RECLAMATION ET RESPONSABILITE. Le client s’engage à réceptionner les marchandises vendues immédiatement à la livraison et à examiner si la qualité et/ou la quantité correspondent à ce qui est convenu. Qu’il s’agisse de vices apparents ou de vices cachés, la responsabilité de ViiV Healthcare SRL est en tout cas limitée au remplacement du bien vendu, à l’exclusion de tout autre dédommagement tel que la perte de jouissance, le manque à gagner ou les dommages indirects. De telles plaintes ne suspendent pas l’obligation de paiement dans le chef du client. Toute non-conformité et/ou vice relatif à la livraison des marchandises doit être mentionné sur le bon de livraison ou doit être signalé par e-mail (xx.xxxxxxxxx@xxx.xxx) ou via la plateforme client self-service (Customer Portal) de ViiV Healthcare au plus tard dans un délai de 48 heures après la livraison à ViiV Healthcare SRL, le client devant décrire les vices de façon détaillée. L’utilisation des marchandises livrées par le client implique leur acceptation irrévocable. Les plaintes relatives à la qualité de nos marchandises doivent être communiquées à l'adresse suivante : ViiV Healthcare SRL –AvenueFleming 20 - 1300 Wavre à l’attention du service Quality Assurance ou par mail à l’adresse xx.xx@xxx.xxx ou via la plateforme client self-service (Customer Portal) de ViiV Healthcare. Les éventuels vices cachés doivent, sous peine de déchéance du droit de réclamation, être signalés immédiatement par le client, dans les huit (8) jours suivant la découverte du vice, par courrier recommandé adressé à ViiV Healthcare SRL. Cette notification doit contenir une description détaillée du vice.
