Résolution informelle. Si vous avez un problème que notre service clientèle ne peut pas résoudre, avant de commencer l’arbitrage, vous et Epic acceptez de tenter de résoudre le litige de manière informelle afin de nous aider à trouver une solution et à contrôler les coûts pour les deux parties. Vous et Epic acceptez de vous efforcer de bonne foi de négocier tout litige entre nous pendant au moins 30 jours (la « Résolution informelle »). De telles négociations informelles commencent le jour où vous ou Epic recevez un avis écrit de litige conformément au présent Contrat. Vous enverrez votre Avis de Litige à Epic Games, Inc., Legal Department, ATTN: NOTICE OF DISPUTE, Box 254, 0000 Xxxxxx Xxxxxx, Xxxx, North Carolina, 27518, États-Unis. Incluez votre nom, tout nom de compte pertinent que vous utilisez lorsque vous jouez à Fortnite, votre adresse, comment vous contacter, quel est le problème, et ce que vous attendez d’Epic. Si Epic a un litige avec vous, Epic enverra notre avis de différend à votre adresse électronique enregistrée et à toute adresse de facturation que vous nous avez fournie. L’Avis de Litige envoyé par l’une ou l’autre des parties doit inclure les nom, adresse et autres coordonnées de l’expéditeur, une description du Litige (y compris tous noms de compte pertinents) et la résolution du Litige qui est recherchée. Toutes les prescriptions applicables seront considérées comme payantes à compter du jour où l’un d’entre nous envoie un Avis de Litige conforme à l’autre. Vous ou Epic ne pouvez pas procéder à l’arbitrage sans avoir d’abord envoyé un Avis de Litige conforme et terminé la période de Résolution informelle. En cas de désaccord sur l’envoi ou non d’un Avis de Litige conforme ou sur le dépôt d’un arbitrage sans compléter la Résolution informelle, la partie lésée par cette défaillance peut demander réparation auprès des tribunaux d’État du comté de Wake, Xxxxxxxx du Nord ou, si un tribunal fédéral compétent existe, le Tribunal de district des États- Unis pour le District Est de la Xxxxxxxx du Nord, d’interdire l’arbitrage de poursuivre jusqu’à ce que la Résolution informelle soit terminée, et ordonner à la partie qui n’a pas suivi le processus de Résolution informelle de rembourser à l’autre partie tous les frais et coûts d’arbitrage déjà encourus. Epic et vous consentez à la compétence de ces tribunaux à cette fin. Si vous résidez dans l’Union européenne (UE), vous pouvez également avoir le droit de soumettre votre plainte à la Plateforme de règlement en ligne de...
