Mantenimiento Correctivo. El mantenimiento correctivo será realizado sobre la totalidad de los equipos e instalaciones objeto del contrato, realizándose sobre los mismos todo tipo de actuaciones tendentes a su reparación y puesta en servicio. Si las reparaciones implicaran parada de equipos o instalaciones, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa de la Dirección de la Gerencia de Área o persona en quien delegue y serán realizadas en los horarios más idóneos para no entorpecer el normal desarrollo de la actividad asistencial. Todas las actuaciones de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con el conocimiento y autorización previa del Servicio de Mantenimiento del Área. Cuando por las características de la avería no pueda efectuarse la reparación en el lugar donde esté situado el equipo, se dará cuenta al Servicio de Mantenimiento, quien autorizará su retirada, siendo por cuenta del contratista todos los gastos inherentes a la misma, tales como: embalajes, seguros, transportes, retirada del equipo, entrega e instalación posterior, etc. Los equipos una vez reparados y en perfectas condiciones de uso para el fin que están destinados, se entregarán en su lugar habitual de ubicación. La Gerencia del Área, no reconocerá ningún trabajo realizado fuera de contrato que no cuente con la autorización previa del Servicio de Mantenimiento, aun cuando haya sido solicitado por cualquier persona de las que dependen laboral o estatutariamente del Hospital, no haciéndose cargo de los gastos que se hubieran producido. El mantenimiento correctivo definido, incluye respecto a su coste económico, el coste de la mano de obra, transporte y desplazamiento, así como cualquier elemento que fuera necesario para que los equipos queden en perfectas condiciones de uso para el fin al que están destinados. La empresa determinará, de acuerdo con el Hospital, los casos en que proceda llevar a cabo la sustitución del equipo averiado sin coste para el Hospital, por no ser posible su reparación o resultar antieconómica. La garantía de las reparaciones realizadas por la empresa adjudicataria será, al menos, de SEIS meses. Todas las reparaciones llevadas a cabo por el Servicio de Asistencia Técnica de la empresa devolverán los equipos afectados a las configuraciones de fábrica originales o a la última versión de software. En aquellos casos en que el equipamiento dañado no pueda ser reparado o sustituido dentro de las 24 horas siguientes a la notificació...
Mantenimiento Correctivo. Las reparaciones de averías, daños o fallas provinentes del uso de las instalaciones, podrán ser realizadas en forma programada conjuntamente con los trabajos de mantenimiento preventivo o en forma no programada, cuando las fallas provoquen indisponibilidades de servicio esenciales, tratando en lo posible de no interferir en el normal funcionamiento de las actividades y los servicios propios del edificio. Todas las tareas de mantenimiento preventivo, serán comunicadas a la Fiscalización que designe el G.C.A.B.A. para su consideración y posterior aprobación, no aceptándose ninguna facturación de trabajos correctivos, sin la pertinente autorización Características de la presentación: La prestación del servicio deberá realizarse con dos visitas semanales como mínimo, a fin de realizar las tareas necesarias para el mantenimiento preventivo y correctivo de la instalación, con horario de 7 a 14hs.Y que consignará en su oferta. Se deja constancia que en días feriados se deberá presentar el servicio correspondiente como día laborable común, y en los casos de suma urgencia y a los efectos de requerir el servicio de mantenimiento fuera de los términos anteriormente pactados, se deberá contar con un servicio de radio-llamada de emergencia, para las horas en que no hubiera el personal requerido, a presentarse en un tiempo no mayor de dos horas, después de producido el mismo y con una atención durante 24 hs. diarias. El adjudicatario deberá comunicar por nota los números telefónicos y el número de código correspondiente de este servicio de radio-llamada a las autoridades del edificio y a la Fiscalización que designe el G.C.A.B.A, con 48hs de anticipación a la intervención del servicio. Plantel de personal mínimo: El oferente deberá indicar en su oferta el plantel de personal mínimo necesario para la presentación del xxxxxxxx.Xx obstante el contratista tendrá en obra en el tiempo requerido, el plantel que sea necesario para la ejecución de los trabajos y/o reparaciones que se necesitan para el buen funcionamiento de equipos e instalaciones. Cualquier variación que se produjera en el futuro o por razones de trabajo en la cantidad o forma de composición de este plantel, no dará derecho al contratista a modificación del precio contractual. Tareas y obligaciones a realizar por el personal: El personal contratista en los horarios y días establecidos, tendrá a su cargo la realización de las tareas y/o reparaciones consignadas en los programas de trabajos preventivos y correct...
Mantenimiento Correctivo. Efectuar todas las actividades de cambio o reparación de equipos que no estén operando correctamente debido a daños o desperfectos, previa valoración de estos y autorización expresa del supervisor designado por el Ministerio para su intervención. • Aplicar los correctivos necesarios para su solución inmediata de los eventos o fallas que se detecten, lo que puede implicar el cambio parcial o total de algún elemento o equipo que conforme el sistema, en cuyo caso se pagará de conformidad con los precios estipulados en la cláusula quinta del presente contrato, los cuales incluyen el elemento, la mano de obra e instalación. • Presentar de informes de la visita de mantenimiento en el que se discriminen las actividades correctivas ejecutadas y la situación final de cómo se dejan los sistemas, acompañado de fotografías, en donde se mencionen los aspectos técnicos de las fallas, los aspectos económicos con un presupuesto de las actividades a realizó con el soporte de cada valor, y la responsabilidad del daño. • Instalación de elementos de repuesto, dentro del periodo de mantenimiento programado. • El mantenimiento se realizó, de acuerdo con las normas vigentes, para este tipo de sistemas. • Llevar archivos de hojas de vida de los sistemas y equipos, indicando cambios y correcciones realizadas. Para esto se utilizarán los formularios modelo recomendados en la norma o sus normas actualizadas. PARÁGRAFO: Todos los mantenimientos correctivos deben realizarse por fuera del horario comprendido entre las 8:00 y las 17:00 de lunes a viernes; es decir, este tipo de mantenimiento debe ejecutarse entre las 17:00 y las 8:00 del día siguiente en días laborales, de lunes a viernes, y en cualquier horario los días xxxxxxx, xxxxxxxx y/o festivos. Así mismo, por razones del servicio el Supervisor podrá autorizar la ejecución de mantenimientos correctivos en un horario diferente al indicado anteriormente.
Mantenimiento Correctivo. Comprende el conjunto de acciones encaminadas a detectar y solucionar los problemas que puedan impedir o dificultar el correcto funcionamiento de los equipos y configuraciones considerados en los servicios y/o el cumplimiento de los requerimientos generales de calidad, fiabilidad, seguridad o continuidad comprometidos por el adjudicatario. Se pretende garantizar el restablecimiento de la operatividad completa del servicio. Se establecerá el siguiente procedimiento de notificación de las incidencias: • Detección y Comunicación de la Incidencia En el momento en que el AVG de Vitoria-Gasteiz detecte alguna anomalía en el servicio, se pondrá en contacto con ventanilla única personalizada establecida por el adjudicatario. • Registro de la Incidencia La ventanilla única personalizada, una vez reciba comunicación de una incidencia, le asignará un número de referencia para su seguimiento tanto interno por el adjudicatario como por parte del AVG, solicitando esta última si así fuese necesario la información pertinente para la correcta resolución de dicha incidencia. • Resolución de la Incidencia A continuación se comunicará, por parte de la ventanilla única personalizada, dicha incidencia al personal del adjudicatario habilitado para la resolución de la misma, iniciando internamente las acciones que se consideren oportunas. Una vez haya sido localizado el origen de la incidencia, y si el objeto de la misma hubiese sido un elemento o elementos cuya responsabilidad directa o indirecta cayese del lado del adjudicatario, éste o éstos serán restaurados para devolver al servicio su correcta operación. • Comunicación de la Resolución de la Incidencia Una vez que la incidencia haya sido solucionada, se comunicará a este AVG la resolución de la misma para que sea ésta quien compruebe y valide dicha resolución. • Cierre de la Incidencia Una vez la resolución haya sido validada por este AVG, el adjudicatario remitirá, en el caso necesario, un informe en el que se detallará la incidencia detectada, los efectos provocados por la misma, el tiempo empleado en su resolución y los trabajos realizados por parte del personal propio para lograr devolver el servicio a su correcto funcionamiento.
Mantenimiento Correctivo. El mantenimiento correctivo se refiere al conjunto de acciones encaminadas a solucionar cualquier falla que impida o degrade la operación normal de los servicios que se suministran a través de las PCs institucionales y sus periféricos, por problemas de hardware o de los programas de cómputo institucionales; se exceptúan las fallas que se pudieran presentar como resultado de variaciones eléctricas, fenómenos naturales o de infraestructura no considerada en este servicio, cuyos costos, en su caso, serán ajenos al contrato resultante de esta convocatoria. El mantenimiento correctivo se realizará cuantas veces sea necesario en función a las eventualidades o fallas que presenten los equipos durante la vigencia del servicio. El mantenimiento correctivo se proporcionará a través de herramientas para soporte técnico remoto o en sitio; cuando se trate xx xxxxxx de hardware, el mantenimiento correctivo se proporcionará en el domicilio en donde esté ubicado el bien. En caso de que la reparación amerite la salida de su domicilio, el licitante asume la responsabilidad total por el aseguramiento y gastos asociados que se generen por el manejo, retiro, reintegro y traslados de los bienes propiedad de la convocante. El mantenimiento correctivo incluirá, de manera enunciativa, no limitativa y en los casos aplicables, las siguientes actividades: • Realizar la evaluación inicial o intento/resolución de requerimientos, con base en los niveles de servicio acordados, scripts prediseñados, así como en bases de datos de conocimiento que se conformarán de manera progresiva durante el servicio, incrementando la capacidad resolutiva de soporte. • Proponer y ejecutar soluciones temporales conocidas o nuevas a fin de permitir la continuidad en las operaciones de los usuarios, en el menor tiempo posible. • Reparación y/o reemplazo de refacciones, accesorios y suministros de los equipos. Se exceptúan de los suministros los siguientes: tóner; filtros protectores de pantalla, cintas; papel y dispositivos externos de almacenamiento (discos de 31/2”, CD- DVD, memorias portátiles). Aplica única y exclusivamente para los bienes considerados en el anexo 4.A equipos sin garantía. • Restauración de configuraciones y parámetros para la continuidad de servicios de red, accesos a los sistemas institucionales y equipos periféricos conectados, incluyendo drivers, service packs, etc. • Reinstalación de sistema operativo y herramientas de escritorio, según se detalla en el punto relativo a los programa...
Mantenimiento Correctivo. Comprende la reparación del bien en caso de daño o defecto de funcionamiento, que incluye la provisión e instalación de repuestos, accesorios, piezas o partes, así como la ejecución de todas las acciones necesarias para garantizar su funcionalidad y operatividad.
Mantenimiento Correctivo. La empresa adjudicataria del suministro se compromete durante el plazo de garantía ofertado, al mantenimiento de todos los elementos necesarios para el perfecto funcionamiento de los equipos, incluyendo mano de obra, desplazamientos, medios auxiliares, componentes y materiales. Todas las acciones encaminadas a solucionar o reparar incidencias tanto, en el ámbito de hardware como de software base (firmware) de los equipos instalados. Para ello la dependencia afectada comunicará a la empresa adjudicataria la anomalía detectada de forma inmediata por la herramienta de gestión habilitada al efecto. Cuando la reparación de un dispositivo no pueda realizarse “in situ”, el adjudicatario podrá llevárselo a sus talleres para repararlo. Si la reparación se prolongase por más de 72 horas el adjudicatario vendrá obligado a sustituir la máquina o el componente averiado por otro de igual marca y modelo. Y en caso de que esto resultara imposible se sustituirán por otros de características iguales o superiores. Las incidencias o averías se pondrán en conocimiento a la empresa adjudicataria de manera fehaciente, mediante fax o e-mail, dentro de la jornada laboral (de 8:00h a 15:00h) de lunes a viernes. El equipo o los componentes que se utilicen para la sustitución deberán ser nuevos y de iguales características o superiores características que los averiados. Se considera que un equipo averiado ha sido reparado cuando éste recupera toda la funcionalidad y prestaciones que anteriormente tenía. El tiempo máximo de respuesta del servicio técnico ante una avería será de dos días laborales, desde que se comunica el aviso de la avería y hasta que la máquina vuelva a estar en perfecto estado de funcionamiento. El equipo no podrá estar inactivo por un período superior de 72 horas, contados a partir de la comunicación de la incidencia, estando la empresa adjudicataria obligada a sustituir la misma por otra de iguales características. La forma de comunicación del aviso podrá ser mediante correo electrónico, teléfono o portal que la empresa adjudicataria facilite para ese fin.
Mantenimiento Correctivo. El MANTENIMIENTO CORRECTIVO será realizado sobre la totalidad de los equipos descritos, de forma general, en el apartado ANEXO II. Si las reparaciones implicaran parada de equipos o instalaciones, o riesgo xx xxxxxx sobre otras instalaciones subsidiarias en marcha, se requerirá la autorización previa del Servicio de Ingeniería, que decidirá los horarios más idóneos para efectuarlas. Todas las actuaciones de mantenimiento correctivo deberán ejecutarse con el conocimiento y autorización previa del Servicio de Ingeniería del IASS, y serán realizadas en los horarios más idóneos a su juicio y con la debida señalización en las puertas de embarque de las cabinas. El personal de Servicio Técnico del adjudicatario tendrá la obligación de registrarse en la central de Seguridad del Centro antes de cualquier intervención presencial en los equipos que son objeto del Contrato, según las modalidades comunicadas por el Servicio de Ingeniería. La reparación de las averías deberá ser resuelta por el adjudicatario en un plazo no superior a 24 horas. Si por la índole de la avería, la reparación requiriese mayor plazo, el adjudicatario deberá notificarlo razonadamente al Servicio de Ingeniería, reservándose éste la facultad de comprobación. En el caso de los equipos elevadores declarados como CRITICOS el tiempo de reparación no excederá las 12 horas. La empresa definirá el contenido y mecánica de actuaciones en este campo o sistema operativo a desarrollar, tanto desde el punto de vista de tareas como documentación necesaria para llevarlas a cabo.
Mantenimiento Correctivo. Los valores del Mantenimiento Correctivo serán pagados contra factura una vez recibida la prestación del servicio aprobada por el Gerente del Hospital o su Delegado, en base al informe técnico del Administrador del Contrato que será sustentado por el informe de satisfacción del Jefe de Mantenimiento del Hospital General Xxxxxxx Xxxxxx Xxxxxxx, quién verificará la efectiva prestación del servicio y la consecuente puesta en funcionamiento del equipo. Una vez que se tenga el informe de satisfacción del Jefe de Mantenimiento, el Administrador del Contrato solicitará al Gerente del Hospital se autorice el pago.
Mantenimiento Correctivo. Los servicios de mantenimiento correctivo derivados de las revisiones técnicas de aprovechamiento de las instalaciones de Gas L.P, (tales como cambio de válvulas, reguladores, cambio de tubería de la línea de llenado y línea de servicio , maniobras de vaciado y extracción de gas de los tanques estacionarios con equipo especial) cuya mano de obra, suministro de materiales y accesorios no están incluidos en este contrato, se cotizarán y se pagarán por separado, previa autorización de la Dirección General de Mantenimiento y Servicios Generales y de la verificación de la suficiencia presupuestal correspondiente, estos servicios se realizaran a solicitud de la Dirección de Mantenimiento, cuando considere necesario que deban realizarse. De igual manera la empresa adjudicada se compromete a otorgar, en el mes de febrero de 2018, una capacitación (a aproximadamente 20 personas) en materia de seguridad y manejo de Gas L.P. al personal operativo de la Dirección de Mantenimiento en las instalaciones de los inmuebles de la Sala Superior, sin costo alguno para el Tribunal Electoral. Con el objeto de minimizar los actos inseguros, disminuir los riesgos y los accidentes, durante la ejecución de los trabajos objeto del servicio, el prestador se obliga a observar lo establecido en los “LINEAMIENTOS DE SEGURIDAD, HIGIENE Y PROTECCIÓN AMBIENTAL, PARA CONTRATISTAS QUE DESARROLLEN TRABAJOS EN EDIFICIOS DEL TRIBUNAL ELECTORAL DEL PODER JUDICIAL DE LA FEDERACIÓN”. Por tal fin deberá presentar una carta compromiso manifestando bajo protesta de decir verdad, que se compromete a observar y respetar los citados lineamientos. (ANEXO T4).