 5.

e) Carta en papel preferentemente membretado del “licitante” en la que presente una declaración de Integridad, en la que los licitantes manifiesten que por sí mismos o a través de interpósita persona, se abstendrán de adoptar conductas, para que los servidores públicos de la Convocante, induzcan o alteren las evaluaciones de las propuestas, el resultado del procedimiento, u otros aspectos que otorguen condiciones más ventajosas con relación a los demás participantes, Conforme a lo dispuesto en el Artículo 30, Fracción VII del Reglamento. (Anexo 6)

f) Recibo de adquisición de las bases en original y copia para su cotejo sellado por el banco respectivo, con fecha límite al señalado para la compra de las bases.

g) Xxxxx en papel preferentemente membretado del “licitante” en la que señale su adhesión al pacto de transparencia firmada por el mismo o su representante o apoderado legal, en la que declare bajo protesta de decir verdad, que se compromete al cumplimiento del pacto de transparencia (Anexo 7).

h) Carta bajo protesta de decir verdad preferentemente en papel membretado mediante el cual el “licitante” manifieste que no podrá subcontratar ni ceder derechos y obligaciones que se deriven del contrato en forma parcial ni total en favor de cualquier otra persona, con excepción de los derechos de cobro, en cuyo caso se deberá contar con el consentimiento por escrito del “Instituto” (Anexo 8).

7.1.2. Requisitos Técnicos.

a) La Propuesta Técnica deberá contener la descripción clara del servicio, especificación Técnica, unidad de medida y cantidad de servicios ofertados, de conformidad con lo solicitado en el Anexo No. 1, y la información adicional que el licitante considere necesaria.

b) Carta en papel preferentemente membretado del “licitante” bajo protesta de decir verdad, con firma autógrafa por persona facultada para ello que será responsable en todo momento sobre el uso de patentes, marcas y derechos de autor que pudieran infringirse, eximiendo a la Convocante de cualquier responsabilidad al respecto. Anexo No. 9

7.1.3. Requisitos Económicos

a) La Propuesta Económica deberá contener descripción clara del servicio que se licita detallando, unidad de medida y cantidad de los servicios ofertados, costo unitario y costo total, conforme a lo establecido en el Anexo No. 10

• Precio unitario y Precio total en Moneda Nacional.

• Desglose del Impuesto al Valor Agregado.

• Importe total de la propuesta.

• Indicar en caso de otorgar algún descuento y/o bonificación

• La indicación de que los precios serán fijos hasta la total extinción de las obligaciones derivadas del Instrumento Jurídico.

Cualquier omisión de alguno de los requisitos solicitados en los numerales 7.1.1, 7.1.2 y 7.1.3, será causa de desechamiento de la Propuesta.

8. CRITERIOS DE EVALUACIÓN Y ADJUDICACIÓN

8.1. Criterios de evaluación que se aplicarán a las propuestas Cumplir con lo siguientes criterios

a) Se analizarán las propuestas aceptadas en el acto de presentación de propuestas, verificando que cumplan con las condiciones requeridas en estas Bases y sus Anexos.

b) Sólo serán evaluadas aquellas propuestas que cumplan con los requisitos solicitados en estas Bases, de conformidad con el Artículo 36 de la Ley.

c) La propuestas técnica y económica deberá ser congruentes de acuerdo con las características solicitadas en el Anexo No. 1.

En la evaluación de las proposiciones se utilizará el mecanismo de cumple y no cumple.

Se determinaran solventes aquéllas propuestas que cumplan con los requisitos establecidos en estas bases y sus anexos.

8.2. Criterios de Adjudicación

a) En la evaluación de las proposiciones económicas cuando existan menos de dos propuestas económicas, la convocante verificará que el precio de los bienes o servicios, no resulte menor al costo que implicaría la producción de los mismos, por lo que si en alguna propuesta resulta mayor el costo que el precio, se podrá desechar por estimarla insolvente

b) Los servicios objeto de esta licitación en que por las particularidades xxx xxxxxxx se presuma que pueden ser ofertados a precios inferiores al costo, previa autorización del titular del área solicitante, se podrán verificar los precios utilizando algunas de las metodologías descritas en el Artículo 23 fracción II del Reglamento de la Ley, como se señala en el artículo 41 del Reglamento.

c) Se aplicará el margen de preferencia a los licitantes que sean o cuenten con personal con capacidades diferentes en los términos previstos en el artículo 14 segundo párrafo de la ley, debiendo manifestarlo por escrito mediante una carta dentro de su propuesta.

d) Una vez hecha la evaluación de las proposiciones, el contrato se adjudicará al licitante cuya propuesta resulte solvente porque reúne, conforme a los criterios de adjudicación establecidos en las bases de licitación, las condiciones legales, técnicas y económicas requeridas por la convocante, y garantice satisfactoriamente el cumplimiento de las obligaciones respectivas.

e) Si resultare que dos o más proposiciones son solventes porque satisfacen la totalidad del requerimiento solicitado por la Convocante, el Instrumento Jurídico se adjudicará a quien presente la proposición cuyo precio sea el más bajo. Si se obtuviera un empate en el precio de dos o mas propuestas la adjudicación se efectuara a favor del licitante que resulte ganador de un sorteo manual por insaculación que celebrará la Convocante en el acto de fallo, el cual consistirá en la participación de un boleto por cada propuesta que resulte empatada y depositados en una urna, de la que se extraerá el boleto del licitante ganador, levantándose el acta correspondiente que firmarán los asistentes, sin que la inasistencia o falta de firma de alguno de ellos invalide el acto. Lo anterior, conforme al Artículo 44 del Reglamento.

9. DESCALIFICACIÓN DE LICITANTES

Se descalificará(n) al (los) licitante(s) en cualquiera de los actos de la licitación que incurra(n) en una o varias de las siguientes situaciones:

a) No cumplir con cualquiera de los requisitos especificados en las bases de esta licitación o los que se deriven del acto de aclaración al contenido de las bases.

b) Si se comprueba que tienen acuerdo con otros licitantes, para elevar los precios del bien o servicio objeto de esta licitación.

c) El incumplimiento de alguno de los requisitos establecidos en las bases de esta licitación que afecten la solvencia de la propuesta.

d) Si se comprueba que servidores públicos forman parte de la sociedad del licitante, y/o en caso de personas físicas, si fueron servidores públicos y se encuentran inhabilitados para ejercer un cargo.

e) Si de la verificación a la documentación presentada, se comprueba que dicha información no es verídica, así como que se encuentre que presentó información falsa a la convocante.

f) Si del análisis a los registros de la SFP, se comprueba que algún participante ha incurrido en los supuestos del artículo 50 de la ley.

g) Cualquier otra violación a las disposiciones de la ley y de su reglamento, así como demás

disposiciones aplicables.

h) Cuando se solicite “bajo protesta de decir verdad” y esta leyenda sea omitida en el documento correspondiente.

i) Si se presentan omisiones o errores aritméticos en precios unitarios.

j) Si se presentan cotizaciones escalonadas.

Para el caso de los licitantes que a su elección participen por medios remotos de comunicación electrónica, además de las causas anteriores:

k) Si no envían los archivos correspondientes a sus propuestas en los términos señalados en el “Acuerdo por el que se establecen las disposiciones para el uso de los medios remotos de comunicación electrónica, en el envío de propuestas dentro de las licitaciones publicas que celebren las dependencias y entidades de la Administración Pública Federal, así como en la presentación de las inconformidades por la misma vía”, publicado en el D.O.F. el 9 xx xxxxxx de 2000.

l) Sí al abrir los archivos de los licitantes que participen a través de medios electrónicos uno o más de los mismos, contienen virus informático según la revisión que se haga de ellos con los sistemas antivirus disponibles en el Instituto.

m) Por causas establecidas en las normas aplicables, o por razones especificadas en estas bases (aún cuando no estén especificadas en este punto) y/o sus anexos.

9.1. Desechamiento de propuestas

El incumplimiento de cualquiera de los requisitos establecidos en estas bases, será causa de desechamiento de las propuestas, de conformidad con lo establecido en el artículo 35 Fracción III de la ley.

10. NOTIFICACIÓN DE LOS ACTOS.

Del los actos de las juntas de aclaraciones, apertura de proposiciones y fallo de esta licitación, se levantara una acta que será firmada por los participantes que hayan asistido, entregándose copia para efectos de su notificación a cada uno de ellos.

Será responsabilidad de aquellos que no hubieren asistido a los actos, acudir al domicilio de la convocante a recibir copia del acta correspondiente; lo anterior, de conformidad con lo que establece el articulo 35 del Reglamento.

Las actas de las juntas de aclaraciones, apertura de proposiciones y fallo. Estarán a disposición de los licitantes durante los cinco días hábiles siguientes a la fecha de celebración de los actos. Dicho procedimiento sustituirá a la notificación personal, de conformidad con lo que establece el Artículo 35 del Reglamento.

10.1. Domicilio para Recibir Notificaciones.

El domicilio señalado en el Anexo 2, de cada uno de los licitantes será considerado por la Convocante como el indicado para recibir toda clase de notificaciones que resulten de los actos e instrumentos jurídicos derivados de este procedimiento, salvo lo dispuesto en el Numeral 10 de las presentes bases.

11. FIRMA DEL CONTRATO.

La formalización del contrato deberá realizarse dentro de los 20 días naturales posteriores a la fecha del fallo correspondiente, conforme a lo señalado en el artículo 46 de la Ley; en la Subdirección de Recursos Materiales, de lunes a viernes, en un horario de 10:00 a 14:00 horas.

El licitante ganador debe proporcionar los documentos que a continuación se enlistan en el Departamento de Contrato de la Subdirección de Recursos Materiales, ubicado en Xxxxxx 1832, piso

12 Col. Los Xxxxxxx Xxxxxxx, Delegación Xxxxxx Xxxxxxx, México, D. F., C. P. 11510, para la formalización del contrato, durante los cinco días hábiles posteriores a la fecha de celebración del fallo:

PERSONA MORAL	PERSONA FÍSICA
Inscripción al Registro Federal de Contribuyentes.	Inscripción al Registro Federal de Contribuyentes.
Registro ante el I.M.S.S.	Registro ante el I.M.S.S.
Registro ante INFONAVIT	Registro ante INFONAVIT
Acta Constitutiva de la Empresa. “Con inscripción en el registro público de la propiedad”.	Acta de Nacimiento.
Identificación oficial vigente con fotografía del Representante Legal.	Identificación oficial vigente con fotografía.
Poder Notarial. “Con inscripción en el Registro Público de la Propiedad”	Identificación oficial vigente con fotografía.
Comprobante de Domicilio	Comprobante de Domicilio.
En cumplimiento a lo establecido en la regla 2.1.16 fracción I de la Resolución Miscelánea Fiscal para 2007, publicada el 25 xx xxxxx de 2007, Anexo 11	En cumplimiento a lo establecido en la regla 2.1.16 fracción I de la Resolución Miscelánea Fiscal para 2007, publicada el 25 xx xxxxx de 2007, Anexo 11
Presentar póliza de responsabilidad civil, o un seguro de daños a terceros, por los daños o perjuicios que pudieran ocasionar a los	Presentar póliza de responsabilidad civil, o un seguro de daños a terceros, por los daños o perjuicios que pudieran ocasionar a los

PERSONA MORAL

PERSONA FÍSICA

servidores públicos, a las instalaciones, a unidades vehiculares y demás bienes muebles e inmuebles, por un importe igual al 100% del monto total adjudicado. Si los daños o perjuicios exceden ese importe, el proveedor adjudicado se

hará cargo de ellos. *

Carta de confidencialidad en papel preferentemente membretado, firmada por el representante o apoderado legal en la que declare, bajo protesta de decir verdad, que la información proporcionada por el “Instituto”, y aún aquella que recopilen en el proceso de la entrega de los servicios, será resguardada con estricta confidencialidad y bajo la responsabilidad absoluta de la persona física o moral, sin perjuicio de las sanciones administrativas y penales que se apliquen por violación, en caso de divulgación o publicación de la misma, o cualquier otro uso no autorizado por el “Instituto” o quien tenga derecho a ello

(Anexo 12).

Carta en papel preferentemente membretado firmada por el mismo o su representante o apoderado legal, en la que declare bajo protesta de decir verdad, mediante la cual el licitante se obliga a que será el único responsable de las obligaciones laborales, que se den con su personal, y terceros para el cumplimiento del contrato, liberando al “Instituto” de cualquier obligación laboral y/o de seguridad social u otra ajena a lo estipulado en la presente relación

contractual. (Anexo 13).

* La póliza de responsabilidad civil, o un seguro de daños a terceros, la deberá entregar en un plazo no mayor a 10 días hábiles posterior al acto de fallo.

Si el interesado no presenta la documentación antes señalada para la elaboración del contrato por causas imputables al mismo, dentro del plazo a que se refiere el párrafo anterior, se le tendrá por no aceptado el contrato, el Instituto de conformidad con los artículos 41 fracción VI y 46 segundo párrafo de la Ley podrá, sin necesidad de un nuevo procedimiento, adjudicar el contrato al participante que haya presentado la siguiente proposición solvente más baja, de conformidad con lo asentado en el dictamen a que se refiere el artículo 36 de la Ley.

Se debe presentar original o copia certificada para su cotejo y copia simple para el archivo de estos documentos. Después de su revisión, se devolverán al proveedor los originales o copias certificadas.

En el caso de personas físicas de procedencia extranjera, deberán acreditar que cuenta con la respectiva documentación expedida por autoridad competente en la que se le autorice realizar esa actividad, y tener su domicilio legal en el territorio nacional.

El proveedor o su representante legal que firme y recoja el contrato deberá entregar la garantía de cumplimiento del contrato (anexo 14) dentro del término señalado en el punto 13.1 de las bases y acreditar plenamente su personalidad jurídica.

Los derechos y obligaciones que se deriven del contrato una vez adjudicado, no podrán cederse en forma parcial ni total, en favor de cualquier otra persona física o moral; así mismo, no podrán ser subcontratados los servicios motivo de esta licitación.

En el supuesto de que el proveedor adjudicado no se presente en forma directa o a través de su representante a firmar el contrato en el tiempo establecido por la Ley, por causas que le sean imputables, será sancionado en los términos del artículo 60 de la citada Ley.

En cumplimiento con el artículo 31, fracción XXVI de la Ley, se adjunta en las presentes bases de licitación, en su anexo 15, el modelo del contrato.

12. MODIFICACIÓN AL CONTRATO

El Contrato que se derive de esta Licitación, estando vigente, sólo se podrá modificar conforme a lo dispuesto en los Artículos 52 de la Ley, y 63 párrafo primero del Reglamento.

13. GARANTÍAS

13.1. Del Cumplimiento del Contrato

De conformidad con el artículo 48 y 49 de la Ley, para garantizar el cumplimiento del contrato, el Proveedor deberá presentar una fianza de garantía en apego a la normatividad vigente, expedida por institución debidamente autorizada, a favor de la Tesorería de la Federación, por el equivalente al 10% (diez por ciento) del importe total adjudicado antes de Impuesto al Valor Agregado dentro de los diez días posteriores a la firma del contrato.

El proveedor cuenta con 10 días naturales para entregar la garantía de cumplimiento de conformidad con lo establecido en el artículo 48 de la Ley. La Convocante retendrá el documento de garantía a partir de la fecha de firma del contrato correspondiente y hasta la recepción total de los servicios.

Una vez cumplido lo estipulado en el punto anterior, el proveedor estará en posibilidad de solicitar por escrito, la liberación de su documento de garantía.

La Fianza deberá observar lo siguiente:

a) Que la fianza se otorgará atendiendo a todas las estipulaciones contenidas en el Instrumento Jurídico

b) Esta garantía estará vigente durante la substanciación de todos los recursos legales o juicios que se interpongan hasta que se pronuncie resolución definitiva, de forma tal que su vigencia no podrá acotarse en razón del plazo del contrato, entrega del contrato o fuente de las obligaciones, o cualquier otra circunstancia. Así mismo esta Fianza permanecerá en vigor aún en los casos en que la Convocante otorgue prórrogas o esperas al proveedor para el cumplimiento de sus obligaciones.”

c) La Institución de Fianzas, acepta expresamente someterse al procedimiento de ejecución establecido en el Artículo 95 de la Ley Federal de Instituciones de Fianzas en vigor, para la efectividad de la presente garantía, procedimiento al que también se sujetará para el caso del cobro de intereses que prevé el Artículo 95 Bis del mismo ordenamiento legal, por pago extemporáneo del importe de la Póliza de Fianza Requerida.

d) La presente garantía de cumplimiento únicamente podrá ser liberada mediante escrito de la Convocante, a través de la Dirección de Recursos Materiales, Servicios Generales y Obra del Instituto previa consulta del área usuaria de los servicios.

e) Así como todos los demás requisitos solicitados en el contrato para dar cumplimiento a esta garantía

Se hará efectiva la garantía de cumplimiento cuando:

a) El proveedor no realice la prestación de los servicios adjudicados en el(los) plazo(s) establecido(s) y las condiciones no sean las convenidas.

b) Cuando hubiese transcurrido el plazo de prórroga otorgado debidamente autorizado y proceda únicamente por el atraso por incumplimiento en las fechas de prestación del los servicios, de conformidad con el artículo 63 del Reglamento.

14. DECLARACIÓN DESIERTA, CANCELACIÓN Y SUSPENSIÓN DE LA LICITACIÓN.

14.1. Declaración Desierta.

a) Cuando vencido el plazo de venta de bases, ningún interesado las adquiera.

b) Cuando no se presenten proposiciones en el acto de presentación y apertura de proposiciones.

c) Cuando ninguna de las propuestas presentadas por los licitantes reúnan los requisitos de las bases de licitación.

d) Cuando los precios cotizados no fueren aceptables con relación al presupuesto disponible y/o a los precios que prevalecen en el mercado.

Lo anterior con apego a lo dispuesto en el Artículo 38 de la Ley y 47 de su reglamento.

14.2. Cancelación de la Licitación.

a) Existan circunstancias debidamente justificadas, que provoquen la extinción de la necesidad de el(los) servicios solicitado(s) y que de continuarse con el procedimiento de contratación, se pudiera ocasionar daños o perjuicios al Instituto.

b) Por caso fortuito o fuerza mayor.

Lo anterior con apego a lo dispuesto en el Articulo 38 párrafo tercero de la Ley

14.3. Suspensión.

El Procedimiento de Licitación podrá ser suspendido por oficio o en atención a alguna inconformidad en cualquier momento de conformidad a lo establecido en el Artículo 68 de la Ley, y sólo podrá continuar por resolución de la autoridad administrativa, lo cual será notificado por escrito a los licitantes que no hayan sido descalificados o cuyas propuestas no hayan sido desechadas.

15. RESCISIÓN DEL CONTRATO

La Convocante podrá rescindir administrativamente el contrato en cualquier momento que se derive de esta Licitación, en caso de incumplimiento de alguna de las obligaciones a cargo del licitante, pactadas en el contrato o bien, cuando el licitante adjudicado no cumpla con los servicios objeto del contrato conforme a lo establecido en el Anexo Técnico.

En caso de rescisión la aplicación de la garantía de cumplimiento será proporcional al monto de servicios no proporcionados, en términos de lo dispuesto en el Articulo 64 del Reglamento.

En este caso, la Convocante sin necesidad de un nuevo procedimiento, podrá adjudicar el Contrato al licitante que haya presentado la siguiente proposición solvente mas baja, siempre que la diferencia en precio con respecto a la propuesta que inicialmente hubiere resultado ganadora, no sea superior al 10% (diez por ciento) de conformidad con el artículo 41 fracc. VI de la ley.

Asimismo, será motivo de rescisión el no entregar la garantía de cumplimiento del Contrato dentro de los 10 días naturales siguientes a la firma del mismo de conformidad con el Artículo 48 de la Ley.

15.1. Terminación Anticipada

Se dará cuando concurran razones de interés general, o bien, cuando por causas justificadas se extinga la necesidad de requerir los servicios, originalmente contratados y se demuestre que de continuar con el cumplimiento de las obligaciones pactadas, se ocasione algún daño o perjuicio al Instituto, por lo que en su caso, se estará a lo dispuesto por el Artículo 54 ultimo párrafo de la Ley y 66 de su Reglamento.

La terminación anticipada del contrato se sustentará mediante dictamen que precise las razones o las causas justificadas que den origen a la misma.

16. SANCIONES

16.1. Por la no formalización del contrato

En el caso de que el licitante ganador no firme el contrato, la Convocante hará del conocimiento de la SFP. Tal circunstancia, a efecto de que esa autoridad determine en su caso las sanciones que correspondieran a los artículos 59 y 60 de la Ley.

16.2. Por rescisión del Contrato

La Secretaría de la Función Pública podrá sancionar en cualquier momento al(los) proveedor(es) ganador(es), de conformidad con los artículos 59 y 60 de la Ley, cuando se presente alguno de los siguientes casos:

• El proveedor no entregue el(los) servicios adjudicados en el(los) plazo(s) establecido(s) y las condiciones no sean las convenidas.

• Cuando hubiese transcurrido el plazo de prórroga otorgado debidamente autorizado y proceda únicamente por el atraso por incumplimiento en las fechas de entrega de los servicios de conformidad con el artículo 63 del Reglamento.

Independientemente de las sanciones estipuladas anteriormente, en su caso, serán aplicadas las distintas sanciones que se estipulen en las disposiciones legales de la materia.

17. PENAS CONVENCIONALES

Se aplicará una penalización del 0.5% (cero punto cinco por ciento) por cada día de retraso, tomando como base el monto de los servicios no proporcionados sin considerar el Impuesto al Valor Agregado, en la fecha pactada conforme a lo señalado en el Anexo(s) Técnico(s). Con motivo del incumplimiento

parcial o deficiente a las obligaciones de conformidad con lo estipulado en el articulo 64 del Reglamento.

La acumulación de dichas penalizaciones, no excederá del monto de la fianza del cumplimiento, la cual es equivalente al del 10% (diez por ciento) del monto total del Contrato. Dicha penalización se descontará administrativamente del importe por el pago que se realice, y que se estipula en el punto

2.3.3 de estas bases, “pagos”. Lo anterior, sin perjuicio del derecho que tiene la Convocante de optar entre exigir el cumplimiento forzoso del Contrato ó rescindirlo. Ello de conformidad con lo estipulado por los Artículos 53 y 54 de la Ley.

El pago de los servicios quedará condicionado, proporcionalmente, al pago que el proveedor deba efectuar por concepto xx xxxxx convencionales. En el supuesto de que sea rescindido el contrato, no procederá el cobro de dichas penalizaciones, ni la contabilización de las mismas para hacer efectiva la garantía de cumplimiento, de acuerdo a lo establecido en el Artículo 64 del Reglamento de la Ley.

Podrán otorgarse prórrogas para el cumplimiento de las obligaciones contractuales en casos fortuitos y/o de fuerza mayor o debidamente justificados, debiéndose solicitar por escrito a la Subdirección de Servicios Generales. Con fundamento en el Articulo 31 frac. XX de la Ley.

18. INCONFORMIDADES

De conformidad con los Artículos 65 y 68 de la Ley, los licitantes podrán inconformarse por escrito, ante la SFP y/o Órgano Interno de Control en el Instituto, por cualquier acto del procedimiento de contratación que a su juicio contravenga las disposiciones de la citada Ley y su Reglamento, dentro de los 10 (diez) días hábiles siguientes a que esto ocurra o el inconforme tenga conocimiento del acto impugnado, conforme al Título Séptimo de la Ley.

Los escritos de inconformidades deberán acompañarse de la documentación que sustente su petición, de conformidad al Artículo 66 de la citada Ley.

Transcurrido el tiempo señalado con anterioridad, precluye para los interesados el derecho a inconformarse, sin perjuicio de que el Órgano Interno de Control, pueda actuar en cualquier tiempo en términos xx Xxx.

La manifestación de hechos falsos se sancionará conforme a lo dispuesto en el Artículo 60 Fracción IV de la mencionada Ley y a los demás que resulten aplicables.

19. NULIDAD DE LOS ACTOS, CONVENIOS Y CONTRATOS.

Aquellos actos que se realicen entre la Convocante y los licitantes, en contravención a lo dispuesto por la Ley, su Reglamento y las demás disposiciones que de ella se deriven, serán nulos previa determinación de la autoridad competente.

20. CONTROVERSIAS

Las controversias que se susciten con motivo de la interpretación o aplicación de la Ley, de su Reglamento o de los contratos o convenios que se deriven de los procedimientos de asignación, serán resueltas por los Tribunales Federales, conforme al Artículo 15 de la Ley.

Ninguna de las condiciones contenidas en las bases de la licitación, así como en las proposiciones presentadas por los licitantes podrán ser negociadas.

México, D. F., a 24 xx Xxxx de 2007

LA DIRECTORA DE RECURSOS MATERIALES, SERVICIOS GENERALES Y OBRA

LIC. XXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX

ANEXO 1. T É C N I C O

Licitación Pública Nacional Electrónica No. 04111002-015-07

I. OBJETIVO GENERAL:

Derivado de las actividades inherentes del Instituto Nacional de Migración (INM) es indispensable mantener la disponibilidad de las comunicaciones de voz, datos y cómputo que los servidores, switches, routers, conmutadores, equipos de seguridad ambiental, equipos de seguridad, centro de computo central y equipos de radiocomunicación proveen, para lo cual se les debe proporcionar mantenimientos preventivos y correctivos a fin de prevenir pérdidas de información y caídas en las redes locales y de área amplia del INM, a través de las cuales se comunican todos los puntos, para el intercambio de la información que se encuentra almacenada en sus servidores o bien que se genera para en las actividades diarias, ya que de no ocurrir así, la atención a los extranjeros y su regulación en general se vería seriamente afectada.

El INM cuenta con una plataforma de telecomunicaciones con tecnología de punta y contará con el respaldo de una póliza de mantenimiento en sus equipos de voz, datos y cómputo; por lo que la presente licitación deberá de cumplir con el respaldo y la actualización de los equipos así como mantener los tiempos de operación y pronta resolución a fallas mediante el monitoreo de los equipos de telecomunicaciones.

II. DESCRIPCIÓN GENERAL:

Con la modernización tecnológica que se ha venido dando en estos dos últimos años, el flujo de información en el INM, se ha incrementado tanto internamente como hacia el exterior. Es por ello que la Dirección de Informática y Telecomunicaciones se ha dado a la tarea de vigilar y conservar la disponibilidad de la red de cómputo por medio del mantenimiento y soporte a los equipos de telecomunicaciones y bienes informáticos.

La necesidad de los usuarios en el INM es cada vez más dependiente de los medios electrónicos por lo que la misión de los recursos tecnológicos se vuelve cada vez más crítica y más severo el reclamo de los usuarios que demandan una solución para el buen funcionamiento de sus herramientas de trabajo.

III. DESCRIPCIÓN DE LOS SERVICIOS DE INFORMATICA REQUERIDOS:

Mantenimiento 2007

PARTIDA	DESCRIPCION								UBICACIÓN DE LOS EQUIPOS
1	Mantenimiento, actualización y monitoreo de equipo de Voz, Datos, Videoconferencia y control de acceso a la red e IPS’s: Cisco, Nortel y Polycom.								Consultar el punto IV. RELACION DE EQUIPOS, página 47
2	Equipos HP, Super Micro, RLX y Appliance Symantec 8260
3	Equipo de Almacenamiento Netapp, Spectralogic, Hitachi y Storage Tek
4	Equipos IBM
5	Equipos de Seguridad
6	Equipos Agilent de análisis de red
7	Mantenimiento preventivo Radiocomunicación	y	correctivo	con	refacciones	para	equipo	de	Consultar página 34 “Lugar de prestación del servicio”, para los equipos de esta partida
8	Mantenimiento al centro de cómputo y comunicaciones del INM, en Homero.								Xxxxxx 1832, Col. Los Xxxxxxx, C. P. 11510, México, D. F.
9	Mantenimiento a equipos UPS en la república.								Consultar 253	página
10	Mantenimiento a CCTV.								Xxxxxx 1832, Col.

Mantenimiento a sistema de control de acceso.

Los Xxxxxxx, C. P. 11510, México, D.

Descripción de equipos para la partida 1:

MARCA	MODELO	CANTIDAD	PARTIDA
EQUIPOS PRIORIDAD 1
CISCO	7507	2	1
CISCO	3661	5	1
CISCO	2924	56	1
CISCO	2950	8	1
CISCO	AS 5300	1	1
NORTEL	BAYSTACK 460-24-T	12	1
NORTEL	BAYSTACK 450-24-T	40	1
EXTREME NETWORKS	SUMMIT 48	6	1
CISCO	1751	49	1
NORTEL	PASSPORT 8610	2	1
NORTEL	OPCION 81C	1	1
NORTEL	OPCION 11C	5	1
NORTEL	PASSPORT 8310	6	1
NORTEL	BAYSTACK 470-48-T	10	1
NORTEL	BAY STACK 5510-48-T	40	1
CISCO	2651	3	1
NORTEL	BCM400	27	1
NORTEL	BCM200	4	1
CISCO	4215	48	1
CISCO	4240	8	1
CISCO	MARS200	1	1
CISCO	ACS-1112	1	1
DELL	CISCO WORKS-VMS	1	1
NORTEL	BAYSTACK 5520	7	1
CISCO	1841	34	1
EQUIPOS PRIORIDAD 2
POLYCOM	VIEWSTATIONEX	5	1
POLYCOM	VIEWSTATIONFX	1	1
POLYCOM	VIEWSTATIONH320	2	1
CISCO	PIX	1	1
NORTEL	i2002	50	1
NORTEL	i2004	50	1
NORTEL	3902	45	1
NORTEL	3904	50	1

Descripción de equipos de las partidas 2 a la 7:

MARCA	MODELO	UNIDADES	PARTIDA
COMPAQ	PROLIANT ML 570	44	2
COMPAQ	PROLIANT ML 530	21	2
COMPAQ	PROLIANT ML370 G3	2	2
SWITCH BROCADE	BROCADE 3800	2	2
SERVIDORES DE 1U SUPERMICRO	RM1400	11	2
TORRE DE CONTROL 1U SUPER MICRO	CT6G	1	2
Servidores RLX	RM1400	10	2
SWITCH	POWER CONNECT 5324	2	2
Monitor con tipo Flat panel de 15", teclado y track ball	HPTFT5600RKM	7	2
PDU	PDU 32A-high, WW32 recpt, hard wired)	5	2
1X4-Port KVM	Server Control Switch 1x4 KVM	2	2
1X8-Port KVM	Server Control Switch 1x 8 KVM	5	2
Appliance Symantec	8260	2	2
ALMACENAMIENTO NETAPP	FAS940	1	3
LIBRERÍA DE CINTAS SPECTRA LOGIC	SPECTRA T120	1	3
StorageTek	LT20	1	3
HITACHI	hds thunder 9570; Hitachi nas gf 825	1	3
HITACHI	Thunder 9500v	1	3
IBM	P SERIES 570	4	4

MARCA	MODELO	UNIDADES	PARTIDA
IBM	P SERIES 650	2	4
IBM	X SERIES 365	2	4
IBM	FAST T 500	2	4
IBM	FAST T 600	4	4
F5 BIG IP	BIP06	2	4
IBM	P SERIES 630	1	4
Unidad de Cintas LTO	3580-H11	1	4
Expansion 500	3560-1RU	2	4
Exp. 700	1740-1RU	16	4
SAN	3534-F08	2	4
SAN (APP y BD)	2005-H16	2	4
Flat Panel	1735-L04	1	4
SUN	SUNFIRE V260	1	5
XXX	XXXXXXXX 2000	2	5
NORTEL NETWORKS	ALTEON 5105 CON FW CHECKPOINT	1	5
NORTEL NETWORKS	ALTEON 5109 CON FW CHECKPOINT	2	5
CHECKPOINT	INTERSPECT 610	2	5
ISS	ISS PROVENTIA A201	4	5
AGILENT	FRAMESCOPE 350 Y DUAL-REMOTE N2610A	1	6
AGILENT	AGILENT DISTRIBUTED NETWORK ANALYZER J6805A	1	6
AGILENT	AGILENT NETWORK ANALYZER J6800A	1	6
AGILENT	AGILENT ADVISOR	1	6
EADS	Radio base	52	7
EADS	Radio móvil smart	120	7
EADS	Radio móvil easy	27	7
EADS	Portátil smart	693	7
EADS	Portátil easy	251	7
EADS	Multicargador	4	7
EADS	Estación repetidora	1	7
EADS	Sistema de antena	1	7

Requerimientos para todas las partidas.

El periodo será a partir del inicio del contrato y hasta el 31 de diciembre de 2007.

La póliza de mantenimiento deberá de incluir refacciones, gastos de transportación del personal técnico para acudir al servicio, uso de equipamientos del proveedor para realizar ajustes y diagnósticos, y en general todo el material necesario para llevar a cabo dichos servicios de mantenimiento.

Los horarios para mantenimientos correctivos y preventivos en los equipos del interior de la república y del D.F. deberán ser nocturnos y apegarse a las necesidades del INM, no quedarán limitados por el horario de atención telefónica.

Requerimientos para el mantenimiento preventivo

El mantenimiento preventivo deberá de realizarse al menos una vez en el periodo de tiempo contratado, esto para los equipos en los que no se manifieste de forma expresa el número de los mismos, dichos mantenimientos tendrán que acordarse con el personal responsable del área de informática y telecomunicaciones del INM.

El proveedor deberá contar con una metodología de procesos y procedimientos para atención xx xxxxxx y servicios, dichos procedimientos deberán ser especificados y proporcionados al instituto nacional de migración además de que se tendrá que contemplar un escritorio de ayuda (help desk) y un call center 7x24.

Además de mencionar:

• Herramienta de registro de eventos

• Herramienta de reporteo

• Formas de reporte xx xxxxx

• Procedimientos para recibir reportes xx xxxxx

• Números telefónicos para recepción de llamadas y fax

• Direcciones de e-mail.

• Organigrama del grupo

• Procedimientos de escalación

• Software de mantenimiento, actualizaciones y partes.

• Lista de refacciones.

• En caso de que el INM lo requiera se podrán asignar técnicos de soporte en sitio para atender servicios.

Para el mantenimiento preventivo deberán utilizarse:

• Espumas, esponjas y franelas para la limpieza de gabinetes y chasis;

• Para las tarjetas electrónicas:

▪ Alcohol isopropílico y aspiradoras o aire comprimido.

▪ En el manejo de tarjetas electrónicas el personal deberá usar pulseras antiestáticas para evitar dañar las mismas.

En el mantenimiento deberán de realizarse.

• Actividades de verificación como pruebas mediante software y hardware de las facilidades de cada equipo, prevención de falsos contactos, diagnósticos (generales y específicos del equipo), verificación de interconexión física y lógica de todos los segmentos de la red.

• Monitoreo y ajuste de parámetros

• Respaldo de bases de datos

• Registro de condiciones ambientales y de operación del sitio

• Lista de recomendaciones

• Reporte de partes dañadas

• Ajuste fino de operación

• Depuración de programación y software

• Levantamiento de inventario de hardware

• Nº y tipo de tarjetas y periféricos

• Capacidades disponibles

• Capacidades actuales.

• Se deberán realizar diagnósticos para todos los equipos utilizando herramientas que permitan evaluar el estado que guardan los mismos. Estas pueden ser hardware o software aplicado desde una computadora de forma local o remota previa autorización de la dirección de informática y telecomunicaciones.

• Las partes y equipo que requieran desmontarse para su diagnostico se deberán llevar al laboratorio del prestador de servicio, previa consulta con la dirección de informática y telecomunicaciones, siempre y cuando, las partes y/o equipo, no sean considerados como críticos y se hayan garantizado previamente la continuidad de los servicios que tuvieran correlación estas.

• Si las condiciones ambientales y físicas del lugar donde se encuentra el equipo no son las apropiadas el prestador del servicio deberá proponer medidas para adecuar estas y respaldar sus recomendaciones con los datos y mediciones realizadas.

• Visita(s) programada(s) para limpieza acordada con el personal responsable o substituto para cada uno de los puntos donde se ubiquen los equipos.

Requerimientos para el mantenimiento correctivo y servicio de reemplazo de partes

El servicio de mantenimiento correctivo debe incluir pero no limitarse a:

• Diagnóstico de la falla

• Sustitución y/o reparación de partes dañadas

• Análisis xx xxxxxx recurrentes, así como eliminación de reincidencias.

• Consultoría remota

• Soporte remoto

• Asistencia en sitio

• Soporte de emergencia Reemplazos de partes:

El proveedor deberá garantizar el reemplazo inmediato de los módulos que resultaran dañados ante una falla en los equipos del INM. El proveedor se desplazará hasta las instalaciones del INM y proporcionará toda la mano de obra, piezas y materiales necesarios para mantener los equipos en óptimo estado de funcionamiento. Así mismo el proveedor realizará el diagnostico y reparará las averías de los productos. Las partes de reemplazo serán nuevas.

El proveedor contará con el stock suficiente, de acuerdo a las recomendaciones del fabricante, de todos los módulos y componentes de los equipos del INM, manifestados en la póliza, a fin de garantizar la continuidad del servicio.

Los equipos o partes de reemplazo deberán de ser nuevas y mandarse inmediatamente al punto de la falla; en caso de que la parte no sea nueva o el equipo sea irreparable el proveedor del servicio tendrá un máximo de 30 días naturales para sustituir el equipo o la parte por una nueva. El equipo nuevo que reemplace a un equipo dañado será propiedad del INM por lo que el proveedor deberá de entregar una carta membretada en la que se indique marca, modelo y número de serie tanto del equipo dañado como del que lo reemplaza.

Requerimientos técnicos, funcionales y de soporte Soporte técnico vía telefónica

Deberá ser de 24x7 es decir las 24 hrs. durante los siete días de la semana en los meses que dure el contrato. El tiempo de respuesta telefónica será de una hora y el tiempo de solución máximo de 4 horas. Este aplicara a todas las partidas a excepción de que se especifiquen tiempos diferentes en el apartado de requerimientos especiales por partida.

El especialista tendrá la obligación de apoyar al personal del INM en la solución del problema que se haya reportado pudiendo requerir de la información necesaria para tal efecto.

En caso de que no se pueda solucionar el problema, el especialista escalará este a una instancia superior para que se atienda a la brevedad.

Centro de llamadas

El licitante deberá de contar con un centro de atención telefónica propio y la posibilidad de levantar reportes (tickets) por medio de una página Web. El licitante deberá de incluir los datos de su centro de llamadas e indicar al menos, teléfonos, responsables y plan de escalación.

El no contar con el centro de atención telefónica es punto de descalificación técnica no se aceptan que el servicio de centro de llamadas sea direccionado a teléfonos celulares o radios, mas si se acepta el enlace del call center a los ingenieros de soporte técnico.

Herramientas de administración de problemas

El proveedor debe contar con una herramienta, que permita realizar la prestación de los niveles de servicio, que provee la funcionalidad necesaria para registrar y hacer el seguimiento de problemas hasta su solución.

Se debe contemplar un proceso para la administración de problemas: la cual deberá de detallar en su propuesta técnica.

• Apertura del ticket

• Definición inicial del problema.

• Escalamiento del ticket

• Monitoreo de tickets

• Solución y cierre de tickets

Experiencia del proveedor

El proveedor deberá de demostrar que cuenta con la experiencia suficiente en este tipo de proyecto mediante su curriculum y presentando carta bajo protesta de decir verdad.

Requerimientos especiales por partida

Partida 1.

Servicio de mantenimiento a software cisco de administración y seguridad.

Se requiere contrato de mantenimiento al sofware de administración y seguridad de la plataforma cisco systems propiedad del INM. Se deberá de proporcionar actualizaciones y soporte técnico al software cisco view y cisco secure del INM instalado el primero en servidor solaris 8 y el segundo en windows 2000. El detalle de los paquetes instalados se encuentra mas adelante en este documento.

Servicio de actualización de sistema operativo a equipo de telecomunicaciones (se movió este punto)

El prestador de servicios deberá actualizar el software al menos una vez durante el periodo de tiempo contratado, de los equipos cuando el INM lo solicite, de común acuerdo con el prestador de servicios, a fin de minimizar el impacto en la operación de la red.

Para la actualización del software deberá instalar la última versión garantizada de IOS, release o software según corresponda, del producto previa validación de las características mínimas requeridas del hardware para soportar esta migración.

• La actualización del sistema operativo a la última versión que el hardware de los equipos soporten, permitirá contar dentro del nuevo release, con los parches para los bugs de versiones anteriores y poder contar con las nuevas funcionalidades. Para los equipos ruteadores en su totalidad las versiones de sistema operativo deberán de soportar el manejo de voz y adicionalmente, soportar el protocolo h.323 y funcionalidades de servicios avanzados de IP tipo K9 que soporta funcionalidades de IPS en los routers Cisco y que opera con NAC de Cisco.

Diagnóstico remoto y centro de monitoreo de datos

Como parte del servicio de mantenimiento el licitante deberá de contar con un centro de monitoreo que opere las 24 horas durante la vigencia del contrato, desde el cual a través de un enlace a la red del INM, tendrá acceso a los equipos del INM, previo consentimiento, para realizar su diagnostico desde sus instalaciones.

En el caso de que los equipos no se encuentren en red el licitante podrá accesarlos vía modem o cualquier medio que el licitante indique.

Conforme cada uno se vaya poniendo en producción integrándose a la red del INM se le notificará al proveedor del servicio, la puesta en operación de cada uno para que lo integre a su servicio de diagnostico remoto y monitoreo.

El enlace para que el licitante provea el servicio de diagnostico Remoto y monitoreo deberá de ser proporcionado por el mismo y detallarlo en su propuesta técnica; después del fallo de la Licitación se podrá empezar a monitorear

vía modem por una línea que les proporcionará el instituto, solamente por el periodo de entrega del enlace propuesto que no deberá de superar las 6 semanas.

El tiempo de respuesta será de una hora. El especialista se reportará en este lapso de tiempo a partir del reporte del problema. Se deberá de proporcionar como parte del servicio de mantenimiento el monitoreo de los sitios (sites) de los nodos en los que se tenga un enlace las 24 horas durante la vigencia del contrato, el monitoreo deberá de ser al menos de lo siguiente:

• Monitoreo de incidentes en la red las 24 horas durante la vigencia del contrato.

• Notificación de los problemas en la red.

• Diagnóstico de problemas en todo el entorno de red cubierto por el contrato.

• Asistencia telefónica para la red.

• Punto único de contacto para manejo de los problemas de la red.

• Manejo de escalaciones.

• Envío electrónico flexible de solicitudes de asistencia técnica.

Informes mensuales de incidencias y de resolución de problemas.

El licitante deberá de entregar mensualmente un reporte de los casos separados por día, semana y mes de los resultados del monitoreo. En el caso de los equipos de telecomunicaciones, específicamente los routers, se entregara un reporte de puntos como es la utilización de interfaces seriales es decir utilización de ancho xx xxxxx y ethernet, así como la utilización del cpu; alarmas y eventos ocurridos sobre los equipos administrados. El licitante deberá de ponerse en común acuerdo con el INM para definir el formato del reporte así como entregar un inventario detallado de todos y cada uno de los equipos bajo mantenimiento con la finalidad de poder reflejar mes con mes las altas, bajas y cambios de equipos y tarjetearía de todos los elementos objeto de esta partida.

Deberá de presentar el programa de actividades para su aprobación por parte del INM.

Memoria técnica con la descripción específica y precisa de los cambios en hw, sw y/o configuración de los equipos por cada uno de los eventos entregándose reportes mensuales en cd y en papel membretado por parte de la empresa.

La ubicación de los equipos nuevos que serán monitoreados adicionalmente a los que son parte del presente proyecto de mantenimiento y que aún se encuentran en garantía por fecha de su puesta en marcha, son detallados mas adelante en la misma tabla que los que serán monitoreados y el licitante proveerá la póliza de mantenimiento.

ADMINISTRACIÓN DE SEGURIDAD DE LA RED LAN DEL INM

Antecedentes

El INM cuenta con infraestructura de redes y seguridad, la cual por su naturaleza requiere de monitoreo, administración, soporte técnico, actualización y mantenimiento de los componentes de la misma, con el fin de mantener y elevar la seguridad de la infraestructura mencionada.

A continuación se especifican las características mínimas de los servicios a contratar:

Monitoreo y Administración de infraestructura de Seguridad de la red

El proveedor realizará las siguientes actividades para establecer un servicio de monitoreo proactivo de la infraestructura de seguridad informática.

Deberá monitorear que los dispositivos de la infraestructura de seguridad informática ( 5 firewalls checkpoint, 4 ids ISS, 2 IPS Checkpoint, 56 IPS Cisco, 2 ACS Cisco, 1 Mars, 1 Cisco Works VMS ), operen adecuadamente todo el tiempo posible, en caso de presentarse fallas en cualquiera de los dispositivos señalados, el proveedor deberá notificarlas inmediatamente al personal de contacto del INM, para que en conjunto se tomen las medidas necesarias para restaurar el funcionamiento a como lo venia haciendo y documentar todo lo anterior a manera de entregable.

Deberá monitorear los recursos de los dispositivos, con el fin de prever problemas y/o poder identificarlos antes de que causen alguna falla.

Deberá monitorear los elementos tales como, consumo de memoria, cpu y espacio de discos duros con el fin de ser proactivos ante una falla, y en caso de presentarse tomar las acciones necesarias entre ambas partes para corregirlas y documentar todo lo anterior a manera de entregable.

Deberá generar de manera mensual los siguientes reportes y entregarlos al personal de contacto del INM tanto en papel como en electrónico, durante los primeros cinco días naturales de cada mes:

Reporte de disponibilidad de los servicios, donde deberá incluir todas las fallas documentadas durante el mes, incluido los reportes levantados por el personal de la subgerencia de centro de cómputo.

Reporte de utilización de los recursos donde deberá incluir todas las fallas documentadas durante el mes, incluido los reportes levantados por el personal del departamento de centro de cómputo.

Deberá realizar todos los cambios necesarios a las configuraciones, reglas, filtros, políticas de los dispositivos de seguridad, las veces que se requiera para mantener un funcionamiento adecuado de los dispositivos con el fin de evitar, contener y erradicar cualquier tipo de actividad o flujo de datos que pudiera comprometer y/o impactar la confidencialidad, disponibilidad e integridad de la información clave de negocio del INM y permitir todo aquel tráfico de datos enfocado a las actividades sustantivas del Instituto.

Deberá identificar, contener, recuperar sistemas de seguridad, dar seguimiento, documentar y erradicar los incidentes de seguridad que se presenten en la red del INM, así como todas aquellas actividades sospechosas que pudiesen ser un riesgo para la información propiedad del INM.

Deberá identificar y notificar de nuevas vulnerabilidades, ataques, virus, y malware en general que pueda impactar a los sistemas de red del INM. de esta manera el proveedor deberá de generar alertas de seguridad junto con recomendaciones a seguir.

Para garantizar y mantener los niveles de seguridad del INM, el proveedor deberá de contar con un equipo de ingenieros especializados, para realizar análisis de vulnerabilidades y hackeo ético a ciertas partes de la infraestructura de seguridad del INM, en periodos acordados entre ambas partes, con el único fin de poder identificar fallas o debilidades en la seguridad perimetral y reportarlas mediante un documento con el detalle de las fallas o huecos encontrados y las recomendaciones para remediarlos y/o corregir dichas fallas.

Deberá generar de manera mensual los siguientes reportes y entregarlos al INM tanto en papel como en electrónico durante los primeros cinco días naturales de cada mes:

Reporte de requerimientos atendidos durante el periodo, que incluya tiempos de respuesta, así como actividades realizadas.

Reporte consolidado de actividades sospechosas e incidentes de seguridad. Reporte de los ataques mas frecuentes (top ten attackers)

Administración del actual sistema de control de admisión a la red NAC y sistema de mitigación, análisis y respuesta a incidentes

El proveedor deberá comprobar las certificaciones Cisco requeridas que garanticen una adecuada administración del actual sistema NAC, integrado por los elementos:

Consolas de cisco VMS Consolas de cisco secure ACS Conjunto de agentes CSA y CTA

El proveedor deberá comprobar las certificaciones cisco requeridas que garanticen una adecuada administración del actual sistema de monitoreo, análisis y respuesta a incidentes, integrado por los elementos:

1 appliance Cisco MARS

conjunto de 56 IPS cisco remotos y 2 centrales

Servicios consultivos de seguridad

El proveedor deberá apoyar al INM en las siguientes actividades consultivas de seguridad: Revisión / elaboración de políticas de seguridad

Propuesta de mejores prácticas acerca de la seguridad en la red y elementos de áreas de terceros (servidores, portales web, desktops, etc.)

Capacitación en procesos de seguridad al actual grupo de seguridad de redes del INM.

Servicios consultivos de seguridad

El proveedor deberá cumplir con las siguientes actividades, a fin de proporcionar el soporte técnico necesario a la infraestructura de seguridad del INM:

El proveedor entregará una metodología de atención de reportes xx xxxxxx.

En caso de ocurrir alguna falla o mal funcionamiento en los equipos de seguridad, el proveedor deberá notificar inmediatamente al INM, así como proporcionar en cualquier horario, vía telefónica o de ser necesario en sitio, soporte técnico para la corrección de dicha falla durante el periodo contratado.

El tiempo máximo para asignar el número de reporte es de 30 minutos a partir de que INM realice la llamada.

El tiempo de respuesta para dar soporte técnico telefónico o en sitio, es de acuerdo con la prioridad establecida para la falla al momento de levantar el caso y a partir de que se asigna el número de reporte.

Deberá entregar durante los primeros cinco días naturales de cada mes, el siguiente reporte:

Reporte xx xxxxxx atendidas relacionadas con el soporte técnico durante el periodo, que incluya tiempos de respuesta, actividades realizadas, así como comentarios y/o recomendaciones.

Los gastos que se generen por el transporte y viáticos del personal asignado para dar soporte técnico en sitio, serán cubiertos por el proveedor.

En su caso, el proveedor deberá mantener la versión más reciente de cada una de las herramientas, previo análisis conjunto de la conveniencia e impacto de la instalación de nuevas versiones del tanto de los equipos de la partida 1 (Cisco) como los de la partida 5 ; en el caso del software de la partida el proveedor de la partida 1 su única obligación es el análisis de la conveniencia e impacto de la instalación NO de proporcionar la versión de software y tampoco de instalarla, durante la vigencia del contrato.

Se deberá colocar personal en sitio de manera permanente, especificados en la propuesta como ingenieros en sitio asignados al proyecto.

Análisis de Vulnerabilidades y pruebas de penetración

El objetivo es realizar una revisión de la situación actual de la red interna del INM para identificar vulnerabilidades y áreas de oportunidad en lo relativo a seguridad de información.

El proveedor deberá presentar una propuesta de ejecución del proyecto donde considere y contenga las siguientes actividades mínimas requeridas:

Búsqueda de vulnerabilidades en la red interna y pruebas de penetración:

Análisis de dispositivos de red, incluidos routers y switches Análisis de sistemas operativos ( windows, uníx, linux) Pruebas de penetración a servicios vulnerables

Acceso a recursos no autorizados Pruebas de penetración a redes wireless.

Assessment de seguridad de la red interna Assessment arquitectura de seguridad-networking Análisis de capa 2 en la red switcheada

Pruebas de ARP spoof, CAM table overflow, DNS spoof Nivel de prueba controlada de sniffing, man on the middle Análisis de vulnerabilidades SNMP en la red interna

Evaluación de arquitectura y protocolos vulnerables en la red Análisis básico de arquitectura de seguridad de la red Segmentación lógica

Zonas de seguridad

Uso de protocolos seguros en la administración de la red Esquemas de autenticación en uso

Análisis de dispositivos SNMP en la red

Pruebas de ARP spoof, cam table overflow, DNS spoof, etc. Nivel de prueba controlada de sniffing, man on the middle

En esta tabla se resume el número de dispositivos mínimo que se requieren evaluar en el proyecto de análisis de seguridad

Equipo	Descripcion
2	firewalls checkpoint
2	switches nortel passport 8600
2	firewalls nortel alteon 5109
2	balanceadores de carga f5 bigip

2	ips checkpoint interspect
hasta 40	switches red lan
hasta 20	routers cisco
hasta 10	servidores de seguridad: dhcp, acs,vms,etc.
hasta 20	Segmentos de red (vlans)
1	sistemas de mars
56	sistemas cisco ips 4215 y 4240
1	sistema de cisco nac
hasta 10	access points wireless (si los hubiera)

Entregables

Los entregables mínimos que debe generar el proveedor, como resultado de la ejecución de las actividades correspondientes al análisis de vulnerabilidades, son los siguientes:

Reporte del análisis de vulnerabilidades, en el cual el licitante deberá identificar los riesgos tecnológicos existentes. este reporte deberá contener como mínimo:

Introducción Situación actual

Hallazgos asociados por activo. Vulnerabilidades críticas Vulnerabilidades generales Introducción

Escenarios del riesgo

Acciones inmediatas y correcciones de las mismas que se puedan implantar en el corto plazo. Generación de recomendaciones (mejoras xx xxxxxxx y largo plazos)

Conclusiones

Evidencia documental con la información de apoyo, como el detalle de los resultados obtenidos por medio de las herramientas con las que se realizaron las pruebas a los equipos.

Propuesta técnica

El licitante, deberá presentar un documento con los siguientes datos:

Organigrama del centro de operaciones de seguridad informática.

Estructura operativa, explicando cómo esta organizado el centro para cumplir con los requerimientos de administración y monitoreo del INM.

Modelo de operaciones, en donde se explique de manera general la metodología de operación del centro. además deberá señalar las áreas de operación, describiendo las actividades de cada una de ellas.

Infraestructura física

Consolas de monitoreo de la infraestructura de seguridad atendida por el centro de operaciones. Infraestructura de comunicaciones necesaria para recibir los enlaces de datos provenientes de los clientes. Acceso al centro para entrada y salida de personal con control de acceso

Vigilancia policiaca privada y/o pública 7x24x365 para acceso al edificio.

Infraestructura tecnológica Correlacionador de eventos de seguridad Software xx xxxx de ayuda

Portal web para la colocación de tickets y consulta de reportes.

Software de administración de las diferentes herramientas que componen la infraestructura de seguridad del INM.

Metodología.

El proveedor deberá presentar los diferentes documentos que componen su metodología operativa y que al menos deberá contener lo siguiente:

Proceso de administración de cambios y configuraciones Proceso de administración de la disponibilidad

Proceso de monitoreo de la seguridad Proceso de administración de vulnerabilidades

Proceso de respuesta a incidentes de seguridad Proceso de administración de incidentes y problemas Proceso de administración de niveles de servicios Procedimientos de atención a clientes

El proveedor deberá contar con personal capacitado en los productos que forman parte de la infraestructura de seguridad del INM, por lo que deberá anexar copia de los siguientes documentos que avalen los perfiles de su personal, además de presentar los originales previo a la firma del contrato para su cotejo:

Constancia de certificación “CCSP, Cisco Certified Security Professional”, de por lo menos 2 personas. Constancia de certificación de Nortel en los equipos de datos solicitados de por lo menos dos personas El proveedor deberá entregar un procedimiento de atención de reportes.

El proveedor deberá presentar un equipo de consultores en seguridad informática de al menos dos (2) recursos, para llevar a cabo un diagnostico del estado actual que guarda la infraestructura tecnológica del INM descrita en el anexo 1. para cada uno de los integrantes del equipo, deberá presentarse el curriculum y copia de al menos las siguientes certificaciones (incluir original para cotejo):

1 “Certified Information Systems Security Professionals (CISSP)” 1 “Certified Ethical Hacker”

1 OSSTMM certified professional OPST 1 OSSTMM certified professional OPSA

2 Consultores BS 17799 ( ISMS auditor/ lead auditor)

También deberá presentarse el curriculum del equipo de consultores a cargo de la ejecución del servicio. Lugar de presentación del servicio

Los servicios solicitados serán prestados desde el centro de operaciones de seguridad del licitante ganador y en las oficinas centrales del INM.

Servicios de monitoreo de seguridad a incluir

componente

Contrato de servicios Trianual

Monitoreo y administración de la infraestructura de seguridad de red

Administración del actual sistema de control de admision a la red nac y del sistema de mitigacion, analisis y respuesta a incidentes

Servicios consultivos de seguridad

Soporte técnico e ingenieros en sitio permanente

Análisis de vulnerabilidades y pruebas de penetración

Metodología de atención a fallas de seguridad

En la fecha especificada como inicio del periodo de vigencia del contrato, el proveedor deberá entregar los números telefónicos de su centro de operaciones, en donde atenderán los reportes xx xxxxxx reportados por las personas designadas por la subgerencia de centro de cómputo.

Cuando la mesa de ayuda reciba el reporte deberá asignarle un número e informar el nombre de la persona que recibe el reporte.

A partir de la fecha y hora de recepción del reporte iniciará el conteo para el tiempo de atención especificado en la tabla de prioridades de este anexo.

El proveedor podrá proporcionar soporte técnico vía telefónica para la solución xx xxxxxx menores, o bien, podrá emitir un pre-diagnóstico para las demás fallas tomándose éste dentro del tiempo de atención.

En caso de que el problema no pueda ser resuelto por vía telefónica el proveedor deberá mandar un ingeniero de servicio a las instalaciones de las oficinas centrales para la atención del caso.

En el reporte detallarán todas las acciones tomadas para la reparación del equipo reportado, incluyendo si hubo o no necesidad de transportarlo al centro de servicio.

El ingeniero de servicio que se presente a atender la falla del equipo dañado, tendrá la obligación de solicitar la firma del responsable del área de telecomunicaciones del sitio donde se preste el servicio, con fecha y hora en la que realizó el reporte, para comprobar que el servicio fue concluido.

En cada trabajo realizado al software o hardware deberá entregar una memoria técnica en donde se indique cada etapa de la actualización, reinstalación o instalación tanto de software como de hardware, así como de las pruebas realizadas y configuración del equipo.

Características de servicio de telefonía:

• El proveedor deberá proporcionar una herramienta de monitoreo de alarmas para los PBX accesible vía web con disponibilidad 7x24 (24 horas durante la vigencia del contrato.).

• Notificar las alarmas generadas en los dispositivos PBX en tiempo real y con reportes históricos de eventos vía web de manera semanal. Para ello el INM debe contar con una cuenta de acceso a la página del proveedor.

• Analizar alarmas generadas por los PBX

• Asistencia técnica calificada vía remota, enfocada a tareas preventivas en base al análisis continúo de alarmas y en su caso acciones correctivas oportunas, con disponibilidad de 7x24 (24 24 horas durante la vigencia del contrato).

• Mantener la disponibilidad y calidad del servicio de voz en los niveles adecuados para el usuario final.

• El servicio administración y de monitoreo remoto de voz, deberá estar basado en un proceso de recolección de alarmas generadas por los PBX,

• Las alarmas deberán ser almacenadas por un dispositivo colector y ser enviadas al sistema de monitoreo. El dispositivo colector, debe contar con comunicación in-band o dial up.

• Las alarmas deberán ser clasificadas, analizadas y estructuradas para reportes basados en WEB

• El dispositivo colector debe aceptar los siguientes datos

▪ Registro detallado de llamadas.

▪ Estadísticas de tráfico.

▪ Información estadística de los resultados de las rutinas de auto análisis del PBX.

▪ Alarmas generadas por el dispositivo analizado.

• El sistema de recepción de eventos técnicos deberá tener inteligencia para dar de alta el reporte en un sistema de ticketing, aportando la hora de recepción y el contenido del mensaje, también denerá tener la capacidad de filtrar elementos y reportarlos a servicios xx xxxxxxx vía correo electrónico o SMS.

• El Cliente remoto y el Centro de Recepción puedan recibir, entender y calificar eventos por “presencia de un patrón de caracteres” o “ausencia de un patrón de caracteres” en forma genérica, de forma de poder implementar servicios adicionales en la misma arquitectura que monitorea eventos técnicos

• Actualización, configuración y licienciamiento del software de tarificaci´ón INTERTEL actualmente instado en los equipos BCM del INM.

• Suministro e instalación de sistemas de tarificación en 5 conmutadores CS100M CABINET y 1 conmutador CS 1000M MG del INM, así como el suministro e instalación de los periféricos necesarios tanto para el sistema de tarificación, como para los conmutadores, con objeto de obtener desde el Sector Central el tráfico telefónico cursado por cada equipo.

• La recolección del tráfico de todos los sitios deberá realizarse en dos fases, primero en sitio en un buffer con la capacidad de almacenar el tráfico de 1 año y posteriormente la información deberá ser poleada por el sitio central, el cual deberá contar con un servidor tipo rack con las características técnicas necesarias para soportar el almacenamiento de 12 meses de tráfico. Como dato informativo se tienen en promedio 200,000 llamadas mensuales. El licitante deberá capacitar al personal (5 elementos) designado por la Dirección de Informática y Telecomunicaciones del INM en relación al software instalado y/o actualizado.

Monitoreo y alarmas.

El servicio ofrecido por el licitante deberá tener la capacidad de monitorear y dar seguimiento a más de 240 tipos de alarmas programables por defecto se reportaran las siguientes alarmas:

Alarmas físicas (físicas del dispositivo colector):

• Desconexión del dispositivo.

• Conexión del dispositivo.

• Puerto activo.

• Puerto inactivo.

Alarmas internas y de software (generadas por el PBX):

Porcentaje de memoria full Ac power failure

Ac power restore Auto test

Grupos de alarmas:

AUD

Software audit ld44.

LD 44 monitors system operation and provides an indication of the general state of system operation. The program is concerned with the system software. When a software problem is encountered, the program attempts to clear the problem automatically.

BERR XXXX ERROR MONITOR

BIC BUS INTERFACE CIRCUIT

BRI BASIC RATE INTERFACE

BUG SOFTWARE ERROR MONITOR

BSD BACKGROUND SIGNALING DIAGNOSTIC LD45

CDM CALL DETAIL RECORDING DIAGNOSTIC LD40

CIOD CORE INPUT/OUTPUT DIAGNOSTIC LD 137

CLKC CLOCK CONTROLLER

CMON CORE MONITOR

DTA DIGITAL TRUNK DIAGNOSTIC

ERR ERROR MONITOR (HARDWARE)

FHW FAULTY HARDWARE

FMEM FLASH MEMORY

HWI HARDWARE INFRAESTRUTURE MAINTENENCE

HWI HARDWARE RESET

INI INITIALIZE

IOD INPUT/OUTPUT DIAGNOSTIC LNK LINK DIAGNOSTIC

MCT XXXXXXXX CALL TRACE

PWR POWER AND SYSTEM MONITOR

TRK TRUNK DIAGNOSTIC

TSM TIME SLOT MONITOR.

TTY TELETYPE ERROR REPORT.

• El acceso a los reportes y monitoreo de las alarmas se realizará vía web accesando a la aplicación del proveedor.

Los reportes y monitoreo de las alarmas deberán tener las siguientes características:

• Monitoreo en tiempo real.

• Históricos reportados por hora, día y mes.

• Almacenamiento y backup de datos por 5 años.

El formato de las alarmas deberán ser presentadas con los siguientes campos:

• Fecha y hora en la que fue detectado el evento o alarma.

• Fecha y hora en la que fue entregado el evento a alarma.

• Código de alarma del evento.

• Host monitoreado.

• Identificación del site

• Identificador de puerto del host.

• Mensaje definido por el administrador para el tipo de alarma.

Conexión remota a la red de voz del INAMI

• Se establecerá una conexión segura vpn entre la red del INM y el departamento de monitoreo del proveedor o utilizando una línea telefónica dedicada DID. El INM proporcionará un puerto de administración por cada PBX.

Procedimiento de atención y seguimiento de eventos y alarmas

Monitoreo de la red del INAMI

• Se realizará el monitoreo de la red del inami las 24 horas los 7 días de la semana, registrando eventos en base a una bitácora diaria y realizando el correspondiente análisis y seguimiento del problema o evento.

• Detección, seguimiento y retroalimentación de problemas detectados en los dispositivos a través un software de monitoreo compatible con el dispositivo colector.

• Monitoreo de alarmas como: errores de hardware, software, errores de entrada/salida, utilización de memoria, errores en circuitos, tronks, etc.

• Levantar y dar seguimiento de los reportes generados por evento.

• Seguimiento del problema hasta su solución final satisfactoria del INAMI.

Atención xx xxxxxx

En la atención a fallas la mecánica a seguir incluye la detección, aislamiento y la toma de medidas para evitar el problema a futuro; el proceso a seguir es el siguiente:

• Identificación y registro de la alarma.

• Tiempo de reacción a la alarma 5 min.

• Si persiste la alarma más de 5 min. Se analizan los elementos lógicos y de hardware que están involucrados para identificar errores de señalización, medio, hardware, etc.

• En caso de recepción de eventos técnicos que requieran, por su naturaleza, la intervención correctiva, el proveedor del servicio procederá a realizar las tareas de mantenimiento en forma remota, como primera instancia, sin necesidad de recibir instrucciones por parte del INM. Si a través de este tipo de intervención el problema no es resuelto, el proveedor deberá informar al INM con objeto de programar la ventana de tiempo en que deberá ser realizada la intervención mayor (por ejemplo sustitución de partes defectuosas o dañadas, actualización de software, reset, etc.) en sitio.

• El servicio de mantenimiento correctivo se proporcionará las 24 horas del día, siete días a la semana, los 365 días del año, asegurando al INM la disponibilidad de su red de voz.

• Cuando se produzcan intervenciones correctivas, las mismas serán informadas al INM, brindando detalles del caso, así como el acceso a la auditoría del caso.

• Contactar el cliente para verificar el estatus de los equipos de manera local y realizar el troubleshooting correspondiente, incluye hacer las configuraciones necesarias para la verificación del problema.

• Si el problema fuese el medio de transmisión se levantará ticket con el proveedor de medio y se le dará el seguimiento correspondiente.

• Si el problema fuese del equipo se creará un reporte interno para que asista un ingeniero en sitio. Al servicio se le aplicarán los tiempos de respuesta establecidos en el contrato para la atención en sitio.

Entregables del servicio

El servicio de monitoreo remoto de voz deberá incluir los siguientes reportes, los cuales serán entregados en los periodos de tiempo establecidos.

• Visualización grafica vía web de alarmas presentadas en tiempo real e histórico en tiempos de horas, días y meses con disponibilidad de 7x24.

• Entrega de bitácora mensual de los eventos y las alarmas ocurridos durante el mes. El formato del reporte que deberá de ser entregado se determinará de común acuerdo con el INM dentro del primer mes para su entrega en formato de mes vencido.

• Entrega de una grafica que contiene la información sobre los errores y frecuencias presentados en la red mensualmente.

• Reporte de Calidad del Servicio.

• Reporte de los mantenimientos correctivos realizados por mes. Este reporte será revisado vía electrónica dentro de los primeros 5 días del mes con el área correspondiente del INM para su validación y aprobación

Tiempos de respuesta y niveles de servicio Prioridad 1

El tiempo máximo garantizado en una emergencia para contar con un ingeniero on site y/o del reemplazo de partes es de 4 horas. En caso de que el sitio en el que ocurra la falla sea fuera del área metropolitana el tiempo solo dependerá de los medios de transporte y no deberá de exceder el tiempo mencionado.

Prioridad 2

Para los equipos de prioridad 2 se solicita una póliza de mantenimiento normal o “next bussines day” es decir: atención telefónica de 5x10, en horario de 9 a 19: hrs. Solución del problema máximo en 16 hrs. a partir de la llegada del técnico. Asistencia en sitio máximo 16 hrs. Respuesta telefónica de máximo 1 hr.

Niveles de servicio

Se clasificarán y detallarán las fallas de acuerdo a las necesidades del INM, las cuales deberán ser de la siguiente manera:

Emergencia

Cuando la transmisión de voz y datos o el funcionamiento de su principal aplicación o sistemas operativos se hayan interrumpido debido a una falla en el equipo.

Para cumplir con los niveles especificados el proveedor deberá de mandar INMediatamente equipo o partes nuevas (definitivas) o de reemplazo (temporales) con características similares o superiores.

Baja prioridad.

Cuando el servicio presente, lentitud, intermitencias leves o eventos que no afecten la prestación del servicio.

ACTIVIDAD		EMERGENCIA	EMERGENCIA Y BAJA PRIORIDAD PARA EQUIPOS PRIORIDAD 2	BAJA PRIORIDAD
TIPO RESPUESTA	DE	TELEFONICA 1 HORA	TELEFONICA 1 HORA	TELEFONICA 1 HORA
TIEMPO ASISTENCIA SITIO	DE EN	3 HORAS SIEMPRE Y CUANDO EXISTA UN TICKET	16 HORAS SIEMPRE Y CUANDO EXISTA UN TICKET	7 HORAS CUANDO TICKET	SIEMPRE EXISTA	Y UN
TIEMPO SOLUCIÓN	DE	4 HORAS	16 HORAS A PARTIR DE LA LLEGADA DEL TECNICO.	16 HORAS

Asignación de actividades

Para el cumplimiento de las premisas anteriores el proveedor deberá de proporcionar la matriz de responsabilidades propuesta, la cual será aprobada y/o modificada en conjunto el INM con el licitante ganador.

RESPONSABLE ACTIVIDAD	PROVEEDOR	INM

Matriz de responsabilidades entre el proveedor y la convocante.

Actividades administrativas

El licitante deberá de entregar mensualmente un reporte de los casos separados por dia, semana y mes. En el reporte se incluirán los eventos de mantenimiento correctivo y reporte xx xxxxxx sobre los equipos en contrato de mantenimiento. Antes de mandar su reporte en original y en cd deberá de ser revisado vía electrónica los primeros días del mes con las áreas correspondientes del INM para su validación y aprobación.

Memoria técnica con la descripción específica y precisa de los cambios en hw, sw y/o configuración de los equipos por cada uno de los eventos.

Centros de servicio

El INM requiere que el licitante cuente con al menos catorce centros de servicio a nivel nacional a fin de garantizar la pronta respuesta en caso de contingencias. Para corroborar esta solicitud el licitante deberá de proporcionar como parte de su propuesta técnica una hoja membretada con el nombre, dirección, teléfono y firma de cada uno de los responsables del centro de servicio y comprobar que laboren en la empresa mediante copia del contrato,

hoja xxxx del IMSS o credencial de la empresa. La hoja membretada podrá ser una firmada por todos los responsables o una hoja por responsable.

De los catorce centros de servicio propiedad de la empresa, cinco deberán de contar una distribución geográfica que cubra los principales puntos de operación del INM, contando con al menos un centro en alguna de las cuidades de cada epígrafe.

• Monterrey o Nuevo Laredo

• Tijuana o Sonora

• Mérida, Chiapas x Xxxxxxxx Roo

• Guadalajara

• Ciudad de México

Los requerimientos aplican a todos los equipos de prioridad 1 y 2 la diferenciación de prioridades está especificada en los niveles de servicio y tiempos de respuesta.

Control de acceso a la Red e IPS´s.

La póliza del equipo que integra la solución de control de acceso a la red (NAC) deberá de comprender el conjunto de la solución que comprende los equipos y sistemas indicados del renglón 19 al renglón 23 de la tabla de equipos de la partida 1.

Soporte del licitante y requerimientos

Certificación directa de Cisco Systems reconociendo al licitante como Gold Partner. Carta del fabricante reconociéndolo como distribuidor autorizado y carta de obligado solidario del fabricante avalando la propuesta del licitante. Certificación directa de Nortel Networks reconociendo al licitante como Elite Partner. Carta del fabricante Nortel Networks reconociéndolo como distribuidor autorizado firmada por el representante legal y carta de obligado solidario del fabricante avalando la propuesta del licitante. Contar con personal certificado del fabricante en el manejo del modelo descrito; se deberá de incuir copia de los certificados del personal certificado por cada una de las fabricantes e incluir hoja xxxx del imss o credencial de la empresa licitante vigente para corroborar que laboren en la misma. El personal certificado que se requiere son al menos 5 CCNA con track de Security Specialist , 3 CCSP y 1 CCIE Security. Personal Certificado (al menos 2) en el Manejo de Passports 8600, 8300, baystack 5500, CS1000, Opcion 11 y BCM400.

Las condiciones especiales a cumplir la parte correspondiente al Control de acceso a la Red e IPS’s deberán de ser las siguientes:

o Atención de 7x24x2.

o Asistencia en sitio máximo 2 hrs. (D.F.)

o Asistencia en sitio foránea 2 horas. En caso de que el licitante no cuente con centro de atención en el lugar sólo se considerará de más el tiempo de traslado.

o Respuesta telefónica de máximo 30 min.

o Soporte técnico en la solución de ips instalada

o Incluir servicio de actualización del hardware y de las licencias instaladas de todas las soluciones y sus consolas a su última versión cada vez que sea liberada por el fabricante. Entregar la última versión en cd.

o Se deberá de proveer un enlace propiedad del licitante con conexión directa y segura a su SOC (Security Operation Center) máximo a las 6 semanas del fallo.

Partida 2.

o El SOC (Security Operation Center) deberá de ser propiedad del licitante y no subcontratado ya que el licitante ganador deberá de firmar un Acuerdo de confidencialidad (NDA) con el INM .

o Los ingenieros asignados al monitoreo y soporte técnico de la solución en su conjunto deberá de ser personal certificado por Cisco en al menos CSS (Cisco Security Specialist)

o El INM definirá las políticas de seguridad y en común acuerdo con el licitante se implementarán, la administración y monitoreo de la solución será a cargo del licitante, para lo cual todo movimiento que impacte en la operación deberá de ser aprobado por el área correspondiente de la Dirección de Informática del INM.

o Se deberá de monitorear en 24x7x365 la totalidad de los equipos que comprenden la solución y en caso xx xxxxx de alguno de ellos el INM proporcionará los datos de los responsables del servicio de WAN, Equipos xx Xxxxxxxx y contactos en sitio para que el licitante investigue la causa de la falla y solucione la falla o reporte la causa.

o El licitante deberá también de monitorear 24x7x365 los usuarios a los que se les deniegue el acceso y si después de 1 hora que le fue negado el servicio el equipo no ha cambiado su postura a saludable (healty) el licitante deberá de contactar al sitio para instruir al usuario o al encargado de informática del sitio de las acciones a seguir para cambiar la postura del equipo que se le negó el acceso. Como parte de éste punto también el licitante deberá de notificar al encargado de informática del sitio y a los responsables del área de seguridad de la Dirección del Informática y Telecomunicaciones de las reincidencias o anomalías detectadas en envío de posturas, tráfico anómalo o malicioso detectado en los IPS´s y de los resultados del análisis del MARS y de sus mitigaciones si las hay.

o El licitante deberá de entregar mensualmente un reporte con el comportamiento resumido de los Agentes de CSA , de los IPS y en general del estado de la red en cuanto a trafico anómalo, indeseado y de las posturas enviadas por los agentes de CSA.

o El formato de reporte se definirá de común acuerdo entre el licitante ganador y el área de seguridad del INM.

o El INM proporcionara al licitante ganador una lista de las actualizaciones de Windows , Symantec y versión del Agente de CSA base con la que trabajará el ACS e irá notificando de las nuevas políticas a implementarse en el ACS conforme se vayan liberando actualizaciones. El licitante podrá proponer cambios a la política y de común acuerdo se realizarán basados en las mejores

prácticas.

a. Para los equipos HP, Super Micro y RLX.

Carta bajo protesta de decir verdad del licitante en donde indique que cuenta con personal certificado en el manejo de los modelos descritos. También deberá de presentar ingenieros certificados en la tecnología de los servidores supermicro. Carta donde compruebe que cuenta con al menos un centro de distribución en el Distrito Federal y que demuestre la experiencia en al menos 3 proyectos de mantenimiento similares.

Equipos ML 570, ML 530 y ML370 G3 y solución de servidores de 1U en el sector central, así como para los equipos de la delegación regional del DF (DRDF, Tlalpan, AICM y la estación migratoria en Iztapalapa. Dicha. Póliza deberá cubrir el año 2007. A los equipos de dichas localidades del área metropolitana se les deberá de aplicar al menos 2 mantenimientos preventivos.

• Atención de 7x24x4.

• Asistencia en sitio máximo 2 hrs.

• Respuesta telefónica de máximo 1 hr.

• Tiempo de solución máximo 4 hrs.

• Incluir servicio de actualización del hardware a su última versión cada vez que sea liberada por el fabricante. Entregar la última versión en cd.

Equipos ML 570 y ML 530 ubicados en las delegaciones regionales en el interior de la república. Esta póliza deberá cubrir el año 2007 únicamente y deberá de realizarse en los mismos al menos un mantenimiento preventivo durante el periodo del contrato.

• Atención telefónica de 5x8, en horario de 9 a 19: hrs.

• Asistencia en sitio máximo 16 hrs.

• Solución del problema máximo en 8 hrs. A partir de la llegada del técnico.

• Respuesta telefónica de máximo 1 hr.

• Incluir servicio de actualización del hardware a su última versión cada vez que sea liberada por el fabricante. Entregar la última versión en CD

• Los mantenimientos estarán sujetos a la disponibilidad de horario de cada Delegacion Regional, debiendo ajustarse el proveedor a esta situación a fin de no afectar la operación en cada sitio.

b. Symantec 8260

Carta emitida por el fabricante, dirigida a la convocante en la que certifica a la empresa licitante como distribuidor autorizado y certificado en la venta, instalación y mantenimiento de los equipos Symantec 8260.

Partida 3.

a. Para el equipo NetApp y SpectraLogic

Carta emitida por el fabricante dirigida a la convocante en la que certifica a la empresa licitante como distribuidor autorizado y certificado en la venta, instalación y mantenimiento de los equipos Network Appliance, Spectra Logic y Symantec 8260, adicionalmente el licitante deberá de presentar carta del fabricante network appliance en donde avale que el licitante cuenta con al menos un centro de servicio autorizado por el fabricante en la ciudad de México.

b. Equipos de almacenamiento y librería de cintas

La póliza del equipo network appliance, spectra logic y Symantec 8260 deberá cubrir el periodo de 2007 con las siguientes condiciones:

• Atención de 7x24x2

• Asistencia en sitio máximo 2 hrs.

• Respuesta telefónica de máximo 1 hora.

• Tiempo de solución máximo 4 hrs.

• Incluir servicio de actualización de las licencias instaladas de la solución de almacenamiento y librería de cintas a su última versión cada vez que sea liberada por el fabricante. Entregar la última versión en CD.

c. Para los equipos Hitachi.

Carta emitida por el fabricante dirigida a la convocante en la que certifica a la empresa licitante como distribuidor autorizado y certificado en la instalación y mantenimiento de los equipos Hitachi Thunder 9570 y Hitachi NAS GF 825; y que cuenta con personal certificado en el manejo de los modelos descritos.

Soluciones de almacenamiento Hitachi.

La póliza del equipo Hitachi deberá cubrir el periodo de 2007 con las siguientes condiciones:

• Atención de 7x24x2

• Asistencia en sitio máximo 2 hrs.

• Respuesta telefónica de máximo 1 hora.

• Tiempo de solución 4 hrs.

• Incluir servicio de actualización de las licencias instaladas de la solución de almacenamiento a su última versión cada vez que sea liberada por el fabricante. Entregar la última versión en CD.

d. Para los equipos StorageTek.

Carta emitida por el fabricante del equipo StorageTek en la que certifica que la empresa licitante es distribuidor autorizado y certificado en la instalación y mantenimiento de los equipos StorageTek LT20 LTO.

La póliza del equipo StorageTek deberá cubrir el periodo de 2007 con las siguientes condiciones:

• Atención de 7x24x2

• Asistencia en sitio máximo 2 hrs.

• Respuesta telefónica de máximo 1 hora.

• Tiempo de solución 4 hrs.

Partida 4.

a. Para los equipos IBM

Certificación de distribuidor directo de IBM y contar con personal certificado del fabricante en el manejo del modelo descrito; se deberá de incluir copia de los certificados del personal certificado por cada uno de los fabricantes e incluir hoja xxxx del IMSS o credencial de la empresa licitante vigente para corroborar que laboren en la misma. La carta de distribuidor autorizado por IBM deberá ser en relación a los equipos pSeries, xSeries y equipos de almacenamiento. Podrán presentar copias de los certificados, el licitante ganador deberá presentar los originales para cotejar la veracidad de los mismos, así mismo es necesario que presente alguna identificación y documento que acredite que están inscritos en el IMSS.

El licitante deberá de presentar carta del fabricante IBM que avale que el licitante cuenta con al menos un centro de servicio autorizado por el fabricante en la ciudad de México.

Deberá presentar carta en la que señale que el licitante cuenta con un centro de servicio establecido en el Distrito Federal.

b. Para los equipos F5 BigIP

Estos equipos están aún en periodo de garantía por lo que no entrarán al plan de mantenimientos preventivos, sin embargo, si se deberán considerar para el soporte 7x24x365 y para los mantenimientos correctivos cuando así lo requiera la convocante.

La póliza del equipo IBM y F5 deberá cubrir el periodo de 2007 con las siguientes condiciones:

• Atención de 7x24x2

• Asistencia en sitio máximo 2 hrs.

• Respuesta telefónica de máximo 1 hora.

• Tiempo de solución 4 horas.

• Incluir servicio de actualización de las licencias instaladas del hardware y software de los servidores y de la solución de almacenamiento a su última versión cada vez que sea liberada por el fabricante. Entregar la última versión en CD.

PARTIDA 5

Equipos de Seguridad.

La póliza de los equipos SUN, NORTEL, ISS y CHECKPOINT deberá cubrir el periodos de 2007 con las siguientes condiciones

a. Las pólizas del equipo Alteon 5109 (2) deberá de cubrir las siguientes condiciones

• Atención de 7x24x2.

• Asistencia en sitio máximo 2 hrs.

• Respuesta telefónica de máximo 30 min.

• Soporte técnico en la solución de firewall instalada

• Incluir servicio de actualización del hardware y de las licencia instaladas de FW One NG R55 y su consola a su última versión cada vez que sea liberada por el fabricante, se tiene smart defense. Entregar la última versión en CD.

b. Las pólizas del equipo check point interspect 610 (2) deberá de cubrir las siguientes condiciones

• Atención de 7x24x2.

• Asistencia en sitio máximo 2 hrs.

• Respuesta telefónica de máximo 30 min.

• Soporte técnico en la solución de ips instalada

• Incluir servicio de actualización del hardware y de las licencias instaladas de interspect y su consola a su última versión cada vez que sea liberada por el fabricante. Entregar la última versión en CD.

c. Las pólizas del equipo proventías a201 de Internet security systems (4) deberá de cubrir las siguientes condiciones

• Atención de 7x24x4.

• Asistencia en sitio máximo 4 hrs.

• Respuesta telefónica de máximo 1 hora.

• Soporte técnico en la solución de IDS instalada

• Incluir servicio de actualización del hardware y de las licencias instaladas de IDS y su consola site protector a su última versión cada vez que sea liberada por el fabricante. Entregar la última versión en CD.

• Incluir como parte de la solución completa los demás productos instalados de software de los cuales se requiere el mantenimiento.

d. Las pólizas del equipo Sunblade 2000 (1) y Sunfire v260 deberá de cubrir las siguientes condiciones

• Atención de 7x24x4.

• Asistencia en sitio máximo 4 hrs.

• Respuesta telefónica de máximo 30 min.

• Soporte técnico en hardware y el soporte para su aplicación instalada.

• En la Sun Fire v240 se tiene instalado software Cisco Works del que no deberá de considerarse actualizaciones, pero en todo momento se deberá de tomar en cuenta los parches y configuraciones adecuadas del sistema operativo Solaris 9 para el correcto funcionamiento de la aplicación.

e. Las polizas de software de Checkpoint Instalado en equipos Sun x86

incluir servicio de actualizacion de las licencia instaladas firewall one checkpoint con flood gate y smart defense R62 y su consola a su última versión cada vez que sea liberada por el fabricante. Entregar la última versión en cd. El mantenimiento para el equipo en el que está instalado no se deberá de considerar en ésta partida pero si el soporte técnico a la aplicación de firewall instalado bajo sistema operativo Secure Plattform.

Deberán de considerarse asesoría y soporte técnico en las soluciones completas es decir hardware y software a excepción del inciso e.

Soporte de Fabricantes para la Partida 5

Certificación de distribuidor directo de SUN MICROSYSTEMS, carta de distribuidor autorizado de CHECKPOINT, carta de distribuidor autorizado de NORTEL NETWORKS, carta de distribuidor autorizado de INTERNET SECURITY SYSTEMS y contar con personal certificado del fabricante en el manejo del modelo descrito; se deberá de incluir copia de los certificados del personal certificado por cada una de las fabricantes e incluir hoja xxxx del IMSS o credencial de la empresa licitante vigente para corroborar que laboren en la misma. Para los equipos checkpoint deberá de incluirse al menos 2 ingenieros certificados en los productos descritos y estar disponibles ambos, no necesariamente concurrentes para el servicio de mantenimiento al INM.

PARTIDA 6

Equipos Agilent de Análisis de Red.

La póliza del equipo Agilent deberá cubrir con las siguientes condiciones:

• Atención telefónica de 5x8, en horario de 9 a 19: hrs.

• Solución del problema máximo en 16 hrs. A partir de la llegada del técnico.

• Asistencia en sitio máximo 16 hrs.

• Respuesta telefónica de máximo 1 hr.

• Incluir servicio de actualización del hardware a su última versión cada vez que sea liberada por el fabricante. Entregar la última versión en CD

Para los equipos siguientes se deberá de considerar su calibración periódica a solicitud del INM, actualmente los mismos se encuentran descalibrados y es urgente su reparación.

Agilent

Framescope 350 y dual-remote n2610a

Soporte de Fabricantes para la Partida 6

Certificación de distribuidor directo de AGILENT TECHNOLOGIES y carta bajo protesta de decir verdad del fabricante que avale que la empresa licitante cuenta con personal certificado del fabricante en el manejo del modelo descrito.

PARTIDA 7

Servicio de mantenimiento preventivo y correctivo con refacciones para equipo de Radiocomunicación del Instituto

a. La aceptación de los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo al sitio de repetición y correctivo de los equipos de radiocomunicación y al sitio de repetición, propiedad del Instituto Nacional de Migración, en adelante Instituto, será a satisfacción de éste, de acuerdo a las especificaciones en este anexo y a las siguientes prioridades:

Prioridad 1. Sitio de repetición instalado en Sonora.

Prioridad 2. El resto del equipo de radiocomunicación indicado en el punto de “relación de equipos”.

b. Estructura del servicio

Los servicios de mantenimiento preventivo y correctivo al sitio de repetición y correctivo a los equipos de radiocomunicación y al sitio de repetición del Instituto Nacional de Migración deberán cumplir con los puntos abajo numerados. La vigencia será a partir de la fecha de fallo y hasta el 31 de diciembre de 2007.

• Alcance del servicio.

El servicio de mantenimiento preventivo al sitio de repetición y correctivo a los equipos de radiocomunicación y al sitio de repetición del Instituto Nacional de Migración, tiene el siguiente alcance:

o Asistencia técnica:

El licitante deberá contar con un centro de consulta o asesoría telefónica, que permitirá al personal técnico del Instituto realizar aclaraciones y consultas sobre el uso, configuración y solución xx xxxxxx de los equipos indicados en “relación de equipos”. La relación de números de serie le será entregada al licitante ganador a la firma del contrato.

El licitante deberá contar con un sistema de registro y seguimiento de los problemas reportados (help desk), que por lo menos tenga las siguientes funciones:

• Consulta en línea.

• Estadísticas de servicio.

• Captura y consulta de reportes xx xxxxxx.

Para la solución de problemas por fallas presentadas en el sitio de repetición, se designará un ingeniero especialista que asesore al personal del Instituto y dé seguimiento hasta la solución del problema en el centro de consulta o asesoría telefónica del licitante; de ser necesaria la intervención de un especialista en sitio para la solución del problema en un horario de 5 x 8, el centro de consulta o asesoría telefónica coordinará el traslado del especialista al sitio donde se requiera la intervención, de acuerdo a los tiempos de respuesta definidos en este anexo.

El centro de asistencia técnica telefónica que el licitante pondrá a disposición del Instituto deberá cubrir el horario de 24 horas durante la vigencia del contrato para problemas presentados en el sitio de repetición, y deberá cubrir horarios de oficina, es decir, de 9:00 a 18:00 hrs. Para problemas en los terminales de radio, tomando en cuenta la variación de horario en algunos estados del norte de la república mexicana. Para lograr lo anterior, el licitante proporcionará al Instituto los números telefónicos de su mesa de ayuda.

La propuesta debe contener el procedimiento de escalamiento desde el momento en que se reporta una falla en un equipo hasta su solución, de acuerdo a los tiempos de respuesta solicitados en el presente documento, así como los nombres y cargos de los responsables de la empresa en cada parte del proceso, incluyendo número telefónico, dirección de correo electrónico y número de teléfono celular. Lo anterior tanto para el caso del sitio de repetición como para la reparación de los terminales de radio.

Mantenimiento preventivo al sitio de repetición:

El licitante, deberá presentar propuesta de programa de trabajo, mismo que será revisado por personal del Instituto, que incluya fecha de aplicación del mantenimiento preventivo en el sitio de repetición del Instituto, así como el protocolo de pruebas y procedimientos de mantenimiento preventivo de los equipos que incluya las repercusiones que esto pueda tener sobre el servicio de radiocomunicación, el cual deberá considerar como mínimo los siguientes aspectos:

• Revisión de las condiciones de operación del equipo.

• Limpieza general externa e interna del equipo y conectores.

• Remover todas las tarjetas modulares y verificar el ensamblaje perfecto de las mismas.

• Inspección de las conexiones físicas del equipo, probar todas las interfaces.

• Verificación de los parámetros de operación del equipo.

• Realizar pruebas de funcionamiento de los equipos mediante software y hardware especializado y las facilidades que el mismo equipo tiene para este fin, así como del funcionamiento integral del equipo en la red de radio.

• Evaluación del UPS del sitio de radiocomunicación.

• Resultados, observaciones y recomendaciones.

El licitante adjudicado, a más tardar en la segunda semana contada a partir del fallo, deberá entregar el programa de trabajo establecido conjuntamente con el personal técnico del Instituto.

Después del mantenimiento preventivo el licitante deberá entregar un informe sobre el estado en que encontró y entrega el equipo o parte intervenida, deberá proporcionar, por escrito, un análisis experto del estado que guarda el hardware y software, con la finalidad de garantizar un óptimo nivel de funcionamiento tanto de los equipos como del sitio de repetición.

Mantenimiento correctivo:

El mantenimiento correctivo se dará, de ser necesario, a todos y cada uno de los equipos señalados en “relación de equipos” tanto infraestructura como terminales, por evento durante la vigencia del contrato, derivado de problemas por falla o daño en los equipos.

Los equipos de soporte que se utilicen en todos los casos, tendrán calidad y características técnicas iguales o superiores a las del equipo original, de tal manera que se garantice el funcionamiento adecuado del hardware y software. Por ningún motivo se aceptarán equipos que no cumplan con estas condiciones.

El licitante proporcionará los mantenimientos correctivos surgidos durante la vigencia del servicio al hardware y software del equipo, el cual debe incluir las refacciones y/o partes originales y correcciones al software que se requieran en el caso del sitio de repetición, para la reparación del equipo y/o el sitio. Así mismo, se suministrará la mano de obra para su reparación, sin costo adicional para el Instituto, cuyo alcance deberá considerar:

Infraestructura del sitio de repetición:

• Atención en sitio.

• Análisis del problema reportado.

• Identificación de equipo o parte dañada.

• Sustitución de equipo o parte dañada.

• Ajuste de parámetros de operación de equipo o parte dañada (donde aplique).

• Evaluación de operación del equipo o parte sustituida.

• Entrega por parte del licitante del resultado, observaciones y recomendaciones.

Terminales de radio:

• El licitante deberá pasar al menos dos veces por mes al departamento de radiocomunicación ubicado en las oficinas centrales del INM, Xxxxxx 1832 piso E6, Col. Los XXXXXXX, C.P.11510, Delegación Xxxxxx Xxxxxxx, México Distrito Federal a recibir el equipo terminal de radio con fallas en su operación o daños físicos reparables, al cuál se le dará mantenimiento correctivo.

• El licitante deberá hacer un análisis del problema presentado, en sus instalaciones.

• El licitante deberá hacer la reparación de la falla, incluyendo partes y/o refacciones sin importar el monto de reparación.

• Entrega del equipo en el domicilio del Instituto.

• Entrega por parte del licitante del resultado, desde el estado en el que recibió el equipo y las acciones que se tomaron para su reparación, observaciones y recomendaciones.

Antes de proceder a la solución de problema reportado, en el caso del repetidor, que implique cambio de hardware, se deberá realizar pruebas de diagnóstico, así mismo, se deberá solicitar al Instituto la autorización para realizar la intervención.

Al final de cualquier mantenimiento correctivo, el licitante entregará reporte de servicio realizado.

La reparación de los equipos dañados, infraestructura (sitio de repetición) y terminales, no deberá ser mayor a 30 días naturales. En el caso de que existan equipos del licitante en las instalaciones del Instituto al término del contrato, estos seguirán dando el servicio hasta que se reparen los equipos dañados del Instituto, aún cuando haya terminado la vigencia del contrato, extendiéndose los derechos que otorga el contrato al Instituto para estos reportes xx xxxxx, en los términos originales.

Sí después de realizado el mantenimiento correctivo a un equipo, este vuelve a presentar la misma falla, dentro del periodo de tres meses posteriores a su reparación, o bien, es entregado al Instituto con otro tipo xx xxxxx, se considerará como no realizado y su reparación será sin cargo alguno para el Instituto.

Tiempos de respuesta:

El tiempo de inicio de atención o respuesta a un reporte efectuado al licitante, dependerá del tipo xx xxxxx o evento solicitado, para lo cual se hace la siguiente división:

Fallas mayores

Para el sitio de repetición: pérdida de comunicaciones privadas, comunicación de grupo total o parcial, reinicio continuo en la célula o todas aquellas que afecten significativamente la operación normal del sitio de repetición.

Atención inmediata en forma remota y hasta dos días para llegar a sitio. La atención de una falla mayor continuará hasta su solución, sin ningún costo adicional para el Instituto.

En el caso de que en alguna falla del UPS y el microrepetidor, dentro de la infraestructura del sitio de repetición, se requiera cambio o sustitución de alguna parte o refacción, el licitante tendrá la obligación de remplazarlo en sitio, dentro de un tiempo máximo de 4 días hábiles a partir de la detección del modulo dañado e informarlo al Instituto.

Fallas menores: todas aquellas que se refieren a los equipos terminales incluyendo radios portátiles, radios móviles y radiobases instaladas en diferentes oficinas del Instituto y las que no entren dentro xx xxxxxx mayores para el sitio de repetición.

Atención inmediata en forma remota y cinco días en sitio de repetición.

El licitante queda obligado a continuar con la atención, sin costo adicional para el Instituto, xx xxxxxx o problemas detectados dentro de la vigencia del contrato hasta su solución definitiva, aún cuando su finalización se extienda más allá de ésta.

El soporte técnico que el licitante proporciona al Instituto, deberá cubrir el horario de 5 x 8 horas durante la vigencia del contrato, para el sitio de repetición y deberá cubrir horarios de oficina, es decir, de 9:00 a 18:00 hrs.

Partes y refacciones:

Como parte del mantenimiento el licitante deberá considerar un lote de refacciones para terminales, que permita al personal del Instituto atender las fallas presentadas en los equipos que no se encuentren considerados dentro de la póliza de mantenimiento, con la asistencia técnica correspondiente. Dicho lote deberá incluir como mínimo lo siguiente:

REFACCIONES PARA TERMINALES:

REFACCIONES DE TERMINALES PORTÁTILES, NIVEL "O"
ANTENA CORTA PARA EL TERMINAL M9620 AN G2	50
REFACCIONES DE TERMINALES MÓVILES Y BASES, NIVEL "O"
KIT DE INSTALACIÓN DE TERMINAL MÓVIL (PORTA FUSIBLE, FUSIBLE, CONECTOR ALIMENTACIÓN, ZAPATAS BATERÍA) 10 PZAS	3
CABLE DE CONEXÍON PARA MALETA	3
MICRÓFONO BASE FIJA HC 1054D	1
FUENTE DE ALIMENTACIÓN, 110/230V 12V-48V	2

El licitante garantizará durante tres meses el mantenimiento correctivo, aún cuando los equipos se le hayan entregado para el mismo efecto, en la fecha de término de contrato o la póliza de mantenimiento haya concluido o si los equipos no se han devuelto al Instituto. Las partes y refacciones utilizadas para prestar el servicio de mantenimiento correctivo, serán nuevas, originales, estarán libres de vicios ocultos y defectos en materiales o manufactura, por lo que se podrá confiar en su duración, resistencia y óptimo funcionamiento.

Materiales y herramientas:

El licitante será responsable de contar con cualquier material, herramientas, software y hardware de diagnóstico, así como, utilerías de configuración, requeridos para el mantenimiento de los equipos objeto de éstas especificaciones.

Equipos de respaldo:

El licitante deberá contar con al menos cuatro equipos: 2 portátiles, 1 móvil y 1 radiobase de respaldo, donde el Instituto los requiera para atender cualquier necesidad de comunicación en tanto se lleva a cabo el mantenimiento correctivo de cualquiera de los equipos portátiles del Instituto.

Los equipos de respaldo que se utilicen en todos los casos, tendrán calidad y características técnicas iguales o superiores a las del equipo original, de tal manera que se garantizará el funcionamiento adecuado del hardware y software. Por ningún motivo se aceptarán equipos que no cumplan con esta condición.

Documentación a entregar

El licitante deberá presentar la siguiente documentación preferentemente en papel membretado con el nombre de la empresa o fabricante y con firma del representante legal en la última hoja y rubrica en todas las demás.

• Carta en la que manifieste, que las partes y refacciones requeridas como parte del servicio serán nuevas, originales y de la misma marca de los equipos.

• Carta del fabricante de los equipos en la que manifieste que el licitante es proveedor autorizado, así mismo, que cuenta con el respaldo técnico por parte de éste y que es experto para brindar el servicio materia de este anexo.

• Carta en la que indique que tendrá disponible durante la vigencia del contrato, equipo de soporte de características técnicas iguales o superiores a la de los equipos relacionados en el presente anexo.

• Carta en la que indique los nombres de los gerentes de proyecto, directores, gerentes e ingenieros clave que serán responsables de coordinar y proporcionar el soporte técnico; incluyendo su experiencia en la configuración y en la realización de rutinas de mantenimiento a los equipos materia de este anexo.

• Carta en la que mencione que el tiempo de respuesta para la atención de los problemas es el estipulado en este anexo.

• Carta en la que manifieste que cuenta con centro de servicio técnico, con personal experto para atender cualquier tipo de servicio materia del presente anexo.

Garantía del servicio.

El licitante garantizará por escrito los servicios y refacciones materia de este anexo, por un periodo mínimo de tres meses a partir de la recepción de los mismos por parte del Instituto, sobre cualquier defecto en materiales y mano de obra que repercutan en el funcionamiento de los equipos del Instituto.

Es responsabilidad y obligación del licitante, en los servicios tanto preventivo como correctivo, en sitio y remotamente, no afectar el software y/o configuración de operación del equipo, además de proporcionar la mano de obra respectiva sin cargo para el Instituto.

Tiempo de respuesta.

Con el propósito de asegurar que los servicios materia de este anexo se cumplan de acuerdo al mismo, se aplicará una penalización conforme se indica:

ACTIVIDAD	FALLA MAYOR	FALLA MENOR
TIPO DE RESPUESTA	TELEFÓNICA INMEDIATA	TELEFÓNICA INMEDIATA
TIEMPO DE ASISTENCIA EN SITIO	1 A 2 DÍAS	3 A 5 DÍAS
TIEMPO DE SOLUCIÓN	5 DÍAS NATURALES	20 DÍAS NATURALES

Nota 1: la pena convencional establecida por la ley de adquisiciones, arrendamientos y servicios del sector público para la atención telefónica, aplica de la siguiente manera: por cada hora transcurrida después del tiempo establecido para la atención telefónica por falla mayor o menor, sin recibir respuesta, se hará una llamada de atención, después de tres horas de no recibir respuesta y completar 3 llamadas de atención, se aplicará la pena convencional correspondiente.

Nota 2: la pena convencional establecida por la ley de adquisiciones, arrendamientos y servicios del sector público para la atención en sitio, una vez reportada una falla y establecido la necesidad de intervención en sitio; aplica de la siguiente manera: por cada día transcurrido después del tiempo establecido para la atención en sitio por falla mayor o menor, sin presencia del licitante en sitio, se hará una llamada de atención, después de cinco días de no recibir respuesta y completar 3 llamadas de atención, se aplicará la pena convencional correspondiente.

Lugar de prestación del servicio.

Los equipos con prioridad, se encuentran en:

Prioridad 1.

Sitio de repetición. La ubicación se entregará al licitante un día después del fallo.

Prioridad 2.

Los radios portátiles, móviles y/o radiobases se entregarán al licitante en las oficinas centrales del Instituto, piso E6 en el departamento de radiocomunicación. El servicio de mantenimiento correctivo, se realizará en las instalaciones del licitante.

Productos del servicio.

El licitante deberá entregar, a través del coordinador técnico que asigne, mensualmente impreso y en medio magnético un control estadístico del servicio al Instituto Nacional de Migración, en donde se indique información relevante a los eventos que hayan ocurrido durante el periodo, dichos reportes se utilizarán para llevar el control del servicio correctivo, equipos, soporte y tiempos de respuesta. El reporte deberá contener como mínimo lo siguiente:

• Numero de reporte.

• Cantidad de equipos atendidos, indicando marca, modelo y no. de serie.

• Refacciones utilizadas en dichos eventos (en caso de emplearlas).

• Persona que realiza el reporte.

• Responsable de atender el reporte.

• Diagnóstico y solución de la falla.

• El tipo xx xxxxx en cada uno de los equipos.

• Tiempo de respuesta promedio por equipo.

• Resumen estadístico con el total de casos atendidos y resueltos.

• Números de guía y fecha de envío de los equipos que entren a mantenimiento correctivo.

El Instituto evaluará periódicamente el grado de cumplimiento del servicio contemplado en este anexo, en caso necesario hará las llamadas de atención mediante escritos oficiales que estime pertinentes, a fin de corregir la desviación detectada. El máximo de llamadas que el Instituto hará por el mismo concepto será de 3; en caso de no haber respuesta, se procederá a su penalización.

Relación de equipos:

Los equipos materia del servicio solicitado por el Instituto, se relacionan en la siguiente tabla:

DESCRIPCIÓN	CANTIDAD	TIPO
RADIO BASE CON KIT DE INSTALACIÓN	52	TERMINALES
RADIO MÓVIL SMART CON KIT DE INSTALACIÓN	120	TERMINALES
RADIO MÓVIL EASY + CON KIT DE INSTALACIÓN	27	TERMINALES
PORTÁTIL SMART CON ANTENA, BATERÍA CARGADOR DE BATERÍA	693	TERMINALES
PORTÁTIL EASY + CON ANTENA, BATERÍA CARGADOR DE BATERÍA	251	TERMINALES
MULTICARGADOR PARA 6 BATERÍAS	4	ACCESORIO P/TERMINAL
ESTACIÓN REPETIDORA DE 4 CANALES	1	INFRAESTRUCTURA
SISTEMA DE ANTENA CON FEEDERS	1	INFRAESTRUCTURA

El desglose de números de serie de los equipos enunciados en la tabla anterior, se entregará al licitante posterior al fallo de la licitación.

PARTIDA 8

Mantenimiento al centro de cómputo y comunicaciones del INM, en Xxxxxx.

Certificación de distribuidor directo de APC, Ottomotores, Kidde, Power Ware y carta bajo protesta de decir verdad del fabricante que avale que la empresa licitante cuenta con personal certificado del fabricante en el manejo del modelo descrito

La presente partida incluye los siguientes sistemas:

INCISO	MARCA	MODELO	CAPACIDAD
A	APC	NETWORKAIR FM- 50	15 T.R
A	APC	NETWORKAIR FM- 50	15 T.R
A	DATAIRE	10000	10 T.R.
B	APC	SPDU	75 KVA
C	APC	SILCON DP3160E	160 KVA
C	UPS POWERWARE	9390	DOS UPS 80 KVA C/U
D	KIDDE	PEGASYS, FM200	24 DETECTORES DE HUMO, 5 SALIDAS DE GAS, 6 DISPOSITIVOS DE DISPARO, 9 TANQUES, CENTRO DE CONTROL
D	KIDDE	ORION	12 SENSORES DE HUMO, 4 MODULOS ORION, 1 CONSOLA REMOTA
F	OTTOMOTORES		300 KILOWATTS, CENTRO DE CONTROL DALE 2001
G	SITE DE CÓMPUTO Y COMUNICACIONES Y CUARTO DE FUERZA
H	EQUIPO DE CONFORT	YORK TRANE XXXXXX	3 TON 1 TON 1TON

a. Sistema de Aire Acondicionado de Precisión. Incluye dos Equipos Apc Networkair FM-50 de 15 T.R. y un Equipo Dataire de 10 T.R.

Mantenimiento Preventivo Normal

• Limpieza de filtros.

• Flujo de aire no restringido.

• Revisar interruptor de filtro.

• Lavar sección útil.

• Sección de ventilador.

• Impulsores libres de partículas.

• Rodamientos libres.

• Tensión y condiciones de bandas.

• Ciclo/sección de refrigeración.

• Revisar presión de succión.

• Revisar líneas del refrigerante.

• Revisar presión manométrica.

• Revisar existencia de humedad.

• Revisar presión de descarga.

• Revisar válvula derivada de gas caliente.

• Revisar válvula de expansión termostática.

• Recalentadores.

• Revisar operación del elemento recalentador.

• Inspeccionar limpieza y corrosión de elementos.

• Humidificador de generador de vapor.

• Revisar operación del elemento recalentador.

• Revisar condiciones de mangueras de vapor.

• Revisar fugas de válvula de relleno de agua.

• Actualización del frimware y de software de monitoreo con última versión de éste.

Mantenimiento Preventivo Profundo

• Cambio de todos los filtros.

• Flujo de aire no restringido.

• Revisar interruptor de filtro.

• Lavar sección útil.

• Sección de ventilador.

• Impulsores libres de partículas.

• Rodamientos libres.

• Tensión y condiciones de bandas.

• Inspeccionar y apretar conexiones eléctricas.

• Sección de compresor.

• Revisar niveles de aceite.

• Inspeccionar y apretar conexiones eléctricas.

• Revisar tuberías verticales externas:

o Revisar y corregir fugas.

o Revisar y apretar soportes.

• Condensador de aire

• Limpieza de tubos internos.

• Verificar función de válvulas reguladoras de agua.

• Revisar la solución de glicol.

• Bombas de glicol.

• Revisar si hay fugas de glicol.

• Revisar operación de la bomba.

• Inspeccionar y apretar conexiones eléctricas.

• Ciclo/sección de refrigeración.

• Revisar presión de succión.

• Revisar líneas de refrigerante.

• Revisar presión manométrica.

• Revisar si hay humedad (mirilla de cristal).

• Revisar nivel de refrigerante.

• Revisar presión de descarga.

• Revisar válvula derivada de gas caliente.

• Revisar válvula de expansión termostática.

• Recalentadores.

• Revisar operación del elemento recalentador.

• Inspeccionar limpieza y corrosión de elementos.

• Inspeccionar y apretar conexiones eléctricas.

• Humidificador generador de vapor.

• Revisar operación de del elemento recalentador.

• Revisar condiciones de mangueras de vapor.

• Revisar fugas de válvula de relleno de agua.

• Inspeccionar y apretar conexiones eléctricas.

• Inspeccionar y/o limpiar líneas de drenado completa.

• Sección de distribución de aire.

• Verificar restricción de en área xx xxxxxxxx libre.

• Tablero eléctrico.

• Revisar fusibles.

• Inspeccionar y apretar conexiones eléctricas.

• Revisar secuencia de operación.

• Revisar operación de contactores.

Mantenimiento Correctivo

• Atención de emergencias las 24 hrs. del día, los 7 días de la semana y por todo el tiempo de duración de contrato, con una respuesta máxima de 2 horas.

• Sustitución de cualquier parte mecánica, eléctrica o electrónica, fluidos o gas que se requiera para el funcionamiento normal.

• Actualización del firmware con la última versión, durante la vigencia del contrato.

b. Sistema de distribución de carga (PDU).

Mantenimiento Preventivo:

• Limpieza interior y exterior.

• Revisión de cableado y conexiones.

• Verificación de monitoreo y control.

• Medición de cargas.

• Medición de voltajes, corriente y frecuencias.

• Balanceo de cargas.

• Con el sistema funcionando normalmente (con carga) revisar:

o Lecturas de display. Tomar lecturas.

• Voltaje de entrada.

• Voltaje de carga.

• Voltaje de diferencia.

• Corriente de entrada.

• Corriente de carga.

• Diferencia de corrientes.

• Frecuencia de entrada.

• Frecuencia de salida.

• Voltaje de salida fase a.

• Voltaje de salida fase b.

• Voltaje de salida fase c.

• Parámetro de salida secundario (transformador k-20)

o Voltaje de entrada primario del transformador k-20.

o Corriente de entrada primario del transformador k-20.

o Frecuencia de entrada primario del transformador k-20.

• Parámetros de salida secundario (transformador k-20).

o Voltaje de salida.

o Corriente de salida fase a.

o Corriente de salida fase b.

o Corriente de salida fase c.

• Parámetros de distribución de potencia.

o Voltajes de salida del PDU.

o Corrientes de salida del PDU.

o Frecuencia de salida del PDU.

• Cambio de lámparas de señalización del panel frontal y remoto del equipo si es aplicable.

• Limpieza y/o reemplazo de filtros de aire según la condiciones de limpieza del lugar de instalación del PDU, para evitar que se activen alarmas en el sistema de sobretemperatura.

• Limpieza interna y externa del PDU con inyector de aire a presión.

• Verificación de los niveles operativos de las derivaciones de voltaje.

Mantenimiento Correctivo:

• Atención de emergencias las 24 hrs. del día, los 7 días de la semana y por todo el tiempo de duración de contrato, con una respuesta máxima de 2 horas.

• Sustitución de cualquier parte mecánica, eléctrica o electrónica que se requiera para el funcionamiento normal.

c. Sistemas de Energía Ininterrumpible (UPS) de 160 KVA Marca APC Modelo Silcon (1), Incluyendo Transformadores. UPS Marca Powerware 9390 de 80 KVA (2).

Mantenimiento Preventivo Normal

• Con el sistema funcionando normalmente (con carga) revisar:

o Lecturas del display. Tomar lecturas.

• Voltaje de entrada.

• Xxxxxxx de batería.

• Voltaje de cargador de batería.

• Frecuencia de salida.

• Frecuencia by-pass.

• Voltaje de salida fase ca.

• Voltaje de salida fase bc.

• Corriente de salida fase a.

• Corriente de salida fase b.

• Corriente de salida fase c.

• Parámetros de de potencia entrada primaria.

o Voltaje de entrada primario del UPS.

o Corrientes de entrada primario del UPS.

o Frecuencias de entrada primario del UPS.

• Parámetros de potencia de entrada by-pass ó reserva.

o Voltaje y frecuencia de entrada de by-pass o reserva hacia el UPS.

o Parámetros de salida de etapa de potencia del rectificador.

o Voltaje CD salida.

o Corriente de salida.

• Parámetros de salida del UPS.

o Voltaje de salida del UPS.

o Corrientes de salida del UPS.

o Frecuencias de salida del UPS.

• Cambio de lámparas de señalización del panel frontal y remoto del equipo si es necesario.

• Limpieza y/o reemplazo de filtros de aire según condiciones de limpieza del lugar de instalación del UPS, para evitar que se activen alarmas en el sistema por sobretemperatura.

• Limpieza interna y externa del UPS con inyector de aire a presión.

• Verificar que todos lo ventiladores (extractores de aire9 se encuentren operando correctamente.

• Revisar las condiciones de operación del banco de baterías área asegurar la apropiada retención de de carga.

• Inspección visual interna del equipo para detectar conectores cables y/o barras metálicas afectadas por corrosión, cuando en el lugar exista mucha acumulación de polvo y humedad.

• La empresa licitante ganadora deberá sustituir la totalidad del banco de baterías del UPS en caso necesario, durante la vigencia del contrato.

• Inspección visual de los transformadores.

• Prueba aislamiento y resistencia ohmica a embobinado de transformador.

• Actualización de firmware.

Mantenimiento Preventivo Profundo

• Se efectuarán todas las actividades mencionadas en el mantenimiento mensual.

• Con el sistema funcionando en vacío (sin carga) revisar:

o Quitar la carga a todas las unidades bajando el interruptor de salida del ups y operar el interruptor de transferencia permitiendo que las barras de carga crítica trabajen con energía de reserva (bypass).

o Sacar de operación la unidad, apagando el equipo.

o Quitar las puertas delanteras y traseras.

• Aspirar y/o aplicar aire a presión al equipo para remover el polvo y la basura que se encuentre en el interior. Esto se hará sin quitar las tarjetas de control.

• Observar el estado general de los cables del equipo, poniendo especial atención en el banco de capacitores.

• Verificar fusibles del banco de capacitores, así como de la fuente de alimentación y ventiladores.

• Verificar el estado de los capacitores del filtro, tanto cc, como de ca.;

o Colocar en su lugar las puertas traseras y del banco de capacitores.

o Encender el equipo en forma normal y verificar.

• Tensión de salida del inversor con multímetro digital, reajustar si es necesario.

• Tensión de salida de batería, reajustar si es necesario.

• Observar la forma de onda de salida del inversor

o Simular falla de la red, observar que el equipo opere normalmente.

o Restablecer la tensión normal de la línea.

o Operar el bypass transfiriendo la carga de línea de reserva a UPS.

o Realizar reporte de servicio preventivo

• Por medio de los medidores y/o pantalla alfanumérica, se revisarán las siguientes funciones:

o Estado y/o condición de las alarmas

o Historia de los estados y/o condiciones de las alarmas.

o Bitácora de alarmas general del UPS.

o Autodiagnóstico interno del UPS

• Se verificarán y reajustarán todos los parámetros de operación normal del UPS de manera precisa, al ser medidos directamente en las etapas de potencia, con múltimetro digital con lectura RMS, y después se compararán contra las lecturas que nos indica la pantalla alfanumérica del sistema, si existe diferencia entre la lecturas, la lectura de medidores y/o pantalla alfanumérica, se alienará el valor exacto que indique el multimetro RMS, con esto se deberá obtener los parámetros a ser leídos en la pantalla alfanumérica.

• Inspección y alineación si es necesario de la etapa de potencia del rectificador para asegurar la apropiada recarga de las baterías y que los niveles estén dentro de las especificaciones.

o Ajuste de voltaje de flotación.

o Ajuste de voltaje de igualación.

o Ajuste de tiempo de recarga.

• Balanceo de cargas entre las fases de salida o en el tablero general de los pisos (solo UPS APC).

• Restauración de rigidez dieléctrica a los transformadores, la cual deberá considerar el tratamiento del aceite dieléctrico de los mismos por medio de equipo de alto vacío. Con el propósito de restaurar dicha rigidez, retirar impurezas, retirar lodos y humedad y desgasificarlo.

• Pruebas físicas, químicas necesarias para determinar el comportamiento y condiciones cualitativas del aceite dieléctrico de los transformadores, entregandose reporte con recomendaciones. Se lista a continuación las pruebas a realizar:

o Factor de potencia de 25°c y 100°C. Xxxxx A.S.T.M D-924.

o Tensión de ruptura (KV), xxxxx X.X.X.X. d-877.

o Número de neutralización (acidez norma A.S.T.M. d-974.

o Contenido de agua total (xxxx xxxxxx) norma A.S.T.M. d-1533.

o Viscosidad SSU 37.8°C. Norma A.S.T.M. d-445-7.

o Densidad. Norma A.S.T.M. D-1298.

o Color. Norma A.S.T.M. D-1524.

o Aspecto visual. Norma A.S.T.M. D-1524.

o Sedimentos. Norma A.S.T.M. D-1698.

• Prueba aislamiento y resistencia ohmica a embobinado de transformador.

Mantenimiento Correctivo

• Atención de emergencias las 24 hrs. del día, los 7 días de la semana y por todo el tiempo de duración de contrato, con una respuesta máxima de 2 horas.

• Sustitución de cualquier parte mecánica, eléctrica o electrónica que se requiera para el funcionamiento normal.

• Actualización del firmware con la última versión, durante la vigencia del contrato.

d. Sistema de Detección y Extinción de Incendios.

Mantenimiento Preventivo Normal

El servicio consistirá en:

o La atención de llamadas del cliente para reportar problemas o fallas del sistema.

o Setup inicial al empezar el contrato con limpieza general (solo los detectores que lo requieran según impresión de puntos instalados) y prueba de equipos.

o Prueba del 100% de los detectores de humo instalados en el setup inicial y en la visita del 2°semest re.

o Impresión de equipos programados y en memoria al terminar las pruebas de setup inicial y visitas periódicas (apegarse a programa anexo).

o Impresión y reporte acumulado de eventos almacenados en memoria al momento de iniciar las pruebas de trabajos de limpieza en setup inicial.

o Una visita (apegarse a calendario anexo) para inspección visual del sistema y revisión de por medio de panel de control, del estado que guarden todos los detectores de humo y módulos de control de monitoreo.

o Limpieza de los detectores de humo cada vez que el panel de control reporte necesidad de dar mantenimiento a algún dispositivo en específico, como parte de las funciones que tiene integradas el panel.

o Se dará una plática de entrenamiento al personal encargado del sistema del área considerando que después de finalizar el período del contrato de mantenimiento anual, exista nuevo personal que desconoce el uso y fases de operación del sistema de alarmas contra incendio.

o Tomar lectura de los medidores de presión en cada uno de los tanques que forman parte del sistema de supresión de incendios.

o Hacer pruebas de funcionamiento del sistema con las cabezas de los cilindros desconectadas. Durante la misma se verifica el funcionamiento de las alarmas. Y los detectores de humo.

Mantenimiento Correctivo

• Atención de emergencias las 24 hrs. del día, los 7 días de la semana y por todo el tiempo de duración de contrato, con una respuesta maxima de 2 horas.

• Sustitución de cualquier parte mecánica, eléctrica o electrónica que se requiera para el funcionamiento normal.

f. Planta de Emergencia Marca Ottomotores de 300 Kilowatts Mantenimiento Preventivo Normal

Elementos sujetos a mantenimiento:

• Motor.

• Generador.

• Interruptores de salida del generador.

• Tanque de combustible.

• Equipo de control de transferencia de la planta generadora de energía eléctrica para emergencia.

Con el equipo apagado revisar:

• Nivel de agua.

• Nivel de aceite en el xxxxxx y en el gobernador hidráulico, si lo tiene.

• Nivel de combustible en el tanque.

• Nivel de electrolito en las baterías.

• Válvula en línea de combustible.

• Filtros de: aire, aceite, combustible y agua.

• Tuberías y mangueras de agua, aceite y combustible.

• Cables de alimentación y señalización.

• Presencia de fugas de: agua, aceite y combustible.

• Precalentador de agua.

• Tensión de bandas.

• Elementos y objetos extraños en el motor.

• Tornillos flojos o sueltos.

• Voltaje de las baterías.

• En la batería de arranque del motor diesel se deberá medir su densidad y verificar que no existan falsos contactos en las terminales. Si es necesario adicionar agua a las baterías. Deberá hacerse con agua destilada.

Con el equipo funcionando revisar:

• Si arranca la planta en forma normal.

• Si el control de sobretemperatura de agua.

• Si opera el control de baja presión de aceite.

• Si opera el control de sobrevelocidad.

• Verificar que no existan ruidos extraños o desbalanceo en el conjunto motor-generador, en el caso que existan, localizarlos, hacer un diagnostico exhaustivo y cambiar las piezas dañadas (valeros, chumaceras, rodamientos, etc).

• El voltaje generado.

• La frecuencia generada.

Apagado de la planta de emergencia.

• Verificar y anotar el tiempo promedio de paro.

Revisión del área de instalación de la planta de emergencia.

• Limpieza del área.

• Humedad del área.

• Ventilación del área.

• Corrosión de la planta diesel. En tablero de transferencia.

• Verificar contactores de transferencia.

• Verificar cableado de potencia.

• Verificar cableado de señalización.

• Verificar medidores de tablero (voltímetro, amperímetro frecuenciómetro, etc).

• Selectores de voltaje y corriente.

• Señalización del panel de control.

• Verificar voltaje del cargador de batería.

Teniendo carga conectada, verificar:

• Voltaje generado.

• Frecuencia generada.

• Potencia utilizada.

Activando alimentación de CFE

• Tiempo de paro y transferencia de la planta diesel.

• Presión de aceite.

• Temperatura máxima.

• Presión de aceite.

• Temperatura máxima.

• Fugas de aceite.

En el generador

• Quitar guardas del generador par su limpieza interna por lo menos dos veces al año y cuando la situación lo amerite.

• Verificar si existen terminales flojas o aislamientos cuarteados en los conductores de potencia y control.

• Verificar flecha, armazón y cubierta de armazón.

• Verificar tapa de excitatriz.

• Checar ventilador.

• Verificar discos de acoplamiento.

• Hacer diagnostico de la resistencia de los devanados del generador.

• Pintura del equipo una vez durante la vigencia del servicio.

• Desconectar la alimentación de entrada al sistema, verificando que operen y señalicen los equipos su condición de normal funcionamiento.

Actualización del software de monitoreo remoto, e incluir accesorios para el correcto funcionamiento de éste, así como su instalación y puesta a punto.

Mantenimiento profundo

• Cambio de aceite y los filtros de aceite a la planta de emergencia.

• Cambio de los filtros de aire y agua.

• Cambio de anticongelante.

• Xxxxxxx las baterías por nuevas.

Mantenimiento correctivo

• Atención de emergencias las 24 hrs. del día, los 7 días de la semana y por todo el tiempo de duración de contrato, con una respuesta máxima de 2 horas.

• Sustitución de cualquier parte mecánica, eléctrica o electrónica que se requiera para el funcionamiento normal.

g. Mantenimiento al site de cómputo y comunicaciones y cuarto de fuerza.

Mantenimiento preventivo normal

Elementos sujetos a mantenimiento.

• Luminarias.

• Piso flotante, falso plafond, contactos de eléctricos, nodos de voz y datos, tableros eléctricos del site y cancelería (puertas, vidrios y perfiles).

Luminarias

• Revisión y verificación de la correcta conexión de las luminarias.

• Verificación del funcionamiento de los componentes de las luminarias (tubos fluorescentes, balastros electrónicos, bases, etc.).

• Mantener un stock de cuando menos 4 tubos fluorescentes, 2 balastros electrónicos y 2 juegos de bases de cada tipo que se utilice dentro del centro de cómputo y comunicaciones así como del cuarto de máquinas.

Limpieza y descontaminación de piso flotante y falso plafond

• Aspirado profundo de la cámara plena.

• Limpieza de pedestales, travesaños y parte superior del piso flotante. Para ello se levantarán las placas del piso con porta palcas especiales, aspirando el piso firme con aspiradora de uso industrial. Con extremo cuidado limpiar el cableado existente con jerga húmeda. Finalmente con fibras especiales se deberá limpiar las placas en la parte superior eliminando polvo y grasa para conservar la propiedad antiestática y conductiva del piso flotante.

• Se deberá considerar recortes adicionales para instalación de equipo nuevo o reubicaciones. (deberá suministrar cinco placas perforadas en todo el contrato). Estos deberán ser de las mismas características que las del piso existente.).

• Renivelación de piso flotante.

• Limpieza de falso plafond. Para ello se cubrirán los equipos de cómputo con mantas antiestáticas, evitando al máximo que el polvo de dichas placas caiga en estos, siempre y cuando no se afecte el funcionamiento de dichos equipos. Una vez cubiertos los equipos se desmontarán todas las placas de plafond que sean posibles. Se limpiarán las soportarías metálicas y se limpiarán las luminarias instaladas dentro del centro de cómputo y el cuarto de fuerza.

• Reforzamiento de las puertas de acceso y salida del site tanto por la parte superior como por sub base.

• Servicios de eléctricos de distribución de energía regulada dentro del área del site, de máximo 30 amperes cada uno de 120 VAC y 208 VAC. 10 contactos dobles de 120 vac 0 diez sencillos de 208 VAC o diez de ambos en total.

• Incluir modificación de planos al finalizar el contrato.

• Instalación de servicios de cableado estructurado para voz y datos de categoría 6 en el área del site. 20 nodos en total.

• Servicio a tableros principales:

o Tablero principal square d, tipo i-line, tamaño 3, con interruptor de 800 amps.

o Tablero square d, tipo i-line, tamaño 2, con interruptor general de 400 amps.

o Tablero square d, tipo q0 de 20 posiciones sin interruptor general. El servicio a los tableros consistirá en:

o Limpieza general.

o Reapriete de todas las conexiones tanto de interruptores principales como de circuitos derivados.

o Limpieza de las puertas, y cancelería del site y cuarto de fuerza.

h. Mantenimiento Preventivo y Correctivo para Equipo de Comfort: Un Equipo York, Equipo Trane, Equipo Xxxxxx

Mantenimiento preventivo normal.

• Rubros que deberá cubrir el mantenimiento preventivo:

o Al menos 3 servicios por año por equipo.

o Limpieza del equipo incluyendo: carcasa, filtros, motor eléctrico, condensadora, etc. Esto deberá realizarse con franelas, líquidos adecuados, aspiradoras o compresoras.

o Si durante la revisión del equipo el personal técnico detectará una parte dañada o que presente un desgaste severo deberá solicitar una refacción para hacer el cambio.

o Recarga de refrigerante.

o Medición de presión del gas en el compresor.

o Medición de corrientes y voltajes del equipo y su evaporador.

o Revisión de la instalación hidráulica.

Mantenimiento correctivo

• Atención de emergencias las 24 hrs. del día, los 7 días de la semana y por todo el tiempo de duración de contrato, con una respuesta maxima de 2 horas.

• Sustitución de cualquier parte mecánica, eléctrica o electrónica, fluidos o gas que se requiera para el funcionamiento normal.

PARTIDA 9

Mantenimiento a equipos UPS en la República Mexicana

Certificación de distribuidor directo de AQS, Onguard, Xxxxxxx, General Electric, Powerware y carta bajo protesta de decir verdad del fabricante que avale que la empresa licitante cuenta con personal certificado del fabricante en el manejo del modelo descrito.

Mantenimiento preventivo normal

• Con el sistema funcionando normalmente (con carga) revisar:

o Lecturas del display. Tomar lecturas.

• Voltaje de entrada.

• Xxxxxxx de batería.

• Voltaje de cargador de batería.

• Frecuencia de salida.

• Frecuencia by-pass.

• Voltaje de salida fase ca.

• Voltaje de salida fase bc.

• Corriente de salida fase a.

• Corriente de salida fase b.

• Corriente de salida fase c.

• Parámetros de de potencia entrada primaria.

o Voltaje de entrada primario del UPS.

o Corrientes de entrada primario del UPS.

o Frecuencias de entrada primario del UPS.

• Parámetros de potencia de entrada by-pass ó reserva.

o Voltaje y frecuencia de entrada de by-pass o reserva hacia el UPS.

o Parámetros de salida de etapa de potencia del rectificador.

o Voltaje CD salida.

o Corriente de salida.

• Parámetros de salida del UPS.

o Voltaje de salida del UPS.

o Corrientes de salida del UPS.

o Frecuencias de salida del UPS.

• Revisar las condiciones de operación del banco de baterías área asegurar la apropiada retención de de carga.

• Inspección visual interna del equipo para detectar conectores cables y/o barras metálicas afectadas por corrosión, cuando en el lugar exista mucha acumulación de polvo y humedad.

• La empresa licitante ganadora deberá sustituir la totalidad del banco de baterías del ups en caso necesario, durante la vigencia del contrato.

• Inspección visual de los transformadores.

• Prueba aislamiento y resistencia ohmica ha embobinado de transformador.

Mantenimiento preventivo profundo

• Se efectuarán todas las actividades mencionadas en el mantenimiento mensual.

• Con el sistema funcionando en vacío (sin carga) revisar:

o Sacar de operación la unidad, apagando el equipo.

o Quitar las puertas delanteras y traseras.

• Aspirar y aplicar aire a presión al equipo para remover el polvo y la basura que se encuentre en el interior. Esto se hará sin quitar las tarjetas de control.

• Observar el estado general de los cables del equipo, poniendo especial atención en el banco de capacitores.

• Verificar fusibles del banco de capacitores, así como de la fuente de alimentación y ventiladores.

• Verificar el estado de los capacitores del filtro, tanto cc, como de ca.;

o Colocar en su lugar las puertas traseras y del banco de capacitores.

o Encender el equipo en forma normal y verificar.

• Tensión de salida del inversor con multímetro digital, reajustar si es necesario.

• Tensión de salida de batería, reajustar si es necesario.

• Observar la forma de onda de salida del inversor

o Simular falla de la red, observar que el equipo opere normalmente.

o Restablecer la tensión normal de la línea.

o Operar el bypass transfiriendo la carga de línea de reserva a UPS.

o Realizar reporte de servicio preventivo

• Por medio de los medidores y/o pantalla alfanumérica, se revisarán las siguientes funciones:

o Estado y/o condición de las alarmas

o Historia de los estados y/o condiciones de las alarmas.

o Bitácora de alarmas general del UPS.

o Autodiagnóstico interno del UPS

• Se verificarán y reajustarán todos los parámetros de operación normal del UPS de manera precisa, al ser medidos directamente en las etapas de potencia, con multímetro digital con lectura rms, y después se compararán contra las lecturas que nos indica la pantalla alfanumérica del sistema, si existe diferencia entre la lecturas, la lectura de medidores y/o pantalla alfanumérica, se alienará el valor exacto que indique el multímetro RMS, con esto se deberá obtener los parámetros a ser leídos en la pantalla alfanumérica.

• Inspección y alineación si es necesario de la etapa de potencia del rectificador para asegurar la apropiada recarga de las baterías y que los niveles estén dentro de las especificaciones.

o Ajuste de voltaje de flotación.

o Ajuste de voltaje de igualación.

o Ajuste de tiempo de recarga.

o Balanceo de cargas entre las fases de salida

PARTIDA 10

Mantenimiento Preventivo y Correctivo para Sistema de Circuito Cerrado de TV –CCTV (Edificio Central Xxxxxx):

Certificación de distribuidor directo de DVR NB e Infinova y carta bajo protesta de decir verdad del fabricante que avale que la empresa licitante cuenta con personal certificado del fabricante en el manejo del modelo descrito.

Mantenimiento preventivo normal.

Equipo DVR, modelo, siete cámaras infinova (dos ptz y cinco fijas a color), se les deberá de aplicar al menos 2 mantenimientos preventivos y los correctivos que sean necesarios. Requerimientos:

• Limpieza interna y externa tanto al gabinete del cpu como a los monitores, mouse y teclado.

• Limpieza a cámaras, incluyendo domos.

• La limpieza se deberá realizar a con espumas, aspiradoras y/o equipo de airea a presión, franelas, etc.

• Calibración de las cámaras acorde con el requerimiento del inm (foco, brillo, contraste, etc).

• Incluir servicio de actualización del softwware –DVR NB, versión 6, - a su última versión cada vez que sea liberada por el fabricante. Entregar la última versión en cd.

• Configuración del software debe incluir:

o Programación de grabación por detección de movimiento para todas las cámaras.

o Configuración del sistema para trabajar solo con las cámaras instaladas.

o Configuración de las cámaras para trabajar solo con los canales necesarios.

o Programación de alarmas por detección de movimiento para todas las cámaras.

• Puesta a punto del software y hardware para su correcto funcionamiento.

• Las señaladas en la sección de “requerimientos para el mantenimiento preventivo” de este anexo.

Mantenimiento correctivo

• Sustitución de cualquier parte mecánica, eléctrica o electrónica, que se requiera para su funcionamiento normal.

• Atención de 7x24x4.

• Asistencia en sitio máximo 2 hrs.

• Respuesta telefónica de máximo 1 hr.

• Tiempo de solución máximo 4 hrs.

PARTIDA 11

Mantenimiento Preventivo y Correctivo para Sistema de Control de Acceso:

Certificación de distribuidor directo de PCSC y Bioscrypt y carta bajo protesta de decir verdad del fabricante que avale que la empresa licitante cuenta con personal certificado del fabricante en el manejo del modelo descrito.

Mantenimiento preventivo normal.

Diez lectoras de huella digital marca bioscrypt, modelo vstation 1200; centro de control marca PCSC, 6 chapas magnéticas y 1 centro de control, incluye:

• Limpieza lectoras de huella incluye: pantalla, lector de huella, carcasa.

• Medición de voltajes tanto para las lectoras como para chapas magneticas.

• Limpieza al centro de control: gabinete y tarjeta electrónica

• Incluir servicio de actualización del software –inlink version, - a su última versión cada vez que sea liberada por el fabricante. Entregar la última versión en cd.

• Configuración del sistema de acceso: por grupos de trabajos, puertas de acceso, etc.

• Las señaladas en la sección de “requerimientos para el mantenimiento preventivo” de este anexo.

Mantenimiento correctivo

• Sustitución de cualquier parte mecánica, eléctrica o electrónica, que se requiera para su funcionamiento normal.

• Atención de 7x24x4.

• Asistencia en sitio máximo 2 hrs.

• Respuesta telefónica de máximo 1 hr.

• Tiempo de solución máximo 4 hrs.

IV. RELACIÓN DE EQUIPOS:

A continuación se indican los detalles técnicos de los equipos que conforman el presente proyecto la ubicación de todos los equipos a de las partida 1 a la 6.

Descripción		Modelo			Dirección	Contacto en sitio		Nombre del Sitio.
EQUIPO DE VIDEOCONFERENCIA TV. 34” SONY XXXX TRINITRON		VIEW MP	STATION	EX-	XXXXXX 1832 Piso E-6 COL. LOS XXXXXXX, C.P. 11510, MÉXICO X.X.	XXXXXX XXXXXXX 53872470	XXXXX XXX. (55)	SECTOR CENTRAL COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN E INVESTIGACIÓN
EQUIPO DE VDEOCONFERENCIA TV. 34” SONY XXXX TRINITRON		VIEW MP	STATION	EX-	XXXXXX 1832 Piso E-6 COL. LOS XXXXXXX, C.P. 11510, MÉXICO X.X.	XXXXXX XXXXXXX 53872470	XXXXX XXX. (55)	SECTOR CENTRAL OFICINA DEL COMISIONADO
EQUIPO DE VIDEOCONFERENCIA TV. 34” SONY XXXX TRINITRON		VIEW MP	STATION	EX-	CALLE AGUJAS Y JACARANDAS S/N COL. EL VERGEL C. P. 09880, MÉXICO, D.F.	LIC. XXXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXXXX XXXX, TEL. (00) 00000000 EXT. 32512		ESTACIÓN MIGRATORIA DEL D.F. COORDINACIÓN DE CONTROL Y VERIFICACIÓN MIGRATORIA
EQUIPO DE VIDEOCONFERENCIA TV. 34” SONY XXXX TRINITRON		VIEW MP	STATION	EX-	EJÈRCITO NACIONAL ·862 COL. XXXXXXX 2DA. SECCIÓN C. P. 11550, MÉXICO D.F.	LIC. XXXXXX XXXXXX XXXXXXXX		CENTRO CAPACITACIÓN MIGRATORIA	DE
EQUIPO	DE	VIEW	STATION	EX-	EJÈRCITO NACIONAL ·862 COL.	XXXXXX	XXXXX	COORDINACIÓN	DE

Descripción	Modelo	Dirección	Contacto en sitio	Nombre del Sitio.
VIDEOCONFERENCIA TV. 34” SONY XXXX TRINITRON	MP	XXXXXXX 2DA. SECCIÓN C. P. 11550, MÉXICO X.X.	XXXXXXX TEL (00) 00000000	CONTROL Y VERIFICACIÓN MIGRATORIA
EQUIPO DE VIDEOCONFERENCIA	VIEW STATION FX	AV. CAPITÁN XXXXXX XXXX X/N COL. PEÑON DE LOS BAÑOS, MEZANINE OF. 78 C. P. 15510, MÉXICO X.X.	XXXX XXXX XXXXX XXXXXXX. (00) 00000000	AEROPUERTO INTERNACIONAL DEL DISTRITO FEDERAL (AICM)
EQUIPO DE VIDEOCONFERENCIA	VIEW STATION H.320	XXXXX XXXXXXXX Xx. 000, XXXXX. LAS VEGAS, C. P. 30798 TAPACHULA, CHIS.	LAET. XXXXX XXXXXXXXXX XXXXXXX TEL. (000) 0000000	DELEGACIÓN REGIONAL DE CHIAPAS
EQUIPO DE VIDEOCONFERENCIA	VIEW STATION H.320	EJÈRCITO NACIONAL ·862 COL. XXXXXXX 2DA. SECCIÓN C. P. 11550, MÉXICO X.X.	XXXXXX XXXXX XXXXXXX TEL (00) 00000000	COORDINACIÓN DE CONTROL Y VERIFICACIÓN MIGRATORIA (EJÉRCITO NACIONAL)
9 LAN SWITCH NORTEL	BAYSTACK 460 – 24T	XXXXXX 1832 Piso E-6 COL. LOS XXXXXXX, C.P. 11510, MÉXICO X.X.	XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXX. (00) 00000000	SECTOR CENTRAL PISOS E-6, 4, 9 Y 16
1 LAN SWITCH	BAYSTACK 460 – 24T	CALLE AGUJAS Y JACARANDAS S/N COL. EL VERGEL C. P. 09880 MÉXICO, X.X.	XXXXXXX XXXXXX XXXXXXXX XXXXXXXXXXX. (00) 00000000 EXT. 32515	ESTACIÓN MIGRATORIA DEL D.F.
1 LAN SWITCH	BAYSTACK 460 – 24T	EJÈRCITO NACIONAL ·862 COL. XXXXXXX 2DA. SECCIÓN C. P. 11550 XXXXX, MÉXICO X.X.	XXXXXX XXXXX XXXXXXX TEL (00) 00000000	DELEGACIÓN REGIONAL DEL DISTRITO FEDERAL
1 LAN SWITCH	BAYSTACK 460 – 24T	AV. AZCAPOTZALCO #410 COL. BARRIO DE NEXTENGO, MEXICO, X.X.	XXXXXXX XXXXXX XXXXXXX TEL (00) 00000000 EXT. 18389	ALMACEN GENERAL DEL INM.

DETALLE DE EQUIPOS PARTIDA 1 UBICACIÓN Y SERVICIOS REQUERIDOS

EQUIPO

MARCA

MODELO

UBICACIÓN

ESTADO

DIRECCION

TELEFONO

CONTACT O EN SITIO

STATUS DEL EQUIPO

MONI TORE O

MAN TENI MIEN TO

ROUTER

CISCO

CISCO 1751

DELEGACION REGIONAL EN AGUASCALIE NTES

XXXXXXXXXXXXXX

XXXX XX XXXXXXX 000, XXXX XXXXXX,

C.P. 20000, AGUASCALIENT

ES, AGS.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 810 207

ING XXXX ALEJANDR X XXXXXXX XXXXX

OPERAND O

SWITCH

CISCO

WS- C2924M- XL-EN

DELEGACION REGIONAL EN AGUASCALIE NTES

AGUASCALIENTES

XXXX XX XXXXXXX 223, ZONA CENTRO,

C.P. 20000, AGUASCALIENT

ES, AGS.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 810 207

ING XXXX ALEJANDR X XXXXXXX XXXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 450-24T

DELEGACION REGIONAL EN AGUASCALIE NTES

XXXXXXXXXXXXXX

XXXX XX XXXXXXX 000, XXXX XXXXXX,

X.X. 20000, AGUASCALIENT

ES, AGS.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 810 207

ING XXXX ALEJANDR X XXXXXXX XXXXX

OPERAND O

IPS

CISCO

IDS 4215

DELEGACION REGIONAL EN AGUASCALIE NTES

XXXXXXXXXXXXXX

XXXX XX XXXXXXX 000, XXXX XXXXXX,

X.X. 20000, AGUASCALIENT

ES, AGS.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 810 207

ING XXXX ALEJANDR X XXXXXXX XXXXX

OPERAND O

IPS

CISCO

IDS 4215

MEXICALI

BAJA CALIFORNIA

AV. XXXXXX XX.0 XXXX XXXXXX XX. 21100 MEXICALI BAJA CALIFORNIA

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 8 11 221

ING. XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

CISCO

WS- C2924M- XL-EN

MEXICALI

BAJA CALIFORNIA

AV. XXXXXX XX.0 XXXX XXXXXX XX. 21100 MEXICALI BAJA CALIFORNIA

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 8 11 221

ING. XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

EQUIPO

MARCA

MODELO

UBICACIÓN

ESTADO

DIRECCION

TELEFONO

CONTACT O EN SITIO

STATUS DEL EQUIPO

MONI TORE O

MAN TENI MIEN TO

SWITCH

CISCO

WS-C2924M- XL-EN

MEXICALI

BAJA CALIFORNIA

AV. XXXXXX XX.0 XXXX XXXXXX XX. 21100 MEXICALI BAJA CALIFORNIA

00 (000) 000 00

00 00 (000)

000 00 00

EXT 8 11 221

ING. XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXXX

OPERANDO

ROUTER

CISCO

CISCO 1751

MEXICALI

BAJA CALIFORNIA

AV. XXXXXX XX.0 XXXX XXXXXX XX. 21100 MEXICALI BAJA CALIFORNIA

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 8 11 221

ING. XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

ROUTER

CISCO

CISCO 3661

DELEGACION REGIONAL EN BAJA CALIFORNIA

BAJA CALIFORNIA

CALLE DIAMANTE S/N ESQ. AV. CUARZO FRACC. ESMERALDA

C.P. 22640

01 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 8 11 221

ING. XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

TARJET A MULTIP UERTO

CISCO

DELEGACION REGIONAL EN BAJA CALIFORNIA

BAJA CALIFORNIA

CALLE DIAMANTE S/N ESQ. AV. CUARZO FRACC. ESMERALDA

C.P. 22640

01 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (

ING. XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

EQUIPO

MARCA

MODELO

UBICACIÓN

ESTADO

DIRECCION

TELEFONO

CONTACT O EN SITIO

STATUS DEL EQUIPO

MONI TORE O

MAN TENI MIEN TO

TARJET A MULTIP UERTO

CISCO

DELEGACION REGIONAL EN BAJA CALIFORNIA

BAJA CALIFORNIA

CALLE DIAMANTE S/N ESQ. AV. CUARZO FRACC. ESMERALDA

C.P. 22640

01 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 8 11 221

ING. XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

TARJET A MULTIP UERTO

CISCO

DELEGACION REGIONAL EN BAJA CALIFORNIA

BAJA CALIFORNIA

CALLE DIAMANTE S/N ESQ. AV. CUARZO FRACC. ESMERALDA

C.P. 22640

01 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 8 11 221

ING. XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

TARJET A MULTIP UERTO

CISCO

DELEGACION REGIONAL EN BAJA CALIFORNIA

BAJA CALIFORNIA

CALLE DIAMANTE S/N ESQ. AV. CUARZO FRACC. ESMERALDA

C.P. 22640

01 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 8 11 221

ING. XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

CISCO

WS-C2950- 24

DELEGACION REGIONAL EN BAJA CALIFORNIA

BAJA CALIFORNIA

CALLE DIAMANTE S/N ESQ. AV. CUARZO FRACC. ESMERALDA

C.P. 22640

01 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 8 11 221

ING. XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 470-48T

DELEGACION REGIONAL EN BAJA CALIFORNIA

BAJA CALIFORNIA

CALLE DIAMANTE S/N ESQ. AV. CUARZO FRACC. ESMERALDA

C.P. 22640

01 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

ING. XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

EQUIPO

MARCA

MODELO

UBICACIÓN

ESTADO

DIRECCION

TELEFONO

CONTACT O EN SITIO

STATUS DEL EQUIPO

MONI TORE O

MAN TENI MIEN TO

00 (000) 000

00 00

EXT 8 11 221

IPS

CISCO

IDS 4215

DELEGACION REGIONAL EN BAJA CALIFORNIA

BAJA CALIFORNIA

CALLE DIAMANTE S/N ESQ. AV. CUARZO FRACC. ESMERALDA

C.P. 22640

01 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

ING. XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

CISCO

WS- C2924M- XL-EN

ENSENADA

BAJA CALIFORNIA

BLVD. TENIENTE XXXXXX # 101 ZONA CENTRO CP. 22800 ENSENADA B.C.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 811 221

ING. XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

ROUTER

CISCO

CISCO 1751

ENSENADA

BAJA CALIFORNIA

BLVD. TENIENTE XXXXXX # 101 ZONA CENTRO CP. 22800 ENSENADA B.C.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 811 221

ING. XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

IPS

CISCO

IDS 0000

XXXXXXXX

XXXX XXXXXXXXXX

XXXX. TENIENTE XXXXXX # 101 ZONA CENTRO CP. 22800 ENSENADA B.C.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 811 221

ING. XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXXX

OPÉRAND O

ROUTER

CISCO

CISCO 1751

GARITA DE OTAY

BAJA CALIFORNIA

GARITA #1, PUERTA MÉXICO S/N COL. FEDERAL,

C.P. 22310, TIJUANA B.C.

00 (000) 000

00 00

EXT 811 221

ING. XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

EQUIPO

MARCA

MODELO

UBICACIÓN

ESTADO

DIRECCION

TELEFONO

CONTACT O EN SITIO

STATUS DEL EQUIPO

MONI TORE O

MAN TENI MIEN TO

SWITCH

CISCO

WS- C2924M- XL-EN

GARITA DE OTAY

BAJA CALIFORNIA

GARITA #1, PUERTA MÉXICO S/N COL. FEDERAL,

C.P. 22310, TIJUANA B.C.

00 (000) 000

00 00

EXT 811 221

ING. XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

CISCO

WS- C2924M- XL-EN

GARITA DE OTAY

BAJA CALIFORNIA

GARITA #1, PUERTA MÉXICO S/N COL. FEDERAL,

C.P. 22310, TIJUANA B.C.

00 (000) 000

00 00

EXT 811 221

ING. XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

IPS

CISCO

IDS 4215

GARITA DE OTAY

BAJA CALIFORNIA

GARITA #1, PUERTA MÉXICO S/N COL. FEDERAL,

C.P. 22310, TIJUANA B.C.

00 (000) 000

00 00

EXT 811 221

ING. XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 5510-24T

ROSARITO

BAJA CALIFORNIA

XXXXX XXXX XXXXX XXXXXXX # 0000, XXXXX. VILLA TURISTICA, XXXXXXX XXXXXXXXX XXXX 0 XXXXXXX

#0, XXXXX XX XXXXXXXX X.X.

22710

XXXXXXXX, B.C.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 811 221

ING. XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

IPS

CISCO

IDS 4215

PUERTA MEXICO

BAJA CALIFORNIA

GARITA #1, PUERTA MEXICO S/N ANDADOR TURISMO COL. FEDERAL C.P.

22310 TIJUANA. B.C.

NO HAY

ING. XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

CISCO

WS- C2924M- XL-EN

PUERTA MEXICO

BAJA CALIFORNIA

GARITA #1, PUERTA MEXICO S/N ANDADOR TURISMO COL. FEDERAL C.P.

22310 TIJUANA. B.C.

NO HAY

ING. XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

EQUIPO

MARCA

MODELO

UBICACIÓN

ESTADO

DIRECCION

TELEFONO

CONTACT O EN SITIO

STATUS DEL EQUIPO

MONI TORE O

MAN TENI MIEN TO

ROUTER

CISCO

CISCO 1751

PUERTA MEXICO

BAJA CALIFORNIA

GARITA #1, PUERTA MEXICO S/N ANDADOR TURISMO COL. FEDERAL C.P.

22310 TIJUANA. B.C.

NO HAY

ING. XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

CISCO

WS- C2924M- XL-EN

LA PAZ

BAJA CALIFORNIA SUR

PASEO XXXXXX XXXXXXX ENTRE XXXXXXX Y JUÁREZ No.

2140 COL. CENTRO, C.P. 23000; LA PAZ, B.C.S.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 812 209

LIC. XXXXX XXXXXXX XXXXXXXX BAN

OPERAND O

ROUTER

CISCO

CISCO 1751

AEROPUERT O INTERNACIO NAL EN LOS CABOS COMERCIAL

BAJA CALIFORNIA SUR

AEROPUERTO INTERNACIONA L DE LOS CABOS, B.C.S. AP 7 KM. 43.5 CARRETERA TRANSPENINSU LAR C.P. 23400 SAN XXXX DEL CABO, BAJA CALIFORNIA

SUR

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 812 209

LIC. XXXXX X. XXXXXXX XXXXXXXX XXXX

OPERAND O

ROUTER

CISCO

CISCO 1751

AEROPUERT O INTERNACIO NAL EN LOS CABOS CHARTER

BAJA CALIFORNIA SUR

AEROPUERTO INTERNACIONA L DE LOS CABOS. AP. 7

KM. 43.5 CARRETERA TRANSPENINSU LAR C.P. 23400 COL. LAS VEREDAS, SAN XXXX DEL

CABO, B. C. S.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 812 209

LIC. XXXXX X. XXXXXXX XXXXXXXX XXXX

OPERAND O

SWITCH

CISCO

WS- C2924M- XL-EN

AEROPUERT O INTERNACIO NAL EN LOS CABOS COMERCIAL

BAJA CALIFORNIA SUR

AEROPUERTO INTERNACIONA L DE LOS CABOS, B.C.S. AP 7 KM. 43.5 CARRETERA TRANSPENINSU LAR C.P. 23400 SAN XXXX DEL CABO, BAJA CALIFORNIA

SUR

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 812 209

LIC. XXXXX X. XXXXXXX XXXXXXXX XXXX

OPERAND O

SWITCH

CISCO

WS-C2950- 24

AEROPUERT O INTERNACIO NAL EN LOS CABOS COMERCIAL

BAJA CALIFORNIA SUR

AEROPUERTO INTERNACIONA L DE LOS CABOS, B.C.S. AP 7 KM. 43.5 CARRETERA TRANSPENINSU LAR C.P. 23400 SAN XXXX DEL CABO, BAJA CALIFORNIA

SUR

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 812 209

LIC. XXXXX X. XXXXXXX XXXXXXXX XXXX

OPERAND O

EQUIPO

MARCA

MODELO

UBICACIÓN

ESTADO

DIRECCION

TELEFONO

CONTACT O EN SITIO

STATUS DEL EQUIPO

MONI TORE O

MAN TENI MIEN TO

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 450-24T

DELEGACIÓN REGIONAL EN LOS CABOS,SAN XXXXX

BAJA CALIFORNIA SUR

XXXXXX XXXXXXXX # 1625 XXXXXXXXX XXXXX Y XXXXXXXX XXXXX XXXXXX COL. CENTRO

C.P. 23410 CABO SAN

XXXXX B.C.S.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT. 812202 Y

812209

LIC. XXXXX X. XXXXXXX XXXXXXXX XXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 450-24T

DELEGACIÓN REGIONAL EN LOS CABOS,SAN XXXXX

BAJA CALIFORNIA SUR

XXXXXX XXXXXXXX # 1625 XXXXXXXXX XXXXX Y XXXXXXXX XXXXX XXXXXX XXX. CENTRO

C.P. 23410 CABO SAN

XXXXX B.C.S.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT. 812202 Y

812209

LIC. XXXXX X. XXXXXXX XXXXXXXX XXXX

OPERAND O

IPS

CISCO

IDS 4215

AEROPUERT O INTERNACIO NAL EN LOS CABOS COMERCIAL

BAJA CALIFORNIA SUR

AEROPUERTO INTERNACIONA L DE LOS CABOS, B.C.S. AP 7 KM. 43.5 CARRETERA TRANSPENINSU LAR C.P. 23400 SAN XXXX DEL CABO, BAJA CALIFORNIA

SUR

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 812 209

LIC. XXXXX X. XXXXXXX XXXXXXXX XXXX

OPERAND O

IPS

CISCO

IDS 4240

AEROPUERT O INTERNACIO NAL EN LOS CABOS CHARTER

BAJA CALIFORNIA SUR

AEROPUERTO INTERNACIONA L DE LOS CABOS. AP. 7

KM. 43.5 CARRETERA TRANSPENINSU LAR C.P. 23400 COL. LAS VEREDAS, SAN XXXX DEL

CABO, B. C. S.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 812 209

LIC. XXXXX X. XXXXXXX XXXXXXXX XXXX

OPERAND O

IPS

CISCO

IDS 4215

DELEGACIÓN REGIONAL EN LOS CABOS,SAN XXXXX

BAJA CALIFORNIA SUR

XXXXXX XXXXXXXX # 1625 XXXXXXXXX XXXXX Y XXXXXXXX XXXXX XXXXXX COL. CENTRO

C.P. 23410 CABO SAN

XXXXX B.C.S.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

LIC. XXXXX X. XXXXXXX XXXXXXXX XXXX

OPERAND O

ROUTER

CISCO

CISCO 1751

DELEGACIÓN REGIONAL EN LOS CABOS,SAN XXXXX

BAJA CALIFORNIA SUR

XXXXXX XXXXXXXX # 1625 XXXXXXXXX XXXXX Y XXXXXXXX XXXXX XXXXXX COL. CENTRO

C.P. 23410 CABO SAN

XXXXX B.C.S.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT. 812202 Y

812209

LIC. XXXXX X. XXXXXXX XXXXXXXX XXXX

OPERAND O

EQUIPO

MARCA

MODELO

UBICACIÓN

ESTADO

DIRECCION

TELEFONO

CONTACT O EN SITIO

STATUS DEL EQUIPO

MONI TORE O

MAN TENI MIEN TO

SWITCH

CISCO

WS- C2924M- XL-EN

DELEGACIÓN REGIONAL EN LOS CABOS,SAN XXXXX

BAJA CALIFORNIA SUR

XXXXXX XXXXXXXX # 1625 XXXXXXXXX XXXXX Y XXXXXXXX XXXXX XXXXXX COL. CENTRO

C.P. 23410 CABO SAN

XXXXX B.C.S.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT. 812202 Y

812209

LIC. XXXXX X. XXXXXXX XXXXXXXX XXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 470-48T

DELEGACIÓN REGIONAL EN LOS CABOS,SAN XXXXX

BAJA CALIFORNIA SUR

XXXXXX XXXXXXXX # 1625 XXXXXXXXX XXXXX Y XXXXXXXX XXXXX XXXXXX XXX. CENTRO

C.P. 23410 CABO SAN

XXXXX B.C.S.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT. 812202 Y

812209

LIC. XXXXX X. XXXXXXX XXXXXXXX XXXX

OPERAND O

ROUTER

CISCO

CISCO 1751

DELEGACIÓN REGIONAL EN CAMPECHE

CAMPECHE

AV. 16 DE SEPTIEMBRE S/N, XXXXXXX FEDERAL PLANTA BAJA, COL. CENTRO

C.P. 24000 CAMPECHE,

CAMP.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 813 212

ING. XXXXX XXXXXXXX X XXXXXX

OPERAND O

SWITCH

CISCO

WS- C2924M- XL-EN

DELEGACIÓN REGIONAL EN CAMPECHE

CAMPECHE

AV. 16 DE SEPTIEMBRE S/N, XXXXXXX FEDERAL PLANTA BAJA, COL. CENTRO

C.P. 24000 CAMPECHE,

CAMP.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 813 212

ING. XXXXX XXXXXXXX X XXXXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 450-24T

DELEGACIÓN REGIONAL EN CAMPECHE

CAMPECHE

AV. 16 DE SEPTIEMBRE S/N, XXXXXXX FEDERAL PLANTA BAJA, COL. CENTRO

C.P. 24000 CAMPECHE,

CAMP.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 813 212

ING. XXXXX XXXXXXXX X XXXXXX

OPERAND O

IPS

CISCO

IDS 4215

DELEGACIÓN REGIONAL EN CAMPECHE

CAMPECHE

AV. 16 DE SEPTIEMBRE S/N, XXXXXXX FEDERAL PLANTA BAJA, COL. CENTRO

C.P. 24000 CAMPECHE,

CAMP.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 813 212

ING. XXXXX XXXXXXXX X XXXXXX

OPERAND O

EQUIPO

MARCA

MODELO

UBICACIÓN

ESTADO

DIRECCION

TELEFONO

CONTACT O EN SITIO

STATUS DEL EQUIPO

MONI TORE O

MAN TENI MIEN TO

SWITCH

CISCO

WS- C2924M- XL-EN

DELEGACIÓN LOCAL CIUDAD XXX XXXXXX

CAMPECHE

XXXXX 00 XX.

144 ENTRE 42B Y 42C COL. TACUBAYA C.P.

24000 CD. DEL CARMEN, CAMP.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 00

000 00

EXT 813 212

ING. XXXXX XXXXXXXX X XXXXXX

OPERAND O

ROUTER

CISCO

CISCO 1841

ESTACION MIGRATORIA CHIAPAS

CHIAPAS

CARRETERA NUEVA ALEMANIA KM.1.5 C.P.

30710

TAPACHULA CHIAPAS

01 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT. 838209 Y

816226

LAE. XXXXX CARAVAN TES XXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 5510-24T

ESTACION MIGRATORIA CHIAPAS

CHIAPAS

CARRETERA NUEVA ALEMANIA KM.1.5 C.P.

30710

TAPACHULA CHIAPAS

01 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT. 838209 Y

816226

LAE. XXXXX CARAVAN TES XXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 5520-48T

ESTACION MIGRATORIA CHIAPAS

CHIAPAS

CARRETERA NUEVA ALEMANIA KM.1.5 C.P.

30710

TAPACHULA CHIAPAS

01 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT. 838209 Y

816226

LAE. XXXXX CARAVAN TES XXXXXXX

OPERAND O

ROUTER

CISCO

CISCO 1751

DELEGACION REGIONAL DE CHIAPAS

CHIAPAS

XXXXX XXXXXXXX XX. 435, FRACC, LAS VEGAS C.P.

30789

TAPACHULA, CHIS.

01 962 128 22

80 01

962 625 05 59

LAE. XXXXX CARAVAN TES XXXXXXX

OPERAND O

EQUIPO

MARCA

MODELO

UBICACIÓN

ESTADO

DIRECCION

TELEFONO

CONTACT O EN SITIO

STATUS DEL EQUIPO

MONI TORE O

MAN TENI MIEN TO

SWITCH

CISCO

WS- C2924M- XL-EN

DELEGACION REGIONAL DE CHIAPAS

CHIAPAS

XXXXX XXXXXXXX XX. 435, FRACC, LAS VEGAS C.P.

30789

TAPACHULA, CHIS.

01 962 128 22

80 01

962 625 05 59

EXT 838 209

LAE. XXXXX CARAVAN TES XXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

CISCO

WS- C2924M- XL-EN

DELEGACION REGIONAL DE CHIAPAS

CHIAPAS

XXXXX XXXXXXXX XX. 435, FRACC, LAS VEGAS C.P.

30789

TAPACHULA, CHIS.

01 962 128 22

80 01

962 625 05 59

EXT 838 209

LAE. XXXXX CARAVAN TES XXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

CISCO

WS- C2924M- XL-EN

DELEGACION REGIONAL DE CHIAPAS

CHIAPAS

XXXXX XXXXXXXX XX. 435, FRACC, LAS VEGAS C.P.

30789

TAPACHULA, CHIS.

01 962 128 22

80 01

962 625 05 59

EXT 838 209

LAE. XXXXX CARAVAN TES XXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 450-24T

DELEGACION REGIONAL DE CHIAPAS

CHIAPAS

XXXXX XXXXXXXX XX. 435, FRACC, LAS VEGAS C.P.

30789

TAPACHULA, CHIS.

01 962 128 22

LAE. XXXXX CARAVAN TES XXXXXXX

OPERAND O

EQUIPO

MARCA

MODELO

UBICACIÓN

ESTADO

DIRECCION

TELEFONO

CONTACT O EN SITIO

STATUS DEL EQUIPO

MONI TORE O

MAN TENI MIEN TO

01 962 128 22

80 01

962 625 05 59

EXT 838 209

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 450-24T

DELEGACION REGIONAL DE CHIAPAS

CHIAPAS

XXXXX XXXXXXXX XX. 435, FRACC, LAS VEGAS C.P.

30789

TAPACHULA, CHIS.

01 962 128 22

80 01

962 625 05 59

EXT 838 209

LAE. XXXXX CARAVAN TES XXXXXXX

OPERAND O

IPS

CISCO

IDS 4215

DELEGACION REGIONAL DE CHIAPAS

CHIAPAS

XXXXX XXXXXXXX XX. 435, FRACC, LAS VEGAS C.P.

30789

TAPACHULA, CHIS.

01 962 128 22

80 01

962 625 05 59

EXT 838 209

LAE. XXXXX CARAVAN TES XXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 450-24T

CIUDAD HIDALGO

CHIAPAS

BOULEVARD XXXX XXXXXX XX XXXXXXX PUENTE INTERNACIONA L CD. HIDALGO XXXXX UMAN

C.A. CD. XXXXXXX, XXXX.

01 962 128 22

80 01

962 698 00 75

EXT 838 209

LAE. XXXXX CARAVAN TES XXXXXXX

OPERAND O

EQUIPO

MARCA

MODELO

UBICACIÓN

ESTADO

DIRECCION

TELEFONO

CONTACT O EN SITIO

STATUS DEL EQUIPO

MONI TORE O

MAN TENI MIEN TO

SWITCH

EXTRE ME NETWO RKS

SUMMIT 48

DELEGACION REGIONAL DE CHIAPAS

CHIAPAS

XXXXX XXXXXXXX XX. 435, FRACC, LAS VEGAS C.P.

30789

TAPACHULA, CHIS.

01 962 128 22

80 01

962 625 05 59

EXT 838 209

LAE. XXXXX CARAVAN TES XXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 450-24T

DELEGACION REGIONAL DE CHIAPAS

CHIAPAS

XXXXX XXXXXXXX XX. 435, FRACC, LAS VEGAS C.P.

30789

TAPACHULA, CHIS.

01 962 128 22

80 01

962 625 05 59

EXT 838 209

LAE. XXXXX CARAVAN TES XXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

CISCO

WS- C2924M- XL-EN

DELEGACIÓN REGIONAL EN CHIHUAHUA

CHIHUAHUA

PUENTE INTERNACIONA L EN CORDOBA DE LAS AMERICAS S/N AREA DEL CHAMIZAL C.P.

32310 CD. XXXXXX, XXXX.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 817 212

XXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

ROUTER

CISCO

CISCO 1751

DELEGACIÓN REGIONAL EN CHIHUAHUA

CHIHUAHUA

PUENTE INTERNACIONA L EN CORDOBA DE LAS AMERICAS S/N AREA DEL CHAMIZAL C.P. CD. XXXXXX, XXXX.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 817 212

XXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

EQUIPO

MARCA

MODELO

UBICACIÓN

ESTADO

DIRECCION

TELEFONO

CONTACT O EN SITIO

STATUS DEL EQUIPO

MONI TORE O

MAN TENI MIEN TO

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 450-24T

DELEGACIÓN REGIONAL EN CHIHUAHUA

CHIHUAHUA

PUENTE INTERNACIONA X XXXXXXX DE LAS AMERICAS S/N AREA DEL CHAMIZAL, C.P.

32310 CD. JUAREZ

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 817 212

XXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 450-24T

DELEGACIÓN REGIONAL EN CHIHUAHUA

CHIHUAHUA

PUENTE INTERNACIONA X XXXXXXX DE LAS AMERICAS S/N AREA DEL CHAMIZAL, C.P.

32310 CD. JUAREZ

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 817 212

XXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 450-24T

DELEGACIÓN REGIONAL EN CHIHUAHUA

CHIHUAHUA

PUENTE INTERNACIONA X XXXXXXX DE LAS AMERICAS S/N AREA DEL CHAMIZAL, C.P.

32310 CD. JUAREZ

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 817 212

XXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

IPS

CISCO

IDS 4215

DELEGACIÓN REGIONAL EN CHIHUAHUA

CHIHUAHUA

PUENTE INTERNACIONA X XXXXXXX DE LAS AMERICAS S/N AREA DEL CHAMIZAL, C.P.

32310 CD. JUAREZ

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 817 212

XXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

ROUTER

CISCO

CISCO 1841

GARITA LIBERTAD

CHIHUAHUA

PUENTE INTERNACIONA L PASO DEL NORTE, SANTA FE, ZONA CENTRO C.P.

32000 CIUDAD JUÁREZ, CHIH.

01 656 611 75

XXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 450-24T

GARITA LIBERTAD

CHIHUAHUA

PUENTE INTERNACIONA L PASO DEL NORTE, SANTA FE, ZONA CENTRO C.P.

32000 CIUDAD JUÁREZ, CHIH.

01 656 611 75

XXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

EQUIPO

MARCA

MODELO

UBICACIÓN

ESTADO

DIRECCION

TELEFONO

CONTACT O EN SITIO

STATUS DEL EQUIPO

MONI TORE O

MAN TENI MIEN TO

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 5510-24T

ESTACION MIGRATORIA CD. JUAREZ

CHIHUAHUA

XXXXX XXXXXXX XXXXX XXXXXXX XX.000 XXX. ZONA CENTRO

C.P. 32000 CD. JUAREZ

CHIHUAHUA

00 (000)000

00 00

EXT 817 212

XXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

ROUTER

CISCO

CISCO 1841

OJINAGA PUNTO FRONTERIZO

CHIHUAHUA

PUENTE INTERNACIONA L S/N OJINAGA CHIHUAHUA

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 817 212

XXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 5510-24T

OJINAGA PUNTO FRONTERIZO

CHIHUAHUA

PUENTE INTERNACIONA L S/N OJINAGA CHIHUAHUA

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 817 212

XXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 5510-24T

PUERTO PALOMAS

CHIHUAHUA

AV. 5 XX XXXX Y XXXXX XXXXXXXXXXXX X XX. 296 COL. XXXXXXX X. XXXXXXX MUNICIPIO XXXXXXXX PUERTO PALOMAS CHIHUAHUA

C.P. 31830

00 (000) 000

00 00

00 656 666 08

XXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

ROUTER

CISCO

CISCO 1841

PUERTO PALOMAS

CHIHUAHUA

AV. 5 XX XXXX Y XXXXX XXXXXXXXXXXX X XX. 296 COL. XXXXXXX X. XXXXXXX MUNICIPIO XXXXXXXX PUERTO PALOMAS CHIHUAHUA

C.P. 31830

00 (000) 000

00 00

00 656 666 08

XXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

ROUTER

CISCO

CISCO 1841

CIUDAD XXXXX

COAHUILA

Xxxxx Xxxxxxx # 0, Xxxxxx xxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxx "Puerta de México" Col.

Xxxxxx, CP 26200

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 000 772 67

72 EXT

814 212

LIC. XXXX MA DE XXXXX XXXXX XXXXXXXX

OPERAND O

EQUIPO

MARCA

MODELO

UBICACIÓN

ESTADO

DIRECCION

TELEFONO

CONTACT O EN SITIO

STATUS DEL EQUIPO

MONI TORE O

MAN TENI MIEN TO

SWITCH

NORTEL

XXXXXXXX 0000-00X

CIUDAD XXXXX

COAHUILA

Xxxxx Xxxxxxx # 0, Xxxxxx xxx Xxxxxx Xxxxxxxxxxxxx "Xxxxxx xx Xxxxxx" Col.

Xxxxxx, CP 26200

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 000 772 67

72 EXT

814 212

LIC. XXXX MA DE XXXXX XXXXX XXXXXXXX

OPERAND O

ROUTER

CISCO

CISCO 1841

PIEDRAS NEGRAS

COAHUILA

OFICINAS FEDERALES CUAHUILA 2000 PUENTE INTERNACIONA L # 2 ZONA CENTRO C.P.

26000 PIEDRAS NEGRAS COAHUILA

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

XXXXXX XXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 5510-24T

PIEDRAS NEGRAS

COAHUILA

OFICINAS FEDERALES CUAHUILA 2000 PUENTE INTERNACIONA L # 2 ZONA CENTRO C.P.

26000 PIEDRAS NEGRAS COAHUILA

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

XXXXXX XXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 5510-24T

DELEGACION LOCAL EN TORREON

COAHUILA

Calles Xxxxxxx y Xxxxxxx Edificio xxx Xxxxxxx Federal, Primer Piso, Zona Centro, C.P.

27000

00 (000) 000

00 00 00

(000) 000 00

00 (000) 000

00 00

EXT 814 212

LIC. XXXX MA DE XXXXX XXXXX XXXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 5510-24T

ESTACIÓN MIGRATORIA EN SALTILLO

COAHUILA

XXXXXXXX XXXXXXXX XXXX No. 935 COL. REPUBLICA ORIENTE C.P.

25280

SALTILLO, COAH.

00 (000) 000

00 00

EXT 814 212

LIC. XXXX MA DE XXXXX XXXXX XXXXXXXX

OPERAND O

EQUIPO

MARCA

MODELO

UBICACIÓN

ESTADO

DIRECCION

TELEFONO

CONTACT O EN SITIO

STATUS DEL EQUIPO

MONI TORE O

MAN TENI MIEN TO

ROUTER

CISCO

CISCO 1841

DELEGACION REGIONAL COAHUILA

COAHUILA

Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxx #935, Col.

República Ote. Saltillo, Coahuila

C.P. 25280

00 (000) 000

00 00 00

(000) 000 00

00 (000) 000

00 00

00(844) 164

50 79

EXT 814 212

LIC. XXXX MA DE XXXXX XXXXX XXXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 5510-24T

DELEGACION REGIONAL COAHUILA

COAHUILA

Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxx #935, Col.

República Ote. Saltillo, Coahuila

C.P. 25280

00 (000) 000

00 00 00

(000) 000 00

00 (000) 000

00 00

00(844) 164

50 79

EXT 814 212

LIC. XXXX MA DE XXXXX XXXXX XXXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

CISCO

WS- C2924M- XL-EN

DELEGACION REGIONAL COAHUILA

COAHUILA

Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxx #935, Col.

República Ote. Saltillo, Coahuila

C.P. 25281

00 (000) 000

00 00 00

(000) 000 00

00 (000) 000

00 00

00(844) 164

50 79

EXT 814 212

LIC. XXXX MA DE XXXXX XXXXX XXXXXXXX

OPERAND O

TARJET A MULTIP UERTO

CISCO

DELEGACION REGIONAL COAHUILA

COAHUILA

Xxxxxxxx Xxxxxxxx Xxxx #935, Col.

República Ote. Saltillo, Coahuila

C.P. 25281

00 (000) 000

00 00 00

(000) 000 00

00 (000) 000

00 00

00(844) 164

50 79

EXT 814 212

LIC. XXXX MA DE XXXXX XXXXX XXXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 5510-24T

AEROPUERT O INTERNACIO NAL EN MANZANILLO

COLIMA

Aeropuerto Internacional de Manzanillo Carretera Manzanillo Cihuatlán, Colima

00 (000)

0000000

EXT 815 212

LIC XXXXXX TENE XXXXXXXX

OPERAND O

ROUTER

CISCO

CISCO 1841

AEROPUERT O INTERNACIO NAL EN MANZANILLO

COLIMA

Aeropuerto Internacional de Manzanillo Carretera Manzanillo Cihuatlán, Colima

00 (000)

0000000

EXT 815 212

LIC XXXXXX TENE XXXXXXXX

OPERAND O

EQUIPO

MARCA

MODELO

UBICACIÓN

ESTADO

DIRECCION

TELEFONO

CONTACT O EN SITIO

STATUS DEL EQUIPO

MONI TORE O

MAN TENI MIEN TO

SWITCH

CISCO

WS- C2924M- XL-EN

DELEGACION REGIONAL XX XXXXXX

COLIMA

AV. TENIENTE XXXXXX S/N EDIF. FEDERAL PORTUARIO 2DO. PISO COL. BURÓCRATA

C.P. 28200, MANZANILLO,

COL.

00 (000)

0000000

00 (000)

0000000

00 (000)

0000000

00 (000)

0000000

00 (000)

0000000

EXT 815 212

LIC XXXXXX TENE XXXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 450-24T

DELEGACION REGIONAL XX XXXXXX

COLIMA

AV. TENIENTE XXXXXX S/N EDIF. FEDERAL PORTUARIO 2DO. PISO COL. BURÓCRATA

C.P. 28200, MANZANILLO,

COL.

00 (000)

0000000

00 (000)

0000000

00 (000)

0000000

00 (000)

0000000

00 (000)

0000000

EXT 815 212

LIC XXXXXX TENE XXXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 450-24T

DELEGACION REGIONAL XX XXXXXX

COLIMA

AV. TENIENTE XXXXXX S/N EDIF. FEDERAL PORTUARIO 2DO. PISO COL. BURÓCRATA

C.P. 28200, MANZANILLO,

COL.

00 (000)

0000000

00 (000)

0000000

00 (000)

0000000

00 (000)

0000000

00 (000)

0000000

EXT 815 212

LIC XXXXXX TENE XXXXXXXX

OPERAND O

ROUTER

CISCO

CISCO 1751

DELEGACION REGIONAL XX XXXXXX

COLIMA

AV. TENIENTE XXXXXX S/N EDIF. FEDERAL PORTUARIO 2DO. PISO COL. BURÓCRATA

C.P. 28200, MANZANILLO,

COL.

00 (000)

0000000

00 (000)

0000000

00 (000)

0000000

00 (000)

0000000

00 (000)

0000000

EXT 815 212

LIC XXXXXX TENE XXXXXXXX

OPERAND O

IPS

CISCO

IDS 4215

DELEGACION REGIONAL XX XXXXXX

COLIMA

AV. TENIENTE XXXXXX S/N EDIF. FEDERAL PORTUARIO 2DO. PISO COL. BURÓCRATA

C.P. 28200, MANZANILLO,

COL.

00 (000)

0000000

00 (000)

0000000

00 (000)

0000000

00 (000)

0000000

00 (000)

0000000

EXT 815 212

LIC XXXXXX TENE XXXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

CISCO

WS- C2924M- XL-EN

DELEGACION REGIONAL DURANGO

DURANGO

XXXXXXX No. 1310 PONIENTE ALTOS COL. LOS ANGELES,

C.P. 34000 ENTRE

FANIANITUA Y XXXXXXX XXX XXX DURANGO.DGO.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 852 212

LIC. XXXXXXX XXXXXX XXXXXXX EZ

OPERAND O

EQUIPO

MARCA

MODELO

UBICACIÓN

ESTADO

DIRECCION

TELEFONO

CONTACT O EN SITIO

STATUS DEL EQUIPO

MONI TORE O

MAN TENI MIEN TO

ROUTER

CISCO

CISCO 1841

DELEGACION REGIONAL DURANGO

DURANGO

XXXXXXX No. 1310 PONIENTE ALTOS COL. LOS ANGELES,

C.P. 34000 ENTRE

FANIANITUA Y XXXXXXX XXX XXX DURANGO.DGO.

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 852 212

LIC. XXXXXXX XXXXXX XXXXXXX EZ

OPERAND O

ROUTER

CISCO

CISCO 2651

AEROPUERT O INTERNACIO NAL EN LA CIUDAD DE MÉXICO

D.F

Av. CAPITÁN XXXXXX XXXX X/N. COL. PEÑON DE LOS BAÑOS, MEZANINE OFICINA 78 C.P.

11520, DELEGACION XXXXXXXXXX XXXXXXXX MÉXICO D.F.

(00) 00 00 00

00 (00)

00 00 00 00

(00) 00 00 00

00 (00)

00 00 00 00

(00) 00 00 00

00 (00)

00 00 00 00

(00) 00 00 00

00 (00)

00 00 00 00

(00) 00 00 00

EXT 323 05

XXXX XXXX XXXXX XXXXX

OPERAND O

SWITCH

CISCO

WS-C2950- 24

ESTACIÓN MIGRATORIA

D.F

C. Agujas y Xxxxxxxxxx s/n

Col. El Vergel C. P. 09880

Delegación Iztapalapa, D.F.

54268168 EXT

32515 50

37 00 60 EXT

323 05

CEL 044 55

26592218

CEL 044 55

30608094

XXXX XXXX XXXXX XXXXX

OPERAND O

SWITCH

CISCO

WS-C2950- 24

AEROPUERT O INTERNACIO NAL EN CANCUN

XXXXXXXX ROO

BOULEVARD. XXXX XXXXXXX XXXXXXX K.M 22.5 CARRETERA CANCUN - CHETUMAL INT. TERMINAL II PLANTA BAJA A- I C.P 77500

01 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT 310 36

XXXXXX XXXXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 470-48T

AEROPUERT O INTERNACIO NAL EN LA CIUDAD DE MÉXICO

D.F

Av. CAPITÁN XXXXXX XXXX X/N. COL. PEÑON DE LOS BAÑOS, MEZANINE OFICINA 78 C.P.

15510, MÉXICO D.F.

(00) 00 00 00

00 (00) 00

00 00 00

(00) 00 00 00

00 (00) 00

00 00 00

(00) 00 00 00

00 (00) 00

00 00 00

(00) 00 00 00

00 (00) 00

00 00 00

(00) 00 00 00

00 (55) 55

XXXX XXXXXX XXXXX XXXXXXXX

OPERAND O

EQUIPO

MARCA

MODELO

UBICACIÓN

ESTADO

DIRECCION

TELEFONO

CONTACT O EN SITIO

STATUS DEL EQUIPO

MONI TORE O

MAN TENI MIEN TO

71 32 08

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 5520-48T

AEROPUERT O INTERNACIO NAL EN LA CIUDAD DE MÉXICO

D.F

XXXXXX 1832 COL LOS XXXXXXX C. P.

11570

53872400.

EXT. 18547

XXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX

OPERAND O

IPS

CISCO

IDS 4240

AEROPUERT O INTERNACIO NAL EN LA CIUDAD DE MÉXICO

D.F

Av. CAPITÁN XXXXXX XXXX X/N. COL. PEÑON DE LOS BAÑOS, MEZANINE OFICINA 78 C.P.

15510, MÉXICO D.F.

(00) 00 00 00

00 (00) 00

00 00 00

(00) 00 00 00

00 (00) 00

00 00 00

(00) 00 00 00

00 (00) 00

00 00 00

(00) 00 00 00

00 (00) 00

00 00 00

(00) 00 00 00

00 (00) 00

00 00 00

XXXX XXXXXX XXXXX XXXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

EXTRE ME NETWO RKS

SUMMIT 48

AEROPUERT O INTERNACIO NAL EN LA CIUDAD DE MÉXICO

D.F

Av. CAPITÁN XXXXXX XXXX X/N. COL. PEÑON DE LOS BAÑOS, MEZANINE OFICINA 78 C.P.

11520, DELEGACION XXXXXXXXXX XXXXXXXX MÉXICO D.F.

(00) 00 00 00

00 (00)

00 00 00 00

(00) 00 00 00

00 (00)

00 00 00 00

(00) 00 00 00

00 (00)

00 00 00 00

(00) 00 00 00

00 (00)

00 00 00 00

(00) 00 00 00

EXT 323 05

XXXX XXXX XXXXX XXXXX

OPERAND O

SWITCH

EXTRE ME NETWO RKS

SUMMIT 48

AEROPUERT O INTERNACIO NAL EN LA CIUDAD DE MÉXICO

D.F

Av. CAPITÁN XXXXXX XXXX X/N. COL. PEÑON DE LOS BAÑOS, MEZANINE OFICINA 78 C.P.

11520, DELEGACION XXXXXXXXXX XXXXXXXX MÉXICO D.F.

(00) 00 00 00

00 (00)

00 00 00 00

(00) 00 00 00

00 (00)

00 00 00 00

(00) 00 00 00

00 (00)

00 00 00 00

(00) 00 00 00

XXXX XXXX XXXXX XXXXX

OPERAND O

EQUIPO

MARCA

MODELO

UBICACIÓN

ESTADO

DIRECCION

TELEFONO

CONTACT O EN SITIO

STATUS DEL EQUIPO

MONI TORE O

MAN TENI MIEN TO

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 5520-48T

SECTOR CENTRAL XXXXXX

D.F

ANTES GUAYMAS CARRETERA PANAMÉRICAN A KM 85.5 C.P.

70180 SAN XXXXX TAPANATEPEC, OAXACA

01 994 721 82

LIC XXXXXXXX XXXXX XXXXX XXXXXX

OPERAND O

SWITCH

EXTRE ME NETWO RKS

SUMMIT 48

ALMACEN AZCAPOTZAL CO

D.F

Av. Azcapotzalco #410 Col. Barrio Nextengo Del. Azcapotzalco C. P. 02060

17 42 17 79

ETX 32305

XXXX XXXX XXXXX XXXXX

OPERAND O

ROUTER

CISCO

CISCO 1841

ALMACEN AZCAPOTZAL CO

D.F

Av. Azcapotzalco #410 Col. Barrio Nextengo Del. Azcapotzalco C. P. 02060

17 42 17 79

ETX 32305

XXXX XXXX XXXXX XXXXX

OPERAND O

SWITCH

CISCO

BAYSTACK 5510-24T

TAPANATEPE C

OAXACA

CARRETERA PANAMÉRICAN A KM 85.5 C.P.

70180 SAN XXXXX TAPANATEPEC, OAXACA

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

LIC XXXXXXXX XXXXX XXXXX XXXXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

BAYSTACK 5510-24T

AEROPUERT O EN TIJUANA

BAJA CALIFORNIA

Xxxxxxxx X. Xxxxxxxxx Col. Aviación s/n Carretera Aeropuerto No.

22300 Tijuana, Baja California

NO HAY

ING. XXXXXX XXXXX XXXXXXX XXXXXXX

OPERAND O

ROUTER

CISCO

CISCO 1751

SECTOR CENTRAL XXXXXX

D.F

Xxxxxx 1832; Col. Los Xxxxxxx Xxxxxxx; Delegación Xxxxxx Xxxxxxx;

C.P. 11510, México, D.F.

53872400.

EXT. 18547

XXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX

OPERAND O

EQUIPO

MARCA

MODELO

UBICACIÓN

ESTADO

DIRECCION

TELEFONO

CONTACT O EN SITIO

STATUS DEL EQUIPO

MONI TORE O

MAN TENI MIEN TO

ROUTER

CISCO

CISCO 1841

CASA ROJA TALISMAN

CHIAPAS

CARRETERA NUEVA ALEMANIA KM.1.5 C.P.

30710

TAPACHULA CHIAPAS

01 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

00 (000) 000

00 00

EXT. 838209 Y

816226

LAE. XXXXX CARAVAN TES XXXXXXX

FISICAME NTE EN ESTACION MIGRATOR IA CHIAPAS

ROUTER

CISCO

CISCO 3661

SECTOR CENTRAL XXXXXX

D.F

Xxxxxx 1832; Col. Los Xxxxxxx Xxxxxxx; Delegación Xxxxxx Xxxxxxx;

C.P. 11510, México, D.F.

53872400.

EXT. 18547

XXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX

OPERAND O

ROUTER

CISCO

CISCO 7507

SECTOR CENTRAL XXXXXX

D.F

Xxxxxx 1832; Col. Los Xxxxxxx Xxxxxxx; Delegación Xxxxxx Xxxxxxx;

C.P. 11510, México, D.F.

53872400.

EXT. 18547

XXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX

OPERAND O

ROUTER

CISCO

CISCO 7507

SECTOR CENTRAL XXXXXX

D.F

Xxxxxx 1832; Col. Los Xxxxxxx Xxxxxxx; Delegación Xxxxxx Xxxxxxx;

C.P. 11510, México, D.F.

53872400.

EXT. 18547

XXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

PASSPOR T 8600B

SECTOR CENTRAL XXXXXX SITE XXXXXX

D.F

Xxxxxx 1832; Col. Los Xxxxxxx Xxxxxxx; Delegación Xxxxxx Xxxxxxx;

C.P. 11510, México, D.F.

53872400.

EXT. 18547

XXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX

OPERAND O

SWITCH

NORTEL

PASSPOR T 8600A

SECTOR CENTRAL XXXXXX SITE XXXXXX

D.F

Xxxxxx 1832; Col. Los Xxxxxxx Xxxxxxx; Delegación Xxxxxx Xxxxxxx;

C.P. 11510, México, D.F.

53872400.

EXT. 18547

XXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX

OPERAND O

EQUIPO

MARCA

MODELO

UBICACIÓN

ESTADO

DIRECCION

TELEFONO

CONTACT O EN SITIO

STATUS DEL EQUIPO

MONI TORE O

MAN TENI MIEN TO

SWITCH

NORTEL

PASSPOR T 8310

SECTOR CENTRAL XXXXXX SITE XXXXXX

X.X

Xxxxxx 1832; Col. Los Xxxxxxx Xxxxxxx; Delegación Xxxxxx Xxxxxxx;

C.P. 11510, México, D.F.

53872400.

EXT. 18547

XXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX

OPERAND O

SERVID OR

SUN

SUNFIRE V60

SECTOR CENTRAL XXXXXX SITE XXXXXX

D.F

Xxxxxx 1832; Col. Los Xxxxxxx Xxxxxxx; Delegación Xxxxxx Xxxxxxx;

C.P. 11510, México, D.F.

53872400.

EXT. 18547

XXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX

OPERAND O

SERVID OR

SUN

SUNBLADE 2000

SECTOR CENTRAL XXXXXX SITE XXXXXX

D.F

Xxxxxx 1832; Col. Los Xxxxxxx Xxxxxxx; Delegación Xxxxxx Xxxxxxx;

C.P. 11510, México, D.F.

53872400.

EXT. 18547

XXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX

OPERAND O

SERVID OR

SUN

SUNBLADE 2000

SECTOR CENTRAL XXXXXX SITE XXXXXX

D.F

Xxxxxx 1832; Col. Los Xxxxxxx Xxxxxxx; Delegación Xxxxxx Xxxxxxx;

C.P. 11510, México, D.F.

53872400.

EXT. 18547

XXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX

OPERAND O

HARDW ARE DE SEGURI DAD

CISCO

CS- MARS200

SECTOR CENTRAL XXXXXX SITE XXXXXX

D.F

Xxxxxx 1832; Col. Los Xxxxxxx Xxxxxxx; Delegación Xxxxxx Xxxxxxx;

C.P. 11510, México, D.F.

53872400.

EXT. 18547

XXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX

OPERAND O

HARDW ARE DE SEGURI DAD

CHECK POINT

INTERSPE CT 610

SECTOR CENTRAL XXXXXX SITE XXXXXX

D.F

Xxxxxx 1832; Col. Los Xxxxxxx Xxxxxxx; Delegación Xxxxxx Xxxxxxx;

C.P. 11510, México, D.F.

53872400.

EXT. 18547

XXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX

OPERAND O

EQUIPO

MARCA

MODELO

UBICACIÓN

ESTADO

DIRECCION

TELEFONO

CONTACT O EN SITIO

STATUS DEL EQUIPO

MONI TORE O

MAN TENI MIEN TO

HARDW ARE DE SEGURI DAD

CHECK POINT

INTERSPE CT 610

SECTOR CENTRAL XXXXXX SITE XXXXXX

D.F

Xxxxxx 1832; Col. Los Xxxxxxx Xxxxxxx; Delegación Xxxxxx Xxxxxxx;

C.P. 11510, México, D.F.

53872400.

EXT. 18547

XXXXXX XXXXXXX XXXXXXXX

OPERAND O

HARDW ARE DE SEGURI DAD

NORTEL

ALTEON 5109

SECTOR CENTRAL HOMERO SITE HOMERO

D.F

Homero 1832; Col. Los Morales Polanco; Delegación Miguel Hidalgo;

C.P. 11510, México, D.F.

53872400.

EXT. 18547

CARLOS HIDALGO BEJARANO

OPERAND O

HARDW ARE DE SEGURI DAD

NORTEL

ALTEON 5109

SECTOR CENTRAL HOMERO SITE HOMERO

D.F

Homero 1832; Col. Los Morales Polanco; Delegación Miguel Hidalgo;

C.P. 11510, México, D.F.

53872400.

EXT. 18547

CARLOS HIDALGO BEJARANO

OPERAND O

HARDW ARE DE SEGURI DAD

NORTEL

ALTEON 5105

SECTOR CENTRAL HOMERO SITE HOMERO

D.F

Homero 1832; Col. Los Morales Polanco; Delegación Miguel Hidalgo;

C.P. 11510, México, D.F.

53872400.

EXT. 18547

CARLOS HIDALGO BEJARANO

OPERAND O

ANALIZA DOR DE CABLEA DO FRAMES COPE

AGILEN T

350

SECTOR CENTRAL HOMERO SITE HOMERO

D.F

Homero 1832; Col. Los Morales Polanco; Delegación Miguel Hidalgo;

C.P. 11510, México, D.F.

53872400.

EXT. 18547

CARLOS HIDALGO BEJARANO

OPERAND O

ANALIZA DOR DE CABLEA DO DUALRE MOTE

AGILEN T

350

SECTOR CENTRAL HOMERO SITE HOMERO

D.F

Homero 1832; Col. Los Morales Polanco; Delegación Miguel Hidalgo;

C.P. 11510, México, D.F.

53872400.

EXT. 18547

CARLOS HIDALGO BEJARANO

OPERAND O

EQUIPO

MARCA

MODELO

UBICACIÓN

ESTADO

DIRECCION

TELEFONO

CONTACT O EN SITIO

STATUS DEL EQUIPO

MONI TORE O

MAN TENI MIEN TO

NETWO RK ANALYZ ER DUAL

AGILEN T

J6800A

SECTOR CENTRAL HOMERO SITE HOMERO

D.F

Homero 1832; Col. Los Morales Polanco; Delegación Miguel Hidalgo;

C.P. 11510, México, D.F.

53872400.

EXT. 18547

CARLOS HIDALGO BEJARANO

OPERAND O

DISTRIB UTED NETWO RK ANALYZ ER

AGILEN T

J6805A

SECTOR CENTRAL HOMERO SITE HOMERO

D.F

Homero 1832; Col. Los Morales Polanco; Delegación Miguel Hidalgo;

C.P. 11510, México, D.F.

53872400.

EXT. 18547

CARLOS HIDALGO BEJARANO

OPERAND O

MODUL O DE LAN

AGILEN T

J3444A

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Homero 1832; Col. Los Morales Polanco; Delegación Miguel Hidalgo;

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CARLOS HIDALGO BEJARANO

OPERAND O

HARDW ARE DE SEGURI DAD

INTERN ET SECURI TY SYSTEM

PROVENTI A-A201

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