Common use of Jogok érvényesítésének egyéb fórumai Clause in Contracts

Jogok érvényesítésének egyéb fórumai. A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minősülő ügyfél: a) a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti fogyasztóvé- delmi rendelkezések megsértésének kivizsgálá- sára irányuló panasz esetén a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához fordulhat (ügyfélszolgálati cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6., levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777; tel: +00-00-000-000; web: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx), b) a szerződés létrejöttével, érvényességével, jog- hatásaival és megszűnésével, továbbá a szerző- désszegéssel és annak joghatásaival kapcsola- tos panasz esetén a Pénzügyi Békéltető Testület előtt kezdeményezhet eljárást (levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 172; telefon: +00-00-000-000; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx), vagy a polgá- ri perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat, c) amennyiben a panaszra adott válasz során a Biztosító megsértette a hatályos adatvédelmi követelményeket (GDPR), úgy a személyes ada- tainak kezelésével összefüggően a Nemzeti Adatvédelmi és Információ Szabadság Hatóság előtt kezdeményezhet eljárást (0000 Xxxxxxxx, Xxxx Xxxxx xxxx 9-11., telefon: +00 (0) 000-0000, fax: +00 (0) 000-0000, email: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx, honlap: xxx.xxxx.xx). A panasz elutasítása, vagy a panaszra kivizsgálá- sára előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte, valamint érintettként a személyiségi jogaival kapcsolatos igénye esetén a fogyasztónak nem minősülő ügyfél a polgári per- rendtartás szabályai szerint hatáskörrel és illeté- kességgel rendelkező bírósághoz fordulhat. A panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő ered- ménytelen eltelte esetén a fogyasztót tájékoztatni kell arról, hogy kérelmére a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ előtt megindítható eljárás alapjául szolgá- ló kérelem nyomtatvány megküldését igényelheti. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban az ügy érdemében a) kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha a kérelem megalapozott, és a Biztosító a Pénzügyi Békéltető Testület döntését magára nézve köte- lezőként elismerte, vagy b) ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azon- ban a Biztosító úgy nyilatkozott, hogy a döntést kötelezésként nem ismeri el, illetve a döntés elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban akkor is kötelezést tartalmazó határozatot hozhat, ha a Biztosító alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozata- lakor nem haladja meg az egymillió forintot.

Jogok érvényesítésének egyéb fórumai. A panasz elutasításaAmennyiben a fogyasztó Biztosítóhoz benyújtott panasza – elutasításra került, vagy – nem a panasz biztosítási törvényben előírtak szerint került kivizsgálásra, vagy – annak kapcsán a Biztosító válaszából a biztosítási törvényben előírt fogyasztói jogot sértő körülményt vélelmez, vagy – kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minősülő ügyfél:eredménytelenül telt el, úgy a) a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény Pénzügyi Békéltető Testülethez (MNB tv.) szerinti fogyasztóvé- delmi rendelkezések megsértésének kivizsgálá- sára irányuló panasz esetén a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához fordulhat (ügyfélszolgálati cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6., levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777; tel: +00-00-000-000; web: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx), b) a szerződés létrejöttével, érvényességével, jog- hatásaival joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerző- désszegéssel szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsola- tos panasz kapcsolatos jogvita esetén a Pénzügyi Békéltető Testület előtt kezdeményezhet eljárást (levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 172; telefon: +00-00-000-000; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx), vagy a polgá- ri perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat, c) amennyiben a panaszra adott válasz során a Biztosító megsértette a hatályos adatvédelmi követelményeket (GDPR), úgy a személyes ada- tainak kezelésével összefüggően a Nemzeti Adatvédelmi és Információ Szabadság Hatóság előtt kezdeményezhet eljárást (0000 Xxxxxxxx, Xxxx Xxxxx xxxx 9-11., telefon: +00 (0) 000-0000, fax: +00 (0) 000-0000, email: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx, honlap: xxx.xxxx.xx). A panasz elutasítása, vagy a panaszra kivizsgálá- sára előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte, valamint érintettként a személyiségi jogaival kapcsolatos igénye esetén a fogyasztónak nem minősülő ügyfél a polgári per- rendtartás szabályai szerint hatáskörrel és illeté- kességgel rendelkező bírósághoz fordulhat. A panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő ered- ménytelen eltelte esetén a fogyasztót tájékoztatni kell arról, hogy kérelmére a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ előtt megindítható eljárás alapjául szolgá- ló kérelem nyomtatvány megküldését igényelheti. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban hiányában az ügy érdemében a) érdemében – kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha a kérelem megalapozott, és a Biztosító a Pénzügyi Békéltető Testület döntését magára nézve köte- lezőként kötelezőként elismerte, vagy b) vagy – ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azon- ban azonban a Biztosító úgy nyilatkozott, hogy a döntést kötelezésként nem ismeri el, illetve a döntés elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban hiányában akkor is kötelezést tartalmazó határozatot hozhat, ha a Biztosító alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozata- lakor meghozatalakor – nem haladja meg az egymillió forintot. A Pénzügyi Békéltető Testület elérhetősége: - székhely: 1054 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx 0., - levelezési címe: 1525 Budapest BKKP Pf.: 172., - telefon: +00-00-000-000, - e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx); b) a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központhoz a fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértése esetén fordulhat, - levelezési címe: 1534 Budapest, Pf.:777, - telefon: +00-00-000-000, - e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx), c) a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat. A biztosítási szerződésből eredő igények közvetlenül bírósági úton is érvényesíthetők. A panaszügyintézés nem helyettesíti a peres eljárást.

Jogok érvényesítésének egyéb fórumai. 14.H.1. A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minősülő ügyfélügyfél az alábbiakhoz fordulhat: a) a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti fogyasztóvé- delmi fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértésének kivizsgálá- sára kivizsgálására irányuló panasz esetén a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához fordulhat (ügyfélszolgálati cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6., levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777; tel: +00-00-000-000; web: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx), b) a szerződés létrejöttével, érvényességével, jog- hatásaival joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerző- désszegéssel szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsola- tos kapcsolatos panasz esetén a Pénzügyi Békéltető Testület előtt kezdeményezhet eljárást (levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 172; telefon: +00+36-0080- 203-000-000776; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx), vagy vagy c) a polgá- ri polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat, cd) amennyiben a panaszra adott válasz során panasz a Biztosító megsértette a hatályos vonatkozó adatvédelmi követelményeket rendelet (GDPR)) alapján adatkezeléssel összefüggő tájékoztatás, úgy a személyes ada- tainak kezelésével összefüggően helyesbítés, zárolás vagy törlés adatkezelő általi megtagadásával függ össze, a Nemzeti Adatvédelmi és Információ Szabadság Hatóság előtt kezdeményezhet eljárást (0000 Xxxxxxxxlevelezési címe: 1530 Budapest, Xxxx Xxxxx xxxx 9-11Pf.:5., telefon: +00 (+00-0) -000-0000, faxe-mail: +00 (0) 000-0000, email: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx, honlap: xxx.xxxx.xxugyfelszolgalat@ xxxx.xx). 14.H.2. A panasz elutasítása, vagy a panaszra kivizsgálá- sára kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte, valamint érintettként a személyiségi jogaival kapcsolatos igénye eltelte esetén a fogyasztónak nem minősülő ügyfél a polgári per- rendtartás szabályai szerint hatáskörrel és illeté- kességgel rendelkező bírósághoz fordulhat. 14.H.3. A panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő ered- ménytelen eredménytelen eltelte esetén a fogyasztót tájékoztatni kell arról, hogy kérelmére a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ előtt megindítható eljárás alapjául szolgá- ló szolgáló kérelem nyomtatvány megküldését igényelheti. CP-60110 14.H.4. A biztosító a CIG LAKÓTÁRS EXTRA Minősített Fogyasztóbarát Otthonbiztosítás termék vonatkozásában a Pénzügyi Békéltető Testület (továbbiakban: PBT) eljárásának, egyezség hiányában az ilyen eljárásban hozott határozatnak aláveti magát. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban hiányában az ügy érdemében a) érdemében kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha a kérelem megalapozott, és a Biztosító biztosító a Pénzügyi Békéltető Testület döntését magára nézve köte- lezőként kötelezőként elismerte, vagy. b) ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azon- ban a Biztosító úgy nyilatkozott14.H.5. A biztosító vállalja, hogy amennyiben az ügyfél a döntést kötelezésként PBT felé fordul, a biztosítási szolgáltatás nem ismeri elvitatott, illetve egyezség hiányával nem érintett részét a döntés elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban akkor is kötelezést tartalmazó határozatot hozhatPBT eljárásától, ha a Biztosító alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozata- lakor nem haladja meg annak időtartamától függetlenül előzetesen megtéríti az egymillió forintotügyfél részére.

Jogok érvényesítésének egyéb fórumai. A panasz elutasításaAmennyiben a fogyasztó biztosítóhoz benyújtott panasza – elutasításra került, vagy – nem a panasz biztosítási törvényben előírtak szerint került kivizsgálásra, vagy – kapcsán a biztosító válaszából a biztosítási tör- vényben előírt fogyasztói jogot sértő körülményt vélelmez, vagy – kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási válasz- adási határidő eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minősülő ügyfél:eredménytelenül telt el, úgy a) a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti fogyasztóvé- delmi rendelkezések megsértésének kivizsgálá- sára irányuló panasz esetén a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához Központhoz fordulhat (ügyfélszolgálati cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6., levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank1534 Budapest, 1534 Budapest BKKP Postafiók: Postafiók 777; teltelefon: +00(+36-0080) 203-000-000776; web: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx),; b) a szerződés létrejöttével, érvényességével, jog- hatásaival és megszűnésével, továbbá a szerző- désszegéssel és annak joghatásaival kapcsola- tos panasz esetén a fogyasztó a Pénzügyi Békéltető Testület előtt kezdeményezhet eljárást eljá- rást (levelezési cím: 1525 Budapest Budapest, Pf. 172; . ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6. telefon: +00(+36-0080) 203-000-000776; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx), vagy a polgá- ri perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat, c) amennyiben a panaszra adott válasz során a Biztosító megsértette a hatályos adatvédelmi követelményeket (GDPR), úgy a személyes ada- tainak kezelésével összefüggően a Nemzeti Adatvédelmi és Információ Szabadság Hatóság előtt kezdeményezhet eljárást (0000 Xxxxxxxx, Xxxx Xxxxx xxxx 9-11., telefon: +00 (0) 000-0000, fax: +00 (0) 000-0000, email: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx, honlap: xxx.xxxx.xx). A panasz elutasítása, vagy a panaszra kivizsgálá- sára előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte, valamint érintettként a személyiségi jogaival kapcsolatos igénye esetén a fogyasztónak nem minősülő ügyfél a polgári per- rendtartás szabályai szerint hatáskörrel és illeté- kességgel rendelkező bírósághoz fordulhat. A panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő ered- ménytelen eltelte esetén a fogyasztót tájékoztatni kell arról, hogy kérelmére a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ előtt megindítható eljárás alapjául szolgá- ló kérelem nyomtatvány megküldését igényelheti. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban hiányában az ügy érdemében a) érdemében – kötelezést tartalmazó határozatot határo- zatot hoz, ha a kérelem megalapozott, és a Biztosító bizto- sító a Pénzügyi Békéltető Testület döntését magára magá- ra nézve köte- lezőként kötelezőként elismerte, vagy b) vagy – ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azon- ban azonban a Biztosító bizto- sító úgy nyilatkozott, hogy a döntést kötelezésként nem ismeri el, illetve a döntés elismeréséről egyáltalán egy- általán nem nyilatkozott. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban hiányában akkor is kötelezést tartalmazó határozatot hozhat, ha a Biztosító biztosító alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni érvényesí- teni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozata- lakor meghozatalakor – Hatályos: 2022. június 1-től nem haladja meg az egymillió forintot. c) vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat.

Jogok érvényesítésének egyéb fórumai. 14.H.1. A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minősülő ügyfélügyfél az alábbiakhoz fordulhat: a) a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti fogyasztóvé- delmi fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértésének kivizsgálá- sára kivizsgálására irányuló panasz esetén a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához fordulhat (ügyfélszolgálati cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6., levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777; tel: +00-00-000-000; web: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx), b) a szerződés létrejöttével, érvényességével, jog- hatásaival joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerző- désszegéssel szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsola- tos kapcsolatos panasz esetén a Pénzügyi Békéltető Testület előtt kezdeményezhet eljárást (levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 172; telefon: +00+36-0080- 203-000-000776; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx), vagy vagy c) a polgá- ri polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat, cd) amennyiben a panaszra adott válasz során panasz a Biztosító megsértette a hatályos vonatkozó adatvédelmi követelményeket rendelet (GDPR)) alapján adatkezeléssel összefüggő tájékoztatás, úgy a személyes ada- tainak kezelésével összefüggően helyesbítés, zárolás vagy törlés adatkezelő általi megtagadásával függ össze, a Nemzeti Adatvédelmi és Információ Szabadság Hatóság előtt kezdeményezhet eljárást (0000 Xxxxxxxxlevelezési címe: 1530 Budapest, Xxxx Xxxxx xxxx 9-11Pf.:5., telefon: +00 (+00-0) -000-0000, faxe-mail: +00 (0) 000-0000, email: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx, honlap: xxx.xxxx.xxugyfelszolgalat@ xxxx.xx). CP-60110 14.H.2. A panasz elutasítása, vagy a panaszra kivizsgálá- sára kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte, valamint érintettként a személyiségi jogaival kapcsolatos igénye eltelte esetén a fogyasztónak nem minősülő ügyfél a polgári per- rendtartás szabályai szerint hatáskörrel és illeté- kességgel rendelkező bírósághoz fordulhat. 14.H.3. A panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő ered- ménytelen eredménytelen eltelte esetén a fogyasztót tájékoztatni kell arról, hogy kérelmére a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ előtt megindítható eljárás alapjául szolgá- ló szolgáló kérelem nyomtatvány megküldését igényelheti. 14.H.4. A biztosító a CIG LAKÓTÁRS EXTRA Minősített Fogyasztóbarát Otthonbiztosítás termék vonatkozásában a Pénzügyi Békéltető Testület (továbbiakban: PBT) eljárásának, egyezség hiányában az ilyen eljárásban hozott határozatnak aláveti magát. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban hiányában az ügy érdemében a) érdemében kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha a kérelem megalapozott, és a Biztosító biztosító a Pénzügyi Békéltető Testület döntését magára nézve köte- lezőként kötelezőként elismerte, vagy. b) ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azon- ban a Biztosító úgy nyilatkozott14.H.5. A biztosító vállalja, hogy amennyiben az ügyfél a döntést kötelezésként PBT felé fordul, a biztosítási szolgáltatás nem ismeri elvitatott, illetve egyezség hiányával nem érintett részét a döntés elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban akkor is kötelezést tartalmazó határozatot hozhatPBT eljárásától, ha a Biztosító alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozata- lakor nem haladja meg annak időtartamától függetlenül előzetesen megtéríti az egymillió forintotügyfél részére.

Jogok érvényesítésének egyéb fórumai. 14.H.1. A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minősülő ügyfélügyfél az alábbiakhoz fordulhat: a) a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti fogyasztóvé- delmi fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértésének kivizsgálá- sára kivizsgálására irányuló panasz esetén a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához fordulhat (ügyfélszolgálati cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6., levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777; tel: +00-00-000-000; web: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx), b) a szerződés létrejöttével, érvényességével, jog- hatásaival joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerző- désszegéssel szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsola- tos kapcsolatos panasz esetén a Pénzügyi Békéltető Testület előtt kezdeményezhet eljárást (levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 172; telefon: +00+36-0080- 203-000-000776; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx), vagy vagy c) a polgá- ri polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat, cd) amennyiben a panaszra adott válasz során panasz a Biztosító megsértette a hatályos vonatkozó adatvédelmi követelményeket rendelet (GDPR)) alapján adatkezeléssel összefüggő tájékoztatás, úgy a személyes ada- tainak kezelésével összefüggően helyesbítés, zárolás vagy törlés adatkezelő általi megtagadásával függ össze, a Nemzeti Adatvédelmi és Információ Szabadság Hatóság előtt kezdeményezhet eljárást (0000 Xxxxxxxxlevelezési címe: 1530 Budapest, Xxxx Xxxxx xxxx 9-11Pf.:5., telefon: +00 (+00-0) -000-0000, faxe-mail: +00 (0) 000-0000, email: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx, honlap: xxx.xxxx.xxugyfelszolgalat@ xxxx.xx). 14.H.2. A panasz elutasítása, vagy a panaszra kivizsgálá- sára kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte, valamint érintettként a személyiségi jogaival kapcsolatos igénye eltelte esetén a fogyasztónak nem minősülő ügyfél a polgári per- rendtartás szabályai szerint hatáskörrel és illeté- kességgel rendelkező bírósághoz fordulhat. CP-60110 14.H.3. A panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő ered- ménytelen eredménytelen eltelte esetén a fogyasztót tájékoztatni kell arról, hogy kérelmére a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ előtt megindítható eljárás alapjául szolgá- ló szolgáló kérelem nyomtatvány megküldését igényelheti. 14.H.4. A biztosító a CIG LAKÓTÁRS EXTRA Minősített Fogyasztóbarát Otthonbiztosítás termék vonatkozásában a Pénzügyi Békéltető Testület (továbbiakban: PBT) eljárásának, egyezség hiányában az ilyen eljárásban hozott határozatnak aláveti magát. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban hiányában az ügy érdemében a) érdemében kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha a kérelem megalapozott, és a Biztosító biztosító a Pénzügyi Békéltető Testület döntését magára nézve köte- lezőként kötelezőként elismerte, vagy. b) ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azon- ban a Biztosító úgy nyilatkozott14.H.5. A biztosító vállalja, hogy amennyiben az ügyfél a döntést kötelezésként PBT felé fordul, a biztosítási szolgáltatás nem ismeri elvitatott, illetve egyezség hiányával nem érintett részét a döntés elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban akkor is kötelezést tartalmazó határozatot hozhatPBT eljárásától, ha a Biztosító alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozata- lakor nem haladja meg annak időtartamától függetlenül előzetesen megtéríti az egymillió forintotügyfél részére.

Jogok érvényesítésének egyéb fórumai. A panasz elutasításaAmennyiben a biztosított a biztosítóhoz benyújtott panaszára adott válasszal nem ért egyet, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minősülő ügyfélúgy: a) a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti fogyasztóvé- delmi fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértésének kivizsgálá- sára kivizsgálására irányuló panasz esetén ese- tén a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához Központhoz fordulhat (ügyfélszolgálati cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6., levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank1534 Budapest, 1534 Budapest BKKP Postafiók: Postafiók 777; teltelefonszám: +00(+36 80) 203-00-000-000776; web: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxxxxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx),; b) a szerződés létrejöttével, érvényességével, jog- hatásaival joghatá- saival és megszűnésével, továbbá a szerző- désszegéssel szerződés szegéssel és annak joghatásaival kapcsola- tos panasz kapcsolatos pa- nasz esetén a fogyasztó a Pénzügyi Békéltető Testület előtt kezdeményezhet eljárást (levelezési cím: 1525 Budapest Budapest, Pf. 172; ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.; telefon: +00(+36-0080) 203-000-000776; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx), vagy a polgá- ri perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat, c) amennyiben a panaszra adott válasz során a Biztosító megsértette a hatályos adatvédelmi követelményeket (GDPR), úgy a személyes ada- tainak kezelésével összefüggően a Nemzeti Adatvédelmi és Információ Szabadság Hatóság előtt kezdeményezhet eljárást (0000 Xxxxxxxx, Xxxx Xxxxx xxxx 9-11., telefon: +00 (0) 000-0000, fax: +00 (0) 000-0000, email: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx, honlap: xxx.xxxx.xx). A panasz elutasítása, vagy a panaszra kivizsgálá- sára előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte, valamint érintettként a személyiségi jogaival kapcsolatos igénye esetén a fogyasztónak nem minősülő ügyfél a polgári per- rendtartás szabályai szerint hatáskörrel és illeté- kességgel rendelkező bírósághoz fordulhat. A panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő ered- ménytelen eltelte esetén a fogyasztót tájékoztatni kell arról, hogy kérelmére a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ előtt megindítható eljárás alapjául szolgá- ló kérelem nyomtatvány megküldését igényelheti. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban hiányában az ügy érdemében a) érdemében – kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha a kérelem megalapozott, és a Biztosító biztosító a Pénzügyi Békéltető Testület döntését magára nézve köte- lezőként kötelezőként elismerte, vagy b) vagy – ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azon- ban azonban a Biztosító biztosító úgy nyilatkozottnyi- latkozott, hogy a döntést kötelezésként nem ismeri el, illetve a döntés elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban hiányában akkor is kötelezést tartalmazó határozatot hozhat, ha a Biztosító biztosító alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem ké- relem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozata- lakor meghozatalakor – nem haladja meg az egymillió forintot. c) vagy a polgári perrendtartás szabályai szerint bíró- sághoz fordulhat.

Jogok érvényesítésének egyéb fórumai. A panasz elutasítása30.1. Amennyiben a fogyasztó biztosítóhoz benyúj- tott panasza – elutasításra került, vagy – nem a panasz biztosítási törvényben előírtak sze- rint került kivizsgálásra, vagy – annak kapcsán a biztosító válaszából a biztosítási törvényben előírt fogyasztói jo- got sértő körülményt vélelmez, vagy – kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási vá- laszadási határidő eredménytelen eltelte esetén eredménytelenül telt el, úgy – a fogyasztónak minősülő ügyfél: a) Pénzügyi Békéltető Testülethez a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti fogyasztóvé- delmi rendelkezések megsértésének kivizsgálá- sára irányuló panasz esetén a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához fordulhat (ügyfélszolgálati cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6., levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777; tel: +00-00-000-000; web: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx), b) a szerződés szer- ződés létrejöttével, érvényességével, jog- hatásaival és megszűnésével, továbbá a szerző- désszegéssel szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsola- tos panasz joghatásai- val kapcsolatos jogvita esetén a Pénzügyi Békéltető Testület előtt kezdeményezhet eljárást (levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 172; telefon: +00-00-000-000; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx), vagy a polgá- ri perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat, c) amennyiben a panaszra adott válasz során a Biztosító megsértette a hatályos adatvédelmi követelményeket (GDPR), úgy a személyes ada- tainak kezelésével összefüggően a Nemzeti Adatvédelmi és Információ Szabadság Hatóság előtt kezdeményezhet eljárást (0000 Xxxxxxxx, Xxxx Xxxxx xxxx 9-11., telefon: +00 (0) 000-0000, fax: +00 (0) 000-0000, email: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx, honlap: xxx.xxxx.xx). A panasz elutasítása, vagy a panaszra kivizsgálá- sára előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte, valamint érintettként a személyiségi jogaival kapcsolatos igénye esetén a fogyasztónak nem minősülő ügyfél a polgári per- rendtartás szabályai szerint hatáskörrel és illeté- kességgel rendelkező bírósághoz fordulhat. A panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő ered- ménytelen eltelte esetén a fogyasztót tájékoztatni kell arról, hogy kérelmére a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ előtt megindítható eljárás alapjául szolgá- ló kérelem nyomtatvány megküldését igényelheti. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban hiá- nyában az ügy érdemében a) érdemében – kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha a kérelem megalapozott, és a Biztosító biztosító a Pénzügyi Békéltető Testület döntését magára ma- gára nézve köte- lezőként kötelezőként elismerte, vagy b) vagy – ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azon- ban azonban a Biztosító biztosító úgy nyilatkozott, hogy a döntést kötelezésként nem ismeri el, illetve a döntés elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban hiá- nyában akkor is kötelezést tartalmazó határozatot határo- zatot hozhat, ha a Biztosító biztosító alávetési nyilatkozatot nyilatko- zatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozata- lakor meghozatalakor – nem haladja meg az egymillió forintot. A Pénzügyi Békéltető Testület elérhetősége: – székhely: 1013 Budapest, Krisztina körút 55., – levelezési címe: 1525 Budapest BKKP Pf.: 172., – telefon: (+36-1) 489-9100, – e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu, – ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.; A Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztó- védelmi Központhoz a fogyasztóvédelmi ren- delkezések megsértése esetén fordulhat: – székhelye: 1013 Budapest, Krisztina körút 55, – ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6. – levelezési címe: 1534 Budapest, Pf.:777, – telefon: +36-80-203-776, – e-mail: ugyfelszolgalat@mnb.hu. 30.2. A biztosítási szerződésből eredő igények köz- vetlenül bírósági úton is érvényesíthetők. 30.3. A panaszügyintézés nem helyettesíti a peres eljárást. 30.4. A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat, amennyiben a panaszá- ra adott válasz az adatvédelmi rendelet (GDPR) alapján az érintettet megillető jogo- sultságok (tájékoztatáshoz, hozzáféréshez, he- lyesbítéshez, korlátozáshoz, adathordozható- sághoz, tiltakozáshoz, törléshez való jog) érvé- nyesítésének korlátozásával vagy az érintetti joggyakorlásra irányuló igény elutasításával összefüggő. Ha az érintett megítélése szerint a rá vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a vonatkozó jogszabályokat, jogosult a Biztosító adatvédelmi tisztviselőjéhez for- dulni az adatvedelem@union.hu e-mail címen keresztül, vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz is tehet be- jelentést. A hatóság címe: 1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.,

Jogok érvényesítésének egyéb fórumai. A 14.H.1.A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen ered- ménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minősülő ügyfélügyfél az alábbiakhoz fordulhat: a) a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti fogyasztóvé- delmi rendelkezések megsértésének kivizsgálá- sára irányuló panasz esetén a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához fordulhat fogyasztóvédelmi tárgyú megkeresések fogadására kialakított ügyfélszolgálatához for- dulhat (ügyfélszolgálati cím: 1122 Budapest0000 Xxxxxxxx, Krisztina krtXxxxxxxxx xxx. 6., levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777; tel: +00-00-000-000; web: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx), b) a szerződés létrejöttével, érvényességével, jog- hatásaival és megszűnésével, továbbá a szerző- désszegéssel és annak joghatásaival kapcsola- tos panasz esetén a Pénzügyi Békéltető Testület előtt kezdeményezhet eljárást (levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 172; személyes ügyfélszolgálat címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxx. 6.; telefon: +00-00-000-000; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx), vagy vagy c) a polgá- ri polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz bíró- sághoz fordulhat, cd) amennyiben a panaszra adott válasz során panasz a Biztosító megsértette a hatályos vonatkozó adatvédelmi követelményeket rendelet (GDPR)) alapján adatkezeléssel össze- függő tájékoztatás, úgy a személyes ada- tainak kezelésével összefüggően helyesbítés, zárolás vagy törlés adatkezelő általi megtagadásával függ össze, a Nemzeti Adatvédelmi és Információ Szabadság Hatóság előtt kezdeményezhet eljárást eljá- rást (0000 Xxxxxxxxlevelezési címe: 1363 Budapest, Xxxx Xxxxx xxxx Pf. 9-11., telefon: +00 (+00-0) -000-0000, fax: +00 (0) 000e-0000, emailmail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx, honlap: xxx.xxxx.xx). A panasz elutasítása, vagy a panaszra kivizsgálá- sára előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte, valamint érintettként a személyiségi jogaival kapcsolatos igénye esetén a fogyasztónak nem minősülő ügyfél a polgári per- rendtartás szabályai szerint hatáskörrel és illeté- kességgel rendelkező bírósághoz fordulhat. A panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő ered- ménytelen eltelte esetén a fogyasztót tájékoztatni kell arról, hogy kérelmére a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ előtt megindítható eljárás alapjául szolgá- ló kérelem nyomtatvány megküldését igényelheti. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban az ügy érdemében a) kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha a kérelem megalapozott, és a Biztosító a Pénzügyi Békéltető Testület döntését magára nézve köte- lezőként elismerte, vagy b) ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azon- ban a Biztosító úgy nyilatkozott, hogy a döntést kötelezésként nem ismeri el, illetve a döntés elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban akkor is kötelezést tartalmazó határozatot hozhat, ha a Biztosító alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozata- lakor nem haladja meg az egymillió forintot.

Jogok érvényesítésének egyéb fórumai. A panasz elutasítása30.1. Amennyiben a fogyasztó biztosítóhoz benyúj- tott panasza – elutasításra került, vagy – nem a panasz biztosítási törvényben előírtak szerint került kivizsgálásra, vagy – annak kapcsán a biztosító válaszából a biz- tosítási törvényben előírt fogyasztói jogot sértő körülményt vélelmez, vagy – kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási vá- laszadási határidő eredménytelen eltelte esetén eredménytelenül telt el, úgy – a fogyasztónak minősülő ügyfél: a) Pénzügyi Békéltető Testülethez a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti fogyasztóvé- delmi rendelkezések megsértésének kivizsgálá- sára irányuló panasz esetén a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához fordulhat (ügyfélszolgálati cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6., levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777; tel: +00-00-000-000; web: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx), b) a szerződés szerző- dés létrejöttével, érvényességével, jog- hatásaival joghatá- saival és megszűnésével, továbbá a szerző- désszegéssel és annak joghatásaival kapcsola- tos panasz kap- csolatos jogvita esetén a Pénzügyi Békéltető Testület előtt kezdeményezhet eljárást (levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 172; telefon: +00-00-000-000; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx), vagy a polgá- ri perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat, c) amennyiben a panaszra adott válasz során a Biztosító megsértette a hatályos adatvédelmi követelményeket (GDPR), úgy a személyes ada- tainak kezelésével összefüggően a Nemzeti Adatvédelmi és Információ Szabadság Hatóság előtt kezdeményezhet eljárást (0000 Xxxxxxxx, Xxxx Xxxxx xxxx 9-11., telefon: +00 (0) 000-0000, fax: +00 (0) 000-0000, email: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx, honlap: xxx.xxxx.xx). A panasz elutasítása, vagy a panaszra kivizsgálá- sára előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte, valamint érintettként a személyiségi jogaival kapcsolatos igénye esetén a fogyasztónak nem minősülő ügyfél a polgári per- rendtartás szabályai szerint hatáskörrel és illeté- kességgel rendelkező bírósághoz fordulhat. A panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő ered- ménytelen eltelte esetén a fogyasztót tájékoztatni kell arról, hogy kérelmére a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ előtt megindítható eljárás alapjául szolgá- ló kérelem nyomtatvány megküldését igényelheti. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban hiá- nyában az ügy érdemében a) érdemében – kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha a kérelem megalapozott, és a Biztosító biztosító a Pénzügyi Békéltető Testület döntését magára magá- ra nézve köte- lezőként kötelezőként elismerte, vagy b) vagy – ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azon- ban azonban a Biztosító biztosító úgy nyilatkozott, hogy a döntést kötelezésként nem ismeri el, illetve a döntés elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozottnyi- latkozott. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban hiá- nyában akkor is kötelezést tartalmazó határozatot határo- zatot hozhat, ha a Biztosító biztosító alávetési nyilatkozatot nyilatko- zatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozata- lakor meghozatalakor – nem haladja meg az egymillió forintot. A Pénzügyi Békéltető Testület elérhetősége: – székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxxx 00., – levelezési címe: 1525 Budapest BKKP Pf.: 172., – telefon: (+00-0) 000-0000, – e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx, – ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.; A Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztó- védelmi Központhoz a fogyasztóvédelmi ren- delkezések megsértése esetén fordulhat: – székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxxx 00, – ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6. – levelezési címe: 1534 Budapest, Pf.:777, – telefon: +00-00-000-000, – e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. 30.2. A biztosítási szerződésből eredő igények köz- vetlenül bírósági úton is érvényesíthetők. 30.3. A panaszügyintézés nem helyettesíti a peres eljárást.

Jogok érvényesítésének egyéb fórumai. A 14.H.1.A panasz elutasítása, vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte esetén a fogyasztónak minősülő ügyfélügyfél az alábbiakhoz fordulhat: a) a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti fogyasztóvé- delmi fogyasztóvédelmi rendelkezések megsértésének kivizsgálá- sára megsérté- sének kivizsgálására irányuló panasz esetén a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához fordulhat (ügyfélszolgálati cím: 1122 1013 Budapest, Krisztina krt. 6.39, levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777; tel: +00-00-000-000; web: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx), b) a szerződés létrejöttével, érvényességével, jog- hatásaival joghatásaival és megszűnésével, továbbá a szerző- désszegéssel szerződésszegéssel és annak joghatásaival kapcsola- tos jog- hatásaival kapcsolatos panasz esetén a Pénzügyi Békéltető Testület előtt kezdeményezhet eljárást (levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 172; telefon: +00-00-000-000; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx), vagy vagy c) a polgá- ri polgári perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat, cd) amennyiben a panaszra adott válasz során panasz a Biztosító megsértette a hatályos vonatkozó adatvédelmi követelményeket rendelet (GDPR)) alapján adatkezeléssel összefüggő tájékoztatás, úgy a személyes ada- tainak kezelésével összefüggően helyesbítés, zárolás vagy törlés adatkezelő általi megtagadá- sával függ össze, a Nemzeti Adatvédelmi és Információ Szabadság Hatóság előtt kezdeményezhet eljárást (0000 Xxxxxxxxlevelezési címe: 1530 Budapest, Xxxx Xxxxx xxxx 9-11Pf.:5., telefon: +00 (+00-0) -000-0000, fax: +00 (0) 000e-0000, emailmail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx, honlap: xxx.xxxx.xx). A 14.H.2.A panasz elutasítása, vagy a panaszra kivizsgálá- sára kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte, valamint érintettként a személyiségi jogaival kapcsolatos igénye eltelte esetén a fogyasztónak nem minősülő ügyfél a polgári per- rendtartás szabályai szerint hatáskörrel és illeté- kességgel rendelkező bírósághoz fordulhat. A 14.H.3.A panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő ered- ménytelen eredménytelen eltelte esetén a fogyasztót tájékoztatni kell arról, hogy kérelmére a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ előtt megindítható eljárás alapjául szolgá- ló szolgáló kérelem nyomtatvány megküldését igényelheti. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban 14.H.4.A Biztosító az ügy érdemében a) kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha a kérelem megalapozott, és a Biztosító UNION Értem Otthonbiztosítás termék vonatkozá- sában a Pénzügyi Békéltető Testület döntését magára nézve köte- lezőként elismerte(továbbiakban: PBT) eljárá- sának, vagy b) ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azon- ban a egyezség hiányában az ilyen eljárásban hozott határozat- nak aláveti magát. 14.H.5.A Biztosító úgy nyilatkozottvállalja, hogy amennyiben az ügyfél a döntést kötelezésként PBT felé fordul, a biztosítási szolgáltatás nem ismeri elvitatott, illetve egyezség hiányával nem érintett részét a döntés elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozott. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban akkor is kötelezést tartalmazó határozatot hozhatPBT eljárásától, ha a Biztosító alávetési nyilatkozatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozata- lakor nem haladja meg annak időtartamától függetlenül előzetesen megtéríti az egymillió forintotügyfél részére.

Jogok érvényesítésének egyéb fórumai. A panasz elutasítása30.1. Amennyiben a fogyasztó biztosítóhoz benyúj- tott panasza – elutasításra került, vagy – nem a panasz biztosítási törvényben előírtak szerint került kivizsgálásra, vagy – annak kapcsán a biztosító válaszából a biz- tosítási törvényben előírt fogyasztói jogot sértő körülményt vélelmez, vagy – kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási vá- laszadási határidő eredménytelen eltelte esetén eredménytelenül telt el, úgy – a fogyasztónak minősülő ügyfél: a) Pénzügyi Békéltető Testülethez a Magyar Nemzeti Bankról szóló 2013. évi CXXXIX. törvény (MNB tv.) szerinti fogyasztóvé- delmi rendelkezések megsértésének kivizsgálá- sára irányuló panasz esetén a Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központjához fordulhat (ügyfélszolgálati cím: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6., levelezési címe: Magyar Nemzeti Bank, 1534 Budapest BKKP Postafiók: 777; tel: +00-00-000-000; web: xxx.xxx.xx/xxxxxxxxxxxxxxxx; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx), b) a szerződés szerző- dés létrejöttével, érvényességével, jog- hatásaival joghatá- saival és megszűnésével, továbbá a szerző- désszegéssel és annak joghatásaival kapcsola- tos panasz kap- csolatos jogvita esetén a Pénzügyi Békéltető Testület előtt kezdeményezhet eljárást (levelezési cím: 1525 Budapest Pf. 172; telefon: +00-00-000-000; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx), vagy a polgá- ri perrendtartás szabályai szerint bírósághoz fordulhat, c) amennyiben a panaszra adott válasz során a Biztosító megsértette a hatályos adatvédelmi követelményeket (GDPR), úgy a személyes ada- tainak kezelésével összefüggően a Nemzeti Adatvédelmi és Információ Szabadság Hatóság előtt kezdeményezhet eljárást (0000 Xxxxxxxx, Xxxx Xxxxx xxxx 9-11., telefon: +00 (0) 000-0000, fax: +00 (0) 000-0000, email: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx, honlap: xxx.xxxx.xx). A panasz elutasítása, vagy a panaszra kivizsgálá- sára előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő eredménytelen eltelte, valamint érintettként a személyiségi jogaival kapcsolatos igénye esetén a fogyasztónak nem minősülő ügyfél a polgári per- rendtartás szabályai szerint hatáskörrel és illeté- kességgel rendelkező bírósághoz fordulhat. A panasz elutasítása vagy a panasz kivizsgálására előírt 30 napos törvényi válaszadási határidő ered- ménytelen eltelte esetén a fogyasztót tájékoztatni kell arról, hogy kérelmére a Pénzügyi Békéltető Testület, illetve a Pénzügyi Fogyasztóvédelmi Központ előtt megindítható eljárás alapjául szolgá- ló kérelem nyomtatvány megküldését igényelheti. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban hiá- nyában az ügy érdemében a) érdemében – kötelezést tartalmazó határozatot hoz, ha a kérelem megalapozott, és a Biztosító biztosító a Pénzügyi Békéltető Testület döntését magára magá- ra nézve köte- lezőként kötelezőként elismerte, vagy b) vagy – ajánlást tesz, ha a kérelem megalapozott, azon- ban azonban a Biztosító biztosító úgy nyilatkozott, hogy a döntést kötelezésként nem ismeri el, illetve a döntés elismeréséről egyáltalán nem nyilatkozottnyi- latkozott. A Pénzügyi Békéltető Testület egyezség hiányá- ban hiá- nyában akkor is kötelezést tartalmazó határozatot határo- zatot hozhat, ha a Biztosító biztosító alávetési nyilatkozatot nyilatko- zatot nem tett, de a kérelem megalapozott és a fogyasztó érvényesíteni kívánt igénye – sem a kérelemben, sem a kötelezést tartalmazó határozat meghozata- lakor meghozatalakor – nem haladja meg az egymillió forintot. A Pénzügyi Békéltető Testület elérhetősége: – székhely: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxxx 00., – levelezési címe: 1525 Budapest BKKP Pf.: 172., – telefon: (+00-0) 000-0000, – e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx, – ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6.; A Magyar Nemzeti Bank Pénzügyi Fogyasztó- védelmi Központhoz a fogyasztóvédelmi ren- delkezések megsértése esetén fordulhat: – székhelye: 0000 Xxxxxxxx, Xxxxxxxxx xxxxx 00, – ügyfélszolgálat: 1122 Budapest, Krisztina krt. 6. – levelezési címe: 1534 Budapest, Pf.:777, – telefon: +00-00-000-000, – e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxx.xx. 30.2. A biztosítási szerződésből eredő igények köz- vetlenül bírósági úton is érvényesíthetők. 30.3. A panaszügyintézés nem helyettesíti a peres eljárást. 30.4. A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz fordulhat, amennyiben a panaszá- ra adott válasz az adatvédelmi rendelet (GDPR) alapján az érintettet megillető jogo- sultságok (tájékoztatáshoz, hozzáféréshez, he- lyesbítéshez, korlátozáshoz, adathordozható- sághoz, tiltakozáshoz, törléshez való jog) érvé- nyesítésének korlátozásával vagy az érintetti joggyakorlásra irányuló igény elutasításával összefüggő. Ha az érintett megítélése szerint a rá vonatkozó személyes adatok kezelése megsérti a vonatkozó jogszabályokat, jogosult a Biztosító adatvédelmi tisztviselőjéhez for- dulni az xxxxxxxxxxx@xxxxx.xx e-mail címen keresztül, vagy a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatósághoz is tehet be- jelentést. A hatóság címe: 0000 Xxxxxxxx, Xxxx Xxxxx xxxx 9-11., levelezési címe: 1363 Budapest, Pf.:9, telefon: (+00-0) 000-0000; e-mail: xxxxxxxxxxxxxxx@xxxx.xx