Common use of Déclaration d’un incident ou d’une demande d’assistance Clause in Contracts

Déclaration d’un incident ou d’une demande d’assistance. Le contrat d’hébergement Xxxxxxx donne accès à un service de support et d’assistance qui enregistrera la demande du «Client». Pour accéder à ce service et faire de ses demandes, le «Client» peut : > Adresser un email au support technique. > Appeler le service support au numéro correspondant à l’agence de rattachement, du lundi au vendredi de 08h30 à 12h30 et 13h30 à 18h00. Il est entendu, que le «Fournisseur» ne pourra être tenu pour responsable d’incidents relevant de la responsabilité du «Client». En cas d’anomalie bloquante relevant de la responsabilité du «Fournis- seur», ce dernier devra dans les meilleurs délais corriger cette anomalie ou proposer une solution de contournement pour que le service soit à nou- veau disponible. Une fois les services à nouveaux accessibles, la période d’indisponibilité est arrêtée. Par contre, l’incident ne sera clôturé qu’au retour à la normal.